01決勝高層-如何當(dāng)好總經(jīng)理或高管

管理雙金字塔自我管理：多謀（知識(shí)管理）善斷（決策管理）力行（時(shí)間管理）用人（自我認(rèn)知與管理、領(lǐng)導(dǎo)力管理-團(tuán)隊(duì)管理）。組織管理：角度關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)、的視野整合資源和盯住營(yíng)銷，還要緊抓內(nèi)控，完善組織管理和制度。創(chuàng)新管理：創(chuàng)新與變革是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的最佳手段，商業(yè)模式的全方位創(chuàng)新與變革。組織線制度線營(yíng)銷線戰(zhàn)略資源線目標(biāo)線外向內(nèi)控自我管理組織管理知識(shí)管理自我認(rèn)知與管理決策管理領(lǐng)導(dǎo)力管理-團(tuán)隊(duì)管理彼得.德魯克創(chuàng)新與變革管理1如何當(dāng)好總經(jīng)理構(gòu)建團(tuán)隊(duì)整合資源四個(gè)能力:謀劃、決斷、執(zhí)行、用人識(shí)勢(shì)做事，識(shí)人用人！完整團(tuán)隊(duì)左手資源右手能力落地實(shí)施2如何謀劃?平臺(tái)謀劃—戰(zhàn)略、商業(yè)模式、管理網(wǎng)格!事件謀劃如何決斷?目標(biāo)清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控!如何執(zhí)行?質(zhì)量、成本、工期、執(zhí)行者!如何用人?識(shí)人、識(shí)己、角色定位、激勵(lì)!互動(dòng)、溝通3謀劃平臺(tái)謀劃—戰(zhàn)略、商業(yè)模式、管理網(wǎng)格!事件謀劃4企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)內(nèi)控商業(yè)模式評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上從個(gè)維度看：一是總體商業(yè)模式（營(yíng)銷模式、生產(chǎn)模式、管理模式、盈利模式）；二是看企業(yè)內(nèi)控能力（內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理完善程度）；三是分析外部競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展能力（創(chuàng)新性、價(jià)值性、可持續(xù)性）。戰(zhàn)略思維5想做什么Wanttodo可以做什么Mightdo能做什么Cando戰(zhàn)略選擇三維要素共同演化下的動(dòng)態(tài)匹配戰(zhàn)略思維模式愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略決策天人合一身心合一人我合一主觀環(huán)境資源6

企業(yè)戰(zhàn)略6

企業(yè)戰(zhàn)略分析主流程輔助流程管控流程產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)鏈生態(tài)鏈內(nèi)部資源分析外部環(huán)境分析企業(yè)定位盈利機(jī)會(huì)盈利依據(jù)商業(yè)模式77

企業(yè)戰(zhàn)略分析主流程輔助流程管控流程產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)鏈生態(tài)鏈內(nèi)部資源分析外部環(huán)境分析企業(yè)定位盈利機(jī)會(huì)盈利依據(jù)商業(yè)模式88企業(yè)外部環(huán)境分析模型社會(huì)自然本企業(yè)客戶強(qiáng)企弱企供方行業(yè)鏈生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)鏈PEST，SWOT，SPACESCP，BCG，GE五力模型多元化競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略集中化差異化聯(lián)盟/兼并/橫向一體化前后向一體化9910三屋投資公司SWOT分析（ABC模型）內(nèi)部分析A戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)C外部分析B優(yōu)勢(shì)(S)．擁有本土化資源優(yōu)勢(shì)．具有優(yōu)秀、高效的團(tuán)隊(duì)．明確的戰(zhàn)略和進(jìn)取精神劣勢(shì)(W)．