電大作業(yè)-管理與管理學(xué)9-11章題目及答案

電大作業(yè)——管理與管理學(xué)9-11章題目及答案電大作業(yè)——管理與管理學(xué)9-11章題目及答案電大作業(yè)——管理與管理學(xué)9-11章題目及答案xxx公司電大作業(yè)——管理與管理學(xué)9-11章題目及答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度領(lǐng)導(dǎo)自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。A．兩者的權(quán)力都源自職位B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C．管理者的權(quán)力源自職位D．管理者的權(quán)力源自自身2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A．法定權(quán)利B．獎(jiǎng)懲權(quán)力C．組織權(quán)力D．自身影響力3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A．高工作—高關(guān)系B．低工作—低關(guān)系C．低工作—高關(guān)系D．高工作—低關(guān)系5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A．不為法B．糊涂法C．緩沖法D．轉(zhuǎn)移法二、多項(xiàng)選擇1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（）。A．領(lǐng)導(dǎo)者B．作用對(duì)象C．被領(lǐng)導(dǎo)者D．客觀環(huán)境2.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。A．關(guān)懷維度B．定規(guī)維度C．員工導(dǎo)向D．生產(chǎn)導(dǎo)向3．美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A．員工素質(zhì)B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu)D．上下級(jí)關(guān)系4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（）。A．思想型領(lǐng)導(dǎo)B．智囊型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo)D．實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)5.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A．控制點(diǎn)B．工作群體C．經(jīng)驗(yàn)D．知覺(jué)能力6．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D．糊涂法三、判斷正誤1.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（）3．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）5．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）第十章激勵(lì)自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A．挫折B．緊張C．防范D．焦慮2．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。A．60%--70%B．70%--80%C．80%--90%D．90%以上3．（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A．需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．公平理論4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素B．激勵(lì)因素C．成就因素D．效價(jià)因素5．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A．需要層次B．雙因素C．公平D．成就需要6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A．自然消退B．懲罰C．消極強(qiáng)化D．正強(qiáng)化7．工作豐富化的重點(diǎn)是（）。A．高層次的專業(yè)人員B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員D．一般操作人員8．表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．自然消退二、多項(xiàng)選擇1．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A．緊張不安的措施B．積極進(jìn)取的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵(lì)的措施2．需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A．維持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障D．年老時(shí)有所依靠3．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識(shí)4．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。A．安全的需要B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要5.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）。A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．自然消退6.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（）。A．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性D．激勵(lì)程度7.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（）。A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類(lèi)工作的數(shù)量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)三、判斷正誤1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（）2．需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（）3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）4．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）5．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）第十一章溝通自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1．溝通的深層次目的是()。A．展示才能和影響力B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去D．激勵(lì)或影響人的行為2．按照功能進(jìn)行分類(lèi)的溝通類(lèi)型中，（）具有潤(rùn)滑劑的作用。A．工具式溝通B．情感式溝通C．工具式溝通和情感式溝通D．都不具有3．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A．口頭溝通B．非語(yǔ)言溝通C．書(shū)面溝通D．電子媒介溝通4．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．地位差異B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠5．人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A．情緒B．信息操控C．選擇性知覺(jué)D．非語(yǔ)言提示6．導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設(shè)性沖突B．破壞性沖突C．日常沖突D．利益性沖突8．處理沖突策略中最有效的方法是（）A．建立聯(lián)絡(luò)小組B．強(qiáng)制解決C．協(xié)調(diào)解決D．解決問(wèn)題二、多項(xiàng)選擇1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。A．信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B．通過(guò)一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A．工具式溝通B．情感式溝通C．正式溝通D．非正式溝通3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A．地位差異B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）。A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在5.管理沖突一般包括（）等步驟。A．診斷沖突B．分析沖突C．支持沖突D．干預(yù)沖突（三）判斷正誤1．溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）2．人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）3．口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比。（）4．非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）5．采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（）6．研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）7.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）8.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）第九章領(lǐng)導(dǎo)參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．C；2．D；3．C；4．A；5．D。二、多項(xiàng)選擇1.ABCD；2.AB；3．BCD；4．AC；5.ACD；6．ABCD。三、判斷正誤1.√；2.×；3．√；4．×；5．×。第十章激勵(lì)參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．A；2．