現(xiàn)代思維的方法課件

院科管理者專題學(xué)習(xí)研討資料Mkyy-2005-02現(xiàn)代思維方法11/18/20221mkyy院科管理者專題學(xué)習(xí)研討資料Mkyy-2005-02現(xiàn)代思維方11/18/20222mkyy11/11/20222mkyy前言二看到情況說到點(diǎn)子寫到關(guān)鍵做到有效管理思維活動(dòng)全過程看到情況想到問題說到點(diǎn)子寫到關(guān)鍵做到有效

想到問題11/18/20223mkyy前言二看到情況說到點(diǎn)子寫到關(guān)鍵做到有效管理思維活動(dòng)全過程看到工作調(diào)查問卷

的目的和想法評(píng)估個(gè)人思維、認(rèn)知、心態(tài)、感覺、評(píng)價(jià)、看法醫(yī)院管理、經(jīng)營、效果狀態(tài)、狀況、問題改進(jìn)個(gè)人思想重視、目標(biāo)清楚醫(yī)院心中有數(shù)、工作有效卓越持續(xù)發(fā)展前言三11/18/20224mkyy工作調(diào)查問卷

的目的和想法評(píng)估個(gè)人思維、認(rèn)知、心態(tài)、醫(yī)院管理1、答案沒有對(duì)錯(cuò)或好與不好之分2、答案只是反映個(gè)人看問題的思維、角度不同3、答案只是說明個(gè)人認(rèn)識(shí)的深淺不一工作調(diào)查問卷

的目的和想法11/18/20225mkyy1、答案沒有對(duì)錯(cuò)或好與不好之分工作調(diào)查問卷

的目的和想法11前言四打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，武器的優(yōu)良是思維追求卓越，現(xiàn)代思維是發(fā)動(dòng)機(jī)11/18/20226mkyy前言四打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，武器的優(yōu)良是思維追求卓越，現(xiàn)代思維是發(fā)動(dòng)機(jī)——集中現(xiàn)代思維將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)——提高創(chuàng)造力、發(fā)現(xiàn)更多的替代方案——建設(shè)性地挑戰(zhàn)醫(yī)院現(xiàn)有的思維——從一個(gè)想法發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的想法——怎樣根據(jù)指令應(yīng)用創(chuàng)造性思維——不受局限的思考，有益于個(gè)人發(fā)展學(xué)習(xí)的目標(biāo)和獲益“只要思想（思考）不滑坡（上坡），辦法總比困難多”另解11/18/20227mkyy——集中現(xiàn)代思維將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和獲益“只要思想（目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——平行思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/20228mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/20228mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——平行思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/20229mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/20229mkyy11/18/202210mkyy11/11/202210mkyy敏銳是保持大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵11/18/202211mkyy敏銳是保持大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵11/11/202211mkyy——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)故事：轎車的半邊顏色11/18/202212mkyy——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)故事：轎車的半邊顏色——一位病人因發(fā)熱就診……——接診醫(yī)生思考：什么原因發(fā)熱……——仔細(xì)詢問、檢查……——分析歸納，形成診斷：上呼吸道感染——按照診斷進(jìn)行治療傳統(tǒng)思維最典型的表現(xiàn)者——醫(yī)生于是，在“非典”發(fā)熱時(shí)……11/18/202213mkyy——一位病人因發(fā)熱就診……傳統(tǒng)思維最典型的表現(xiàn)者——醫(yī)生當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。案例食堂菜勺的“菜量”標(biāo)準(zhǔn)……輸液廳屋頂漏雨的應(yīng)對(duì)辦法……開方、劃價(jià)、發(fā)藥，到底誰的錯(cuò)兒……11/18/202214mkyy當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，總是在同一時(shí)刻既考察信局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮2、從局部的角度進(jìn)行考慮3、情緒化影響了思維效率4、做事沒有產(chǎn)生好效果11/18/202215mkyy局限性思維容易——11/11/202215mkyy對(duì)抗性思維容易——1、指出錯(cuò)誤可以有利于進(jìn)一步提高2、容易引起爭論，破壞和諧關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞”——對(duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/18/202216mkyy對(duì)抗性思維容易——“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞”目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——現(xiàn)代思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/202217mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/202217mkyy現(xiàn)代思維——平行思維方法[英]愛德華·德·波諾11/18/202218mkyy現(xiàn)代思維——平行思維方法[英]愛德華·德·波諾11/11/211/18/202219mkyy11/11/202219mkyy11/18/202220mkyy11/11/202220mkyy11/18/202221mkyy11/11/202221mkyy平行思維是現(xiàn)代一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮。學(xué)會(huì)將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。11/18/202222mkyy平行思維是現(xiàn)代一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。11/平行思維——

同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考在任意時(shí)間里、每一個(gè)人都站在同一方位，看到同一方向進(jìn)行思考11/18/202223mkyy平行思維——在任意時(shí)間里、每一個(gè)人都站在同一方位，看到同一方