專業(yè)運(yùn)營(yíng)水平還有待于進(jìn)一步提高：包括信息來(lái)源與篩選，融資能力，監(jiān)管能力，退出實(shí)操．典型的成功案例不多，品牌形象還有待進(jìn)一步樹(shù)立．行業(yè)研究力量不強(qiáng)，品牌產(chǎn)品和專家不夠突出．公司管理需要進(jìn)一步提升和完善，以利于培養(yǎng)、引進(jìn)、留住優(yōu)秀的核心骨干機(jī)會(huì)(O)．政府高度重視風(fēng)行投資和科技創(chuàng)新．國(guó)家實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略給重慶各行業(yè)帶來(lái)了空前的發(fā)展機(jī)遇；．統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、重慶產(chǎn)業(yè)升級(jí)使重慶面臨發(fā)展機(jī)遇；．國(guó)際大公司搶灘重慶，給本地區(qū)帶來(lái)了開(kāi)闊視野和機(jī)會(huì)；．重慶工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，配套產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)多SO戰(zhàn)略廣泛尋找適合公司投資的本地項(xiàng)目；加強(qiáng)與政府相關(guān)職能溝通合作，整合資源；利用公司擁有的資源和優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，抓住重慶發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，迅速發(fā)展壯大；WO戰(zhàn)略通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，擴(kuò)大品牌影響力；包裝策劃產(chǎn)品和專家，通過(guò)有影響的投資項(xiàng)目提升品牌形象；提升運(yùn)營(yíng)水平和內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)人才，以抓住和利用外部機(jī)遇。威脅(T)．國(guó)際風(fēng)投巨頭進(jìn)入本地區(qū)；．本地區(qū)風(fēng)投企業(yè)發(fā)展迅速；．本地區(qū)創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神有待提高。ST戰(zhàn)略進(jìn)行市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分，盡快在本地市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì)；與同行企業(yè)開(kāi)展合作，取得雙贏。WT戰(zhàn)略建立良好的學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)提高專業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。10企業(yè)戰(zhàn)略分解模型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)市場(chǎng)管控戰(zhàn)略市場(chǎng)生產(chǎn)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略人力戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略指標(biāo)分解文化戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略主流程輔助流程管控流程11物資資源資金資源文化資源人力資源智力資源市場(chǎng)資源11戰(zhàn)略規(guī)劃“射擊模型"1、耙子：目標(biāo)客戶2、箭：產(chǎn)品3、影響因素：宏觀、微觀4、射手：內(nèi)部資源與能力5、射法：戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式。戰(zhàn)略思維——環(huán)境資源定位目標(biāo)職能戰(zhàn)略12WHAT?WHO?HOW?$?