銷售人員情景模擬面試題

銷售人員情景模擬面試題銷售人員情景模擬面試題銷售人員情景模擬面試題V:1.0精細(xì)整理，僅供參考銷售人員情景模擬面試題日期：20xx年X月銷售人員情景模擬面試題題型一（選擇）：1、許久沒有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會選擇何處A海岸邊。(此類人是講究投資報酬率的人，會以最少的資本追求最高的利潤，很有生意眼光，所以此類人會到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數(shù)量卻很多。)B山谷的小溪。(此類人對工作企劃有一套，眼光遠(yuǎn)大，能安排好一個月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心神投注在釣魚上。)C坐船出海去。(工作狂熱癥的代表，就象坐船時乘風(fēng)破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說，拼命起來沒大腦，只能聽指令行事，但是絕對不能讓他規(guī)則，因?yàn)樗麜钡媚X溢血。)D人工魚池。(此類人只打有把握的仗，十足的現(xiàn)代人，有自信，會推銷自己，商場上講戰(zhàn)術(shù)，頭腦冷靜，但是此類人有點(diǎn)兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。)2、走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：（對未來目標(biāo)把控）A一大串鑰匙。(此類人對未來有無限憧憬，對于生活，認(rèn)為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的下場，對于自己想從事的職業(yè)類型并不是很清楚。)B兩三把鑰匙。(此類人有一個以上的目標(biāo)，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進(jìn)，對未來規(guī)劃并不是很清晰，還需加強(qiáng)對自我的認(rèn)知。)C只有一把鑰匙。(此類人是個對未來方向十分明確的有志之士，既然決定了目標(biāo)，就會勇往直前！)3、過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公的約會。然而睡魔不斷騷擾，這時候你會如何克服強(qiáng)烈的睡意呢？A先小睡一會，待會兒再繼續(xù)刨書。(此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養(yǎng)可以有很強(qiáng)大的爆發(fā)力。)B放音樂聽，邊跟著唱邊看書。(此類人習(xí)慣以樂觀、單純的心態(tài)來面對世間萬物。但在復(fù)雜的社會生活里，此類人對人際關(guān)系的處理卻未必得心應(yīng)手。)C吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。(此類人適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的能力很強(qiáng)，有過人一等的判斷力，在工作上能有不錯的表現(xiàn)。)4、搭地鐵時，對面坐的異性一直盯著你。你想是由于：A你的衣服亂了。(此類人清楚自我優(yōu)缺點(diǎn)、個性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時候，整體來說比較容易受到大家歡迎。)B對你有意思想向你搭訕。(此類人的性格內(nèi)向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內(nèi)涵。此類人不適合做銷售工作。)C曾和你在某處見過面。(此類人絕對是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點(diǎn)虛偽，在團(tuán)隊中要善加關(guān)注。)5、旅行時在荒山野嶺迷了路，這時天色已晚，你發(fā)覺附近只有一間小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個房間都鬧鬼，一定要住下來的情況下，你會選擇哪個房間呢A.有個人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。(此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩(wěn)定的收入來源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來自于周遭對你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學(xué)生歡迎，可是并不會輕易就丟了飯碗。其他例如公務(wù)員的悠閑工作也都可以歸類于此。)B.廁所會傳來開關(guān)門聲和女人嘆息聲的房間。(此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會傳來開關(guān)門聲和女人的嘆息聲，代表你會受到來自于上級的壓力或是主管的責(zé)罵。比較起來，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風(fēng)吹日曬，其他諸如高科技產(chǎn)業(yè)的技師或工程師，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師或是會計等也都是比較適合他的。)C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間。