系統(tǒng)實(shí)施工作說明書(SOW)模板

-.z.-----總結(jié)資料****系統(tǒng)工程實(shí)施工作說明書〔StatementOfWork〕*****〔中國〕**濰坊分公司創(chuàng)立時間：2012年2月28日最新更新時間：2012年2月28日版本：1.0簽署：**********〔中國〕**濰坊分公司文檔控制修改記錄日期作者版本修改參考2012-12-28李天樂1．0審閱職位分發(fā)編號名稱地點(diǎn)目錄TOC\o"1-3"文檔控制ii修改記錄ii審閱ii分發(fā)ii1概述52工程范圍62.1實(shí)施范圍62.2實(shí)施主體62.3實(shí)施部門62.4實(shí)施地點(diǎn)62.5工作時間72.6實(shí)施業(yè)務(wù)范圍72.7實(shí)施模塊范圍73實(shí)施效勞范圍83.1工程管理83.2系統(tǒng)管理83.3業(yè)務(wù)藍(lán)圖93.4客戶化開發(fā)效勞〔如存在，需說明〕103.5培訓(xùn)效勞103.6數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換113.7上線支持124工程方案和交付項(xiàng)134.1工程總體方案134.2實(shí)施階段劃分144.3各實(shí)施階段的主要交付項(xiàng)144.4職責(zé)分配154.5階段完成164.6工程完成165工程資源方案176工程組織和條款186.1雙方組織架構(gòu)186.2甲方工程組織與職責(zé)186.3乙方工程組織與職責(zé)197工程變更控制流程207.1提出變更207.2接收方的響應(yīng)207.3申請方的認(rèn)可217.4變更實(shí)施217.5變更程序流程218主要假定238.1工程管理:238.2軟件及客戶化開發(fā):238.3數(shù)據(jù)工作：248.4測試工作248.5根底設(shè)施：248.6工作范圍：258.7培訓(xùn)：259工程中止和暫停269.1工程暫停269.2工程終止26附錄1:**集團(tuán)公司ERP工程實(shí)施功能范圍27附錄2：未來**集團(tuán)公司ERP工程客戶化開發(fā)功能范圍33-.z.概述本實(shí)施工作說明書〔StatementOfWork，以下簡稱"SOW〞〕是濰坊三一物流**〔以下簡稱"甲方"〕和金蝶軟件〔中國〕**濰坊分公司〔以下簡稱"乙方〞〕于2012年2月日簽署的"金蝶銷售合同"中"實(shí)施效勞合同"〔或"集團(tuán)管理信息化工程合同中實(shí)施效勞局部〔合同編號：〕〕的附件，旨在界定實(shí)施效勞明細(xì)條款。本工作說明書隨主合同簽署同時生效。本工作說明書定義了甲方和乙方在本工程中約定的具體實(shí)施范圍、任務(wù)、資源方案、實(shí)施方案、根本假定和交付項(xiàng)等內(nèi)容，如與其他協(xié)議或約定存在差異，以本SOW為準(zhǔn)。本SOW將作為工程執(zhí)行過程控制和管理的指導(dǎo)文件。工程范圍實(shí)施范圍甲方為乙方實(shí)施ERP企業(yè)信息管理系統(tǒng)，采用的是金蝶系統(tǒng)EAS版本，產(chǎn)品的版本是7.0實(shí)施主體本次ERP工程實(shí)施效勞的主體為：濰坊三一物流**、**現(xiàn)代、**勝達(dá)、奎屯三一、**春石實(shí)施部門本次實(shí)施涉及的濰坊三一**的相關(guān)部門列示如下：(明確試點(diǎn)、實(shí)施主導(dǎo)單位，推廣單位由甲方主導(dǎo)實(shí)施)單位名稱一級部門名稱二級部門名稱實(shí)施方式濰坊三物流**物流公司綜合管理科推廣單位三一物流園推廣單位財務(wù)科推廣單位配送中心推廣單位**現(xiàn)代綜合管理科推廣單位銷售部推廣單位三包效勞站推廣單位配送中心推廣單位財務(wù)科推廣單位永昌分公司推廣單位**勝達(dá)綜合管理科試點(diǎn)單位銷售部試點(diǎn)單位三包效勞站試點(diǎn)單位配送中心試點(diǎn)單位財務(wù)科試點(diǎn)單位奎屯三一綜合管理科推廣單位銷售部推廣單位三包效勞站推廣單位配送中心推廣單位財務(wù)科推廣單位**春石綜合管理科試點(diǎn)單位銷售部試點(diǎn)單位三包效勞站試點(diǎn)單位配送中心試點(diǎn)單位財務(wù)科試點(diǎn)單位富沃分公司推廣單位實(shí)施地點(diǎn)本工程實(shí)施地點(diǎn)位于甲方的如下辦公地點(diǎn)：濰坊市濰城區(qū)水庫路濰坊三一物流**辦公室。乙方參謀將在上述地點(diǎn)開展實(shí)施管理工作。如工程需要，在其他地點(diǎn)工作的甲方員工，需根據(jù)工程要求到上述工程實(shí)施地點(diǎn)配合工程實(shí)施工作。