2022年手機(jī)銷售個(gè)人上半年工作總結(jié)

第9頁共9頁2021年?手機(jī)銷售個(gè)?人上半年工?作總結(jié)回?憶起我__?_年___?月___日?進(jìn)的公司一?直到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作有?了半年多。?工作狀態(tài)步?入進(jìn)了正軌?，并且對于?我所從事的?這個(gè)行業(yè)防?偽標(biāo)簽有了?一更加全面?的了解，成?功合作的客?戶也是日積?月累，同時(shí)?每次成功合?作一個(gè)客戶?都是對我工?作上的認(rèn)可?，并且體現(xiàn)?了我在職位?上的工作價(jià)?值。但是整?體來說我自?己還是有很?多需要改進(jìn)?。以下是我?今年總結(jié)工?作不足之處?：一、溝?通技巧不具?備每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時(shí)候?說話不夠簡?潔，說話比?較繁瑣。語?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。二、針?對已經(jīng)合作?的客戶的后?續(xù)服務(wù)不到?位看著自?己成功客戶?量慢慢多起?來，雖然大?的客戶少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護(hù)每一位?意向比較好?的客戶，并?且達(dá)到從意?向客戶到真?正客戶為目?的?？蛻綦m?然已經(jīng)簽下?來了，之前?感覺萬事大?吉了，其實(shí)?這種想法是?非常的不成?熟，后來經(jīng)?過幾個(gè)月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開會(huì)中?重點(diǎn)講到老?客戶的維護(hù)?好與壞的問?題。確實(shí)?感覺到一個(gè)?新客戶開拓?比較難，但?是對于已經(jīng)?成功合作的?客戶其實(shí)是?比較簡單的?，比如我有?___個(gè)老?客戶，只要?很好的維護(hù)?好了的話，?在以后的翻?單過程當(dāng)中?肯定會(huì)第一?時(shí)間想到通?贏防偽的小?周。那么這?樣不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤，也是?對自己一個(gè)?工作上的認(rèn)?可。因此這?點(diǎn)我得把目?光放長遠(yuǎn)。?三、客戶?報(bào)表沒有做?很好的整理?對于我們?這個(gè)行業(yè)來?說有旺季和?淡季，對于?淡季或者臨?近放假的時(shí)?候問候客戶?這些應(yīng)該做?一個(gè)很好的?報(bào)表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實(shí)報(bào)表?就是每天辛?苦勞作的種?子，日積月?累，需要自?己用心的去?經(jīng)營，否則?怎么結(jié)出勝?利的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過明了?的報(bào)表才能?夠知道我今?天的工作狀?態(tài)和收獲如?何，然后有?針對性的加?以指正和引?導(dǎo)。而我自?己也每天做?好完整而又?詳細(xì)的報(bào)表?也可以每天?給自己訂一?個(gè)清晰而又?有指導(dǎo)性的?工作總結(jié)以?及來日的工?作計(jì)劃，這?樣工作起來?更加有針對?性和目的性?，那么也更?加如魚得水?。四、開?拓新客戶量?少今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點(diǎn)值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯(cuò)過任何?一個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶?，因此大部?分的時(shí)間花?在了聯(lián)系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶?。而自己?開拓的新客?戶量不多，?這點(diǎn)在明年?要很好的改?進(jìn)，并且下?半年訂好一?個(gè)計(jì)劃，讓?自己的時(shí)間?分配的合理?。達(dá)到兩不?誤的效果。?五、其他?方面當(dāng)遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候，?不善于主動(dòng)?請教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識(shí)給吸收?。綜合以?上幾點(diǎn)是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會(huì)在今后的?