哈佛大學(xué)HR課程《工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)》

105/105哈佛高校HR課程Harvard《工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)》第一章工作分析一、概述(一)工作分析的定義工作分析，是指依據(jù)工作內(nèi)容，分析工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任重輕，執(zhí)行工作應(yīng)具備的學(xué)識(shí)技能與閱歷，進(jìn)而制定擔(dān)當(dāng)工作所需的資格條件。在瞬息萬變的工作環(huán)境中，一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲶w系是至關(guān)重要的。新的工作不斷產(chǎn)生，舊的工作要重新設(shè)計(jì)。參考一份幾年前所做的工作分析可能會(huì)得到不夠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。但重要的是，工作分析可幫助組織察覺環(huán)境正發(fā)生轉(zhuǎn)變這一事實(shí)。來自工作分析中的數(shù)據(jù)事實(shí)上對(duì)人力資源管理的每一方面都有影響。工作分析資料的主要作用是在人力資源方案方面。僅生疏到一個(gè)公司將需要1000名新員工生產(chǎn)產(chǎn)品或供應(yīng)服務(wù)以充分銷售需要是不夠的，我們還應(yīng)知道，每項(xiàng)工作都需要不同的學(xué)問、技能和力量。明顯，有效的人力資源規(guī)劃必需考慮到這些工作要求。假如聘請(qǐng)者不知道勝任某項(xiàng)工作所必需的資格條件，那么員工的聘請(qǐng)和選擇就將是漫無目的的。假如缺少適時(shí)的工作說明和工作規(guī)范，就會(huì)在沒有一個(gè)清晰的指導(dǎo)性文件的狀況下去聘請(qǐng)、選擇員工，而這樣做的結(jié)果將會(huì)是很糟的。事實(shí)上，當(dāng)企業(yè)在獵取原材料、供貨或設(shè)備這些資源時(shí)，這種作法也是不曾聽說過的。例如，即使在訂購(gòu)一臺(tái)復(fù)印機(jī)時(shí)，選購(gòu)部門通常也會(huì)提出精確的說明。當(dāng)然，在尋求企業(yè)的最有價(jià)值的資產(chǎn)（人力資源）時(shí)，也應(yīng)接受同樣的規(guī)律。再者，工作規(guī)范中的信息在確定人力資源開發(fā)需求方面常常是很有用的。假如工作規(guī)范指出某項(xiàng)工作需要特殊的學(xué)問、技能或力量，而在該職位上的人又不具備所要求的條件，那么培訓(xùn)和開發(fā)可能就是必要的了。這種培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)旨在幫助工人履行現(xiàn)有工作說明中所規(guī)定的職責(zé)，并且?guī)椭麄優(yōu)樯w到更高的工作職位做好預(yù)備。至于績(jī)效評(píng)價(jià)，應(yīng)依據(jù)員工完成工作說明中規(guī)定的職責(zé)的好壞進(jìn)行。在酬勞方面，在用貨幣體現(xiàn)某項(xiàng)工作的價(jià)值之前必需了解其對(duì)于公司的相對(duì)價(jià)值。相對(duì)來說，工作的職責(zé)越重要，工作就越有價(jià)值。要求有更多的學(xué)問、技能和力量的工作對(duì)公司來說應(yīng)當(dāng)更具價(jià)值。例如，要求具有碩士學(xué)位的工作的相對(duì)價(jià)值要高于只需高中文憑的工作。在考慮平安與健康問題時(shí)，來自工作分析的有關(guān)信息也很有價(jià)值。例如，雇主應(yīng)當(dāng)說明一項(xiàng)工作是否具有危急性。工作說明和工作規(guī)范中應(yīng)當(dāng)反映出這一點(diǎn)。而且，在某些危急的工作中，工人為了平安地完成工作，也需要了解一些有關(guān)危急的信息。工作分析信息對(duì)員工和勞動(dòng)關(guān)系也很重要。當(dāng)考慮對(duì)員工進(jìn)行提升、調(diào)動(dòng)或降職的問題時(shí)，工作說明供應(yīng)了一個(gè)比較各人才能的標(biāo)準(zhǔn)。無論公司是否成立了工會(huì)，通過工作分析獲得的信息常常能導(dǎo)致更為客觀的人力資源管理決策當(dāng)進(jìn)行人力資源探究時(shí)，工作分析信息為探究者供應(yīng)了一個(gè)探究起點(diǎn)。例如，當(dāng)人力資源管理者要確認(rèn)區(qū)分精彩員工和平凡員工的因素時(shí)，探究者就只需探究那些有著同樣工作說明/規(guī)范的員工。最終，完整的工作分析對(duì)支持雇用實(shí)踐中的合法性尤其重要。例如，我們需要工作分析的資料為有關(guān)升職、調(diào)動(dòng)和降職的決策供應(yīng)依據(jù)。(二)工作分析的目的工作分析的目的是為了解決以下6個(gè)重要的問題：（1）工人完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？（2）工作將在什么時(shí)候完成？（3）工作將在哪里完成？（4）工人如何完成此項(xiàng)工作？（5）為什么要完成此項(xiàng)工作？（6）完成工作需要哪些條件？工作分析給出了一項(xiàng)工作的職責(zé)、與其他工作的關(guān)系、所需的學(xué)問和技能、以及完成這項(xiàng)工作所需的工作條件。(三)工作分析的作用工作分析是企業(yè)進(jìn)行聘請(qǐng)、晉升和業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，因此，它對(duì)企業(yè)有效地進(jìn)行人力資源的開發(fā)與利用有著特別重要的作用：1.它為企業(yè)編制定員供應(yīng)了科學(xué)的依據(jù)有了工作分析作為基礎(chǔ)，企業(yè)管理人員就可以明確了什么地方需要什么樣的人員，需要多少人員。這就為企業(yè)合理配備人力，協(xié)調(diào)班組及部門之間的關(guān)系，最終達(dá)到人員的優(yōu)化組合打下基礎(chǔ)。2.它為企業(yè)聘用和考核職工供應(yīng)了客觀標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在聘請(qǐng)員工時(shí)，可依據(jù)工作分析中所列示的完成工作所需要的技巧、學(xué)問和力量，對(duì)備選人員進(jìn)行考核，在錄用時(shí)可以削減主觀成分，為職位申請(qǐng)人制造了一個(gè)公正競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。員工也可以依據(jù)不同崗位的要求找到適合自己的位置，使每個(gè)人都能充分施展其才華。同時(shí)，工作分析明確規(guī)定了各項(xiàng)工作的責(zé)、權(quán)、利工作規(guī)范和要求，使考核工作更具體、合理、精確和客觀，可削減員工的不滿心情，促使其提高工作效率。3.它為確定員工的工資待遇和進(jìn)行培訓(xùn)供應(yīng)了客觀基礎(chǔ)由于工作分析明確了每項(xiàng)工作的內(nèi)容、技術(shù)要求、所需學(xué)問、力量、責(zé)任等，從而知道完成該項(xiàng)工作需要的技術(shù)等級(jí)，責(zé)任大小，甚至所花的時(shí)間等，這就為企業(yè)合理、精確地確定員工的工資待遇供應(yīng)了客觀的依據(jù)。同時(shí)，工作分析中要求員工把握的學(xué)問技能，也就是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容和任務(wù)。4.有利于員工明確努力方向，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系由于工作是高層管理者設(shè)定的，而工作分析則清晰地表明白高層管理者認(rèn)定的重要事項(xiàng)或方向，這樣就會(huì)給員工明確示意，什么最重要，何處需要努力。同時(shí)工作分析使職工的工作具體明確，職責(zé)分明，考核、獎(jiǎng)懲、晉升有了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，從而大大削減企業(yè)員工之間，員工與各部門之間的沖突和糾紛，改善了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，提高了企業(yè)的分散力。(四)工作分析與工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)，是把各種工作依據(jù)工作說明表敘述，評(píng)定其程度的等級(jí)，作為認(rèn)定人員所需資格和支付薪水凹凸的依據(jù)。用以評(píng)價(jià)工作的方法甚多，較為常用的有下列幾種：1.排列定等法是把各種工作就其工作說明表的敘述，作等級(jí)凹凸的排列，程度高的排列在上，程度低的排列在下，程度相等的并列，經(jīng)排列后，可整理出凹凸前后挨次，每一序次為一個(gè)職等。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，缺點(diǎn)是不夠牢靠，而且在排列時(shí)，對(duì)工作只作程度等級(jí)的區(qū)分，而未作性質(zhì)的區(qū)分，因而效果不大。2.因素分類法運(yùn)用這種方法的要點(diǎn)有三個(gè)：（1）選用若干因素（稱分類因素）作為衡量職責(zé)程度的依據(jù)；（2）建立認(rèn)定性質(zhì)區(qū)分和程度區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)（稱分類標(biāo)準(zhǔn)）；（3）把分類的工作說明表與既定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以打算其所屬性質(zhì)和程度。3.因素評(píng)分法因素評(píng)分法有四個(gè)要點(diǎn)：（1）選用若干因素（稱為評(píng)分因素），作為衡量程度凹凸的依據(jù)；（2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表，作為評(píng)定程度凹凸的標(biāo)準(zhǔn)；（3）把工作說明表的內(nèi)容和既定因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表相比較，按因素依次評(píng)定分?jǐn)?shù)并算出總分；（4）制定分?jǐn)?shù)與職等換算表，依據(jù)工作所得評(píng)分換算為職等。為了工作評(píng)價(jià)實(shí)行，常常組織評(píng)價(jià)小組或委員會(huì)辦理，在手續(xù)上并分為擬評(píng)、審議和核定等程序。假如工作內(nèi)容有變動(dòng)，須經(jīng)修正原定工作說明表后，再辦理評(píng)分。(五)工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容包括工作分析要素、工作說明、工作規(guī)范等三個(gè)部分，下面分別闡述。1.工作分析要素要進(jìn)行工作分析，首先必需弄清該項(xiàng)工作有哪些要素構(gòu)成？具體含義是什么？一般來說，工作分析包含的要素有七個(gè)：（1）什么職位。工作分析首先要確定工作名稱、職位。即在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作性質(zhì)、工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及資格等四個(gè)方面，確定各項(xiàng)工作名稱、并進(jìn)行歸類。（2）做什么。即應(yīng)具體描述工作者所做的工作內(nèi)容，在描述時(shí)應(yīng)用法動(dòng)詞，如包裝、裝載、刨、磨、檢測(cè)、修理等等。（3）如何做。即依據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì)，確定完成該項(xiàng)工作的方法與步驟，這是打算工作完成效果的關(guān)鍵。（4）為何做。即要說明工作的性質(zhì)和重要性。（5）何時(shí)完成。即完成工作的具體時(shí)間。（6）為誰做。即該項(xiàng)工作的隸屬關(guān)系，明確前后工作之間的聯(lián)系及職責(zé)要求。（7）需要何種技能。即完成該項(xiàng)工作所需要的工作技能。如口頭溝通技能、快速計(jì)算技能、組織分析技能、聯(lián)絡(luò)技能等等。2.工作說明工作說明是有關(guān)工作范圍、任務(wù)、責(zé)任、方法、技能、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員種類的具體描述。它的主要功能有：讓職工了解工作的大致狀況；建立了工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；闡明白工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；有助于員工的聘用與考核、培訓(xùn)等。編寫工作說明時(shí)要留意：(1)描述要具體化而非抽象化。(2)描述的句子要簡(jiǎn)明，內(nèi)容不要過于繁雜，最好不超過三頁。(3)用法技術(shù)性術(shù)語時(shí)加以說明。3.工作規(guī)范為了使員工更具體地了解其工作的內(nèi)容和要求，以便能順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行工作，在實(shí)際工作中還需要比工作說明書越發(fā)具體的文字說明，規(guī)定執(zhí)行一項(xiàng)工作的各項(xiàng)任務(wù)、程序以及所需的具體技能、學(xué)問及其他條件。為此，企業(yè)在工作分析的基礎(chǔ)上，可設(shè)立“工作規(guī)范書”或?qū)⒋隧?xiàng)內(nèi)容包括在工作手冊(cè)、工作指南等之中。所謂工作規(guī)范就是指完成一項(xiàng)工作所需的技能、學(xué)問以及職責(zé)、程序的具體說明。