團(tuán)隊(duì)建設(shè)500強(qiáng)企業(yè)課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工發(fā)展培訓(xùn)課程1團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。理解團(tuán)隊(duì)工作2為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績效3團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效工作表現(xiàn)5高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持6團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的7團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有效的交流一起度過的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模激勵8團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人10團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：樹立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個(gè)體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。12團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：建立績效評估與激勵體系對于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估、團(tuán)隊(duì)激勵及其他方面的變革，來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。14團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能15團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：人際關(guān)系途徑該途徑強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的人際交往性質(zhì)，目的是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以誠實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往。其基本原則是：公開、坦誠地討論群體內(nèi)部的關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作。16團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：角色界定途徑明確每個(gè)人對自己的期待、整個(gè)群體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任原則1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色2.一支團(tuán)隊(duì)需要在功能與角色之間找到平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)的績效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度4.有些成員比另一些成員更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性與智力5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢17團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：價(jià)值觀途徑團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。團(tuán)隊(duì)共識的五個(gè)方面明確鼓動性價(jià)值觀力所能及共識未來潛力18團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會6.做實(shí)際工作20團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋21常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：計(jì)劃不連貫一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，其領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、履新或退休，這些均是該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志?？朔ㄗh要確保有一個(gè)長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可23常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：裁員決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會毀滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠和使命感，當(dāng)不滿的員工紛紛尋找新機(jī)會時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失?？朔ㄗh不要動即以裁員來維持公司利潤，保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。在困難時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對話，交流變革的原因，參與對話，與直接接受變革影響的人共同研究具體方案。創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競爭優(yōu)勢。24常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：短期目標(biāo)胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)玩弄計(jì)謀，作出僅為一己之利的決定。只見樹木不見森林會導(dǎo)致可疑的計(jì)劃和缺乏理性的決策?？朔ㄗh確保團(tuán)隊(duì)成員對該組織、其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有一基本認(rèn)識。在執(zhí)行一項(xiàng)會對另一團(tuán)隊(duì)或部門具有直接影響的決議之前，對該決議重新檢查，對來自受影響部門的反饋慎重考慮。26常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是以一群分散的個(gè)人而不是以一個(gè)緊密的集體組織進(jìn)行活動，那么團(tuán)隊(duì)成員們合作干一項(xiàng)目時(shí)的合力是很小的。多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動團(tuán)隊(duì)合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致27常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：成員的不同貢獻(xiàn)少數(shù)成員為團(tuán)隊(duì)中其他人承擔(dān)責(zé)任。那些投入較多時(shí)間和作出較大貢獻(xiàn)的成員對貢獻(xiàn)較小的團(tuán)隊(duì)伙伴日益不滿?？朔ㄗh在處理困難問題時(shí)，要制定出團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵循的步驟，這有助于確保把同等地位人的壓力轉(zhuǎn)化為積極力量。28團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南指導(dǎo)原則以用戶為中心公開交流遵守諾言尊重他人團(tuán)隊(duì)的發(fā)展這些指導(dǎo)原則有助于團(tuán)隊(duì)成員把精力集中在最重要的核心問題和公司的最佳長期利益上30團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南建立公認(rèn)的限制條件限制條件——舉例對于新方案的擬訂，團(tuán)隊(duì)須在下列限制條件下工作：總預(yù)算新方案的完成時(shí)間，并具有可操作性新方案必須得到全團(tuán)隊(duì)的支持新方案必須加強(qiáng)用戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)的士氣新方案必須符合消除浪費(fèi)的管理限制條件是指團(tuán)隊(duì)解決問題和做決定時(shí)必須考慮和遵循的約束和限制。它給團(tuán)隊(duì)提供了不經(jīng)上級批準(zhǔn)即可直接處理問題的范圍框架。31團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南有效會議和相互交流的習(xí)慣有效會議必備：目的(Purpose)議程(Agenda)時(shí)間(Time)信息(Information)結(jié)果(Outcomes)PATIO為進(jìn)行會議計(jì)劃和準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì)成員提供了簡單參照標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流對團(tuán)隊(duì)的工作效率會產(chǎn)生顯著影響。團(tuán)隊(duì)會議應(yīng)周密計(jì)劃。明確的工作原則應(yīng)規(guī)定在團(tuán)隊(duì)成員的相互交流中，哪些行為是可以接受的，哪些是不可接受的。32團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南職責(zé)分明職責(zé)分明有助于使團(tuán)隊(duì)成員們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展對他們寄予多大的希望。職責(zé)分明是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員擴(kuò)展其工作職責(zé)、承擔(dān)更大的工作責(zé)任的重要因素。該指南要求定期討論團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，評價(jià)在企業(yè)所面臨的條件下哪些項(xiàng)目有必要變動。33團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南工作責(zé)任清楚當(dāng)工作項(xiàng)目確定后，誰該做什么，什么時(shí)候做都要規(guī)定清楚。無論作出什么決定，必須要同時(shí)擬訂行動計(jì)劃，規(guī)定行動性質(zhì)、負(fù)責(zé)人、時(shí)間和所需要的資金來源。團(tuán)隊(duì)要督促分派到任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)。行動計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目說明完成時(shí)間需要資金34團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南決策機(jī)制解決問題機(jī)制當(dāng)做團(tuán)隊(duì)決定時(shí)，要對問題作出清楚定義，全體團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)參加問題的討論，對所采取的行動全體人員應(yīng)意見一致。任何高效團(tuán)隊(duì)所具有的一個(gè)關(guān)鍵技能就是解決問題的能力。為達(dá)到目的，團(tuán)隊(duì)必須具有廣博的知識作為解決問題的工具和辦法。35團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南提高工作效率的反饋信息團(tuán)隊(duì)成員能熟練地提供和接收反饋信息。提供反饋信息的五個(gè)步驟：觀察工作行為提供反饋信息聽取他人意見擬訂行動計(jì)劃檢查取得的進(jìn)展重新設(shè)計(jì)工作方式確定用戶確定應(yīng)遵循的工作設(shè)計(jì)原則確認(rèn)工作程序的主要轉(zhuǎn)換形式規(guī)劃在每一轉(zhuǎn)換過程中起作用的特定步驟辨別有意義附加與無意義附加步驟確定刪除無意義附加步驟或減少其影響至最低程度制定新的整體設(shè)計(jì)方案36團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)能從他們過去的經(jīng)中學(xué)到很多東西，并能迅速轉(zhuǎn)