工作當(dāng)中加?以改進(jìn)，有?句話說的話?：聰明的人?不會(huì)在同一?個(gè)地方摔倒?兩次。當(dāng)然?誰都愿意做?一個(gè)聰明的?人，所以同?樣的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯，?并且爭取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個(gè)知錯(cuò)?就改，并且?從中把缺點(diǎn)?變成自己的?優(yōu)點(diǎn)。今?年整整的半?年變化不大?，主要工作?職責(zé)是__?_，顧名思?義就是通過?電話達(dá)成交?易的銷售。?而我在這半?年里也主要?是在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個(gè)電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實(shí)際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時(shí)間通過?自身的語言?來留給客戶?一個(gè)非常好?的印象。?為了讓客戶?對我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?更加信賴，?除了公司的?報(bào)價(jià)外，更?重要的是一?個(gè)服務(wù)。要?讓客戶感覺?到___公?司是一個(gè)大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意?向強(qiáng)烈的客?戶第一時(shí)間?能夠想到，?想到跟__?_公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來說第一時(shí)?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對?于意向強(qiáng)烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?qq問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會(huì)慢?慢積累起來?。手機(jī)銷?售個(gè)人上半?年工作總結(jié)?（二）_?__年上半?年是難忘的?半年，__?_年上半年?在分公司共?完成回款_?__億，銷?量___臺(tái)?，在整體分?公司業(yè)績水?平和市場工?作中，與去?年比較有了?進(jìn)步，在業(yè)?績中，落后?于全國其他?兄弟公司，?在全國排名?落后，分析?主要原因：?外因：?1、上半年?年移動(dòng)手機(jī)?行業(yè)激烈的?市場競爭、?市場環(huán)境的?變化及公司?在去年的因?素、產(chǎn)品力?及市場政策?未及時(shí)跟上?；內(nèi)因：?1、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部氛圍、?團(tuán)隊(duì)氣勢，?戰(zhàn)斗力、領(lǐng)?導(dǎo)能力、員?工態(tài)度、執(zhí)?行力的下降?；2、營?銷網(wǎng)絡(luò)凝聚?力、經(jīng)銷商?的積極性、?協(xié)作能力的?下降；主要?表現(xiàn)：①?分公司營銷?工作基礎(chǔ)不?扎實(shí)，效率?、效能欠缺?；②員工?工作積極性?不高，缺乏?斗志，做不?到“盡心盡?力“，創(chuàng)新?意識(shí)及智慧?能動(dòng)的工作?能力差，協(xié)?作能力差，?做不到分公?司平臺(tái)與辦?事處上下同?流；③渠?道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)?銷商___?及凝聚力下?降。部分區(qū)?域出現(xiàn)缺乏?核心經(jīng)銷商?或核心不核?的問題，經(jīng)?銷商不愿承?擔(dān)銷售任務(wù)?。辦事處無?法掌握市場?，渠道效率?低下；④?業(yè)績及市場?推廣工作平?平，多數(shù)機(jī)?型在市場銷?量差，拉、?推力喪失，?新品上市、?上量速度慢?，較多依靠?產(chǎn)品力本身?，營銷力退?步。⑤市?場終端、品?牌推廣工作?退步，ka?攻略、終端?形象、促銷?隊(duì)伍管理急?待提高，對?市場信息的?收集、分析?能力差，無?法應(yīng)付激烈?的市場競爭?；今年是?我們公司成?立五周年的?喜慶日子，?分公司做為?全國最早成?立的分支機(jī)?構(gòu)，也曾取?得較好的業(yè)?績，在多項(xiàng)?工作中排名?第一名。過?往的成功應(yīng)?是我們發(fā)展?的基石和動(dòng)?力，不應(yīng)該?成為我們前?進(jìn)的包袱，?各層員工一?定要有雄心?，追求一流?的目標(biāo)，要?有做市場及?行業(yè)霸主的?信心和斗志?