十一個(gè)典型銷售案例分析

十一個(gè)典型銷售案例分析十一個(gè)典型銷售案例分析十一個(gè)典型銷售案例分析十一個(gè)典型銷售案例分析編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:TCL電腦銷售案例分析銷售人員的成功是經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，自信是成功的不斷積累，下面收集的是一些銷售經(jīng)驗(yàn)和案例，很多都是從一些優(yōu)秀的銷售人員那兒學(xué)來的。供大家借鑒：抓住顧客的需求，你就可以死馬當(dāng)活馬醫(yī)。我覺得最讓我高興的也最有成就感的就是把那些已經(jīng)表示不在我這兒買的客戶或其條件我們根本無法滿足的客戶給抓住了，最后選擇了我們。案例一：廣州某專賣店。一位客人，大概五十歲左右，職業(yè)大概是科技干部，他來店就直接詢問TCL銳翔A6510價(jià)格能不能便宜，當(dāng)時(shí)我們覺得送他一些軟件也就足矣，畢竟來一個(gè)有需要的客人不容易，可他卻對(duì)此嗤之以鼻，說別人能便宜五百塊賣給他，當(dāng)時(shí)我們都斷然表示懷疑，可是當(dāng)你詢問他一些問題之后，比如哪一家店，該機(jī)型的一些配置細(xì)節(jié)，生產(chǎn)日期等等，希望從中找出點(diǎn)漏洞來，結(jié)果是一無所獲。這位爺知道的好像不比咱們少多少。于是我們都頓生放棄之心，我們的員工不愿過多理會(huì)他了。我真的很不服氣，憑什么呀別人降一千塊賣機(jī)給你，據(jù)他說還是朋友介紹的，而且他手里還拿著一張朋友為他裝機(jī)的報(bào)價(jià)清單，如此這樣，你還來問我們價(jià)格，還來一個(gè)勁向表示懷疑的我們證明別人降價(jià)給他是真的事情。這只有一個(gè)原因，他并不100%滿意。銳翔A6510是當(dāng)時(shí)價(jià)位最高的產(chǎn)品，12998，便宜500，還得付12488。他愿意付出這么多嗎，享受到殺價(jià)的快感，可能要付出購買絕對(duì)值很高的價(jià)格卻并不適合自己的電腦的代價(jià)，估計(jì)他并不愿意。好，就從這下手。首先充當(dāng)顧問，我非常耐心并非常關(guān)切地告訴他，你可以去他那兒購買，并表情嚴(yán)肅地請(qǐng)其注意一些事項(xiàng)如生產(chǎn)日期、是否配備AV中心、遙控器，包裝箱切不可開封過（同時(shí)告訴其如何判斷方法），否則，品質(zhì)很難保證。并“認(rèn)真”地評(píng)價(jià)他朋友給他的報(bào)價(jià)清單，告訴他這個(gè)報(bào)價(jià)并不合理，其中有的配件已經(jīng)屬于清倉類產(chǎn)品，有些配件的價(jià)格其實(shí)更便宜。等等。如此一來，他就在那兒抱怨他的朋友不仁義，所以我推斷那個(gè)朋友并非“鐵哥們”那種。為這，我們大概談了半個(gè)多小時(shí)，最后了解到他女兒今年考上了大學(xué)，為了獎(jiǎng)勵(lì)她，打算買臺(tái)電腦，銳翔A的外觀比較符合女孩子的口味。接下來，我就開始推銷TCL電腦了，告訴他，銳翔3210更適合您和您的家人。您根本不需要付出那么多！選銳翔3210，更明智。然后，我怎么說的，大家都應(yīng)心知肚明了。最后，他說，要和我交個(gè)朋友。大概是第三天，他帶他的妻子和女兒，一起過來看銳翔A電腦，我又給他介紹了一遍，多么時(shí)尚的外觀……比他原先要付出的人民幣要少一半，當(dāng)場(chǎng)決定購買。然后，他的妻子說我是一個(gè)很誠實(shí)的很熱情的小伙子，值得信賴。于是在她的要求下，我又多送了他一套軟件。然后他們要求我當(dāng)場(chǎng)裝系統(tǒng)，在開箱之前非常他仔細(xì)地察看了包裝箱，看看是否開過箱，方法就是我前天告訴他的方法。