物流配送制度

物流配送制度物流配送制度物流配送制度V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物流配送制度日期：20xx年X月物流配送制度一、目的1為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)配送任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本制度。2制度包括配送制度、衛(wèi)生制度、獎(jiǎng)懲制度等。3本制度適用物流部配送組的每一個(gè)員工。二、配送制度1發(fā)貨作業(yè)管理倉(cāng)庫(kù)管理員跟據(jù)銷售訂單進(jìn)行配貨，并存放周轉(zhuǎn)區(qū)標(biāo)識(shí)清楚。依區(qū)域路線，將多張銷售訂單貨物進(jìn)行分類.倉(cāng)庫(kù)管理員配貨后，將貨物依門店及配送遠(yuǎn)近原則配至待出區(qū)準(zhǔn)備出貨.出貨時(shí)，客戶名稱應(yīng)標(biāo)示清楚。倉(cāng)庫(kù)管理員以先進(jìn)先出方式配貨.倉(cāng)庫(kù)管理員于銷售訂單上簽名后，再交接于司機(jī)簽名后放行.銷售訂單為五聯(lián)（由司機(jī)攜出三聯(lián)作為交貨憑證,倉(cāng)庫(kù)管理員留一聯(lián)作為出貨憑證.倉(cāng)庫(kù)文員留一聯(lián)做帳）2發(fā)貨裝運(yùn)規(guī)定配貨時(shí)要注意商品包裝是否完好；出車時(shí)2人1車,固定司機(jī)駕駛固定車輛,固定配送員，但路線可依公司實(shí)際需要安排輪流變動(dòng)司機(jī)人員要隨車填寫(xiě)車輛日?qǐng)?bào)表裝貨上車前,應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)管理員與司機(jī)共同進(jìn)行驗(yàn)收無(wú)誤后放行貨物送到客戶指定倉(cāng)庫(kù)后，應(yīng)交與對(duì)方逐項(xiàng)清點(diǎn)驗(yàn)收后,由對(duì)方簽收后，單據(jù)交與財(cái)務(wù)留底存證若發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)知會(huì)部門主管，并于下次送貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)送所需的貨物。3緊急配送作業(yè)如遇客戶緊急訂貨時(shí)，如屬小量訂貨，由銷售部協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行自提，如屬無(wú)法協(xié)調(diào)和大量訂貨時(shí)，由物流部協(xié)調(diào)公司資源進(jìn)行配送。緊急配送請(qǐng)銷售部協(xié)調(diào)客戶酌收運(yùn)費(fèi)。4配送車隊(duì)規(guī)劃貨物的配送原則上由公司車輛進(jìn)行；為考慮經(jīng)營(yíng)效率，車隊(duì)可考慮下列組合：A．公司車公司人：優(yōu)點(diǎn)：配送品質(zhì)易掌握；短期成本低；能樹(shù)立企業(yè)形象；可配合公司政策。缺點(diǎn)：長(zhǎng)期的粗重工作難接受；長(zhǎng)期成本高，風(fēng)險(xiǎn)大；車輛損耗大。說(shuō)明：有助于公司發(fā)展整體物流體系。B．簽約人簽約車：優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁；配送效率高，可接受較高難度的工作；車輛維修較佳。缺點(diǎn)：配送品質(zhì)較難控制；易生危機(jī)；管理成本較高。說(shuō)明：專注公司發(fā)展，配送委由專業(yè)運(yùn)輸人員執(zhí)行。C．公司車簽約人：優(yōu)點(diǎn)：可部分轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)；配送效率高，可接受較高難度的工作；車輛使用較小心；不影響企業(yè)形象。缺點(diǎn)：配送品質(zhì)較難控制；易生危機(jī)。說(shuō)明：解決人力資源不足的現(xiàn)象。D．簽約車公司人：優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)性高，可適時(shí)調(diào)整公司的配送能力；減少車輛的維修保養(yǎng)成本。缺點(diǎn)：臨時(shí)性的車輛不容易取得。說(shuō)明：因季節(jié)性或偶發(fā)性原因使運(yùn)量突增。為配合公司的現(xiàn)階段發(fā)展，目前公司以A為配送車隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)5配送路線規(guī)劃路線由配送組長(zhǎng)每日出貨時(shí)安排。路線要作成路線網(wǎng)，才能掌握每條路線的安排是否恰當(dāng)，新增客戶時(shí)，也能安排妥當(dāng)。原則上每條路線所跑的距離應(yīng)盡量相近，以提高服務(wù)效率。6退換貨制度接銷售的采購(gòu)審核后，司機(jī)持退、換貨清單進(jìn)行點(diǎn)收裝車檢查退、換機(jī)是否有廠家鑒定單，是否與產(chǎn)品相符檢查退、換機(jī)包裝、配件是否齊全，否則拒收；如缺包裝或配件，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員和采購(gòu)?fù)夂?，并且需?duì)方簽收確認(rèn)手續(xù)，方給予辦理退換貨貨物返回后，應(yīng)及時(shí)交與倉(cāng)庫(kù)，并辦好交接手續(xù)三衛(wèi)生制度1必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。2每輛配送車由司機(jī)負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。3必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證公司的整潔。4公司公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。5休息室要保持地面干凈，桌椅擺放整齊。每天打掃一次，下班后室內(nèi)無(wú)垃圾；四獎(jiǎng)懲制度1工作評(píng)估部門將定期根據(jù)“績(jī)效考核表”對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以便于肯定員工的工作成果，鼓勵(lì)員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn).檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求.衡量是否能按所制定的工作要求完成工作.工作評(píng)估將以一定方式與員工溝通，以鼓勵(lì)員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績(jī)進(jìn)行討論和交流，以提高工作效率.創(chuàng)造互相理解的團(tuán)隊(duì)氣氛，以鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對(duì)其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。2獎(jiǎng)懲級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照配送管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面表?yè)P(yáng)”，并予以通告。嘉獎(jiǎng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的按照配送管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表?yè)P(yáng)”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)20元。小功：對(duì)于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)50元。大功：對(duì)于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予“小功”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)100元。。懲罰通報(bào)批評(píng)：對(duì)于日常工作表不好的不按照配送管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。警告：對(duì)于日常工作表現(xiàn)差的不按照配送管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告，罰款50元。小過(guò)：對(duì)于違反配送管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過(guò)”處分，并予以通告，罰款100元。大過(guò)：對(duì)于嚴(yán)重違反配送管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過(guò)”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。3獎(jiǎng)懲原則獎(jiǎng)懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進(jìn)行處理，起到激勵(lì)、懲罰、指導(dǎo)