如果工程需要乙方參謀到上述實(shí)施地點(diǎn)之外的其他地點(diǎn)開展實(shí)施工作，甲方需要承當(dāng)乙方參謀與此相關(guān)的差旅及食宿費(fèi)用，差旅和食宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公司的差旅標(biāo)準(zhǔn)或雙方商定的差旅標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工作時間本工程的正常工作時間為周一至周五的上午9:00-下午18:00，法定節(jié)假日正常休息。實(shí)施業(yè)務(wù)范圍序號范圍1整車業(yè)務(wù)管理2庫存業(yè)務(wù)3存貨核算4應(yīng)收管理5應(yīng)付管理6會計核算業(yè)務(wù)〔總賬、報表〕7固定資產(chǎn)管理實(shí)施模塊范圍本工程實(shí)施模塊范圍包括金蝶系統(tǒng)EAS版本7.0以下模塊：序號模塊1根底數(shù)據(jù)管理2整車業(yè)務(wù)管理3庫存業(yè)務(wù)管理4存貨核算5應(yīng)收業(yè)務(wù)管理6應(yīng)付業(yè)務(wù)管理7總賬8固定資產(chǎn)9整車銷售欠款額度控制客戶化開發(fā)實(shí)施效勞范圍在工程實(shí)施過程中，乙方將為甲方提供以下實(shí)施效勞。工程管理乙方提供工程實(shí)施過程中的工程管理工作，將派出一位工程經(jīng)理，與甲方工程經(jīng)理共同負(fù)責(zé)管理整個工程生命周期的進(jìn)度、各階段日常事務(wù)和工程質(zhì)量管理。其主要的工作內(nèi)容如下:工程實(shí)施范圍控制工程方案制訂和管理工程實(shí)施進(jìn)度管理工程風(fēng)險的評估、監(jiān)控和管理工程組成員的調(diào)度和工作安排與工程相關(guān)的人員和部門的溝通協(xié)調(diào)工作召開各項(xiàng)會議，向工程團(tuán)隊和甲乙方各級相關(guān)人員匯報工程狀況處理工程中所遇到的各種問題定義、監(jiān)控和各階段交付項(xiàng)，確保交付項(xiàng)的質(zhì)量管理工程變更負(fù)責(zé)工程文檔的檢查與審核系統(tǒng)管理乙方在本工程實(shí)施過程中將向甲方提供EAS系統(tǒng)7.0版本的系統(tǒng)管理效勞，主要效勞內(nèi)容包括：系統(tǒng)管理培訓(xùn)(如甲方購置此項(xiàng)效勞)乙方將對甲方的系統(tǒng)管理員進(jìn)展系統(tǒng)管理的相關(guān)培訓(xùn)，使其具有獨(dú)立進(jìn)展ERP系統(tǒng)管理的能力。培訓(xùn)將結(jié)合工程實(shí)施進(jìn)展，乙方不提供單獨(dú)的系統(tǒng)管理培訓(xùn)。系統(tǒng)安裝乙方將輔導(dǎo)甲方完成工程實(shí)施過程中的培訓(xùn)環(huán)境、測試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的安裝工作。系統(tǒng)維護(hù)工程實(shí)施期間系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作由甲方自行完成，乙方提供必要的協(xié)助，指導(dǎo)甲方做好ERP系統(tǒng)的備份、克隆和恢復(fù)工作。業(yè)務(wù)藍(lán)圖在工程實(shí)施中，雙方工程團(tuán)隊協(xié)同工作，共同確認(rèn)、制訂出適合甲方企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，落實(shí)到甲方的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中：業(yè)務(wù)需求分析乙方在工程實(shí)施初期中將對甲方當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況做詳細(xì)的了解，并找出甲方業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)藍(lán)流程的差異點(diǎn)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計乙方在對甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)展了詳細(xì)了解后，將結(jié)合系統(tǒng)功能，并和甲方相關(guān)人員經(jīng)過充分研討后，共同制訂出合理的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，在此業(yè)務(wù)藍(lán)圖根底上指導(dǎo)甲方關(guān)鍵用戶編寫業(yè)務(wù)流程文檔，同時對ERP系統(tǒng)的集成提供相關(guān)建議和解決方案。業(yè)務(wù)藍(lán)圖的貫徹和實(shí)施甲方和乙方通過系統(tǒng)測試共同驗(yàn)證業(yè)務(wù)藍(lán)圖的可行性，確保其能夠適用于甲方的實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)工作，讓工程組成員能夠充分理解方案和了解未來的業(yè)務(wù)運(yùn)作。