1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力張殊文1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力主講老師：張殊文背 景

：

管理培訓(xùn)專家、金牌講師；

資深班組培訓(xùn)師，最受學(xué)員歡迎的講師；

人民大學(xué)MBA；

企業(yè)管理顧問、全國(guó)大學(xué)生人力資源大賽評(píng)委。服務(wù)過的企業(yè)：北京燃?xì)饧瘓F(tuán)、北京地鐵、施耐德電氣、嘉實(shí)基金、金山軟件、北京長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢、北京縱橫三北熱力公司、中南電力設(shè)計(jì)院、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等；中國(guó)移動(dòng)北京公司、天津、沈陽、內(nèi)蒙、新疆、河南、河北、黑龍江、吉林、山西分公司；北京市電力公司、北京熱力公司、上海電力公司、華北電力公司、遼寧省網(wǎng)公司、天津供電公司、大連電力培訓(xùn)學(xué)校、國(guó)家電網(wǎng)公司高培中心、湖北省網(wǎng)公司、華中電力設(shè)計(jì)院、南京供電公司、揚(yáng)州、宿遷、鹽城、南通供電公司、山東電網(wǎng)公司等；南方電網(wǎng)廣州供電局、深圳供電局、云浮供電局、貴州貴陽、都勻、遵義、畢節(jié)、獨(dú)山供電局、云南昆明、大理、怒江、曲靖、昭通供電局、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、廣西南寧、柳州供電局等……；浙江能源集團(tuán)、國(guó)電天津?yàn)I海熱電廠、國(guó)華盤山熱電廠、綏中熱電廠、寧海熱電廠、臺(tái)山熱電廠、貴州金元集團(tuán)、吉林第一熱電廠、沈陽金山熱電廠、燈塔市第一熱電廠、山東兗州熱電廠、即墨電廠、海拉爾熱電廠、滿洲里熱電、霍林河露天礦業(yè)集團(tuán)、哈爾濱第三熱電廠、盤南電廠等；1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力第一部分 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力第二部分 跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三部分 90&95后員工分析第四部分 90&95后員工管理與激勵(lì)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力前言基本觀念和意識(shí)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力管理人員的基本觀念：解放思想，轉(zhuǎn)變觀念積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力管理人員四大基本意識(shí)：樹立：

企業(yè)意識(shí)

大局意識(shí)

責(zé)任意識(shí)

服務(wù)意識(shí)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力第一部分領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力導(dǎo)影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為領(lǐng)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力大師們?nèi)缡钦f：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)-----泰羅領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過程-----斯托格狄爾領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心，滿懷熱情來完成任務(wù)的藝術(shù)-----孔玆領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程-----周三多“別沉溺于管理了，趕緊領(lǐng)導(dǎo)吧！”——杰克?韋爾奇“絕大多數(shù)組織都被管理過度卻領(lǐng)導(dǎo)不足?！薄I(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理領(lǐng)導(dǎo)VS●正確的做事●強(qiáng)調(diào)效率●注重系統(tǒng)●強(qiáng)調(diào)控制●運(yùn)用制度●注重短期目標(biāo)●強(qiáng)調(diào)方法●做正確的事●強(qiáng)調(diào)結(jié)果●注重人●培養(yǎng)信任●強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念●強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向●強(qiáng)調(diào)方向1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力但是，組織在專業(yè)化經(jīng)理人的“管理”下運(yùn)作到一定程度，卻越來越失去了“領(lǐng)導(dǎo)”的那種原始純樸的“帶領(lǐng)”、“表率”、“啟發(fā)”和“激勵(lì)”等作用。在這樣的背景和情勢(shì)下，自然就提出了一種要求：追尋“管理”的原始“領(lǐng)導(dǎo)”意義，使實(shí)施權(quán)威控制的“管理者”改換角色、轉(zhuǎn)變職能、回歸到“滿腔激情”、“眾望所歸”的“領(lǐng)導(dǎo)者”角色上。如果說領(lǐng)導(dǎo)與管理有區(qū)別的話，那也如同左手與右手或鼻子和嘴巴的區(qū)別一樣，在理論上將它們割裂開來加以區(qū)別是沒有意義的。 ——德魯克1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力進(jìn)而，作為從名詞意義的角度來看，“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”自然也產(chǎn)生了顯著的區(qū)別，被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力第一大師”的哈佛商學(xué)院教授約翰.科特說：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。”這句話實(shí)際上道出了“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的辯證關(guān)系：“管理者”的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；“領(lǐng)導(dǎo)者”的工作是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵(lì)和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績(jī)效。管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。——約翰.科特1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力領(lǐng)導(dǎo)者頭兒（boss）管理者 經(jīng)理人（managers）務(wù)虛者，決策者務(wù)實(shí)者，執(zhí)行者?