它是工作分析結(jié)果的一個(gè)組成部分。二、實(shí)施工作分析的程序與方法(一)程序1.情報(bào)收集收集情報(bào)首先要確定收集哪些情報(bào)。一般來說，工作分析應(yīng)取得的情報(bào)類型如下所示：(1)工作活動(dòng)——崗位導(dǎo)向活動(dòng)（要完成什么，如何完成，為什么要完成，何時(shí)完成）；——工作活動(dòng)或程序；——活動(dòng)記錄（膠卷);——個(gè)人責(zé)任和義務(wù)。(2)工人導(dǎo)向活動(dòng)——工作中表現(xiàn)出來的人的行為（感覺、物理動(dòng)作、信息溝通）;——基本的情感；——個(gè)人工作要求（精力花費(fèi)）。(3)機(jī)器、工具、設(shè)備和用法的工作幫助材料(4)與工作有關(guān)的顯性或隱性的東西——程序運(yùn)行所需的物質(zhì)資料；——生產(chǎn)的產(chǎn)品；——生產(chǎn)所需的學(xué)問（如物理化學(xué)過程和現(xiàn)象）;——工作供應(yīng)的勞務(wù)。(5)工作表現(xiàn)——工作測(cè)量（所花時(shí)間）；——工作標(biāo)準(zhǔn)；——誤差分析；——其他方面。(6)工作背景——物質(zhì)的工作條件；——工程日程安排；——組織背景；——社會(huì)背景；——刺激（金錢的和非金錢的）。(7)個(gè)人要求——與工作有關(guān)的學(xué)問、技能（訓(xùn)練、培訓(xùn)、工作閱歷，等等）；——個(gè)人看法（志向、身體特征、共性、愛好等）。2.確定情報(bào)的內(nèi)容后，就要確定由誰來收集情報(bào)一般來說，由人力資源部門的管理人員和某一主管在專家的指導(dǎo)下共同負(fù)責(zé)情報(bào)的收集，而由任職者供應(yīng)崗位情報(bào)。接著，就要確定收集情報(bào)的方法，一般狀況下，崗位情報(bào)的收集方法有5種：（1)面談法。即通過與在崗人員會(huì)談或召開崗位分析者或?qū)＜矣懻摃?huì)來收集情報(bào)。（2）觀看法。即由崗位分析者挺直觀看從業(yè)人員的工作收集情報(bào)的方法。（3)問卷法。即用事先設(shè)計(jì)好的問卷，由在崗者或監(jiān)督者或分析者填寫的方法。（4）自我記入法。即由在本崗者本人記入調(diào)查表的方法。（5)試驗(yàn)法。依據(jù)動(dòng)作探究和時(shí)間探究，用法記時(shí)表、膠卷等技術(shù)裝置進(jìn)行試驗(yàn)分析的方法。3.確定工作性質(zhì)依據(jù)工作內(nèi)容及完成工作所需要的學(xué)問、技能、閱歷，分析工作性質(zhì)，確定各種崗位名稱。4.確定工作內(nèi)容和程序即分析各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，完成該項(xiàng)工作的程序和方法及所需要的設(shè)備、工具等，從中可以看出不同工作的繁簡(jiǎn)難易程度，并依據(jù)不同程度區(qū)分為若干層次。5.明確工作職責(zé)依據(jù)某項(xiàng)工作的內(nèi)容和程序，協(xié)調(diào)和管理下屬的人數(shù)、工作的重要程度及對(duì)組織的影響，確定該項(xiàng)工作的責(zé)任大小和主要職責(zé)。6.明確完成工作的學(xué)識(shí)、技能和閱歷即依據(jù)某項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)來確定完成該項(xiàng)工作所需要的學(xué)問、技能、閱歷和個(gè)人特征等。(二)編寫職務(wù)說明書1.定義職務(wù)說明書是用文件形式來表達(dá)的職務(wù)分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任職者說明。工作描述一般用來表達(dá)工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說明則用來表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、閱歷、體能等。2.職務(wù)說明書的內(nèi)容職務(wù)說明書主要由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環(huán)境四大部分組成。（1）基本資料。包括：①職務(wù)名稱；②挺直上級(jí)職位；③所屬部門；④工資等級(jí)；⑤工資水平；⑥所轄人員；⑦定員人數(shù)；⑧工作性質(zhì)。（2）工作描述①工作概要。用簡(jiǎn)練的語言說明工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任。②工作活動(dòng)內(nèi)容。a.各工作活動(dòng)基本內(nèi)容；b.各活動(dòng)內(nèi)容占工作時(shí)間的百分比;c.權(quán)限；d.執(zhí)行依據(jù)；e.其他。③工作職責(zé)。逐項(xiàng)列出任職者的工作職責(zé)。④工作結(jié)果。說明任職者執(zhí)行工作應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，以定量化為好。⑤工作關(guān)系。工作關(guān)系描述包括：a.工作受誰監(jiān)督；b.工作的下屬；c.職位的晉升、轉(zhuǎn)換關(guān)系；d.常與哪些職位發(fā)生聯(lián)系。⑥工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說明。主要指所用法的設(shè)備名稱和信息資料的形式。（3）任職資格說明。主要包括九個(gè)方面：a.所需最低學(xué)歷；b.培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間;c.從事本職工作以及相關(guān)工作的年限和閱歷；d.一般力量；e.愛好愛好；f.共性特征；g.職位所需的性別、年齡規(guī)定；h.體能要求；i.其他特殊要求。（4）工作環(huán)境①工作場(chǎng)所。指在室內(nèi)、室外還是其他特殊場(chǎng)所。②工作環(huán)境的危急性說明。指危急存在的概率大小、對(duì)人員可能造成損害的程度、具體部位、已發(fā)生的記錄、危急性造成緣由等。③職業(yè)病。即從事本工作可能患上的職業(yè)病的性質(zhì)說明及輕重程度表述。④工作時(shí)間要求，如正常工作時(shí)間、額外加班時(shí)間的估量等。⑤工作的均衡性，工作是否存在忙閑不均的現(xiàn)象及發(fā)生的頻率。⑥工作環(huán)境的舒適程度。是否在惡劣的環(huán)境下工作，工作環(huán)境給人帶來的開心感如何。3.留意事項(xiàng)（1）職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。（2）職務(wù)說明書可以用表格形式表示，也可接受敘述型。但一般都應(yīng)加注職務(wù)分析人員的姓名、人數(shù)欄目。姓名職務(wù)貿(mào)易一部經(jīng)理單位貿(mào)易一部編號(hào)職稱主管項(xiàng)目權(quán)責(zé)時(shí)限表單備注類別工作內(nèi)容工作依據(jù)名稱分送單位信件、電報(bào)等文簽收核及處理所收之信件、電報(bào)執(zhí)行不定電報(bào)、信件助理業(yè)管于每日下午4:30交回助理業(yè)務(wù)代表2.客戶開發(fā)及鞏固按業(yè)務(wù)年度方案執(zhí)行不定月報(bào)告表、年度報(bào)告表總經(jīng)理每月檢查一次3.產(chǎn)品推銷與檢討按業(yè)務(wù)年度方案執(zhí)行不定季報(bào)告表、年度報(bào)告表總經(jīng)理每月檢查一次按實(shí)際狀況管理部門執(zhí)行0.2小時(shí)外廠4.下班前或規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)5.客戶接待按規(guī)定范圍接待執(zhí)行不定公司的客戶接待須有助理在場(chǎng)6.按實(shí)際收款情形簽約0.2小時(shí)對(duì)賬表部門經(jīng)理于收到當(dāng)月完成對(duì)賬表簽核7.執(zhí)行不定于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)按實(shí)際情形執(zhí)行0.5小時(shí)周報(bào)告表總經(jīng)理8.與管理部門有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)對(duì)賬表簽核總經(jīng)理辦事項(xiàng)按總經(jīng)理指示9.于每周一與總經(jīng)理室秘書安排時(shí)間后執(zhí)行訂單簽核按公司工廠價(jià)格表簽核訂單(1)部門主管、總經(jīng)理(2)助理組織關(guān)系略訂單金額達(dá)50萬(2)新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理表1-1簡(jiǎn)潔職務(wù)說明書編號(hào)職稱主管項(xiàng)目表單名稱分送單位信件、電報(bào)等文簽收核及處理所收之信件、電報(bào)執(zhí)行不定電報(bào)、信件助理業(yè)管于每日下午4:30交回助理業(yè)務(wù)代表客戶開發(fā)及鞏固按業(yè)務(wù)年度方案執(zhí)行不定月報(bào)告表、年度報(bào)告表總經(jīng)理每月檢查一次產(chǎn)品推銷與檢討按業(yè)務(wù)年度方案執(zhí)行不定季報(bào)告表、年度報(bào)告表與管理部門有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理辦事項(xiàng)按總經(jīng)理指示執(zhí)行不定于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理訂單金額達(dá)50萬(2)新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核表1-2較簡(jiǎn)單的職務(wù)說明書(1)表1-3較簡(jiǎn)單的職務(wù)說明書(2)銷售者監(jiān)督。薪酬級(jí)：12。部門：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。挺直上級(jí)：部門經(jīng)理。職責(zé)：在指示下，監(jiān)督6-15個(gè)職務(wù)是否與公司簽了合同，在市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)挺直監(jiān)督、方案市場(chǎng)活動(dòng)，以便獲得最大的利益，幫助銷售者獲得新的市場(chǎng)合同等。1.執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)、方案工作、回答問題：依據(jù)形勢(shì)商討對(duì)策，與屬下討論，與工作申請(qǐng)者約談，經(jīng)部門經(jīng)理同意選擇屬下，告知其有關(guān)升遷、薪水待遇等，經(jīng)費(fèi)及旅費(fèi)的記錄。2.在市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)挺直監(jiān)督、方案市場(chǎng)活動(dòng)以獲得最大的利益：幫助銷售者，提高新的挺直買賣合同。接受部門經(jīng)理指派特殊工作，必要時(shí)與經(jīng)理討論政策問題，按其指示運(yùn)用于買賣行為，按既定的政策，自由工作，留意觀看市場(chǎng)趨勢(shì)演化。(1)通過個(gè)人、報(bào)紙來招募新銷售者，與候選者面談，與部門經(jīng)理共同選擇推銷員，收集必需的情報(bào)，擬定訓(xùn)練中心課程，為受訓(xùn)完畢者安排職位，制定進(jìn)一步訓(xùn)練，賜予新銷售者工作機(jī)會(huì)，安排新雇銷售者親自觀看部門及推銷員的服務(wù)，執(zhí)行銷售者訓(xùn)練中心的事務(wù)。(2)檢查由推銷員供應(yīng)的月利潤(rùn)，遺失證明等，找出消失工作問題的可能來源，如個(gè)人的借貸，不平衡的買賣等。和推銷員討論工作，和銷售者討論過去的損失，方案將來的藍(lán)圖及目標(biāo)。(3)訓(xùn)練并幫助推銷員，賣出及獲得新合同，訓(xùn)練他們的銷售者，找出并安撫不滿，克服困難。要求人事人員幫助，及負(fù)責(zé)人必要的聯(lián)絡(luò)。(4)與部門經(jīng)理聯(lián)絡(luò)調(diào)查崗位，編寫服務(wù)報(bào)告，人力資源工作學(xué)問等。在市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)掃視，檢查崗位，建立員工應(yīng)當(dāng)改正之處，親密地與銷售者聯(lián)絡(luò)改善方針。(5)執(zhí)行與職責(zé)有關(guān)的雜事，方案推銷會(huì)議，參與部門工作會(huì)議，管理辦公室的人事，供應(yīng)部門每月的市場(chǎng)信件，幫助部門經(jīng)理預(yù)備工作報(bào)告，在地方服務(wù)組織內(nèi)演講，并擔(dān)當(dāng)各工商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員的角色。3.當(dāng)部門經(jīng)理度假或缺席時(shí),擔(dān)當(dāng)其部分工作,如簽名等。平常則由部門經(jīng)理簽名，依其平常的辦事觀點(diǎn)及方法，解決類似的問題，極嚴(yán)峻的問題，與公司員工討論，提出解決方法或代理打算。所需訓(xùn)練程度：高中畢業(yè)。開頭時(shí)的特地學(xué)問：銷售者買賣的一般學(xué)問，公司生產(chǎn)，部門組織，公司買賣政策及方法。服務(wù)崗位作業(yè)，監(jiān)督閱歷。生理狀況：精力充分責(zé)任：人員：監(jiān)督6-15個(gè)推銷員。物資：公司供應(yīng)一般物資。裝備：保管、用法公司裝備、檢查服務(wù)崗位。市場(chǎng)：獲得有效的服務(wù)利潤(rùn)，偶然從事公共關(guān)系?，F(xiàn)金：自己及屬下均用法公司的錢財(cái)。