通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，將數(shù)據(jù)遷移到ERP系統(tǒng)中，并最終建立一個運(yùn)作良好的ERP系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)藍(lán)圖應(yīng)用于甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)作中?？蛻艋_發(fā)效勞如本工程中存在客戶化開發(fā)內(nèi)容，乙方會出具的清單和實(shí)現(xiàn)功能，由雙方工程組共同確認(rèn)。如甲方不予及時確認(rèn)，乙方將無法保證業(yè)務(wù)藍(lán)圖的可行性及工程如期完成。乙方提供客戶化開發(fā)效勞依托于雙方簽署的"客戶化開發(fā)合同"和"客戶化開發(fā)工作說明書"，具體客戶化開發(fā)范圍見本SOW的附錄二。培訓(xùn)效勞本次工程實(shí)施乙方將為甲方提供如下的培訓(xùn)效勞：標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn):乙方將為甲方工程核心團(tuán)隊和關(guān)鍵用戶提供標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)，以便相關(guān)人員掌握產(chǎn)品的根本功能。標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)課程列示如下:序號培訓(xùn)內(nèi)容1根底數(shù)據(jù)管理2庫存業(yè)務(wù)管理3存貨核算4應(yīng)收管理5應(yīng)付管理6財務(wù)會計7固定資產(chǎn)管理8整車管理業(yè)務(wù)流程培訓(xùn):乙方參謀在整個工程實(shí)施過程中，在藍(lán)圖設(shè)計階段將傳授業(yè)務(wù)流程知識,此項(xiàng)工作將結(jié)合工程實(shí)施過程進(jìn)展，乙方不單獨(dú)組織業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)?？蛻艋_發(fā)培訓(xùn)〔如工程需要〕乙方參謀在客戶化設(shè)計和開發(fā)階段將對甲方技術(shù)人員進(jìn)展相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),使相關(guān)人員具有獨(dú)立開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的能力，技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)結(jié)合工程實(shí)施進(jìn)展，乙方不提供單獨(dú)的技術(shù)培訓(xùn)。最終用戶培訓(xùn)為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必須做好最終用戶的培訓(xùn)工作，最終用戶培訓(xùn)將由甲方的關(guān)鍵用戶擔(dān)任講師，乙方將為關(guān)鍵用戶提供必要的支持以便保證培訓(xùn)效果。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換乙方在工程實(shí)施過程中將引導(dǎo)和協(xié)助甲方將主數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)引入系統(tǒng)中，乙方主要負(fù)責(zé)以下工作：乙方將明確甲方在工程實(shí)施過程中需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集模板。乙方在工程實(shí)施過程中，會管理和監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集情況，推動甲方能夠按照工程時間要求提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。乙方會提供數(shù)據(jù)收集的培訓(xùn)，并對甲方的提供的數(shù)據(jù)做必要的檢查，但不對非乙方原因造成的數(shù)據(jù)錯誤負(fù)責(zé)。乙方在工程實(shí)施過程中將制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略，用于指導(dǎo)上線切換階段的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。