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)靠的是影響力，管理者管理靠的是管理權(quán)；?

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無情與遵照；?

領(lǐng)導(dǎo)者在隊(duì)伍前面示范，管理者在隊(duì)伍中間控制；?

領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，做正確的事；管理者尋找方法，正確地做事。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）是指擔(dān)任某種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色、并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個(gè)人或群體。如前所述，領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)組織的“頭兒（boss）”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵(lì)和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績(jī)效。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說到底意味著什么呢？一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子故而，拿破侖說：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力鰷魚效應(yīng)有一個(gè)理論叫做：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。然而，如果將一只較為強(qiáng)健的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但是其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨！這就是我們?cè)谄髽I(yè)管理中經(jīng)常提到的“鰷魚效應(yīng)”，也稱之為“頭魚理論”，它生動(dòng)地反映了團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的重要性。下屬的悲劇往往由上司一手造成!下屬的悲劇往往是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的，失敗的領(lǐng)導(dǎo)者用自己的失敗掩蓋了他所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的全部業(yè)績(jī)和努力。正所謂是：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，“一個(gè)臭皮匠領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)諸葛亮，等于四個(gè)臭皮匠”。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者次一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人第三級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人最低級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人無為而治，低調(diào)，深居簡(jiǎn)出，下屬似乎感覺不到他的存在，但一切卻能有序運(yùn)作，即是說，下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。以身作則，帶頭表率，親自處理相關(guān)事宜，鞠躬盡瘁，任勞任怨，以道德教化下屬，以恩典施與下屬，部下臣屬往往感恩戴德、贊不絕口。強(qiáng)調(diào)按規(guī)則辦事，通過行政權(quán)力等手段控制約束人們的行為，所以大家都很怕他，弄得組織成員人人心驚、個(gè)個(gè)膽顫，空氣十分緊張。往往不講誠(chéng)信，卻善于耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下，人們互相對(duì)掐、彼此內(nèi)耗，最后導(dǎo)致糾紛沖突不斷，搞得組織環(huán)境烏煙瘴氣。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力第一流：以德服人次一級(jí)：以能服人

第三級(jí)：以權(quán)服人不入流：無以服人品德高尚，個(gè)人有魅力，注重領(lǐng)導(dǎo)方法，每個(gè)員工都能在他那里找到歸屬感，滿懷激情的工作。以身作則，帶頭表率，能力超群，善于解決相關(guān)問題，尊重和培養(yǎng)員工。強(qiáng)調(diào)按規(guī)則辦事，通過行政權(quán)力等手段控制約束人們的行為，所以大家都很怕他，空氣十分緊張。個(gè)人品德很差，自私狹隘，缺乏誠(chéng)信和包容心，處事不公正，愚蠢無能，團(tuán)隊(duì)烏煙瘴氣。

領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)層級(jí) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【德國(guó)-萊溫】專制風(fēng)格專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。特點(diǎn)是：發(fā)號(hào)施令，要求他人依從，為人教條且獨(dú)斷，主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì)，具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者和別人談話時(shí)，有60%左右

采取命令和指示的口吻。民主參與風(fēng)格民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，擬議中的行動(dòng)或決策同下屬磋商，鼓勵(lì)下屬參與。特點(diǎn)是：所有政策是領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同討論決定的，是領(lǐng)導(dǎo)者是下級(jí)共同智慧的結(jié)晶。分配工作盡量考慮個(gè)人能力、興趣和愛好。談話時(shí)用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，下命令僅

