醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)院)護(hù)士禮儀培訓(xùn)課件

醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPT模板LOGO匯報(bào)人：XXX日期：201X年X月X日醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPT模板LOGO匯報(bào)人：XXX1護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!2護(hù)士禮儀護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范目錄CONTENTS01020304護(hù)士禮儀護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀3護(hù)士?jī)x容禮儀01護(hù)士?jī)x容禮儀014護(hù)士?jī)x容禮儀1.1基本原則儀容修飾目光表情護(hù)士?jī)x容禮儀1.1基本原則（一）基本原則1.1儀容的內(nèi)涵儀容禮儀的基本原則（一）基本原則1.1儀容的內(nèi)涵（一）儀容的內(nèi)涵1.1儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一（一）儀容的內(nèi)涵1.1儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭（一）儀容禮儀的基本原則1.1適度性原則01協(xié)調(diào)性原則02表現(xiàn)個(gè)性原則03儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則04（一）儀容禮儀的基本原則1.1適度性原則01協(xié)調(diào)性原則02表（一）儀容禮儀的基本原則1.1與服裝協(xié)調(diào)與年齡協(xié)調(diào)與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào)與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào)與場(chǎng)合、環(huán)境相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性原則（一）儀容禮儀的基本原則1.1與服裝協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性原則（二）儀容修飾1.11護(hù)士面部修飾3護(hù)士發(fā)部修飾2護(hù)士化妝4護(hù)士肢體修飾（二）儀容修飾1.11護(hù)士面部3護(hù)士發(fā)部修飾2護(hù)士化妝4護(hù)士（二）護(hù)士面部修飾1.1基本要求形象端莊形象端莊整潔簡(jiǎn)約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護(hù)皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心（二）護(hù)士面部修飾1.1基本要求形象端莊形象端莊整潔簡(jiǎn)約面部（二）護(hù)士面部修飾1.1淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡(jiǎn)易化裝方法——基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：1234567潔面、護(hù)膚上粉底畫眼線、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉畫唇線、涂口紅/唇膏上腮紅檢查（二）護(hù)士面部修飾1.1淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡(jiǎn)易化裝（二）護(hù)士面部修飾1.1化妝禮儀中的注意問題體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾不能當(dāng)眾化妝不借用他人化妝品不評(píng)論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺男士也應(yīng)通過化妝來美化自己臨睡之前應(yīng)徹底卸妝（二）護(hù)士面部修飾1.1化妝禮儀中體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式長(zhǎng)發(fā)短發(fā)（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（四）護(hù)士肢體修飾1.1手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化（四）護(hù)士肢體修飾1.1手臂1、手臂的清潔與保養(yǎng)下肢1、下肢(五）目光表情1.1主要規(guī)則目光表達(dá)面部表情(五）目光表情1.1主要規(guī)則(五）目光表情1.1主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)(五）目光表情1.1主要表現(xiàn)謙恭(五）目光表情1.1目光表達(dá)目光的作用與眼語構(gòu)成目光也稱眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)目光作用傳遞信息組織和控制作用反映深層心理眼語構(gòu)成注視時(shí)間注視角度注視部位注視方式目光變化(五）目光表情1.1目光表達(dá)目光的作用與眼語構(gòu)成目光傳遞信(五）目光表情1.1學(xué)會(huì)運(yùn)用目光注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方目光表達(dá)

