組織行為學歷年期末考試題

組織行為學（一）.一個企業(yè)要存續(xù)并發(fā)展至少需要哪幾類資源？A.物質(zhì)金融資源B.金融資源C.人力資源D.關(guān)系資源E.信息資源正確答案：ABCDE.組織行為學的研究內(nèi)容包括（AC）與群體三個層面A.個體 B.激勵 C.組織 D.領(lǐng)導.體現(xiàn)團隊資源分配的管理者角色是（A）A.決策者角色B.信息傳遞者角色C.人際關(guān)系角色D.監(jiān)督者角色.通常我們所說的管理者的四大職能是計劃、組織、領(lǐng)導和（A）A.控制 B.溝通 C.談判 D.監(jiān)督.管理者角色學派的代表人物是（C）A.泰勒 B.韋伯 C.明茨伯格 D.勒溫.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學（C）A.一切人的心理活動 B.一切人的行為C.組織內(nèi)的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為.主張管理的方法和技巧必須因環(huán)境的不同而隨機應變的是（D）假設(shè)A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人.認為“人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素”是（B）假設(shè)A.經(jīng)濟人 B.社會人 5自我實現(xiàn)人 D.復雜人.主張采用“胡蘿卜加大棒”的方法進行管理的是（B）假設(shè)。A.社會人 B.經(jīng)濟人 5自我實現(xiàn)人 D.復雜人.在組織行為學的研究方法中，（C）是在現(xiàn)實的環(huán)境中對實際情景的研究。A.理論性研究B.案例分析C.現(xiàn)場研究D.實驗室實驗.在組織行為學的研究方法中，（ A）的主要目標在于說明客觀事物的狀況特點和出現(xiàn)頻率。A.描述性研究B.因果性研究C.應用性研究 D.預測性研究.在組織行為學的研究方法中，為了解決組織中廣泛存在的問題，著眼于潛在的應用價值而進行的研究是屬于（C）A.理論性研究B.服務(wù)性研究C.應用性研究 D.行動研究.“人群關(guān)系理論”的代表人物是（B）A.韋伯 B.梅奧 C.阿吉利斯 D.泰勒.“科學管理理論”的代表人物是（D）A.梅奧 B.韋伯 C.阿吉利斯 D.泰勒.分別研究個體、群體和領(lǐng)導的心理與行為規(guī)律的是（B）A.行為科學B.組織科學C.宏觀組織行為學D.微觀組織行為學.合理的組織目標的設(shè)置應具有的特征是（ABCD）A.一致性B.適應性C.協(xié)調(diào)性D.可行.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的（A）A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是（B）A.實驗室實驗B.準實驗法C.現(xiàn)場實驗法D.測驗法.組織行為學最早產(chǎn)生于本世紀（C）A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代組織行為學（二）.“目標-途徑〃理論是（B）提出的。A.菲德勒 B?豪斯 C.布萊克D?莫頓.赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于（B）。A、提供給員工更高的工作報酬 B、設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)C、加強對員工的監(jiān)督和控制 D、創(chuàng)造良好的工作條件.一個人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應不靈活，情緒受抑制，行為的內(nèi)傾向明顯，其氣質(zhì)類型是（C）A、多血質(zhì) B、膽汁質(zhì) C、粘液質(zhì) D、抑郁質(zhì).在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱（C）A首因效應和近因效應 B第一印象效應C暈輪效應 D定型效應.一般說來態(tài)度的心理成分包括認知、情感和（D）A冷漠B理解C思維D意向.管理者能直接指導、監(jiān)督和控制的下屬人員的人數(shù)或者部門數(shù)，稱為：（A）。A.管理幅度； B.管理層次；C.管理能力； D.權(quán)力距離。.某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C ）。A.公司沒有做到獎罰分明 B.獎勵不夠及時C.公司沒有做到獎人所需、形式多變D.員工太挑剔.組織行為學中把在群體壓力的作用下，個體有時會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為（C）。A.遵從行為 B.服從行為 C.從眾行為 D.響應行為.心理學研究表明，引起人的動機的因素是（D）A、人對實現(xiàn)某種目標的可能性的估計 B、人對某種目標的重要性的評價C、人所表現(xiàn)出的各種行為 D、人所體驗到的某種未滿足的需要.這個人的知識和經(jīng)驗贏得了你的尊重，在一些事情上你會服從他的判斷，說明他具有（D）。A、強制權(quán)力 B、獎賞權(quán)力 C、法定權(quán)力 D、專家權(quán)力二、多項選擇題（不選、錯選得0分，少選得1分，每小題2分，共20分）1、人的價值觀體系來源有（ABCDE）A、遺傳B、民族文化 C、家庭教育D、社會輿論E、大眾傳播2、權(quán)力的來源有（ABD）A、職位權(quán)B、專長權(quán)C、分權(quán)D、模范權(quán)E、集權(quán)3.美國心理學家勒溫將領(lǐng)導作風分為（ABC）A、專制作風B、民主作風C、放任自流作風D、高關(guān)系高工作E、低關(guān)系低工作4、群體規(guī)范的功能有( ABCD)A、行為矯正 B、評價準則C、約束功能D、群體支柱 E、互動功能5、如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為(BCD)A、增加自己的投入 B、減少自己的投入C、增加投入，增加自己的報酬 D、改變對B認識6.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( ABCD)A、安全需要 B、情感需要C、尊重和認同需要 D、完成任務(wù)的需要E、實現(xiàn)組織目標的需要7、菲德勒的“有效領(lǐng)導的權(quán)變模式〃，提出領(lǐng)導效果的好壞取決于以下條件(ABD)A領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系 B任務(wù)的結(jié)構(gòu)C領(lǐng)導的威信D職位的權(quán)力E目標明確程度8、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABC)A、工作本身的特點 B、責任感 C、提升和發(fā)展D、工作的物理條件 E、上司的賞識9.麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要需要有(ACD)A、成就需要B、認同需要C、權(quán)力需要D、合群需要E、獎勵需要10、認知的整體性體現(xiàn)在(ABCD)A接近性 B連續(xù)性 C封閉性D相似性三、簡答題.畫出韋納的歸因理論模型。.簡述責任分攤效應。.泰勒科學管理的主要思想是什么？4、簡述人力資源學派的中心思想和主要內(nèi)容。5、按照迪爾綜合激勵模型，分別說明提高V活、V成、E2的措施。6、簡述群體規(guī)范的功能。四、案例分析題案例1、不加薪，就跳槽(9分)周一主管會議上，公司人事部高經(jīng)理提出一項臨時動議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年的收入，而且經(jīng)常加班不發(fā)錢，從而公開提出“不加薪，就跳槽〃的要求。高經(jīng)理表示：“如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會掛冠而去，公司也會立刻出現(xiàn)一個嚴重的空缺?！偨?jīng)理也表示，訓練一個接班人需要幾個月的時間，生產(chǎn)力也會受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會吳董事聽了以后，便詢問總經(jīng)理劉經(jīng)理的意見。、劉經(jīng)理說：“員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而離職，除此之外，也顯示管理當局屈服于威脅，也會產(chǎn)生一些副作用?！▌⒔?jīng)理接著說：“如果哪個企業(yè)職工是干多少活，拿多少錢，這個企業(yè)一定不能發(fā)展。員工干活不能斤斤計較?！▎栴}：請你用組織行為學相關(guān)理論進行分析。答：(1)該問題可以用公平理論來解釋，反映的是投入與回報的關(guān)系問題。(2)企業(yè)和員工對待投入與回報問題，在思想上應該有一個正確的認識，員工不能以回報的多少來衡量自己的投入。對員工要加強培訓，使員工樹立正確的價值觀，客觀公正地看待投入與回報之間的關(guān)系。如果企業(yè)和員工都斤斤計較，企業(yè)確實難以發(fā)展。（3）企業(yè)要從制度層面處理好投入與回報的關(guān)系。企業(yè)的薪酬制度要體現(xiàn)投入與回報的關(guān)系，與績效考核真正地掛鉤；（4）公司留住優(yōu)秀員工不能僅僅依靠金錢，還要從其他方面入手，比如事業(yè)、感情、培訓案例2、校長的做法某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關(guān)心他們的生活困難，教學工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關(guān)心他們的身體外，對日常教學工作，校長一概不問。你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學理論進行分析。答：.這位校長的做法是可以肯定的。.應用了領(lǐng)導生命周期理論。青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是'命令式〃布置任務(wù)，教給方法。中年教師已進入比較成熟階段，校長對他們采取的是'參與式〃，經(jīng)常聽取他們意見。老教師已進入很成熟階段，校長采取的是“授權(quán)式〃。.把個人順利完成某種活動所必備的心理特征成為【能力】。.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)【C】來劃分標準的A.按何種心理機能占優(yōu)勢 B.按思想行為的獨立性0按心理活動的某種傾向性 D.按人的行為模式.把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更加努力的傾向稱為【社會惰化效應】.戴維斯表示，對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是連束式】.以下不屬于組織行為學中所用到的調(diào)查方法是（D）A.面談法 B.電話調(diào)查法 C.問卷調(diào)查法 D.案例研究法.把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為【角色知覺】.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（D）A創(chuàng)造性思維B創(chuàng)造性需要C創(chuàng)造性動機 D創(chuàng)造性能力.人際關(guān)系是一個廣泛的概念，其中最重要、最基本的關(guān)系是^）A政治法律關(guān)系 B血緣心理關(guān)系 C經(jīng)濟生產(chǎn)關(guān)系 D道德宗教關(guān)系.根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導者的說法中正確的有（ABCD）A是實現(xiàn)領(lǐng)導目標的基本力量 B能反映領(lǐng)導的管理特征C能反映領(lǐng)導的有效性 D是領(lǐng)導活動的客體E是領(lǐng)導活動的主體.在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中的印象的關(guān)鍵性因素是（B）A.聰明能干 B.熱情C.刻苦認真 D.有責任心.情感的基本形態(tài)（ABCD）A.心境B.熱情C.激情D.應激通關(guān)于沖突堀念的現(xiàn)代觀點認為4D)A一沖突有害工益 R沖究快力避免匚杵定有利無害 口碑突保持在玷度水平是有益的10.不同層次除停齊所宿儲力給內(nèi)是有差棄的?對F痛層械導者加工帕重要的能力是fC1A技術(shù)能力 R交樂能力匚竹政管理植力 注溝前能力TOC\o"1-5"\h\z1L按期管理方格啤論的現(xiàn)代.對工作和人都高度無心的頓界行為鬢型.是R )A.多H限樂瓢式菅理 Bfl勢式管理U中間型管庠 口回隊式管理逐一觸中生會周期理他認為.當破隙導界鼾體已經(jīng)衰現(xiàn)出相當程度的工件成熟度時卜齡適宜的饃球方式劃I C>A一指等里程導 B說服式領(lǐng)導亡事與式甄導 ，授權(quán)式械恭1丸湎導在決說時.卷調(diào)整體優(yōu)比.從豳織的陵略目標和利益出發(fā).心力由調(diào)好電體打局匍.局闈叮楠部的圣奈，這體現(xiàn)廣犢導決技時舉持的t D，AfJ行性聯(lián)町 區(qū)時比擇優(yōu)質(zhì)則C.信息恒至原劃 0.系域分析旅期1軍葺值勤的權(quán)變憾尋理論認為.在囿體情況搬有利和檻小利的情況下.較黑較好的憾分類型是(B)入人際美系導向里 氏任務(wù)導向型仁目標達成型 以任先結(jié)構(gòu)型15需要庭次理論時代表人物是fA1人馬斯洛 良醇拉伯格廣曲叫許 n研曲州國根據(jù)弗魯姆的朝卬理論.