管理及新CI標(biāo)準(zhǔn)

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引言

中國(guó)CI自主創(chuàng)新的理論與實(shí)踐，探索具有原創(chuàng)精神的企業(yè)管理模式，為涌現(xiàn)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理理論創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

作為開(kāi)展企業(yè)形象管理的核心內(nèi)容,企業(yè)識(shí)別CI（CorporateIdentity）作為塑造名牌的觀念文化和實(shí)戰(zhàn)型新型學(xué)科引入中國(guó)近20年時(shí)間了，在幫助民族產(chǎn)業(yè)自強(qiáng)不息，塑造中國(guó)自己的品牌方面發(fā)揮了巨大作用，建立了不朽的功勛。當(dāng)今，世界正發(fā)生著歷史巨變，傳統(tǒng)CI體系在信息文明挑戰(zhàn)前，呈現(xiàn)出時(shí)代局限性，已不能適應(yīng)龐大的，且復(fù)雜、多變的社會(huì)系統(tǒng)的需求；當(dāng)前推進(jìn)中國(guó)CI事業(yè)最突出的矛盾和問(wèn)題就是傳統(tǒng)CI理論體系陳舊，滯后于飛速發(fā)展的時(shí)代，不具有核心話語(yǔ)權(quán)，以至人才流失，市場(chǎng)萎縮，學(xué)科和行業(yè)逐漸被邊緣化，CI正孕育著重大突破。

中國(guó)近年來(lái)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，擁有世界最大的市場(chǎng)，也正經(jīng)歷著巨大的轉(zhuǎn)型和變革，中國(guó)所特有的混合經(jīng)濟(jì)形態(tài)，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題成為世界性難題。中國(guó)的產(chǎn)業(yè)界、設(shè)計(jì)界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界在解決這些難題中不斷成長(zhǎng)。當(dāng)前，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)管理變革的新局面必須要有新理念、新思維、新理論、新路徑。必須建立打通東西方，打通人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)的創(chuàng)新企業(yè)管理的世界觀、方法論、工具箱，才能解答中國(guó)改革這一世界性難題。

建立中國(guó)的新CI標(biāo)準(zhǔn)，正是從國(guó)際的視角，中國(guó)大重組，大變革的政治、文化、經(jīng)濟(jì)的大盤(pán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新思考的結(jié)果。當(dāng)前，中國(guó)面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)和全球化的挑戰(zhàn)，最稀缺的不是資本和技術(shù)，最缺乏的是應(yīng)對(duì)這些的思想武器。中國(guó)企業(yè)面對(duì)全球化和世界企業(yè)超級(jí)巨人的挑戰(zhàn)，必須尋求一條超越競(jìng)爭(zhēng)的路徑。與世界超一流企業(yè)比技術(shù)、比實(shí)力等硬指標(biāo)，也許差距的確很大，甚至有短時(shí)間不可逾越的障礙，但是比信息、比觀念、比形象、比文化等軟指標(biāo)則大有超越競(jìng)爭(zhēng)的可能。擁有5000年博大精深文化底蘊(yùn)，作為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快，擁有世界最大市場(chǎng)的中國(guó)，完全有能力續(xù)寫(xiě)CI的歷史篇章，繼續(xù)為豐富人類的管理思想寶庫(kù)做出貢獻(xiàn)。

兩會(huì)組織有關(guān)力量，歷經(jīng)六年時(shí)間，以北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)整體形象戰(zhàn)略為契機(jī)，結(jié)合十余年來(lái)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐以及國(guó)內(nèi)外管理論創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)，制定的適合中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的新CI標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)企業(yè)整體形象管理框架及新CI標(biāo)準(zhǔn)是以中國(guó)管理文化傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，消化吸收、集成創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有普適意義的企業(yè)管理模式。推廣中國(guó)CI，面向21世紀(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的世界，構(gòu)建完整的中國(guó)企業(yè)整體形象管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”到“開(kāi)展企業(yè)形象管理”的整體升級(jí)。

第一：對(duì)主要術(shù)語(yǔ)的說(shuō)明

中文全稱：中國(guó)企業(yè)整體形象管理（CIM）及新企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）標(biāo)準(zhǔn)1.0版

簡(jiǎn)稱：CIM及新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0

企業(yè)識(shí)別（CorporateIdentity）

掌握新CI標(biāo)準(zhǔn)，首先要澄清企業(yè)識(shí)別、企業(yè)識(shí)別體系、企業(yè)形象、企業(yè)形象管理等概念，特別是CI這個(gè)最基礎(chǔ)的概念。根據(jù)綜合各種對(duì)CI的定義，新CI標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，當(dāng)“CI”這個(gè)詞單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)明確地被認(rèn)為“CorporateIdentity”，即“企業(yè)識(shí)別”，其定義是“從本質(zhì)上確認(rèn)或識(shí)別企業(yè)的一系列特征的總和?！?/p>

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）

在新CI標(biāo)準(zhǔn)的框架中，當(dāng)“CIS”作為一個(gè)術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)時(shí)是指：以企業(yè)理念識(shí)別（MI）為中心展開(kāi)包括視覺(jué)識(shí)別（VI）、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）、文本識(shí)別（TI）和行為識(shí)別（BI）在內(nèi)的五大識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以此為基礎(chǔ)通過(guò)開(kāi)發(fā)影像、傳媒、環(huán)境、產(chǎn)品等形象應(yīng)用界面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)識(shí)別同一性的過(guò)程和系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”的目的是為統(tǒng)籌企業(yè)各體系間的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)合力，開(kāi)展整體形象管理確定基本標(biāo)準(zhǔn)。

在新CI標(biāo)準(zhǔn)的框架中，CIS中的企業(yè)五大識(shí)別體系是指：理念識(shí)別（MI,MindIdentity）、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI,AudioIdentity）、視覺(jué)識(shí)別（VI,VisualIdentity）、文本識(shí)別（TI,TextIdentity）、行為識(shí)別（BI,BehaviorIdentity）。企業(yè)四類應(yīng)用界面是指：攝影界面（IP,InterfaceofPhoto）、傳媒界面（IM,InterfaceofMedia）、環(huán)境界面（IE,InterfaceofEnvironment）和產(chǎn)品界面（IO,InterfaceofOutput）。