(此類人適合從事活動性較強(qiáng)或業(yè)務(wù)類的工作，個性比較好動，整天坐在辦公室里怕是會憋出病來，也不喜歡受拘束，所以他的職業(yè)也傾向于常常到外頭走動的工作，像保險推銷員、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業(yè)務(wù)時，拜訪客戶常常會遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機(jī)或是導(dǎo)游也都可以歸于此類。)D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間。(與人溝通是此類人比較擅長的，因此接近群眾的工作對你來說不錯。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內(nèi)。無頭鬼坐在床邊代表這個人和你密不可分，可是你又無法看清他是誰。就像棒球明星會累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰是誰一樣。其他像是公司的公關(guān)、便利商店的店員或是銀行的服務(wù)人員也都比較適合你。)題型二（選擇）：1、當(dāng)你歷盡千辛萬苦終于趕去公司面試，但發(fā)現(xiàn)你比預(yù)約時間早到了半個小時，這時你會：A：直接進(jìn)公司找前臺，平靜地聯(lián)系面試人員B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進(jìn)去C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣D：安靜的坐在公司前臺處，什么也不想，等到面試時間再詢問前臺聯(lián)系面試官（選擇A：你的勇氣和自信非?？杉?，不過，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個具體的面試時間，所以他會期待你在那個時間段出現(xiàn)。這種提前太久的“突然襲擊”，不但會打斷他的工作，而且會給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個小時趕到面試地點(diǎn)，還很理直氣壯地對面試官說：“你不是說要在下午××點(diǎn)之前嗎？現(xiàn)在也是××點(diǎn)之前??！

”當(dāng)然，這種極端的例子唯一導(dǎo)致的結(jié)果，就是讓面試官懷疑候選人的理解能力和今后在團(tuán)隊工作中的表現(xiàn)。選擇B：這通常是最佳的選擇。你是比較理性的，目標(biāo)導(dǎo)向也很強(qiáng)，對于90%的普通求職者來說，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個選擇。選擇C：假如你要應(yīng)聘的是一個高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時還在猶豫，是否要接受這個公司的offer，而且，你富有面試經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)有足夠的信心和技巧面對接下來的面試，在這種情況下，這個選項會是你最佳的選擇。選擇D：一方面，你沒有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創(chuàng)意，觀察力恐怕也有待加強(qiáng)。對你來說，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發(fā)自己的熱情和思想的工作，同時，你還需要學(xué)習(xí)怎樣能正確快速有效地解決問題的方法?？峙?，在你準(zhǔn)備好之前，你被錄用的希望，很小。）專家點(diǎn)評：假如把面試當(dāng)作一次見客戶的過程，你要把自己推銷出去，必定需要采取一些策略，讓面試官能夠在比較短的時間，就能夠?qū)δ愕膬?yōu)點(diǎn)、對你跟這個職位的高匹配度有一個清醒的認(rèn)識。對于銷售這個職位來說，道理也是一樣的，你的客戶沒有多少時間能給你，你必須要在開始陳述之前，構(gòu)思好怎樣在最短的時間內(nèi)引起他的興趣，打動他，讓他對你的“產(chǎn)品”感興趣。所以，這事實(shí)上，也是對你的銷售能力的一場考驗(yàn)。2、面試等待中，陸續(xù)進(jìn)來了幾個競爭者，這時你會：A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況B：抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱C：很熱情，大家閑聊一會，反正閑著也是閑著D：徹底無視（選擇A：你是個很有心機(jī)的人，而且危機(jī)感很強(qiáng)，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機(jī)和勾心斗角的地方，你會如魚得水，在業(yè)績上有所補(bǔ)償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業(yè)道路走下去，這樣，你拿高額提成的機(jī)會還是很大的！選擇B：你有一定的危機(jī)感，不過，你可能對危機(jī)的敏感度還有待加強(qiáng)，此外，你可能還是個不太善于跟人打交道，不擅長隨時隨地套取情報，這對一個銷售來說，可不是一件好事。選擇C：據(jù)推斷，你的人緣還不錯，因?yàn)槟闶莻€熱情而不太有心機(jī)的人，所以大家對你的印象都不錯。不過，對于銷售這個職位來說，這并不是一個優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槟銢]有危機(jī)感，而且也不知道任何時候其實(shí)都是收集情報的好機(jī)會?