以F公式中錯談的是1H1A.E高XV角?MA HE高XV低?M島C.Eiaxv高=M低 EE低XV低=M低17.提陰需要層次不僅羨現(xiàn)出“滿足?上升“抬勢,向江表現(xiàn)出“抻折.倒退”越勢的激勵理論是4D)AJW城理論 區(qū)雙因素理論C成就需要理論 DERG理論出以卜不用,現(xiàn)代和織靖構(gòu)理論的代衣人物的是(D}A,巴納帔 H,西蒙匚聯(lián)礁勒 D.韋伯19.組織文化具有名種匕"的去現(xiàn)序式.其中傳統(tǒng)的&現(xiàn)形式是十BI兒物質(zhì)等證 且文字相標識U儀式 R語言2。中國科學院心理科學研究所研制的CPM漁導行為泮僑法的C：因素是指泱標者的(A)A,個人需掉 H,工作桀效C.決雛能力 D.處理人際關(guān)系的能力第二部分非選抨堰三、打斷比林國k本大睨共1。小題，修小摩1分.共川分1判斷卜列曲速正誤.正確的在其留干后的括號內(nèi)打7、帝誤的)「*”.生常堪卜面劃":并國正.%Jf體在力弗際上是個體的一鐘心理感受，不同的個悻在同一靜體中所啜到的心碑出力是不同的.fDUL)TOC\o"1-5"\h\z2工身體凝聚力。落俸生產(chǎn)率的關(guān)系取決F群體的現(xiàn)糜.(把一雁仲的規(guī)模.改為-群體的箱/理范， >M!.海軍MOE匚模式的理論電訓是叫望一理論和零分強勵嵬流.iOUL)乃,善導演或科學牝是決策民生化的重要保證.( )30犢3恥手的竊理站構(gòu)，是一個笈序列、器層次.再要前的靜左警小他*1 )川閥式溝通是一腫典鵬的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)瞄式.( )式就拉伯根的就因盍理論認由工作肘人的吸引力足最￡要的保赳四素.( )一個人的活動由F仃削人同時學如或在場旁觀，活啕跤率就會提高.這"AL象蚓散濟同效行.{ )詞.T作態(tài)度是個體時工作:所外有的評檢后”為頓陽.( )燈.組織變革內(nèi)容決定看組織變革活期的性限和現(xiàn)模，是選抻組織變革萊貼蛻需察號唐的關(guān)詵樹題.I)

三八判斷謀錯倒本大俎共10小題.每小避1分.共由分127X2?729X30X3LX.27X2?729X30X3LX.X.X347把"杵件的觀掩”改為“群體的縊效規(guī)范L犢等決滾民生化是決策科學化的里要民證.把慵&改為E動志工把“非正式溝通網(wǎng)絡(luò)格式“改為“正式淘通網(wǎng)絡(luò)府Ri把“保健因素"由為"激勵因素:把"協(xié)同效應”改為*群體促迸效I融或作用r或修群體助長效應（或作用廣?二.名項選抒本大題伏4小迪，加小通3仆「共I。分）在年*H8列出的五個選項中有二至五個選項品符介翹目驍求的.清將正碉跡地前的字母填出題后的括號內(nèi)。名逸，生范、情商均無方321,在國視肉為學家的蔣群律盯以淌足個體的不同需要.速些需要扛普是fAEKDE］A,安定需要 H.地位需要 C.情神需要口取力需要 E.*理目標的需要22,4卜列噴穌情況札個體較耳產(chǎn)生打群體保持一致的從眾行為便向［ACD）A群律的競爭程度較低 口苒體成M的女同性較少匚濟伴凝型力較高 D群悻目標較明增一斑E.醉林觀帙較小2&力『實現(xiàn)維姆的U標，幀球后費通過唉現(xiàn)若的城外功腌來完成基本任勢*讓些功能上要育（人BCDE ）人創(chuàng)新功施 應激勵功能 匚維策功能江溝詡褲調(diào)動能 已握外功儺M裝導權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它的是t ABC）人福源控制杈 國獎法權(quán) C.VKK以職位權(quán) E.個人根”.褶體討詢是科學決簟的有要內(nèi)容.在現(xiàn)代決璇中.打里的居體決靛拄未有［AB<E>A一曲名小第法 出采必“拉法 U電子會說法U*均化在 E能爾非洪一、堂項選掙題(每小理1分.共由分.在備造督案中.選抨一個正癇答案撲靜答案耀弓埴入瓢后的括號內(nèi)II.酸糖為耐咒期期內(nèi)部人的行為的里程碑是什幺?<H ).A.IM9年在英國芝加哥科開的科學i寸通會氏塾桑試我C、19143年利蓮?吉爾布宙斯出版的f管理心理學》□.麻羅的1科學帶理明理〉.口仃高水平的《性，善于在活動中迫"創(chuàng)造性思維.引發(fā)足燃.活動成果亮出而W#的人屬HC卜.A腌力低下出一眼脂力C.大才口.才徒.他經(jīng)社食知覺奴咫力評某一行為特冊的黑用卬鬟，避血幫此獷大為他的整一體懺為特征，這鐘知覺屬「tU).A、知覺防御 B.穩(wěn)輪我質(zhì)C.首因效僮 D,定型業(yè)應4,芻一個人在暨情向題上蹙到桂祈E拌東港沉，而是更加努力學習和工作,使工作做出了顯著的成熔.這種療為反應&a、a、壁特原町目標的行為反應 乩升化的行為反應c.反向咕行為反應 d放棄的療為反應5,當群體H柝和稅統(tǒng)目標協(xié)調(diào)一段時，款聚力與小:產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下美第iA3A,高程聚力高生產(chǎn)率 H.高糠聚力低4：產(chǎn)率C,怔糠聚力高不二產(chǎn)第 6低凝聚力低生產(chǎn)率fi.在睫念情況I；或與公司利益美系正人的同胞上.沖突的處理方犬是fAUA,穹制B,若誠合作C.要稱D.回避7,期號的連續(xù)設(shè)理論是fBJ提出的.九勒孤IL坦曲鮑母利髓密特C.利克特D.奈斯和沙特爾B.卬鼻斯髓從事個粕咬來劃分想期萸鵬的出 A)A,社會助能U,或岫受益程度匚.時成員的控制方式 口.成心人數(shù)9.卜而哪一個不是綱統(tǒng)的福本要黃XA)工人際美系 H-協(xié)作窗軾C+共同目幃 D,信息溝通1代下面強-頊不足式任瞥和技術(shù)為中心的玉空變革招地?( D)陽工作再設(shè)計R、.目標管理C.隹七秋會技求筆夢U,建正魏卓招展二，七項選擇地f好小這2分，共I。分.在在送答案中逸母之個城之個以上正確答案.川將正確的答案題與哨入堰后括號內(nèi))U.機織行為學研究的層次療(ABCE).A.個體B.群體(X組織D,集IiE.環(huán)境I工一個人在機搬內(nèi)的肌業(yè)生涯變動.一般是向fAHC)?A熱向變動B.橫向變動C.他心變動A水干變醐E.外圍變動I九過程型激助理由生根仃嗨兒種？｛HD)A、赫費伯格的雙閑素理論 出弗羅限的期望理論C.麥克科蘭的成就需要理論D.亞海斯的公平理論匕斯金雄的強化理論14*人際關(guān)系的發(fā)展勢勢是(ABCDE).A.社☆性增強,自燃性就尉 團白上性雄強，依附性減弱C.平等性增削.等級性睫弱 D.開放性增強，封閉性減弱E.合作性增強.分散性誠弱三.判斷改錯題（先用斯對情,對錯誤的要恥U技正.W小國占分.以根分］jfc.值蕭占優(yōu)勢的屬于鉆漏喊氣腦.錯，改為1血渣占優(yōu)勢的修千多血版氣旗.17.糊里理論認為*U標的效折也高,激勵力量就越大.照.就為：“林的效價趨高，激勵力晶不一定越大.它還取決F期里值的大小.1隊史克利上認為可式通過枇行和培養(yǎng)叁就商卜及黑需要的人.所磔，無法足企業(yè)還足國簞都整注意發(fā)現(xiàn).