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A、31%B、41%
C、51%D、61%2.電信用戶逾期不交納電信費用的,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)要求補交電信費用,并可以按照所欠費用每日加收(B)的違約金。
A、2‰B、3‰
C、4‰D、5‰3.網(wǎng)間互聯(lián)雙方經(jīng)協(xié)商未能達(dá)成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的,自一方提出互聯(lián)要求之日起(D)日內(nèi),任何一方均可以按照網(wǎng)間互聯(lián)覆蓋范圍向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)申請協(xié)調(diào)。
A、15B、30
C、45D、604.自網(wǎng)間互聯(lián)一方或者雙方申請協(xié)調(diào)之日起(D)日內(nèi)經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達(dá)成協(xié)議的,由協(xié)調(diào)機關(guān)隨機邀請電信技術(shù)專家和其他有關(guān)方面專家進(jìn)行公開論證并提出網(wǎng)間互聯(lián)方案。
A、15B、20
C、30D、455.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金后的(D)小時內(nèi),恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。
A、8B、24
C、36D、486.(A)也稱為輻射網(wǎng),它將一個節(jié)點作為輻射點,該點與其他節(jié)點均有線路相連。
A、星形網(wǎng)B、復(fù)合形網(wǎng)
C、總線形網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)7.信號傳輸?shù)模―)是指在規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息都可以在網(wǎng)內(nèi)傳輸,對用戶不加任何限制。
A、任意性B、快速性
C、一致性D、透明性8.要求智能網(wǎng)的SCP具有高度的可靠性,每年的服務(wù)中斷時間不得超過(A)分鐘。
A、3B、4
C、5D、69.智能網(wǎng)的SCE的功能是根據(jù)客戶的需求生成新的(C)。
A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、業(yè)務(wù)量
C、業(yè)務(wù)邏輯D、客戶數(shù)據(jù)10.光纖通信按通信業(yè)務(wù)種類可分為計算機網(wǎng)和(B)。
A、分組網(wǎng)B、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
C、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)D、移動通信網(wǎng)11.用戶環(huán)路是連接(B)與用戶終端設(shè)備的傳輸線路,又叫用戶線。
A、用戶終端設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點
C、傳輸鏈路D、用戶環(huán)路12.通過Internet打長途電話的成本僅相當(dāng)于傳統(tǒng)電話的(D)。
A、1/2B、1/3
C、1/5D、1/1013.在國內(nèi)各地之間,通過(C)傳遞的文字、圖表、相片等信息,稱為國內(nèi)公眾電報。
A、移動電話網(wǎng)B、公用電話網(wǎng)
C、公眾網(wǎng)路D、國內(nèi)電報網(wǎng)絡(luò)14.(用戶傳真是)用戶利用自備或租用的傳真設(shè)備,通過(C)相互間自行傳遞的一種傳真業(yè)務(wù)。
A、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)B、綜合數(shù)字網(wǎng)
C、公用電話網(wǎng)D、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)15.電信大客戶,一般指月電信總業(yè)務(wù)使用費在(D)以上的客戶。
A、500元B、1000元
C、2000元D、3000元三、多項選擇題1.電信是指利用有線、的(BC),傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動。
A、微機系統(tǒng)B、電磁系統(tǒng)
C、光電系統(tǒng)D、系統(tǒng)2.電信資費分為(ACD)。
A、市場調(diào)節(jié)價B、市場指導(dǎo)價
