定位管理服務(wù)4篇

定位管理服務(wù)4篇名目第1篇商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位第2篇假日花園物業(yè)管理服務(wù)方式定位協(xié)作銷售措施第3篇商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位戰(zhàn)略措施第4篇石油公司服務(wù)中心的管理定位

【第1篇】假日花園物業(yè)管理服務(wù)方式定位協(xié)作銷售措施

假日花園物業(yè)管理服務(wù)方式的定位和協(xié)作銷售的措施

第一章物業(yè)管理服務(wù)方式的定位

一、銷售對(duì)象定位

zz假日花園坐落于佛山市新八景之一的南海南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi),距廣州、佛山均僅約12公里。便利的交通、良好的自然和人造景觀,將使整個(gè)小區(qū)及周邊區(qū)域的影響力和吸引力得以很大的提升。依據(jù)樓盤本身的定位及市場(chǎng)猜測(cè),銷售對(duì)象群體之業(yè)主消費(fèi)力量極強(qiáng),具有較高的文化品位,注意生活方式及生活樂趣,置業(yè)時(shí)尤其注意物業(yè)管理服務(wù)之內(nèi)涵及感受,同時(shí)亦要求多元化的共性化服務(wù),以緩解緊急的工作壓力。

二、物業(yè)管理服務(wù)方式的定位

秉承'服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)'的核心理念,我們著力在zz假日花園營(yíng)建安全、舒適、便利的工作及生活環(huán)境,并通過持續(xù)的改進(jìn)和提升,使物業(yè)能夠保值及不斷增值,塑造同類物業(yè)之管理典范。

針對(duì)上述銷售對(duì)象之特征,并結(jié)合廣州本地之文化背景及小區(qū)所屬之特定區(qū)域,我們大膽設(shè)想,運(yùn)用文化小區(qū)感召力滲入日常的管理和服務(wù)之中。我們擬在zz假日花園的物業(yè)管理中建立以流程運(yùn)作為基石的需求管理模式,以實(shí)現(xiàn)我們所供應(yīng)之物業(yè)管理服務(wù)能夠持續(xù)超越業(yè)主的實(shí)際需求。

其次章協(xié)作銷售的措施

**物業(yè)多年與各類業(yè)主的交往經(jīng)受,使我們對(duì)業(yè)主的各類需求有著較為全面的熟悉和把握。為了協(xié)作zz假日花園的銷售工作,我們將從物業(yè)管理的專業(yè)角度供應(yīng)以下幫助和服務(wù):

一、簽定物業(yè)管理托付合同

規(guī)范的合同是供應(yīng)優(yōu)秀物業(yè)管理的根本前提。如本次招標(biāo)我們有幸接管小區(qū)物業(yè),建議在派出前期管理人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前,南海zz物業(yè)有限公司應(yīng)在廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例的指導(dǎo)下,就zz假日花園的物業(yè)管理與**物業(yè)管理廣州有限公司簽定正式的托付管理合同,將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和深度、標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及管理用房的劃撥等重大問題用合同的形式明確下來。而在對(duì)銷售中心的早期介入管理上,建議亦簽定托付管理協(xié)議,明確管理范圍、費(fèi)用、內(nèi)容、期限等事宜,為銷售中心的正常運(yùn)作供應(yīng)良好的保障。

二、供應(yīng)物業(yè)管理詢問

zz假日花園公開發(fā)售后,我們將派遣管理人員進(jìn)駐銷售現(xiàn)場(chǎng),負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的詢問服務(wù),同時(shí)開通熱線電話,就業(yè)主及銷售人員提出的問題賜予解答。

三、供應(yīng)物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)

為銷售人員供應(yīng)必要的物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn),以削減售樓過程中產(chǎn)生的銷售糾紛,并就銷售人員反饋的物業(yè)管理方面的看法和建議提出詳細(xì)的解決方案,增加業(yè)主信念。

四、供應(yīng)護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù)