；蛟S，你可以嘗試一下行政等服務(wù)類的工作。選擇D：你不但沒有危機(jī)感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應(yīng)該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。）專家點(diǎn)評：這道題考核的是你的危機(jī)感。對銷售們來說，經(jīng)常會遇見客戶同時邀請幾家競爭對手們同臺競爭，這時候，如果你的危機(jī)感很強(qiáng)，如果你足夠敏銳和機(jī)靈，你有可能從對手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機(jī)感和敏銳度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產(chǎn)品處于不利境地。3、面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回復(fù)，這時，你會：A：放棄，繼續(xù)尋找其他的機(jī)會B：嘗試面試官的私人聯(lián)系方式，詢問他結(jié)果C：直接打電話到公司，要求詢問有關(guān)部門負(fù)責(zé)人D：繼續(xù)等，不會主動聯(lián)系，那樣會顯得自己很沒面子（選擇A：你不是一個特別積極主動的人，回憶一下你的過往，在遇見某個障礙的時候，你是否更愿意繞過，而不是考慮如何打碎這個障礙？這對于很需要展現(xiàn)積極主動精神的銷售職位來說，你可能不是最佳人選。選擇B：這說明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會把自己的私人聯(lián)系方式隨便給哪位候選人，你能獲得這么私密的信息，想必在面試的時候，面試官已經(jīng)對你很有好感，你可以采取比較委婉的方式問他人選是否確定，從側(cè)面打探一下自己是否入選。選擇C：你的勇氣可嘉，不過信息挖掘能力可能會弱一些。通常情況下，公司前臺是不會隨便把陌生人的電話轉(zhuǎn)給公司高層的，所以負(fù)責(zé)接你電話的人可能是個中層領(lǐng)導(dǎo)。不過，通常情況下，建議你還是不要采取這樣彪悍的、帶有強(qiáng)烈“質(zhì)問”的方式，這樣做恐怕只會取得反效果。選擇D：對你來說，你的自尊心比較強(qiáng)，認(rèn)為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你并不適合做銷售這樣需要經(jīng)常面對挫折的工作呢?。＜尹c(diǎn)評：這道題目考察的其實(shí)也是細(xì)節(jié)方面的問題。通常情況下，公司的招聘都有規(guī)定的日程，你可以在面試之后詢問，一般面試官都會給你一個時段作為確定，如果該時段內(nèi)你沒有接到任何電話，那么，你可以繼續(xù)下一段求職經(jīng)歷了。假如你比較著急，希望盡早獲得答復(fù)的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認(rèn)。4、在一個大型招標(biāo)會議前的酒會上，你的競爭對手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對？A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁B：當(dāng)場跟該競爭對手對質(zhì)、爭辯C：請招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止D：微笑著指出對方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題（選擇A：一言不發(fā)通常意味著兩種可能：一是對方說的是真的，你無話可說；一是對對方的話不屑一顧，不愿回答。這類招標(biāo)酒會上，可能會出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會愿意相信對方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會將信將疑，因此，這種選擇不利于維護(hù)公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎？這種做法會同時嚴(yán)重?fù)p害到你和公司的形象。選擇C：這其實(shí)是一個不那么有效的措施：假如招標(biāo)方認(rèn)為該出面制止，自然就會出面制止；但是，如果需要你去請招標(biāo)方出面，那就真的有問題了。選擇D：這是一個考慮比較周全的做法，當(dāng)然，前提是你必須能用三兩句話就把對方的“漏洞”指出來，而且需要維持良好的儀態(tài)神情，才不至于被人說是因?yàn)樾奶摗＃＜尹c(diǎn)評：這個題目，其實(shí)也是一個陷阱題。銷售這個圈，也是啥人都有，有時候你可能必須要跟你的競爭對手面對面競爭同一個單子，這時候，怎樣能順利地把單子爭過來，又不會讓人說你人品有問題的，就是非常重要的了。這個題目考核的也是你的大局意識和面對壓力時的應(yīng)變能力。5、在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己最可信賴B：跟客戶說你可以爭取到更多的公司優(yōu)惠C：直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分（選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業(yè)績對一個銷售來說很重要，但是，企業(yè)最不希望看到的事情，就是內(nèi)訌！