監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及保證措施

監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及保證措施目錄2一、質(zhì)量目標(biāo)及保證措施（-）項(xiàng)目監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)1、監(jiān)理工作質(zhì)量目標(biāo)1、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理程序，對(duì)工程質(zhì)量、工期、投資進(jìn)行有效的控制，對(duì)工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的監(jiān)理旁站率達(dá)到100%。2、嚴(yán)格履行監(jiān)理合同，按照IS09000質(zhì)量體系要求，加強(qiáng)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程的控制，建立自查自糾機(jī)制，不斷改進(jìn)監(jiān)理工作，糾正不合格監(jiān)理服務(wù)的有性達(dá)100%。3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，主動(dòng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，滿足業(yè)主的合理要求，業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)的滿意率達(dá)到95%。響到工程產(chǎn)品的優(yōu)劣。監(jiān)理的重要任務(wù)之一就是把好人員質(zhì)量關(guān)。主要抓好人員資質(zhì)審查與控制工作。8檢查承包單位各類管理人員的資格是否符合質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)于特殊作業(yè)和試驗(yàn)人員，必須持有相應(yīng)的資格證書或上崗證明，經(jīng)監(jiān)理工程師審查認(rèn)可后方可上崗，對(duì)于不合格人員,監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位予以撤換。監(jiān)理工程師必須定期對(duì)承包單位質(zhì)量保證體系的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行效果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，考核承包單位質(zhì)量責(zé)任制度的落實(shí)情況，技術(shù)交底制度執(zhí)行情況以及質(zhì)量“三檢制”執(zhí)行情況。對(duì)于體系不健全、制度不落實(shí)或運(yùn)行效果不良等現(xiàn)象，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)要求并督促承包單位整改。施工過(guò)程的質(zhì)量控制（事中控制）要求并監(jiān)督檢查承包方嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的《施工組織設(shè)計(jì)》或施工方案進(jìn)行實(shí)施；在施工過(guò)程中，當(dāng)承包方對(duì)已批準(zhǔn)的《施工組織設(shè)計(jì)》或施工方案進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充或變動(dòng)時(shí)，須重新履行報(bào)批手續(xù)?？偙O(jiān)理工程師安排監(jiān)理工程師對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)隱蔽工程的隱蔽過(guò)程、上道工序施工完成后難以檢查的重點(diǎn)部位，安排旁站監(jiān)理。監(jiān)理工程師對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)有目的地進(jìn)行質(zhì)量跟蹤巡視檢查，在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正施工中不符合要求的問(wèn)題，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序、特殊工序、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行旁站；對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題先口頭通知承包單位改正，然后由監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》；承包單位將整改結(jié)果填報(bào)“監(jiān)理通知回復(fù)單”書面回復(fù)，監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)查。專業(yè)監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定進(jìn)行抽檢，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)有見(jiàn)證取樣和送檢制度，檢查承包方是否按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)或取樣。定期檢查承包方的直接影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備的技術(shù)狀況。認(rèn)真做好施工階段的旁站監(jiān)理工作。根據(jù)建設(shè)部令、本工程旁站監(jiān)理范圍、內(nèi)容，編制旁站監(jiān)理方案，經(jīng)總監(jiān)理工程師審批后實(shí)施，并按規(guī)定記好旁站監(jiān)理記錄。9核查工程預(yù)檢承包單位填寫〈預(yù)檢工程檢查記錄單〉報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理部核查；監(jiān)理工程師對(duì)〈預(yù)檢工程檢查記錄單〉的內(nèi)容到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，對(duì)不合格的分項(xiàng)工程，通知承包單位整改,并跟蹤復(fù)查，合格后準(zhǔn)予進(jìn)行下一道工序。