在zz假日花園正式開盤后,為銷售中心及樣板房供應(yīng)專業(yè)的護(hù)衛(wèi)服務(wù)和保潔服務(wù),維持銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好環(huán)境,同時(shí)亦讓購房者對(duì)將來的物業(yè)管理有初步的感受;對(duì)于銷售中心的服務(wù)人員,我們建議將其納入銷售人員的考核激勵(lì)體系,保證銷售主管對(duì)其有足夠的監(jiān)督權(quán)和調(diào)配權(quán),詳細(xì)方法可在銷售中心管理協(xié)議中明確。

五、供應(yīng)有形展現(xiàn)

在銷售現(xiàn)場(chǎng),我們將供應(yīng)**物業(yè)的各種宣揚(yáng)資料、圖片及標(biāo)識(shí)等,同時(shí)依據(jù)銷售部門的要求,在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行物業(yè)管理公司形象展現(xiàn)或保安員會(huì)操表演等,增加銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

六、幫助舉辦展銷活動(dòng)

幫助進(jìn)展商定期舉辦展銷會(huì)及其他慶?；虼黉N活動(dòng)。

七、開展業(yè)辦法見征詢

在銷售過程中,我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展業(yè)辦法見征詢,就業(yè)主及購房者對(duì)物業(yè)管理、會(huì)所管理方面的需求建議或看法加以收集和統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)時(shí)修訂和調(diào)整管理方案,確保日后物業(yè)管理管理服務(wù)的適用性。

八、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

1、在銷售中心內(nèi)配置雨傘架、針線包等,以便購房者不時(shí)之需;同時(shí)配置肯定量的休閑設(shè)施、資料架準(zhǔn)時(shí)尚雜志等,讓顧客在參觀樣板房的同時(shí)可感受休閑之樂;

2、負(fù)責(zé)業(yè)主的迎送工作;

3、在銷售中心供應(yīng)代客泊車、借雨傘等各項(xiàng)服務(wù);

【第2篇】商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位戰(zhàn)略措施

商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位的戰(zhàn)略措施

為確保我司對(duì)'**商務(wù)樓'項(xiàng)目所述服務(wù)定位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我司將主要實(shí)行以下戰(zhàn)略措施:

一、建立一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。

1、以高標(biāo)精確?????定各崗位人員的任職條件,從學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)受,特殊是個(gè)人綜合素養(yǎng)等方面把好進(jìn)人關(guān)。

2、以始于培訓(xùn),最終培訓(xùn)原則對(duì)全員進(jìn)行多層次的培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和增加服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

二、導(dǎo)入ci策劃。

為統(tǒng)一'**商務(wù)樓'項(xiàng)目標(biāo)識(shí),樹立'**商務(wù)樓''項(xiàng)目高檔次、高品位的形象特點(diǎn),為該商務(wù)樓導(dǎo)入vi形象識(shí)別系統(tǒng),使商務(wù)樓業(yè)主、顧客、社會(huì)各界擁有一個(gè)共同的、統(tǒng)一品牌形象。從而提高'**商務(wù)樓'項(xiàng)目和我公司的知名度、美譽(yù)度。

三、建立高效的運(yùn)行機(jī)制。

在公司特派管理處主任一名,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理.實(shí)行分級(jí)分部門負(fù)責(zé)制,根據(jù)權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則明確部門、崗位的職責(zé)和權(quán)力,通過管理處辦公會(huì)、公司辦公會(huì)等形式貫徹公司的打算、布置工作,和督促檢查工作的完成狀況,從而形成一個(gè)高效的運(yùn)作體系。

四、建立管理服務(wù)中心

建立管理服務(wù)中心,負(fù)責(zé)各種信息的收集、分析、整理、督辦,同時(shí)通過管理服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)工作的過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量,使整個(gè)運(yùn)作的有效性及效率能得到充分保障。準(zhǔn)時(shí)訂正工作中的偏差,并設(shè)置客戶看法箱,收集客戶看法。準(zhǔn)時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù),同時(shí)通過服務(wù)中心接受客戶的特約托付,準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主供應(yīng)各類特約服務(wù),便利客戶。

五、嚴(yán)格根據(jù)iso9001:2000的要求,規(guī)范運(yùn)作,建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