正視、平視、仰視雙眼、面部、全身、局部眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)注視時(shí)間的長(zhǎng)、短(五）目光表情1.1學(xué)會(huì)運(yùn)用目光目光表達(dá)正視、面容表情——面容表情的種類1.1(五）目光表情面容表情——面容表情的種類1.1(五）目光表情1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑的調(diào)節(jié)情緒1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題注意做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場(chǎng)合學(xué)會(huì)控制不良情緒1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中注意做1.1(五）目光表情高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等面容表情——面容表情禁忌1.1(五）目光表情高傲面容表情——面容表情禁忌護(hù)士服飾禮儀02護(hù)士服飾禮儀02252.1護(hù)士服飾禮儀A護(hù)士服的著裝要求B護(hù)士帽的佩戴要求C口罩的佩戴要求D護(hù)士鞋的要求2.1護(hù)士服飾禮儀A護(hù)士服的著裝要求B護(hù)士帽的佩戴要求C口罩2.1(一)護(hù)士服的著裝要求僅供護(hù)士上班時(shí)著裝宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊2.1(一)護(hù)士服的著裝要求僅供護(hù)士上班時(shí)著裝2.1(二)護(hù)士帽的佩戴要求燕帽圓帽短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）2.1(二)護(hù)士帽的佩戴要求燕帽圓帽短發(fā)佩戴護(hù)士帽（2.1(三)口罩的佩戴要求保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時(shí)不宜掛于胸前2.1(三)口罩的佩戴要求保持清潔美觀2.1(四)護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈2.1(四)護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜護(hù)士服飾禮儀03護(hù)士服飾禮儀03313.1護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢(shì)2站姿3坐姿4行姿5蹲姿3.1護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)3.1護(hù)士手勢(shì)1使用規(guī)范的手勢(shì)2手勢(shì)的使用宜少忌多運(yùn)用手勢(shì)的基本要求基本手勢(shì)1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸獎(jiǎng)7指示8與人道別3.1護(hù)士手勢(shì)1使用規(guī)范的手勢(shì)運(yùn)用手勢(shì)基本手勢(shì)1垂放3.1禁忌手勢(shì)易于誤解的手勢(shì)不衛(wèi)生的手勢(shì)不穩(wěn)重、失敬于人的手勢(shì)3.1禁忌手勢(shì)易于誤解的手勢(shì)3.1工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部3.1工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹3.1工作基本站姿(二)男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前雙腳平行分開,不超過肩寬3.1工作基本站姿(二)男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼3.1工作基本站姿(二)基本站姿正腳位小八字步3.1工作基本站姿(二)基本站姿正腳位小八字步3.1工作基本站姿(二)女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）3.1工作基本站姿(二)女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿3.1禁忌站姿禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”3.1禁忌站姿禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，3.1坐姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏坐姿3.1坐姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下3.1坐姿護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）3.1坐姿護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）3.1坐姿護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步3.1坐姿護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)3.1坐姿基本坐姿（正位）3.1坐姿基本坐姿（正位）3.1行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進(jìn)，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)3.1行姿3.1行姿——禁忌行姿瞻前顧后聲響過大八字步態(tài)體不正直3.1行姿——禁忌行姿瞻前顧后3.1蹲姿一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。3.1蹲姿一腳后退半步，理順身后工作衣3.1蹲姿護(hù)士基本蹲姿3.1蹲姿護(hù)士基本蹲姿3.1禁忌蹲姿面對(duì)他人下蹲背對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開，“洗手間姿勢(shì)”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。3.1禁忌蹲姿面對(duì)他人下蹲3.1護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導(dǎo)持病例夾上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門攙扶幫助通過走廊下蹲姿勢(shì)的使用3.1護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車3.1推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)3.1推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向3.1端治療盤要領(lǐng)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)3.1端治療盤要領(lǐng)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°3.1端治療盤要領(lǐng)端治療盤（側(cè)面觀）端治療盤（下面觀）3.1端治療盤要領(lǐng)端治療盤（側(cè)面觀）端治療盤（下面觀）3.1持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂3.1持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)3.1持病歷夾持病歷夾3.1持病歷夾持病歷夾3.1搬放椅子側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端3.1搬放椅子側(cè)立于椅子后面3.1搬放椅子搬放椅子3.1搬放椅子搬放椅子3.1搬放椅子行走時(shí)右下右上3.1搬放椅子行走時(shí)右下右上3.1搬放椅子護(hù)士陪同引導(dǎo)患者3.1搬放椅子護(hù)士陪同引導(dǎo)患者3.1搬放椅子上下樓梯護(hù)士在前3.1搬放椅子上下樓梯護(hù)士在前護(hù)理日常工作禮儀04護(hù)理日常工作禮儀04604.1護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范

接待新入院病人禮儀規(guī)范：病人來到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西?！?.1護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范接待新入院病人禮儀規(guī)范：病人4.2接待新入院病人禮儀規(guī)范主動(dòng)熱情接待病人：護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開心扉。護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，要主動(dòng)幫助病人拎包，或者提取重物4.2接待新入院病人禮儀規(guī)范主動(dòng)熱情接待病人：護(hù)士給病人的第4.3接待新入院病人禮儀規(guī)范

使新入院的病人有歸屬感：

病人入院以后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場(chǎng)，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。4.3接待新入院病人禮儀規(guī)范

使新入院的病人有歸屬感：4.4接待新入院病人禮儀規(guī)范

一切從病人需求出發(fā)：病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房，對(duì)于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳舒適體位責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在護(hù)士站詢問病史、測(cè)血壓、查體等，如此只會(huì)增加病人等候的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)擾亂了護(hù)士站工作場(chǎng)所的秩序。4.4接待新入院病人禮儀規(guī)范