方法：實(shí)行、選擇、掌握挺直指導(dǎo)買賣的方法。記錄：指導(dǎo)買賣行動(dòng)的記錄、報(bào)告分析。工作狀況：規(guī)定工作時(shí)間，早晨8:30至下午5:00,每周五天。10%-60%，正常的公司狀況。40%-90%，具有危急性的外出旅行狀況。（3)職務(wù)說明書中，需個(gè)人填寫的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)范術(shù)語，字跡要清晰，力求簡(jiǎn)潔明白。（4）用法淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可。（5）評(píng)分等級(jí)的設(shè)定也要依實(shí)際狀況打算。（6）職務(wù)說明書運(yùn)用統(tǒng)一的格式，留意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。4.范例(1)簡(jiǎn)潔職務(wù)說明書,如表1-1所示。(2)較簡(jiǎn)單的職務(wù)說明書,如表1-2,1-3所示。(3)完備的職務(wù)說明書，如表1-4所示。①基本資料：1.職務(wù)名稱辦公室主任2..挺直上級(jí)職位總經(jīng)理3.所屬部門辦公室4.工資等級(jí)5.工資水平680-840點(diǎn)6.分析日期7.管轄人員數(shù)4-6人8.定員人數(shù)19.工作性質(zhì)公務(wù)管理10.分析人員②工作概要：a.工作摘要綜合管理公司人事、行政和總務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行常規(guī)分析，主持各種方案與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，同時(shí)負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門職工責(zé)任。b.職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)）。(三)工作分析的一般方法不同的企業(yè)可以用法不同的工作分析方法。一般來說，企業(yè)用法的結(jié)構(gòu)化分析方法可為兩大類：1.個(gè)人重點(diǎn)法它是指以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法。它主要包括：職位分析問卷、身體力量分析、關(guān)鍵大事技術(shù)、擴(kuò)展關(guān)鍵大事技術(shù)、指導(dǎo)線導(dǎo)向崗位分析等方法。（1）職位分析問卷法。這一問卷一般包括187個(gè)工作因素或7個(gè)用于探究的酬勞項(xiàng)目。每個(gè)問卷包括六個(gè)部分：①信息輸入：職工從何處、如何取得信息？②腦力操作：工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃和信息加工活動(dòng)？③工作產(chǎn)出：職工進(jìn)行何種活動(dòng)，用法何種工具或設(shè)備？取得什么成果？④與其他人的關(guān)系；⑤工作背景；⑥其他工作特征：何種其他活動(dòng)、條件或特征與工作有關(guān)？以上六個(gè)部分中每一部分都包括187個(gè)工作因素。每一因素又用下列標(biāo)準(zhǔn)衡量：用法幅度；對(duì)工作的重要性；時(shí)間總量；發(fā)生可能性；有用性；其他。(2)身體力量分析。主要是對(duì)工作所需要的以下九個(gè)方面的身體力量進(jìn)行分析的方法。①運(yùn)動(dòng)力量：持續(xù)、重復(fù)產(chǎn)生物理力氣的力量；②軀干力量：主要指軀體肌肉能抗拒疲憊再生力氣的力量；③靜力：提舉、推、拉、扛、負(fù)外物的力量；④爆發(fā)力：一次性突發(fā)能量的力量；⑤伸展敏捷性：在各種狀況下伸展軀體、四肢的力量；⑥動(dòng)態(tài)敏捷性：強(qiáng)調(diào)伸展合后的回位力量；⑦整個(gè)身體的協(xié)調(diào)力量：靈敏性；⑧整個(gè)身體的平衡力量：在有外力狀況下的平衡力量；⑨耐力：即身體的忍耐力、長(zhǎng)久力。(3)關(guān)鍵大事技術(shù)法。即把工作中最關(guān)鍵的幾個(gè)大事或因素找出來進(jìn)行分析，或者把最有效的任職者選出來并對(duì)其所作所為進(jìn)行描述的方法。(4)擴(kuò)展關(guān)鍵大事技術(shù)法。即在不知道工作的有效行為是哪些的狀況下，首先要進(jìn)行主要工作活動(dòng)的識(shí)別工作，找出關(guān)鍵大事后，再用關(guān)鍵大事技術(shù)進(jìn)行分析。(5)指導(dǎo)線導(dǎo)向崗位分析法。即依據(jù)國(guó)家的就業(yè)政策和國(guó)家對(duì)工作設(shè)計(jì)的法律指導(dǎo)線來進(jìn)行分析的方法。2.崗位重點(diǎn)法崗位重點(diǎn)法是指以崗位為重點(diǎn)的分析方法。它主要包括：職能式崗位分析法、管理崗位描述問卷、成果方案、動(dòng)作分析和任務(wù)清單。(1)職能式崗位分析法。這是既要給員工的活動(dòng)范圍進(jìn)行定義又要測(cè)量員工活動(dòng)水平的方法。它的基本含義是：在已完成的工作中，區(qū)分出員工的實(shí)際貢獻(xiàn)。由于員工需要借助一些條件進(jìn)行工作。如一個(gè)車工在車零件時(shí)，需要借助車床。(2)管理崗位描述問卷法。這是利用問卷的形式對(duì)管理有關(guān)工作要素如方案、組織、協(xié)調(diào)、掌握、監(jiān)督等進(jìn)行描述的方法。這種問卷包括197個(gè)項(xiàng)目，這197個(gè)項(xiàng)目可壓縮歸納為13個(gè)工作要素。(3)成果方案法。這種方法以崗位分析者和崗位任職者的會(huì)談為基礎(chǔ)。會(huì)談的內(nèi)容主要有：崗位目標(biāo)、范圍、職位性質(zhì)、責(zé)任目標(biāo)。其中性質(zhì)和范圍是成果方案的核心，它包括五個(gè)主要方面：該崗位如何整合到組織中去；支持人員的一般構(gòu)成，包括從閱歷得出的該崗位應(yīng)擁有的下屬的規(guī)律、類型和存在理由；崗位要求的技術(shù)、管理和人際關(guān)系的一般性質(zhì)；崗位要求的解決問題的力量的性質(zhì)；掌握的性質(zhì)和來源，行動(dòng)的自由。成果方案法成功與否，主要取決于會(huì)談雙方的會(huì)談技能。(4)動(dòng)作分析法。動(dòng)作分析法最早起源于泰勒的時(shí)間與動(dòng)作探究，主要用于工業(yè)生產(chǎn)的工程探究。其中一種形式是工作測(cè)量或時(shí)間探究。由工作測(cè)量去測(cè)定某一既定崗位每一工作活動(dòng)單位的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間往往會(huì)成為評(píng)價(jià)工作效益的依據(jù)。(5)任務(wù)清單法。主要是依據(jù)任務(wù)的完成狀況，工作的重要程度和工作所花時(shí)間等三個(gè)方面設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)查和分析的方法。這一方法主要是用法結(jié)構(gòu)化的問卷進(jìn)行分析。以上是工作分析常用的幾種方法，它們的適用特點(diǎn)各不相同，各有所長(zhǎng)，在實(shí)踐中可以將幾種方法結(jié)合起來。(四)工作分析的新方法1.工作分析方案表美國(guó)勞工部創(chuàng)立了一種名為工作分析方案表的系統(tǒng)探究工作和職業(yè)的工作分析法(JAS)。它的基本內(nèi)容如表1-5所示。接受JAS分析法時(shí)，由訓(xùn)練有素的工作分析人員負(fù)責(zé)收集信息。JAS法的一個(gè)主要構(gòu)成部分就是評(píng)價(jià)完成的工作。在這里，需要對(duì)工人在完成一項(xiàng)工作中涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)、人員和事務(wù)做出評(píng)價(jià)。每類指標(biāo)均由不同層次的職能組成，層次越高越難完成。工作職能部分的編碼代表了三指標(biāo)中每一種類最高層次的內(nèi)容。JAS中的工人特點(diǎn)評(píng)價(jià)部分主要與工作要求的資料有關(guān)。主要包括了總體學(xué)歷名稱、具體的職業(yè)預(yù)備、力量、共性、愛好、體力要求和環(huán)境條件等幾個(gè)方面。任務(wù)說明部分（第15項(xiàng)）具體地描述了要完成的工作，既包括常規(guī)任務(wù)，也包括臨時(shí)任務(wù)。表1-5（此處圖略）工作分析方案表范例：A.總體學(xué)歷名稱a.學(xué)校：高中課程b.高校沒有課程B.職業(yè)預(yù)備a.高校沒有課程_______________________________b.職業(yè)訓(xùn)練沒有課程___________________________c.學(xué)徒資格：沒有d.廠內(nèi)培訓(xùn)：沒有e.在職培訓(xùn)：6個(gè)月f.其他工作上的業(yè)績(jī)：和面工助手1年C.工作經(jīng)受：做過1年時(shí)間的和面工助手D.適應(yīng)時(shí)間：4小時(shí)E.從業(yè)執(zhí)照等：由衛(wèi)生部頒發(fā)的食品加工資格證書F.與其他工作或工人的關(guān)系晉級(jí)：從和面工助手到面包師調(diào)動(dòng)：從沒有到?jīng)]有接受監(jiān)督者：面包師被監(jiān)督者：和面工G.機(jī)器、工具、設(shè)備、工作幫助工具——生面攪拌機(jī)，秤，舀面勺，測(cè)量容器，便攜式揉面槽。H.原料和產(chǎn)品：面包生面I.任務(wù)說明a.把原料倒進(jìn)攪拌機(jī)：查閱生產(chǎn)方案表打算生產(chǎn)哪種類型的面包，如黑麥面包、全麥面包、白面包等；參考配料卡片，打算所需原料的種類和數(shù)量，如面粉、水、牛奶、維生素溶液和油酥；再稱出重量，測(cè)量，并把原料倒入攪拌機(jī)。（20%）b.操作攪拌機(jī)：依據(jù)攪拌生面的種類，轉(zhuǎn)動(dòng)閥門和其他手動(dòng)掌握器設(shè)定好攪拌時(shí)間，按下按鈕開動(dòng)機(jī)器里的攪拌葉片；不斷觀看儀器表面的刻度顯示，檢查生面的溫度和混合時(shí)間；觸摸面團(tuán)確定粘稠度；向混合測(cè)量容器里加水或面，調(diào)整攪拌時(shí)間和掌握器，以獲得抱負(fù)的彈性。（55%）c.指導(dǎo)其他工人發(fā)酵生面：依據(jù)所接受的生面類型預(yù)備發(fā)酵方案；噴一些潤(rùn)滑劑在揉面槽上，以避開攪拌的生面粘附于槽壁上；當(dāng)混合循環(huán)結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)和面工助手取出面團(tuán)，并指揮其他工人把生面揉面槽推回發(fā)酵室。（10%）d.切割生面團(tuán)：把已發(fā)酵的生面團(tuán)放在工作臺(tái)上，用手捏面團(tuán)以消退由于發(fā)酵形成的氣孔；用小刀把生面團(tuán)切成小塊；再把切好的生面放在防水的架子上，用布蓋好。（10%）e.履行其他職責(zé)：在工作表上記錄在當(dāng)班期間混和好的鍋數(shù)，當(dāng)機(jī)器和設(shè)備需要修理或做大的調(diào)整時(shí)，通知車間負(fù)責(zé)人。（5%）f.術(shù)語說明揉面糟——用來揉或清洗原料的一種開口的窄長(zhǎng)容器。g.總的評(píng)論：無h.分析者：珍妮·史密斯日期：3/21/1995編輯者：約翰·賴?yán)掌冢?/30/1995審查者：亞歷山德拉·珀西所屬部門：領(lǐng)班烘烤車間2.職能性工作分析職能性工作分析是一種綜合的工作分析方法，主要是針對(duì)工作、工人和組織之間的相互關(guān)系。這種方法是工作分析方案表的一種改進(jìn)方法。這是一種以工人為導(dǎo)向描述工作的方法，它明確了一名員工實(shí)際所做的工作，而不是他（她）的責(zé)任。職能性工作分析的基本組成如下：(1)完成什么工作與工人如何做才能完成工作，這二者之間存在很大區(qū)分。在工作分析中，了解后者更為重要。例如，一個(gè)文字處理操作員不僅僅是保持處理系統(tǒng)的運(yùn)行，在完成這項(xiàng)工作中還必需完成大量的其他任務(wù)。(2)每份工作都與資料、人和事有關(guān)。(3)當(dāng)涉及到資料、人、事時(shí)，工人們以獨(dú)特的方式發(fā)揮作用。(4)每份工作都要求工人以某種方式與資料、人員和事發(fā)生聯(lián)系。(5)只有一小部分確定的、可識(shí)別的職能與資料、人、事有關(guān)。(6)這些職能按簡(jiǎn)潔到簡(jiǎn)單進(jìn)行排列。最簡(jiǎn)潔的資料形式將作為比較資料，而最簡(jiǎn)單的則作為綜合資料。此外，假設(shè)需要某種較高層次的職能，那么也必定會(huì)需要全部較低層次的職能。(7)資料、人、事的三個(gè)層次供應(yīng)了兩種衡量工作的方法。首先，是與資料、人、事有關(guān)的相對(duì)簡(jiǎn)單的一種衡量方法，實(shí)質(zhì)上就是三種職能間相互關(guān)系的總和。另一種方法是對(duì)每種職能所占比例的衡量。例如，一個(gè)人時(shí)間的50%用在分析問題上，30%用于監(jiān)督管理，還有20%用于操作上。一種已確定接受職能工作分析的探究對(duì)于定義一個(gè)重型設(shè)備操作工的工作來說，是一項(xiàng)很有用的技術(shù)。因此，就很簡(jiǎn)潔向法院和公眾傳達(dá)工作所要求的學(xué)問、技能和力量。職能性工作分析范例，如表1-6所示。表1-6（此處圖略）職能性工作分析表資料(第4位數(shù)字)人(第5位數(shù)字)事(第6位數(shù)學(xué))0綜合0指揮0創(chuàng)立1協(xié)調(diào)1協(xié)商1精確工作2分析2指導(dǎo)2操作—掌握?3編輯3監(jiān)督3開動(dòng)棽僮?4計(jì)算4牽制4嫻熟操作5復(fù)制5勸導(dǎo)5照管6比較6發(fā)表意見椨枚魘疽?6裝卸工作7無重要關(guān)系7服務(wù)7處理8無重要關(guān)系8無重要關(guān)系8無重要關(guān)系（五)工作分析與法律對(duì)于一個(gè)完善的人力資源管理過程（即組織聘請(qǐng)、選擇、提升職員）來說，有效的工作分析是很必要的。