占5%左右。放任自流風(fēng)格放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作

事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽尊便，毫無規(guī)章制度。特點(diǎn)是：極少運(yùn)用權(quán)力，給下屬高度的獨(dú)立性，依靠下屬確定他們的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。為下屬提供信息，充當(dāng)群體和外部環(huán)境的聯(lián)系人，以此幫助下屬工作的進(jìn)行。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力“發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者”力導(dǎo)領(lǐng)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力領(lǐng)導(dǎo)者是帶頭表率的人，是領(lǐng)路牽頭的人，但是，如果領(lǐng)導(dǎo)走在前面，而后面沒有人跟上怎么辦？那么怎樣才能確保別人跟上自己？這就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力問題。領(lǐng)導(dǎo)能力簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)力，是：這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你能對(duì)其發(fā)生影響，你就可能是領(lǐng)導(dǎo)。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力組織所賦予的職位權(quán)力，包含法定權(quán)（職位所賦予的法定權(quán)力）、懲罰權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)?？衫斫鉃槭峭?信譽(yù)，威望即專業(yè)特長(zhǎng)和成功經(jīng)歷，信譽(yù)即品德修養(yǎng)的核心體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力，即激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。這是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者的威信也或者稱為非職位權(quán)力，包含領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)（尤其是信譽(yù)）、知識(shí)技能（或稱專家權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）、實(shí)際業(yè)績(jī)（或成功經(jīng)歷或資歷）和個(gè)性魅力（寬容、豁達(dá)、自信和謙虛等）。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力調(diào)動(dòng)能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動(dòng)的人就越多，調(diào)動(dòng)的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松?！?）不濫用權(quán)利2）善于授權(quán)。真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要善于放權(quán)，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力很強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不如自己，最后只能做最好的骨干員工，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力Neusoft⑧1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力Neusoft⑧放棄最無能的屬下要容忍別人的小

錯(cuò)誤抓大放小

，抓關(guān)

鍵節(jié)點(diǎn)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力①

提升品德修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)無德，何以服眾？只能被下屬嚴(yán)重鄙視！這里尤其是要注重領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)，“言必行，行必果”。②

提高專業(yè)技能專業(yè)技能是威信的根本，領(lǐng)導(dǎo)無才，何以馭眾？古代的將領(lǐng)多是熟知兵法而又武藝高超者。有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)才是最好的領(lǐng)導(dǎo)?、?/p>

創(chuàng)造實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)是威信的保證，百姓愛戴嚴(yán)肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)，勝過愛戴懦弱無能的領(lǐng)導(dǎo)千百倍，從古到今，皆是如此。④

修煉個(gè)人魅力個(gè)性魅力是威信的補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界是給人如沐春風(fēng)的感覺。寬容、豁達(dá)、自信和謙虛讓領(lǐng)導(dǎo)者籠罩著一層迷人的光環(huán)。建立威信從威信要素進(jìn)行分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力第二部分跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力27什么是高效的溝通？請(qǐng)?jiān)诳崭裉幪钊肽愕南敕ǎ海≦ 形容詞最好?。案咝贤☉?yīng)該是：

的、

的、

的、

的、

的！1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力親子不溝通，孩子變成街頭游童；夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢(mèng)；朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松；師生不溝通，校園悲劇層出不窮；勞資不溝通，伙計(jì)員工引起內(nèi)訌；同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無用工；我們不溝通，大好前程自己葬送。☆

溝通為什么重要？1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力29☆

溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素?

只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；?

只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；?

只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助！1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力30☆

溝通是什么？人們?yōu)榱嗽O(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力致命的假設(shè)?

我們假設(shè)其他人對(duì)一些話的理解和是我們一樣的?

我們假設(shè)別人已經(jīng)明白或了解我們的意思了?

我們假設(shè)只要我們努力去聽就可以了解別人?

我們假設(shè)別人對(duì)事物的看法與我們是一致的?

……1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力32☆

什么妨礙了溝通？?性別差異________?經(jīng)驗(yàn)差異________?年齡差異________?職位差異________?地域差異________?崗位差異________?性格差異________?文化差異________?習(xí)慣差異________1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力33☆如何提高自己的溝通能力1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力為什么人多力量不一定大？1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力螞蟻軍團(tuán)啟示1：個(gè)體弱小，團(tuán)體強(qiáng)大；啟示2：蟻后、雄蟻、兵蟻、工蟻分工明確；啟示3：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互利的團(tuán)隊(duì)精神1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力大雁群飛啟示1：目標(biāo)相同的人在一起能走更遠(yuǎn)；啟示2：愿意幫助他人，也愿意被他人幫助；啟示3：輪流從事繁重的工作，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；啟示4：互相扶助，不離不棄；1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力TEAM的真正含義凝聚你我他，收獲多多噠1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力團(tuán)隊(duì)的定義：通過共享領(lǐng)導(dǎo)、互相負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)清晰、在相互有效的方式下，在一起完成目標(biāo)的一組人。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力Neusoft⑧1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力Neusoft⑧1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力第三部分90&95后員工分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力? 個(gè)性獨(dú)立? 思想早熟? 責(zé)任意識(shí)? 自信張揚(yáng)? 規(guī)劃未來? 依賴網(wǎng)絡(luò)? 智商較高? 擬成人化? 松圈主義? 極情體驗(yàn)? 一心多用1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力iliti當(dāng)1i劇團(tuán)tI逅六成95后有苦｛.成為網(wǎng)紅95后盲lJR自95屆四在副：、叫，58%技工何也可燦溫回聊令天上

