質(zhì)量工程師手冊(cè)(生產(chǎn)制造行業(yè)質(zhì)量術(shù)語及解釋)

資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：質(zhì)量工程師手冊(cè)（生產(chǎn)制造行業(yè)質(zhì)量術(shù)語及解釋）目錄01、有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語 202、有關(guān)管理的術(shù)語 303、有關(guān)組織的術(shù)語 604、有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 805、有關(guān)特性的術(shù)語 1006、有關(guān)合格的術(shù)語 1107、有關(guān)文件的術(shù)語 1408、有關(guān)檢查的術(shù)語 1509、有關(guān)審核的術(shù)語 1610、有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語 1911、Cpk、Cp、Ca、Ppk的概念分析 2201、有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語

質(zhì)量quality：

一組固有特性滿足要求的程度；注：1.術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好、或優(yōu)秀來修飾。2.“固有的”（其反義是“賦予的”）是指本來就有的，尤其指永久的特性。

要求requirement：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望；注：1.“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般的做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。2.特定要求可使用限定詞表示，如：產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理體系要求、顧客要求。3.規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如：在文件中闡明。4.要求可由不同的相關(guān)方提出。

等級(jí)grade：對(duì)功能用途相同的產(chǎn)品、過程或體系所作的不同質(zhì)量要求的分類或分級(jí)。注：在確定質(zhì)量要求時(shí)，等級(jí)通常是規(guī)定的。

顧客滿意customersatisfaction：顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受。注：1.顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達(dá)方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。2.即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。

能力competence：經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。注：1.在本標(biāo)準(zhǔn)中，所定義的能力的概念是通用的。在ISO其他的文件中，本詞匯的使用可能更加具體。2.在GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語能力（capability）特指組織、體系或過程的“能力”。02、有關(guān)管理的術(shù)語

體系（系統(tǒng)）system：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

管理體系managementsystem：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。注：一個(gè)組織的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系，如質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系或環(huán)境管理體系。

質(zhì)量管理體系qualitymanagementsystem：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

質(zhì)量方針qualitypolicy：由組織的最高管理者，正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。注：1.通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。2.本標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。

質(zhì)量目標(biāo)qualityobjective：在質(zhì)量方面所追求的目的。注：1.質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。2.通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。

管理management：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。注：

在英語中，術(shù)語“management”有時(shí)指人，即具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人。當(dāng)“management”以這樣的意義使用時(shí)，均應(yīng)附有某些修飾詞以避免與上述“management”的定義所確定的概念相混淆。

最高管理者topmanagement：在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。

質(zhì)量管理qualitymanagement：在質(zhì)量方面指揮或控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。注：

在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量策劃qualityplanning：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。注：

編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。

質(zhì)量控制qualitycontrol：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。

質(zhì)量保證qualityassurance：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

質(zhì)量改進(jìn)qualityimprovement：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。

持續(xù)改進(jìn)continualimprovement：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。注：

制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程是一個(gè)持續(xù)過程，該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審或其他方法，其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施。

有效性effectiveness：完成的策劃活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度。

效率efficiency：得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。03、有關(guān)組織的術(shù)語

組織organization：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。注：1.安排通常是有序的。

2.組織可以是公有的或私有的。3.本定義適用于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

組織結(jié)構(gòu)organizationalstructure：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。注：1.安排通常是有序的。2.組織結(jié)構(gòu)的正式表述通常在質(zhì)量手冊(cè)或項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃中提供。3.組織結(jié)構(gòu)的范圍可包括與外部組織的接口。

基礎(chǔ)設(shè)施infrastructure：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。

工作環(huán)境workenvironment：工作時(shí)所處的一組條件。注：

條件包括物理的、社會(huì)的、心里的和環(huán)境的因素（如溫度、承認(rèn)方式、人因功效和大氣成分）。

顧客customer：接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人。注：

顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

供方supplier：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。注：1.供方可以是組織內(nèi)部的或外部的。