而且，由于選擇方法與工作挺直相關(guān)，因此人力資源管理更強(qiáng)調(diào)工作分析。在整個(gè)工作分析過程中應(yīng)遵循的法規(guī)如下：公正勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法：?jiǎn)T工被分為免稅人或非免稅人，這是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的分類。對(duì)非免稅人來說，當(dāng)每周工作超過40個(gè)小時(shí)時(shí)，要付給他們一倍半的工資，而免稅員工就沒有加班酬勞。同酬法：過去（現(xiàn)在確定程度上也有），盡芘雜肽行宰鐾墓ぷ鰨?通常得到的薪水要比男性低?，F(xiàn)在，假如工作在本質(zhì)上沒有什么差別，則應(yīng)付同等的酬勞。假如存在酬勞差別，可用工作說明來顯示在技能、努力、責(zé)任或工作條件等方面的工作本質(zhì)是否相同。民權(quán)法：與同酬法一樣，在最初的選人、提升和人力資源管理的其他全部領(lǐng)域中，工作說明是防止不公正卑視申訴的基礎(chǔ)。在沒有實(shí)行工作分析的時(shí)候，對(duì)某些針對(duì)工作而設(shè)立的資格條件進(jìn)行愛護(hù)通常是很困難的。例如，完成工作需要有高中文憑，但由于沒有通過工作分析明確其必要性，那么公司就有可能被控卑視。職業(yè)平安與健康法：該法要求工作說明中具體闡述威逼健康或使大多數(shù)人不滿意或厭惡的工作要素。最好的防范措施是將工作說明事前交給員工看。案例一：瑪麗究竟要什么樣的工人“瑪麗（Mary），我始終想像不出你究竟需要什么樣的操作工人，”海灣機(jī)械公司人力資源負(fù)責(zé)人約翰·安德森（JohnAnderson）說，“我已經(jīng)給你供應(yīng)了四位面試人選，他們似乎都還充分工作說明中規(guī)定的要求，但你一個(gè)也沒有錄用?！薄笆裁垂ぷ髡f明？”瑪麗答道，“我所關(guān)懷的是找到一個(gè)能勝任那項(xiàng)工作的人。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明?！奔s翰遞給瑪麗一份工作說明，并逐條說明給她聽。他們發(fā)覺，要么是工作說明與實(shí)際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實(shí)際工作又有了很大轉(zhuǎn)變。例如，工作說明中說明白有關(guān)老式鉆床的用法閱歷，但實(shí)際中所用法的是一種新型數(shù)字式機(jī)床。為了有效地用法這種新機(jī)器，工人們必需把握更多的數(shù)學(xué)學(xué)問。聽了瑪麗對(duì)操作工人必需具備的條件及應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)的描述后，約翰說：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份精確的工作說明，以它為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的人。讓我們今后加強(qiáng)工作聯(lián)系，這種狀況就再也不會(huì)發(fā)生了?！鄙鲜鰻顩r反映了人事管理中一個(gè)普遍存在的問題：工作說明對(duì)完成工作所需職責(zé)和技能的說明不恰當(dāng)。因此，人力資源負(fù)責(zé)人約翰·安德森無法為新的崗位確定合適的人選。工作分析是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵所在。案例二：普利茅斯鋼管公司里的工作分析當(dāng)夏普蘭（Sharpland）教授到新澤西州普利茅斯鋼管公司參觀訪問時(shí)，他年輕的向?qū)?，吉姆·莫德奇（JimMurdoch）給他留下了深刻的印象。吉姆是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司特地指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，幫助吉姆進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。夏普蘭教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來探究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與吉姆一起掃瞄了工作說明的全部文件，并發(fā)覺這些說明總體上是完整的，而且與所完成的工作是挺直相關(guān)的。參觀訪問的第1站就是焊接工廠基層主管的辦公室。這是一間10平方英尺的房間，位于廠房一樓，四周都裝上了玻璃窗。當(dāng)吉姆走近時(shí)，羅杰·迪生（RogerDishongh）主管正站在辦公室外?！澳愫?，吉姆，”他說?！澳愫?，羅杰，”吉姆說，“這是夏普蘭教授。我們能看一看你的工作說明并和你聊一會(huì)兒?jiǎn)?？”“?dāng)然，吉姆，”羅杰說著打開了門，“進(jìn)來吧，請(qǐng)坐。我們就把它們拿來。”從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場(chǎng)的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說明中，都有可能觀看到工人實(shí)際中的工作。羅杰很生疏每項(xiàng)工作，對(duì)工作說明本身了解很多，由于他始終就從事工作說明的預(yù)備和修訂工作?！斑@兒的工作說明是怎樣與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相聯(lián)系的呢？”夏普蘭教授問道?！笆沁@樣，”羅杰答道，“我只是依據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評(píng)估工人業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來打算的。用這些項(xiàng)目來評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)能使我在工作中發(fā)生轉(zhuǎn)變、以前的說明不再能夠精確反映現(xiàn)有的工作狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)修改工作說明。吉姆已經(jīng)為全部主管制定了培訓(xùn)方案，所以我們了解工作分析、工作說明和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)?！奔泛拖钠仗m教授連續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)覺了類似的狀況。吉姆似乎與每個(gè)主管、工廠廠長(zhǎng)以及他們?cè)L問的三位中層管理者的關(guān)系都很好。當(dāng)他回到辦公室時(shí)，夏普蘭教授正考慮著他將向廠長(zhǎng)提出些什么建議。案例三：全部修改財(cái)務(wù)部工作說明會(huì)計(jì)主管約翰·凱思（JohnCase）特別惱火地來找老板杰拉爾德·瓊斯（GeraldJones）。他說：“杰拉爾德，你發(fā)的這份文件要求我在2周之內(nèi)修改財(cái)務(wù)部全部10項(xiàng)工作的工作說明?！薄皩?duì)，有問題嗎？”杰拉爾德問。約翰說明說，“這是在鋪張時(shí)間，尤其是我還有其他更重要的事要做。它至少要花去我30個(gè)小時(shí)的時(shí)間。我們還有兩周內(nèi)審計(jì)檢查工作未完成。你想讓我放下這些去寫工作說明？這辦不到?！薄拔覀儙啄甓紱]有檢查這些工作說明白。它們需要做大修改。而且當(dāng)它們被發(fā)到員工手里，我還會(huì)聽到各種意見?！薄肮ぷ髡f明修改好后怎么還會(huì)有各種意見呢？”杰拉爾德問道。約翰回答說：“整個(gè)這件事就是簡(jiǎn)單。讓人們留意工作說明的存在，可能會(huì)使一些人認(rèn)為工作說明中未規(guī)定的工作就不必做。而且我敢打賭，假如把我部門里的人實(shí)際正做的工作寫進(jìn)工作說明里，無形中就強(qiáng)調(diào)了一些工作的現(xiàn)時(shí)迫切性，同時(shí)也就忽視了另外一些工作。我現(xiàn)在可擔(dān)當(dāng)不起士氣低落和工作混亂的后果?！卑咐模盒陆◤S的工作分析方案制定和修改工作說明是任何一位人力資源管理專業(yè)人員工作中必不行少的組成部分。假如沒有完善的工作說明，完成必要的人力資源管理活動(dòng)將是很困難的。作為佩多塞科公司的高級(jí)人力資源管理者，他將參與位于密蘇里州斯普林菲爾德的新建工廠的工作分析方案。大多數(shù)的工作分析資料都已收集完畢，現(xiàn)在是預(yù)備具體工作說明的時(shí)候了。他將拿到所需的工作分析資料，請(qǐng)你依據(jù)這些資料撰寫工作說明。當(dāng)人力資源經(jīng)理助理愛德·迪爾（EdDeal）交給你資料時(shí)，他說：“我期望你先完成一份，然后交給我，我們一起探究一下?！弊畛醯墓ぷ髡f明是為“點(diǎn)焊工人”這一職位而預(yù)備的?！肮ぷ骰顒?dòng)”這一項(xiàng)主要包括將零件焊接在一起。這些零件由不到兩磅重的薄鋼板組成，點(diǎn)焊工人要從身邊編了號(hào)的箱子里取出初步加工好的鋼板，將工件固定好，然后將它們焊接在一起?！芭c其他工人的關(guān)系”這一項(xiàng)對(duì)一個(gè)工廠的一線工人來說，是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的。操作著同樣機(jī)器的其他操作工人彼此相距不遠(yuǎn)，在20～30英尺范圍內(nèi)。起重機(jī)操作工把零件箱依據(jù)要求移到工作臺(tái)上再移走，放到指定的位置，工作時(shí)幾乎沒有時(shí)間交談?！氨O(jiān)督程度”在該行業(yè)中也是很標(biāo)準(zhǔn)的。點(diǎn)焊工的主管負(fù)責(zé)管理著幾名工作內(nèi)容基本相同的操作工人。工人應(yīng)在幾乎無需監(jiān)督的狀況下工作，并且很少向工頭請(qǐng)示?！坝涗浐蛨?bào)告”沒有作為這項(xiàng)工作的一部分?！凹寄芎头磻?yīng)速度要求”這一項(xiàng)可有可無。為了達(dá)到時(shí)間的定額標(biāo)準(zhǔn)，工人必需在3.2秒以內(nèi)分別從不同的箱子中取出兩個(gè)零件，一起放到指定位置并完成加工工作?！肮ぷ鳁l件”并不抱負(fù)，工作站相對(duì)擁擠，操作者必需佩戴平安墨鏡，夏天四周氣溫可能會(huì)高達(dá)50°F～每位參與者都將接受佩多塞科公司的工作說明形式，制定出適當(dāng)?shù)墓ぷ髡f明。不同班級(jí)的成員可同時(shí)參與這項(xiàng)練習(xí)。經(jīng)典制度董事會(huì)工作職責(zé)。一、打算和批準(zhǔn)合作公司提出的重要報(bào)告。二、批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算與年度利潤(rùn)安排方案。三、通過公司的重要規(guī)章制度。四、訂立勞動(dòng)合同。五、打算設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和投資開發(fā)新項(xiàng)目。六、討論通過本公司章程的修改。七、打算聘用總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員。八、負(fù)責(zé)合作公司終止和期滿時(shí)清算工作。九、其他應(yīng)由董事會(huì)打算的重大事宜。董事長(zhǎng)工作職責(zé)董事長(zhǎng)是公司的法定代表人和重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的主要決策人，具體職責(zé)如下：一、主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議決議的貫徹實(shí)行。二、召集和主持管理委員會(huì)會(huì)議，組織討論和打算公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度方案以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。三、提名公司總裁和其他高級(jí)管理人員的聘用和解職，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案。四、打算公司內(nèi)高層管理人員的酬勞、待遇和支付方式并報(bào)董事會(huì)備案。五、定期批閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤掌握全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況。六、簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級(jí)管理人員和一般干部。七、簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料。八、處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。依據(jù)公司目前的實(shí)際工作需要，董事會(huì)設(shè)常務(wù)董事一人，幫助董事長(zhǎng)開展上述工作。董事長(zhǎng)外出期間，由常務(wù)董事協(xié)調(diào)董事會(huì)各機(jī)構(gòu)的日常工作。董事工作職責(zé)一、董事以公司的名義并在公司授權(quán)的范圍內(nèi)與第三者訂立的合同對(duì)公司有約束力。二、董事不得進(jìn)行哄騙。董事進(jìn)行任何欺詐性的或暗中進(jìn)行的交易活動(dòng)而使公司蒙受損失，應(yīng)由董事個(gè)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。