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值提供CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS成本結(jié)構(gòu)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS競(jìng)爭(zhēng)者CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS目標(biāo)客戶CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵活動(dòng)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收益來(lái)源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS分銷渠道CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS伙伴網(wǎng)絡(luò)盈利模式營(yíng)銷模式生產(chǎn)模式管理模式商業(yè)模式圖解狹義的商業(yè)模式廣義的商業(yè)模式13一般指市場(chǎng)拓展模式、經(jīng)銷商管理模式、客戶管理模式、營(yíng)銷隊(duì)伍管理模式，常見(jiàn)營(yíng)銷模式有：營(yíng)銷模式14生產(chǎn)模式是制造業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)速度,以完成特定的生產(chǎn)任務(wù)而采取的一種有效的生產(chǎn)方式和一定的生產(chǎn)組織形式

生產(chǎn)模式15是在管理人性假設(shè)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出的一整套具體的管理理念、管理內(nèi)容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法論體系并將其反復(fù)運(yùn)用于企業(yè)，使企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中自覺(jué)加以遵守的管理規(guī)則。管理模式16指企業(yè)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各價(jià)值鏈上利潤(rùn)來(lái)源、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)杠桿及按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)業(yè)務(wù)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)。盈利模式17企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展?jié)摿?chuàng)新性價(jià)值性可持續(xù)性技術(shù)壁壘產(chǎn)業(yè)化商業(yè)化顧客價(jià)值企業(yè)價(jià)值市場(chǎng)容量購(gòu)買重復(fù)性持續(xù)增長(zhǎng)性資源保障性可模仿性可替代性稀缺性價(jià)值可控性管理柔性業(yè)務(wù)鏈效率價(jià)值鏈地位管理模式團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力18企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)19企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)20企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)21企業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)22企業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)23企業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)24總結(jié)評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，要從三大方面看：一是總體商業(yè)模式（營(yíng)銷模式、生產(chǎn)模式、管理模式、盈利模式）；二是看團(tuán)隊(duì)內(nèi)控能力（內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理完善程度）；三是分析產(chǎn)品外部競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展能力（創(chuàng)新性、價(jià)值性、可持續(xù)性）。