監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目標及保證措施

監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目標及保證措施目錄2一、質(zhì)量目標及保證措施（-）項目監(jiān)理質(zhì)量目標1、監(jiān)理工作質(zhì)量目標1、嚴格執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理程序，對工程質(zhì)量、工期、投資進行有效的控制，對工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的監(jiān)理旁站率達到100%。2、嚴格履行監(jiān)理合同，按照IS09000質(zhì)量體系要求，加強監(jiān)理服務(wù)過程的控制，建立自查自糾機制，不斷改進監(jiān)理工作，糾正不合格監(jiān)理服務(wù)的有性達100%。3、加強與業(yè)主的溝通，主動征求業(yè)主的意見，滿足業(yè)主的合理要求，業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)的滿意率達到95%。響到工程產(chǎn)品的優(yōu)劣。監(jiān)理的重要任務(wù)之一就是把好人員質(zhì)量關(guān)。主要抓好人員資質(zhì)審查與控制工作。8檢查承包單位各類管理人員的資格是否符合質(zhì)量目標的要求，對于特殊作業(yè)和試驗人員，必須持有相應的資格證書或上崗證明，經(jīng)監(jiān)理工程師審查認可后方可上崗，對于不合格人員,監(jiān)理工程師應要求承包單位予以撤換。監(jiān)理工程師必須定期對承包單位質(zhì)量保證體系的運行狀態(tài)和運行效果進行檢查、評價，考核承包單位質(zhì)量責任制度的落實情況，技術(shù)交底制度執(zhí)行情況以及質(zhì)量“三檢制”執(zhí)行情況。對于體系不健全、制度不落實或運行效果不良等現(xiàn)象，監(jiān)理工程師應及時提出改進要求并督促承包單位整改。施工過程的質(zhì)量控制（事中控制）要求并監(jiān)督檢查承包方嚴格按已批準的《施工組織設(shè)計》或施工方案進行實施；在施工過程中，當承包方對已批準的《施工組織設(shè)計》或施工方案進行調(diào)整、補充或變動時，須重新履行報批手續(xù)?？偙O(jiān)理工程師安排監(jiān)理工程師對施工過程進行巡視和檢查。對隱蔽工程的隱蔽過程、上道工序施工完成后難以檢查的重點部位，安排旁站監(jiān)理。監(jiān)理工程師對施工現(xiàn)場有目的地進行質(zhì)量跟蹤巡視檢查，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)和及時糾正施工中不符合要求的問題，對施工過程中的關(guān)鍵工序、特殊工序、重點部位和關(guān)鍵控制點進行旁站；對所發(fā)現(xiàn)的問題先口頭通知承包單位改正，然后由監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》；承包單位將整改結(jié)果填報“監(jiān)理通知回復單”書面回復，監(jiān)理工程師進行復查。專業(yè)監(jiān)理工程師在現(xiàn)場按規(guī)定進行抽檢，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場有見證取樣和送檢制度，檢查承包方是否按有關(guān)規(guī)定進行試驗或取樣。定期檢查承包方的直接影響工程質(zhì)量的計量設(shè)備的技術(shù)狀況。認真做好施工階段的旁站監(jiān)理工作。根據(jù)建設(shè)部令、本工程旁站監(jiān)理范圍、內(nèi)容，編制旁站監(jiān)理方案，經(jīng)總監(jiān)理工程師審批后實施，并按規(guī)定記好旁站監(jiān)理記錄。