企業(yè)形象（CorporateImage）

在新CI標(biāo)準(zhǔn)的框架中，強(qiáng)調(diào)把企業(yè)看作是人格化的組織，并從管理的角度加以定義：企業(yè)形象（CorporateImage）是指企業(yè)精神的顯現(xiàn)，與社會(huì)各方面建立的關(guān)系形式和自身實(shí)踐能力的象征。與“企業(yè)識(shí)別”相比，“企業(yè)形象”不太強(qiáng)調(diào)識(shí)別性、身份的同一性等，而是從更寬泛的角度用來(lái)描述企業(yè)的總體現(xiàn)象、形態(tài)和特征。

在新CI標(biāo)準(zhǔn)的框架中，一般不主張使用英文簡(jiǎn)稱CI來(lái)指代“企業(yè)形象”這個(gè)詞，除非加以特殊的說(shuō)明。一般的情況下，CI用來(lái)特指“企業(yè)識(shí)別”這個(gè)詞。企業(yè)形象管理（CorporateImageManagement），或“企業(yè)整體形象管理”CIM作為新CI標(biāo)準(zhǔn)中非常重要的概念，需要加以特別的說(shuō)明。CIM是企業(yè)形象管理的簡(jiǎn)稱，在新CI標(biāo)準(zhǔn)的框架下，“企業(yè)形象管理”和“企業(yè)整體形象管理”可以互換，二者意思完全一致。使用后者的目的是為了在認(rèn)知上不斷強(qiáng)化“整體”這個(gè)核心概念。企業(yè)整體形象管理（CIM）是指通過(guò)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和協(xié)調(diào)控制，從而幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)合力的一種管理思想、方法和手段。企業(yè)整體形象管理（CIM）是世界觀、方法論和工具箱的統(tǒng)一，可以幫助企業(yè)降低決策成本、管理成本和溝通成本；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新；幫助企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系、指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行空間拓展和產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域的創(chuàng)新。企業(yè)整體形象管理（CIM）是企業(yè)文化實(shí)力的體現(xiàn)，文化實(shí)力體現(xiàn)在其所屬國(guó)家的形象強(qiáng)勢(shì)、其對(duì)自身所具有的標(biāo)準(zhǔn)控制力的把握、還有就是對(duì)自己所掌握的企業(yè)管理理論的強(qiáng)烈的自信！推行新CI標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展企業(yè)整體形象管理，有利于樹(shù)立中華民族的文化自信，在世界上促進(jìn)中國(guó)國(guó)家形象的整體提升。企業(yè)的（Corporate）新CI標(biāo)準(zhǔn)中，特別提出要辨析具有廣泛含義的“corporate”一詞。這個(gè)詞的基本意思是：社團(tuán)的,法人的,共同的,全體的、市政府的；公司的，起源于拉丁文“corpus”，有主體、軀體等意思。在新CI標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)識(shí)別或企業(yè)形象可以理解為包括企業(yè)團(tuán)體、行業(yè)組織、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等各類組織作為主體的識(shí)別和形象。在新CI標(biāo)準(zhǔn)中，Corporate可泛指“組織”，“組織”作為新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0中的常用詞匯，在標(biāo)準(zhǔn)文本中可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。在新CI標(biāo)準(zhǔn)中，“組織”的定義是：“具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無(wú)論其是否法人團(tuán)體、公營(yíng)或私營(yíng)。對(duì)于擁有一個(gè)以上運(yùn)行單位的組織，可以把一個(gè)運(yùn)行單位視為一個(gè)組織，也就是說(shuō)這里定義的組織是廣義的，可包含管理性的、經(jīng)營(yíng)性和生產(chǎn)性的，包含餐旅單位、事業(yè)單位、及其它各種機(jī)構(gòu)每個(gè)子公司、分廠均可視為是一個(gè)組織。也可以說(shuō)新CI標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍十分廣闊，只要愿意建立形象管理體系的群體機(jī)構(gòu)均可實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)。注：在現(xiàn)行的CI標(biāo)準(zhǔn)中，Corporate的詞義顯然是被過(guò)窄地理解了，絕大多數(shù)情況下，Corporate被翻譯成“企業(yè)的”，而企業(yè)這個(gè)詞在中國(guó)當(dāng)前的語(yǔ)義環(huán)境下是“窄于”英文Corporate的原意。從而在應(yīng)用中造成CIS僅僅在企業(yè)層面的一種市場(chǎng)工具。正如當(dāng)年“設(shè)計(jì)”（design）一詞在翻譯成日語(yǔ)時(shí)過(guò)于“窄譯”為圖案，Corporate一詞也過(guò)于“窄譯”為企業(yè)。（造成這種現(xiàn)象的原因是把語(yǔ)言看作是孤立的事物，詞匯只有在文化背景下才能顯示其意義，注意語(yǔ)義環(huán)境的辨析，中國(guó)要與世界接軌，首先要進(jìn)行詞語(yǔ)的跨文化比較，作為新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0版，將充分運(yùn)用語(yǔ)詞跨文化分析這一工具）新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0新CI標(biāo)準(zhǔn)是基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，改造并發(fā)展傳統(tǒng)CI體系，通過(guò)規(guī)范企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)形象界面，提高企業(yè)整體管理效能的標(biāo)準(zhǔn)體系。所謂新CI標(biāo)準(zhǔn)是為了區(qū)別與現(xiàn)行的事實(shí)上的CI標(biāo)準(zhǔn)。所謂事實(shí)上的CI標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)十余年的引進(jìn)消化和吸收從各種直接或間接渠道通過(guò)翻譯、引介等方式在國(guó)內(nèi)通行的有關(guān)CI的術(shù)語(yǔ)理解、理論體系和操作模式等方面內(nèi)容的共識(shí)。由于，始終缺乏完整的較為徹底的標(biāo)準(zhǔn)化整理，因而在總體上說(shuō)約定俗成、以訛傳訛、以偏概全、詞義不明等問(wèn)題比較嚴(yán)重。為了使企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)形象管理真正步入科學(xué)的軌道，特別是為了與當(dāng)代人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的最新成果相結(jié)合、與新技術(shù)發(fā)展水平相適應(yīng)，統(tǒng)一有關(guān)的“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”和“企業(yè)形象管理”的術(shù)語(yǔ)體系已經(jīng)迫在眉睫。首先，新CI標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有關(guān)“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”和“企業(yè)形象管理”的術(shù)語(yǔ)規(guī)范方案；其次，新CI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)在各階段出現(xiàn)的各種“XX識(shí)別”進(jìn)行甄別，提出企業(yè)五大識(shí)別體系的分類模式，即行為識(shí)別（BI）、文本識(shí)別（TI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）、理念識(shí)別（MI），其中，理念識(shí)別處于中心和起始的地位，是整個(gè)識(shí)別體系建立的根本。