百威英博新領(lǐng)導(dǎo)力模型、能力回顧與職業(yè)發(fā)展

百威英博新領(lǐng)導(dǎo)力模型、能力回顧與職業(yè)發(fā)展

2012什么是領(lǐng)導(dǎo)力模型？領(lǐng)導(dǎo)力模型描述公司任何職位實(shí)現(xiàn)成功所必需

的行為、知識(shí)和技能設(shè)置了行為和表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)和期望清晰的、可量化的聯(lián)系人事管理中各項(xiàng)流程設(shè)立了職業(yè)發(fā)展路徑我們的新模型將達(dá)到什么目的？清晰界定百威英博需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力來實(shí)現(xiàn)公司

現(xiàn)在和未來的成功。支持人才通道流程并便于識(shí)別區(qū)分優(yōu)秀人才與公司文化一致。

新模型的設(shè)計(jì)理念為行為描述(無需闡釋)、

差異性和可觀察性（可以衡量的）。

領(lǐng)導(dǎo)力的成功要素外部基準(zhǔn)&未來分析10大原則當(dāng)前模型領(lǐng)導(dǎo)者反饋新模型的輸入擁有遠(yuǎn)大夢想開發(fā)員工潛能卓越業(yè)績實(shí)踐公司文化推動(dòng)執(zhí)行追求卓越展現(xiàn)適應(yīng)力實(shí)現(xiàn)夢想探索更多的機(jī)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變培養(yǎng)人才激勵(lì)和鼓舞有影響力百威英博領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型模型術(shù)語擁有遠(yuǎn)大夢想開發(fā)員工潛能實(shí)踐公司文化百威英博三大能力能力項(xiàng)行為實(shí)現(xiàn)夢想探索更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變培養(yǎng)人才

激勵(lì)和鼓舞有影響力推動(dòng)執(zhí)行

追求卓越

展現(xiàn)適應(yīng)力預(yù)測市場變化，解決困境中的難題，打破常規(guī)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)….和他人分享雄心、清晰明確的夢想，這些夢想將塑造我們的行業(yè)，創(chuàng)造有利于我們的機(jī)遇....創(chuàng)造一個(gè)支持創(chuàng)新和嘗試的環(huán)境....領(lǐng)導(dǎo)力等級等級

級別領(lǐng)導(dǎo)力等級1(LL1)EBM,0-2級;3級（EBM的直接下屬）領(lǐng)導(dǎo)力等級2(LL2)3-4級+5級

(如果帶團(tuán)隊(duì))領(lǐng)導(dǎo)力等級3(LL3)

5級及以下LL2等級中有關(guān)員工發(fā)展的5個(gè)行為同樣適用于

6級及以下有直接下屬的管理者行為差異化指南（根據(jù)等級劃分）開發(fā)員工潛能

實(shí)踐公司文化擁有遠(yuǎn)大夢想實(shí)現(xiàn)夢想培養(yǎng)人才激勵(lì)和鼓舞推動(dòng)執(zhí)行追求卓越展現(xiàn)適應(yīng)力探索更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變有影響力LL3保持專注而積極的態(tài)度為了取得更好的績效而給自己提升要求保持一致性跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展自我和幫助他人接受變革

行為和行動(dòng)一致

引進(jìn)新理念鼓勵(lì)創(chuàng)新

打破常規(guī)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)結(jié)果，促進(jìn)效率新的評分制評分類別定義杰出(E)展現(xiàn)持續(xù)卓越，公司榜樣，即便是在最具挑戰(zhàn)的情形下也如此真正強(qiáng)項(xiàng)(RS)多數(shù)情形下展現(xiàn)優(yōu)秀績效精通(P)在各種情形下展現(xiàn)令人滿意的績效發(fā)展需要(DN)表現(xiàn)尚需改進(jìn)弱項(xiàng)(W)表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期領(lǐng)導(dǎo)力等級的細(xì)化行為擁有遠(yuǎn)大夢想

實(shí)現(xiàn)夢想制定一個(gè)清晰的、可持續(xù)的路線圖，以達(dá)到成功。LL1LL2LL3轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略為行動(dòng):將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦?、簡單、可拓展性的行?dòng)和一致性目標(biāo)。必要時(shí)以主人翁的態(tài)度犧牲短期目標(biāo)，對公司的長期業(yè)績予以支持。

界定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視野：創(chuàng)建并制定有明確計(jì)劃的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，這將有助于實(shí)現(xiàn)與公司夢想一致的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。必要時(shí)以主人翁的態(tài)度犧牲短期的個(gè)人目標(biāo)，對公司的長期業(yè)績予以支持。