2.在合同情況下供方有時(shí)稱為”承包方“。

相關(guān)方interestedparty：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。注：

一個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成。

合同contract：有約束力的協(xié)議。注：

在標(biāo)準(zhǔn)中的合同的定義是通用的。04、有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語

過程process：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。注：1.一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。2.組織為了增值通常對(duì)過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下進(jìn)行。3.對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為“特殊過程”。

產(chǎn)品product：過程的結(jié)果。注：1.有下列四種通用的產(chǎn)品類型：

服務(wù)（如運(yùn)輸）；

軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）；

硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）；

流程性材料（如潤滑油）2.服務(wù)通常是無形的，并且在供方和顧客接觸面上需要完成至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。3.質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。

項(xiàng)目project：由一組有起止日期的、協(xié)調(diào)或受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。注：1.單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分。2.在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)才逐漸清晰，產(chǎn)品特性才逐步確定。3.項(xiàng)目的結(jié)果可以是單一或若干個(gè)產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)與開發(fā)designanddevelopment：將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。注：1.術(shù)語“設(shè)計(jì)”與“開發(fā)”有時(shí)是同意的，有時(shí)用于規(guī)定整個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的不同階段。2.設(shè)計(jì)與開發(fā)的性質(zhì)可以使用限定詞表示。

程序procedure：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。注：1.程序可以形成為文件，也可以不形成文件。2.當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件稱為“程序文件”。05、有關(guān)特性的術(shù)語

特性characteristic：可區(qū)分的特性。注：1.特性可以是固有的或賦予的。

2.特性可以是定性的或定量的。3.有各種類型的特性，如：物理的、感官的、行為的、時(shí)間的、人因功效的、功能的。

質(zhì)量特性qualitycharacteristic：與要求有關(guān)的，產(chǎn)品、過程或體系的固有特性。注：1.“固有的”是指本來就有的，尤其是那種永久的特性。2.賦予產(chǎn)品、過程或體系的特性（如產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的所有者）不是他們的質(zhì)量特性。

可信性dependability：用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語。注：

可信性僅用于非定量術(shù)語的總體表述。

可追溯性traceability：追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處位置的能力。注：1.當(dāng)考慮產(chǎn)品時(shí)，可追溯性可涉及到：

原材料和零部件的來源；

加工的歷史；

產(chǎn)品交付后的發(fā)送和所處位置；2.在計(jì)量學(xué)領(lǐng)域中使用VIM：1993.6.10中的定義。06、有關(guān)合格的術(shù)語

合格（符合）conformity：滿足要求。注：

與英語術(shù)語“conformity”是同義的，但不贊成使用。

不合格（不符合）nonconformity：未滿足要求。

缺陷defect：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。注：1.區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問題有關(guān)的方面。因此，使用術(shù)語“缺陷”極其重要。2.顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的內(nèi)容的性質(zhì)影響，如所提供的操作或維修說明。

預(yù)防措施preventiveaction：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。注：1.一個(gè)潛在不合格可能有若干個(gè)原因。2.采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。

糾正措施correctiveaction：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注：1.一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。2.采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。3.糾正和糾正措施是有區(qū)別的。

糾正correction：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。注：1.糾正可聯(lián)系糾正措施一起實(shí)施。2.返工或降級(jí)可作為糾正的示例。

返工rework：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施。

降級(jí)regrade：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。返修r(nóng)epair：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。注：1.返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作維修的一部分。2.返修與返工不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的一部分。

報(bào)廢scrap：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。如：回收、銷毀。注：

對(duì)不合格服務(wù)的情況，通過終止服務(wù)來避免其使用。

讓步concession：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。注：讓步通常僅限于在商定的數(shù)量?jī)?nèi)，對(duì)含有不合格特性的產(chǎn)品的交付。