C、政府指導(dǎo)價D、政府定價3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、(ABD)的電信服務(wù)。
A、B、方便
C、保密D、價格合理4.電信網(wǎng)是一個多用戶電信系統(tǒng)的互連,按照互連的方式可分為(AB)。
A、直接互連網(wǎng)B、轉(zhuǎn)接互連網(wǎng)
C、移動D、固定互聯(lián)網(wǎng)5.DDN網(wǎng)具有(ABCD)和提供高速數(shù)據(jù)專線等優(yōu)點。
A、傳輸質(zhì)量高B、誤碼率低
C、傳輸時延小D、支持多種業(yè)務(wù)6.計算機通信網(wǎng)按其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來分,有(ACD)計算機網(wǎng)。
A、集中式B、混合式
C、分散式D、7.計算機通信網(wǎng)按其通信性能來分,有(ABD)。
A、資源共享計算機網(wǎng)B、分布式計算機網(wǎng)
C、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)
D、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)8.移動通信按頻率使用和工作狀態(tài)可分為(ABC)。
A、單工制B、半雙工制
C、雙工制D、三工制9.GSM系統(tǒng)主要由(ABCD)組成。
A、基站系統(tǒng)B、系統(tǒng)
C、操作及維護系統(tǒng)D、用戶終端10.ISDN網(wǎng)絡(luò)由用戶網(wǎng)、(BC)構(gòu)成。
A、專用網(wǎng)B、本地網(wǎng)
C、長途網(wǎng)D、智能網(wǎng)11.TMN的管理功能主要有(ABCD)和管理。
A、性能管理B、故障管理
C、D、帳務(wù)管理12.光纖通信系統(tǒng)主要是由(ABC)構(gòu)成的。
A、光纖B、光源
C、光檢測器D、光信號13.光纖通信按網(wǎng)的數(shù)據(jù)速率(或頻帶)分類,一般分為(ABCD)。
A、低速網(wǎng)B、中速網(wǎng)
C、高速網(wǎng)D、超高速網(wǎng)14.空間段指衛(wèi)星星座,地面段包括(ABCD)。
A、衛(wèi)星測控中心B、網(wǎng)絡(luò)操作中心
C、關(guān)口站D、衛(wèi)星移動終端15.多媒體遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)是多媒體通信應(yīng)用中最為重要的一類,主要有(ABCD)。
A、可視電話系統(tǒng)B、多媒體系統(tǒng)
C、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)D、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)16.動態(tài)圖像通信包括(ABCD)等。
A、可視電話B、電視
C、電視D、高清晰度電視17.個人通信由(ABCD)組成。
A、個人通信號碼B、個人終端
C、大容量數(shù)據(jù)庫D、共同的用戶接口18.屬于服務(wù)功能的有(ABD)。
A、網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)B、用戶意見征詢服務(wù)
C、網(wǎng)上聊天D、網(wǎng)上廣告宣傳服務(wù)19.UPS電源由(ABCD)等組件構(gòu)成。
A、整流模塊B、逆變器
C、蓄電池D、靜態(tài)開關(guān)20.公用電話的卡付費方式包括(ABC)。
A、儲值卡B、密碼記賬卡
C、賬號IC卡D、銀行卡21.電報通信業(yè)務(wù)是用電信號傳遞(ABCD)等信息的電信業(yè)務(wù)。
A、文字B、圖像
C、相片D、文件22.電報通信業(yè)務(wù)主要有(ABCD)、真跡傳真電報業(yè)務(wù)和國際電報業(yè)務(wù)。
A、公眾電報業(yè)務(wù)B、船舶電報業(yè)務(wù)
C、用戶電報業(yè)務(wù)D、港澳臺電報業(yè)務(wù)23.一般禮儀電報包括(BCD)。
A、特急B、請柬
C、慶賀D、吊唁24.移動電話呼叫限制包括(ABCD)和限制漫游時除歸屬國外的國際呼出。
A、限制所有呼出B、限制所有國際呼出
C、限制所有呼入D、限制漫游時所有呼入25.屬于Internet業(yè)務(wù)種類的有(ABCD)。
A、電子郵件(E-mail)傳遞B、文件傳輸服務(wù)(FTP)
C、數(shù)據(jù)庫的檢索D、網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)26.電信市場的構(gòu)成主要有(ABC)。
A、服務(wù)對象B、支付能力
C、購買動機D、產(chǎn)品質(zhì)量27.客戶需求調(diào)查主要包括(ABCD)等方面。