企業(yè)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品商業(yè)模式管理柔性價(jià)值可控性稀缺性創(chuàng)新性價(jià)值性可持續(xù)性2526企業(yè)內(nèi)控財(cái)務(wù)管理研發(fā)設(shè)計(jì)售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)生產(chǎn)管理采購(gòu)物流人力資源營(yíng)銷管理組織管控企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化主流程輔助流程管控流程資金資源文化資源物資資源人力資源智力資源市場(chǎng)資源26戰(zhàn)略思維導(dǎo)圖戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)考核組織流程授權(quán)人事購(gòu)產(chǎn)銷財(cái)務(wù)策略戰(zhàn)術(shù)管理人才資金人脈控制線資源線營(yíng)銷線制度線管理線戰(zhàn)略思維導(dǎo)圖五條線：戰(zhàn)略思維——環(huán)境資源定位目標(biāo)職能戰(zhàn)略管理線——戰(zhàn)略組織流程授權(quán)，控制線——戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)考核，制度線——人事購(gòu)產(chǎn)銷財(cái)務(wù)，資源線——人才資金人脈品牌，營(yíng)銷線——戰(zhàn)略策略戰(zhàn)術(shù)管理27戰(zhàn)略思維導(dǎo)圖五線譜：戰(zhàn)略思維——環(huán)境資源定位目標(biāo)職能戰(zhàn)略控制線——戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)考核營(yíng)銷線——戰(zhàn)略策略戰(zhàn)術(shù)管理管理線——戰(zhàn)略組織流程授權(quán)制度線——人事購(gòu)產(chǎn)銷財(cái)務(wù)資源線——人才資金人脈品牌控制顧問(wèn)幫助1、具備結(jié)構(gòu)化的思維——想得到2、掌握具體深入的工具——做得到28企業(yè)管理網(wǎng)格問(wèn)題管理要素層級(jí)

戰(zhàn)略：環(huán)境資源目標(biāo)可行性資源線人脈人才資金品牌管理線戰(zhàn)略組織流程授權(quán)控制線戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)考核制度線

人事購(gòu)產(chǎn)銷財(cái)務(wù)營(yíng)銷線戰(zhàn)略策略戰(zhàn)術(shù)管理股東1公司目標(biāo)是什么？2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境怎么樣？3股東具備什么資源4項(xiàng)目可行性1、人脈資源2、人才資源3、資金資源4、品牌資源1戰(zhàn)略是否清晰2執(zhí)行的核心團(tuán)隊(duì)（總經(jīng)理生產(chǎn)營(yíng)銷財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）3責(zé)任與授權(quán)1計(jì)劃及目標(biāo)的具體化2目標(biāo)考核要求3目標(biāo)分解1人事制度2購(gòu)產(chǎn)銷制度3財(cái)務(wù)制度1營(yíng)銷戰(zhàn)略總經(jīng)理同上同上5企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)打造4流程梳理與制度化5崗位職責(zé)明晰6崗責(zé)流程制度執(zhí)行4目標(biāo)分解與執(zhí)行5目標(biāo)過(guò)程追蹤與階段考核同上4會(huì)議制度等補(bǔ)充5制度執(zhí)行與檢查2營(yíng)銷策略3營(yíng)銷管理4營(yíng)銷制度執(zhí)行管理層1公司目標(biāo)是什么？2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境怎么樣？1團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與打造4流程梳理與制度化5崗位職責(zé)明晰6崗責(zé)流程制度執(zhí)行4目標(biāo)分解與執(zhí)行5目標(biāo)過(guò)程追蹤與階段考核同上6公司制度執(zhí)行7部門制度完善同上5營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)6營(yíng)銷制度執(zhí)行員工1公司目標(biāo)是什么？