案例二：上海某專賣店。一家三口，男的看起來是個(gè)知識(shí)分子型的干部，啤酒肚較為明顯。妻子屬于賢惠的那種。小女兒。非常和諧的一家。比較理性。當(dāng)時(shí)店里的客人較多，他們好像也沒有特別要購買的意思，每一款機(jī)型面前，我們的同事也都給他門介紹了一番。當(dāng)時(shí)店里的客人多，大家都沒有特別去跟隨他們。他們好像在那兒隨便看看似的，也不問，事后判斷可能在考慮的一些東西。一會(huì)之后他們?cè)陂T口一直在看一套正在演示的日歷制作系統(tǒng)，于是我上去充當(dāng)顧問，給他們介紹該機(jī)型的特點(diǎn)。然后，他說，價(jià)錢太高了，買電腦在加上打印機(jī)和數(shù)碼相機(jī)，錢就太多了，超出了預(yù)算。天哪，他們還真的要買電腦啊，還特別需要打印、攝影功能。還等什么，開始推銷吧！！于是，我告訴他，現(xiàn)在您購買銳翔6105A電腦，加99元獲贈(zèng)高分辨率彩色打印機(jī)，加598獲贈(zèng)200萬像素的TCL2188數(shù)碼相機(jī)。您只需付出不到5000元的價(jià)錢，您的所有需要都能滿足?？腿嗣┤D開，然后就十分關(guān)心銳翔6105A到底如何。于是，我耐心地給他介紹，此處刪去500字。并拿出友立的家庭相冊(cè)制作光盤給他演示，他的小女兒特別喜歡，我告訴她，我們還有一個(gè)可愛的公仔送給她。最后的結(jié)果是，他們付完全款（從頭到尾沒談價(jià)），還表示對(duì)數(shù)碼攝像機(jī)感興趣，到貨通知。2、爭(zhēng)取第三者，你就成功了一大半。否則，你會(huì)輸?shù)煤軕K。在我們的銷售經(jīng)歷中，經(jīng)常有這樣的情況：一班人馬殺將過來，塵土飛揚(yáng)中，仿佛給我們帶來好的預(yù)感。可此時(shí)，你倒仿佛不知所措了，該給誰重點(diǎn)介紹、向誰重點(diǎn)推銷如果領(lǐng)頭的是一員元帥或者大將級(jí)別的，那你自然理所當(dāng)然的“擒賊先擒王”；但是如果領(lǐng)頭的是一位類似于蜀國阿斗或者是一位只管出錢的主，帶著一班管家謀士前來，你該如何呢對(duì)策就是，哄著“東家”，捧著“管家”。管家的認(rèn)識(shí)與判斷，直接決定著東家的最終決策。我在遇到這種情形首先考慮到的是領(lǐng)頭的是誰誰對(duì)決策有重要影響對(duì)于“管家”，我的策略就是真誠的贊賞和肯定，并愿意與他商量，讓他考慮這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)造成煩惱和可得到長(zhǎng)久的服務(wù)保障。我甚至?xí)簳r(shí)撇開東家。我主動(dòng)與他握手，尤其是在領(lǐng)頭人直接告訴你，這位是來幫我選電腦的。我與他握手，并表示“有您在，一定能選擇到最適合你們的產(chǎn)品”。接下來，就是嚴(yán)肅的認(rèn)真地詢問和耐心的介紹。利用第三者，你甚至可以把一些難推的機(jī)型給賣掉。為什么呢第三者考慮的更多的是“性價(jià)比”，而促銷機(jī)型往往的優(yōu)勢(shì)就在價(jià)格便宜，即性價(jià)比較高。如果你是第三者，你怎樣幫別人購買你會(huì)有壓力。別人也一樣。銷售員還要善于消釋他的壓力。強(qiáng)調(diào)我們的服務(wù)政策與良好的服務(wù)形象。第三者往往多少有點(diǎn)電腦基礎(chǔ)，我們要善于聆聽，而不是同他辯論。讓他從使用者的具體應(yīng)用和享受到的服務(wù)來考慮問題，而不是什么價(jià)格爭(zhēng)論，配置爭(zhēng)論等。案例三：武漢某專賣店上午一開始兩位小姐進(jìn)店，職業(yè)不詳?？粗鴻C(jī)器和資料彩頁，我們也給她們很多的介紹，她表示可以考慮，但自己不了解電腦，要請(qǐng)一位朋友來幫助她選擇。