每一位思考者都將自己的觀點(diǎn)同其他人同等對(duì)待，而不是一味的批駁其他人的觀點(diǎn)。維護(hù)患者利益維護(hù)員工利益維護(hù)社會(huì)利益平行思維——11/18/202224mkyy每一位思考者都將自己的觀點(diǎn)同其他人同等對(duì)待，——我覺得你說的自來水改造方案根本不可行——你說的這個(gè)辦法也不行，花錢多，還費(fèi)事兒?！铱催@個(gè)辦法挺好的，它能解決飲水關(guān)鍵問題?！覀儾灰沉耍屛覀兿胂肫渌牡霓k法吧！認(rèn)識(shí)我們的思維形態(tài)11/18/202225mkyy——我覺得你說的自來水改造方案根本不可行認(rèn)識(shí)我們的思維形態(tài)1平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅帽）如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽）在評(píng)估中恰當(dāng)有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽）變換認(rèn)知——一種有效地主持會(huì)議不可缺少的技能（藍(lán)帽）11/18/202226mkyy平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的為什么是帽子？六頂思考帽——不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則?！菀邹D(zhuǎn)換思考方式?！弊訛榻M織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。11/18/202227mkyy為什么是帽子？六頂思考帽——不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)六頂思考帽的價(jià)值——遵從即將扮演角色的約定規(guī)則——設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語言——集中眾人的注意力去解決好一個(gè)問題——節(jié)約時(shí)間——消除了自我磁鐵的作用人們總是傾向于在思考中維護(hù)自我……11/18/202228mkyy六頂思考帽的價(jià)值——遵從即將扮演角色的約定規(guī)則磁鐵的作用人們六頂帽子的思考方法白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制11/18/202229mkyy六頂帽子的思考方法11/11/202229mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——現(xiàn)代思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/202230mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/202230mkyy白帽思維（WH）第一單元11/18/202231mkyy白帽思維（WH）第一單元11/11/202231mkyy白色代表中立和客觀白帽思維思考的是客觀的事實(shí)和數(shù)字今天很冷今天氣溫是零下10度××醫(yī)院很不錯(cuò)××醫(yī)院大多數(shù)大夫很熱情××醫(yī)院看病不貴我看了一次感冒剛花了5塊錢一些病人來了就點(diǎn)名要藥幾個(gè)點(diǎn)名要藥的病人原因不同一清二白11/18/202232mkyy白色代表中立和客觀今天很冷今天氣溫是零下10度××醫(yī)院很不錯(cuò)與白帽相關(guān)的就是資料與信息我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？描述出我們?nèi)狈Φ暮托枰男畔?，及提供獲取信息的所必要的手段。11/18/202233mkyy與白帽相關(guān)的就是資料與信息我們擁有哪些信息？描述出我們?nèi)狈φ?qǐng)找出哪些是事實(shí)？萬大夫和病人吵架了，把病人給氣哭了有個(gè)病人沖萬大夫嚷嚷，萬大夫損他幾句，給損哭了前天有一個(gè)基保病人非要開三個(gè)月的藥，沒開，就沖萬大夫嚷嚷，萬大夫講了不少道理，結(jié)果病人理虧，哭了。沙龍11/18/202234mkyy請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？萬大夫和病人吵架了，把病人給氣哭了白帽思維的原則你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它。在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。11/18/202235mkyy白帽思維的原則11/11/202235mkyy1、白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的斷定，感情，印象和意見。2、但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。11/18/202236mkyy1、白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來醫(yī)院開始進(jìn)行“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，想要知道各居委會(huì)相關(guān)的信息資料，請(qǐng)?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式、方法？沙龍11/18/202237mkyy醫(yī)院開始進(jìn)行“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，想要知道各居委會(huì)相關(guān)的信白帽思維的難點(diǎn)——▲每個(gè)人都需要說出一個(gè)觀點(diǎn)。▲讓每個(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。11/18/202238mkyy白帽思維的難點(diǎn)——▲每個(gè)人都需要說出一個(gè)觀點(diǎn)。11/11/2紅帽思維（RH

）第二單元11/18/202239mkyy紅帽思維（RH）第二單元11/11/202239mkyy

你喜歡嗎？——不問為什么有多少人喜歡？有多少人不喜歡？11/18/202240mkyy

你喜歡嗎？11/11/202240mkyy紅色代表情緒、直覺和感情紅帽思維思考的是個(gè)人的感覺和預(yù)感

我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)方案。我的紅帽思維告訴我，主任的這個(gè)做法行不通。我不喜歡院長處理這件事情的方式。我的直覺告訴我，病人不可能是找茬來的。11/18/202241mkyy紅色代表情緒、直覺和感情

我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)方案。1背景情感與思維

同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會(huì)限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩?！阏f的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了醫(yī)院——我反對(duì)他擔(dān)任三級(jí)醫(yī)師，因?yàn)樗贻p，經(jīng)驗(yàn)少，讓我鬧心11/18/202242mkyy背景情感與思維——你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為如果背景情感被排斥于整個(gè)思維過程之外，那么它們就會(huì)隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個(gè)思維活動(dòng)。——你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了醫(yī)院，（所以絕不能讓他得逞）——我反對(duì)他擔(dān)任三級(jí)醫(yī)師，因?yàn)樗贻p，經(jīng)驗(yàn)少，讓我鬧心，（所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀，讓他當(dāng)不成）11/18/202243mkyy如果背景情感被排斥于整個(gè)思維過程之外，那么它們就會(huì)隱藏起來并直覺與思維直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺11/18/202244mkyy直覺與思維直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺11/11/202244mk紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?11/18/202245mkyy紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響。可以讓情感得以發(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。紅帽思維的用途11/18/202246mkyy承認(rèn)情感是思維的一部分。紅帽思維的用途11/11/20224正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺與情緒。不要證明或解釋自己的感覺。認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。避免爭辯。須在30秒以內(nèi)作出回答，避免過度使用紅帽。

紅帽思維的使用原則11/18/202247mkyy正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺與情緒。