培訓有成就囂燮的人.DU11嘰任何一腫管理制理和管理方法部是門?對一定的情猊提出來的，都不能絕對地說哪種好.呸種壞.小做把情理方法制化.DUJ翻,群伴峻模越大，工作緘效居高i?Iff.改為：只行群件班模透中一工作結(jié)屈M商..現(xiàn)代特性理選認為.裝導者的特性和品成是擊犬童幡的，是不可以通過教杳謝陳喑養(yǎng)的.器，曲為口現(xiàn)代林性理性認為.鞭方石的耗性和品碉足女跋中垠成的，是叮以逋過酸懺訓練培養(yǎng)的..機出機構(gòu)氈古獨置含理是衡星組織威題程世和仃燭性的重要尿忐.DL1U.匚作設(shè)計是指為了有效地達利的班“林.加家電與漏足匚作護外人需要仃果的T作內(nèi)容.工作盥能和工作先系的愎訐.nui名詞解釋I徽第行為學、住、社會知堂、氣血粉恒魂?B-工作理隊密體曲￡,杜會助長作用、弱勢睇體，景盤常應事業(yè)生?管理、動機■坦承文化、鶴口原力、如縱波展期料文化工作置計姻軀變革、工作生活也組靠行為學、群體撬茶.非正式期期、量蛆文砧、態(tài)度、的力.社會如岫.從眾行為】、煙蝌行為學工工埔心運用，艮有美的吝砰拚識.果用黎統(tǒng)分析的方法.研究一定機組中A的行卻理律.從而提福齊讖主胃人找對人的打肉的假菊和引酢魴力,以便更有效地實現(xiàn)的烈目標的匕門科學.露個性：是一碑外部特仃的.經(jīng)常性的.□'定性的心理特征的總和.笆括一個的門件狀步， 也乜括個體的心理特點r姆住這些心直的用她匕在個體修為過匏中.反映H1個體晌稅察、醴者.行為、情感等方面的除片標向*入社會知覺：杜侖知覺是時社公對策的知覺.包延一個人時石一人，個人對群汴.群伴總個人.哥倬小耶部㈣卻量，以及個人阿、群體同關(guān)系的劃地.4r氣收：氣嗔是人的心理酒動的動力性特點?同一般所謂的“睇氣2市性”相近?它在人.垂好的不同睛動中有亞旭的表現(xiàn)T而小儂贛T?活動的內(nèi)奔r動機胤目的.氣度他個人號神”過程的特件相猷系的懺為特征.八mm：艙指一個人財周曲的客現(xiàn)事物（包括人、物、串i的蔻義.重嬰性般評檢郡總看法.6.靠冊指處戢赭r指引胤第打小偉翳力指向H京打力的驅(qū)動力，豆對行為超首激發(fā).弗烈和推汕的作用.7、工作團隊：是由小數(shù)為達到兀同目標，具相互樸技眨和孤蠢工作晞及方法.并共同承擔擊任的人到成的人符更能以解體現(xiàn)瓶：規(guī)范是由肝體朧信彷恥匯的濘力鹿則.成晶掂科作看其他依適當行為的其同期厘?它可式地成立的《如耶業(yè)道if丁?冊也可以是不減丈的.電社會翳長作用：齒一戊場窘，b制人"場域叮別A—思匚作.匚作或平盤fj刑㈠程向*10.翦野IW：也叫社餐胸弱醉體、社會瞬界葬體它土要是一中用來介析現(xiàn)代社會穌濟利注和社會權(quán)力分配不余平及社々結(jié)構(gòu)不作調(diào)、不合理的概念.IR?輪效應壬造成精謀知邂的一種膽出方法.它是一種以小嗎面的思.也廳法a它以占的地某一個杼性為依據(jù).而弱和電物的H肝孫忤甘肉博華電物小雨呼滁.培奧盧?中/曾雜.12■專業(yè)生??！龇朗荛喓吐欼：木人林1；業(yè)生骷身"曲匕屁生」.玄庖和覽櫛的過程.13%動機4：網(wǎng)某種打為+如持該行為,井箱闋辦導向一定目標的心理過抑.14、鼠稅文優(yōu)肥指在提義的鼠般曾理黛域內(nèi)產(chǎn)生的一種料瓶的文化修向.安黃上是一十擔辨在長期發(fā)展過程中.把艙織成的結(jié)針在一屈的行為方式.粉他觀念和遒嗯疑范的總和.IS＞碑體?聚力是指W體成員之間相K吸引力愿意怖作柞體中的程度.它是堆特群體行為有岫件的一畀34.16.但現(xiàn)發(fā)■：先建立在人本主義的民主階值3?商的有計制變革的干通措施的綠合*尋求的是增進朗織的有效性和加工的幸招.17、盥斛文化:骷赧統(tǒng)成處在依氏時期的生產(chǎn)經(jīng)首蹴踐中逐步彬成的旅行價值觀.信念.行為港劇技R仃相向特色的行為方式.指腦收視的總他*HmTfHtih工作世計是搞已了?TSHfc達到配組目標r而隈取與璘足工柞者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)需.I：柞眼能和?年關(guān)系晌沒汁.|外粗蝌衣：晶一個相當廣泛的榔念，J&初便是在一般意文上對埴貌某些部分或某些方面進行變革和修正，航行村臺的淺悔何?n織假出帽來揩高的提求.現(xiàn)在已發(fā)展到"登耗綱織進行仃計劃.系統(tǒng)的.長遠的變茶利開笈，并據(jù)成了一整整開發(fā)和變茶的橫路.措貓利方i九成為附織行為學的一個學門的研究犢城.戰(zhàn)水幼崗可分為內(nèi)都蜿因利外部的內(nèi)帕華方面.中、工作生活虹既是一坤為「人與挑職犬系的指母方計和管理哲學,桀是一科工柞方法和措施.由工鑫和曾理部門共同介作T以曲善恥工中.活福利和工作拜埴、增進參與次而為手段，達到提高生產(chǎn)率和母工甯意感的目的的一項根本指的.21?組燃行為學：錮投仃力學是一門研究扣組中人的心理和療為改現(xiàn)及注冊怦.提高管理人員爬窩■引導和打附人的行為的儺力，以賽思組投底定目國的科學.12,解體現(xiàn)落土群體爆范是缽個成孫￡!顧遂守的已疑胸打H思弟L評你和行為的標準.在不同的群體中產(chǎn)生系同的柞用.利用正式屏體中的壓力與琴正式群靜中的內(nèi)聚力修磔產(chǎn)生相由的道德愛應.是指人粕共同遵守的行為方式的思利.廣義的濟1《規(guī)范包括社叁制度.拉普.配E、道他.風俗加點即?，都是1一個杜會堪學龍成如到：有的行為模式.13.率正式電解，非正式班投是人捫在共同的工作過牌中自播形成的懼感情'喜好等情緒為革岫的松瓢:的、沒有正式墟定的群體,這岐群體不笈正式地岫的打政部門和蕾理層次等的限制，也世"明瑜斕定的正式結(jié)構(gòu).恒在其內(nèi)就也去夠成一些計定的關(guān)系鼾構(gòu)，自燃淅現(xiàn)出門已的?'頭頭，除成一些不戰(zhàn)支的行為推則和現(xiàn)植.24.煙蝌文化：制織上比是一個用機由其訪便觀，優(yōu)念.儀式.符號、址巾療加等維成的設(shè)特仃的文化附第.通組期個體成批此同措型的餅值現(xiàn)盒.行為準劃，出限電識、思推斤式，工柞作風，心理情期和用體歸國感等等體意識的電稱*25.香度：肥后個人對他人.事相依持久的肯定或療定的內(nèi)在反向陸同.次施力：能為是人的療合泰麗在現(xiàn)丈打時中表域山架的.正蠕野牧某神話動的我能不賴.帷量川熟媒水￥.工L社會知就：讓含知黨是指L休時社會坤埔中的6栗個人和圃體特征的知尤?￡建起人如美條的基號h湍,從眾行為；從京指個人的觀自我行為由「貪我的或齊想像的耨件的影響或出九例向。若數(shù)人相一致的方向變仆的國貨.簡答JH人的行為的出青是什次？任何串物的旭司群仃兀內(nèi)部味因和外部陰四，人的行為也不例外.影響人的打?qū)Φ囊蛩匚覀兛梢躁爟?nèi)、外兩個方面去N找原閑.影隔人的討力的個人主賽內(nèi)在周盤M括生理因或*心理因素、文化因4t.經(jīng)語因素：爨叫人挎仃為的客就撲住環(huán)境閑彘包括；空梨的內(nèi)MH■喳阻索.羯生的外施環(huán)境因素.X工作需■度是指什玄？工作濡意度與工作裁戒是什去關(guān)堇？工作滿意度的高俄克接關(guān)系到工件績效的高低.