9核查工程預檢承包單位填寫〈預檢工程檢查記錄單〉報送項目監(jiān)理部核查；監(jiān)理工程師對〈預檢工程檢查記錄單〉的內(nèi)容到現(xiàn)場進行抽查，對不合格的分項工程，通知承包單位整改,并跟蹤復查，合格后準予進行下一道工序。事后質(zhì)量控制成品保護成品保護控制工作內(nèi)容監(jiān)督檢查施工單位成品保護措施落實情況。通過現(xiàn)場巡視，檢查成品保護效果，發(fā)現(xiàn)問題及時補救。質(zhì)量檢驗與檢測質(zhì)量檢驗與檢測是事后質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，監(jiān)理工程師運用監(jiān)理單位自有的質(zhì)量檢測設(shè)備對階段工程實體質(zhì)量進行有計劃的復核檢測，以驗證工程質(zhì)量水平，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應及時通知施工單位采取補救措施，并在下階段的施工中采取有針對性的改進措施。做好工程檔案資料的審查與交接工作通過分部工程驗收與竣工驗收，對工程質(zhì)量進行事后控制。在驗收過程中監(jiān)理工程師對工程進行全面的質(zhì)量檢查，包括外觀質(zhì)量檢查和質(zhì)量復核，對驗收檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及問題,通知施工單位進行處理，監(jiān)理工程師跟蹤監(jiān)督處理過程，處理完成后監(jiān)理工程師進行復查。單位工程全部施工項目完成，達到交驗條件時，依據(jù)有關(guān)法律、工程建設(shè)強制性標準、設(shè)計文件及施工合同，總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對工程的質(zhì)量情況、使用功能進行全面檢查，對承包方報送的竣工資料進行審核，對工程質(zhì)量進行竣工預驗收；對預驗收存在的問題，及時要求承包方整改，并對整改結(jié)果進行驗收；與建設(shè)單位、施工承包方共同進行質(zhì)量綜合評定；10參加建設(shè)單位組織的單位工程竣工驗收，驗收結(jié)果符合要求后，在《單位工程驗收記錄》上簽認；提出工程質(zhì)量評估報告，工程質(zhì)量評估報告經(jīng)本項目總監(jiān)理工程師簽認并經(jīng)我公司技術(shù)負責人審核簽字后報業(yè)主，以進行工程項目竣工備案。需要進行功能檢驗時，監(jiān)理工程師應督促承包單位及時進行實驗。5、質(zhì)量控制措施的重點環(huán)節(jié)質(zhì)量保證體系的控制健全的質(zhì)量保證體系并保持其良好的運行效果是保證工程實體質(zhì)量的基本前提，監(jiān)理的一項重要的質(zhì)量控制工作是監(jiān)督承包單位的質(zhì)量體系是否按照施工組織設(shè)計的要求落實到位，并在過程中持續(xù)檢查其運行狀態(tài)和效果。對材料、設(shè)備的質(zhì)量控制構(gòu)成工程實體的材料和永久設(shè)備的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量最關(guān)鍵的要素。本工程項目設(shè)備改造安裝量較大、設(shè)備種類復雜、設(shè)備所需量較小、供需合同涉及面較廣、過程繁雜、構(gòu)成影響設(shè)備質(zhì)量各種因素的較多、易發(fā)率較高，設(shè)備本身固有質(zhì)量成為本工程首要關(guān)鍵質(zhì)量控制點。監(jiān)理工作將以設(shè)備質(zhì)量作為重點質(zhì)量控制對象，實施從定貨審查到進場質(zhì)量驗收的全過程監(jiān)控，針對每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量把關(guān)。對新技術(shù)、新材料、新工藝的質(zhì)量控制由于新技術(shù)、新材料、新工藝的使用時間相對較短，使用效果存在一定的不確定性，新工藝應用技術(shù)的不成熟，極可能對工程質(zhì)量、進度和造價都有重大影響。因此，為了防范風險,將新技術(shù)、新材料、新工藝的應用作為監(jiān)理對質(zhì)量控制的重點內(nèi)容。