《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷A答案-華東師范大學(xué)

第第11頁(yè)共11頁(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷A答案-華東師范大學(xué)《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷A考試形式：開(kāi)卷 考試時(shí)間：120分鐘一、單項(xiàng)選擇題（201分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在答題紙上。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是( A )A．識(shí) B．情感 C．情緒 D．意志2．通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是( D )A．觀察法 B．抽樣法 C．問(wèn)卷法 D．訪談法消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映( B )A.感覺(jué) B.知覺(jué) C.想象 D.思維借助其他事物的媒介來(lái)反映客觀事物，這表現(xiàn)了思維的( B )A.直接性 B.間接性 C.整體性 概括性易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于(B )A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì) C.黏液型 D.抑郁型6．消費(fèi)者通過(guò)意志、言語(yǔ)、活動(dòng)、外貌等方面表現(xiàn)出來(lái)的性心理特征是(D )A.氣質(zhì) B.態(tài)度 C.興趣 D.性格7．決定一個(gè)人思想行為的基本方向的、強(qiáng)烈穩(wěn)固而又深刻情緒狀態(tài)是(C )A．心境 B．激情 C．熱情 D．應(yīng)激 8．構(gòu)消費(fèi)者態(tài)度的核心是( B )A.認(rèn)知因素 B.情感因素 C.生理因素 D.行因素9．促使購(gòu)買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是(C )一般動(dòng)機(jī) B 主要?jiǎng)訖C(jī) C主導(dǎo)動(dòng)機(jī) D從屬機(jī)10．消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（A）A.家庭因素和社會(huì)因素C.內(nèi)在因素和外在因素B.條件因素和環(huán)境因素D.人文因素和地理因素第1頁(yè)共6頁(yè)11．從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是()A少年兒童 B青年 C中年 老年12.對(duì)商品價(jià)格的變化最敏感的消費(fèi)者購(gòu)買行為類型是（D）A.理智型 B.疑慮型 C.習(xí)慣型 D.經(jīng)型13.少年兒童的消費(fèi)心理具有較大的（D）A.自主性 B.自覺(jué)性 C.穩(wěn)定性 D.變性14．下列關(guān)于消費(fèi)流行的表述，哪一句是錯(cuò)誤的？()A消費(fèi)流行是一種時(shí)尚 B.消費(fèi)流行一旦形成，就難以改變C．消費(fèi)流行有全國(guó)性流行、階層性流行D.行商品價(jià)格低,流行速度就快15．當(dāng)消費(fèi)者所消費(fèi)的商品的數(shù)量增加時(shí)()A邊際效用增加 B邊際效用不變 C邊際效用降D以上都不是16.消費(fèi)流行得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是（C）A.信息傳遞技術(shù)的發(fā)展 B.一定商品的堆積C.一接受群體的存在 D.一定思想觀念的變革費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程的（A）A.注意階段 B.興趣階段 C.評(píng)價(jià)階段 試用階段18.采用獨(dú)立商標(biāo)策略有利于（D）A.降低廣告成本 B.企業(yè)所有產(chǎn)品都暢銷 C.提高產(chǎn)知名度D.提高企業(yè)的銷售額19.商品名稱的首要心理功能是A )A認(rèn)知功能B記憶功能C情感功能20企業(yè)應(yīng)采取的最適合的價(jià)格策略是（B）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.整數(shù)定價(jià)策略D.1020在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在答題紙上。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。在消費(fèi)心理學(xué)研究中應(yīng)把握的基本原則包括（ABD ）聯(lián)系性原則 B.客觀性原則 C.全面性原第2頁(yè)共6頁(yè)D.發(fā)展性原則E.社會(huì)化原則導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理的因素包括（ABCDE ）消費(fèi)者的好奇心 B.因循守舊的消費(fèi)觀念C.感覺(jué)適應(yīng) D.群體壓力E.過(guò)度的廣告宣傳23.從消費(fèi)者的態(tài)度方面劃分，性格在買行為中的總體表現(xiàn)包括以下類型（ CE）A.習(xí)慣型 B.順從型 C.保守型 D.情感型E.順應(yīng)型24.反映個(gè)性差異的特征包括( CDE )A理想 B動(dòng)機(jī) C氣質(zhì) D性格 能力25．影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括( ABD )A．群體壓力 B.消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)C.消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉 D.消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng)E.消費(fèi)者的自信心非常弱消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般特點(diǎn)有ABCE ）A.變化性 B.自主性 C.