是評(píng)價(jià)和創(chuàng)作其他識(shí)別體系的依據(jù)。第三，為適應(yīng)21世紀(jì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的情況，針對(duì)已經(jīng)在企業(yè)實(shí)踐中廣泛涉及的形象應(yīng)用領(lǐng)域，提出四類形象界面規(guī)范設(shè)計(jì)，影像界面應(yīng)用設(shè)計(jì)、媒體界面應(yīng)用設(shè)計(jì)、環(huán)境界面應(yīng)用設(shè)計(jì)、產(chǎn)品界面應(yīng)用設(shè)計(jì)。第四，新CI標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)框架，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0借鑒ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)形象創(chuàng)新是一個(gè)可以被控制和管理的過(guò)程，是一個(gè)有“自治性的”的管理體系。按照標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，通常把標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大類。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)，及安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)包括管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)，行政管理標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)等。工作標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)工作的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位（個(gè)人）工作標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，新CI標(biāo)準(zhǔn)的目的是通過(guò)五大識(shí)別系統(tǒng)和四大界面系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程，建立企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)。以形象標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)與衡量企業(yè)個(gè)方面工作的一個(gè)方針性的指標(biāo)。這樣，可以將企業(yè)不同管理科目和部分整合在一個(gè)體系之中。通過(guò)這一管理過(guò)程，降低企業(yè)成本、增強(qiáng)企業(yè)盈利能力、優(yōu)化企業(yè)投資結(jié)構(gòu)。企業(yè)四大應(yīng)用界面1、影像界面應(yīng)用設(shè)計(jì)：針對(duì)數(shù)字照相、攝像和視頻技術(shù)迅速發(fā)展和普及。2、媒體界面應(yīng)用設(shè)計(jì)：針對(duì)媒體技術(shù)和種類特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)。3、環(huán)境界面應(yīng)用設(shè)計(jì)：從企業(yè)環(huán)境識(shí)別（EI）發(fā)展而來(lái)，針對(duì)企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和多樣性的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)環(huán)境不再僅僅是廠區(qū)、生產(chǎn)、還要包括生活、銷(xiāo)售、展示等，這些環(huán)境的形象化水準(zhǔn)直接關(guān)系到企業(yè)整體形象，因而，傳統(tǒng)CI中以標(biāo)志使用規(guī)范為主導(dǎo)的環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)不足以能夠滿足需要。4、產(chǎn)品界面應(yīng)用設(shè)計(jì)：針對(duì)產(chǎn)品形象不再僅僅是外觀設(shè)計(jì)的事實(shí)，強(qiáng)調(diào)如今是產(chǎn)品形式與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品功能和效用的時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)早已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，因而要從企業(yè)識(shí)別體系的高度，針對(duì)產(chǎn)品的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)規(guī)范。CIM與CIS的區(qū)別長(zhǎng)期以來(lái)，在與CI相關(guān)的文本中，Image和Identity經(jīng)常不加區(qū)分地混譯為“形象”。新CI標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為：Identity是ImageManagement的前提和結(jié)果，即通過(guò)形象管理產(chǎn)生有效的識(shí)別性和認(rèn)同感。新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0引入imagemanagement形象管理的概念，包含兩個(gè)含義：對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行管理；以形象來(lái)促進(jìn)各方面的管理。CIM是“企業(yè)形象管理”英文首字母的組合；CIS是“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”英文首字母的組合。在現(xiàn)行的CI框架中，CI更多地被認(rèn)為是一項(xiàng)階段性的工作，特別是與策劃和平面設(shè)計(jì)等相關(guān)的一系列項(xiàng)目。在CIM的框架下，企業(yè)形象被看作是組織最重要的管理過(guò)程，強(qiáng)調(diào)危機(jī)預(yù)防、系統(tǒng)支持、持續(xù)改進(jìn)和第三方認(rèn)證等，與企業(yè)管理的一般流程相結(jié)合。從推廣形式上CIM與CIS的區(qū)別主要在于，CIM更強(qiáng)調(diào)從企業(yè)整體管理的視角，強(qiáng)調(diào)形象管理教育培訓(xùn)的作用、強(qiáng)調(diào)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)、企業(yè)改制轉(zhuǎn)軌、企業(yè)利益機(jī)制創(chuàng)新、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范體系建立、企業(yè)空間營(yíng)造、新事業(yè)和新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域拓展的支持和服務(wù)。強(qiáng)調(diào)參與性和具體實(shí)施相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)不進(jìn)要成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，還要成為一個(gè)以持續(xù)形象創(chuàng)新為目標(biāo)的創(chuàng)作型團(tuán)隊(duì)。