11(三)針對質(zhì)量通病的監(jiān)理措施精裝修工程實現(xiàn)了產(chǎn)品從研發(fā)到使用的一步到位，但精裝修施工過程中牽涉專業(yè)廣，使用材料多，工序銜接性強，精裝修施工單位交叉作業(yè)較多，施工協(xié)調(diào)工作量大，前期項目管控非常重要。一、施工階段控制項目1、樣板間施工：在大面積批量精裝修施工前先做樣板施工作用非常重要：(1)可以實際感受設(shè)計方案的尺寸、工藝、質(zhì)感及效果;(2)可以檢驗施工單位或制作單位施工質(zhì)量及工藝水準。(3)可以對樣板工程進行評比，比價，對工程議價很有幫助的。(4)對不合適設(shè)計方案、制作工藝、施工質(zhì)量以及工程造價不符的可以將損失降低(5)樣板制度是對工程項目的進度、質(zhì)量、成本乃至裝飾設(shè)計效果都有很大幫助的。2、在整體項目施工前要做好樣板工序引路。應在大面積裝飾施工前，每道工序開工前進行樣板工序的施工，明確工藝流程及施工標準，這對整體裝飾施工有較大好處。樣板工序為后續(xù)施工確立了實際具有可行性和可操作性的驗收標準,后續(xù)施工應嚴格按樣板間或樣板工序的標準進行，可顯著減小返工率。樣板先行應作為精裝修工程的重點工序。3、施工質(zhì)量必須按照精裝房標準化施工。精裝修進場施工前土建總包必須完全撤場，土建遺留問題必須按時處理完成。土建遺留問題整改不及時會造成土建精裝交叉施工。現(xiàn)場管理混亂無法達到施工現(xiàn)場正?；芾?。所以在施工前要對產(chǎn)品定位必須明確，施工必須與精裝圖紙結(jié)合，明確施工質(zhì)量標準，將所有點位及尺寸嚴格按精裝圖紙要求把控，減少精裝單位進場施工時的二次改造，從而也能降低成本。124、精裝整體施工階段，各施工單位工作面交接必須明確,交接不明確導致二次破壞嚴重。工作面移交包括土建單位粗裝修向精裝修移交、安裝單位向精裝修單位移交、機電安裝、木地板、木門等專業(yè)單位的工作面移交。移交流程：完工分項工程或工序?qū)嵤﹩挝蛔詸z后提出書面申請一甲方或監(jiān)理抽查無遺漏后同意移交一由甲方組織各相關(guān)單位進行現(xiàn)場移交一后續(xù)實施單位查實無誤簽收，若有問題記錄由前部分項工程或工序?qū)嵤﹩挝徽暮蠓娇烧揭平弧?、施工工序合理化安排，精裝單位管理員及甲方工程師必須深入施工現(xiàn)場，按照設(shè)計、施工及驗收規(guī)范、圖紙以及施工組織設(shè)計的要求檢查施工進度、質(zhì)量和施工工藝，合理安排施工工序，及時協(xié)調(diào)和處理出現(xiàn)的問題；組織對項目工程質(zhì)量、標準化管理、文明施工的檢查，并就不足之處的整改情況進行監(jiān)督；檢查施工進度，協(xié)助公司督促施工單位按計劃組織施工,及時處理現(xiàn)場施工的各種問題；6、施工進度把控。影響進度的主要因素是材料準備、勞動力安排、現(xiàn)場條件。開工前必須做出詳細可行的進度計劃、勞動力安排，對后續(xù)工序會造成影響的節(jié)點工期必須明確，比如廚房的墻地磚鋪裝會對櫥柜現(xiàn)場測量尺寸造成影響，比如家具家電的進場時間、完工時間。7、大面積批量裝修施工時間相對較短而且工序多，對施工單位進場速度、反應能力要求高。管理人員要認真的對施工總計劃進行分解，確立短期目標,如月完成量、周完成量,直至日完成量。嚴格要求施工隊伍對當日施工情況以施工日報表的形式書面上報項目部進行考核。日計劃的完成是周計劃完成的保證,周計劃的完成是月計劃完成的保證，月計劃完成是精裝修總計劃完成的保證，精裝修總計劃的完成是按期竣工交付的保證。所以工期的控制應著眼于細節(jié),小處。要主抓每日計劃的完成，項目上對日計劃的完成情況可形成制度進行考核，獎罰有度，可激勵施工隊伍同事也能確保工程按時完成。138、現(xiàn)場成品及半成品保護，成品保護不到位會造成已施工完成的成品大量返工整改。隊伍多人員雜，成品保護工作特別困難。精裝修合同中必須明確具體要求成品保護標準。精裝修進場前期成品保護工作很重要，如不重視會對戶門、鋁合金門窗、電梯等造成破壞較多，應加強裝修單位的成品保護意識,開工前必須落實各項保護措施，對發(fā)生破壞現(xiàn)象的給予一定的處罰。