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。95屆1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力90&95后的心理?

認(rèn)知特征- 聰明，反應(yīng)敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)- 一技之長(zhǎng)- 強(qiáng)烈的反叛意識(shí)：敢于反抗、敢于質(zhì)疑?

情感特征- 自我中心，忽視他人感受（“非常6＋1”、單親重組家庭、獨(dú)生子女、隔代異性撫養(yǎng)對(duì)孩子的影響）- 嫉妒心理- 物質(zhì)富足，快樂匱乏。?

意志特征-忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相對(duì)較弱。（剖腹產(chǎn)可能造成感知覺失調(diào)、注意力集中不長(zhǎng)、意志薄弱、脾氣容易暴躁）- 我行我素，“我就這樣了，你看著辦吧”1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力90&95后的職場(chǎng)觀?

挫折承受能力較低：-領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)就辭職，工作需要努力就不干。85后多數(shù)都是獨(dú)生子女，心理優(yōu)越性強(qiáng)，自信心突出，但同時(shí)相應(yīng)的受挫力和承受力較低，一旦進(jìn)入社會(huì)，碰了些釘子，吃了些苦，原有的優(yōu)越感、自信心就會(huì)很快消失殆盡，轉(zhuǎn)化為挫折感和自卑心；?

過于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差過于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差：- 自己的任務(wù)完成就行了，別人沒有完成與自己無關(guān)，只要沒有吩咐到，就只做交待的任務(wù)。85后成長(zhǎng)于改革開放期間，改革開放在帶給85后優(yōu)越的生活環(huán)境的同時(shí)，也讓85后的思想受到影響，社會(huì)浮躁情緒和不良心境的惡化，人際關(guān)系的虛與應(yīng)付、這使得85后員工在更加關(guān)心自己的同時(shí)，往往忽略了企業(yè)給自己帶來的幫助?

工作能力強(qiáng)，但溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：- 缺乏交心的朋友、很少主動(dòng)與組員或班組長(zhǎng)溝通、休息日經(jīng)?；丶摇男∨c同齡人溝通的機(jī)會(huì)就少，加上生活質(zhì)量的提高，一群小伙伴一起玩耍的機(jī)會(huì)少了，轉(zhuǎn)而更偏愛于獨(dú)自?shī)蕵坊蛱摂M娛樂，如在家看電視、上網(wǎng)、看書，作“宅男”、“宅女”，無形中養(yǎng)成了不善溝通，甚至自閉的習(xí)慣。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力☆

DISC性格測(cè)試15分鐘測(cè)試時(shí)間：測(cè)試要求：1.保持安靜；2.做完之后自己統(tǒng)計(jì)一下結(jié)果。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力☆

DISC四象限分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力☆

DISC四象限分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力☆

DISC人物分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力☆

DISC人物分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力步調(diào)快、獨(dú)斷、直接、外向內(nèi)向