紅帽思維的使用原則11/11/2黑帽思維（BH

）第三單元11/18/202248mkyy黑帽思維（BH）第三單元11/11/202248mkyy黑色代表冷靜和嚴(yán)肅。黑帽思維思考的是小心和謹(jǐn)慎，對(duì)事物進(jìn)行謹(jǐn)慎的邏輯判斷和評(píng)估?！露裙ぷ鼽c(diǎn)評(píng)會(huì)起作用嗎？——水凈化了怎么還是黃的？——為什么不能坐車搭藥？——出診會(huì)存在什么風(fēng)險(xiǎn)？11/18/202249mkyy黑色代表冷靜和嚴(yán)肅?！露裙ぷ鼽c(diǎn)評(píng)會(huì)起作用嗎？11/11/甲——我看小黃機(jī)靈，會(huì)說話，可以當(dāng)護(hù)士長乙——她業(yè)務(wù)不太強(qiáng)甲——護(hù)士長主要是會(huì)溝通乙——她對(duì)老護(hù)士們并不熱情甲——小黃年輕，可以邊干邊練乙——那現(xiàn)在護(hù)士長怎么辦根據(jù)以下對(duì)話，甲乙分別是用的什么思考帽？11/18/202250mkyy甲——我看小黃機(jī)靈，會(huì)說話，可以當(dāng)護(hù)士長根據(jù)以下對(duì)話，甲乙分黑帽思維的用途對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指出未來的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問題對(duì)黃色帽子的制衡11/18/202251mkyy黑帽思維的用途對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑11/11/202251m討論：請(qǐng)戴上黑色思考帽，討論“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會(huì)減少犯罪?！贬t(yī)院開始實(shí)施“醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理”，這項(xiàng)工作可能會(huì)走過場(chǎng)，因?yàn)椤昂娜颂嗔?，院長你沒轍”——你認(rèn)為他帶著什么帽子？！沙龍11/18/202252mkyy討論：醫(yī)院開始實(shí)施“醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理”，這項(xiàng)工作可能會(huì)走過場(chǎng)，因黑帽思維是強(qiáng)勢(shì)思維，價(jià)值高，用得最多。黑色思考帽可以避免自己、他人和社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，看到可能的危機(jī)?？梢杂煤谏季S對(duì)抗黑色思維。黑帽思維的價(jià)值11/18/202253mkyy黑帽思維是強(qiáng)勢(shì)思維，價(jià)值高，用得最多。黑帽思維的價(jià)值11/11、是否黑帽思維不好？只屬于批判型的人？3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？黑帽思維的難點(diǎn)沙龍11/18/202254mkyy1、是否黑帽思維不好？只屬于批判型的人？黑帽思維的難點(diǎn)沙龍1

3月份查水表，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院辦公區(qū)一個(gè)月用水量1000噸，物業(yè)公司懷疑是水表壞了或地下水管損壞跑水，建議先換水表……沙龍1、先聽從建議，更換水表……2、先調(diào)查了解情況，夜間關(guān)上辦公區(qū)水管總閘，發(fā)現(xiàn)日用水量22噸……（一個(gè)月660噸）3、發(fā)現(xiàn)白天水管水流壓力大，建議水管總閘開小點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)日用水量9噸……（一個(gè)月270噸）4、院長注意水壓增大，仔細(xì)觀察水表指針轉(zhuǎn)速后，請(qǐng)來……這是什么思維活動(dòng)？11/18/202255mkyy3月份查水表，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院辦公區(qū)一個(gè)月用水量1000噸，物黃帽思維（YH）第四單元11/18/202256mkyy黃帽思維（YH）第四單元11/11/202256mkyy黃色代表陽光和價(jià)值。黃帽思維思考的是樂觀、希望，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。——實(shí)行全周醫(yī)療服務(wù)，居民看病會(huì)更方便了！——誰說萬大夫沒優(yōu)點(diǎn)，他的優(yōu)點(diǎn)是……——打“成本攻堅(jiān)戰(zhàn)”會(huì)給醫(yī)院帶來哪些好處？——這個(gè)病人投訴的與事實(shí)基本不符，但其中我們要注意……11/18/202257mkyy黃色代表陽光和價(jià)值?！獙?shí)行全周醫(yī)療服務(wù)，居民看病會(huì)更方便了醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院、衛(wèi)生站，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，請(qǐng)用黃帽思維想想這樣會(huì)有什么好處?對(duì)醫(yī)師……對(duì)護(hù)師……對(duì)藥師……對(duì)醫(yī)院……沙龍11/18/202258mkyy醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院、衛(wèi)生站，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，請(qǐng)用黃帽思維1、探求事物的優(yōu)點(diǎn)2、證明為什么某個(gè)觀點(diǎn)行得通，但必須符合邏輯3、提出建議或提案，讓事情成功4、當(dāng)未來不確定的時(shí)候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和其他可能性。黃帽思維的用途11/18/202259mkyy1、探求事物的優(yōu)點(diǎn)黃帽思維的用途11/11/202259mk綠帽思維（GH）第五單元11/18/202260mkyy綠帽思維（GH）第五單元11/11/202260mkyy——有的住院病人相互吵架，有什么更好辦法解決？——我們要進(jìn)一步降低水電成本，你有好招兒嗎?——我建議實(shí)行“季度之星”評(píng)選辦法綠色代表豐富和生機(jī)綠帽思維思考的是創(chuàng)造性、新想法和新的看待事物的方式。11/18/202261mkyy——有的住院病人相互吵架，有什么更好辦法解決？綠色代表豐富和綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出——用心和費(fèi)心創(chuàng)意與綠帽思維你可以提出各種“可能性”。沒有可能性就沒有進(jìn)步。你可以把建議發(fā)展轉(zhuǎn)化成為事實(shí)。11/18/202262mkyy綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力創(chuàng)意與綠帽思維你可以提出對(duì)大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因?yàn)樗臀覀兊淖匀凰伎剂?xí)慣相反。你不能要求自己或他人具備新點(diǎn)子，但是你可以要求自己或他人花時(shí)間去尋找新點(diǎn)子。綠帽思維使用的難點(diǎn)11/18/202263mkyy對(duì)大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因?yàn)樗臀覀兊淖匀凰伎剂?xí)產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法產(chǎn)生新想法綠帽思維使用的用途都是服務(wù)行業(yè)，為什么醫(yī)院普通門診在雙休日時(shí)停診？11/18/202264mkyy產(chǎn)生初始想法綠帽思維使用的用途都是服務(wù)行業(yè)，為什么醫(yī)院普通門離開邏輯,然后回來逆轉(zhuǎn)誘因隨機(jī)誘因創(chuàng)新思維11/18/202265mkyy離開邏輯,然后回來逆轉(zhuǎn)誘因創(chuàng)新思維11/11/202265m1、突出門診服務(wù)輸液項(xiàng)目2、體現(xiàn)對(duì)突發(fā)輸液變化的搶救實(shí)效3、感受人文化關(guān)照我院籌建開設(shè)門診輸液大廳的思維……沙龍11/18/202266mkyy1、突出門診服務(wù)輸液項(xiàng)目我院籌建開設(shè)門診輸液大廳的思維……藍(lán)帽思維（HH）第六單元11/18/202267mkyy藍(lán)帽思維（HH）第六單元11/11/202267mky

