IT外包服務(wù)方案

ITITIT〔ITOutsourcingManagedService〕就是把企業(yè)和個人的信息化建設(shè)工劃(詢問的一種途徑；也是為個人用戶供給巨大的幫助的有利條件;它是有目的有針對性地追蹤解決企業(yè)客戶在使用中的問題，并在此根底上特別為大客戶推出了專人、專線的專屬效勞。二、為什么要選擇IT外包？(核心競爭力),其余的外包!”Dowhatyoudobest(yourcorecompetency)andoutsourcetherest!“已經(jīng)成為一種不行逆轉(zhuǎn)的運(yùn)行效率更高，本錢更低,升級更簡潔.具體比較如下：一、信息技術(shù)的廣泛性、簡潔性打算了企業(yè)不行能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT二、企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT程度不夠,有可能影響企業(yè)IT三、企業(yè)對自身ITIT師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的治理程度；由于上述緣由導(dǎo)致的企業(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到障頻率高和系統(tǒng)利用率低,其具體緣由如下：1、企業(yè)在建立局域網(wǎng)時，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不兼容,在選購相關(guān)的設(shè)備時不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。2、網(wǎng)絡(luò)安全隱患〔時沒有安全防范意識，簡潔感染上多種病毒。3、相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的生疏需要一個過程。4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流淌的問題引起中小型企業(yè)系統(tǒng)治理員流淌的緣由具體如下：A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷時機(jī)相比照較少，沒一個明確的奮斗目標(biāo)；B路等等，時間一長他們就比較麻木,沒有工作動力和熱忱;C、中小型企業(yè)的環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄,由于ITIT行業(yè)的學(xué)問和動態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實踐才能不被淘汰；D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績難以被確定和認(rèn)可;E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大；5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，由于企業(yè)日?，嵥榈木S護(hù)工作讓系統(tǒng)治理員根本沒有時間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個低層次。三、為什么要選擇IT外包？雄厚的技術(shù)團(tuán)隊：我公司具備聯(lián)想認(rèn)證的修理工程師有十三名八名;具備思科認(rèn)證的CCNA,NEXANSIBDN專業(yè)的樣板工程:XXXXXXXXXXXX系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行:進(jìn)入信息時代，IT,從而企業(yè)對IT環(huán)境的牢靠性，有用性和擴(kuò)展性、穩(wěn)定性要求越來越高；針對客戶需求我公司為客戶供給以下幾方面效勞:硬件維護(hù):硬件的日常保養(yǎng)、維護(hù):包括對硬件的定期檢測、清潔處理，以準(zhǔn)時覺察硬件存在的故障隱患，最大程度削減硬件緊急故障的發(fā)生率,同時通過對硬件的除塵等清潔處理延長計算機(jī)硬件的使用壽命。硬件修理:包括主機(jī)〔內(nèi)存、主板、CPU、顯卡、網(wǎng)卡等、顯示器等.假設(shè)配件存在故障，需要更換時，對于保修期內(nèi)設(shè)備,負(fù)責(zé)幫助企業(yè)聯(lián)系廠商進(jìn)展更換;對于超出保修期的〔低于市場價〕向客戶供給。硬件升級、優(yōu)化：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。依據(jù)客戶需求，對客戶計算機(jī)進(jìn)展優(yōu)化配置分析,向客戶報告分析結(jié)果，提出性價比最優(yōu)的升級方案。1。2計算機(jī)應(yīng)用軟件維護(hù)：各種應(yīng)用軟件〔MSOFFICE、殺毒軟件等〕的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試。應(yīng)用軟件使用故障的診斷和恢復(fù)。幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)軟件不同功能的優(yōu)化組合。代購軟件:以優(yōu)待價格為企業(yè)客戶代購所需軟件。系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)恢復(fù):,件〔如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM卡等〕的驅(qū)動程序安裝調(diào)試,使其在操作系統(tǒng)中正確使用，并安裝調(diào)試客戶原有的應(yīng)用軟件，確保應(yīng)用軟件正常使用，但在這種狀況下保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù).系統(tǒng)整理及優(yōu)化：去除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU、硬盤；硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用；操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級。到達(dá)提高電腦的整體運(yùn)行性能。的實際狀況制定詳盡的殺毒方案并供給準(zhǔn)時準(zhǔn)確的病毒預(yù)報,從而最大限度地防止病毒的侵害。數(shù)據(jù)備份：提示客戶備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全，避開或削減數(shù)據(jù)喪失造成的損失.2．網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：2。1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：為企業(yè)客戶供給包括Intranet〔公司內(nèi)部專用網(wǎng))、Extranet(與客戶或者顧客的共享資源網(wǎng))、Internet(世界范圍內(nèi)的廣域網(wǎng)〕的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案,以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。22網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化:性以及設(shè)備的連續(xù)利用，對網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造加以調(diào)整和拓展，到達(dá)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的。,以客戶的業(yè)務(wù)流程為著眼點，出具體的網(wǎng)絡(luò)安全方案,最大程度降低客戶的信息系統(tǒng)安全風(fēng)險。效勞器維護(hù):客戶治理資源安排：依據(jù)員工的姓名設(shè)置同名帳號，要求獲得使用網(wǎng)絡(luò)資源的人員,必需設(shè)局部集中共享的文件夾,便利內(nèi)部員工使用和溝通；安全把握:對于公共存儲的文件資料，擬訂相應(yīng)的備份打算，以確保資料的安全性；性能監(jiān)測:測試效勞器的相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)時更建議，為適應(yīng)客戶不斷進(jìn)展的需要，對效勞器的升級，更及購置的意向提出推想報告。3．辦公設(shè)備修理、保養(yǎng):包括打印機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、刻錄機(jī)、掃描儀、一體機(jī)；辦公設(shè)備清潔保養(yǎng)維護(hù):通過定期的檢測和清潔保養(yǎng),提高辦公設(shè)備使用效率和使用壽命。,則依據(jù)客戶需求推舉使用相關(guān)配件,客戶可自行購置，或我公司以優(yōu)待價格(低于市場價〕向客戶供給。辦公設(shè)備配件升級：如打印機(jī)擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、增加打印效勞器、增加雙面打印單元、送紙器、郵箱等.辦公耗材檢查及更換:定期檢查辦公耗材的使用狀況，辦公耗材可由企業(yè)客戶向我公司以優(yōu)待價格(保證低于市場價〕購置或自行購置。35辦公設(shè)備驅(qū)動程序安裝調(diào)試:序，以保證辦公設(shè)備的正常使用。IT相關(guān)培訓(xùn)：一般員工培訓(xùn):操作系統(tǒng)、日常辦公軟件的應(yīng)用〔word、excel、access等、殺毒軟件、internet操作、E—mail常識及其應(yīng)用、打印機(jī)的使用、設(shè)置、嫻熟把握微機(jī)系統(tǒng)的硬件連接、常用軟硬件驅(qū)動的安裝方法和有關(guān)調(diào)試。4。2系統(tǒng)治理員培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、各種常見故障的處理等。5、企事業(yè)單位信息化建設(shè)：5。1企事業(yè)單位信息化規(guī)劃5。2企事業(yè)單位計算機(jī)軟硬件、辦公設(shè)備選購方案詢問5.3信息化實施方案詢問6.7、軟件定制:主要為中小企業(yè)定制共性化的ERP(企業(yè)資源治理、HR(人力資源治理、CRM(客戶關(guān)系治理、0A〔辦公自動化)等軟件.我公司和用友〔XX總代理〕等專業(yè)軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)和公司結(jié)成合作聯(lián)盟，擁有強(qiáng)大的軟件技術(shù)開發(fā)實力。8、供給專人專線效勞模式：供給免費(fèi)詢問技術(shù)支持：節(jié)約公司本錢:企業(yè)自行維護(hù)：內(nèi)部電腦普及率高的企業(yè)，配備2—3名專職維護(hù)員，企業(yè)要負(fù)擔(dān)相應(yīng)較高的工資、福利、保險等費(fèi)用，當(dāng)工作量不大時,支出會顯得偏高，并且不愿定能到達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求;專業(yè)外包效勞:,總體費(fèi)用低于自行解決的本錢，企業(yè)并可享用效勞公司內(nèi)的各種資源,相比之下,可以大大減輕企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。專業(yè)化的效勞：企業(yè)自行維護(hù):快速、準(zhǔn)確地解決問題，造成系統(tǒng)停趕忙間較長，甚至系統(tǒng)崩潰,會為企業(yè)帶來間接或直接的損失；專業(yè)外包效勞:預(yù)防與維護(hù)相結(jié)合,將可能發(fā)生的問題憑借豐富的閱歷，專業(yè)的技術(shù),加強(qiáng)系統(tǒng)檢測降低突發(fā)故障，同時對發(fā)生的故障供給準(zhǔn)確,快速牢靠的專業(yè)效勞.