傳統(tǒng)CI標(biāo)準(zhǔn)  CIM及新CI標(biāo)準(zhǔn)以舊CI標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)  以新CI標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)局部范圍建立形象標(biāo)準(zhǔn)  整體全面建立形象標(biāo)準(zhǔn)階段性的工作  長(zhǎng)期性的項(xiàng)目以VI視覺(jué)識(shí)別為核心  以MI理念識(shí)別為核心與企業(yè)各項(xiàng)管理的并行的管理子系統(tǒng)  強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)各管理環(huán)節(jié)的支持和服務(wù)臨時(shí)性的CI  強(qiáng)調(diào)建立正式的形象管理體制和機(jī)制學(xué)習(xí)型組織  創(chuàng)作型團(tuán)隊(duì)對(duì)具體形象應(yīng)用的標(biāo)志規(guī)范  對(duì)具體形象應(yīng)用的全面指導(dǎo)誕生于工業(yè)化社會(huì)條件  誕生于信息及網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)條件以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)  以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)依托藝術(shù)設(shè)計(jì)和管理咨詢行業(yè)  依托文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的廣泛領(lǐng)域范圍小于CIM，是CIM的核心基礎(chǔ)  包含CIS的全部?jī)?nèi)容，是CIS的拓展日本型CI日本企業(yè)界和設(shè)計(jì)界共同對(duì)CI策劃的指導(dǎo)思想進(jìn)行了創(chuàng)造性的補(bǔ)充和完善，即把美國(guó)式的CI演變成日本式的CI策劃，創(chuàng)造出富有本民族文化特色的CIS理論。這一文化性的變革，完成了從CI到CIS的升華，即“CIS戰(zhàn)略”。與歐美型CI相比，日本型CI是一種明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。它側(cè)重于改革企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)方針，整個(gè)CI策劃是以企業(yè)理念為核心開(kāi)發(fā)的。在注重視覺(jué)美感的同時(shí)，還著重于從企業(yè)理念、企業(yè)行為等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合性的重新檢討、整理企業(yè)各項(xiàng)問(wèn)題，從整體的經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)定位、價(jià)值取向、企業(yè)道德入手來(lái)規(guī)范員工行為，帶動(dòng)生產(chǎn)，創(chuàng)造利潤(rùn)。中西元男指出：“在CI功能的擴(kuò)展中，當(dāng)今CIS的整體構(gòu)造是由CI、CC（CorporateCommunication）、CM（CorporateMarketing&Management）不斷的循環(huán)才能成立。今天的CIS是CI、CC、CM的不斷連續(xù)作用才能成立。因此，CI、CC、CM相互之間具有很深的關(guān)系。因此，抓住CI、CC、CM的整體，作為CIS的哀訴這才是確切的?！钡?，現(xiàn)行的CIS體系從理論到實(shí)踐都沒(méi)有能夠?qū)Υ擞凶銐虻闹匾暎莾H僅停留在MI、BI、VI的循環(huán)中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。由中西元男歸納和總結(jié)的日本型CI，強(qiáng)調(diào)“美的經(jīng)營(yíng)”、“信息價(jià)值”、“扮演經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的CI”等，新CI標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)受益良多，可以說(shuō)，新CI標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)是建立在對(duì)美國(guó)、日本CI模式的消化和吸收重創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果。第二：企業(yè)形象管理九問(wèn)圖說(shuō)明圖一：企業(yè)形象管理九問(wèn)圖這張圖是“企業(yè)整體形象管理及新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0版”全部?jī)?nèi)容的起點(diǎn)。主體結(jié)構(gòu)是一張九宮圖。開(kāi)展形象管理的中心問(wèn)題就是不斷圍繞“誰(shuí)認(rèn)你？”這個(gè)問(wèn)題的思考，一個(gè)企業(yè)必須能夠得到客戶的認(rèn)同、股東的認(rèn)同、員工的認(rèn)同、社會(huì)的認(rèn)同、政府的認(rèn)同、媒體的認(rèn)同等，全面樹(shù)立圍繞“認(rèn)同”的管理意識(shí)。CIM及新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0不同于一般的標(biāo)準(zhǔn)文件，而是更類似于《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書(shū)提供的模式，強(qiáng)調(diào)對(duì)九個(gè)核心問(wèn)題的不斷地內(nèi)省和理解。從而建立一種發(fā)自內(nèi)心的思考標(biāo)準(zhǔn)模式。也就是說(shuō)，所謂新CI標(biāo)準(zhǔn)首先是思維的標(biāo)準(zhǔn)。從學(xué)習(xí)型組織到創(chuàng)作型團(tuán)隊(duì)，商業(yè)管理不再需要一本正經(jīng)，需要激情、愿望和快樂(lè)的想象，創(chuàng)作型團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“快樂(lè)創(chuàng)意”，而不是堅(jiān)守冷冰冰的數(shù)字，把企業(yè)肢解后進(jìn)行局部手術(shù)。1、管理思維的形象化。從九個(gè)形象的聯(lián)想開(kāi)始。頭腦開(kāi)始，形象管理是用腦的關(guān)系，那就是形象思維的管理。通過(guò)最人類的“元圖形”開(kāi)始，邁開(kāi)想象力的步伐。達(dá)芬奇密碼！2、管理語(yǔ)言的形象化。永遠(yuǎn)只有九個(gè)問(wèn)題。貫徹這樣一個(gè)思想，一切管理都是從問(wèn)題開(kāi)始，那么，讓我們退回到原點(diǎn)重新回答企業(yè)經(jīng)營(yíng)最原始的九個(gè)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)這九個(gè)問(wèn)題的回答，引發(fā)思考，進(jìn)一步找尋更多的問(wèn)題。3、管理行為的形象化。我們提供一張可以進(jìn)行整合分析的MAPS（ManagementAnalysisandPlanningSystem），管理分析和規(guī)劃系統(tǒng)。根據(jù)這張可以被稱為“九宮圖”地圖，CIM及新CI標(biāo)準(zhǔn)1.0將企業(yè)管理的最基本的問(wèn)題確定為“誰(shuí)認(rèn)你？”，即作為企業(yè)將取得誰(shuí)的認(rèn)同。強(qiáng)調(diào)認(rèn)同的力量就是創(chuàng)造價(jià)值的力量。圍繞誰(shuí)認(rèn)你這個(gè)問(wèn)題還有其他八個(gè)問(wèn)題，并在九宮圖中排列如下——你到哪？你從哪？你在哪？你是誰(shuí)？誰(shuí)認(rèn)你？你為誰(shuí)？你缺啥？你有啥？你做啥？每一個(gè)問(wèn)題的背后都意味著更多的問(wèn)題，也意味著一個(gè)解決問(wèn)題的基本方法：（1）你到哪——對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、（2）你從哪——對(duì)應(yīng)文化建設(shè)系統(tǒng)、（3）你在哪——對(duì)應(yīng)品牌經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、（4）你是誰(shuí)——對(duì)應(yīng)治理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、（5）誰(shuí)認(rèn)你——對(duì)應(yīng)形象識(shí)別系統(tǒng)、（6）你為誰(shuí)——對(duì)應(yīng)利益模式系統(tǒng)、（7）你有啥——對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)、（8）你缺啥——對(duì)應(yīng)空間營(yíng)造系統(tǒng)、（9）你做啥——對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。圖二：新CI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“形象識(shí)別系統(tǒng)”在企業(yè)整體九宮結(jié)構(gòu)中的位置示意圖這張圖是圖一的延展。