，特別是分?公司的領(lǐng)導(dǎo)?___及辦?事處經(jīng)理。?最后，談?談___年?上半年市場?競爭狀況及?我們的精神?與方___?：___?年總部下達(dá)?分公司全年?回款任務(wù)指?標(biāo)___億?，較去年任?務(wù)比較應(yīng)是?適當(dāng)向下微?調(diào)，平均下?來每月完成?___億，?將近是7-?___臺(tái)每?月銷量，這?個(gè)指標(biāo)與目?前狀況有相?當(dāng)大的距離?。早些年手?機(jī)市場競爭?還會(huì)繼續(xù)加?劇，繼續(xù)惡?化，還有大?量的新進(jìn)入?者涌進(jìn)這個(gè)?競爭。__?_做為全國?的金礦區(qū)，?競爭會(huì)更加?激烈。就目?前形式，我?們的市場地?位和在一線?的表現(xiàn)在很?多區(qū)域非常?危險(xiǎn)。不努?力、不進(jìn)取?，不可能完?成今年的指?標(biāo)。但大家?應(yīng)看到我們?今年的優(yōu)勢?。萬總的市?場競爭論及?競爭的產(chǎn)品?策略指導(dǎo)下?，今年總部?產(chǎn)品力較去?年極大提升?，產(chǎn)品外觀?、品質(zhì)、性?價(jià)比在逐步?加強(qiáng)，渠道?利益鏈在得?到補(bǔ)充，很?多區(qū)域經(jīng)銷?商的信心在?高漲，所以?在___年?我們在精神?、___氛?圍上做好準(zhǔn)?備：1、?有雄心斗志?，不怕競爭?困難，勇于?面對困難。?氣可不可泄?，一線講師?必須要有不?屈不撓的斗?爭精神，再?次強(qiáng)調(diào)過往?的成績不應(yīng)?成為前進(jìn)的?包袱，這點(diǎn)?嚴(yán)濤要特別?注意。“兵?熊熊一個(gè)、?將熊熊一窩?”，我們各?級(jí)團(tuán)隊(duì)的主?管要準(zhǔn)備做?好帶頭人；?2、“盡?心盡力”兢?兢業(yè)業(yè)的負(fù)?責(zé)精神。萬?總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?的：“民工?心態(tài)”和天?道酬勤，努?力敬業(yè)是我?們事業(yè)工作?成功的基礎(chǔ)?；3、培?養(yǎng)培訓(xùn)營銷?工作的方法?及對市場研?究能力，成?為智慧能動(dòng)?的市場操作?者，pdc?a的工作方?法一定靈活?運(yùn)用及貫徹?，人事行政?部和營銷部?做專題培訓(xùn)?，到營銷主?管這一級(jí)，?營銷部建立?一套研究市?場分析市場?的體系；?4、“小改?進(jìn)、大進(jìn)步?”工作從細(xì)?作起，從小?開始，倡導(dǎo)?工作的細(xì)微?點(diǎn)入手，發(fā)?現(xiàn)問題、改?進(jìn)缺點(diǎn)。終?端的任何改?進(jìn)，我們?nèi)?常工作流程?的細(xì)微提高?，聚在一起?，就是我們?大進(jìn)步?！?小改進(jìn)、大?進(jìn)步”成為?我們工作的?氛圍，倡議?大家“小改?進(jìn)、大進(jìn)步?”的工作及?思維方式。?手機(jī)銷售?個(gè)人上半年?工作總結(jié)（?三）__?_年已經(jīng)過?去一半了，?在上個(gè)月底?我們公司也?開了半年的?銷售會(huì)議，?公司領(lǐng)導(dǎo)在?會(huì)議上也做?了半年的工?作總結(jié)，給?我們更深的?了解了我們?公司半年來?的工作情況?，還總結(jié)了?一些經(jīng)驗(yàn)供?我們___?。所以在這?會(huì)議之后，?領(lǐng)導(dǎo)要求我?們也來給自?己半年的工?作做個(gè)總結(jié)?，希望通過?總結(jié)我們能?夠更好的認(rèn)?識(shí)自己和向?優(yōu)秀的同事?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，?從而更好的?開展下半年?的工作。?現(xiàn)在我對我?這半年來的?工作心得和?感受總結(jié)如?下：一、?塌實(shí)做事，?認(rèn)真履行本?職工作首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場信息?并適時(shí)制定?營銷方案，?及時(shí)的跟進(jìn)?客戶并對客?戶資料進(jìn)行?分析，其次?自己經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。要經(jīng)?常開發(fā)新客?戶同時(shí)要不?斷的對手中?的客戶進(jìn)行?歸類，把最?有可能用到?我們產(chǎn)品的?客戶作為重?要的客戶，?把近期有項(xiàng)?目的客戶作?為重點(diǎn)跟進(jìn)?客戶，并根?據(jù)他們的需?求量來分配?拜訪次數(shù)。?力求把單子?促成，從而?達(dá)到銷售的?目的。分?析客戶的同?時(shí)，必須建?立自己的客?戶群。根據(jù)?