標(biāo)準(zhǔn)的操作流程:企業(yè)自行維護(hù)：企業(yè)電腦維護(hù)人員，沒有全套的治理體系,不能長期完整、標(biāo)準(zhǔn)地保持檔案的歸類、整理，任憑性較大；工程，擁有標(biāo)準(zhǔn)的檢測、報修、維護(hù)、總結(jié)、溝通流程。豐富的實踐閱歷：企業(yè)自行維護(hù):,專業(yè)升級的閱歷；專業(yè)外包效勞:我們的工程師經(jīng)過嚴(yán)格的考試認(rèn)證，并有豐富的實踐閱歷，擁有眾多廠商的支持，大量外企業(yè)應(yīng)用典范的資源。公司豐富的資源，全體工程師的才智,將是保證你系統(tǒng)正常運(yùn)行的堅強(qiáng)后盾.多元化的效勞方案：間內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行;借用、租用、代用多元化的解決方案，保證系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。四、外包效勞的具體收費(fèi)狀況？IT外包效勞以客戶的需求為向?qū)В召M(fèi)方式也如同效勞方式靈敏多樣，每位客戶均可以依據(jù)自身的機(jī)器使用狀況選擇不同的效勞方式：計次制機(jī)器數(shù)量收費(fèi)金額1臺次80元2臺次140元機(jī)器數(shù)量收費(fèi)金額1臺次80元2臺次140元3臺次200元4臺次260元5臺次320元包月制包月制收費(fèi)分為普及型標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型效勞方式是針對機(jī)器數(shù)量較多〔機(jī)器數(shù)量多于十臺〕的客戶而制定的,優(yōu)點在于每臺機(jī)器平攤起來，維護(hù)費(fèi)用低廉，具體狀況見下表：;普及型效勞收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)×30標(biāo)準(zhǔn)型效勞收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)×50元×路程系數(shù)；豪型效勞收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)×80路程系數(shù)按公里計算，401；40-601。2；601。5。具體內(nèi)容具體內(nèi)容普及型標(biāo)準(zhǔn)型豪華型響應(yīng)時間4小時4小時2小時到達(dá)現(xiàn)場二個工作日二個工作日一個工作日技術(shù)支持熱線熱線專人專線病毒去除√√√軟件安裝√√√硬件修理√√√定期保養(yǎng)×√√數(shù)據(jù)備份×√√供給備用機(jī)×√√網(wǎng)絡(luò)維護(hù)×√√數(shù)據(jù)恢復(fù)××√其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(適用于5臺以下，按次收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)40公里以內(nèi)，超出路程酌情收取交通費(fèi)〕序內(nèi)容描述價序內(nèi)容描述價格號格號1電腦系統(tǒng)的測試/優(yōu)化/修理/維護(hù)8819掃描儀的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)682應(yīng)用軟件的安裝/設(shè)置/維護(hù)7820電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份683系統(tǒng)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)14821數(shù)碼相機(jī)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)1684電腦的查、殺病毒/調(diào)試/維護(hù)14822整機(jī)/鼠標(biāo)/鍵盤/顯示器除塵清潔485驅(qū)動程序的安裝/調(diào)試4823客戶IT設(shè)備及配件托付送修1286上網(wǎng)的設(shè)置/調(diào)試5824電腦配件的組裝/調(diào)試/維護(hù)1987掃瞄器的安裝/設(shè)置/調(diào)試4825各類電腦疑難雜癥的修理/維護(hù)另議8電子郵件的安裝/設(shè)置/維護(hù)5826掃描儀的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)689主板的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)5827電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份6810芯片/內(nèi)存的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6828數(shù)碼相機(jī)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)16811硬盤的安裝/設(shè)置/優(yōu)化/修理/維護(hù)16829網(wǎng)絡(luò)PC的安裝/設(shè)置/修理14812顯示卡的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6830效勞器的系統(tǒng)安裝/設(shè)置/調(diào)試28813刻錄機(jī)的安裝/設(shè)置/修理/維護(hù)6831網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的安裝/共享6814網(wǎng)卡的安裝/設(shè)置