具體說(shuō)明新CI標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)范的企業(yè)五大識(shí)別體系和四大應(yīng)用界面所構(gòu)成的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)整體這個(gè)大系統(tǒng)中的位置以及與其他設(shè)定的系統(tǒng)之間的關(guān)系。將企業(yè)看作有機(jī)整體，以形象標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的各大管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。本圖貫穿系統(tǒng)范式管理的思想原則：1、整體大于局部之和；2、一個(gè)系統(tǒng)總是一個(gè)更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)；3、系統(tǒng)的各部分密切相關(guān)。企業(yè)整體形象管理是一個(gè)通用框架，用于通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、文化建設(shè)、品牌經(jīng)營(yíng)、治理結(jié)構(gòu)、形象識(shí)別、利益模式、風(fēng)險(xiǎn)控制、空間發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面從而在原則上保持企業(yè)的整體性，提高企業(yè)各部分之間的協(xié)同能力。第三：企業(yè)整體形象管理分析與規(guī)劃系統(tǒng)圖說(shuō)明1、開(kāi)展企業(yè)整體形象管理，按新CI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定開(kāi)發(fā)原則，提出形象管理改進(jìn)的重點(diǎn)。新CI標(biāo)準(zhǔn)在消化吸收美國(guó)CI經(jīng)驗(yàn)和日本CI標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提出以理念識(shí)別為核心的企業(yè)行為識(shí)別、文本識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別共五大形象識(shí)別設(shè)計(jì)體系，結(jié)合企業(yè)形象應(yīng)用環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容，提出影像、媒體、環(huán)境、產(chǎn)品等四大形象界面應(yīng)用體系。通過(guò)這一體系將形象識(shí)別與企業(yè)宣傳工作、媒體相關(guān)工作、空間環(huán)境形象工作、產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新等具體工作緊密結(jié)合起來(lái)。逐步升級(jí)以標(biāo)志設(shè)計(jì)和規(guī)范使用為主的VIS模式主導(dǎo)的CI工作。讓CI成為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的重新想象的動(dòng)力機(jī)制。2、企業(yè)整體形象管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略的整體性，提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力。一方面，企業(yè)要在戰(zhàn)略高度上推行企業(yè)整體形象管理，制定符合企業(yè)條件的整體形象戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略的整體性，發(fā)揮戰(zhàn)略的規(guī)劃力；另一方面，企業(yè)形象管理可以幫助企業(yè)將戰(zhàn)略化為行動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。形象可以準(zhǔn)確、有力的傳達(dá)戰(zhàn)略信息，營(yíng)造氛圍，達(dá)成對(duì)戰(zhàn)略愿景的認(rèn)同。根據(jù)美國(guó)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)在1999年制定的《會(huì)議通報(bào)》調(diào)查中，有三個(gè)因素被認(rèn)為是建立一個(gè)成功新企業(yè)過(guò)程中非常重要的東西：（1）企業(yè)的基本形象、核心價(jià)值和商業(yè)策略；（2）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式；（3）首席執(zhí)行官的類型和哲學(xué)理念。足可見(jiàn)形象在企業(yè)管理過(guò)程中的戰(zhàn)略地位。3、開(kāi)展企業(yè)整體形象管理的基本任務(wù)是落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化創(chuàng)新鋪路搭橋。胡錦濤總書(shū)記在全國(guó)科技大會(huì)的講話中提出“創(chuàng)新文化孕育創(chuàng)新事業(yè)，創(chuàng)新事業(yè)激勵(lì)創(chuàng)新文化”。指明了在堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家進(jìn)程中創(chuàng)新文化的地位和作用。文化學(xué)的代表人物懷特認(rèn)為，人與動(dòng)物的不同在于文化，而文化的實(shí)質(zhì)在于符號(hào)或符號(hào)能力。著名學(xué)者卡西爾也曾作出人是符號(hào)的動(dòng)物這一論述。中國(guó)古人講“觀乎人文，以化成天下”，也是把文看做是道的顯現(xiàn)，是一種禮樂(lè)制度規(guī)范，以此為標(biāo)準(zhǔn)去化育天下之人?？梢?jiàn)文化的過(guò)程可以理解為符合某種規(guī)范的形象化過(guò)程。因此，企業(yè)文化建設(shè)可以通過(guò)企業(yè)整體形象化管理來(lái)貫徹、落實(shí)?！耙獔?jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)理論創(chuàng)新不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，為科技創(chuàng)新提供科學(xué)的理論指導(dǎo)、有力的制度保障和良好的文化氛圍?！?、企業(yè)整體形象管理與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合，為創(chuàng)造良好的品牌形象保駕護(hù)航。黨的十六屆五中全會(huì)公報(bào)提出了“形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)”的目標(biāo)。溫家寶同志指出：“世界未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)，集中表現(xiàn)在一流的技術(shù)、一流的產(chǎn)品。我們要從實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮昌盛和民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略高度出發(fā)，鼓勵(lì)我國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)世界頂級(jí)品牌?！逼放苹唐芬殉蔀楫?dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的最基本的細(xì)胞，品牌是企業(yè)最重要的形象資產(chǎn)的集中體現(xiàn)。整體形象管理與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，使品牌從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具上升為企業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)舉措，同時(shí)品牌自身特有的文化屬性，通過(guò)形象管理體系，使其成為企業(yè)文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值二者的統(tǒng)一，塑造、維護(hù)、創(chuàng)新品牌形象，已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)的基本門(mén)檻，一個(gè)企業(yè)可以不做廣告但是不能沒(méi)有品牌。