——我們要認(rèn)真考慮這件事的利弊？——我們下一步該采用哪頂帽子？——我們總結(jié)剛才的討論。藍(lán)色是冷靜的。藍(lán)帽思維思考的是思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維帽。11/18/202268mkyy

——我們要認(rèn)真考慮這件事的利弊？藍(lán)色是冷靜的。11/11/

1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2、藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3、會(huì)議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、藍(lán)帽思維有一個(gè)重要的工作就是打斷爭論。藍(lán)帽思維的使用原則11/18/202269mkyy

1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那

——我們應(yīng)當(dāng)如何看待病人的投訴?——我們的目標(biāo)是什么?——工作落實(shí)的怎樣了?——應(yīng)該用哪些帽子?——我們?cè)鯓尤タ偨Y(jié)?——下一步該怎么做?藍(lán)帽思維的用途11/18/202270mkyy

——我們應(yīng)當(dāng)如何看待病人的投訴?藍(lán)帽思維的用途11/11/單元回顧客觀、全面、數(shù)據(jù)情緒、感覺、直覺缺點(diǎn)、困難、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)、長處創(chuàng)新、創(chuàng)意、獨(dú)特冷靜、控制和組織11/18/202271mkyy單元回顧客觀、全面、數(shù)據(jù)情緒、感覺、直覺缺點(diǎn)、困難、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——現(xiàn)代思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/202272mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/202272mkyy六種思考規(guī)則可以由你選擇六頂帽子不是對(duì)思考者的分類每個(gè)思考者應(yīng)該會(huì)用所有的帽子在使用六頂帽子的時(shí)候，不要提到它們的功能如何使用六頂帽子？11/18/202273mkyy六種思考規(guī)則可以由你選擇如何使用六頂帽子？11/11/202每種帽子都有限定的時(shí)間，不能無限制的使用。帽子可以單獨(dú)使用，也可以系統(tǒng)進(jìn)行使用、多次使用。11/18/202274mkyy每種帽子都有限定的時(shí)間，不能無限制的使用。11/11/202單獨(dú)使用六頂思考帽績效考核評(píng)價(jià)時(shí)制定各項(xiàng)方案、辦法調(diào)研時(shí)白帽的單獨(dú)使用范圍11/18/202275mkyy單獨(dú)使用六頂思考帽績效考核評(píng)價(jià)時(shí)白帽的單獨(dú)使用范圍11/11單獨(dú)使用六頂思考帽評(píng)價(jià)一個(gè)見解激勵(lì)——揚(yáng)長避短檢查忽略的價(jià)值黃帽的單獨(dú)使用范圍11/18/202276mkyy單獨(dú)使用六頂思考帽評(píng)價(jià)一個(gè)見解黃帽的單獨(dú)使用范圍11/11/單獨(dú)使用六頂思考帽征求團(tuán)隊(duì)意見無法判斷的時(shí)候?qū)Q策進(jìn)行投票的時(shí)候紅帽的單獨(dú)使用范圍注意：很多情況下，紅帽不適于一開始就使用。尤其主管或領(lǐng)導(dǎo)。11/18/202277mkyy單獨(dú)使用六頂思考帽征求團(tuán)隊(duì)意見紅帽的單獨(dú)使用范圍注意：很多情單獨(dú)使用六頂思考帽避免風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤發(fā)生變化時(shí)評(píng)估檢查可行性方案黑帽的單獨(dú)使用范圍11/18/202278mkyy單獨(dú)使用六頂思考帽避免風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤黑帽的單獨(dú)使用范圍11/11單獨(dú)使用六頂思考帽尋求改進(jìn)的時(shí)候擺脫束縛的時(shí)候?qū)ふ覄?chuàng)新的時(shí)候綠帽的單獨(dú)使用范圍11/18/202279mkyy單獨(dú)使用六頂思考帽尋求改進(jìn)的時(shí)候綠帽的單獨(dú)使用范圍11/11何時(shí)使用六帽序列？當(dāng)時(shí)間緊迫，而需要全面研究問題的時(shí)候當(dāng)問題復(fù)雜，無法得出明確結(jié)論的時(shí)候當(dāng)意見不統(tǒng)一，互不相讓的時(shí)候11/18/202280mkyy何時(shí)使用六帽序列？當(dāng)時(shí)間緊迫，而需要全面研究問題的時(shí)候11/六帽序列的使用原則沒有絕對(duì)正確的使用序列六帽在序列中可多次使用或不使用正確使用初始序列、中間序列、結(jié)尾序列充分使用簡單的短序列11/18/202281mkyy六帽序列的使用原則沒有絕對(duì)正確的使用序列11/11/2022如何使用初始序列我們?cè)撊绾谓鉀Q這個(gè)問題？你怎么看這個(gè)問題？我們有什么信息？讓我先看這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我們有利的地方？初始序列應(yīng)該避免使用黑帽和綠帽！11/18/202282mkyy如何使用初始序列我們?cè)撊绾谓鉀Q這個(gè)問題？初始序列應(yīng)該避免使用如何使用中間序列替代方案是什么？讓我們看看價(jià)值吧有什么缺點(diǎn)嗎？這不是與我們知道的信息不符合嗎？11/18/202283mkyy如何使用中間序列替代方案是什么？11/11/202283mk如何使用結(jié)尾序列需要行動(dòng)決定時(shí)，使用黑帽得出最終評(píng)價(jià)對(duì)于不可控制的重大決策，使用紅帽結(jié)尾使用藍(lán)帽進(jìn)行總結(jié)時(shí)，迅速?zèng)Q策并采取下一步行動(dòng)11/18/202284mkyy如何使用結(jié)尾序列需要行動(dòng)決定時(shí)，使用黑帽得出最終評(píng)價(jià)11/1如何使用簡單的短序列初步方案快速評(píng)價(jià)改進(jìn)設(shè)計(jì)藍(lán)——思維任務(wù)是什么？白——對(duì)這個(gè)情況我們都知道什么？綠——我們能想出什么主意？黃——優(yōu)點(diǎn)是什么？黑——缺點(diǎn)是什么？藍(lán)——我們能總結(jié)這些優(yōu)缺點(diǎn)嗎？黑——缺點(diǎn)是什么？綠——如何克服這些缺點(diǎn)？藍(lán)——設(shè)計(jì)任務(wù)是什么？綠——可能的設(shè)計(jì)是什么？紅——我們?nèi)绾慰疵糠N可能的設(shè)計(jì)？11/18/202285mkyy如何使用簡單的短序列初步方案快速評(píng)價(jià)改進(jìn)設(shè)計(jì)藍(lán)——思維任務(wù)是有志者事竟成