三、董事不得接受賄賂。當(dāng)賄賂大事發(fā)生時(shí)，公司與賄賂者之間的任何協(xié)議必需予以撤銷。受賄董事在事發(fā)后必需向公司如數(shù)繳出其所得的賄賂，并有責(zé)任用其資格股來抵償由于其接受賄賂而給公司造成的損失。受賄賂董事應(yīng)被馬上開除，而且禁止他們對(duì)在非法交易中所花費(fèi)用提出任何補(bǔ)償要求。四、董事不得越權(quán)。公司可以要求董事對(duì)其越權(quán)行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失如數(shù)賠償，而無須證明其行為是一種疏忽行為。但在下述狀況下，董事不必?fù)?dān)當(dāng)責(zé)任：1.假如該董事在董事會(huì)議上僅僅投票贊成做出一項(xiàng)越權(quán)的支付決議，但沒有投票贊成以后的對(duì)上述決議的具體實(shí)施方案；2.假如其他董事已經(jīng)做出了上述錯(cuò)誤的支付，該董事只是在事后表示認(rèn)可的贊同；3.假如董事們都參與了越權(quán)的決議，但事實(shí)上并未實(shí)現(xiàn)。五、董事不得使自己處于與公司的利益沖突之中。董事必需對(duì)公司保持忠誠(chéng)和信用，不得將自己置于職責(zé)和個(gè)人利益相沖突的地位來謀取私人的利益。1.董事不得為了自身利益而與公司的業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)；2.董事不得篡奪公司的營(yíng)業(yè)機(jī)會(huì)；3.董事不得私自與公司內(nèi)的一個(gè)機(jī)構(gòu)做買賣。六、對(duì)于由于董事信任了一個(gè)過去的行為還沒有被懷疑的職員所供應(yīng)的虛假情報(bào)，從而做出錯(cuò)誤的推斷，以及對(duì)該職員的失職行為，董事會(huì)不負(fù)責(zé)任。七、董事在某類狀況下的責(zé)任1.假如董事違反公司法或公司章程，表決贊成宣布股利或以其他方式把公司的資產(chǎn)安排給股東，該董事與全部其他表決贊成或同意的董事，應(yīng)對(duì)公司負(fù)連帶責(zé)任，其數(shù)額為已支付的上述股利數(shù)額或安排的資產(chǎn)的價(jià)值數(shù)額，超出在不違反公司規(guī)定或公司章程限制的條件下，允許支付的股利數(shù)額或安排的資產(chǎn)數(shù)額的部分；2.假如董事違反公司法的規(guī)定，表決贊成購(gòu)買本公司的股份，他與全部其他表決贊成的董事應(yīng)對(duì)公司負(fù)連帶責(zé)任，其范圍為支付上述股份的對(duì)價(jià)數(shù)額，超出在不違反公司法的條件下，所允許支付的最高數(shù)額部分；3.如董事在沒有支付或清償公司全部已知的債務(wù)、債款或責(zé)任，或沒有為其作出足夠的儲(chǔ)備時(shí)，表決贊成在清理該公司期間把公司的資產(chǎn)安排給股東，則在公司上述債務(wù)、債款或責(zé)任未被支付或清償?shù)姆秶鷥?nèi)，他與全部其他表決贊成的董事應(yīng)對(duì)公司就上述已被安排的資產(chǎn)的價(jià)值負(fù)連帶責(zé)任。管理委員會(huì)工作職責(zé)管理委員會(huì)是董事會(huì)議閉會(huì)期間，由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集和主持，由公司高層管理人員參與，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理重大事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)議決策的機(jī)構(gòu)。管理委員會(huì)會(huì)議參與人員有：董事長(zhǎng)、總裁、執(zhí)行董事、各委員會(huì)正副主任、副總裁、總會(huì)計(jì)師和董事會(huì)秘書。管理委員會(huì)會(huì)議的職權(quán)如下：一、審議、通過公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和年度方案。二、審議、通過公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整、職責(zé)劃分。三、審議、通過公司的工資、獎(jiǎng)罰方案、內(nèi)部管理制度和年終安排方案。四、審議、通過公司新發(fā)展項(xiàng)目、更新改造項(xiàng)目、股權(quán)收購(gòu)和轉(zhuǎn)讓。五、審議、通過公司的證券發(fā)行、分紅派息方案。六、討論、打算各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的年工作責(zé)任指標(biāo)。七、協(xié)調(diào)、處理各業(yè)務(wù)之間的糾紛和沖突。八、討論、打算經(jīng)營(yíng)管理工作中的其他重要事項(xiàng)。管理委員會(huì)會(huì)議原則上每月召開一次，特殊狀況可臨時(shí)召集，會(huì)議由董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)提前通知并作好會(huì)議記錄。管委會(huì)主任由董事長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)，副主任由總裁和常務(wù)董事?lián)?dāng)，管委會(huì)核心領(lǐng)導(dǎo)小組由執(zhí)行董事構(gòu)成，執(zhí)委主任擔(dān)當(dāng)秘書長(zhǎng)。執(zhí)行委員會(huì)工作職責(zé)執(zhí)行委員會(huì)簡(jiǎn)稱“執(zhí)委會(huì)”，是董事會(huì)所屬日常工作機(jī)構(gòu)，執(zhí)委會(huì)設(shè)主任一人，其工作挺直對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：一、組織探究和擬訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針和年度利潤(rùn)方案。二、組織探究、擬訂公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職權(quán)劃分、提倡和實(shí)行公司規(guī)范化管理工作。三、組織擬定或修改公司章程、管理制度和業(yè)務(wù)工作程序。四、組織新上項(xiàng)目的可行性探究及項(xiàng)目報(bào)批。五、組織擬定和修改工資、嘉獎(jiǎng)方案。六、與財(cái)委會(huì)籌備召開股東大會(huì)和董事會(huì)，并負(fù)責(zé)預(yù)備上述會(huì)議材料。七、主持執(zhí)委會(huì)各部室日常工作，向董事長(zhǎng)提名各部室主任（經(jīng)理）人選。八、完成董事會(huì)交辦的其他工作。執(zhí)委會(huì)在工作需要時(shí)可設(shè)置副主任，幫助執(zhí)委會(huì)主任開展上述工作，執(zhí)委會(huì)下設(shè)投資發(fā)展室和經(jīng)濟(jì)探究室。公司秘書的職責(zé)一、管理、保存和監(jiān)督公司賬簿和賬戶的記錄，特殊是管理和保存董事會(huì)的會(huì)議記錄以及股份轉(zhuǎn)讓記錄。二、保管和依據(jù)公司的具體指令用法公司印章。三、出席全部的股東大會(huì)、董事會(huì)議以及編制好上述會(huì)議過程的特地記錄；依據(jù)董事會(huì)的指示，向全體在冊(cè)股東頒發(fā)一切必要的會(huì)議通知；在催交股款、股份轉(zhuǎn)讓、罰款事項(xiàng)上與股東保持聯(lián)系。四、出席其他高級(jí)職員簽訂重要合同的儀式，并充當(dāng)簽字的證人。五、在與公司行政有關(guān)的問題上，具有代表公司簽訂合同的不行否認(rèn)的權(quán)力。但秘書無權(quán)代表公司訂立有關(guān)管理事務(wù)方面的合同。六、代表公司監(jiān)督其他職員的行為是否超越職權(quán)范圍。公司司庫與助理司庫的職責(zé)一、司庫應(yīng)保管公司資金和有價(jià)證券，保存公司全面和精確的收支賬目、以公司名義在銀行的全部現(xiàn)款和珍貴財(cái)物的存折，以及由董事會(huì)指定的公司存款單據(jù)。司庫還應(yīng)負(fù)責(zé)公司的支付款并保存支付款的單據(jù)，在董事會(huì)的例會(huì)上或在總經(jīng)理和董事會(huì)指出的任何時(shí)候向總經(jīng)理和董事會(huì)員呈遞司庫業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄以及反映公司財(cái)務(wù)狀況的賬目。司庫還可擁有董事會(huì)或總經(jīng)理隨時(shí)規(guī)定的其他權(quán)力并履行相應(yīng)的職責(zé)。二、助理司庫助理司庫在司庫缺席或失去行為力量時(shí)應(yīng)具有司庫的全部權(quán)力并履行相應(yīng)的一切職責(zé)。在任何狀況下，凡由助理司庫履行或執(zhí)行應(yīng)由司庫履行或執(zhí)行的公司指令或文件，應(yīng)被視為是司庫缺席或丟失行為力量的確定證據(jù)。助理司庫應(yīng)履行由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或司庫隨時(shí)規(guī)定的其他職責(zé)。審計(jì)員工作職責(zé)一、審計(jì)員有權(quán)在任何時(shí)候查看公司的賬目、單據(jù)、合同、會(huì)議記錄以及獲得在他認(rèn)為與其職務(wù)有關(guān)的一切情報(bào)。審計(jì)員有權(quán)參與任何股東會(huì)議并有權(quán)獲得公司在冊(cè)股東有權(quán)得到的全部通知。審計(jì)員還有權(quán)聽取上述會(huì)議中有關(guān)公司的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。二、審計(jì)員的責(zé)任1.審計(jì)員必需審核和證明公司的財(cái)會(huì)賬目是按法律和公司章程的規(guī)定制作的；2.必需審核年度報(bào)告中是否包含法律所規(guī)定的情報(bào)以及對(duì)公司的事務(wù)是否賜予虛假的介紹；3.必需查看公司的賬本和會(huì)計(jì)報(bào)表并就全部必要的資料或情報(bào)向董事提出詢問；4.對(duì)嚴(yán)峻影響公司存在和發(fā)展的任何事項(xiàng)提出報(bào)告；5.必需核實(shí)年度財(cái)務(wù)報(bào)告和年度報(bào)告的內(nèi)容；6.審計(jì)員必需公正和狡猾地履行職責(zé)并保守公司的有關(guān)隱秘；7.審計(jì)員對(duì)因失職而使公司、股東或債權(quán)人蒙受損失，應(yīng)擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任。投資發(fā)展部工作職責(zé)投資發(fā)展部是負(fù)責(zé)引進(jìn)和開發(fā)新項(xiàng)目的職能機(jī)構(gòu)，日常工作對(duì)執(zhí)委會(huì)主任負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：一、洽談、引進(jìn)符合公司發(fā)展政策的投資項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)查工作。二、預(yù)審全系統(tǒng)各企業(yè)新上項(xiàng)目的可行性。三、負(fù)責(zé)新上項(xiàng)目的可行性報(bào)告、協(xié)議書、合同、章程的起草。四、負(fù)責(zé)新上項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、跟催、領(lǐng)取批文和營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及項(xiàng)目移交工作。五、負(fù)責(zé)跟蹤新上項(xiàng)目的投資效果分析，并從中總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。六、負(fù)責(zé)全部項(xiàng)目的文件、資料的收集、歸檔和管理。七、完成執(zhí)委會(huì)主任交辦的其他工作。經(jīng)濟(jì)探究室工作職責(zé)經(jīng)濟(jì)探究室是負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)政策和動(dòng)態(tài)探究的專職機(jī)構(gòu)，日常工作對(duì)執(zhí)委會(huì)主任負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：一、調(diào)查、跟蹤、整理國(guó)內(nèi)外有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、信息，編輯發(fā)行有關(guān)資料。二、探究跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織海外貿(mào)易和投資的機(jī)會(huì)分析和可行性探究工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的國(guó)際化。三、組織公司管理人員的“經(jīng)濟(jì)沙龍”活動(dòng)，負(fù)責(zé)實(shí)行每次活動(dòng)的討論專題和主講人。四、組織各種與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理相關(guān)的課題探究。五、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)各語種的翻譯工作。六、負(fù)責(zé)收集公司的史料，撰寫公司發(fā)展史和大事記。七、負(fù)責(zé)公司的圖書、雜志和有關(guān)資料的選購(gòu)、登記、保管、借閱。八、負(fù)責(zé)籌劃企業(yè)文化建設(shè)。