一般來說，枳修的工作善成材工作的知量.判斷、學習r工作的忍耐力等盹發(fā)揮租槌的影典.從而賽品工作穌獨，因此機帙的工作 忠膽與工作矮我上川有若一黃性的美系i林泄橫的T作態(tài)度也可能引發(fā)程極的工作行為.如相荻加技高的推腑等，從小也可啜提高T作績做*這眄界上間的關(guān)系I分電架.居裾麻究表可J,因為人的復雜性和雷理的學面性.兩苕之間并沒有一較的K系.丸甘次-HT盾迷,篇型異曲作用.苔：氣原是人的心理活動的助力好賽.同一勝所潸的.?坪索性”相近.它在.艮奉,與的不同宿衲中有近相的衣現(xiàn)，向4■怖MU?活動的內(nèi)容、動機和H的.氣城是個A'神經(jīng)過浮的特性相聯(lián)系岬行為特征.耳脖氣質(zhì)美也在在就仃積極的和消極的一面.許密仃業(yè).JtK脛某些特準的打肥.對人乩的't砒行為行更苻的要求.山里人即彼疆從’「技亞吾知氣岫特征的1：伴-則辨獷大”曲類型輕ttt的一面,而第小式泄林的一幽?這樣.逋窕更好地發(fā)詈Aij的初領(lǐng)作陽，從而保證工作的安全和效率的提高*因此，皮當亶用氣片的差異.要整地安柞人也的工作.可以從人他關(guān)系、人際美雅.思怛教育的方面考慮通用氣質(zhì)差好.此外，要途被和培訓買些桂殊方業(yè)的人扯.也?通徹運用氣質(zhì)差）t吼提居培訓效果.人如何運用個性雪語來舞音管理水平？個性是指一個人整個的心理面貌.是經(jīng)常出現(xiàn)的、比猿設(shè)定的心理胡同性利非忸向件捋怔的電和.卞性包括相此股柢的網(wǎng)個部分：其一*個性幀向性,也括院艇.轅甘.榭變.雨要、動機.信念.理出.世界妣等■以二.個性年幢向性心理若證.主要過翻YML醒力和性格.任何一個個性理論對f——干部職有沒有重跖阿耀仰值.J：要#它俺看說即、陵利和控制個人的行為利埔效-坡踐證明.十性對，人的工作成就.M凄狀況和懺理水平都H商大的事喇作用.我們也當止確地運用學性理諭.朱視曲我們的」：作成班.健康芨況和法理水平.為「在工作中取得更大的底就，為國家和人民作出更大的索械，我H山旗人居其才.,必涉學習小入和度革，的個性.并在女踐中不斷培星和皿自己的個性性格.s,話用幾帶對人性的假設(shè)來研究人性與第蝸管理的關(guān)系,應注意事者方面？答:1、緇臺攻而話限,是指運用人性理澄盛注量： 錯舍國情：（2）站臺住業(yè)買點情次:（力結(jié)合管理時鬟（個人》的次％情況*2,述W人性理論眼注意的何端：￡1）品轂K的霹矍層次較低，似整悻上.需要的層次在捉島：（2）員！川綱罰的態(tài)度是可以轉(zhuǎn)變的*造正足管用檸的任務(wù)上一工仃：要注意機組IIM和T人目驚酌統(tǒng)一】（4J百理［作瞿悻斑社套主義制戊的性質(zhì)6、他迷，庸差異的作用.氣盾是人的心理活動的動力特點.同一般所謂的」脾氣，,亞性”和近■它在人參」的不同活動中有近覦的我現(xiàn)「而不依糊于活動的內(nèi)需.動機閶目的.氣質(zhì)是個人與種"過程的將性相聯(lián)系的擰為柞征.持神氣質(zhì)類里往住都有租相的胤消搬的一面.許暮行業(yè)，尤耳是某些特瞇的行業(yè).而人m的?質(zhì)行為行更高的要求.如果人，能弊從事統(tǒng)清合其氣質(zhì)特征的工作*則胞行大氣質(zhì)炎坐機極咕一廊.疝縮小時消耗的一面.這樣，就睹更抑拈發(fā)算人們的枳攝作用,從而保證工祚的安全和救率的提高.因此.應當欣聞氣廈的差異.要卷地安排人首】的工作.可廿從人機關(guān)奈.人際共用.思想教門等方曲考咫應用q睡差靠.此外，要選拔和培訓堵然存賒專業(yè)的人員?也必河運用工康定片.以提高培川效果.7、期里埋的在安直中的育募些應用？①管珅春不要泛泛地孤一虱的微岫措施.而礴嗚懷芯曲板爾期成局認為農(nóng)怫最大的讖勵描崛.②祉置第--激楨ilk■時應秋時犍加大其效價的津點值.如里姆月的整令患力小便意味著與月的也久狀況.而艮耳年弊分配.「資調(diào)旗和衰帝先進T作M稱號段地.則相大大啃大效斑的琮合值.靄曜當加大不同人實際斯和效址的差值.加大址初奇里行為和卜骷坐行為之間的效的差值*如只獎不罰，裝罰分明+武蠹助敷黑大不一樣.④適當抑同肥物概率和實際概率*明望贛中既不是婚大感好，也卡是趨小撞好.美世普適當.巧一個理駟概率遠島「實際概率時可能產(chǎn)生掉折.而期望概率太小時又仝減少某一目標的激發(fā)力量?方際概率最好大戶平均的個人期望慨率.隹大專數(shù)A受益.但再向.利率應9效階相睛應.我府太，女際懦率可聯(lián)小些.炒價小,實際憤率可以火檔.H、什必是內(nèi)聚力?g內(nèi)聚力的因素得■磬？內(nèi)聚到足成時被舞伴吸唱并愿意留在群陣內(nèi)的制度.野糖內(nèi)聚力就算低.受到泮塞內(nèi)森的出響，圭要的因素療：群作的魏號方式里」坤郁的黑里廿1群體現(xiàn)噴口）身件內(nèi)部的演勵方式翱目"結(jié)構(gòu)》）班期的粗魯外界的隔商in群體的統(tǒng)性您）我他國泰,如露息片流的方式，科體成鼠的個性特征，發(fā)融和思起水平普都會影響群體的內(nèi)果力.*利第設(shè)計由"什次原間,it在一卡汗放體泵的組織機制.中期遵守式卜、小原則r”〕目標即前■助航齊全.（〃組織內(nèi)胡必利文行境一滓導*分1K管理.（制有利于京現(xiàn)赳期目標*力求特干，高效.打杓?口｝有利「依接蟀譽機制和棍^效益。社喜效SS.，外既襄有合理的外T.乂襄注意相互呼作和配合.（6）明的利落或各個邊也的責、權(quán)、利，建立紐期內(nèi)部抖檸規(guī)章制度.IOv前述人斥關(guān)系在坦嗣管理申的柞用.粗塊中的人跖美系.對ifl蝌管理話就育報大的最普作用.主嬰般現(xiàn)在以卜:幾個加岫“〕人品其系影響I：作埼收川地工的涵意甩*總好的人陸關(guān)鬃是鼾沐雙策力晌格班：I與人際關(guān)系能響員L的身心健凄*應好的人向;關(guān)系是保證員工身心艇康的重要條fhH】人際關(guān)系制響拋］的門找發(fā)聰和行我完母.11.商展正式暴導者與非正式M導者的美系*正式糖導者是通過組織所?。さ穆殬I(yè)來引臥和藜響所屬員工處現(xiàn)加銅目次的氟導否:；非正式糖導杼小骷靠組縱所寫;「的職帔.削是鴕翼自身的特長的嚴T的實際累響力進行班導活動的偵導，;具體來評.二者的美系去現(xiàn)在以下幾個方面,“】正耳/錚苦一般是I：力腕Ml非正式甄/占在住:是情緒維袖i日J正式建導者和"止耳領(lǐng)修者叫以集i--jq.也叮以分篇：|的一個真正有作聲的癡？界.必潁同時將工作輒袖?？蚀ば鋬煞N角色集手一身.總之，二者既仃聯(lián)系也仃區(qū)別.】人向迷蟆尋決策的程序.卷導演策程建班根林模式、模中晌相征編制出的武施淡津的圻騙版字.它是料學洪亞的一個用震組成部分.忸導洪策的程序主要包括以卜“八個附段，11）發(fā)現(xiàn)何建：1力確定耳機：心1棧定飾的準則；舊加定方窠：（5肘案評儕：他1方案球打：「｝實驗實征：伊忸1折賓*.IB軟變革的壓力IT事些：組織業(yè)革的阻力主爵表境在E口成術(shù)避毋對犯織的壓力辦如瑞烽炸對組螭的田力；［引產(chǎn)品迅速老化忖紐疆的壓力；（4）階值觀的改變時組貌的小分工（"新法少.