事后質(zhì)量控制成品保護(hù)成品保護(hù)控制工作內(nèi)容監(jiān)督檢查施工單位成品保護(hù)措施落實(shí)情況。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視，檢查成品保護(hù)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救。質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)是事后質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，監(jiān)理工程師運(yùn)用監(jiān)理單位自有的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備對(duì)階段工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃的復(fù)核檢測(cè)，以驗(yàn)證工程質(zhì)量水平，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知施工單位采取補(bǔ)救措施，并在下階段的施工中采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施。做好工程檔案資料的審查與交接工作通過(guò)分部工程驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行事后控制。在驗(yàn)收過(guò)程中監(jiān)理工程師對(duì)工程進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，包括外觀質(zhì)量檢查和質(zhì)量復(fù)核，對(duì)驗(yàn)收檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行處理，監(jiān)理工程師跟蹤監(jiān)督處理過(guò)程，處理完成后監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)查。單位工程全部施工項(xiàng)目完成，達(dá)到交驗(yàn)條件時(shí)，依據(jù)有關(guān)法律、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及施工合同，總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)工程的質(zhì)量情況、使用功能進(jìn)行全面檢查，對(duì)承包方報(bào)送的竣工資料進(jìn)行審核，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收；對(duì)預(yù)驗(yàn)收存在的問(wèn)題，及時(shí)要求承包方整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收；與建設(shè)單位、施工承包方共同進(jìn)行質(zhì)量綜合評(píng)定；10參加建設(shè)單位組織的單位工程竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果符合要求后，在《單位工程驗(yàn)收記錄》上簽認(rèn)；提出工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告經(jīng)本項(xiàng)目總監(jiān)理工程師簽認(rèn)并經(jīng)我公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)業(yè)主，以進(jìn)行工程項(xiàng)目竣工備案。需要進(jìn)行功能檢驗(yàn)時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包單位及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。5、質(zhì)量控制措施的重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量保證體系的控制健全的質(zhì)量保證體系并保持其良好的運(yùn)行效果是保證工程實(shí)體質(zhì)量的基本前提，監(jiān)理的一項(xiàng)重要的質(zhì)量控制工作是監(jiān)督承包單位的質(zhì)量體系是否按照施工組織設(shè)計(jì)的要求落實(shí)到位，并在過(guò)程中持續(xù)檢查其運(yùn)行狀態(tài)和效果。對(duì)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制構(gòu)成工程實(shí)體的材料和永久設(shè)備的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量最關(guān)鍵的要素。本工程項(xiàng)目設(shè)備改造安裝量較大、設(shè)備種類復(fù)雜、設(shè)備所需量較小、供需合同涉及面較廣、過(guò)程繁雜、構(gòu)成影響設(shè)備質(zhì)量各種因素的較多、易發(fā)率較高，設(shè)備本身固有質(zhì)量成為本工程首要關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)。監(jiān)理工作將以設(shè)備質(zhì)量作為重點(diǎn)質(zhì)量控制對(duì)象，實(shí)施從定貨審查到進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收的全過(guò)程監(jiān)控，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的質(zhì)量控制由于新技術(shù)、新材料、新工藝的使用時(shí)間相對(duì)較短，使用效果存在一定的不確定性，新工藝應(yīng)用技術(shù)的不成熟，極可能對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度和造價(jià)都有重大影響。因此，為了防范風(fēng)險(xiǎn),將新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用作為監(jiān)理對(duì)質(zhì)量控制的重點(diǎn)內(nèi)容。