A、價格敏感度
B、業(yè)務(wù)宣傳影響度
C、購買數(shù)量D、購買者心里效應(yīng)28.企業(yè)消除客戶質(zhì)量的顧慮,可以考慮的因素有集中強調(diào)質(zhì)量、(ABCD)和服務(wù)補救。
A、加強員工B、廣告宣傳強調(diào)質(zhì)量
C、利用促銷技巧D、善用口碑四、判斷題1.公用電信網(wǎng)之間、公用電信網(wǎng)與專用電信網(wǎng)之間的網(wǎng)間互聯(lián),由網(wǎng)間互聯(lián)雙方根據(jù)本地區(qū)有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定進(jìn)行互聯(lián)協(xié)商,并訂立網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議。2.國家對電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配,實行無償(有償)使用制度。3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中,可根據(jù)企業(yè)需要限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)。4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,可以以為電信用戶謀利為目的,低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)。5.經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個以上省、自治區(qū)、直轄市的,須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)(信產(chǎn)部)審查批準(zhǔn),取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。6.網(wǎng)間互聯(lián)的費用結(jié)算與分?jǐn)倯?yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,特殊情況下可以在規(guī)定以外加收費用(不得增加)。7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)拒絕其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出的互聯(lián)要求,不得違反國家有關(guān)規(guī)定擅自限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的業(yè)務(wù)。8.非主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者沒有義務(wù)向主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計劃和規(guī)劃信息。9.傳輸質(zhì)量的任意性(一致性)是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個用戶通信時,應(yīng)具有相同或相仿的傳輸質(zhì)量,而與用戶之間的距離無關(guān)。10.電話通信網(wǎng)質(zhì)量有接續(xù)質(zhì)量和穩(wěn)定質(zhì)量兩項(傳輸質(zhì)量,三項)要求。11.環(huán)形(網(wǎng)孔)網(wǎng)是本地網(wǎng)結(jié)構(gòu)中最簡單的一種,網(wǎng)中所有端局個個相連,端局之間設(shè)立直達(dá)電路。12.當(dāng)本地網(wǎng)中局?jǐn)?shù)量較少(較多)時,可由端局和匯接局構(gòu)成兩級結(jié)構(gòu)的等級,端局為低一級,匯接局為高一級。13.如呼叫固定電話網(wǎng)的用戶,則需在被叫的本地電話號碼前加撥長途字冠“00”和長途區(qū)號。14.幀中繼具有網(wǎng)絡(luò)吞吐量低(高),傳送時延高(低),經(jīng)濟可靠靈活的特點,是非常經(jīng)濟的用戶寬帶業(yè)務(wù)接入網(wǎng)。15.ATM寬帶網(wǎng)是電信網(wǎng)(多媒體)的基礎(chǔ)。16.城域網(wǎng)(廣域網(wǎng))是在一個廣泛的地理范圍內(nèi)所建立的計算機通信網(wǎng)。17.廣域網(wǎng)(城域網(wǎng))是在一個城市范圍內(nèi)建立起來的計算機通信網(wǎng)。18.斷線率(時延)是影響IP電話質(zhì)量的主要原因。19.無繩電話通過利用移動通信網(wǎng)的和中繼設(shè)備,用戶終端設(shè)立基站,采用連接方式,使用戶可在一定范圍內(nèi)自由走動通話。20.公用交互網(wǎng)(無線接入網(wǎng))以ATM交換機為,提供豐富的適配層接口。