一切從病人需求出發(fā)：病人在4.5護(hù)士的首問責(zé)任制的要求與規(guī)范

首問負(fù)責(zé)指的是當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或者對(duì)病情渴望了解的時(shí)候，無論問到哪位護(hù)士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。作為被病人首次問到的護(hù)士，雖然不是所有的問題都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法和其他護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人

4.5護(hù)士的首問責(zé)任制的要求與規(guī)范

首問負(fù)責(zé)指的4.6呼叫器不能代替觀察巡視的要求

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長(zhǎng)線的呼叫器。呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng)。護(hù)士在接聽呼叫器的時(shí)候，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感。4.6呼叫器不能代替觀察巡視的要求

呼叫4.7催交住院押金禮儀規(guī)范

催交住院費(fèi)用，采用不的方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果我們進(jìn)行交談?lì)愃茊栴}的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換一種方式進(jìn)行溝通護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

4.7催交住院押金禮儀規(guī)范

催交住院費(fèi)用謝謝大家謝謝大家68謝謝觀看thankyou謝謝觀看thankyou69醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPT模板LOGO匯報(bào)人：XXX日期：201X年X月X日醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士禮儀培訓(xùn)PPT模板LOGO匯報(bào)人：XXX70護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!71護(hù)士禮儀護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范目錄CONTENTS01020304護(hù)士禮儀護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀72護(hù)士?jī)x容禮儀01護(hù)士?jī)x容禮儀0173護(hù)士?jī)x容禮儀1.1基本原則儀容修飾目光表情護(hù)士?jī)x容禮儀1.1基本原則（一）基本原則1.1儀容的內(nèi)涵儀容禮儀的基本原則（一）基本原則1.1儀容的內(nèi)涵（一）儀容的內(nèi)涵1.1儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一（一）儀容的內(nèi)涵1.1儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭（一）儀容禮儀的基本原則1.1適度性原則01協(xié)調(diào)性原則02表現(xiàn)個(gè)性原則03儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則04（一）儀容禮儀的基本原則1.1適度性原則01協(xié)調(diào)性原則02表（一）儀容禮儀的基本原則1.1與服裝協(xié)調(diào)與年齡協(xié)調(diào)與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào)與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào)與場(chǎng)合、環(huán)境相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性原則（一）儀容禮儀的基本原則1.1與服裝協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性原則（二）儀容修飾1.11護(hù)士面部修飾3護(hù)士發(fā)部修飾2護(hù)士化妝4護(hù)士肢體修飾（二）儀容修飾1.11護(hù)士面部3護(hù)士發(fā)部修飾2護(hù)士化妝4護(hù)士（二）護(hù)士面部修飾1.1基本要求形象端莊形象端莊整潔簡(jiǎn)約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護(hù)皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心（二）護(hù)士面部修飾1.1基本要求形象端莊形象端莊整潔簡(jiǎn)約面部（二）護(hù)士面部修飾1.1淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡(jiǎn)易化裝方法——基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：1234567潔面、護(hù)膚上粉底畫眼線、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉畫唇線、涂口紅/唇膏上腮紅檢查（二）護(hù)士面部修飾1.1淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡(jiǎn)易化裝（二）護(hù)士面部修飾1.1化妝禮儀中的注意問題體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾不能當(dāng)眾化妝不借用他人化妝品不評(píng)論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺男士也應(yīng)通過化妝來美化自己臨睡之前應(yīng)徹底卸妝（二）護(hù)士面部修飾1.1化妝禮儀中體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式長(zhǎng)發(fā)短發(fā)（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（四）護(hù)士肢體修飾1.1手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化（四）護(hù)士肢體修飾1.1手臂1、手臂的清潔與保養(yǎng)下肢1、下肢(五）目光表情1.1主要規(guī)則目光表達(dá)面部表情(五）目光表情1.1主要規(guī)則(五）目光表情1.1主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)(五）目光表情1.1主要表現(xiàn)謙恭(五）目光表情1.1目光表達(dá)目光的作用與眼語構(gòu)成目光也稱眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)目光作用傳遞信息組織和控制作用反映深層心理眼語構(gòu)成注視時(shí)間注視角度注視部位注視方式目光變化(五）目光表情1.1目光表達(dá)目光的作用與眼語構(gòu)成目光傳遞信(五）目光表情1.1學(xué)會(huì)運(yùn)用目光注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方目光表達(dá)