財(cái)務(wù)委員會(huì)工作職責(zé)財(cái)務(wù)委員會(huì)簡(jiǎn)稱“財(cái)委會(huì)”，是董事會(huì)行使財(cái)務(wù)宏觀監(jiān)控、資金籌措及證券和外匯投資職能的機(jī)構(gòu)，財(cái)委會(huì)實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，日常工作挺直對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其具體職責(zé)如下：一、組織擬定全公司系統(tǒng)的年度利潤(rùn)方案、資金方案和費(fèi)用預(yù)算方案。二、組織擬定公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和核算制度。三、組織編制并簽署公司每月、季、半年、全年的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告及其他有關(guān)報(bào)表。四、參與投資項(xiàng)目的可行性論證工作，并負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的資金保障。五、擬定總公司的年度利潤(rùn)安排方案、派息方案以及下屬企業(yè)的年度利潤(rùn)安排方案。六、負(fù)責(zé)組織證券和外匯投資業(yè)務(wù)。七、負(fù)責(zé)下屬公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核工作，擬定下屬企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任免名單。八、主持財(cái)務(wù)線的日常工作，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部、資金部和金融證券部的協(xié)調(diào)工作，向董事長(zhǎng)提出上述部室的經(jīng)理人選。九、完成董事長(zhǎng)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)委員會(huì)可設(shè)財(cái)務(wù)副總監(jiān)、總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)顧問等職，幫助財(cái)務(wù)總監(jiān)開展上述工作。財(cái)務(wù)委員會(huì)下設(shè)財(cái)務(wù)管理部、資金部和金融證券部?？偛霉ぷ髀氊?zé)總裁由董事會(huì)聘任，其工作對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，董事會(huì)閉會(huì)期間對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其具體職責(zé)如下：一、組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案，經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議和董事會(huì)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、主持公司經(jīng)營(yíng)班子日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。三、全面執(zhí)行和檢查實(shí)行董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的有關(guān)經(jīng)營(yíng)班子的各項(xiàng)工作打算。四、負(fù)責(zé)召集和主持總裁辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務(wù)工作進(jìn)展?？偛棉k公會(huì)議參與人員為正副總裁、總裁助理、辦公室主任和本部各職能部門經(jīng)理?？偛棉k公會(huì)議原則上半個(gè)月召集一次，會(huì)議紀(jì)要須以書面形式向董事長(zhǎng)匯報(bào)。五、代表經(jīng)營(yíng)班子向董事長(zhǎng)辦公會(huì)議建議并任命經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)各有關(guān)部門和下屬公司正副經(jīng)理。六、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。七、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)大事。八、由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)?？偛靡罁?jù)工作需要可配備助理一人，幫助開展上述工作。總裁外出期間，由總裁授權(quán)助理或其他人員代行其職責(zé)。行政副總裁工作職責(zé)行政副總裁是負(fù)責(zé)公司日常行政工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，日常工作對(duì)總裁負(fù)責(zé)，其具體職能如下：一、負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種提高職工分散力的宣揚(yáng)、訓(xùn)練活動(dòng)。二、負(fù)責(zé)擬定和修改經(jīng)營(yíng)班子各部門人員編制和員工住房安排、房補(bǔ)、房租、房改方案，報(bào)總裁辦公室會(huì)議及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。三、負(fù)責(zé)安排公司的對(duì)外接待工作和各種對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)。規(guī)范公司員工的行為舉止、禮貌用語、衣著服飾，樹立良好的公司對(duì)外形象。四、組織各類文娛、體育活動(dòng)，活躍員工的業(yè)余生活。五、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施公司的辦公自動(dòng)化工作。六、負(fù)責(zé)保障公司的各種后勤服務(wù)工作，包括：伙食、車輛、辦公設(shè)施、通訊、衛(wèi)生環(huán)境等。七、負(fù)責(zé)擬定和實(shí)施職工后勤服務(wù)工作，包括：醫(yī)療、退休、休假、婚喪、子女訓(xùn)練、防暑降溫等。八、負(fù)責(zé)本公司系統(tǒng)的工會(huì)、共青團(tuán)、方案生育等工作。九、行使本系統(tǒng)內(nèi)部日常行政監(jiān)督權(quán)利，對(duì)作奸犯科、違反公司規(guī)章制度、泄漏公司機(jī)密、盜竊和破壞公司財(cái)產(chǎn)的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和懲罰。十、負(fù)責(zé)追回外單位有關(guān)人員非法侵占本公司的房屋，對(duì)造成損失的有關(guān)人員和單位負(fù)責(zé)進(jìn)行索賠。十一、幫助董事長(zhǎng)和總裁處理公司各種突發(fā)大事。貿(mào)易副總裁工作職責(zé)貿(mào)易副總裁是負(fù)責(zé)公司本部的貿(mào)易和下屬貿(mào)易企業(yè)日常管理工作的主管領(lǐng)導(dǎo)人，日常工作對(duì)總裁負(fù)責(zé)，其具體職責(zé)如下：一、組織探究、擬定進(jìn)出口貿(mào)易方面的發(fā)展規(guī)劃。二、組織擬訂貿(mào)易管理的各種規(guī)定、制度和貿(mào)易部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。三、組織編制年度貿(mào)易方案以及貿(mào)易部門內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)安排方案。四、做好國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情調(diào)研工作，探究和擬定海外貿(mào)易布點(diǎn)方案。五、向總裁提出貿(mào)易各部門、下屬各貿(mào)易企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理人選，在編制范圍內(nèi)對(duì)上述各部門、各貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲處和解聘，核準(zhǔn)上述人員的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放。六、組織編制并向總裁（必要時(shí)上報(bào)董事長(zhǎng)）供應(yīng)下列業(yè)務(wù)報(bào)告：1.每月各業(yè)務(wù)部門合同簽訂、履行狀況及指標(biāo)完成狀況。2.每月資金需求猜測(cè)及庫存狀況報(bào)告。七、搞好與政府貿(mào)易主管部門的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)、行政部門和生產(chǎn)部門的關(guān)系。八、建立業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)檔案，定期組織對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)。九、審批業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費(fèi)、差假等。十、探究和擬定本部貿(mào)易部門和下屬各貿(mào)易公司新項(xiàng)目的開發(fā)。物業(yè)副總裁工作職責(zé)物業(yè)副總裁是負(fù)責(zé)本公司系統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的主管領(lǐng)導(dǎo)，日常工作對(duì)董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)，其具體職責(zé)如下：一、主持房地產(chǎn)開發(fā)公司的日常管理工作。二、組織探究、擬定房地產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。三、組織擬訂房地產(chǎn)業(yè)管理的各種規(guī)定、制度和房地產(chǎn)開發(fā)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置。四、組織編制房地產(chǎn)年度開發(fā)方案以及各開發(fā)項(xiàng)目的報(bào)批、設(shè)計(jì)、施工方案和進(jìn)度安排。五、向董事長(zhǎng)、總裁提出房地產(chǎn)開發(fā)公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理人選，在編制范圍內(nèi)對(duì)上述各部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲處和解聘，核準(zhǔn)上述人員的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放。六、組織編制并向董事長(zhǎng)和總裁供應(yīng)下列業(yè)務(wù)報(bào)告：1.每月各業(yè)務(wù)部門合同簽訂、履行狀況及指標(biāo)完成狀況；2.每月資金需求猜測(cè)及方案；3.樓宇預(yù)售和銷售額報(bào)告?？偨?jīng)理工作職責(zé)一、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)、足額地完成董事會(huì)和集團(tuán)公司下達(dá)的還本付息和利潤(rùn)指標(biāo)。二、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作方案和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)安排、用法方案。三、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。四、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事長(zhǎng)托付權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。五、打算組織體制和人事編制，打算總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、酬勞、獎(jiǎng)懲，打算派駐境外機(jī)構(gòu)人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。六、依據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)顧問，并打算其酬勞。七、打算對(duì)成果顯著的員工予以嘉獎(jiǎng)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。八、審查批準(zhǔn)年度方案內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流淌資金貸款、用法、貸款擔(dān)保的可行性報(bào)告。九、健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。十、抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，協(xié)作各分公司搞好生產(chǎn)。十一、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍。十二、堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和制造性。十三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象。十四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作。