11(三)針對(duì)質(zhì)量通病的監(jiān)理措施精裝修工程實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從研發(fā)到使用的一步到位，但精裝修施工過(guò)程中牽涉專業(yè)廣，使用材料多，工序銜接性強(qiáng)，精裝修施工單位交叉作業(yè)較多，施工協(xié)調(diào)工作量大，前期項(xiàng)目管控非常重要。一、施工階段控制項(xiàng)目1、樣板間施工：在大面積批量精裝修施工前先做樣板施工作用非常重要：(1)可以實(shí)際感受設(shè)計(jì)方案的尺寸、工藝、質(zhì)感及效果;(2)可以檢驗(yàn)施工單位或制作單位施工質(zhì)量及工藝水準(zhǔn)。(3)可以對(duì)樣板工程進(jìn)行評(píng)比，比價(jià)，對(duì)工程議價(jià)很有幫助的。(4)對(duì)不合適設(shè)計(jì)方案、制作工藝、施工質(zhì)量以及工程造價(jià)不符的可以將損失降低(5)樣板制度是對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本乃至裝飾設(shè)計(jì)效果都有很大幫助的。2、在整體項(xiàng)目施工前要做好樣板工序引路。應(yīng)在大面積裝飾施工前，每道工序開(kāi)工前進(jìn)行樣板工序的施工，明確工藝流程及施工標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)整體裝飾施工有較大好處。樣板工序?yàn)楹罄m(xù)施工確立了實(shí)際具有可行性和可操作性的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),后續(xù)施工應(yīng)嚴(yán)格按樣板間或樣板工序的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可顯著減小返工率。樣板先行應(yīng)作為精裝修工程的重點(diǎn)工序。3、施工質(zhì)量必須按照精裝房標(biāo)準(zhǔn)化施工。精裝修進(jìn)場(chǎng)施工前土建總包必須完全撤場(chǎng)，土建遺留問(wèn)題必須按時(shí)處理完成。土建遺留問(wèn)題整改不及時(shí)會(huì)造成土建精裝交叉施工。現(xiàn)場(chǎng)管理混亂無(wú)法達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)正?；芾?。所以在施工前要對(duì)產(chǎn)品定位必須明確，施工必須與精裝圖紙結(jié)合，明確施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將所有點(diǎn)位及尺寸嚴(yán)格按精裝圖紙要求把控，減少精裝單位進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)的二次改造，從而也能降低成本。124、精裝整體施工階段，各施工單位工作面交接必須明確,交接不明確導(dǎo)致二次破壞嚴(yán)重。工作面移交包括土建單位粗裝修向精裝修移交、安裝單位向精裝修單位移交、機(jī)電安裝、木地板、木門等專業(yè)單位的工作面移交。移交流程：完工分項(xiàng)工程或工序?qū)嵤﹩挝蛔詸z后提出書面申請(qǐng)一甲方或監(jiān)理抽查無(wú)遺漏后同意移交一由甲方組織各相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)移交一后續(xù)實(shí)施單位查實(shí)無(wú)誤簽收，若有問(wèn)題記錄由前部分項(xiàng)工程或工序?qū)嵤﹩挝徽暮蠓娇烧揭平弧?、施工工序合理化安排，精裝單位管理員及甲方工程師必須深入施工現(xiàn)場(chǎng)，按照設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范、圖紙以及施工組織設(shè)計(jì)的要求檢查施工進(jìn)度、質(zhì)量和施工工藝，合理安排施工工序，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理出現(xiàn)的問(wèn)題；組織對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理、文明施工的檢查，并就不足之處的整改情況進(jìn)行監(jiān)督；檢查施工進(jìn)度，協(xié)助公司督促施工單位按計(jì)劃組織施工,及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)施工的各種問(wèn)題；6、施工進(jìn)度把控。影響進(jìn)度的主要因素是材料準(zhǔn)備、勞動(dòng)力安排、現(xiàn)場(chǎng)條件。開(kāi)工前必須做出詳細(xì)可行的進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力安排，對(duì)后續(xù)工序會(huì)造成影響的節(jié)點(diǎn)工期必須明確，比如廚房的墻地磚鋪裝會(huì)對(duì)櫥柜現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量尺寸造成影響，比如家具家電的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、完工時(shí)間。7、大面積批量裝修施工時(shí)間相對(duì)較短而且工序多，對(duì)施工單位進(jìn)場(chǎng)速度、反應(yīng)能力要求高。管理人員要認(rèn)真的對(duì)施工總計(jì)劃進(jìn)行分解，確立短期目標(biāo),如月完成量、周完成量,直至日完成量。嚴(yán)格要求施工隊(duì)伍對(duì)當(dāng)日施工情況以施工日?qǐng)?bào)表的形式書面上報(bào)項(xiàng)目部進(jìn)行考核。日計(jì)劃的完成是周計(jì)劃完成的保證,周計(jì)劃的完成是月計(jì)劃完成的保證，月計(jì)劃完成是精裝修總計(jì)劃完成的保證，精裝修總計(jì)劃的完成是按期竣工交付的保證。所以工期的控制應(yīng)著眼于細(xì)節(jié),小處。要主抓每日計(jì)劃的完成，項(xiàng)目上對(duì)日計(jì)劃的完成情況可形成制度進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰有度，可激勵(lì)施工隊(duì)伍同事也能確保工程按時(shí)完成。138、現(xiàn)場(chǎng)成品及半成品保護(hù)，成品保護(hù)不到位會(huì)造成已施工完成的成品大量返工整改。隊(duì)伍多人員雜，成品保護(hù)工作特別困難。精裝修合同中必須明確具體要求成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。