二個(gè)多小時(shí)后，她們果然回來，并帶了一位男性朋友。同時(shí)也就給我們帶來了痛苦――就是他，最終認(rèn)為價(jià)格高和配置低為由離開。事后分析，原因有一、我們沒有明確兩位小姐的需求；二、我們沒有準(zhǔn)確判斷那位先生的心理狀態(tài)；三、我們沒有讓這位先生從使用者的具體應(yīng)用和享受到的服務(wù)來考慮問題。從而使我們陷入了一個(gè)無法自拔的漩渦：銳翔6105A配置較低，顯卡集成，性能不夠高。銳翔A3210外觀時(shí)尚，但是價(jià)格高。結(jié)論：購買兼容機(jī)。如果我們面對(duì)這樣一個(gè)結(jié)局，是非常不幸的。其實(shí)如果是一般情形的客人，我們非常容易說服，畢竟內(nèi)涵是不同的，我們幾乎天天都會(huì)在做這樣的解釋。但這個(gè)案例涉及到第三者，一個(gè)從外延上考慮問題的第三者，一個(gè)不知到其所思所想的第三者，一切都變得棘手了。該案例提出來，只是希望大家能夠多思考一下，或許能有所啟示。但大家不要這樣假設(shè)：這位先生為討歡心，過于負(fù)責(zé)，全力投入“性價(jià)比”；為獻(xiàn)殷勤，不惜時(shí)間與精力，為心儀的女人奔波忙碌；或者趁機(jī)投機(jī)，從裝機(jī)中，賺點(diǎn)差價(jià)。到底是怎么回事我真想問一問她們，可是，這是不可能的?，F(xiàn)場(chǎng)演示與用戶體驗(yàn)。我們?cè)阡N售時(shí)，往往覺得現(xiàn)場(chǎng)演示和用戶體驗(yàn)是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)事的。其實(shí)這是良好服務(wù)的體現(xiàn)。案例四：以前，我在武漢某專賣店做銷售工作，一天，在外場(chǎng)做活動(dòng)，所有品牌機(jī)傾巢出動(dòng)，由于TCL當(dāng)時(shí)（1999年）還處于一窮二白，沒品牌，沒錢，沒絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下，我們之在外場(chǎng)拿到了一個(gè)最小最小的場(chǎng)位，但我們?yōu)榱嗽黾游?，將兩臺(tái)最高檔的樣機(jī)擺在外面，一臺(tái)接上打印機(jī)，免費(fèi)為顧客提供制作個(gè)人年歷的服務(wù)，另一臺(tái)聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)玩游戲（當(dāng)時(shí)上網(wǎng)的人還不多），結(jié)果招徠了許多顧客前來觀看，盡管我們的場(chǎng)地小，產(chǎn)品也沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，可是客人就到這來買，尤其店面本身很小，幾個(gè)客人進(jìn)店購買，感覺著像是蜂擁而至。路過的人開始猶豫，猶豫的人做出決定。那種感覺真的很好。案例五：北京某商場(chǎng)整個(gè)上午都沒幾個(gè)客人，到了中午時(shí)分，來了兩位男士，父子，進(jìn)到賣場(chǎng)即開口詢問有沒有配置高的機(jī)器，我連忙說有，有，邊說邊把他們往高端區(qū)引領(lǐng)，還沒過去，就發(fā)現(xiàn)那個(gè)20出頭的男孩子眼睛就一直盯著海盜PC，心中暗暗高興，連忙介紹：TCL最新推出了基于游戲體驗(yàn)的海盜PC，性能極為強(qiáng)勁，配置高，外觀炫酷，最適合體現(xiàn)年輕人的個(gè)性，同時(shí)，在多媒體應(yīng)用和家庭娛樂方面也有很好的表現(xiàn)。說完偷偷的瞅瞅那位父親，沒什么不悅之色，心中安定許多。