乙方將會按照雙方確認(rèn)的截止日期，協(xié)助甲方的對主數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)余額進(jìn)展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換針對本次工程實(shí)施，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將包括以下的數(shù)據(jù)項(xiàng)：模塊名稱描述類型總帳模塊會計科目主數(shù)據(jù)科目余額期初余額應(yīng)收模塊客戶主數(shù)據(jù)客戶未結(jié)發(fā)票期初余額預(yù)收款期初余額應(yīng)付模塊供給商主數(shù)據(jù)供給商未結(jié)發(fā)票期初余額預(yù)付款期初余額應(yīng)付/應(yīng)收銀行賬戶主數(shù)據(jù)庫存模塊物料/產(chǎn)品信息主數(shù)據(jù)庫存余額期初余額整車模塊期初余額固定資產(chǎn)模塊主數(shù)據(jù)對于系統(tǒng)提供導(dǎo)入工具的數(shù)據(jù)，乙方指導(dǎo)甲方使用系統(tǒng)導(dǎo)入工具完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入；對于系統(tǒng)未提供導(dǎo)入工具的數(shù)據(jù)，由甲方負(fù)責(zé)手工錄入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作由甲方完成。上線支持乙方在系統(tǒng)上線后將提供一個月的上線支持效勞，幫助甲方解決上線后可能出現(xiàn)的流程和系統(tǒng)問題，并對上線后發(fā)現(xiàn)的不合理流程提出優(yōu)化建議，上線支持效勞以第一個月的月末結(jié)帳為完畢點(diǎn).-.z.工程方案和交付項(xiàng)工程總體方案注：根據(jù)工程情況修改-.z.實(shí)施階段劃分參照金蝶的工程實(shí)施方法論，本工程的實(shí)施可劃分為以下四個階段實(shí)施階段工作內(nèi)容工程定義工程組織機(jī)構(gòu)的建立工程調(diào)研，制定實(shí)施方案和實(shí)施方案召開工程啟動大會、工程宣傳發(fā)動中高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方法論培訓(xùn)工程相關(guān)管理制度的制訂辦公環(huán)境準(zhǔn)備等工程管理工作軟件安裝藍(lán)圖設(shè)計核心用戶產(chǎn)品培訓(xùn)建立根底數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備根底資料數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)完善與校準(zhǔn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理，分析業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)的差異客戶化開發(fā)需求確認(rèn)〔如果有〕客戶化產(chǎn)品開發(fā)〔如果有〕系統(tǒng)集成測試與功能驗(yàn)證〔含可能的并由雙方共同確認(rèn)的客戶化開發(fā)〕未來詳細(xì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計/優(yōu)化與流程模擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換測試；由核心用戶完成最終用戶培訓(xùn)準(zhǔn)備具體上線策略，系統(tǒng)管理與權(quán)限設(shè)計；相關(guān)ERP系統(tǒng)未來管理制度編制崗位操作手冊編制建立產(chǎn)品環(huán)境導(dǎo)入并校驗(yàn)主數(shù)據(jù)，導(dǎo)入并校驗(yàn)期初數(shù)據(jù)；系統(tǒng)初始化，上線切換上線后期支持，業(yè)務(wù)流程調(diào)優(yōu)上線支持編寫上線支持階段確認(rèn)報告召開上線支持階段完成確認(rèn)大會各實(shí)施階段的主要交付項(xiàng)工程階段交付成果工程定義工程管理手冊調(diào)研報告工程實(shí)施方案實(shí)施調(diào)研工作方案表工程實(shí)施調(diào)研報告工程管理標(biāo)準(zhǔn)工程實(shí)施方案藍(lán)圖設(shè)計核心小組成員培訓(xùn)方案根底資料管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集模板"客戶化開發(fā)需求說明書"〔可選〕客戶化開發(fā)局部"測試確認(rèn)報告"〔可選〕業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終用戶培訓(xùn)方案崗位用戶操作手冊系統(tǒng)初始化上線方案投入使用的產(chǎn)品環(huán)境上線支持客戶化開發(fā)局部"上線完成確認(rèn)單"〔可選〕實(shí)施工作總結(jié)職責(zé)分配甲乙雙方的職責(zé)描述如下：P:主要負(fù)責(zé)S:協(xié)助任務(wù)類型效勞/任務(wù)職責(zé)分配甲方乙方工程管理工程管理SP歷史系統(tǒng)停用(如有)P工程實(shí)施產(chǎn)品功能培訓(xùn)SP業(yè)務(wù)需求調(diào)研SP需求差異分析SP業(yè)務(wù)流程優(yōu)化SP客戶化評估和設(shè)計P客戶化開發(fā)測試SP系統(tǒng)集成測試P數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換策略制訂SP數(shù)據(jù)收集、清理和校驗(yàn)PS最終用戶培訓(xùn)PS數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入P數(shù)據(jù)手工錄入P最終用戶承受測試PS產(chǎn)品環(huán)境的建立和設(shè)置PS交付成果工程管理手冊SP調(diào)研報告SP工程實(shí)施方案SP工程管理標(biāo)準(zhǔn)SP工程實(shí)施方案SP核心小組成員培訓(xùn)方案SP根底資料管理標(biāo)準(zhǔn)PS數(shù)據(jù)收集模板SP客戶化開發(fā)業(yè)務(wù)需求文檔PS新業(yè)務(wù)藍(lán)圖SP崗位用戶操作手冊PS最終用戶培訓(xùn)方案PS系統(tǒng)初始化上線方案SP階段完成該階段的交付項(xiàng)全部完成，則該階段實(shí)施工作完成，雙方簽署階段實(shí)施工作完成確認(rèn)單。工程完成所有階段工作完成確認(rèn)單簽署完畢，則工程完成，本工程實(shí)施工作完畢。工程資源方案〔以下為例如，請依工程情況評估擬定〕角色工程定義藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持總?cè)颂鞌?shù)階段人天數(shù)工程總監(jiān)232工程經(jīng)理5354525工程質(zhì)量控制532供給鏈模塊參謀15554530供給鏈模塊參謀2財務(wù)模塊參謀15709030制造模塊參謀5554515開發(fā)工程經(jīng)理23103客戶化開發(fā)參謀5305010合計人天數(shù)工程組織和條款雙方組織架構(gòu)為保證本項(xiàng)成功實(shí)施，雙方需要成立專門工程組織，組織架構(gòu)如下：甲方工程組織與職責(zé)角色主要職責(zé)工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是工程的最高決策機(jī)構(gòu)；對工程實(shí)施的整體策略、方案和方案給出指導(dǎo)性意見和建議；定期對工程的工作質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視；與乙方方工程領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)展階段性溝通與協(xié)調(diào)；對實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題給予指導(dǎo)性解決意見和建議，對實(shí)施所需要的資源給予保證；定期承受工程經(jīng)理對于工程進(jìn)程匯報；工程經(jīng)理作為甲方工程的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工程的全面實(shí)施督導(dǎo)和工程進(jìn)度過程控制；主要工作包括：整個工程實(shí)施方案制定、工程進(jìn)度的控制、與乙方方溝通、下屬分公司資源的協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)等；工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)工程及實(shí)施小組范圍內(nèi)的工程實(shí)施工作；按實(shí)施合同、實(shí)施方案界定的工作范圍、實(shí)施方案開展實(shí)施工作，服從工程經(jīng)理的工作安排，與乙方方工程經(jīng)理及參謀協(xié)調(diào)與溝通，保證工程實(shí)施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實(shí)施過程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)；負(fù)責(zé)與乙方方參謀確認(rèn)各模塊初始化及日常操作流程；乙方工程組織與職責(zé)角色主要職責(zé)工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是工程的最高決策機(jī)構(gòu)；對工程實(shí)施的整體策略、方案和方案給出指導(dǎo)性意見和建議；定期對工程的工作質