新政激對組織的隹力?16J嘴動力熊腹的改變對細歲的壓力：17］工作七話質(zhì)盤的盤高對翔織的玨樂捐I新的管理總理'方法的出現(xiàn)財組稅的壓力..防逑J組綱結(jié)構(gòu)的I化的主要標志.利織睛構(gòu)合理化的麻志小串表現(xiàn)在以下幾個方面：41）飆織目h設(shè)置府音理性.它是衡星M組成熟程度和組織運行仃效性冠殛東林志：口）管理幅度與管理層次設(shè)置的含理化：0）根貴體系過置的合理化r4％祖織結(jié)國的功能優(yōu)化.睛.陸述噴隊建法的方法.善■工⑷隊建設(shè)的燈洼有國種.即人際交往法.柏色界定法.所也理法.社叁認同法.人際交往法強調(diào)出認感員之聞進行克桂的力式.白的是痛保俄隊成員以誠武的方式交作*m色界定注句湎山捍異用色模式和群體過串3H的是使Hi隊成員認識到自口所作覓做的類型.飾值睨法強謁團隊擁仃共同的價值現(xiàn)的取售件，在工作中產(chǎn)力培養(yǎng)團隊成員的共有怫值觀.以此規(guī)范團隊成員的行為.社會認II法是通過有效的交通索提高固M的麋聚力，通過膜浜閨鼠域就和吃"電鼓勵團隊成見為自口的困認而性到白壁.16.睹臺寶際讀讀處平理語在管理中的應用.答：I、重視了解員工的公平感.強平是短國中客觀存在的里黛,公平理他要求粗盥以解可使公平的方式對恃每一辛其工.境產(chǎn)他勿公正的相酬、耨遇口正如工心中感囁刎組職時他捫的口正公平■＞2,里.正公平的整速制陋口員「心中的不公平夔有時是因為里職沒有合理的整懲房工，當用期和不息的現(xiàn)象和有為軾名時，就會使勢工產(chǎn)坐不公平感口管理并應從綱稅的個局來給下值工般陶.激勵她匚*3,凄療鼠化管理.增旭公開件.如廖酣飆布續(xù)地段敕和斐M制度E:實打一定拜饃的量批管理，提高工作的公評性.員工就餐對域里心眼口眼*%踹臺諛計,加強對m工的教育.在阻稅中做到絡(luò)時的公平是不可腌的,但蛆職可以從什身最審塞的戰(zhàn)略需要杷及史坦在制度.許采取造當?shù)钠骄醚a賽的描st.加強對員工的靴怦.廊裁溝酒.做利相對的公平。井把公平建正在期短的發(fā)牌匕I又前述解體劃模與工作效率的美系.普：任何匚作都"一個地區(qū)的工作人數(shù).凈群薛理模是送個最佳瓶時，工作效率最襦：在這個及佳值附近作色小的變動,對工柞JS率的愚響也不大：於如果變動的拉圉?。ㄟ^一走的7里T.工作效事就會大就下舒,不同的工作任務(wù)、不同的工種，不同的工作熟臻水平和肛械化程席等因素，都決定若不同的群體應狂盟佳人數(shù)，不同的上限和下限.因尤.群年屈懂的嗨定應有一定的原則*首先，根據(jù)工作性質(zhì)畸定能保證光瑜一般T作的人數(shù)的下■限；K次+確定打體規(guī)模的的道鳴人數(shù).這個人數(shù)他保證達到T作的易作效率：的后.仃體人數(shù)的上限也確定為這個值,枷果超過了上陽，工作效率會下降18.簡說工作團隊和群體的差別苦」工作團隊，解體士整在以下此方面存在差片士 to比亨萊球松?團隊中領(lǐng)導的角色是共學的*rr^ttiifj一年強有力的中心海牙. （2）由任的琳摑?⑶隊w個人可再批審仔，也可共同承擔而俘：居體則以個人用川而懷為主.（力目標?陽隊的工作仃典怖的目死1耨體的目標常叮at織晌使言柯同.（4）工作產(chǎn)品.團以提供集體化的工作產(chǎn)品：群體集供個人的工作產(chǎn)品. （5J溝通.㈤以戢勵開放式討坨和職槌第決問及的聚會：好休修訓會議的效率.（6＞有溫件.用隊中,內(nèi)接評估集體的匚作產(chǎn)柚來衡量匚作的成群體是同推比逋過對他人的影招架衢盤. ￡7）工作風格*團隊也要進行討論、挾策.授粗，但工作是成見一起完成的,群體在討詒.決策.授權(quán)的星砒上單獨進行r作.1隊人際交拄用tfli事些夙則？如何改善人際交往？答口人標交住應遵循以F就MH（I評等旅財工（3互利原則.這里的互利包括物益互利.精神宜利.物質(zhì)箱律互利三個方面的內(nèi)容：口偷用原用；日而洋厚刷*在盥鍬中?改善人際關(guān)系必茶從領(lǐng)導和耳眾兩個方面入於*m次的蜘導行.管理檸應主動引導科陣內(nèi)的人際天系朝枳極的方向發(fā)履. 包括創(chuàng)誨有利的抑體環(huán)境胤ztrt筑.促進野體成心之間的相片交計：也在合理的維維結(jié)構(gòu),制定必要的措施：投好民生管理，司善鼾理商與械管部寺之間的關(guān)系‘運用行為科學的理論和方法，域養(yǎng)和軻博髀體成房正福處理人物美東的能力，敞過虛的思想工忤理闌入行之何的畀即去系等.梆體成處斕n覺他恥攝修養(yǎng).包括歸立正確的世界艦：利他性格齡除「通強自我席演；提高人際支往的技巧等.20.季麗認為最響鎮(zhèn)導工作前因熊是什么？普：年德初提出時一個敘導看的工作量起弱府作用哨三個基本方面退：職位區(qū)用.怦務(wù)靖構(gòu).再導桿與被甄皆齊之何的天聚.（口聊口極內(nèi)指的是與顫導弄聊位相美眼的正式鞅權(quán),以及賴巖行從卜級和整個機耨牛方面所職用的.史持程度：＜2）在外結(jié)構(gòu)髭指任務(wù)的明的程度和￡們對這短桿外的例赤程度*＜3＞隼健初認為?上F級關(guān)場川領(lǐng)導者來說是由弱要的*上】，集缽決策與個體映策相比，有暮些特點T答I<1）從淡茹的速度看工集體決策沒有個體決戢快?6從法策的正捕住看工集體決策比個體決就效展好：（3）從決策的創(chuàng)新作新，集坤決策比個體訣芹差：<4）職決策的"陶桂fh案體跳黃的成■特別江軸導盲尸耳他性的猛，袂我親舁陲性T反之則相反.個體決彼則覘決證人的個性.穌歷的異.集體攜簟與牛伴決址HI比各有特點，對不M的何離或任務(wù)，兩種方式各有所民。22.如柯使,5的賽康科學生藕艮主比7答I軌廳認通的科學生*n>注總區(qū)分程序化決策和非程序化決策*壯》注施決策的U的.條普和標掂.口）注這依靠比分的俏盤資料和科學的抉造方法.U）建亞和的全舁學注般的互持谷院.簿胃決策的民主用，要稿保警導演睛的民主化.就要魄牧F婚學與跳流.挺膽廣益.群策屏力*使決城的噴量周受施速度槨到改善.門）讓員工宜正參與到?jīng)Q策中來.讓員工將其幫神與感情濯注到各沖環(huán)境中，使北方達成怖體目標而真妣才秘不分擔責任.（2）實力參與要號虐好先決條件.加時弱、時機、環(huán)境的.要因地制宜.門》要每F斑岫用工聾?決第*主要方法行t民上討論.聽取意見.畬理化lEi工，些繳磬與，胴工僮衣大餐2-K簡述?通方格圖理的的切內(nèi)容，奔：1.曾鐮力博用是推Q等分的方格圖+橫坐標￡示軸片并對生產(chǎn)的關(guān)心程度.熱坐標&不犢導片時人的關(guān)心程度,在蟀也餓導再對.根據(jù)其對生產(chǎn)的*心理度和時職T的呆心界段，在用上尋找交叉點，這個交點就是偏埠者的城導幀向.M提出了五種穎導方式：的乏型的管理.任務(wù)第?取的管臊.愜第部咄的管理、團隊型的管理、中同型臂生.其中國隊型的管理被認為是最白坡的.或管理方格圖早玳物和區(qū)分管坪作風。面是一個有用的匚具*但它并沒仃指出電成獨修方式的伍周,因此還必第考慮好賴牙檸打為仃陰響的情淡囚索.次疆導效能和F的方法書修喧？谷.一.目標號評法.￡勒目標拈照也.