2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣？1積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1崗位職責(zé)執(zhí)行2崗責(zé)流程制度執(zhí)行1目標(biāo)執(zhí)行1制度執(zhí)行1全員營(yíng)銷參與問(wèn)題原因解決思路29企業(yè)管理“杯具模型”管理線是基礎(chǔ)是杯底——戰(zhàn)略組織流程授權(quán)，制度線是邊界是杯壁——人事購(gòu)產(chǎn)銷財(cái)務(wù)，控制線衡量是刻度——戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)考核，營(yíng)銷線是生命是水——戰(zhàn)略策略戰(zhàn)術(shù)管理，資源線是支撐是桌面——人才資金人脈品牌。30決斷目標(biāo)清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控!31執(zhí)行質(zhì)量、成本、工期、執(zhí)行者!32用人識(shí)人、識(shí)己、角色定位、激勵(lì)!互動(dòng)、溝通33人際關(guān)系模式作用力：正能量-負(fù)能量關(guān)系：依賴-獨(dú)立價(jià)值：精神-知識(shí)-物質(zhì)需求：生存-繁殖需求（235）思維模式（一到多）性格特質(zhì)（DISC）能量級(jí)（250）需求（235）思維模式（一到多）性格特質(zhì)（DISC）能量級(jí)（250）各類人因需要而尋求價(jià)值,從而形成關(guān)系并產(chǎn)生作用力!——人因生存和繁殖的需要，尋求精神知識(shí)物質(zhì)等價(jià)值，與他人形成依賴或獨(dú)立的關(guān)系，并產(chǎn)生相互的作用力！34人際關(guān)系原理人為什么尋求關(guān)系依賴？生存需要繁殖需要人為什么尋求獨(dú)立？自我價(jià)值認(rèn)可自由的需要35人性密碼人繁殖親密關(guān)系自我價(jià)值生存物質(zhì)生理依賴獨(dú)立自由自我意識(shí)覺(jué)知自由性本能感性情緒歸屬感愛(ài)精神通心優(yōu)越感尊重自我實(shí)現(xiàn)安全感自由惡競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系理性合作關(guān)系善交易關(guān)系公平與人與人與自然與自我付出需求需求本我（快樂(lè)原則|獲?。晕遥ìF(xiàn)實(shí)原則|交換）——超我（理想原則|奉獻(xiàn)）36人的自我認(rèn)知需求（235）；思維模式（一到多）；性格特質(zhì)（DISC）；能量級(jí)（250）。37人的自我認(rèn)知人思維智商專業(yè)外在性別身體能量級(jí)積極消極需求安全優(yōu)越五層次性格情商行為方式能力身份精神物質(zhì)知識(shí)250一到多DISC23538馬斯洛需求理論自我實(shí)現(xiàn)審美認(rèn)知尊重社交安全生理成年人未成年人人們無(wú)意識(shí)的對(duì)安全、交往、認(rèn)可的渴望,是潛意識(shí)對(duì)母親的依賴索取交易奉獻(xiàn)無(wú)為無(wú)不為自我實(shí)現(xiàn)（成就）就是個(gè)人價(jià)值(物質(zhì)知識(shí)精神等)被他人所認(rèn)可,或從根本上被自己所認(rèn)可!39愉悅——需求滿足原理動(dòng)物性：身（回到母體）社會(huì)性：心（潛在父母認(rèn)可）神性：靈（自我認(rèn)可與自由）自我價(jià)值肯定認(rèn)知審美價(jià)值獲取價(jià)值被別人認(rèn)可別人提供價(jià)值外在環(huán)境滿足內(nèi)在生理滿足愉悅的本質(zhì)：身心靈的滿足，或人在動(dòng)物性（欲望）社會(huì)性（價(jià)值認(rèn)可）神性（意義、自由）的滿足。身體滿足即內(nèi)在欲望需求與外在環(huán)境的滿足，心理滿足即別人提供價(jià)值或認(rèn)可我的價(jià)值，靈滿足指自我認(rèn)可或獲得認(rèn)知與審美價(jià)值。身體欲望滿足其實(shí)就是回到潛意識(shí)的母體，價(jià)值滿足就是獲得潛在父母的認(rèn)可。