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視；與甲方高層及工程經(jīng)理進(jìn)展階段性溝通與協(xié)調(diào)；對實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題給予指導(dǎo)性解決意見和建議，并對實(shí)施所需要的資源給予保障；定期承受工程經(jīng)理對工程進(jìn)程的匯報；批準(zhǔn)涉及合同和費(fèi)用變更的工程變更請求；工程經(jīng)理作為乙方工程的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工程的全面實(shí)施督導(dǎo)和工程進(jìn)度過程控制；主要包括：整個工程實(shí)施方案制定、工程進(jìn)度的控制、甲方溝通、公司資源的協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)等；實(shí)施參謀負(fù)責(zé)工程的具體實(shí)施工作；按實(shí)施合同、實(shí)施方案界定的工作范圍、實(shí)施方案開展實(shí)施工作，服從工程經(jīng)理的工作安排，與甲方工程經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證工程實(shí)施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實(shí)施過程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)；負(fù)責(zé)提供與甲方確認(rèn)的金蝶軟件各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文件及操作考前須知說明書，并提交雙方工程經(jīng)理審核；技術(shù)支持負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能、BUG問題的跟蹤處理；產(chǎn)品配套的網(wǎng)絡(luò)、硬件技術(shù)問題溝通與協(xié)商;負(fù)責(zé)后續(xù)的運(yùn)維效勞；開發(fā)參謀〔如有〕負(fù)責(zé)開發(fā)合同、實(shí)施方案界定的工作范圍中客戶化開發(fā)需求的實(shí)現(xiàn)工作，服從工程經(jīng)理的工作安排，保證工程客戶化開發(fā)工作的正常開展負(fù)責(zé)客戶化開發(fā)過程中各種開發(fā)文檔的提供、整理與確認(rèn)；工程變更控制流程在工程的實(shí)施過程中，任何一方要想更改由雙方事先確認(rèn)并方案好的效勞內(nèi)容，可以向?qū)Ψ教峤灰环?工程變更請求表〞〔PROJECTCHANGEREQUEST，以下簡稱PCR〕。，詳細(xì)說明想要做出的更改。可能的變更包括實(shí)施范圍的更改、實(shí)施周期的更改、實(shí)施方案的更改等。雙方將對所需的更改效勞提供附加收費(fèi)估算及工程進(jìn)度、交付成果的調(diào)整建議；所有的變更請求均應(yīng)報雙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組審批，僅當(dāng)與之相關(guān)的所有技術(shù)及商務(wù)事宜同時得到雙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)后，有關(guān)的工程變更才可執(zhí)行:工程變更請求〔PCR〕是協(xié)商變更的工具。PCR必須描述變更、變更的根本原因和變更對工程的影響。甲方、乙方任何一方都有權(quán)利提出PCR請求方的工程經(jīng)理應(yīng)復(fù)核建議的變更，并確定是否將該請求提交給對方。提出變更提出變更需首先填寫PCR。PCR需由申請方工程經(jīng)理交給對方工程經(jīng)理。接收方工程經(jīng)理將就PCR的技術(shù)可靠性以及對整個工程的影響作出評估。經(jīng)接收方工程經(jīng)理同意的PCR將提交工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)備案，未被批準(zhǔn)的PCR將退還給申請方工程經(jīng)理。任何雙方工程經(jīng)理不能解決的爭議將提交工程領(lǐng)導(dǎo)小組審議。接收方的響應(yīng)接收方工程經(jīng)理將在接到PCR的三個工作日內(nèi)確認(rèn)收訖，并說明分析PCR，做出相應(yīng)的工程變更建議書〔PROJECTCHANGEPROPOSAL，以下簡稱PCP〕所需的時間。如果乙方是接收方，乙方可對PCR分析報告以及PCP進(jìn)展收費(fèi)并以書面形式告知甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方將于甲方同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定的時間內(nèi)，對PCR進(jìn)展分析研究并做相應(yīng)的PCP。