十五、具體主管辦公室、人事培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部、工程部、國(guó)際旅游有限公司、國(guó)際貿(mào)易公司。副總經(jīng)理工作職責(zé)一、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、幫助總經(jīng)理抓好全面工作。二、生疏和把握公司狀況，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理反映，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。三、具體抓好公司的生產(chǎn)、平安、防火、服務(wù)、物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的考核工作。主管機(jī)電服務(wù)部、綜合服務(wù)部、廣告有限公司、物業(yè)管理部、商場(chǎng)、售票服務(wù)處。四、負(fù)責(zé)規(guī)范化管理工作組織實(shí)施和檢查、考核工作。五、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，幫助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。六、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)?？偨?jīng)理助理工作職責(zé)一、把握、了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理反映狀況，供應(yīng)信息，為公司建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，探究改革，當(dāng)好決策參謀。二、負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)的全部事務(wù)，主管消遣城、員工宿舍管理部、總務(wù)部、×××服務(wù)公司。三、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，幫助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。四、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)?？偛棉k公室工作職責(zé)總裁辦公室是負(fù)責(zé)公司文秘管理、公關(guān)接待和后勤保障工作的綜合協(xié)調(diào)職能部門，具體職責(zé)包括：一、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳送、催辦、歸檔。二、負(fù)責(zé)總部的文件打印、復(fù)印，電腦管理與應(yīng)用，傳真和電報(bào)的收發(fā)工作。三、負(fù)責(zé)公司總部的報(bào)刊雜志的訂閱、函件的發(fā)送和通訊系統(tǒng)的暢通。四、負(fù)責(zé)通知公司各種會(huì)議，作好經(jīng)營(yíng)班子的會(huì)議記錄，為經(jīng)營(yíng)班子起草有關(guān)文字材料。五、負(fù)責(zé)收集保管公司各種對(duì)外宣揚(yáng)材料。六、負(fù)責(zé)公司的車輛管理、保養(yǎng)和修理。七、負(fù)責(zé)公司房屋財(cái)產(chǎn)管理和員工住房安排，追回已調(diào)離本公司人員非法居住的本公司住房。八、負(fù)責(zé)公司各種辦公設(shè)施、用品的選購(gòu)和管理。九、負(fù)責(zé)公司的生活福利，組織各種文娛活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活。十、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外接待工作。十一、負(fù)責(zé)維持公司正常的工作秩序和潔凈的工作環(huán)境，保持良好的對(duì)外形象，負(fù)責(zé)安排實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日值班?？傓k管理組工作職責(zé)一、產(chǎn)銷方案設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。二、全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。三、下列各項(xiàng)管理制度的建立、推行與修訂。1.生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度。2.技術(shù)管理、開發(fā)管理制度。3.物資管理制度。4.會(huì)計(jì)帳務(wù)、成本管理制度。5.人事、總務(wù)管理制度。6.其他有關(guān)管理制度。四、管理有關(guān)異樣事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。五、管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件的分析、審核。六、全公司訓(xùn)練訓(xùn)練方案的匯總與推行。七、大專以上程度人員及干部級(jí)以上人員的招募、甄選、訓(xùn)練方案的擬訂。八、廠部間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。九、材料編號(hào)、成品編號(hào)的設(shè)（修）訂?？傓k經(jīng)營(yíng)分析組工作職責(zé)一、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立修訂及單位成本分析與推行。二、經(jīng)營(yíng)資料分析、異樣反應(yīng)及改善方案的供應(yīng)。三、預(yù)算編制幫助建立及管理。四、專案性成本及產(chǎn)品利益分析。五、投資方案方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。六、新產(chǎn)品的成本預(yù)估及售價(jià)擬訂。企業(yè)管理部工作職責(zé)企業(yè)管理部是負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)各下屬企業(yè)的綜合管理的職能部門，具體職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)總公司與各下屬公司年度承包協(xié)議的起草工作。二、督促、幫助下屬公司依據(jù)總公司工作方案制定的實(shí)施年度、季度工作方案，準(zhǔn)時(shí)做好每月下屬公司工作進(jìn)度報(bào)表的匯總、統(tǒng)計(jì)工作。三、定期和不定期檢查下屬公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成狀況，提出下屬公司經(jīng)營(yíng)狀況的分析報(bào)告和主要經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)考核報(bào)告。四、督促、幫助下屬公司制定與總公司相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，包括：工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核方法等，使各項(xiàng)管理工作逐步納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道。五、負(fù)責(zé)組織推行市場(chǎng)猜測(cè)、方針目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、量本利分析、滾動(dòng)方案等現(xiàn)代化管理方法，組織擬定工業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)方案和企業(yè)調(diào)整方案。六、組織實(shí)施電腦辦公自動(dòng)化工作，并負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)、檢修工作。七、負(fù)責(zé)企業(yè)年檢、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作，組織實(shí)施下屬企業(yè)的股份轉(zhuǎn)讓、兼并、整頓、清產(chǎn)。八、與政府有關(guān)部門建立良好關(guān)系，幫助下屬公司疏通業(yè)務(wù)渠道，負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種調(diào)查報(bào)表，負(fù)責(zé)組織下屬企業(yè)參與各類展銷會(huì)、洽淡會(huì)等活動(dòng)。九、幫助做好下屬公司之間業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。人事部工作職責(zé)一、實(shí)行方案管理1.制定公司招工方案。由于人員流淌，公司要不斷招收新的職工，招工方案包括3～5年中長(zhǎng)期方案和一年短期方案。此方案要考慮人才結(jié)構(gòu)，確定每年吸取高校生、中專生和職業(yè)高中同學(xué)的比例和數(shù)量，逐步提高酒店職工的文化程度，提高人員素養(yǎng)。招工需依據(jù)公司定編、定崗狀況，使得人盡其才。2.制定退休方案。只要達(dá)到退休年齡，沒有特殊狀況都要列入退休方案，安排退休。對(duì)未到退休年齡但身體很差，不能正常上班者也可提前安排退休。3.制定內(nèi)部人員調(diào)整方案。依據(jù)崗位工作需要，對(duì)公司現(xiàn)有的人員進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化勞動(dòng)組合，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充缺崗人員。將富余人員調(diào)離崗位，安排其他合適的工作。在各部門、各崗位之間進(jìn)行必要的人員調(diào)整，盡可能使工作力量、專業(yè)特長(zhǎng)與本人實(shí)際工作相適應(yīng)。二、制定聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)1.要依據(jù)整個(gè)公司人員編制需要面對(duì)社會(huì)統(tǒng)一聘請(qǐng)。聘請(qǐng)工作應(yīng)遵照公開招收、公開考試、公開競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。2.聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：（1）總?cè)藬?shù)、各主要工種人數(shù)；（2）職業(yè)道德要求；（3）文化程度、所學(xué)專業(yè)、外語要求；（4）實(shí)際工作閱歷和工作技能；（5）年齡；（6）身體健康要求；（7）其他條件。3.人員聘請(qǐng)一般應(yīng)經(jīng)過口試和面試，在聘請(qǐng)中應(yīng)堅(jiān)持德、智、體全面要求。三、制定崗位責(zé)任制公司每個(gè)崗位都應(yīng)有上崗條件，符合條件的上崗，不符合條件的經(jīng)培訓(xùn)合格再上崗，否則應(yīng)調(diào)整工作。崗位標(biāo)準(zhǔn)包括從總經(jīng)理到服務(wù)員的各個(gè)崗位，以保證各崗位人員素養(yǎng)。具體每個(gè)崗位的責(zé)任制見各部門管理制度。人事監(jiān)察部工作職責(zé)人事監(jiān)察部是負(fù)責(zé)本公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理干部的聘用、考核、監(jiān)察、調(diào)動(dòng)的職能部門，日常工作挺直對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體職責(zé)如下：一、組織擬定全公司機(jī)構(gòu)的人員編制方案。二、負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)干部調(diào)動(dòng)指標(biāo)的申辦工作。三、對(duì)擬調(diào)入本公司系統(tǒng)的各級(jí)干部進(jìn)行調(diào)查，并辦理有關(guān)調(diào)干手續(xù)。四、定期組織對(duì)各級(jí)管理干部的考核、評(píng)議，向公司領(lǐng)導(dǎo)推舉優(yōu)秀人才。五、組織全公司系統(tǒng)內(nèi)的職稱評(píng)定工作。六、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)企業(yè)的黨務(wù)工作。七、負(fù)責(zé)赴港出國(guó)人員的手續(xù)辦理工作。八、負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)、處理系統(tǒng)內(nèi)部各種檢舉信件。九、負(fù)責(zé)實(shí)行執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度。行政辦公室工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。二、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣揚(yáng)報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。三、負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件打算的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和實(shí)行。四、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。