5、企業(yè)整體形象管理與企業(yè)制度創(chuàng)新相結(jié)合，可以凝聚人心、統(tǒng)一思想，營(yíng)造大局著眼的改革氛圍。隨著國(guó)有大中型企業(yè)的股份制公司改革，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進(jìn)行規(guī)范，使其成為面向市場(chǎng)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體。如何全面塑造中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)化形象，已經(jīng)成為一個(gè)歷史性的課題。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行深刻轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，千頭萬(wàn)緒，需要找到解決問(wèn)題的入手點(diǎn)和路徑。開(kāi)發(fā)企業(yè)識(shí)別體系，確立企業(yè)新的形象標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展企業(yè)整體形象管理是非常重要的一項(xiàng)輔助措施。

6、企業(yè)整體形象管理與提高企業(yè)盈利能力相結(jié)合，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)盈利能力日益取決于企業(yè)形象的價(jià)值創(chuàng)造的能力。創(chuàng)造形象的獨(dú)特性，就是創(chuàng)造一種稀缺資源，從而使企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力得以提升，將深刻影響企業(yè)利益模式的設(shè)計(jì)。創(chuàng)新已經(jīng)成為提高企業(yè)生產(chǎn)力、提升創(chuàng)造價(jià)值及獲得盈利能力的途徑。產(chǎn)品形象創(chuàng)新、服務(wù)形象創(chuàng)新、渠道形象創(chuàng)新等已經(jīng)成為提高企業(yè)盈利能力的重要途徑，這就為整體形象管理提供了廣泛的實(shí)際應(yīng)用的可能。