將父子兩引到海盜機(jī)器面前，請(qǐng)他們坐下，還沒等我開口，男孩子已經(jīng)打開了CS，直接使用網(wǎng)絡(luò)連接，干起仗來，嘴里不停的說‘爽啊’，我連忙向他父親夸贊起孩子‘電腦玩得真好啊，這么熟練，一定很早就使用電腦了吧，真是了不得，您一定很重視孩子的素質(zhì)教育、、、、、、’為了讓他父親對(duì)海盜PC能有更好的感覺，我打開了‘極品飛車’（看見他手上的車鑰匙）請(qǐng)他用方向盤體現(xiàn)了一把飛車的感覺，起初用戶不太愿意，有些不自然，但很快就沉浸于游戲中，低音震動(dòng)耳機(jī)、賽車方向盤，無與倫比的真實(shí)畫質(zhì)，這一切都將用戶牢牢吸引，接下來的工作就很容易了，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)高度認(rèn)可了這款機(jī)器，趕緊趁熱打鐵，成交。后來才知道，他父親是個(gè)車迷。4、善于營(yíng)造氛圍，為銷售工作奠定基礎(chǔ)。很多人訴苦說，銳翔A真是挺難推銷的，配置不高，價(jià)格不低，如果找不到切入點(diǎn)，很難說服客人購買，其實(shí)銷售A系列產(chǎn)品就是在幫顧客找感覺。案例六：深圳某專賣店。由于該專賣店面積狹小，樣機(jī)只能放3臺(tái)，還顯得很擁擠，在此情況下，A產(chǎn)品的銷售情況可以想像，我?guī)退齻兂隽藗€(gè)主意，我將她們店面中的小玻璃茶幾挪到店面門口靠在一邊，找了塊天藍(lán)色的透明桌布，很隨意的平鋪在茶幾上，將銳翔A擺在茶幾上，背后墻上貼上A產(chǎn)品的海報(bào)，然后在路邊小店花了10塊錢買了個(gè)花瓶和素雅的插花，又在精品店找了只小小的，但很精致的CD架，連花瓶一塊放在主機(jī)旁，插上幾張CD，仔細(xì)擺放、協(xié)調(diào)好，盡量營(yíng)造出一種家的溫馨氛圍，雖然整個(gè)賣場(chǎng)看起來還是很擠很雜，在門口的A產(chǎn)品卻顯得卓爾不群，高雅而時(shí)尚。結(jié)果從那天開始，該店面的MM絡(luò)繹不絕，公司不得以，將銷售人員全換成了女孩子、、、、、、5、丟卒保車與聲東擊西。我們?cè)阡N售時(shí)提倡介紹引申產(chǎn)品，但是必須把握時(shí)機(jī)與主次，否則會(huì)使一些本來順利的銷售變得很棘手。譬如，客人可能因?yàn)槟承┊a(chǎn)品的品質(zhì)不佳而懷疑你的其他產(chǎn)品，譬如電腦臺(tái)，我們電腦臺(tái)不包安裝，客人是很難理解的，如果你的商圈競(jìng)爭(zhēng)很激烈，客人本來在你這兒買電腦，因?yàn)槟愕姆?wù)令其懷疑，他可能重新考慮的。所以，我們一定要留心這一點(diǎn)。我更愿意在他交付訂金后，大家心情比較愉快的時(shí)候，介紹引申產(chǎn)品。我們要在車與卒之間有一個(gè)取舍，我們肯定會(huì)丟卒保車。丟卒保車的第二個(gè)意思，是一種報(bào)價(jià)技巧。案例七：大家知道，電腦城競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，價(jià)格更是非常透明。你不報(bào)低價(jià)，他報(bào)低價(jià)。最后，大家買一臺(tái)電腦，可能就100元――200元的利潤(rùn)，甚至不到100元。你不賣，別人賣。所以，他們報(bào)價(jià)很有玄機(jī)。對(duì)主要配件如CPU、內(nèi)存、硬盤等報(bào)價(jià)，可能比市場(chǎng)價(jià)要便宜10――20元，甚至40――50元。顧客比較各家的報(bào)價(jià)時(shí)，主要考慮的就是這些重要配件，于是覺得你的報(bào)價(jià)很有吸引力，對(duì)你也就有了信任。可是機(jī)箱，鍵盤，聲卡、音響，這些小配件品牌多，價(jià)格不透明，每一臺(tái)賺你30元甚至100元，你根本就蒙在鼓里。