入伙培訓(xùn)課件

融都新界入伙方案漳州萬佳友物業(yè)服務(wù)有限公司2013.12.28目錄12交房現(xiàn)場布置35各小組工作內(nèi)容現(xiàn)場入伙辦理流程交房時(shí)間安排46分批交房安排入伙物資配備78入伙人員配備入伙辦理表單

一、交房時(shí)間安排

1.辦理入伙時(shí)間計(jì)劃集中在2月19日、20日、21日分批交房

早上9：00至下午17：002.入伙通知書發(fā)放時(shí)間

2月9日發(fā)出入伙通知書及相關(guān)媒體公告3.入伙現(xiàn)場布置時(shí)間

2月18日入伙現(xiàn)場布置完畢

接待組三、各小組工作內(nèi)容業(yè)主身份證復(fù)印件業(yè)主身份確認(rèn)業(yè)主填寫業(yè)主填寫《業(yè)主住戶家庭情況登記表》業(yè)主簽署業(yè)主簽署《城市執(zhí)法告知書》留存業(yè)主簽署聯(lián)引導(dǎo)業(yè)主辦理引導(dǎo)業(yè)主至開發(fā)商辦理房款手續(xù)三、各小組工作內(nèi)容②開發(fā)商結(jié)算組結(jié)算房款禮品發(fā)放發(fā)放禮品入伙辦理確認(rèn)單《入伙手續(xù)辦理確認(rèn)單》開發(fā)商留首聯(lián)下聯(lián)交業(yè)主至物業(yè)辦理核對(duì)面積結(jié)算房款③物業(yè)資料組三、各小組工作內(nèi)容《業(yè)主手冊(cè)》簽屬頁留存（共四頁）簽屬于業(yè)主手冊(cè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議業(yè)主填寫《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》兩份留存一份簽訂臨時(shí)管理規(guī)約業(yè)主簽署《臨時(shí)管理規(guī)約》兩份留存一份簽訂裝修管理協(xié)議留存一份留存專項(xiàng)維修資金復(fù)印件業(yè)主簽訂《裝修管理協(xié)議》兩份留存一份④物業(yè)費(fèi)用繳納三、各小組工作內(nèi)容物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取費(fèi)用裝修保證金沙土代辦費(fèi)水電預(yù)收金融都新界沙土代辦費(fèi)用：清運(yùn)費(fèi)用每平方米5元，沙土12.5元注意事項(xiàng)：2014年漳州規(guī)范清運(yùn)管理提供便利不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，業(yè)主簽字保證書⑥入戶驗(yàn)房三、各小組工作內(nèi)容驗(yàn)房組長填寫《房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書》安排驗(yàn)房人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋登記業(yè)主提出的意見記錄水電表讀數(shù)陪同業(yè)主驗(yàn)房業(yè)主簽字確認(rèn)《房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書》進(jìn)入物業(yè)跟蹤業(yè)主意見整改

四、交房現(xiàn)場布置（外圍）

公共外圍交房布置1、兩個(gè)入口氣拱門2、銷售處門口節(jié)目表演3、項(xiàng)目周邊插彩旗

四、交房現(xiàn)場布置（保安布置）入伙現(xiàn)場保安布置形象崗：水系正前面設(shè)立形象崗1人車庫入口：西面車庫入口設(shè)置車輛引導(dǎo)至地下室或3號(hào)樓西停車場東面車輛入口：引導(dǎo)車輛停放至1號(hào)商鋪停車場銷售門口：維護(hù)與控制進(jìn)入銷售處辦理業(yè)主人數(shù)2、3號(hào)南面東西通道：引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)出物業(yè)資料辦理處：維護(hù)與控制進(jìn)入資料組辦理業(yè)主人數(shù)物業(yè)收費(fèi)辦理處

：維護(hù)與控制進(jìn)入收費(fèi)處辦理業(yè)主人數(shù)機(jī)動(dòng)組

四、交房現(xiàn)場布置（保潔布置）入伙現(xiàn)場保潔布置表演現(xiàn)場（1人）：維護(hù)表演現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生公共部位（1人）：保持公共部位干凈整潔交房現(xiàn)場（1人）：確保交房現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)內(nèi)部（1人）：維護(hù)小區(qū)干凈整潔地下車庫（1人）：維護(hù)地下車庫環(huán)境衛(wèi)生