精裝修進(jìn)場(chǎng)前期成品保護(hù)工作很重要，如不重視會(huì)對(duì)戶門、鋁合金門窗、電梯等造成破壞較多，應(yīng)加強(qiáng)裝修單位的成品保護(hù)意識(shí),開(kāi)工前必須落實(shí)各項(xiàng)保護(hù)措施，對(duì)發(fā)生破壞現(xiàn)象的給予一定的處罰。裝修及后期安裝階段施工單位較多，交叉施工多，互相之間的破壞均有發(fā)生，施工前要編制詳細(xì)的成品保護(hù)措施及交底、落實(shí)方案。9、對(duì)精裝項(xiàng)目管理。人的工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。工序批量施工前要實(shí)行樣板先行原則，充分結(jié)合施工圖、國(guó)家規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)編制施工技術(shù)交底，施工技術(shù)交底必須由精裝項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織討論認(rèn)真編制，預(yù)防以往施工當(dāng)中的各種通病，待監(jiān)理、甲方審批確認(rèn)后組織各施工班組進(jìn)行書面交底，使每個(gè)操作者都知道工序重、難點(diǎn)是啥，怎么做，如何做好，杜絕返工，有效控制避免質(zhì)量通病發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。精裝現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)適應(yīng)多工種管理、責(zé)任心強(qiáng)，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)人員擔(dān)當(dāng)，充分了解認(rèn)識(shí)精裝修工程各階段、各種材料的施工管理技術(shù)，保證精裝修各階段、各材料間的合理銜接和搭配；同時(shí)把握目前精裝修工程各環(huán)節(jié)的技術(shù)特點(diǎn)、局限性、質(zhì)量通病，選取經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)的施工方法，同時(shí)根據(jù)工程特點(diǎn)適當(dāng)設(shè)置停止點(diǎn)，對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。10、建立信息反饋、溝通機(jī)制。精裝修工程涉及眾多施工單位。日常協(xié)調(diào)量大，牽涉主體多。各種配合、協(xié)調(diào)至關(guān)重要,處理好了能有利于工程的進(jìn)度及質(zhì)量，處理不好對(duì)施工的進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生一定的影響，甚至嚴(yán)重的影響。集中協(xié)調(diào)、信息反饋內(nèi)容如下：(1)工藝流程中的設(shè)計(jì)變更量增加，包括項(xiàng)目部在圖紙會(huì)審中對(duì)功能性設(shè)計(jì)的建議，施工現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的工程量的變更與設(shè)計(jì)內(nèi)容的變更。(2)精裝單位訂制品材料要有計(jì)劃批量下單，明確進(jìn)場(chǎng)時(shí)期及補(bǔ)貨時(shí)間。14(3)設(shè)計(jì)變更如有新工藝新材料選擇試用的效果評(píng)判。(4)施工中前要事先考慮到可能存在的交錯(cuò)作業(yè)工序，提前做好工序交底及協(xié)調(diào)工作。(5)、要準(zhǔn)確掌握施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員及施工人數(shù)。4、加強(qiáng)試驗(yàn)測(cè)量設(shè)備的管理、維護(hù)，確保正常使用，其完好率達(dá)100%。5、監(jiān)理組簽認(rèn)的各種文件和工程報(bào)驗(yàn)單不超過(guò)規(guī)定期限,工程報(bào)驗(yàn)單簽認(rèn)準(zhǔn)確率達(dá)100%。6、工程試驗(yàn)抽檢頻率不低于規(guī)范要求。7、監(jiān)理資料和有關(guān)文件的收集、整理、歸檔達(dá)到規(guī)定要求。8、監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%。9、加強(qiáng)廉政建設(shè)，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件。10、本項(xiàng)目爭(zhēng)取評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程，監(jiān)理組爭(zhēng)取評(píng)為“十佳監(jiān)理組”或受業(yè)主、公司的表彰。2、保證措施1、監(jiān)理組組織機(jī)構(gòu)保障：(1)建立、健全監(jiān)理組組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)物、測(cè)量、試驗(yàn)等專業(yè)組，按各專業(yè)要求展開(kāi)監(jiān)理工作。(2)明確監(jiān)理組、專業(yè)監(jiān)理的職責(zé)和各級(jí)監(jiān)理人員崗位職責(zé)，做到專業(yè)技術(shù)3分工明確，工作規(guī)范化。(6)、及時(shí)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)施工動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理。以上內(nèi)容均要求甲方項(xiàng)目部、精裝項(xiàng)目部的溝通必須順暢,及時(shí)將新的信息反饋及信息共享，減少返工更改的時(shí)間消耗。保質(zhì)保量實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)。11、垂直運(yùn)輸協(xié)調(diào)。材料不能及時(shí)運(yùn)送到施工區(qū)域，造成窩工。提出運(yùn)輸量、所需運(yùn)輸時(shí)間、到達(dá)樓層等，避免造成現(xiàn)場(chǎng)材料運(yùn)輸管理混亂及材料運(yùn)輸沒(méi)有合理安排。12、整體施工計(jì)劃控制。