裝修及后期安裝階段施工單位較多，交叉施工多，互相之間的破壞均有發(fā)生，施工前要編制詳細的成品保護措施及交底、落實方案。9、對精裝項目管理。人的工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。工序批量施工前要實行樣板先行原則，充分結(jié)合施工圖、國家規(guī)范及現(xiàn)場實際情況來編制施工技術(shù)交底，施工技術(shù)交底必須由精裝項目技術(shù)負責人組織討論認真編制，預防以往施工當中的各種通病，待監(jiān)理、甲方審批確認后組織各施工班組進行書面交底，使每個操作者都知道工序重、難點是啥，怎么做，如何做好，杜絕返工，有效控制避免質(zhì)量通病發(fā)生風險。精裝現(xiàn)場管理人員應適應多工種管理、責任心強，有實際經(jīng)驗人員擔當，充分了解認識精裝修工程各階段、各種材料的施工管理技術(shù)，保證精裝修各階段、各材料間的合理銜接和搭配；同時把握目前精裝修工程各環(huán)節(jié)的技術(shù)特點、局限性、質(zhì)量通病，選取經(jīng)濟合理、技術(shù)先進的施工方法，同時根據(jù)工程特點適當設(shè)置停止點，對工序質(zhì)量進行實時監(jiān)控。10、建立信息反饋、溝通機制。精裝修工程涉及眾多施工單位。日常協(xié)調(diào)量大，牽涉主體多。各種配合、協(xié)調(diào)至關(guān)重要,處理好了能有利于工程的進度及質(zhì)量，處理不好對施工的進度會產(chǎn)生一定的影響，甚至嚴重的影響。集中協(xié)調(diào)、信息反饋內(nèi)容如下：(1)工藝流程中的設(shè)計變更量增加，包括項目部在圖紙會審中對功能性設(shè)計的建議，施工現(xiàn)場中出現(xiàn)的工程量的變更與設(shè)計內(nèi)容的變更。(2)精裝單位訂制品材料要有計劃批量下單，明確進場時期及補貨時間。14(3)設(shè)計變更如有新工藝新材料選擇試用的效果評判。(4)施工中前要事先考慮到可能存在的交錯作業(yè)工序，提前做好工序交底及協(xié)調(diào)工作。(5)、要準確掌握施工單位現(xiàn)場施工人員及施工人數(shù)。4、加強試驗測量設(shè)備的管理、維護，確保正常使用，其完好率達100%。5、監(jiān)理組簽認的各種文件和工程報驗單不超過規(guī)定期限,工程報驗單簽認準確率達100%。6、工程試驗抽檢頻率不低于規(guī)范要求。7、監(jiān)理資料和有關(guān)文件的收集、整理、歸檔達到規(guī)定要求。8、監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)培訓率達到100%。9、加強廉政建設(shè)，不發(fā)生違紀違規(guī)事件。10、本項目爭取評為優(yōu)質(zhì)工程，監(jiān)理組爭取評為“十佳監(jiān)理組”或受業(yè)主、公司的表彰。2、保證措施1、監(jiān)理組組織機構(gòu)保障：(1)建立、健全監(jiān)理組組織機構(gòu)、結(jié)構(gòu)物、測量、試驗等專業(yè)組，按各專業(yè)要求展開監(jiān)理工作。(2)明確監(jiān)理組、專業(yè)監(jiān)理的職責和各級監(jiān)理人員崗位職責，做到專業(yè)技術(shù)3分工明確，工作規(guī)范化。(6)、及時準確掌握現(xiàn)場施工動態(tài)，遇到問題及時協(xié)調(diào)解決處理。以上內(nèi)容均要求甲方項目部、精裝項目部的溝通必須順暢,及時將新的信息反饋及信息共享，減少返工更改的時間消耗。保質(zhì)保量實現(xiàn)工程目標。11、垂直運輸協(xié)調(diào)。材料不能及時運送到施工區(qū)域，造成窩工。提出運輸量、所需運輸時間、到達樓層等，避免造成現(xiàn)場材料運輸管理混亂及材料運輸沒有合理安排。12、整體施工計劃控制。