正視、平視、仰視雙眼、面部、全身、局部眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)注視時(shí)間的長(zhǎng)、短(五）目光表情1.1學(xué)會(huì)運(yùn)用目光目光表達(dá)正視、面容表情——面容表情的種類1.1(五）目光表情面容表情——面容表情的種類1.1(五）目光表情1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑的調(diào)節(jié)情緒1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題注意做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場(chǎng)合學(xué)會(huì)控制不良情緒1.1(五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中注意做1.1(五）目光表情高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等面容表情——面容表情禁忌1.1(五）目光表情高傲面容表情——面容表情禁忌護(hù)士服飾禮儀02護(hù)士服飾禮儀02942.1護(hù)士服飾禮儀A護(hù)士服的著裝要求B護(hù)士帽的佩戴要求C口罩的佩戴要求D護(hù)士鞋的要求2.1護(hù)士服飾禮儀A護(hù)士服的著裝要求B護(hù)士帽的佩戴要求C口罩2.1(一)護(hù)士服的著裝要求僅供護(hù)士上班時(shí)著裝宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊2.1(一)護(hù)士服的著裝要求僅供護(hù)士上班時(shí)著裝2.1(二)護(hù)士帽的佩戴要求燕帽圓帽短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）2.1(二)護(hù)士帽的佩戴要求燕帽圓帽短發(fā)佩戴護(hù)士帽（2.1(三)口罩的佩戴要求保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時(shí)不宜掛于胸前2.1(三)口罩的佩戴要求保持清潔美觀2.1(四)護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈2.1(四)護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜護(hù)士服飾禮儀03護(hù)士服飾禮儀031003.1護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢(shì)2站姿3坐姿4行姿5蹲姿3.1護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)3.1護(hù)士手勢(shì)1使用規(guī)范的手勢(shì)2手勢(shì)的使用宜少忌多運(yùn)用手勢(shì)的基本要求基本手勢(shì)1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸獎(jiǎng)7指示8與人道別3.1護(hù)士手勢(shì)1使用規(guī)范的手勢(shì)運(yùn)用手勢(shì)基本手勢(shì)1垂放3.1禁忌手勢(shì)易于誤解的手勢(shì)不衛(wèi)生的手勢(shì)不穩(wěn)重、失敬于人的手勢(shì)3.1禁忌手勢(shì)易于誤解的手勢(shì)3.1工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部3.1工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹3.1工作基本站姿(二)男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前雙腳平行分開,不超過肩寬3.1工作基本站姿(二)男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼3.1工作基本站姿(二)基本站姿正腳位小八字步3.1工作基本站姿(二)基本站姿正腳位小八字步3.1工作基本站姿(二)女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）3.1工作基本站姿(二)女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿3.1禁忌站姿禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”3.1禁忌站姿禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，3.1坐姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏坐姿3.1坐姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下3.1坐姿護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）3.1坐姿護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）3.1坐姿護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步3.1坐姿護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)3.1坐姿基本坐姿（正位）3.1坐姿基本坐姿（正位）3.1行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進(jìn)，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)3.1行姿3.1行姿——禁忌行姿瞻前顧后聲響過大八字步態(tài)體不正直3.1行姿——禁忌行姿瞻前顧后3.1蹲姿一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。3.1蹲姿一腳后退半步，理順身后工作衣3.1蹲姿護(hù)士基本蹲姿3.1蹲姿護(hù)士基本蹲姿3.1禁忌蹲姿面對(duì)他人下蹲背對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開，“洗手間姿勢(shì)”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。3.1禁忌蹲姿面對(duì)他人下蹲3.1護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導(dǎo)持病例夾上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門攙扶幫助通過走廊下蹲姿勢(shì)的使用3.1護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車3.1推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)3.1推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向3.1端治療盤要領(lǐng)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)3.1端治療盤要領(lǐng)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°3.1端治療盤要領(lǐng)端治療盤（側(cè)面觀）端治療盤（下面觀）3.1端治療盤要領(lǐng)端治療盤（側(cè)面觀）端治療盤（下面觀）3.1持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂3.1持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)3.1持病歷夾持病歷夾3.1持病歷夾持病歷夾3.1搬放椅子側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端3.1搬放椅子側(cè)立于椅子后面3.1搬放椅子搬放椅子3.1搬放椅子搬放椅子3.1搬放椅子行走時(shí)右下右上3.1搬放椅子行走時(shí)右下右上3.1搬放椅子護(hù)士陪同引導(dǎo)患者3.1搬放椅子護(hù)士陪同引導(dǎo)患者3.1搬放椅子上下樓梯護(hù)士在前3.1搬放椅子上下