精裝修施工階段存在多個(gè)單位的交叉施工，要將精裝整體計(jì)劃詳細(xì)分解，并根據(jù)施工進(jìn)度需要設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：如櫥柜、木門、木地板安裝，在安裝項(xiàng)目中要設(shè)立合理檢查工期：如一周、半個(gè)月等為界限，對(duì)施工總進(jìn)度進(jìn)行核查，進(jìn)入成品安裝每一個(gè)施工環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)。總之,精裝修計(jì)劃管理是在保證大節(jié)點(diǎn)下的動(dòng)態(tài)管理，其管理過(guò)程必然要嚴(yán)謹(jǐn)。13、安全文明施工管理。一是施工單位重視不夠，存在材料亂堆亂放、施工垃圾不能及時(shí)清理的情況。二是項(xiàng)目部管理力度不夠，沒(méi)有制定相應(yīng)的管理制度及獎(jiǎng)懲措施。安全文明施工是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施重要組成部分，直接關(guān)系精裝修產(chǎn)品質(zhì)量，不容忽視。安全文明施工制度建立要完善。14、精裝修完工后細(xì)部檢查。在整體項(xiàng)目完工后對(duì)細(xì)部收□要站在業(yè)主的角度和立場(chǎng)看待問(wèn)題，做到從專業(yè)角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理建議，最大限度地消除質(zhì)量通病，避免造成在交付過(guò)程中返修工作量大，問(wèn)題處理不及時(shí)。因?yàn)檠b修是面對(duì)業(yè)主的最后一道工序，且對(duì)日后的使用方面影響較大,質(zhì)量管理尤為重要，主要是使用功能和觀感質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，前期重點(diǎn)監(jiān)督墻地15磚鋪貼的平整度、墻面的平整度、陰陽(yáng)角的方正、后期重點(diǎn)監(jiān)督的是細(xì)部處理。15、工程管理制度方面。要有完善的工程管理制度，管理的隨意性大，施工單位對(duì)甲方指令的執(zhí)行力度不理想。在進(jìn)場(chǎng)單位較多且各單位施工能力參差不齊的情況下，甲方的工程管理制度非常重要，應(yīng)該在施工單位進(jìn)場(chǎng)前下發(fā)明確的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定文件，比如工程部人員的崗位、分工，工程例會(huì)制度，甲方工作流程、文件管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度等，明確獎(jiǎng)懲措施,做到管理方面有據(jù)可依，各項(xiàng)工作有明確的對(duì)接人和責(zé)任人。⑶監(jiān)理組制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，使監(jiān)理組開(kāi)展工作協(xié)調(diào)一致、工作規(guī)范有序，保證監(jiān)理工作質(zhì)量。2、建立監(jiān)理組與項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)定期會(huì)晤制度。（1）駐地工程師和項(xiàng)目經(jīng)理每月定期召開(kāi)工地會(huì)議，就工程的全面執(zhí)行情況和下一階段的計(jì)劃目標(biāo)等進(jìn)行全方位討論和商定。（2）專業(yè)監(jiān)理負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理部工程部相應(yīng)負(fù)責(zé)人每星期定期會(huì)晤就該專業(yè)工程方面的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行商定。（3）監(jiān)理組旁站監(jiān)理和現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人隨時(shí)就工程方面有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行會(huì)晤和商定。3、堅(jiān)持監(jiān)理工作原則（1）嚴(yán)格按照合同技術(shù)規(guī)范要求和總監(jiān)代表規(guī)定及批準(zhǔn)的技術(shù)要求進(jìn)行監(jiān)理，督促承包人執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃。熱情幫助承包人解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，為承包人提出有益于保證質(zhì)量和促進(jìn)工程進(jìn)度的合理化建議，幫助承包人糾正各種不符合技術(shù)規(guī)范要求的習(xí)慣性操作工藝，積極主動(dòng)幫助承包人超前考慮施工中可能會(huì)遇到或發(fā)生的問(wèn)題。（2）堅(jiān)持質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，在檢查驗(yàn)收中，堅(jiān)持以測(cè)試數(shù)據(jù)作為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)在監(jiān)理工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)旁站，關(guān)鍵工序跟班檢查。監(jiān)理過(guò)程中不放過(guò)任何影響工程質(zhì)量和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的苗頭和因素,特別是隱蔽工程和關(guān)鍵工序要嚴(yán)格把關(guān)，一絲不茍，嚴(yán)格監(jiān)理。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高監(jiān)理素質(zhì)，加強(qiáng)事前監(jiān)理。(1)組織監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)程、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、技術(shù)規(guī)范和設(shè)計(jì)文件，掌握合同文件規(guī)定的各方職責(zé)，義務(wù)及工程檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法和4頻率要求。