精裝修施工階段存在多個單位的交叉施工，要將精裝整體計劃詳細分解，并根據(jù)施工進度需要設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點：如櫥柜、木門、木地板安裝，在安裝項目中要設(shè)立合理檢查工期：如一周、半個月等為界限，對施工總進度進行核查，進入成品安裝每一個施工環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)?？傊?精裝修計劃管理是在保證大節(jié)點下的動態(tài)管理，其管理過程必然要嚴謹。13、安全文明施工管理。一是施工單位重視不夠，存在材料亂堆亂放、施工垃圾不能及時清理的情況。二是項目部管理力度不夠，沒有制定相應的管理制度及獎懲措施。安全文明施工是整個項目實施重要組成部分，直接關(guān)系精裝修產(chǎn)品質(zhì)量，不容忽視。安全文明施工制度建立要完善。14、精裝修完工后細部檢查。在整體項目完工后對細部收□要站在業(yè)主的角度和立場看待問題，做到從專業(yè)角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理建議，最大限度地消除質(zhì)量通病，避免造成在交付過程中返修工作量大，問題處理不及時。因為裝修是面對業(yè)主的最后一道工序，且對日后的使用方面影響較大,質(zhì)量管理尤為重要，主要是使用功能和觀感質(zhì)量兩個方面，前期重點監(jiān)督墻地15磚鋪貼的平整度、墻面的平整度、陰陽角的方正、后期重點監(jiān)督的是細部處理。15、工程管理制度方面。要有完善的工程管理制度，管理的隨意性大，施工單位對甲方指令的執(zhí)行力度不理想。在進場單位較多且各單位施工能力參差不齊的情況下，甲方的工程管理制度非常重要，應該在施工單位進場前下發(fā)明確的現(xiàn)場管理規(guī)定文件，比如工程部人員的崗位、分工，工程例會制度，甲方工作流程、文件管理制度、現(xiàn)場管理制度等，明確獎懲措施,做到管理方面有據(jù)可依，各項工作有明確的對接人和責任人。⑶監(jiān)理組制訂各項規(guī)章制度，使監(jiān)理組開展工作協(xié)調(diào)一致、工作規(guī)范有序，保證監(jiān)理工作質(zhì)量。2、建立監(jiān)理組與項目經(jīng)理部各級定期會晤制度。（1）駐地工程師和項目經(jīng)理每月定期召開工地會議，就工程的全面執(zhí)行情況和下一階段的計劃目標等進行全方位討論和商定。（2）專業(yè)監(jiān)理負責人和項目經(jīng)理部工程部相應負責人每星期定期會晤就該專業(yè)工程方面的有關(guān)問題進行商定。（3）監(jiān)理組旁站監(jiān)理和現(xiàn)場施工負責人隨時就工程方面有關(guān)問題進行會晤和商定。3、堅持監(jiān)理工作原則（1）嚴格按照合同技術(shù)規(guī)范要求和總監(jiān)代表規(guī)定及批準的技術(shù)要求進行監(jiān)理，督促承包人執(zhí)行進度計劃。熱情幫助承包人解決有關(guān)技術(shù)問題，為承包人提出有益于保證質(zhì)量和促進工程進度的合理化建議，幫助承包人糾正各種不符合技術(shù)規(guī)范要求的習慣性操作工藝，積極主動幫助承包人超前考慮施工中可能會遇到或發(fā)生的問題。（2）堅持質(zhì)量驗收標準，秉公辦事，在檢查驗收中，堅持以測試數(shù)據(jù)作為評定標準。(3)在監(jiān)理工作中加強現(xiàn)場旁站，關(guān)鍵工序跟班檢查。監(jiān)理過程中不放過任何影響工程質(zhì)量和驗收標準的苗頭和因素,特別是隱蔽工程和關(guān)鍵工序要嚴格把關(guān)，一絲不茍，嚴格監(jiān)理。4、認真學習，提高監(jiān)理素質(zhì)，加強事前監(jiān)理。(1)組織監(jiān)理人員認真學習監(jiān)理規(guī)程、監(jiān)理實施細則、技術(shù)規(guī)范和設(shè)計文件，掌握合同文件規(guī)定的各方職責，義務(wù)及工程檢驗、驗收標準、試驗方法和4頻率要求。熟悉合同管理、計量支付等有關(guān)約定和要求，領(lǐng)會設(shè)計文件的設(shè)計意圖。