偏離許可deviationpermit：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，對(duì)偏離原規(guī)定要求的許可。注：偏離許可通常在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。

放行release：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一個(gè)階段的許可。注：在英語中，就計(jì)算機(jī)軟件而言，術(shù)語”release“通常指軟件本身的版本。07、有關(guān)文件的術(shù)語

信息information：有意義的數(shù)據(jù)。

文件document：信息及其承載媒體。注：1.媒介可以是紙張的、磁性的、電子的、光學(xué)的計(jì)算機(jī)盤片，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或他們的組合。2.一組文件，如若干個(gè)規(guī)范和記錄，英文中通常被稱為”documentation“。3.某些要求（如易讀的要求）與所有類型的文件有關(guān)，然而對(duì)規(guī)范（如修訂受控的要求）或記錄（如可檢索的要求）可以與不同的要求。

規(guī)范specification：闡明要求的文件。注：規(guī)范可能與活動(dòng)有關(guān)（如：程序文件、工藝規(guī)范和實(shí)驗(yàn)說明書）或產(chǎn)品有關(guān)（如產(chǎn)品規(guī)范、性能規(guī)范和圖樣）。

質(zhì)量手冊(cè)qualitymanual：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。注：

為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。

質(zhì)量計(jì)劃qualityplan：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。注：1.這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。

2.通常，質(zhì)量計(jì)劃引用質(zhì)量手冊(cè)的部分內(nèi)容或程序文件。3.質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。

記錄record：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。注：1.記錄可用于文件的可追溯性活動(dòng)，并為驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施提供證據(jù)。2.通常記錄不需要控制版本。08、有關(guān)檢查的術(shù)語

客觀證據(jù)objectiveevidence：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。注：客觀證據(jù)可通過觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他手段獲得。

檢驗(yàn)inspection：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估算所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

試驗(yàn)test：按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。

驗(yàn)證verification：通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。注：1.“已驗(yàn)證”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。2.認(rèn)定可包括下述活動(dòng)：

變換方法進(jìn)行計(jì)算；

將新設(shè)計(jì)規(guī)范與以驗(yàn)證的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較；

進(jìn)行試驗(yàn)和演示；

文件發(fā)布前進(jìn)行評(píng)審。

確認(rèn)validation：通過提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。注：1.“已確認(rèn)”一詞用于表明相應(yīng)的狀態(tài)。2.鑒定可涉及到人員、產(chǎn)品、過程或體系。

評(píng)審review：為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。注：

評(píng)審也可確定效率。09、有關(guān)審核的術(shù)語

審核audit：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。注：1.內(nèi)部審核有時(shí)稱第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于管理評(píng)審和其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。在許多情況下尤其在小型組織內(nèi)，可以由與正在被審核的活動(dòng)無任關(guān)系的人員進(jìn)行，已證實(shí)其獨(dú)立性。2.外部審核通常包括所說的“第二方審核”、“第三方審核”，第二方審核由組織的相關(guān)方，如顧客或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行，如提供符合GB/T19001或GB/T240001要求認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。3.當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的管理體系被一起審核時(shí)，稱為“多體系審核”。4.當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)，這種情況稱為”聯(lián)合審核“。

審核方案auditprogramme：針對(duì)特定時(shí)間段所策劃的并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。注：

審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核的所必要的活動(dòng)。

審核準(zhǔn)則auditcriteria：一組方針、程序或要求。注：審核準(zhǔn)則是用于審核證據(jù)進(jìn)行比較的依據(jù)。

審核證據(jù)auditevidence：與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。注：審核證據(jù)可以是定性的或定量的。

審核發(fā)現(xiàn)auditfinding：將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。注：

審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，或指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

審核結(jié)論auditconclusion：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。

審核委托方auditclient：要求審核的組織或人員。注：

審核委托方可以是受審核方或是依據(jù)法律或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。

受審核方auditee：被審核的組織。

審核員auditor：經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個(gè)人素質(zhì)和能力的人員。