7、企業(yè)整體形象管理與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，建立企業(yè)整體形象管理體系，也就是建立將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)的體系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外在環(huán)境存在著愈來(lái)愈多的不確定性，且在全球化高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代中，產(chǎn)業(yè)變化快速，市場(chǎng)變化莫測(cè)，也潛藏許多的危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所不在，企業(yè)從高層營(yíng)運(yùn)策略到日常的營(yíng)運(yùn)管理，都必須要管理風(fēng)險(xiǎn)。由此，建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的第一時(shí)間搶得先機(jī)，創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。世界超一流的企業(yè)，都是能夠維護(hù)自身的企業(yè)形象、博得長(zhǎng)期的公眾信任，從而極大地提高了抵御危機(jī)的能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是形象控制力的風(fēng)險(xiǎn)，其他的風(fēng)險(xiǎn)某種意義上說(shuō)都可以同過(guò)形象管理化險(xiǎn)為夷，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，形象管理缺位的風(fēng)險(xiǎn)卻可能置企業(yè)于死地。8、企業(yè)整體形象管理與企業(yè)新空間的營(yíng)造相結(jié)合，包括實(shí)體空間和非實(shí)體空間等方面。所謂企業(yè)的新空間是一個(gè)廣義的概念，包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境的虛擬與現(xiàn)實(shí)空間。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和知識(shí)基礎(chǔ)的創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)中。空間的概念正在被重塑。形象管理與企業(yè)空間建設(shè)之間的互動(dòng)過(guò)程。創(chuàng)新型企業(yè)對(duì)空間與非創(chuàng)新型企業(yè)有很大不同。企業(yè)空間創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是表層的裝飾，而是要從空間位置選擇、空間結(jié)構(gòu)、耗能水平、人工環(huán)境、信息程度等相關(guān)聯(lián)，這些已經(jīng)成為企業(yè)形象的一個(gè)部分。9、企業(yè)整體形象管理與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)增加值的提高、新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的開(kāi)拓等。特別是世界范圍內(nèi)興起的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，對(duì)企業(yè)形象工作提出了新的要求。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是指“基于文化資源，通過(guò)個(gè)人或集體的原創(chuàng)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)生成，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)和諧的創(chuàng)新體系”。一方面，形象管理所涉及的領(lǐng)域全部屬于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的范疇，因此，形象管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)形象產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)提供了可能。企業(yè)的宣傳和文化建設(shè)等方面的投資可能成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的投資行為。在獲得極好的形象回報(bào)同時(shí)，還能夠獲得直接的現(xiàn)金收益。第四：新CI標(biāo)準(zhǔn)-企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)圖說(shuō)明1、當(dāng)今社會(huì)的總體經(jīng)濟(jì)特征是，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)條件下，以知識(shí)為根本的創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)。中國(guó)企業(yè)再次面臨一場(chǎng)深刻的管理范式變革，其中一個(gè)顯著的特征是，企業(yè)從靜態(tài)的條塊分割管理向動(dòng)態(tài)的全面統(tǒng)籌管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)急需找到新的管理基礎(chǔ)理論和實(shí)踐，幫助企業(yè)破除種種認(rèn)識(shí)上迷霧，面對(duì)不確定性和復(fù)雜的多樣的顯示，在創(chuàng)造未來(lái)的過(guò)程中把握命運(yùn)。2、基于對(duì)企業(yè)各核心管理領(lǐng)域的綜合把握，通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，提煉具有根本意義的總體形象方針，確立可以作用于企業(yè)諸多管理系統(tǒng)的“形象標(biāo)準(zhǔn)”，標(biāo)準(zhǔn)管理從產(chǎn)品質(zhì)量等實(shí)體結(jié)構(gòu)對(duì)象轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、文化、品牌等非實(shí)體結(jié)構(gòu)對(duì)象。從而，將長(zhǎng)期處于分割狀態(tài)的企業(yè)各重要環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一的治理體系和管理框架，實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)。3、物質(zhì)的力量、精神的力量和文化的力量構(gòu)成人類力量的三個(gè)極點(diǎn)，形象的力量則在于只有它才能讓三者發(fā)揮合力！所以不僅“知識(shí)就是力量”，而且“形象就是力量”！老子說(shuō)：“執(zhí)大象，天下往”，創(chuàng)造形象就是創(chuàng)造未來(lái)。只有形象管理可以做到講宏觀和高端的內(nèi)容與最細(xì)節(jié)最微觀的環(huán)節(jié)納入一個(gè)管理話語(yǔ)體系當(dāng)中，真正可以做到細(xì)節(jié)中有整體；整體中有細(xì)節(jié)，將領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力化為合力。企業(yè)形象五大基礎(chǔ)識(shí)別包括：理念識(shí)別（MI,MindIdentity）、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI,AudioIdentity）、視覺(jué)識(shí)別（VI,VisualIdentity）、文本識(shí)別（TI,TextIdentity）、行為識(shí)別（BI,BehaviorIdentity）。企業(yè)形象四大應(yīng)用界面包括：攝影界面（IP,InterfaceofPhoto）、傳媒界面（IM,InterfaceofMedia）、環(huán)境界面（IE,InterfaceofEnvironment）和產(chǎn)品界面（IO,InterfaceofOutput）。注釋：網(wǎng)格計(jì)算是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而迅速發(fā)展起來(lái)的，專門(mén)針對(duì)復(fù)雜科學(xué)計(jì)算的新型計(jì)算模式。這種計(jì)算模式是利用互聯(lián)網(wǎng)把分散在不同地理位置的電腦組織成一個(gè)“虛擬的超級(jí)計(jì)算機(jī)”，其中每一臺(tái)參與計(jì)算的計(jì)算機(jī)就是一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，而整個(gè)計(jì)算是由成千上萬(wàn)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”組成的“一張網(wǎng)格”，所以這種計(jì)算方式叫網(wǎng)格計(jì)算。這樣組織起來(lái)的“虛擬的超級(jí)計(jì)算機(jī)”有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是數(shù)據(jù)處理能力超強(qiáng)；另一個(gè)是能充分利用網(wǎng)上的閑置處理能力。簡(jiǎn)單地講，網(wǎng)格是把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合成一臺(tái)巨大的超級(jí)計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識(shí)資源、專家資源的全面共享。第五：企業(yè)整體形象管理三大步驟示意圖說(shuō)明1、關(guān)于形象管理的組織（iManagement）1.1舉行XXX形象管理宣導(dǎo)會(huì)（IMR，ImageManagementReport）邀請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)舉行形象管理宣導(dǎo)會(huì)，組織中高層參加，初步了解整體形象管理的基本核心觀點(diǎn)、主要內(nèi)容、推行辦法等，初步確定開(kāi)展此項(xiàng)工作的計(jì)劃。1.2成立XXX整體形象管理委員會(huì)（IMC，ImageManagementCommittee）成員包括：企業(yè)最高決策層領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、形象管理專家、其他相關(guān)領(lǐng)域的專家等。以某一職能部門(mén)牽頭，成立在“整體形象管理委員會(huì)”直接領(lǐng)導(dǎo)下的跨部門(mén)的執(zhí)行組織，比如項(xiàng)目中心、任務(wù)小組或推進(jìn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行委員會(huì)的各項(xiàng)決議。1.3設(shè)立XXX形象管理基金（IMF，ImageManagementFund）劃撥形象管理專向經(jīng)費(fèi)，設(shè)立“形象管理基金”，可以從企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)、文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)、品牌推廣經(jīng)費(fèi)、信息化基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)費(fèi)、公關(guān)及接待費(fèi)等預(yù)算中提取。設(shè)立整體形象管理基金的目的是，以形象標(biāo)準(zhǔn)作為衡量投資績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)這樣可以比較好的形成以形象為導(dǎo)向的工作機(jī)制，也能夠強(qiáng)化形象標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性，便于在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中調(diào)集注意力和努力方向。因此，基金作為一種制度安排是十分關(guān)鍵的。