五、入伙人員配備序號(hào)工作小組名稱人員數(shù)量主要部門地點(diǎn)1接待小組3人銷售人員銷售處2開發(fā)商費(fèi)用結(jié)算3人開發(fā)商財(cái)務(wù)銷售處3物業(yè)資料辦理簽約組3人物業(yè)公司資料辦理商鋪4房款結(jié)算組3人物業(yè)公司物業(yè)收費(fèi)商鋪5物品、鑰匙發(fā)放組2人物業(yè)公司物業(yè)物品商鋪6驗(yàn)房小組10人物業(yè)公司5人物業(yè)驗(yàn)房組商鋪施工隊(duì)5人7應(yīng)急小組兼交房活動(dòng)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)2人物業(yè)工程部現(xiàn)場地產(chǎn)工程部8秩序維護(hù)組10名秩序維護(hù)部現(xiàn)場9環(huán)境組6名物業(yè)保潔部現(xiàn)場1042人物業(yè)辦公室

六、入伙物資配置資料物品名稱數(shù)量

業(yè)主簽署業(yè)主留存物業(yè)留存交房現(xiàn)場完成時(shí)間責(zé)任人車輛停放指引牌1

√2.16開發(fā)商交房場指引牌1

√2.16開發(fā)商交房流程圖1

√2.16開發(fā)商交房辦理點(diǎn)標(biāo)識(shí)、6

√2.16開發(fā)商辦公桌6

√2.16物業(yè)復(fù)印機(jī)1

√2.16開發(fā)商資料袋550

裝袋已完成開發(fā)商制作物業(yè)分裝入伙通知書502寄達(dá)

√

2.9營銷中心物業(yè)入伙需知502寄達(dá)

2.9入伙手續(xù)辦理確認(rèn)單502

√

已完成物業(yè)業(yè)主住戶家庭情況登記表502

√

已完成物業(yè)財(cái)務(wù)收費(fèi)清冊(cè)及票據(jù)2

√

已完成物業(yè)業(yè)主入住資料物品移交表物品移交表房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書502√

√

已完成物業(yè)住戶鑰匙1套、門禁卡（502張）、報(bào)箱鑰匙、對(duì)講系統(tǒng)、水電卡實(shí)數(shù)√√

2.16物業(yè)

六、入伙物資配置資料物品名稱數(shù)量

業(yè)主簽署業(yè)主留存物業(yè)留存交房現(xiàn)場完成時(shí)間責(zé)任人執(zhí)法局告知書實(shí)數(shù)

2.16物業(yè)住宅質(zhì)量保證書實(shí)數(shù)√√

2.16物業(yè)住宅使用說明書實(shí)數(shù)√√

工程驗(yàn)收備案資料消防驗(yàn)收合格說明1

√2.16開發(fā)商物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整協(xié)議1

√已完成物業(yè)條幅1

√2.18開發(fā)商充氣拱門、彩飄實(shí)地

√彩旗、花卉50

√2.18舉辦入伙儀式邀請(qǐng)表演會(huì)

√2.19禮品

√2.18辦公用品筆、回形針、驗(yàn)房板、復(fù)印紙

√已完成物業(yè)后勤保障、水、交房中餐

需預(yù)訂開發(fā)商

八、入伙辦理表單序號(hào)表單名稱數(shù)量顏色說明1業(yè)主住戶家庭情況登記表550白

2房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書550白

3裝修申請(qǐng)表、檢驗(yàn)表300白

4二次裝修服務(wù)管理協(xié)議書(雙面)300白

5入伙手續(xù)辦理確認(rèn)單550粉紅

6入伙通知書550粉紅三項(xiàng)內(nèi)容在入伙須知內(nèi)7入伙須知550粉紅8辦理入伙手續(xù)委托書550粉紅9業(yè)主入住資料物品移交表550白兩項(xiàng)在物品移交表內(nèi)10空房A鑰匙托管書（業(yè)主聯(lián)）

11業(yè)主裝修跟蹤記錄卡300白雙面復(fù)印12裝修施工許可證300粉紅

13施工證500白物業(yè)已準(zhǔn)備好14客戶服務(wù)訴求匯總表100白

15客戶服務(wù)訴求記錄表200白

16客戶信息反饋表300