而且，這也很不利于公司在客戶心中的形象。選擇B：這種做法不是很好?？蛻艨赡軙虼送评恚赫夷惚日宜麅?yōu)惠，那么，能否找到更優(yōu)惠的銷售呢？這同時也反映了公司內(nèi)部定價不一、管理混亂，給客戶留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現(xiàn)實(shí)中采取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒有誰會是真正的贏家。對公司來說，這中內(nèi)耗其實(shí)一直是銷售部高層竭力避免的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對公司來說，只有拿下客戶，才是最終的目標(biāo)。跟同事合作雖然可能會讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客戶也有可能“跑掉”，跟你們的競爭對手簽約，這樣，你們誰也沒有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會為你在內(nèi)外都贏得良好的口碑。）專家點(diǎn)評：這其實(shí)就是一個陷阱題。6、你盡了最大能力，但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問你，這時，你怎么做？A：遲疑半天，小聲說：我來年會努力的B：勇敢地承認(rèn)自己的錯誤，并當(dāng)眾保證自己來年要達(dá)到某個銷售額C：舉出若干個未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人D：首先承認(rèn)自己的錯誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃（選擇A：你不自信，尤其在面對批評的聲音地時候。在客戶面前，你很可能在客戶的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個“怎樣把梳子賣給和尚”的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔(dān)當(dāng)和自信，同時也給自己確定了來年的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)會因此給你一段期限，考核你的新表現(xiàn)。不過，你也給自己制造了一定的壓力。但是，假如你來年沒有完成目標(biāo)，你該怎么辦？不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的！選擇C：你是個推卸責(zé)任的人，而且還是個無事生非的家伙，你的這種品質(zhì)，讓面試官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧！選擇D：你這種態(tài)度，是最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。你表現(xiàn)你的責(zé)任心，同時也分析了造成問題的原因，并提出了解決方案，這讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，你也很重視自己未能達(dá)標(biāo)這件事。不過，無論如何，銷售總是需要靠業(yè)績說話的，建議你，繼續(xù)努力吧?。?/p>

專家點(diǎn)評：這道題目考察的是你的責(zé)任心和工作態(tài)度。7、請把桌上這張成本為元的白紙用100元的價格推銷給我。A：一張破白紙賣100元？不可能！B：拿起白紙，對面試官開始從造紙術(shù)的古老發(fā)明開始，一直講到到如今正在推行的“無紙化辦公”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“紙”的悠久文化內(nèi)涵C：觀察下辦公室的環(huán)境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來的若干個好處，比如，可以節(jié)省很多寶貴的時間，等等，說明這張白紙至少可以節(jié)省他價值超過100元的時間D：快筆寫下自己思考多時的對公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價格絕對不少于100元（選擇A：這個回答，你認(rèn)為有可能通過嗎？選擇B：恐怕當(dāng)你從自己的思緒中逃離出來的時候，發(fā)現(xiàn)面試官已經(jīng)靠在椅子上睡著了選擇C：不錯，你的這個做法很好，能結(jié)合客戶當(dāng)時所處情境推銷“產(chǎn)品”，你的應(yīng)急能力很不錯。選擇D：這個做法也很不錯，說明你對公司認(rèn)同度很高，同時對公司的產(chǎn)品也很了解，而且時刻把“改進(jìn)”的概念放在心上，有助于公司產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代和更好的發(fā)展。不過，首先，你需要確保你所看到的問題是存在的，你的建議是有效的。）專家點(diǎn)評：這個題目其實(shí)是銷售實(shí)戰(zhàn)題。自這個題目在網(wǎng)上爆出以來，有很多公司在招聘銷售等人員時，都會有這樣一道題目。它考察的是你真實(shí)的銷售技巧和你隨機(jī)應(yīng)變的能力。表現(xiàn)好的話，是一道很重要的加分題。題型三（心理測試）：也許你很久沒騎腳踏車了，但不妨想一想你喜歡或者正使用的腳踏車應(yīng)該是哪一款：A.輕便型腳踏車B.電動腳踏車C.變速越野車解析：選擇A：壓力承受能力50％。輕便型腳踏車最大的特點(diǎn)就是無論什么路面，騎起來都比較