人生三階段：母體依賴，（潛在）父母的認(rèn)可，自我認(rèn)可40人格沖量人格沖量P=IQ.EQ.VIQ智商：思維：學(xué)習(xí)-執(zhí)行-反省能力：觀察力、記憶力，理解力（數(shù)字、空間、邏輯、詞匯），想象力績(jī)效：專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能、經(jīng)驗(yàn)EQ情商：性格、情緒：激勵(lì)-控制-分享能力：自我認(rèn)知與自控、自我激勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人情緒、溝通能力績(jī)效：人脈、人際技能V精神：信念：愿景-明智-堅(jiān)定能力：理想力、價(jià)值觀、認(rèn)同力、接納能力績(jī)效：成就、概念技能41人的思維模式IQ藝術(shù)家復(fù)合人才社交家哲學(xué)家開(kāi)悟者斷線思維一元思維二元思維多元思維靈性思維散腦花一根筋半灌水墻頭草虛無(wú)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化法家儒家道家科學(xué)家專業(yè)人士42引人注意、愛(ài)說(shuō)話、聲音大、表面、好動(dòng)；馬虎、先說(shuō)后想、遲到；好道歉、不改錯(cuò)、夸張、難堅(jiān)持朋友多、健忘、好插嘴；喜歡贊美別人和被贊美、新鮮感、生活在今天、心寬體胖；天真、善變、不生氣、不記仇；外向情感、藝術(shù)愛(ài)好者、積極；自信、直率、堅(jiān)定、實(shí)際；天生領(lǐng)導(dǎo)人、忽視人際關(guān)系；難寬容正直、控制、為目標(biāo)和糾錯(cuò)講話；好爭(zhēng)論、堅(jiān)持己見(jiàn)、不道歉；生活在目標(biāo)里、一病便大??；性急、愈挫愈勇、執(zhí)著、樂(lè)觀。緩慢、善良、休閑；能不開(kāi)口盡量不開(kāi)口、不愿引人注意、安靜；朋友多、善聆聽(tīng)、旁觀；黑色幽默、難做決定；知足常樂(lè)、和事佬、好領(lǐng)導(dǎo)；情感豐富、不輕易表露；有耐心、固執(zhí)、一旦下定決心永不反悔、悲觀；嚴(yán)肅、得體、矛盾、緊張、懷疑、敏感、交友謹(jǐn)慎；先想后說(shuō)、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔；規(guī)律、生活在自己的內(nèi)心感受里；習(xí)慣計(jì)劃，難以行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)高、認(rèn)真、內(nèi)向情感、藝術(shù)家、消極；DISC以任務(wù)為中心以人為中心外向內(nèi)向D型（老虎）控制、力量I型（孔雀）活潑、交往S型（考拉）支持、安全感C型（貓頭鷹）思考、準(zhǔn)確性DISC性格特征變色龍型43自傲自信順從安全感優(yōu)越感自卑封閉恐懼對(duì)抗得意好為人師控制人的潛在心理EQ愛(ài)接納安慰保障贊揚(yáng)遵從我投射尋求快樂(lè)的保障逐利追名尋求價(jià)值和意義人與人的關(guān)系就是互相補(bǔ)洞、喂奶，滿足彼此的安全感和價(jià)值感（優(yōu)越感）44消逝45人際動(dòng)力價(jià)值為動(dòng)力之源：精神（道德、情感）、知識(shí)、物質(zhì)人際之間作用力:感召、影響、期望、要求、強(qiáng)迫!前二為正能量,后二為負(fù)能量。46人際作用力人人作用力正能量負(fù)能量感召：影響：期望：要求：強(qiáng)迫：不信無(wú)視背離違背反抗關(guān)系淺深作用力小大正正負(fù)負(fù)負(fù)負(fù)負(fù)負(fù)負(fù)信任接納響應(yīng)順應(yīng)服從價(jià)值精神知識(shí)道德情感物質(zhì)正正正正正施力受力

要求和強(qiáng)迫力的施加要建立在對(duì)方有強(qiáng)訴求、成本投入或改換成本大的條件下，否則己方訴求僅是期望，無(wú)法傳遞壓力，對(duì)方可隨時(shí)退出合作關(guān)系，即要在緊密關(guān)系下運(yùn)用要求和強(qiáng)迫。

期望是一種中間狀態(tài)的心理作用力，也是松散關(guān)系中的主導(dǎo)力，通過(guò)魅力提升可轉(zhuǎn)化為影響力，或通過(guò)關(guān)系加深可向要求或強(qiáng)迫轉(zhuǎn)變，或通過(guò)變化作用力改變關(guān)系狀態(tài)！4720-羞愧30-內(nèi)疚50-冷淡75-悲傷100-恐懼125-欲望150-憤怒175-驕傲200-勇氣250-淡定310-主動(dòng)350-寬容400-明智500-愛(ài)700-1000-開(kāi)悟600-平和540-喜悅?cè)说哪芰考?jí)在人類社會(huì)，少數(shù)高能級(jí)的人的能量等同于大量低能級(jí)的人的能量總和。一個(gè)能級(jí)300的人相當(dāng)于9,0000個(gè)能級(jí)低于200的人一個(gè)能級(jí)400的人相當(dāng)于40,0000個(gè)能級(jí)低于200的人一個(gè)能級(jí)500的人相當(dāng)于75,0000個(gè)能級(jí)低于200的人一個(gè)能級(jí)600的人相當(dāng)于1000,0000個(gè)能級(jí)低于200的人一個(gè)能級(jí)700的人相當(dāng)于7000,0000個(gè)能級(jí)低于200的人12個(gè)能級(jí)700的人相當(dāng)于一個(gè)阿瓦塔（如佛陀，耶穌，克里希納）能級(jí)在1000的人。奇妙的是，在過(guò)去的幾千年里，在每一個(gè)相續(xù)的時(shí)代都有等同一個(gè)阿瓦塔的大師數(shù)量存在。剛好和所有其他低能級(jí)的人相平衡。