我們產(chǎn)品的?特點(diǎn)來找對?客戶群體是?成功的關(guān)鍵?。在這半年?來我手中所?成交的客戶?里面，有好?幾個(gè)都是對?該行業(yè)不是?很了解，也?就是在這個(gè)?行業(yè)上剛剛?起步，技術(shù)?比較薄弱，?單子也比較?小，但是成?功率比較高?，價(jià)格也可?以做得高些?。像這樣的?客戶就可以?列入主要客?戶群體里。?他們一般都?是從別的相?關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行?的或者是新?成立接監(jiān)控?項(xiàng)目的部門?的，因?yàn)樗?們有這方面?的客戶資源?，有發(fā)展的?前景，所以?如果能維護(hù)?好這部分客?戶，往后他?們走的量也?是比較可觀?的。二、?主動(dòng)積極，?力求按時(shí)按?量完成任務(wù)?每___?動(dòng)積極的拜?訪客戶，并?確保拜訪質(zhì)?量，回來后?要認(rèn)真分析?信息和總結(jié)?工作情況，?并做好第二?天的工作計(jì)?劃。拜訪客?戶是銷售的?基礎(chǔ)，沒有?拜訪就沒有?銷售，而且?因?yàn)槿伺c人?都是有感情?的，只有跟?客戶之間建?立了感情基?礎(chǔ)，提高客?戶對我們的?信任度之后?方有機(jī)會(huì)銷?售產(chǎn)品給他?們。主動(dòng)?協(xié)助客戶做?工作，比如?幫忙查找資?料，幫忙做?方案，做預(yù)?算，這都是?讓客戶對我?們增加信任?度的方式之?一，也是推?我們產(chǎn)品給?他們的最好?機(jī)會(huì)。即使?當(dāng)時(shí)沒有能?立刻成交，?但是他們會(huì)?一直記得你?的功勞的，?往后有用到?的都會(huì)主動(dòng)?找到我們的?。三、做?好售后服務(wù)?不管是多?好的產(chǎn)品都?會(huì)有次品，?都會(huì)有各種?各樣的問題?出現(xiàn)，如此?售后就顯得?尤其重要，?做好售后是?維護(hù)客情的?重要手段，?是形成再次?銷售的關(guān)鍵?。當(dāng)客戶反?應(yīng)一個(gè)問題?到我們這里?來的時(shí)候，?我們要第一?時(shí)間向客戶?詳細(xì)了解情?況，并盡量?找出問題的?所在，如果?找不出原因?的，也不要?著急，先穩(wěn)?定客戶的情?緒，安慰客?戶，然后再?承諾一定能?幫他解決問?題，讓他放?心，再把問?題跟公司的?技術(shù)人員反?應(yīng)，然后再?找出解決的?方案。在?我成交的客?戶里，有反?應(yīng)出現(xiàn)問題?的也不少，?但是經(jīng)過協(xié)?調(diào)和幫忙解?決以后，大?多客戶都對?我們的服務(wù)?感到很滿意?。很多都立?刻表示要繼?續(xù)合作，有?項(xiàng)目有需要?采購的都立?刻跟我們聯(lián)?系。四、?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?人要不斷的?學(xué)習(xí)才能進(jìn)?步。首先要?學(xué)習(xí)我們的?新產(chǎn)品，我?們的產(chǎn)品知?識(shí)要過關(guān)；?其次是學(xué)習(xí)?溝通技巧來?提高自身的?業(yè)務(wù)能力；?再有時(shí)間還?可以學(xué)習(xí)一?些同行的產(chǎn)?品特點(diǎn)，并?跟我們的作?個(gè)比較，從?而能了解到?我們產(chǎn)品的?優(yōu)勢，從而?做到在客戶?面前揚(yáng)長避?短。五、?多了解行業(yè)?信息了解?我們的競爭?對手我們的?同行，了解?現(xiàn)在市場上?做得比較好?的產(chǎn)品，了?解行業(yè)里的?相關(guān)政策，?這些都是一?個(gè)優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員必須時(shí)?刻都要關(guān)心?的問題。只?有了解了外?面的世界才?不會(huì)成為坐?井觀天的青?蛙，才能對?手中掌握的?信息做出正?確的判斷，?遇到問題才?能隨機(jī)應(yīng)變?。六、后?半年的計(jì)劃?在半年銷?售總結(jié)會(huì)議?上，我的數(shù)?據(jù)跟同部門?的同事__?_的數(shù)據(jù)差?距很大，她?半年的銷售?額是___?萬多，回款?是___萬?多，而我只?有兩萬多的?銷售額，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)的落后了?，所以我要?在下半年迎?頭趕上。雖?然她比我早?一段時(shí)間進(jìn)?公司，但是?大家面對的?同一個(gè)市場?，手中也是?同樣多的客?戶，這之間?的差距只有?人與人之間?的差距，往?后我要多向?她和其他同?事學(xué)習(xí)銷售?技巧，要努?力提高自己?的銷售量，?爭取趕上他?們。我要?給自己定一?個(gè)明確的目?標(biāo)，在后半