整體形象管理基金是三元資金管理結(jié)構(gòu)，具有合理性。設(shè)立基金的投資方、管理基金的整體形象管理團(tuán)隊(duì)，受資方使用資金。第一，形象管理團(tuán)隊(duì)與投資人的關(guān)系不是一錘子買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系，誠(chéng)信度比較高，可以充分保障投資人的利益，并因其獲取傭金的來(lái)源是幫助投資人提高資金使用效率，因此，可以有效控制投資浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生；第二，管理團(tuán)隊(duì)由專業(yè)藝術(shù)和技術(shù)人士組成，對(duì)項(xiàng)目工程所涉及的藝術(shù)環(huán)節(jié)等能夠把握，是屬于內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，與受資方之間有共同語(yǔ)言，能夠起到承上啟下的作用，調(diào)動(dòng)創(chuàng)作和施工團(tuán)隊(duì)的積極性；第三，形象管理投資效果是“立竿見(jiàn)影的”，因此，對(duì)于投資管理者的績(jī)效很容易進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且，受資人也對(duì)形象管理者有約束性，這樣就成了決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)的三權(quán)分立，打破了原有效率低下的二元格局。1.4XXX整體形象管理路線圖（IMAPS，ImageManagementAnalysis&PlanningSystem）根據(jù)整體形象管理分析與規(guī)劃系統(tǒng)，確定開(kāi)展企業(yè)整體形象管理的工作布局、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、切入點(diǎn)、縱深方向。相當(dāng)于與企業(yè)形象弱點(diǎn)開(kāi)戰(zhàn)的作戰(zhàn)地圖。1.5形象管理基礎(chǔ)設(shè)施投資（ImageManagementInfrastructuralInvestment）據(jù)形象管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，因地制宜，確立開(kāi)展企業(yè)形象管理的信息化基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和升級(jí)或配置內(nèi)容。2、關(guān)于簽訂合作協(xié)議2.1確定整體形象管理合作伙伴（ImageManagementPartner）由執(zhí)行中心出面代表項(xiàng)目主體與選定的值得信賴的“新CI標(biāo)準(zhǔn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)”簽署具有“聯(lián)合創(chuàng)作”性質(zhì)的協(xié)議，協(xié)議中雙方對(duì)合作進(jìn)行“企業(yè)識(shí)別體系”的創(chuàng)作設(shè)計(jì)，開(kāi)展“企業(yè)整體形象管理”過(guò)程中的共同使命、價(jià)值觀和目標(biāo)，以及各自的任務(wù)、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行界定。2.2征詢各方對(duì)形象管理的意見(jiàn)（ImageManagementOpinion）組織決策層和高層研討會(huì)，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，組織專家研討會(huì)。保障“整體形象管理”這項(xiàng)兼具科學(xué)、藝術(shù)和技術(shù)的綜合項(xiàng)目的完美實(shí)現(xiàn)。2.3簽訂聯(lián)合創(chuàng)作協(xié)議（ImageManagementAgreement）在創(chuàng)意型項(xiàng)目中的合作協(xié)議強(qiáng)調(diào)基于合作雙方的相互信任，為實(shí)現(xiàn)更好的“創(chuàng)作結(jié)果”，明確采取的必要激勵(lì)措施和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范條款。雙方既可以簽署一攬子協(xié)議也可以簽訂分階段的合作協(xié)議。2.4構(gòu)想形象總概念（ImageManagementIdea）對(duì)形象總概念主題方向達(dá)成基本共識(shí)，總概念方向相當(dāng)于要?jiǎng)?chuàng)作一部電影的名稱，在傳統(tǒng)CI當(dāng)中相當(dāng)于CI工程名稱，未來(lái)的企業(yè)形象是主題先行的時(shí)代，旗幟鮮明的主題是進(jìn)行識(shí)別體系設(shè)計(jì)，開(kāi)展整體形象管理的基本前提。2.5制定任務(wù)書(shū)描述書(shū)（ImageManagementMission）詳細(xì)的工作內(nèi)容、協(xié)作者、時(shí)間進(jìn)度、里程碑事件等，任務(wù)描述書(shū)是開(kāi)展后續(xù)工作的預(yù)言，盡可能對(duì)開(kāi)展工作的各個(gè)環(huán)節(jié)加以準(zhǔn)確的設(shè)定。描述每一個(gè)階段需要注意的事項(xiàng)和容易出現(xiàn)偏差的環(huán)節(jié)。包括培訓(xùn)“新CI標(biāo)準(zhǔn)”的流程、更新設(shè)計(jì)“企業(yè)識(shí)別體系”（CIS）的流程、開(kāi)發(fā)“企業(yè)整體形象管理分析與規(guī)劃系統(tǒng)”（CIMPS）的流程。3、關(guān)于工作推進(jìn)步驟TQ-PDS3.1培訓(xùn)階段（Training）——關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)（Team）：根據(jù)合作協(xié)議的要求，首先由顧問(wèn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“互動(dòng)式培訓(xùn)”，主要內(nèi)容包括：國(guó)內(nèi)外同行業(yè)形象典型分析、新CI標(biāo)準(zhǔn)及整體形象管理的基本內(nèi)容、跨行業(yè)案例比較、其他企業(yè)整體形象管理經(jīng)驗(yàn)分析。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)建立這樣的認(rèn)知：將“學(xué)習(xí)型組織”升級(jí)為“創(chuàng)作型團(tuán)隊(duì)”。開(kāi)展企業(yè)整體形象管理工作是一種創(chuàng)造性的工作，基于興趣、熱情和愿景的工作，因此，只有營(yíng)造“激情燃燒”的團(tuán)隊(duì)氛圍，才能達(dá)到良好的結(jié)果。3.2詢問(wèn)階段（Question）——關(guān)鍵詞：敏銳（Quick）：在進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，調(diào)研并征詢企業(yè)的形象問(wèn)題。根據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的九個(gè)基本問(wèn)題，設(shè)計(jì)與企業(yè)自身相結(jié)合的具體問(wèn)題，引發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體思考。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)利用類似中醫(yī)的方法通過(guò)望、聞、問(wèn)、切、驗(yàn)對(duì)企業(yè)人、事、物、地、時(shí)等方面的形象找大感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的整體形象狀況、信息環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估，收集有關(guān)形象要素的信息。3.3規(guī)劃階段（Planning）——關(guān)鍵詞：參與（Participation）：參照新CI標(biāo)準(zhǔn)中的“形象識(shí)別體系九宮圖”，在81格總計(jì)729個(gè)項(xiàng)目方格中，根據(jù)不同的深入程度，確定第一期開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，同時(shí)，確定企業(yè)識(shí)別體系的評(píng)價(jià)原則，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)階段和長(zhǎng)期任務(wù)，制訂整體形象管理運(yùn)營(yíng)圖。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的是“參與”。整體形象管理的特點(diǎn)是對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)要有所關(guān)注，正如全面質(zhì)量管理，要關(guān)注影響企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的全過(guò)程，整體形象管理要關(guān)注影響企業(yè)形象的所有方面。3.4設(shè)計(jì)階段（design）——關(guān)鍵詞：導(dǎo)演（Director）：設(shè)計(jì)“企業(yè)識(shí)別體系”（CIS），確定企業(yè)形象基本標(biāo)準(zhǔn)。組織企業(yè)內(nèi)外力量，根據(jù)規(guī)劃階段的所確定的原則和項(xiàng)目，共同創(chuàng)作符合企業(yè)自身特點(diǎn)和獨(dú)特需求的“識(shí)別體系”。時(shí)刻牢記其目的是為企業(yè)樹(shù)立形象標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)階段，項(xiàng)目主體類似制片人，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的組織者類似電影導(dǎo)演，而企業(yè)各部門(mén)人員類似演員，共同創(chuàng)作一部展現(xiàn)企業(yè)形象的“影片”。3.5展開(kāi)階段（spread）——關(guān)鍵詞：督導(dǎo)（Supervision）：展開(kāi)企業(yè)整體形象管理，可以在不同的操作面上進(jìn)行。比如首先與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系相結(jié)合，也可以首先與企業(yè)文化建設(shè)或品牌經(jīng)營(yíng)相結(jié)合等。這個(gè)階段的核心是形象管理要與企業(yè)各整合體系相結(jié)合，通過(guò)貫徹、落實(shí)和檢驗(yàn)形象標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)整體形象水準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)監(jiān)督執(zhí)行的力度和機(jī)制保障，檢查形象標(biāo)準(zhǔn)的有效性和效率，將結(jié)果與原規(guī)劃進(jìn)行比較，改進(jìn)識(shí)別出來(lái)的缺點(diǎn)和不足，修改規(guī)劃使之適應(yīng)變化的情況，必要時(shí)對(duì)程序予以加強(qiáng)或重新確定。第六：企業(yè)整體形象管理EIP成果圖說(shuō)明 在新CI標(biāo)準(zhǔn)的框架下，對(duì)企業(yè)開(kāi)展整體形象管理工作提出“EIP三層工作法”。第一層是E層，相當(dāng)于前期準(zhǔn)備階段；第二層I層，相當(dāng)于中期的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段；第三層是P層，是形成企業(yè)整體形象管理體系的結(jié)果。通過(guò)這三個(gè)層次工作的逐級(jí)和重點(diǎn)展開(kāi)，可以根據(jù)需要對(duì)企業(yè)整體形象有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行成果整合。1、開(kāi)展“教育培訓(xùn)”（Education）——從學(xué)習(xí)型組織到創(chuàng)作型團(tuán)隊(duì)整體企業(yè)形象管理是一項(xiàng)