提高監(jiān)理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。(2)監(jiān)理人員要深入現(xiàn)場，了解工程現(xiàn)場實際情況，了解承包人的具體情況和掌握施工情況。根據(jù)有關(guān)技術(shù)要求和設(shè)計文件要求，向承包人提出各種有益建議，使承包人注意到并采取必要的措施保證工程施工質(zhì)量和預期的進度。盡可能做到事前監(jiān)理，避免不必要的返工及浪費，損失寶貴的工期。5、做好組織與協(xié)調(diào)工作詳見“組織與協(xié)調(diào)”一節(jié)。6、配備必要的設(shè)備，保證檢測頻率，加強測試手段，用測試數(shù)據(jù)來保證監(jiān)理工作質(zhì)量。7、開展創(chuàng)優(yōu)活動百年大計，質(zhì)量第一。工程質(zhì)量的優(yōu)良從工程一開始就必須有計劃的嚴格控制，工程實施過程中對工程實體的質(zhì)量控制更是尤為重要的。要先排出質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的計劃，并貫穿于工程實施過程的始終。(1)成立監(jiān)理組長為領(lǐng)導，試驗、測量、道路結(jié)構(gòu)為主要成員的監(jiān)理組創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組，并由各監(jiān)理組副組長專職負責這項工作。(2)本項目在各分項工程的實施過程中，準備實行首件工程認可制，明確各分項工程優(yōu)質(zhì)指標，把優(yōu)質(zhì)分項工程具體量化。以承包人的作業(yè)指導書，監(jiān)理組的監(jiān)理實施細則，從內(nèi)在到外觀及內(nèi)業(yè)資料實現(xiàn)全面的創(chuàng)優(yōu)。(3)實現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的過程中，主體應是承包人，加強對承包人的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理是主要的工作內(nèi)容，所有創(chuàng)優(yōu)計劃的組織與實施，都要圍繞承包人的分項工程實施來進行全面控制與管理。監(jiān)理過程中要抓承包人創(chuàng)優(yōu)計劃的組織與落實，抓承包人的工序責任人，抓承包人的分項工程責任人，抓承包人的工程內(nèi)在與外觀質(zhì)量，抓承包人的自檢資料等。（4）資料管理也是工程的重要組成部分，更是創(chuàng)優(yōu)計劃實施的具體反映，內(nèi)業(yè)資料的管理要從資料的真實性、系統(tǒng)性、完整性、準確性、及時性、安全性等幾個方面切實做好工作，作到內(nèi)業(yè)與外業(yè)同步。公司將安排專人進行資料管理。8、接受社會監(jiān)督（1）樹立良好的職業(yè)道德，嚴格履行監(jiān)理職責，清正廉潔，秉公辦事，不斷進取。（2）建立行風評議員制度，在業(yè)主或施工單位中聘請行風監(jiān)督員，定期對監(jiān)理人員的行為進行監(jiān)督和評判。不參加有礙公正執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的一切活動，不接受被監(jiān)單位的禮品、禮金。（3）制訂監(jiān)理工程師職業(yè)道德準則，正確履行監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，獨立、客觀、公正地開展監(jiān)理工作。6（-）各專業(yè)、過程監(jiān)理質(zhì)量保證措施1、工程質(zhì)量控制的原則監(jiān)理過程中堅持貫徹“質(zhì)量第一”的原則。重視以工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量的原則。堅持以質(zhì)量預控為重點的主動控制原則。堅持對工程項目的人、機、料、法、環(huán)等因素進行全面的質(zhì)量控制和全過程質(zhì)量控制原則。堅持不