為確保服務(wù)質(zhì)量上檔次,和持續(xù)改進(jìn)要求,物業(yè)公司將根據(jù)iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合'**商務(wù)樓'項(xiàng)目基本狀況起草、制定質(zhì)量管理體系文件.并按體系文件要求全面運(yùn)行,從過程掌握中實(shí)現(xiàn)定位目標(biāo)。

六、充分發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)的作用。

不定期與業(yè)委會(huì)共同召開業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì),聽取業(yè)主們的看法,了解業(yè)主們現(xiàn)在需求及潛在需求,忠心聽取每位業(yè)辦法見和建議。并讓每位業(yè)主督促我司所供應(yīng)的服務(wù)公開化、透亮?????化、人性化程度,從而保障整體商務(wù)樓服務(wù)工作不斷的持續(xù)改進(jìn)和滿意各位業(yè)主需求。

七、通過舉辦各種活動(dòng),大力營(yíng)造商務(wù)樓內(nèi)的人文氛圍

特殊提倡由業(yè)主自行組織,參加的活動(dòng)來聚集商務(wù)樓人氣,使業(yè)主的社會(huì)價(jià)值,業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益等在商務(wù)樓內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)和提升。從而使業(yè)主們形成一個(gè)較強(qiáng)的歸屬感和投資'**商務(wù)樓'項(xiàng)目的驕傲感。

【第3篇】石油公司服務(wù)中心的管理定位

石油公司服務(wù)中心管理定位

銷售服務(wù)中心為產(chǎn)品經(jīng)銷公司的內(nèi)設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。銷售服務(wù)中心的油品業(yè)務(wù)定位為發(fā)貨與結(jié)算服務(wù)中心,化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)定位為發(fā)貨服務(wù)與結(jié)算中心、集團(tuán)控參股公司產(chǎn)品選購中心、調(diào)運(yùn)方案執(zhí)行中心、成本費(fèi)用掌握中心。

在銷售服務(wù)中心的職能方面,由銷售服務(wù)中心獨(dú)立擔(dān)當(dāng)機(jī)關(guān)相關(guān)部門賜予支持的職能有:

業(yè)務(wù)職能(會(huì)計(jì)核算、銷售結(jié)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、方案執(zhí)行與發(fā)貨服務(wù)、產(chǎn)銷連接)、

管理職能(費(fèi)用管理、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)管理、制度建設(shè)、固定資產(chǎn)購買與日常管理、日常文件管理);

由公司機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)的職能有:

業(yè)務(wù)職能(配置方案制定、價(jià)格制定)、

管理職能(投資管理、固定資產(chǎn)方案管理、招投標(biāo)管理、合同管理、人員聘請(qǐng)與調(diào)配、薪酬福利編制與發(fā)放、社保及五險(xiǎn)一金繳納、員工勞動(dòng)合同管理、員工檔案管理、法務(wù)管理、商標(biāo)管理、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)管理、黨建管理、宣揚(yáng)管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、安全監(jiān)管)。

【第4篇】商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位

商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位

一、'**商務(wù)樓'項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位:

'**商務(wù)樓'項(xiàng)目的硬件設(shè)施較好。因此,物業(yè)管理定位是:根據(jù)物業(yè)管理的最新理念,在現(xiàn)行法律法規(guī)的框架內(nèi)(特殊應(yīng)汲取即將出臺(tái)的物權(quán)法中的精髓),以國內(nèi)先進(jìn)物管企業(yè)為追逐對(duì)象,將物業(yè)管理工作建立在高品質(zhì)和全方位的服務(wù)和科學(xué)、規(guī)范的管理上。根據(jù)國家示范商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn),為本樓業(yè)主供應(yīng)科安全、便利、快捷、周到的服務(wù),并供應(yīng)星級(jí)酒店式管理服務(wù)。在業(yè)主中樹立良好的口碑,在此基礎(chǔ)上,注意物業(yè)公司自身的進(jìn)展,將以利潤(rùn)最大化、成本最小化,優(yōu)化組織機(jī)構(gòu),快速在社會(huì)上