有心者事竟成

改變我們的心智模式

首先要學(xué)會(huì)現(xiàn)代思維方法11/18/202286mkyy有志者事竟成

有心者事竟成

改變我們的心智模式

首先要學(xué)會(huì)現(xiàn)院科管理者專題學(xué)習(xí)研討資料Mkyy-2005-02現(xiàn)代思維方法11/18/202287mkyy院科管理者專題學(xué)習(xí)研討資料Mkyy-2005-02現(xiàn)代思維方11/18/202288mkyy11/11/20222mkyy前言二看到情況說到點(diǎn)子寫到關(guān)鍵做到有效管理思維活動(dòng)全過程看到情況想到問題說到點(diǎn)子寫到關(guān)鍵做到有效

想到問題11/18/202289mkyy前言二看到情況說到點(diǎn)子寫到關(guān)鍵做到有效管理思維活動(dòng)全過程看到工作調(diào)查問卷

的目的和想法評(píng)估個(gè)人思維、認(rèn)知、心態(tài)、感覺、評(píng)價(jià)、看法醫(yī)院管理、經(jīng)營、效果狀態(tài)、狀況、問題改進(jìn)個(gè)人思想重視、目標(biāo)清楚醫(yī)院心中有數(shù)、工作有效卓越持續(xù)發(fā)展前言三11/18/202290mkyy工作調(diào)查問卷

的目的和想法評(píng)估個(gè)人思維、認(rèn)知、心態(tài)、醫(yī)院管理1、答案沒有對(duì)錯(cuò)或好與不好之分2、答案只是反映個(gè)人看問題的思維、角度不同3、答案只是說明個(gè)人認(rèn)識(shí)的深淺不一工作調(diào)查問卷

