企業(yè)沖突與解決課件

姓名學號周鑫機工130320130421567企業(yè)沖突與解決LOGO目錄1234沖突的含義及類別沖突的解決原理企業(yè)沖突企業(yè)沖突的解決辦法5沖突解決流程1沖突的含義與類別產(chǎn)品設(shè)計的目的是功能是實現(xiàn)。當改變某些零部件的設(shè)計以提高產(chǎn)品某方面性能時，可能會影響到與這些被改進的零部件相關(guān)的其他零部件，從而導致其他方面的性能受到影響，如果這些影響是負面的，則設(shè)計過程中出現(xiàn)了沖突。TRIZ理論認為，發(fā)明問題的核心是解決沖突，未克服沖突的設(shè)計不是創(chuàng)新設(shè)計。產(chǎn)品跟新?lián)Q代的過程就是不斷解決產(chǎn)品所存在的沖突過程。設(shè)計及人員再設(shè)計過程中不斷地1沖突的含義與類別

TRIZ與這種法不同，在選擇沖突參數(shù)A與B是，既要參數(shù)A所影響的質(zhì)量提高，又要使參數(shù)B所影響的質(zhì)量提高或者無影響，即要解決沖突。2沖突的解決原理

（1）技術(shù)沖突解決原理為了更好地描述沖突，TRIZ理論提出用39個通用工程參數(shù)，以將沖突描述通用化、標準化。利用該方法把實際工程設(shè)計中的沖突轉(zhuǎn)化為一般的或標準的技術(shù)沖突。為了更好地解決技術(shù)中的沖突，TRIZ提出了40條發(fā)明原理，沖突解決矩陣是一個40*40的矩陣，其中第一行和第一列為順序排列的標準工程參數(shù)序號。除第一行和第一列，其余的39行和39列形成一個矩陣，其元素為一組數(shù)字或為空，這組數(shù)字代表相應的沖突的發(fā)明原理序號。2沖突的解決原理

運用沖突解決矩陣是，首先針對具體問題確定技術(shù)沖突，然后將該技術(shù)沖突采用標準的兩個工程參數(shù)序號在沖突矩陣中確定可采用的發(fā)明原理，最后將發(fā)明原理產(chǎn)生的一般解轉(zhuǎn)化為具體問題的特殊解，過程如圖所示。2沖突的解決原理

（2）物理沖突解決原理物理沖突是指技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)了截然相反的兩種性質(zhì)的技術(shù)需求。分離原理為物理沖突提供解決方法。通常，分離原理有如下四個形式：空間分離、時間分離、基于條件的分離、整體與局部的分離。3企業(yè)沖突

雇主與雇員的關(guān)系是不平等的，雇員處于弱勢地位。

企業(yè)文化沖突

所謂文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立，相互排斥的過程，它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。4企業(yè)沖突的解決辦法

企業(yè)利益沖突的解決從實踐來看，公司的利益沖突首先是通過公司股東在設(shè)立公司之初所進行的談判，以合同安排的形式解決或預防的。這種合同安排在公司成立后演變?yōu)楣镜恼鲁虖亩蔀橐环N主要的事前化解方式；另一方面，公司法和其他法律提供的外部干預和救濟構(gòu)成了公司糾紛的事后化解機制。當公司參與人的利益沖突超出事前的制度安排的控制范圍時，及時將沖突消弭于無形，從而及時排除了公司糾紛的存在。但是，公司利益沖突的4企業(yè)沖突的解決辦法

和公司章程等，公司成立后，公司章程成為約束公司、股東、董事和經(jīng)理等各個公司參與人的協(xié)議。

企業(yè)文化沖突跨文化培訓是防治和解決文化沖突的有效途徑?？缥幕嘤柺墙鉀Q文化沖突，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。它可以增強企業(yè)成員的跨文化意識，提高其心理素質(zhì)，使受訓人員認識文化差異，掌握不同的文化背景知識，學會與不同文化的人打交道，改變以往的文化偏見，從而在一定程度上減少或盡可能避免文化沖突。4企業(yè)沖突的解決辦法

有效地進行跨文化溝通。提高競爭力，實現(xiàn)有效的跨文化溝通是一個十分重要的前提。許多世界知名企業(yè)的管理者都將跨文化溝通能力看作是他們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。作為合資企業(yè)的成員，尤其是管理人員必須做到：（1）能意識到自己的價值觀和行為準則，自己所屬文化的特征；（2）具備在不同的文化背景下靈活應變的能力；（3）對語言和非語言溝通具有較強的敏感性；（4）對其他文化中的價值觀、信仰和風俗有所了解；（5）對同種文化中不同個體之間的差別能夠及時察覺等。4企業(yè)沖突的解決辦法

培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)管理人員。對于企業(yè)的管理人員來講，除了要具備一些任何管理人員都必須具備的重要素質(zhì)，如管理能力、業(yè)務(wù)能力、責任感和創(chuàng)造性等以外，還應著重培養(yǎng)以下特殊素質(zhì)：（1）文化移情能力。即對處于不同文化的人們的思維和行為方式的理解能力。（2）外交技能。企業(yè)的管理人員必須善于與各種組織和人打交道，同他們建立良好的合作關(guān)系。（3）適應性和靈活性。管理人員應有足夠的思想準備和調(diào)節(jié)能力，能夠盡快適應新環(huán)境和新形勢，能夠靈活地對待和處理因文化差異而帶來的4企業(yè)沖突的解決辦法

經(jīng)營管理問題。（4）語言能力。對于合資企業(yè)的管理人員來講，熟練掌握各種語言是非常重要的。如果在工作中，管理人員完全依賴翻譯，必然有許多的不便和額外的麻煩，影響與其他人員的溝通和交流，對其開展工作造成一定的負面影響。構(gòu)建企業(yè)文化，逐步實施文化融合。企業(yè)文化沖突的管理目標是構(gòu)建企業(yè)獨特的企業(yè)文化，逐步實施文化的交融和融合，最終實現(xiàn)“文化合金”。要實現(xiàn)這個目標，應從以下幾個方面努力：（1）識別文化差異，發(fā)展文化認同。4企業(yè)沖突的解決辦法