250是一個(gè)人過(guò)上有意義，順意生活的開(kāi)端。因?yàn)檫@是一個(gè)人出現(xiàn)自信的能級(jí)。200這個(gè)能量級(jí)，動(dòng)力才顯端倪。在比之更低的能量級(jí)，世界看起來(lái)是無(wú)助的。在這個(gè)能動(dòng)性的能級(jí)，人們有能力去把握生活中的機(jī)會(huì)。世界上85%的人能級(jí)都處于200以下（1994年測(cè)量結(jié)果），人類集體意識(shí)能級(jí)停留在190達(dá)幾百年之久，奇怪的是，在最近的10年里突然躍遷到了207。到2006年的測(cè)量結(jié)果又變成了204。2007年的測(cè)量結(jié)果為205。48人際關(guān)系結(jié)構(gòu)個(gè)人與他人的關(guān)系：獨(dú)處與交往三種親密關(guān)系：夫妻關(guān)系、原生家庭與父母的關(guān)系、親子關(guān)系社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)三種互動(dòng)關(guān)系:競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系(體現(xiàn)人性惡)、交易關(guān)系(體現(xiàn)公平)、合作關(guān)系(體現(xiàn)人性善)三種層次關(guān)系：精神關(guān)系、競(jìng)合關(guān)系、緊密關(guān)系49人-人與人-人與組織人需求（235）思維模式（一到多）性格特質(zhì)（DISC）能量級(jí)（250）50人與人精神知識(shí)道德情感物質(zhì)人-人與人-人與組織價(jià)值作用力關(guān)系感召影響期望要求強(qiáng)迫精神關(guān)系競(jìng)合關(guān)系緊密關(guān)系家庭關(guān)系51人與組織家庭企業(yè)原生關(guān)系夫妻關(guān)系親子關(guān)系資源機(jī)會(huì)商業(yè)模式管理網(wǎng)格人-人與人-人與組織52三種層次關(guān)系感召：影響：期望：要求：強(qiáng)迫：作用力精神關(guān)系精神價(jià)值知識(shí)價(jià)值競(jìng)合關(guān)系物質(zhì)價(jià)值可進(jìn)可退緊密關(guān)系成本利益約束精神知識(shí)物質(zhì)價(jià)值錦上添花法律約束道德情感約束關(guān)系價(jià)值人數(shù)信息交流(會(huì)議）精神默契(通心)情感融通(交心)智慧啟迪(教導(dǎo))知識(shí)傳遞(培訓(xùn))溝通五層次價(jià)值交換四種表現(xiàn)：索取、交易、奉獻(xiàn)、無(wú)為無(wú)不為!不同（馬斯洛）需求階段和DISC性格的人側(cè)重表現(xiàn)不同!索取|奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)交易無(wú)為無(wú)不為家庭關(guān)系53人的存在狀態(tài)獨(dú)處交往充實(shí)性獨(dú)處維持性獨(dú)處成長(zhǎng)性匱乏性獨(dú)處通心性交往維持性交往成長(zhǎng)性糾纏性交往無(wú)聊價(jià)值功利大我|大精神人際孤獨(dú)存在性孤獨(dú)快樂(lè)意義身心靈精神知識(shí)身體價(jià)值提供物質(zhì)知識(shí)精神人與人人與自然人與自我交往的三大價(jià)值：精神、物質(zhì)、知識(shí)價(jià)值54人際關(guān)系模式形成模型強(qiáng)認(rèn)同父母，弱認(rèn)同小孩父母內(nèi)在父母愛(ài)溺愛(ài)欣賞挑剔尊重虐待內(nèi)在小孩互動(dòng)示范小孩兄弟姐妹改變父母內(nèi)在父母愛(ài)溺愛(ài)欣賞挑剔尊重虐待內(nèi)在小孩互動(dòng)示范小孩兄弟姐妹投射改變認(rèn)同【原生家庭模式】在所有的關(guān)系中最重要的三個(gè)關(guān)系：夫妻關(guān)系、原生家庭與父母的關(guān)系、親子關(guān)系，其中任何一關(guān)系令你不安的話，你的人生便不可能幸福如意，這是任何財(cái)富榮耀都無(wú)法代替的，無(wú)論如何，你必須去修好、甚至療愈它。