的目的和想法11/18/202291mkyy1、答案沒有對(duì)錯(cuò)或好與不好之分工作調(diào)查問卷

的目的和想法11前言四打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，武器的優(yōu)良是思維追求卓越，現(xiàn)代思維是發(fā)動(dòng)機(jī)11/18/202292mkyy前言四打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，武器的優(yōu)良是思維追求卓越，現(xiàn)代思維是發(fā)動(dòng)機(jī)——集中現(xiàn)代思維將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)——提高創(chuàng)造力、發(fā)現(xiàn)更多的替代方案——建設(shè)性地挑戰(zhàn)醫(yī)院現(xiàn)有的思維——從一個(gè)想法發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的想法——怎樣根據(jù)指令應(yīng)用創(chuàng)造性思維——不受局限的思考，有益于個(gè)人發(fā)展學(xué)習(xí)的目標(biāo)和獲益“只要思想（思考）不滑坡（上坡），辦法總比困難多”另解11/18/202293mkyy——集中現(xiàn)代思維將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和獲益“只要思想（目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——平行思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/202294mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/20228mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——平行思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/202295mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/20229mkyy11/18/202296mkyy11/11/202210mkyy敏銳是保持大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵11/18/202297mkyy敏銳是保持大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵11/11/202211mkyy——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)故事：轎車的半邊顏色11/18/202298mkyy——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)故事：轎車的半邊顏色——一位病人因發(fā)熱就診……——接診醫(yī)生思考：什么原因發(fā)熱……——仔細(xì)詢問、檢查……——分析歸納，形成診斷：上呼吸道感染——按照診斷進(jìn)行治療傳統(tǒng)思維最典型的表現(xiàn)者——醫(yī)生于是，在“非典”發(fā)熱時(shí)……11/18/202299mkyy——一位病人因發(fā)熱就診……傳統(tǒng)思維最典型的表現(xiàn)者——醫(yī)生當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。案例食堂菜勺的“菜量”標(biāo)準(zhǔn)……輸液廳屋頂漏雨的應(yīng)對(duì)辦法……開方、劃價(jià)、發(fā)藥，到底誰的錯(cuò)兒……11/18/2022100mkyy當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，總是在同一時(shí)刻既考察信局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮2、從局部的角度進(jìn)行考慮3、情緒化影響了思維效率4、做事沒有產(chǎn)生好效果11/18/2022101mkyy局限性思維容易——11/11/202215mkyy對(duì)抗性思維容易——1、指出錯(cuò)誤可以有利于進(jìn)一步提高2、容易引起爭論，破壞和諧關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞”——對(duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/18/2022102mkyy對(duì)抗性思維容易——“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞”目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——現(xiàn)代思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/2022103mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/202217mkyy現(xiàn)代思維——平行思維方法[英]愛德華·德·波諾11/18/2022104mkyy現(xiàn)代思維——平行思維方法[英]愛德華·德·波諾11/11/211/18/2022105mkyy11/11/202219mkyy11/18/2022106mkyy11/11/202220mkyy11/18/2022107mkyy11/11/202221mkyy平行思維是現(xiàn)代一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮。學(xué)會(huì)將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。11/18/2022108mkyy平行思維是現(xiàn)代一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。11/平行思維——

同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考在任意時(shí)間里、每一個(gè)人都站在同一方位，看到同一方向進(jìn)行思考11/18/2022109mkyy平行思維——在任意時(shí)間里、每一個(gè)人都站在同一方位，看到同一方

每一位思考者都將自己的觀點(diǎn)同其他人同等對(duì)待，而不是一味的批駁其他人的觀點(diǎn)。維護(hù)患者利益維護(hù)員工利益維護(hù)社會(huì)利益平行思維——11/18/2022110mkyy每一位思考者都將自己的觀點(diǎn)同其他人同等對(duì)待，——我覺得你說的自來水改造方案根本不可行——你說的這個(gè)辦法也不行，花錢多，還費(fèi)事兒?！铱催@個(gè)辦法挺好的，它能解決飲水關(guān)鍵問題?！覀儾灰沉?，讓我們想想其它的的辦法吧！認(rèn)識(shí)我們的思維形態(tài)11/18/2022111mkyy——我覺得你說的自來水改造方案根本不可行認(rèn)識(shí)我們的思維形態(tài)1平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅帽）如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽）在評(píng)估中恰當(dāng)有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽）變換認(rèn)知——一種有效地主持會(huì)議不可缺少的技能（藍(lán)帽）11/18/2022112mkyy平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的為什么是帽子？六頂思考帽——不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則?！菀邹D(zhuǎn)換思考方式?！弊訛榻M織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。11/18/2022113mkyy為什么是帽子？六頂思考帽——不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)六頂思考帽的價(jià)值——遵從即將扮演角色的約定規(guī)則——設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語言——集中眾人的注意力去解決好一個(gè)問題——節(jié)約時(shí)間——消除了自我磁鐵的作用人們總是傾向于在思考中維護(hù)自我……11/18/2022114mkyy六頂思考帽的價(jià)值——遵從即將扮演角色的約定規(guī)則磁鐵的作用人們六頂帽子的思考方法白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制11/18/2022115mkyy六頂帽子的思考方法11/11/202229mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2——現(xiàn)代思維3——六頂帽子的思考工具4——結(jié)束語11/18/2022116mkyy目錄1——傳統(tǒng)思維的誤區(qū)11/11/202230mkyy白帽思維（WH）第一單元11/18/2022117mkyy白帽思維（WH）第一單元11/11/202231mkyy白色代表中立和客觀白帽思維思考的是客觀的事實(shí)和數(shù)字今天很冷今天氣溫是零下10度××醫(yī)院很不錯(cuò)××醫(yī)院大多數(shù)大夫很熱情××醫(yī)院看病不貴我看了一次感冒剛花了5塊錢一些病人來了就點(diǎn)名要藥幾個(gè)點(diǎn)名要藥的病人原因不同一清二白11/18/2022118mkyy白色代表中立和客觀今天很冷今天氣溫是零下10度××醫(yī)院很不錯(cuò)與白帽相關(guān)的就是資料與信息我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？描述出我們?nèi)狈Φ暮托枰男畔?，及提供獲取信息的所必要的手段。11/18/2022119mkyy與白帽相關(guān)的就是資料與信息我們擁有哪些信息？描述出我們?nèi)狈φ?qǐng)找出哪些是事實(shí)？萬大夫和病人吵架了，把病人給氣哭了有個(gè)病人沖萬大夫嚷嚷，萬大夫損他幾句，給損哭了前天有一個(gè)基保病人非要開三個(gè)月的藥，沒開，就沖萬大夫嚷嚷，萬大夫講了不少道理，結(jié)果病人理虧，哭了。沙龍11/18/2022120mkyy請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？萬大夫和病人吵架了，把病人給氣哭了白帽思維的原則你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它。在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。11/18/2022121mkyy白帽思維的原則11/11/202235mkyy1、白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的斷定，感情，印象和意見。2、但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。11/18/2022122mkyy1、白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來醫(yī)院開始進(jìn)行“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，想要知道各居委會(huì)相關(guān)的信息資料，請(qǐng)?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式、方法？沙龍11/18/2022123mkyy醫(yī)院開始進(jìn)行“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，想要知道各居委會(huì)相關(guān)的信白帽思維的難點(diǎn)——▲每個(gè)人都需要說出一個(gè)觀點(diǎn)?！屆總€(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。11/18/2022124mkyy白帽思維的難點(diǎn)——▲每個(gè)人都需要說出一個(gè)觀點(diǎn)。11/11/2紅帽思維（RH