關(guān)聯(lián)性 D.目的性E.穩(wěn)定性27.女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有（ BD）A.求新、求異B.喜歡攀比C.購(gòu)買迅速D.注重細(xì)節(jié)E.不喜歡挑剔28．影響消費(fèi)者從眾行為的因素包( ABD )A群體壓力 B消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)C消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng) E消費(fèi)者的自信心非常弱29.消費(fèi)習(xí)俗的特征是（AB）A.非強(qiáng)制性 B.地域性 C.穩(wěn)定性 D.差異性E.盲目性30.迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（BCE ）A.整數(shù)定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)E.滲透定價(jià)第3頁(yè)共6頁(yè)三、簡(jiǎn)答題（552531.簡(jiǎn)述感覺(jué)的適應(yīng)性對(duì)消費(fèi)者的影響。解答：（1）感受器在刺激的連貫作用下(刺激強(qiáng)度不變)，感覺(jué)會(huì)隨刺激時(shí)間的延續(xù)而發(fā)生變化(多數(shù)為感受性降低，甚至于消失)，這種現(xiàn)象叫做感覺(jué)的適應(yīng)。(2分)（2）低強(qiáng)度的、簡(jiǎn)單的、經(jīng)常接觸的、與消費(fèi)者不相關(guān)的刺激以及長(zhǎng)時(shí)間的相同刺激容易引起感覺(jué)適應(yīng)。(2分)(3)感覺(jué)適應(yīng)會(huì)造成消費(fèi)者購(gòu)買欲望的降低。(必須舉例說(shuō)明)(1分)簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性心理的基本特征。解答：人的氣質(zhì)、性格、能力、態(tài)度等心理活動(dòng)中穩(wěn)定特點(diǎn)的總和與表現(xiàn)稱為個(gè)性心理。(2的個(gè)性意識(shí)傾向和個(gè)性心理特征的總和就是個(gè)性心理。(1意識(shí)傾向性是指對(duì)人的心理活動(dòng)和行為具有激發(fā)作用的動(dòng)力因素。(2分)解答：(1).認(rèn)知態(tài)度的變化（1）(2).驅(qū)動(dòng)力的變化（1）使原有的消費(fèi)心理發(fā)生反方向的變化（1(4)使原有的偏好心理受到?jīng)_擊（1）對(duì)每一條都能作出必要的解釋。（1）訪談法中對(duì)訪談員有哪些要求？解答：主要是對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)要求：以誠(chéng)相待；平易近人；觀察力強(qiáng)；有一定的判斷力；知識(shí)面要廣；有耐心，善于保持沉默；有文字記錄能力；能準(zhǔn)確表達(dá)訪問(wèn)問(wèn)題；能循序漸進(jìn)，追根求源；善于和不同的人打交道。(每?jī)尚↑c(diǎn)1分)POP解答：(1)POP(1(2分)(3)適合于不同層面的消費(fèi)者(1對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)地刺激(1(5告的印象(1第4頁(yè)共6頁(yè)四、論述題（115）結(jié)合實(shí)際論述面對(duì)女性消費(fèi)者群體的營(yíng)銷策略。解答：(一)女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理(5分。至少寫(xiě)出五條1.購(gòu)買的主動(dòng)性強(qiáng) 2.購(gòu)買目標(biāo)比較模糊3.環(huán)境因素對(duì)購(gòu)買行為影響大 4.情感性明顯5.注重商品的實(shí)用性和便利性 6.愛(ài)美心理和時(shí)髦心理7.有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心 8.購(gòu)買商品挑剔(二)面向女性消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷心理策略(5分)1.銷售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快，具有個(gè)性特行、時(shí)尚，并且使用方便傳，并要注重傳遞商品的實(shí)用性、具體利益等信息合實(shí)際進(jìn)行論述(5五、案例分析題（210分）37．美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室80司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。解答：1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。（3分）2）安，從而使其行為不利于提高工作效率。（3分）3）活動(dòng)能力。（4）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。第5頁(yè)共6頁(yè)38．還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)??。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？解答：人既是自然的人，又是社會(huì)的人?；谌说膶?shí)質(zhì)，人的需要同時(shí)具有生物性、心理性和社會(huì)性的特征。（2）醫(yī)生給病人開(kāi)出藥物處方，通過(guò)藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。（3）醫(yī)生給病人同時(shí)開(kāi)出“無(wú)藥處方”，雖無(wú)藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識(shí)，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。（4）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。（2）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。一單項(xiàng)選擇題1 A 2 D 3 B 4 B 5 B