有一次，我們賣了電腦后，又買了一臺(tái)打印機(jī)，報(bào)價(jià)比進(jìn)價(jià)便宜10元，顧客聽完，又去其他商鋪打聽，最后回來說成交，我們說打印線要另外選購，顧客知道打印機(jī)不包括打印線后，自然要購買，我們把進(jìn)價(jià)3元的打印線買給他30元，他都沒猶豫一下就掏錢了，因?yàn)樗孪戎恢来蚵牬蛴C(jī)的價(jià)錢，壓根兒就沒考慮一條打印線的問題。結(jié)果，大家都很快樂！所以，我在擺放價(jià)目牌的時(shí)候，我通常喜歡在銳翔6105A的旁邊放多一個(gè)虛擬的6105X價(jià)格牌（上面產(chǎn)品的價(jià)格自然比6105A貴），用戶實(shí)在要買（瘋了），就說沒貨即可。故意請(qǐng)示（求助領(lǐng)導(dǎo)）。顧客在購買商品時(shí)，砍價(jià)是很正常的事，我們都是一樣的。砍價(jià)，是一件令人興奮的自豪的滿足的事情。所以，我覺得，客人之于砍價(jià)，往往看重過程大于看重結(jié)果。銷售人員如果這樣認(rèn)識(shí)“砍價(jià)”行為，就會(huì)明白應(yīng)聲降價(jià)并非明智之舉。你降的爽快，客人未必買的爽快。――他還要圖痛快哩！我建議大家借鑒的招數(shù)――“假稱請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，意在煮泡咖啡”。案例八：具體是這樣：先向客人表示，我們的價(jià)格是全國統(tǒng)一的零售價(jià)，您需要兩臺(tái)，我得先請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，看看能否給您一些優(yōu)惠，好嗎請(qǐng)您稍等?？腿丝隙∣K，還可能對(duì)你心存感激呢。這時(shí)候，你就可以進(jìn)去泡完一杯咖啡后再出來，“傳話”說：經(jīng)理說如果你現(xiàn)在能夠落單，可以給您適當(dāng)優(yōu)惠，每臺(tái)便宜多少多少。――順理成章，滴水不漏。7、背水一戰(zhàn)。在以前的銷售工作中我曾多次遇上這樣的非常痛苦的事情。也就是已經(jīng)順利地進(jìn)行完銷售步驟，進(jìn)入顧客最終的購買決策時(shí)刻，顧客竟然改變主意，說再回去考慮考慮。案例九：大連某專賣店。開業(yè)第一天。一家三口。此夫婦二人接受我店至少兩位同事的接待，他們問得非常詳細(xì)，往回過幾次，也知道我們的服務(wù)政策和產(chǎn)品，同時(shí)也知道當(dāng)天購買有100元的優(yōu)惠，可他們偏偏不拿定主意，不知道該買6230還是買6250，因此猶豫不決，我們都希望他們?cè)陂_業(yè)當(dāng)天購買，可那伙計(jì)好像就較上勁了。當(dāng)時(shí)我十分不甘心，采用我以前用過的一招，他們走到門口邊，談話間我就刻意走到他們前面，擋在前面，擋住他們的視線，――離開店，這是一念間的事情，我必須盡量阻止，并且轉(zhuǎn)移他的思路。勸他現(xiàn)在落訂，我說，你們現(xiàn)在買，可以便宜100元，那男的說，“100元無所謂”，這時(shí)候，我就對(duì)他老婆說，“100元也是錢，你們反正要買，是不是既然過兩天買，不如現(xiàn)在定下來，這樣兩天就相當(dāng)于凈賺100元，何樂而不為有100總比沒有100強(qiáng)”（我的聲音很大）他老婆就說，“只是現(xiàn)在還沒有拿定主意買哪一款”！我說，“這不要緊，您現(xiàn)在這訂下來，我們安排送貨，如果您改變主意，可以事先打電話通知，我們會(huì)按您的要求送貨給您，并且安裝調(diào)試！”“這樣您就不用擔(dān)心什么了，還能省100元，要知道100元都能再買幾套精彩軟件了”最后，客人被幾乎“強(qiáng)行”引導(dǎo)到收銀臺(tái)前，終于交出了100元訂金（收銀小姐極其配合，說訂金一般都交五百，那男的說就交100吧），預(yù)定銳麗6250，結(jié)果是第二天，打電話通知我們，改買銳麗6230。