）第二單元11/18/2022125mkyy紅帽思維（RH）第二單元11/11/202239mkyy

你喜歡嗎？——不問為什么有多少人喜歡？有多少人不喜歡？11/18/2022126mkyy

你喜歡嗎？11/11/202240mkyy紅色代表情緒、直覺和感情紅帽思維思考的是個(gè)人的感覺和預(yù)感

我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)方案。我的紅帽思維告訴我，主任的這個(gè)做法行不通。我不喜歡院長處理這件事情的方式。我的直覺告訴我，病人不可能是找茬來的。11/18/2022127mkyy紅色代表情緒、直覺和感情

我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)方案。1背景情感與思維

同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會(huì)限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩?！阏f的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了醫(yī)院——我反對(duì)他擔(dān)任三級(jí)醫(yī)師，因?yàn)樗贻p，經(jīng)驗(yàn)少，讓我鬧心11/18/2022128mkyy背景情感與思維——你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為如果背景情感被排斥于整個(gè)思維過程之外，那么它們就會(huì)隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個(gè)思維活動(dòng)?！阏f的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了醫(yī)院，（所以絕不能讓他得逞）——我反對(duì)他擔(dān)任三級(jí)醫(yī)師，因?yàn)樗贻p，經(jīng)驗(yàn)少，讓我鬧心，（所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀，讓他當(dāng)不成）11/18/2022129mkyy如果背景情感被排斥于整個(gè)思維過程之外，那么它們就會(huì)隱藏起來并直覺與思維直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺11/18/2022130mkyy直覺與思維直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺11/11/202244mk紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?11/18/2022131mkyy紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響?？梢宰屒楦械靡园l(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。紅帽思維的用途11/18/2022132mkyy承認(rèn)情感是思維的一部分。紅帽思維的用途11/11/20224正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺與情緒。不要證明或解釋自己的感覺。認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。避免爭辯。須在30秒以內(nèi)作出回答，避免過度使用紅帽。

紅帽思維的使用原則11/18/2022133mkyy正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺與情緒。

紅帽思維的使用原則11/11/2黑帽思維（BH

）第三單元11/18/2022134mkyy黑帽思維（BH）第三單元11/11/202248mkyy黑色代表冷靜和嚴(yán)肅。黑帽思維思考的是小心和謹(jǐn)慎，對(duì)事物進(jìn)行謹(jǐn)慎的邏輯判斷和評(píng)估。——月度工作點(diǎn)評(píng)會(huì)起作用嗎？——水凈化了怎么還是黃的？——為什么不能坐車搭藥？——出診會(huì)存在什么風(fēng)險(xiǎn)？11/18/2022135mkyy黑色代表冷靜和嚴(yán)肅?！露裙ぷ鼽c(diǎn)評(píng)會(huì)起作用嗎？11/11/甲——我看小黃機(jī)靈，會(huì)說話，可以當(dāng)護(hù)士長乙——她業(yè)務(wù)不太強(qiáng)甲——護(hù)士長主要是會(huì)溝通乙——她對(duì)老護(hù)士們并不熱情甲——小黃年輕，可以邊干邊練乙——那現(xiàn)在護(hù)士長怎么辦根據(jù)以下對(duì)話，甲乙分別是用的什么思考帽？11/18/2022136mkyy甲——我看小黃機(jī)靈，會(huì)說話，可以當(dāng)護(hù)士長根據(jù)以下對(duì)話，甲乙分黑帽思維的用途對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指出未來的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問題對(duì)黃色帽子的制衡11/18/2022137mkyy黑帽思維的用途對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑11/11/202251m討論：請(qǐng)戴上黑色思考帽，討論“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會(huì)減少犯罪。”醫(yī)院開始實(shí)施“醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理”，這項(xiàng)工作可能會(huì)走過場(chǎng)，因?yàn)椤昂娜颂嗔耍洪L你沒轍”——你認(rèn)為他帶著什么帽子？！沙龍11/18/2022138mkyy討論：醫(yī)院開始實(shí)施“醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理”，這項(xiàng)工作可能會(huì)走過場(chǎng)，因黑帽思維是強(qiáng)勢(shì)思維，價(jià)值高，用得最多。黑色思考帽可以避免自己、他人和社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，看到可能的危機(jī)。可以用黑色思維對(duì)抗黑色思維。黑帽思維的價(jià)值11/18/2022139mkyy黑帽思維是強(qiáng)勢(shì)思維，價(jià)值高，用得最多。黑帽思維的價(jià)值11/11、是否黑帽思維不好？只屬于批判型的人？3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？黑帽思維的難點(diǎn)沙龍11/18/2022140mkyy1、是否黑帽思維不好？只屬于批判型的人？黑帽思維的難點(diǎn)沙龍1