21.交換機(智能網(wǎng))不僅能完成最基本的接續(xù)功能,而且能完成所有增值業(yè)務(wù)的形成。22.電路交換的數(shù)據(jù)網(wǎng)(ISDN)的局間信令完成本地、長途和國際的電話和非話的各種接續(xù)。23.ISDN網(wǎng)(電話網(wǎng))的局間信令完成本地、長途和國際的自動、半自動電話接續(xù)。24.我國數(shù)字同步網(wǎng)分為基準(zhǔn)時鐘、有保持功能的高穩(wěn)晶體時鐘兩個(三個)等級。25.基準(zhǔn)時鐘(三級時鐘)設(shè)置在匯接局和端局,其頻率偏移可低于二級時鐘,通過同步鏈路與第二級時鐘或同級時鐘同步。26.中、長距離系統(tǒng)采用多模(單模)光纖和發(fā)光二極管,新開發(fā)的高速系統(tǒng)用分布反饋(DFB)激光器,短距離系統(tǒng)可以采用單模(多模)光纖和半導(dǎo)體激光器。27.空分(時分)復(fù)用是將通信的時間分成相等的間隔,每一間隔只傳輸固定的信道。28.多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)(多媒體)服務(wù)平臺,該層主要提供其通信支援,并支持各類多媒體應(yīng)用。29.用戶環(huán)路(傳輸鏈路)的任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間高速、可靠地傳送信號。30.傳輸鏈路(用戶環(huán)路)是把各種業(yè)務(wù)的不同用戶終端設(shè)備連接到電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交換節(jié)點的必由之路。31.接入網(wǎng)分層模型中接入承載處理功能層、電路層和通道層構(gòu)成了傳送層(傳輸媒介)。32.圖像通信是用光信號(電)傳輸靜止圖像(文字、圖表和相片等)和活動圖像的通信。33.的FTP(WWW)是一種基于超級文本方式的信息查詢工具。34.的核心技術(shù)是:對稱加密及公共密鑰加密技術(shù)、IP技術(shù)(數(shù)字簽名)和數(shù)據(jù)指紋技術(shù)等。35.整流器是將直流電變換為交流電(交變直)的一種換流設(shè)備。36.通信電源交流系統(tǒng)包括高壓供電系統(tǒng)與穩(wěn)壓供電(低壓)系統(tǒng)。37.通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的操作密碼不分(要分)等級,操作人員可以此密碼進(jìn)行所有操作。38.代辦(自辦)是指當(dāng)?shù)仉娦胚\營商自己開辦的并提供公用電話服務(wù)的方式。39.自辦(代辦)是指當(dāng)?shù)仉娦胚\營商委托單位或個人代辦公用電話服務(wù)的方式。40.鮮花禮儀電報就是用于禮儀性交往只有鮮花的電報(賀卡)。41.公眾用戶(專用)電報是用戶利用裝設(shè)在本單位辦公室的用戶電報專用終端設(shè)備,與本地或國內(nèi)外各地用戶之間直接通報的用戶電報業(yè)務(wù)。42.移動通信是指要求通信雙方(一方)都是在移動中進(jìn)行信息的。43.電尋呼系統(tǒng)按信號傳輸(顯示)方式,可分為漢字尋呼系統(tǒng)和數(shù)字式尋呼系統(tǒng)。44.移動預(yù)付費業(yè)務(wù)是一種允許用戶根據(jù)自己的需要,預(yù)先支付移動話費而不必繳納通話費(入網(wǎng)費)和月租費的業(yè)務(wù)。45.電話網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)(公用電話網(wǎng))來中速傳輸各種數(shù)據(jù)的電信業(yè)務(wù)。46.圖像通信只可傳送靜止的圖像(還有活動圖像)。47.真跡傳真是將用戶交發(fā)的文字、文件、合同、圖表、稿件、相片(不含相片)等資料按原樣傳送到收報地點,投送給收報用戶的一種公眾傳真業(yè)務(wù)。48.語音信息服務(wù)是將信息用數(shù)據(jù)的形式(語音形式)在語音信息服務(wù)系統(tǒng)的信息庫內(nèi),以供人們使用電話機檢索所需要的信息的業(yè)務(wù)。49.語音信箱用戶可在指定(任何)時間、任何地點打開自己的信箱,進(jìn)行語音郵件的接收、發(fā)送、存儲和轉(zhuǎn)發(fā)。50.電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù)是指在話音上向用戶開放的圖文(語音)傳送業(yè)務(wù)。51.客戶需求調(diào)查要求主要掌握市場現(xiàn)有的需求和潛在的需求情況、產(chǎn)品在市場中占有情況、同行業(yè)競爭者的情況以及如何運用有效的經(jīng)營策略和手段等。(未說客戶需求)52.典型(
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