PCP將就PCR中所提出的變更對整個工程的影響做出以下幾方面的說明:根本變更－文件的增改和刪除軟件設(shè)計－〔客戶化開發(fā)部，如果有〕程序編碼的增加、修改和刪除測試工程－測試方案、測試和重新測試的修改系統(tǒng)性能－確認(rèn)修改工程對系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要培訓(xùn)－培訓(xùn)方案、課程準(zhǔn)備及教材其他材料－列出所有其它材料人員需求－確認(rèn)增加其他人員的必要性進(jìn)度－工程進(jìn)展情況、交付件的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期可能的費(fèi)用申請方的認(rèn)可申請方工程經(jīng)理需對PCP進(jìn)展書面確認(rèn)。任何雙方工程經(jīng)理不能解決的爭議將提交工程領(lǐng)導(dǎo)小組審議。在申請方工程經(jīng)理確認(rèn)后，如果修改涉及工程合同或費(fèi)用，還需由工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的PCP將以"工程變更建議書〞的形式列為本工作說明書的協(xié)議，同時取代前期的任何相沖突的協(xié)議。變更實(shí)施雙方將根據(jù)經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)的PCP重新調(diào)整工程方案，并進(jìn)展任務(wù)分配。雙方將根據(jù)新的工程方案履行各自的責(zé)任。變更程序流程甲方或乙方一方以書面形式提出PCR將PCR提交對方(或工程領(lǐng)導(dǎo)小組)作技術(shù)可行性評定乙方以書面形式給出PCP的準(zhǔn)備時間和所需費(fèi)用甲方工程經(jīng)理組織討論乙方提出的時間和費(fèi)用以及是否批準(zhǔn)PCR乙方做出PCP并確認(rèn)所需費(fèi)用和進(jìn)度雙方(或工程領(lǐng)導(dǎo)小組)討論P(yáng)CP并提出實(shí)施建議申請方對PCP提出認(rèn)可工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)對合同進(jìn)展修改(如果需要的話)實(shí)施PCP主要假定為保證工程的成功實(shí)施，本SOW是基于如下假設(shè)前提，以下前提的變更將可能影響工程的實(shí)施方案與效勞價格。工程管理:在工程實(shí)施中采用金蝶的方法論體系，甲方需認(rèn)可該方法并且能夠按照該實(shí)施策略執(zhí)行雙方工程小組成員能夠服從工程工作方案安排，在整個工程實(shí)施期間能夠按照資源方案從事本工程工作；任何可能影響工程方案的第三方因素(非乙方)應(yīng)由甲方控制和管理，由乙方提供的第三方效勞和產(chǎn)品除外；工程實(shí)施的成功在很大程度上取決于用戶的配合，能夠及時的解決企業(yè)在實(shí)施工程中出現(xiàn)的問題，原則上，對于這些問題，乙方參謀提出建議性方案，甲方應(yīng)該在48小時內(nèi)作出最終確認(rèn)，對于一些較難解決的問題，則由雙方共同商定解決的時間安排；乙方能夠按時提交有關(guān)文檔，如無質(zhì)量問題，甲方在規(guī)定的5個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，如逾期未答復(fù)，視同確認(rèn)；甲方應(yīng)明確簽字代表以及簽字代表的授權(quán)人，以保證工程能夠按照工作方案順利進(jìn)展；軟件及客戶化開發(fā):實(shí)施過程將盡量采用標(biāo)準(zhǔn)功能來滿足業(yè)務(wù)需求，以減少客戶化開發(fā)；在藍(lán)圖設(shè)計階段將提供客戶化開發(fā)的培訓(xùn)，甲方的開發(fā)人員將在乙方開發(fā)參謀的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)報表制作、表單和客戶化程序的開發(fā)工作；對于系統(tǒng)接口的開發(fā)，甲方的開發(fā)人員要參與乙方系統(tǒng)內(nèi)的開發(fā)，但甲方原有系統(tǒng)的開發(fā)和改良將由甲方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；數(shù)據(jù)工作：甲方能夠按照工程工作方案的要求，及時提供實(shí)施工程實(shí)施所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息并滿足整個工程的進(jìn)度的要求；乙方工程組參謀負(fù)責(zé)提出實(shí)施的數(shù)據(jù)遷移策略和方案，乙方假設(shè)甲方將負(fù)責(zé)源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、整理、轉(zhuǎn)換及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并符合系統(tǒng)導(dǎo)入要求的格式，并且指導(dǎo)甲方組開展準(zhǔn)確性的驗(yàn)證；由于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性導(dǎo)致上線不成功的，甲方將承當(dāng)再次上線造成額外工作量的費(fèi)用增加。