3月份查水表，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院辦公區(qū)一個(gè)月用水量1000噸，物業(yè)公司懷疑是水表壞了或地下水管損壞跑水，建議先換水表……沙龍1、先聽從建議，更換水表……2、先調(diào)查了解情況，夜間關(guān)上辦公區(qū)水管總閘，發(fā)現(xiàn)日用水量22噸……（一個(gè)月660噸）3、發(fā)現(xiàn)白天水管水流壓力大，建議水管總閘開小點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)日用水量9噸……（一個(gè)月270噸）4、院長注意水壓增大，仔細(xì)觀察水表指針轉(zhuǎn)速后，請(qǐng)來……這是什么思維活動(dòng)？11/18/2022141mkyy3月份查水表，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院辦公區(qū)一個(gè)月用水量1000噸，物黃帽思維（YH）第四單元11/18/2022142mkyy黃帽思維（YH）第四單元11/11/202256mkyy黃色代表陽光和價(jià)值。黃帽思維思考的是樂觀、希望，積極尋找事物的閃光點(diǎn)?！獙?shí)行全周醫(yī)療服務(wù)，居民看病會(huì)更方便了！——誰說萬大夫沒優(yōu)點(diǎn)，他的優(yōu)點(diǎn)是……——打“成本攻堅(jiān)戰(zhàn)”會(huì)給醫(yī)院帶來哪些好處？——這個(gè)病人投訴的與事實(shí)基本不符，但其中我們要注意……11/18/2022143mkyy黃色代表陽光和價(jià)值。——實(shí)行全周醫(yī)療服務(wù)，居民看病會(huì)更方便了醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院、衛(wèi)生站，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，請(qǐng)用黃帽思維想想這樣會(huì)有什么好處?對(duì)醫(yī)師……對(duì)護(hù)師……對(duì)藥師……對(duì)醫(yī)院……沙龍11/18/2022144mkyy醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院、衛(wèi)生站，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，請(qǐng)用黃帽思維1、探求事物的優(yōu)點(diǎn)2、證明為什么某個(gè)觀點(diǎn)行得通，但必須符合邏輯3、提出建議或提案，讓事情成功4、當(dāng)未來不確定的時(shí)候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和其他可能性。黃帽思維的用途11/18/2022145mkyy1、探求事物的優(yōu)點(diǎn)黃帽思維的用途11/11/202259mk綠帽思維（GH）第五單元11/18/2022146mkyy綠帽思維（GH）第五單元11/11/202260mkyy——有的住院病人相互吵架，有什么更好辦法解決？——我們要進(jìn)一步降低水電成本，你有好招兒嗎?——我建議實(shí)行“季度之星”評(píng)選辦法綠色代表豐富和生機(jī)綠帽思維思考的是創(chuàng)造性、新想法和新的看待事物的方式。11/18/2022147mkyy——有的住院病人相互吵架，有什么更好辦法解決？綠色代表豐富和綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出——用心和費(fèi)心創(chuàng)意與綠帽思維你可以提出各種“可能性”。沒有可能性就沒有進(jìn)步。你可以把建議發(fā)展轉(zhuǎn)化成為事實(shí)。11/18/2022148mkyy綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力創(chuàng)意與綠帽思維你可以提出對(duì)大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因?yàn)樗臀覀兊淖匀凰伎剂?xí)慣相反。你不能要求自己或他人具備新點(diǎn)子，但是你可以要求自己或他人花時(shí)間去尋找新點(diǎn)子。綠帽思維使用的難點(diǎn)11/18/2022149mkyy對(duì)大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因?yàn)樗臀覀兊淖匀凰伎剂?xí)產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法產(chǎn)生新想法綠帽思維使用的用途都是服務(wù)行業(yè)，為什么醫(yī)院普通門診在雙休日時(shí)停診？11/18/2022150mkyy產(chǎn)生初始想法綠帽思維使用的用途都是服務(wù)行業(yè)，為什么醫(yī)院普通門離開邏輯,然后回來逆轉(zhuǎn)誘因隨機(jī)誘因創(chuàng)新思維11/18/2022151mkyy離開邏輯,然后回來逆轉(zhuǎn)誘因創(chuàng)新思維11/11/202265m1、突出門診服務(wù)輸液項(xiàng)目2、體現(xiàn)對(duì)突發(fā)輸液變化的搶救實(shí)效3、感受人文化關(guān)照我院籌建開設(shè)門診輸液大廳的思維……沙龍11/18/2022152mkyy1、突出門診服務(wù)輸液項(xiàng)目我院籌建開設(shè)門診輸液大廳的思維……藍(lán)帽思維（HH）第六單元11/18/2022153mkyy藍(lán)帽思維（HH）第六單元11/11/202267mky

——我們要認(rèn)真考慮這件事的利弊？——我們下一步該采用哪頂帽子？——我們總結(jié)剛才的討論。藍(lán)色是冷靜的。藍(lán)帽思維思考的是思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維帽。11/18/2022154mkyy

——我們要認(rèn)真考慮這件事的利弊？藍(lán)色是冷靜的。11/11/

1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2、藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3、會(huì)議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、藍(lán)帽思維有一個(gè)重要的工作