審核組auditteam：實(shí)施審核的一名或多名審核員，需要時(shí)，由技術(shù)專家提供支持。注：1.組中的一名審核員被指定作為審核組長。2.審核組也可包括實(shí)習(xí)審核員。

技術(shù)專家technicalexpert：向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員。注：1.特定知識(shí)或技術(shù)是指與受審核的組織、過程或活動(dòng)以及語言或文化有關(guān)的知識(shí)或技術(shù)。2.在審核組中，技術(shù)專家不作為審核員。

審核計(jì)劃auditplan：對(duì)審核活動(dòng)和安排的描述。

審核范圍auditscope：審核的內(nèi)容和界限。注：審核范圍通常包括對(duì)受審核組織的實(shí)際單元、組織單元、活動(dòng)或過程以及審核所覆蓋的時(shí)期的描述。

能力competence：經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。10、有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語

測(cè)量管理體系measurementmanagementsystem：為完成計(jì)量確認(rèn)并持續(xù)控制測(cè)量過程所必須的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素。

測(cè)量過程measurementprocess：確定量值的一組操作。

計(jì)量確認(rèn)metrologicalconfirmation：為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需的一組操作。注：1.計(jì)量確認(rèn)通常包括：校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證3.8.4）、各種必要的調(diào)整或維修（返修3.6.9）及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備。預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。

2.只有測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成。3.預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率和最大允許誤差。4.計(jì)量要求通常與產(chǎn)品要求不同，并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定。

測(cè)量設(shè)備measuringequipment：為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或他們的組合。

計(jì)量特性metrologicalcharacteristic：能影響測(cè)量結(jié)果的可區(qū)分的特征。注：1.測(cè)量設(shè)備通常有若干個(gè)計(jì)量特性。2.計(jì)量特性可作為校準(zhǔn)的對(duì)象。

計(jì)量職能metrologicalfunction：確定和實(shí)施測(cè)量管理體系的具有管理和技術(shù)責(zé)任的職能。注：詞匯“確定（defining）”有“規(guī)定（specifying）”的意思。此處并非具有術(shù)語中的“確定”概念的含義。

持續(xù)改進(jìn)continualimprovement：使產(chǎn)品或過程的特性和參數(shù)優(yōu)化至一目標(biāo)值。注：持續(xù)改進(jìn)只有在符合規(guī)定的要求之后才適應(yīng)。

控制計(jì)劃controlplan：對(duì)控制零件和過程的系統(tǒng)進(jìn)行的形成文件的描述，以對(duì)質(zhì)量和工程要求有關(guān)的所有重要特性提供控制。

設(shè)計(jì)責(zé)任組織designresponsibleorganization：對(duì)于交付給顧客的產(chǎn)品，有權(quán)開發(fā)新的、或?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行更改的組織。注：本職責(zé)包括按顧客指定方法進(jìn)行設(shè)計(jì)性能的實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證。

防錯(cuò)errorproofing：使用產(chǎn)品或制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)特性來防止制造不合格產(chǎn)品。

外包outsourcing：從組織外部獲得產(chǎn)品的過程。

預(yù)見性維護(hù)predictivemaintenance：根據(jù)過程數(shù)據(jù)，針對(duì)通過預(yù)見可能的失效模式來避免維護(hù)性問題,以防止生產(chǎn)過程中斷所進(jìn)行活動(dòng)。

預(yù)防性維護(hù)preventivemaintenance：為了消除設(shè)備失效和非計(jì)劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的定期活動(dòng)（基于時(shí)間的周期性檢驗(yàn)和檢修）。

超額運(yùn)費(fèi)premiumfreight：合同規(guī)定的交付費(fèi)用以外發(fā)生的費(fèi)用。

外部場(chǎng)所remotelocation：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)起支持作用的、但不進(jìn)行生產(chǎn)加工過程的場(chǎng)