、間

接、保

守、步調(diào)慢()、講關(guān)系以人

感、為主愛助人、獨(dú)立以、主喜支配(理

事性

為)☆

DISC性格分析1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力52優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同思考題：如何跟活潑型90&95后溝通？1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力53?對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持?理解他們說話不會(huì)三思?容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為?要熱情隨和、瀟灑大方一些?協(xié)助他們提高形象?細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與?要懂得他們是善意的1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力54優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步思考題：如何跟完美型90&95后溝通？1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力55?要知道他們敏感而容易受到傷害?提出周到有條不紊的辦法?具體實(shí)踐諾言?更細(xì)致、更精確和理智?列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處?務(wù)實(shí)?不要越軌、遵循規(guī)章制度?整潔是非常必要的1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力56優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功思考題：如何跟力量型的90&95后溝通？1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力57?承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者?表示支持他們的意愿和目標(biāo)?從務(wù)實(shí)的角度考慮?堅(jiān)持雙向溝通?要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)?方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇?開門見山、直切主題?重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過程與形式1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力58優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感思考題：如何跟和平型的90&95后溝通？1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力59?要懂得他們需要直接的推動(dòng)?幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào)?迫使他們做決定（他們決定的方式）?主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注?不要急于獲得信任?有異見時(shí)，從感情角度去談?放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)?積極地聽，鼓勵(lì)他們說1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力第四部分90&95后員工管理與激勵(lì)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力在特定的組織環(huán)境中，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行：組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)工作，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的事情。管理工作一般分兩大塊：管人&管事管理的5項(xiàng)工作：組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力1.

當(dāng)面不敢說自己“不知道”；2.

不能一味的維護(hù)下屬員工；3.

不能充當(dāng)勞動(dòng)模范。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力霍桑實(shí)驗(yàn)霍茨伯格雙因素理論1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力真正的管理，本質(zhì)上就是管理員工的源動(dòng)力。員工源動(dòng)力沒有解決，一切都沒有意義。所以，我們天天都要問自己這樣一個(gè)問題：下屬為什么要跟著你干？人家為什么到你這個(gè)公司來？通俗地講，激勵(lì)（Motivation）就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，是指通過調(diào)動(dòng)人的積極性，使其把潛在的能力充分地發(fā)揮出來。從心理學(xué)角度講，激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程。激勵(lì)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，它從個(gè)人的需要出發(fā)，引起欲望并使內(nèi)心緊張，這種緊張不安的心理會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，然后引起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為，最后在通過努力后使欲望達(dá)到滿足。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力需求就是指人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望，它能使某種結(jié)果變得有吸引力的一種心理狀態(tài)，是人們行為積極性的源泉。眾所周知，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求層次論”對(duì)人的需求的分析最為透徹。馬斯洛將人們復(fù)雜多樣的需求歸納為以下五種：①

生理需求②

安全需求③

社交需求④

尊重需求⑤

自我實(shí)現(xiàn)的需求指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；指歸屬、友誼、愛情等方面的需求；指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求；指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力因此，對(duì)癥下藥、量體裁衣，圍繞這些的需求，再采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，這樣，激勵(lì)才最有效果。這里還需要注意的是：①

五種需求象階梯一樣從低到高，逐層上升。一個(gè)層次的需求相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展；②

人的需求是多種多樣的，多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)是很復(fù)雜的，在每一時(shí)刻都會(huì)同時(shí)有許多需求在影響著人們的行動(dòng)，而不會(huì)是單一的需求支配著人們的行動(dòng)；③

人的需求則是不斷在變化的，已經(jīng)滿足的需求不起激勵(lì)的作用，因而不再是激勵(lì)因素，只有尚未滿足的需求能夠影響行為。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力薪酬激勵(lì)是最基本的激勵(lì)，所謂“無利不起早”，金錢利益的刺激是最直接的，雖說“錢不是萬能的”，但往往“重賞之下必有勇夫”。薪酬激勵(lì)01法定的福利保險(xiǎn)和公司的個(gè)性化福利保障給員工帶來安全感。福利激勵(lì)02團(tuán)隊(duì)激勵(lì)03營(yíng)造一個(gè)有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛融洽的團(tuán)隊(duì)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員非常好的激勵(lì)。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力感情激勵(lì)04人是有感情的，影響其行為的心理是復(fù)雜的，每個(gè)人都希望自己被重視。中國(guó)有句俗語：“受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”。講究情義是人性的一大弱點(diǎn)，中國(guó)人尤其如此?！吧?dāng)隕首，死當(dāng)結(jié)草”、“士為知己者死，女為悅己者容”，這無一不是“情感效應(yīng)”的結(jié)果。寬容激勵(lì)05一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有具備寬容的氣度，才能團(tuán)結(jié)眾人的力量，最大限度地發(fā)揮人才的效能1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該尊重你的員工，讓他感覺到他在企業(yè)中是有所作為的，是能得到上司肯定的，如果你這樣做了，那么他就會(huì)回報(bào)你更多的東西。尊重激勵(lì)法就是這樣一種最人性化、最有效的激勵(lì)方法。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)自內(nèi)心的去尊重每一位員工，把每一位員工都看作是合作的伙伴，對(duì)員工說