8、以毒攻毒，博取同情。很多時(shí)候，顧客不還價(jià)就不買，而且是500/800的砍，到最后無論我們用盡36計(jì)也無法讓用戶相信我們已經(jīng)沒賺錢了，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)都相信一條：‘買的沒有賣的精’，他永遠(yuǎn)都覺得我們賺了很多錢。對(duì)于這種用戶，與其強(qiáng)行讓用戶相信我們還不如我們自己向用戶赤裸坦誠相對(duì)。案例十，武漢某專賣店。一家三口進(jìn)店，呆了一個(gè)半小時(shí)，花了半個(gè)小時(shí)推薦電腦，花了一個(gè)小時(shí)與用戶砍價(jià)。用戶一定要我們降價(jià)500元，而我們只能答應(yīng)用戶加400元送打印機(jī)（實(shí)際讓利170元）（99年），尚有180元利潤(rùn)空間，若直接降價(jià)500元，就等于虧錢了，最后雙方僵持不下。我在一旁看了半天，一直沒說話，我分析這一家人肯定是工薪階層（用戶言談/衣著打扮/選購機(jī)型/毫厘必爭(zhēng)），女士是一家之主（至少在購物方面），一直在主導(dǎo)砍價(jià)，電腦是買個(gè)孩子用的，那個(gè)十來歲的小女孩對(duì)機(jī)器上演示的SNOOPY教學(xué)軟件一直很感興趣，男士應(yīng)該是位知識(shí)份子，一直悶頭不說話，而且已經(jīng)有煩躁之色（等的時(shí)間太長(zhǎng)）。這時(shí)我示意讓兩位同事離開，讓其中一位同事去教小孩子去玩動(dòng)畫教學(xué)軟件，自己帶上公司的賬本坐在用戶的斜側(cè)面開始訴苦，從行業(yè)的不景氣到電腦城的競(jìng)爭(zhēng)激烈，并說明自己也是工薪族，感慨掙錢難（讓用戶有共鳴），然后適時(shí)的拿出公司的賬本，放到用戶面前，用事實(shí)告訴他，一臺(tái)價(jià)值5000元的電腦，只能掙不到400元，打印機(jī)給你優(yōu)惠了300，等于是我們才掙了不到100元，如果您一定要優(yōu)惠500，我們根本沒法做。這時(shí)男士已經(jīng)開始埋怨女士，但那位女士仍然堅(jiān)持要優(yōu)惠400元，這時(shí)，我看到火候差不多了，就明確表達(dá)，堅(jiān)定的說，加400元送打印機(jī)是最低限，并假意收起賬本打算起身離去，這時(shí)恰好孩子也跑過來，纏著她母親撒嬌，一定要買，我又順?biāo)浦鄞饝?yīng)送她們一套動(dòng)畫教學(xué)軟件（免費(fèi)的）OK，搞掂，最后這臺(tái)機(jī)器賺了180元，事后做了些美程服務(wù)（買了件跳舞毯，買了一堆插座/視保屏），又賺了80。結(jié)尾：分析顧客的神態(tài)，也挺有意思。比如，客人進(jìn)店，你跟他招呼，或給一張單張給他，他顯得特別緊張，有退縮的動(dòng)作。這往往說明他無意購買，你最好當(dāng)個(gè)優(yōu)秀的好顧問得了。因?yàn)?，有意購買的人是需要您的熱情服務(wù)的，并渴望您的服務(wù)的，好比如廁者手接別人遞過來的衛(wèi)生紙一般神情安詳。但是某位大哥看都不看你資料一眼，你別以為他是個(gè)閑漢！他到有可能是個(gè)大買家哩。因?yàn)樗欢娔X，深知自己看了也還是不懂！再說，“要是懂電腦，我還買電腦并且還是品牌電腦干啥呀但是，大哥我現(xiàn)在就需要電腦。小子哎，別讓我看那啥玩藝兒配置，你給我說說哪款電腦最好，我買就得了！”分析與判斷顧客的消費(fèi)心理，不，其實(shí)，應(yīng)該稱為顧客的購買策略，往往就是一種有效的銷售策略。案例十一成都某專賣店，下午3:――4:點(diǎn)，一對(duì)中年男