測試工作實(shí)施參謀負(fù)責(zé)提供測試方案，甲方按要求負(fù)責(zé)準(zhǔn)備測試的流程、測試數(shù)據(jù)。在參謀團(tuán)隊的協(xié)同下，甲方將審閱所有測試資料，以使測試準(zhǔn)確進(jìn)展；甲方人員將在實(shí)施參謀的指導(dǎo)下準(zhǔn)備測試資料、執(zhí)行測試、以及測試分析，并提交工程測試報告；根底設(shè)施：甲方將為工程組在現(xiàn)場的工作提供適宜的辦公條件，在工程進(jìn)展期間，乙方工程組的工作人員將在甲方安排的辦公室辦公。這些應(yīng)該包含：安靜的工作空間，開發(fā)用的機(jī)器，外部線，及為完本錢工程必要的辦公室設(shè)備，辦公室文具、紙張和其它資源。乙方工程組將不需要為辦公場地支付任何費(fèi)用；工程開場后兩周內(nèi)，我們建議系統(tǒng)效勞器配置的方案，我們將審察甲方的開發(fā)和測試效勞器的配置是否符合要求，并且確定生產(chǎn)效勞器的安裝時間；甲方將按工程要求及時準(zhǔn)備工程需要的效勞器設(shè)施；甲方的工作人員將對數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營負(fù)責(zé)。這包括每天效勞器的備份，網(wǎng)絡(luò)和防火墻，第三方廠商的產(chǎn)品和各效勞器的運(yùn)行維護(hù)等；由于甲方負(fù)責(zé)的根底設(shè)施沒有按時到位，以及根底設(shè)施的故障造成工程進(jìn)度延期，甲方將承當(dāng)相關(guān)延期費(fèi)用。工作范圍：本工程實(shí)施將嚴(yán)格遵循本SOW所界定的工作范圍，任何增加、增強(qiáng)或修改將通過變更控制流程作為變更請求處理；由于工程實(shí)施中甲方組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，從而影響到甲方已確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計和工程實(shí)施方案，責(zé)任不由乙方承當(dāng)，甲方需要支付實(shí)施的額外費(fèi)用；培訓(xùn)：甲方須與乙方工程組一起制訂培訓(xùn)方案和安排培訓(xùn)課程，派遣甲方員工進(jìn)展必要的培訓(xùn)和與工程組一起工作；甲方應(yīng)確保實(shí)施組的關(guān)鍵用戶具備根本的計算機(jī)應(yīng)用能力；在藍(lán)圖規(guī)劃階段開場之前，甲方核心工程組成員應(yīng)承受相關(guān)的金蝶產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。金蝶采用"培訓(xùn)培訓(xùn)者〞的方式進(jìn)展培訓(xùn)工程中止和暫停工程暫停工程暫停是指由于各種原因，工程需暫時停頓，并且在未來有預(yù)期的時間內(nèi)，工程將重新起動。工程暫停指令必須由工程領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出，在工程領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出工程暫停指令之前，工程工作還需要按原方案進(jìn)展。如果工程復(fù)工時，需要保存原來的參謀團(tuán)隊，則保存參謀團(tuán)隊的本錢將由甲方承當(dāng)。否則，乙方將不承諾復(fù)工時的工程團(tuán)隊為原來的參謀團(tuán)隊，并且，乙方有權(quán)利要求組織團(tuán)隊所需要的時間段。該時間段由雙方進(jìn)展友好協(xié)商。對于工程復(fù)工，組織團(tuán)隊時間最長不得超過6周。工程終止工程終止必須由工程領(lǐng)導(dǎo)小組決定。在工程領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出工程終止指令之前，工程工作還需要按原方案正常進(jìn)展。在工程終止指令發(fā)出之后，由乙方工程經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，甲方工程經(jīng)理協(xié)助，完成工程終止方案。此終止方案內(nèi)必須包括終止費(fèi)用類型及金額。工程終止方案執(zhí)行完畢前的所有費(fèi)用，將由甲方承當(dāng)。如果對于工程終止方案以及費(fèi)用有任何爭議，由工程領(lǐng)導(dǎo)小組商定。-.