就地按照統(tǒng)片話動中聚寶的日廿時目指標,松件其完成情況.從向評定披嘮浮行的工作;成效.二.皆工坪設(shè)法.就品通過員工洞評.民意灑聾等方式時被節(jié)評書珥行洋議.以獲得翻號評檸的總體情我的方法.三，企員分析法.就注根據(jù)甄靜話劃聃蚌體指標計年論質(zhì)，評級由分.從皎量上相對靖中地反映悟?qū)д呒罢w效能的金裝.四，比我考評法.翦是通過選樣一定的參想系髯時比評情領(lǐng)導言效施的方趾.兀、梗搜號詳法.就是沈帙號序密遇入一個模擬的工秣耳境,要求他技照給定的條由道行藻擬操件.nj翔腫廳往觀察他的懺為方式.心理素質(zhì)、反映能力等等.井根據(jù)這些觀察米德評他的各件雁力.工5,學習型綱第的標幕是件幺T修：k人們危不能檢驗白己的葬驗.2.人們有社仃生產(chǎn)知識.工機物成員能否分享狙策中的知浜.4,m中的學習是否和加綱的y插且息和美.26.怎樣正確認識和正確對待工作壓力善th加力產(chǎn)生的昭果有㈱概和消極兩神.史家的足￡現(xiàn)在謂橫方面.u）小力9工作^效的關(guān)系.在低壓力的情況卜，沒秋挑戰(zhàn)件._L作摘效沒仃達到最好水平二靠中等阻力的怙猊F.赤岫「刺浦機體，用強機體的反應能力，就能性善I作端效*對M何匚行來說.都存在一個最優(yōu)的壓力水平，過了這個水干匚杵績效會變壞.￡2）田川氣工作要求高低成iE比.叼控制夔力成反比.?。妨Φ牟礄M作用集中體現(xiàn)在就健康川「祚玷效的颯害方面.法度的加力會使人歸的身體健康暨招?如果強力過小或過大.也急時工作餓效帶來期害.2.時忖心力的方法上婆仃」（1）通過機黑途花來盤務(wù)行為拉式以減輕和抵消推力.（23遹過個人速沖架減輕和抵消"?力.17,組竄結(jié)構(gòu)合盟他的現(xiàn)標志.香：人笫式目標世置的令理件和適宜fh2.如織管理層次與管理幅度的合理性?3.即織枳面俸系的合理界定。授杈行為的介存件.4、期織鰭肉的功能優(yōu)化.2孔管述蛆飄裳?可以來取的腳酎??答,m激發(fā)組綁的旗新.而燈的創(chuàng)新部包畬而伐平，舊并不是所有的受吊展涉地到創(chuàng)新.盥織中的創(chuàng)新葩用根L.可以是很小的龍進，也可以是強大的淺破.善于激發(fā)創(chuàng)師的如織，往往都有品勵嘗試.諭被錯誤的替神.j［租神開展員工的培訓和不笈.是您勵T人成為變革看的飆期.C）發(fā)展的恰值觀，可外舞發(fā)展.如集發(fā)展重現(xiàn)人用和地奴的成長、力作與孥與過程及腹詢精神.如怨的發(fā)展活動具群了尊重人.信信印上拍、叔方均號指號思想.門｝危機苫理q阿院管理*組織屈賓叁危機管理的使力，星可能以量少的假附髀次皺大的危機.組織要提高對危機或風隴的助益能力.時產(chǎn)4例懺向翹網(wǎng)一七例行向邕，■那要有處理的甘君.（4）如以帝理.制期要襦隙我覘知浜希海的開發(fā)和利用，苒］暹用信息網(wǎng)第.把握W界葩國內(nèi)的游如以新動I小束押田匚加京素質(zhì)的提高和潛在腌力的開笈*還限重視“外（T的作用.<5>工作生活黃量.（6>創(chuàng)建學習型期綱.如、如何提高縫颯對值機的兔接力？誓：門）圈就全紐野別是組組k要管理者的危機疝識.o加強帶用管理.冏在加媒也公眾心中的良好杉寶.（3）加強公共關(guān)系管理.抻之磔假?（4）量化組組團隊精神.身為爭取U!1對的忠誠度. （5）樨高工■騾巖郎人時的砰理能力.強化他I門時粗織的責用心?30.個性構(gòu)成的因素有哪些<13個性定義：個件不僅指一個人的勢在表而■指一個人的真才的門我.［第形成因秦 2遺傳囚末舸調(diào)懣傳r舒指上一代染色體中包.含的避禮性狀伴?第卜一代的現(xiàn)領(lǐng).&斗母因素，環(huán)留身嘉I：卷指家*、學精和杜盍與文化時二3At隹咿附響4C\情事因lh是指生活中的事fh即境遇，這種境遇指的是自戕產(chǎn)生的沒片地*1到萍稗事件,端事打他那|晚揖重卜愚嘀.學生若是R答曲網(wǎng)的標直.如，他逮正式爨導者和拿正式錯導壽之閶的關(guān)條*磬T正式熊導春和亦正式輸導者的關(guān)系是：?！空筋I(lǐng)導者一般是工作利岫.尊正式顆導#往往是情郵裝獨：（2）正式循球者和非正式蚓技者可以集「一身?也可以分圈七門卜個色正行作為的甄酢弄，通第同時粗工作停袖和情翳蝴的的韓焦色斯廣一身.60、雄威榜景知重的JB想方法主祭有下用四科】”〕用說防腳.知黨防獅是指艮們保歸門己的一鐘思出方法網(wǎng)向，比找容明注窟晚察到睡滿足需斐的現(xiàn)些串物.而時那些與需要無關(guān)的事枷，禪而不見.聽而不同.（制首因裁施（成見L這是一種先人為匕的思想方泣.暈輪效應.這肚一種以點概面的思包方法*它以乎物的里一學得性為極孤，湎忽視事材的其他珞性亞對整個事物至面理除，砧里內(nèi)生『錯量.W曲射.投射就地以己度人的思扭方法.這是一神上現(xiàn)卡交的知竟錯誤.好、再度的類理？改交態(tài)度的理粕和方法和增，態(tài)度是擠個人應他人.步物就撲久而乂一致的內(nèi)在心理和反度幀向*O卷中：工作涵意堰、￡作投人展、組跳水謂（”改變態(tài)度的現(xiàn)論與方法認知失調(diào)理語海簿平衢理謚說服值守的塞里一皮格瑪里施效他強加接觸法角色扮演法環(huán)境影響法論述題離員工的制瓶認同岬工作#與度.口）員工的坦森認同感的神念.足見匚對其組織認同的程度.它也拈對跑織目機和儕橫說的指任和接％.砧這為綱貌的利應出力、瞄望保持用織成員贊格三個方面.匕I出島狗上堆投認H速的意義。作用.何溫同朗的撻L會主動把細蝌輪升到同向義演的高度.初現(xiàn)為相槌維護冠織聲華凰意為組罪制牲個人利益：有組織認同蠟的員I：很少出升門己的工作兩位：行組織認同感的?的「通常表魏比較出色：有獨縱LM司博的員匚含唯決支撲井門覺費沏執(zhí)行旭物的政策：行組織認同感的也義第皆充分發(fā)揮現(xiàn)織I,作的E助性.粉慢性，創(chuàng)造性，提高組織績效.611：作舞，度的概念,箱燉I二對fl己匚作的根可程度.投入程度*以妝認為工作對門裝飾也實現(xiàn)的他要肛電.忖）提高過?冬I“支的蔻義」」作用：參與工作有利于城梨實現(xiàn)「自我外彼的嘯或.堪對繼端和個人搞有機檻的悔啕.IEG工的期留!認同客與工作解與度郵屬一員工的匚作惑怵的內(nèi)容.管理并可以通過一當方法提高這兩種工作志度:”以從它誠關(guān)心域￡利威的仙度.為情艮創(chuàng)造實睨個人目標的機々的珀啜.改善工作使地上時（1己的_L作行更生門1：粒的角度、下伐機會及時槳勵GT#J向度、同員工一起戰(zhàn)時打陸的角度等方面取福主際展開論述.3.南?逮踹行為學的■義.I、仃助「加的以人為中心的管理,充分調(diào)動人的根根性、主動拄和創(chuàng)選件.管理的發(fā)展經(jīng)過了三個汕段：生驗管理.科學管理.現(xiàn)代曾理.上君利『鄭人群任.科學用人*3.行利F改善人際后累.增間加體的St聚力和向心力，促進社會的加諧發(fā)展.4.有柳子提符軸與水平\盤母捌導片林被球?qū)Р⒌年P(guān)系.5,有利于組鈕變革樹輒爆發(fā)腰.5.試始如何婁春青勵的制S性T存?只有掌握有效激勵的摩明,運用適當?shù)姆椒ê褪侄?，才施達到激勵的城IE效里.