55五大人際關(guān)系商業(yè)關(guān)系交易偶然互動(dòng)關(guān)系工作關(guān)系價(jià)值朋友關(guān)系精神家庭關(guān)系責(zé)任自我關(guān)系建立——預(yù)期；關(guān)系維護(hù)——價(jià)值；關(guān)系破裂——價(jià)值喪失56中國(guó)文化深層結(jié)構(gòu)-儒家道儒社會(huì)國(guó)家陽(yáng)動(dòng)/公仁天理和合做人人欲陰?kù)o/私朋友孝順依附等級(jí)面子君臣父子夫婦兄弟教養(yǎng)照顧性成熟性啟蒙肛門口腔非組織殺子他律仁義禮智教/人情化/老年化心理人情化私人狀態(tài)缺失母胎化肛門化兒童化誠(chéng)意正心修身齊家平天下治國(guó)烹調(diào)/風(fēng)水面口眼自己人禮讓撒嬌人情化圈子公眾惡行亂平均主義逆來(lái)順受陽(yáng)奉陰違殺子文化百姓士大夫?qū)Ｖ浦髁x安定團(tuán)結(jié)大一統(tǒng)特權(quán)階層鎖國(guó)心態(tài)國(guó)內(nèi)國(guó)外國(guó)外理想化現(xiàn)實(shí)感圈外禮仁個(gè)性特征社會(huì)特征養(yǎng)/身體化/兒童化祖先57

人的結(jié)構(gòu)化生存財(cái)務(wù)研發(fā)售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)市場(chǎng)流程市場(chǎng)生產(chǎn)采購(gòu)人力銷售組織戰(zhàn)略文化主流程輔助流程管控流程人家庭契約血緣單位（企業(yè)）社會(huì)爺輩外公輩父母岳姨舅叔姑夫妻兄弟堂表兒女內(nèi)外侄同學(xué)同事同鄉(xiāng)其他借貸感情感情投資借貸投資/感情屬性：政治經(jīng)濟(jì)文化性格習(xí)慣身體成長(zhǎng)階段角色轉(zhuǎn)變家庭結(jié)構(gòu)變化政治經(jīng)濟(jì)商業(yè)文化醫(yī)療等人力資本=家庭背景+身體+文憑+品性+技能+經(jīng)驗(yàn)人格沖量P=IQ.EQ.V（IQ智商EQ情商V精神）人資金物信息工作流責(zé)任信用精神需求為主物質(zhì)需求為輔物質(zhì)需求為主精神需求為輔人是一切管理的基礎(chǔ)！以人為本！社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)58人際關(guān)系處理自我圓滿接納與認(rèn)可他人價(jià)值為他人提供價(jià)值貢獻(xiàn)59人的內(nèi)在情緒與外在行為獨(dú)處大精神慈悲智慧自主愛(ài)依戀交往投射優(yōu)越感安全感投射多

到一一到多靈心理身體IQEQV開(kāi)悟無(wú)識(shí)索取奉獻(xiàn)滿意驚訝厭惡憤怒恐懼悲傷怨恨接受接納得意開(kāi)心驕傲喜悅愛(ài)自我圓滿60人的認(rèn)知、情緒與意識(shí)思維——性格——認(rèn)知——情緒神性（自然）：真相、超然、淡泊智慧-洞明世事、寧?kù)o-勘破名利、喜悅-體悟本原、有效刺激驚訝滿意得意人格面具厭惡憤怒恐懼悲傷主觀預(yù)期我執(zhí)/欲望刺激力度認(rèn)知與抵抗真相情緒驕傲接納輕蔑不屑擔(dān)憂不安害怕愧疚不悅苦澀勉強(qiáng)勇氣202004003507001000動(dòng)物性（本我/自我）：欲望、情緒、名權(quán)利-生存權(quán)（安全感、權(quán)、利）交配權(quán)（優(yōu)越感、自尊、名）社會(huì)性（自我與他人）：規(guī)則、自律、尊重他人、交往、互動(dòng)、互惠神性（他人）：真相、超越、慈悲智慧-洞明世事、寧?kù)o-勘破名利、喜悅-體悟本原、慈悲-愛(ài)及萬(wàn)物仁愛(ài)托付型人格、自戀型人格生理、安全社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)求知、審美自我實(shí)現(xiàn)型/智慧型人格超越型人格消極型積極型濟(jì)世型隱士型求知、審美超然型人格他律/集權(quán)自律/民主自由/無(wú)為本我自我超我開(kāi)心陰影自性61價(jià)值需求性格能量思維作用力交換形式溝通層次關(guān)系價(jià)值核心圖不同需求、思維、性格、能量的人對(duì)價(jià)值的認(rèn)知、態(tài)度和行為不同！不同關(guān)系的價(jià)值作用力、交換形式、溝通方式也不同！62人及關(guān)系匯總表個(gè)體關(guān)系能量性格思維需求價(jià)值作用力關(guān)系價(jià)值交換溝通層次700-