熟悉合同管理、計(jì)量支付等有關(guān)約定和要求，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)意圖。提高監(jiān)理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。(2)監(jiān)理人員要深入現(xiàn)場(chǎng)，了解工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，了解承包人的具體情況和掌握施工情況。根據(jù)有關(guān)技術(shù)要求和設(shè)計(jì)文件要求，向承包人提出各種有益建議，使承包人注意到并采取必要的措施保證工程施工質(zhì)量和預(yù)期的進(jìn)度。盡可能做到事前監(jiān)理，避免不必要的返工及浪費(fèi)，損失寶貴的工期。5、做好組織與協(xié)調(diào)工作詳見(jiàn)“組織與協(xié)調(diào)”一節(jié)。6、配備必要的設(shè)備，保證檢測(cè)頻率，加強(qiáng)測(cè)試手段，用測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)保證監(jiān)理工作質(zhì)量。7、開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)百年大計(jì)，質(zhì)量第一。工程質(zhì)量的優(yōu)良從工程一開(kāi)始就必須有計(jì)劃的嚴(yán)格控制，工程實(shí)施過(guò)程中對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量控制更是尤為重要的。要先排出質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的計(jì)劃，并貫穿于工程實(shí)施過(guò)程的始終。(1)成立監(jiān)理組長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)，試驗(yàn)、測(cè)量、道路結(jié)構(gòu)為主要成員的監(jiān)理組創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由各監(jiān)理組副組長(zhǎng)專職負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。(2)本項(xiàng)目在各分項(xiàng)工程的實(shí)施過(guò)程中，準(zhǔn)備實(shí)行首件工程認(rèn)可制，明確各分項(xiàng)工程優(yōu)質(zhì)指標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)分項(xiàng)工程具體量化。以承包人的作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理組的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，從內(nèi)在到外觀及內(nèi)業(yè)資料實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)優(yōu)。(3)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中，主體應(yīng)是承包人，加強(qiáng)對(duì)承包人的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理是主要的工作內(nèi)容，所有創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的組織與實(shí)施，都要圍繞承包人的分項(xiàng)工程實(shí)施來(lái)進(jìn)行全面控制與管理。監(jiān)理過(guò)程中要抓承包人創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的組織與落實(shí)，抓承包人的工序責(zé)任人，抓承包人的分項(xiàng)工程責(zé)任人，抓承包人的工程內(nèi)在與外觀質(zhì)量，抓承包人的自檢資料等。（4）資料管理也是工程的重要組成部分，更是創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施的具體反映，內(nèi)業(yè)資料的管理要從資料的真實(shí)性、系統(tǒng)性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性等幾個(gè)方面切實(shí)做好工作，作到內(nèi)業(yè)與外業(yè)同步。公司將安排專人進(jìn)行資料管理。8、接受社會(huì)監(jiān)督（1）樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格履行監(jiān)理職責(zé)，清正廉潔，秉公辦事，不斷進(jìn)取。（2）建立行風(fēng)評(píng)議員制度，在業(yè)主或施工單位中聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期對(duì)監(jiān)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)判。不參加有礙公正執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的一切活動(dòng)，不接受被監(jiān)單位的禮品、禮金。（3）制訂監(jiān)理工程師職業(yè)道德準(zhǔn)則，正確履行監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展監(jiān)理工作。6（-）各專業(yè)、過(guò)程監(jiān)理質(zhì)量保證措施1、工程質(zhì)量控制的原則監(jiān)理過(guò)程中堅(jiān)持貫徹“質(zhì)量第一”的原則。重視以工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量的原則。堅(jiān)持以質(zhì)量預(yù)控為重點(diǎn)的主動(dòng)控制原則。堅(jiān)持對(duì)工程項(xiàng)目的人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素進(jìn)行全面的質(zhì)量控制和全過(guò)程質(zhì)量控制原則。堅(jiān)持不