電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文5篇

Word———電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文5篇售后服務(wù)，就是在商品出售以后所供應(yīng)的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。以下是我給大家整理的電腦售后服務(wù)（承諾書(shū)）（范文），盼望對(duì)大家有所關(guān)心，歡迎閱讀與借鑒。感愛(ài)好的伴侶可以了解一下。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文1

敬重的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿足，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。

2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)?guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴(yán)格根據(jù)組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠(chéng)懇守信：____電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有哄騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿足的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶，假如在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客供應(yīng)正確的問(wèn)題解決方案。

6、售后服務(wù)：A、市區(qū)內(nèi)：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)。

B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi)。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文2

敬重的顧客你好，感謝你購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品

本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨（渠道），均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)供應(yīng)保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù);

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供應(yīng)備機(jī);

(三)免費(fèi)供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問(wèn)和使用人員培訓(xùn);

(四)免費(fèi)送貨;

(五)免費(fèi)供應(yīng)定期跟蹤維護(hù);

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將供應(yīng)交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三、對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封;

第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸用戶單位全部，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂選購(gòu)合同后，我公司與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特別狀況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知用戶單位，并供應(yīng)免責(zé)狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能消失的疑問(wèn)急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進(jìn)行自立的安裝過(guò)程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必需急躁的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作學(xué)問(wèn)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特別狀況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品（修理）更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位供應(yīng)“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將根據(jù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)修理兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證修理機(jī)構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1).24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家供應(yīng)的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼:________，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

2).30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,確定修理事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話將問(wèn)題解決,假如經(jīng)分析后發(fā)覺(jué)是硬件問(wèn)題,與使用者商定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)修理。

3).7天_24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。

八、上門(mén)服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén).技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00,節(jié)假日照常。

九、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)消失故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避開(kāi)單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

十、供應(yīng)備用設(shè)備時(shí)限

如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)消失故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避開(kāi)單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。

十一、其他

具體產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家供應(yīng)的保修卡為依據(jù)。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文3

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：

(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證供應(yīng)的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)供應(yīng)（說(shuō)明書(shū)）。

2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

(二)售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為年;

免費(fèi)質(zhì)保期為年;

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外(能/否)供應(yīng)終身修理服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

2、質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至選購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn);

b、如設(shè)備消失故障：蘭州城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)供應(yīng)上門(mén)服務(wù);如在個(gè)工作日內(nèi)未能修理正常，我公司將免費(fèi)供應(yīng)不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供選購(gòu)人使用，直至故障排解為止;

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，準(zhǔn)時(shí)了解選購(gòu)人看法和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

(三)如未能充分履行上述承諾，選購(gòu)人可實(shí)行必要的補(bǔ)救（措施），其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司擔(dān)當(dāng)(在投標(biāo)保證金中扣減)。

公司名稱(公章)：

法定(托付)代理人：日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文4

致：

于都縣招標(biāo)代理有限公司

依據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為ydrh2022-yd-x009的于都縣示范幼兒園（筆記本）電腦投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

一、服務(wù)模式

電話支持：為更好為公司用戶供應(yīng)更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶供應(yīng)全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線400-990-8888。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問(wèn)題是，由技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作狀況，并依據(jù)檢查狀況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和修理，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。仔細(xì)了解業(yè)務(wù)人員的看法，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案。全部的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢（工作（報(bào)告））。

二、客戶服務(wù)流程：客戶通過(guò)熱線電話提出服務(wù)懇求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)懇求內(nèi)容，填寫(xiě)系統(tǒng)問(wèn)題單;客戶服務(wù)工程師初步分析推斷故障緣由;假如客戶服務(wù)工程師通過(guò)電話服務(wù)方式解決了客戶問(wèn)題，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案;假如客戶服務(wù)工程師不能通過(guò)電話服務(wù)方式解決客戶問(wèn)題，就馬上通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障狀況;現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;填寫(xiě)系統(tǒng)修理單，記錄故障處理過(guò)程，懇求客戶簽字確認(rèn);系統(tǒng)修理單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案;為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到準(zhǔn)時(shí)解決，客戶服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有肯定的敏捷性，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、保修期限：

1、聯(lián)想電腦自購(gòu)買(mǎi)日起電腦出廠所配置的板卡、（cpu）、內(nèi)存、硬盤(pán)、（顯示器）免費(fèi)保修三年;電源、軟驅(qū)、自購(gòu)買(mǎi)之日起保修一年。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修，供應(yīng)三年的上門(mén)修理。

2、上門(mén)服務(wù)全部設(shè)備在正常使用中消失的`硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們供應(yīng)的免費(fèi)上門(mén)修理服務(wù)。

3、修理響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要修理服務(wù)時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特別狀況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的，我公司將依據(jù)需要供應(yīng)完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報(bào)故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場(chǎng))。同時(shí)我公司供應(yīng)7_24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話：400-990-8888

6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話或傳真無(wú)法排解的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以內(nèi)解決問(wèn)題。

7、備件服務(wù)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排解的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

聯(lián)想(中國(guó))有限公司

地址：中國(guó)北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號(hào)

電話：(86)105886-8888

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)范文5

多年來(lái)，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部始終服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)討論、摸索、（總結(jié)）出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶供應(yīng)的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證供應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清晰和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)詢問(wèn)等工作。保證隨時(shí)都有工程師供應(yīng)各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)解決各種問(wèn)題的（方法），并常年供應(yīng)實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)詢問(wèn)電全天24小時(shí)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)供應(yīng)備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6、不定期的上門(mén)回訪。我們的.技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪，解決客戶的問(wèn)題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

三、售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)消失故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)消失附件一所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品消失故障,我公司供應(yīng)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

在下列計(jì)算機(jī)硬件消失故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾供應(yīng)5年的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加（其它）費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法供應(yīng)修理用的備件，致使您所購(gòu)買(mǎi)的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品消失故障經(jīng)兩次修理仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法供應(yīng)同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您供應(yīng)不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門(mén)服務(wù)工程師假如遇到特別狀況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)修理，修理好后無(wú)償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦部件超