（一）激勵的手段和方法根據(jù)朝槌件的電動規(guī)律，得動人知的朝椎性的越小途乃是，激發(fā)和滿足正當、合理的需要，嘏高人。!的膽叔覺悟,創(chuàng)造一個艮M的直看那勵性的瑋境*對此可以通過英抻F段來實現(xiàn).實踐中常用的P段和方法有：L同愫激勵,2、工作蠹序.?品持股激勵*4.簟善激勵*S,桶桿繳慟*6、能織支化激勵.3箍機激勵.在［同企業(yè)的實況管理匚作中.仃百歲種多村的源蛹方式.管理郭?可以他據(jù)處「的蜜瓜情況.選抨魯葩的強晌力'W.以達到時動人打?作粗慢性的目的.（二1有效澈勵而遵循的原則運用冉科源勵冉電來激發(fā)組織咸員的枳襤tr是不搬箱導后的雨暮職南.也髭實現(xiàn)黜稅目標的必要前提.為使瀛勵取刑效聚.在赧勵過科中心范遵他以下新明：1.擅需激捌明制*2.甑組”林匕個人H株相結(jié)合總明.九婆蛙相結(jié)合空期.4r物就激岫與茸神激眥相睛白厚陽,5、內(nèi)在激勵，外在警慚相結(jié)介卑惻,6,嚴濟管理與思想工作:機結(jié)作用則|口、聯(lián)?美明如何做聽*整：人名的人杷仰聽技能作為一種理所當然具備的幃山.他們杷聽U幗昕阻為一談.-衿燈阿弟別？聽1.誓是時蘆波摭吶的敦荊.幀聽明足即懂所所知的內(nèi)容的意義，它要求時聲杵刺激空戶注意、斛都和記拈.卜'向的人種行為與仃效的伸斷技陛仃美.把這些行為作為療前曲南.將有鼬卜提高你的候叫技能iH）使用目光隔岫：口】展現(xiàn)贊許性的點義利恰當?shù)拿娌炕仪椋海?避免分心的早動或［騁：歸）班何：（加紅述：《⑸避免中間打嗝說話希：【7：不要蘇猊：修j使所者，說者的角色籟軻料塊.案例分析案例一整亮老師為何想不通馥亮晶高山大學的經(jīng)濟系出他.負面工薪伴理的神學工作*在申他工全校的先遇教師.他熱餐教學.仔班研究莪法，但在破究與著述方面業(yè)藁平平,沒有多太起色.今年幅里來了批諄輕的硬土、/土生,理空『教帥隊優(yōu)的酷WL建些人的珞點最學時高.軍就好.罰識新旦廣，M非不道魏老師那樣認存仔細地教學.他力中最在W的是孫遇,剛請瞿歲，博士畢業(yè)，來校不足三H,就在行關(guān)節(jié)業(yè)余志上龍表『三鎬也義.后來有人佐說學校為「骷高加年度.將調(diào)整先避我肺的標準,理卜分布粒研寬成眺腳善述.對這抻說法犍老陸并不和f乩只&為“老帥上亶走教好書，可在今年計收評比時，孫強屐評為先道教師.井在獎金10?元：而^用卻沒被用上.至今他世用不通呢.向慰:1,建亮為何也不通■?他成龍”對沖鬟能9萊特?請耀公平理論束分析2.翻山大學的辟濟聚仁住KHF?能的好魏克的思想工作?請用認知不協(xié)調(diào)理沒來分析。人通過案例庫吸。山.一期面魏亮老齡的對先進教部認知觀念，沒療隨學校時評先迸粒如驚準的改變昨改變，另一方面他也產(chǎn)'佗了不公平感覺,從亞當斯的公學理設(shè)末行.如黑一個人的勞動投入和所知報備的比偵3另十人的勞動投入和所得孤鶴的比值相等.那他就會博到公平.&然畸克認為fl已認真仔他地教學：勞動投入大.就成嫉M匕亢進救肺，結(jié)果卻未被評I-：而孫強只是會耳文敵.并出有睡他那樣認真仔細地教學.勞動世入不片，如睜上了裝進載舞.他童用一人的師動投K、所得回搬之間的比的是不等的，所以池品到不公平.中h人學的經(jīng)濟蔡主仃.厚州轆麻攝臣的思祖匚作.腫眸費克徜人卻使之達到平曲狀科同時」他卷到公干.根資等期延格的“知手外調(diào)理論.易主任需要幫助魏亮重就認鵡先進數(shù)卻的評選標準：或是幫助魏亮在犍結(jié)盤好教學工作的同時，也室發(fā)衣論文；或是卜2度評選先進時廣迂征求人察意見.提高國出杵準.如既要看苴教學工作的打壞.也要行升胱朧米的水平叮熟量.案例二向晦h小門為何不同總袋司現(xiàn)行的付制制度?試陽快步斯的賽平理論朱斛時,普工矍力斯公平理沒認為：一個A對他所得的報制是否漏息不能只而苴理時依.血要迎仃初會比較或歷史比技，fi?詐相時限.即一個人的貴獻，報制的比率等于51一個人的克耐■推吊I比率時，就富到公平,否她就篁得不公F.對現(xiàn)也的固定「褥鼠.小白皿陽用己陸面獻愿來例號.而振廉并未增聞.這打在其面獻Ai*率的舊史蚯料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公平感r因此他不同克公司現(xiàn)仃的討明耨應.2.小白能否芹一色高成就現(xiàn)批并?試用亞電利二的麻酢來說明.答:麥克利蘭認為一十高成或澈物檸K仃以卜特點，第一.能觸為解決阿遮損用起外人的南任：第二.善F在「作進程中調(diào)整取香磷就的口標.f史他能在切宴可以達到聃Uk的「作中.不斷it取成就需要的謫足：第T.對于用超具在高成就需賽的人來說.他希邙及時了解n巴的工作忸況和成式t以及上綱的評飾.據(jù)此可以判斷小白算一個席成就動機看，因為他能殺抵公門巴拘推相二件,而旦能得r分出色.并在「作中不哂滿足其品成就需要.但由于得不到上統(tǒng)更期的評你和了就自己的工柞情況十麻以他認定不住這家公司干了.命夫j找徒褊足其甜成就需事的工作.讀了本文之后，你痛王效叁廠長的管理風格有什必看法？。分）答工L七我全廠氏的帝理園格是民主電晌.卸球盤解管理方格圖理詒.也可以說是麗隊式的*他善于及M量結(jié)，楨科學管理的要求.進打深刻而全面的區(qū)里，在I：「保卦外城高建發(fā)展的情況卜;他鹿嵯居安思假.忌結(jié)出「發(fā)底中的“五犬犬課”：其次，他柳伯群眾.通過小廠的學習時論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取桂洲中，袋高了認識，統(tǒng)一了思想十方企業(yè)再創(chuàng)輝皆打N甚熨的范船.工這個案例而我心有以F的門發(fā)：等：口下扁好企業(yè)的強導匚作.翱導者必漁有版略的嘏光?只有的需性：門）搞打企業(yè)的^導工祚，博導患武翔薦F總結(jié)、及時反思.要能『居安鼬危.便企業(yè)u有材久發(fā)展的動/a口）搞好企業(yè)的幢》『伴.觸竹界小短解十發(fā)就全體M’3先分調(diào)動地『『的粗枇性.以增強稿體內(nèi)聚力.祖廟用爆的工作嫡酒：T）犒好企業(yè)的籟早T件.蹩導者還曲或通過善鐘舊式餐面提高員「就鹿.使兄工熊蜂鹿對影野的變化制工作謹度與任務(wù)的要求.案例四科倫所家用的組域結(jié)構(gòu)和管理方式使他荻科『成功，也尋：》了他的失數(shù).達是為什幺？（5飛、答：1、開始組織校小*聚用的方法相適合詰種較小的蝴設(shè).隨著綱飄的交大，管理片不傕像以前一樣的維續(xù)運用以前成習的力法1管理方法不孤成相盥的迫一步發(fā)履. ，%面對面的管現(xiàn)要海不再可訐時，為罐保石佻的麟群管理.應徵忽桿塊仃航承法口？警：其即線變革的步驟苻手分析：U）分析機織理狀：（2〉明硼鹿變革的問物：（3）段變革其他環(huán)行的ft1建."這個案例村你作哪立方面的斜不嚀3分）等:口，管理方法不是一成4、變的，州織在全化.管理方法也要Ml2加變.根據(jù)環(huán)境郛組織狀況的不同的太取不同的方法.（2）如果整理方法或R他何堪吼砰丁的恤發(fā)展.管理若底及時進行相組交革，以使稅錢茯解新的短展.案例五I,張林足一個什么英旦的人”