五、產(chǎn)銷方案設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。六、全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。七、下列各項(xiàng)管理制度的建議、推行與修訂。1.生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度。2.技術(shù)管理、開發(fā)管理制度。3.物資管理制度。4.會(huì)計(jì)賬務(wù)、成本管理制度。5.人事、總務(wù)管理制度。6.其他有關(guān)管理制度。7.管理有關(guān)異樣事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。8.管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件的分析、審核。9.全公司訓(xùn)練訓(xùn)練方案的匯總與推行。10.大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓(xùn)練方案的擬訂。11.廠部間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。12.材料編號(hào)、成品編號(hào)的設(shè)（修）訂。13.標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立修訂及單元成本分析與推行。14.經(jīng)營(yíng)資料分析、異樣反應(yīng)及改善方案的供應(yīng)。15.預(yù)算編制幫助建立及管理。16.專案性成本及產(chǎn)品利益分析。17.投資方案方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤。18.新產(chǎn)品的成本預(yù)估及售價(jià)擬訂。19.負(fù)責(zé)公司的印章管理。20.負(fù)責(zé)公司的報(bào)關(guān)事務(wù)。21.負(fù)責(zé)公司的禮品管理。22.負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。23.負(fù)責(zé)公司的營(yíng)業(yè)證照管理。24.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。法律事務(wù)室工作職責(zé)法律事務(wù)室是負(fù)責(zé)處理公司系統(tǒng)法律事務(wù)和經(jīng)濟(jì)案件的專職機(jī)構(gòu)，具體職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料，探究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。二、為本公司新上項(xiàng)目的合法性、可行性供應(yīng)法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。三、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理本公司系統(tǒng)各企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。四、負(fù)責(zé)處理本公司系統(tǒng)的非訴訟性經(jīng)濟(jì)案件。五、負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本系統(tǒng)職工的各種投訴意見和檢舉信件。六、組織實(shí)施全公司系統(tǒng)的普法、廉政學(xué)習(xí)和訓(xùn)練工作。方案管理部門負(fù)責(zé)人職責(zé)一、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達(dá)的準(zhǔn)時(shí)性負(fù)責(zé)。二、對(duì)未按公司任期目標(biāo)要求準(zhǔn)時(shí)編制公司年度方針目標(biāo)并進(jìn)行督促、檢查、診斷和實(shí)行負(fù)責(zé)。三、對(duì)報(bào)送的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的精確性、準(zhǔn)時(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。四、對(duì)簽署的有關(guān)方案、文件消失差錯(cuò)負(fù)責(zé)。五、對(duì)所編制下達(dá)的方案，因綜合平衡不周，而造成重大經(jīng)濟(jì)損失和影響公司生產(chǎn)任務(wù)的完成負(fù)責(zé)。六、對(duì)橫向聯(lián)營(yíng)協(xié)議事前調(diào)查分析不夠，參謀不當(dāng)，條文考慮不周，造成失誤負(fù)責(zé)。總務(wù)部工作職責(zé)一、員工考勤管理及計(jì)薪作業(yè)。二、作業(yè)員招募。三、辦理人員任免、調(diào)薪、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲、離職、退休等各項(xiàng)事務(wù)。四、辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司員工的勞保福利品的購(gòu)買和各種制服的制發(fā)工作。五、出入廠管理、警衛(wèi)、勤務(wù)、廠區(qū)平安維護(hù)、異樣事項(xiàng)反應(yīng)以及做好車輛管理，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車平安。六、辦理員工各項(xiàng)福利，負(fù)責(zé)員工住房安排、生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及生活區(qū)防疫工作。負(fù)責(zé)員工生活區(qū)的管理和平安保衛(wèi)工作。七、廠區(qū)環(huán)境清潔及維護(hù)。八、辦理廠區(qū)零星修繕，保障公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展后勤供應(yīng)。九、文書收發(fā)、處理，檔案管理。十、廠區(qū)值日（夜）人員排定執(zhí)行。十一、涉外大事及公共關(guān)系處理。十二、員工訓(xùn)練訓(xùn)練協(xié)辦。十三、辦理廠區(qū)營(yíng)繕工程。十四、現(xiàn)金收支作業(yè)協(xié)辦。十五、公司財(cái)產(chǎn)、勞保品、獎(jiǎng)狀等文件處理與保管。十六、各項(xiàng)合同書的保管。十七、公司書信的保管。十八、下腳品的處理、銷售。十九、負(fù)責(zé)各部門所需物資的選購(gòu)、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門物資材料的用法和管理并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。物業(yè)管理部工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司全部物業(yè)的管理工作，代理公司對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的用法行使管理、監(jiān)督權(quán)。二、負(fù)責(zé)組織公司物業(yè)招租、洽談、合同簽訂等工作，把握物業(yè)的用法狀況，監(jiān)督檢查各項(xiàng)物業(yè)租賃合同的履行狀況，維護(hù)公司利益。三、增收節(jié)支，準(zhǔn)時(shí)催收物業(yè)出租等各項(xiàng)款項(xiàng)，建立具體明確的收費(fèi)賬目，搞好成本核算，加快資金回收。四、建立健全物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)的小型修理、保養(yǎng)和改造工作，細(xì)心組織，嚴(yán)格管理，提高管理水平和管理效益。五、幫助工商、稅務(wù)等部門依據(jù)統(tǒng)一管理的原則，對(duì)大廈內(nèi)全部商場(chǎng)商業(yè)柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)，樹立良好的商業(yè)形象。六、負(fù)責(zé)辦理大廈全部商業(yè)證照?qǐng)?bào)批換審工作?；ㄐ蘩聿抗ぷ髀氊?zé)一、負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的開發(fā)，作好調(diào)查探究，編制具體的可行性報(bào)告，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策。二、負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)建、設(shè)計(jì)，預(yù)決算審核和工程監(jiān)理，負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收。三、負(fù)責(zé)選定修理改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，辦理設(shè)計(jì)托付要點(diǎn)。四、負(fù)責(zé)選擇項(xiàng)目的施工隊(duì)伍，審核工程施工方案，安排工程進(jìn)度方案。五、負(fù)責(zé)工程施工過程中的工程質(zhì)量監(jiān)督，幫助施工隊(duì)解決工程技術(shù)難題。六、審核工程預(yù)決算，嚴(yán)格掌握工程預(yù)算開支，審核工程承包合同。七、負(fù)責(zé)與各有關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，搞好工程協(xié)作。八、負(fù)責(zé)按國(guó)家施工驗(yàn)收規(guī)范和工程承包合同組織工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)工程施工技術(shù)檔案的收集整理。九、定期保養(yǎng)方案的擬訂與執(zhí)行。機(jī)械設(shè)備故障維護(hù)。電器設(shè)備故障修護(hù)。設(shè)備外協(xié)修護(hù)辦理。公用動(dòng)力、電力設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)。十、工具的用法與保管。十一、保養(yǎng)異樣的反應(yīng)及處理。十二、設(shè)備資料卡設(shè)定。新設(shè)備安裝幫助。十三、模具設(shè)計(jì)。模具制作及管理。各種模具維護(hù)。業(yè)務(wù)管理部工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理部是公司內(nèi)外貿(mào)易活動(dòng)的業(yè)務(wù)管理部門，其具體職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)出口配額、進(jìn)出口審批證及許可證的申領(lǐng)。二、負(fù)責(zé)進(jìn)出口合同、國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同的審批、登記、換匯成本的核算，客戶資信復(fù)查，合同歸檔、查詢，合同執(zhí)行的監(jiān)督以及執(zhí)行過程中合同變更的審批（包括電報(bào)、電傳的審批）。三、負(fù)責(zé)出口貨物信用證的審批、修改并依據(jù)信用證制作全套結(jié)匯議付單據(jù)，辦理信用證項(xiàng)下的產(chǎn)地證等單據(jù)。四、負(fù)責(zé)處理和各銀行的聯(lián)系、提示、交單付款，以及議付過程中發(fā)生的各種問題。五、負(fù)責(zé)進(jìn)口貨物的對(duì)外申請(qǐng)開證、審單、付匯等業(yè)務(wù)。六、負(fù)責(zé)來料加工、進(jìn)料加工復(fù)出口業(yè)務(wù)的報(bào)批及手冊(cè)申領(lǐng)、核銷等業(yè)務(wù)。七、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物付款的審批。八、負(fù)責(zé)信用證項(xiàng)下的貨物出口放行的審批。九、負(fù)責(zé)全部進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)及退稅報(bào)關(guān)單的辦理。十、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)工作。十一、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)合同監(jiān)察員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核工作。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。二、依據(jù)公司資金運(yùn)作狀況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。四、組織各部門編制收支方案，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)方案和財(cái)務(wù)方案，定期對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查分析。五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。六、負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查的調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來源。七、參與公司及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。八、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。九、原物料進(jìn)出賬務(wù)及成本處理。外