行為和行動(dòng)一致:理解團(tuán)隊(duì)方向，落實(shí)短期目標(biāo)行動(dòng)，不以犧牲未來利益為代價(jià)。

擁有遠(yuǎn)大夢想

探索更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，與公司共同成長。LL1LL2LL3鼓勵(lì)創(chuàng)新:預(yù)測消費(fèi)者或內(nèi)外部客戶未來的需求，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，尋求創(chuàng)新。從公司內(nèi)外部獲得的基準(zhǔn)解決方案。

打破常規(guī)創(chuàng)造機(jī)會(huì):預(yù)測市場變化，解決困境中的難題，發(fā)現(xiàn)新的改變游戲規(guī)則的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造一個(gè)支持創(chuàng)新,嘗試和支持百威英博探索計(jì)劃的環(huán)境。

引進(jìn)新理念:

通過對消費(fèi)者的了解，通過獲取公司內(nèi)/外部客戶的信息，以及對專業(yè)技術(shù)的掌握，為公司帶來新的理念。

擁有遠(yuǎn)大夢想

隨機(jī)應(yīng)變思想和戰(zhàn)術(shù)要迅速適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。LL1LL2LL3管理變革:理解公司改革的重要性，以主人翁精神將改革進(jìn)行到底。

推動(dòng)變革:積極推動(dòng)公司內(nèi)部改革，以主人翁精神推進(jìn)改革。評估業(yè)務(wù)計(jì)劃的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，思想和戰(zhàn)術(shù)要迅速適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在充滿變數(shù)的情況下，為公司指出明確的發(fā)展方向。

接受變革:對變化做出迅速反應(yīng)，主動(dòng)并具有緊迫性地執(zhí)行完成新的指令。

開發(fā)員工潛能

培養(yǎng)人才通過招聘、發(fā)展和保留我們的優(yōu)秀人才來培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)者。

LL1LL2LL3拓展人才通道:積極參與招聘有能力成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的人才。建立一個(gè)強(qiáng)大的，擁有必需的技能、行為、背景來迎接目前和未來挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。提供及時(shí),有建設(shè)性的反饋，清楚何時(shí)以及如何傳達(dá)好消息和壞消息。圍繞目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展需要切實(shí)地指導(dǎo)員工。尋求反饋,迎接挑戰(zhàn)，必要時(shí)走出舒適區(qū)。

制定人才戰(zhàn)略:積極參與招聘具有卓越領(lǐng)導(dǎo)者潛力的全球性人才。建立穩(wěn)定、擁有良好職業(yè)行為能力和背景來迎接目前和未來的挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。有計(jì)劃地讓員工走出舒適區(qū)，以便發(fā)展人才和滿足公司需要。提供及時(shí),有建設(shè)性的反饋和有效的指導(dǎo)，清楚什么時(shí)候應(yīng)該傳達(dá)好消息和壞消息。將大量的時(shí)間和精力投入到發(fā)展和保留優(yōu)秀人才。發(fā)展自我和幫助他人:積極引導(dǎo)，尋找機(jī)會(huì)與他人分享知識(shí)和見解。尋求反饋,迎接挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新事物。

開發(fā)員工潛能

激勵(lì)和鼓舞通過舉辦慶?；顒?dòng)，鼓勵(lì)彼此尊重及推廣公司文化，以激勵(lì)員工取得更好的業(yè)績。

LL1LL2LL3提升員工敬業(yè)度:對團(tuán)隊(duì)的成績給予肯定，并舉辦慶?；顒?dòng)。尊重他人，開放坦誠，通過個(gè)人的言行一致來提升員工敬業(yè)度。真正愿意傾聽員工的問題，并采取行動(dòng)保留最優(yōu)秀的員工。擔(dān)當(dāng)百威英博內(nèi)部和外部的文化大使。

激發(fā)奉獻(xiàn)精神:通過對那些具有主人翁精神、業(yè)績不凡以及積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的人才給予肯定，來創(chuàng)造和諧的公司氛圍。通過尊重和坦誠的行為以及一致的言行來樹立榜樣。勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任來提升員工敬業(yè)度。通過及時(shí)明確的溝通、令人信服的講述和將團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)與更遠(yuǎn)大的夢想之間的緊密結(jié)合，給員工灌輸信心、激情和奉獻(xiàn)精神。擔(dān)當(dāng)百威英博內(nèi)部和外部的文化大使。

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作:團(tuán)隊(duì)獲勝時(shí)舉辦慶?；顒?dòng)了解一個(gè)人的行為對他人的影響，并對他人表示尊重。擔(dān)當(dāng)百威英博內(nèi)部和外部的文化大使。

開發(fā)員工潛能有影響力推進(jìn)同事之間的內(nèi)部合作，以及與合作伙伴、供應(yīng)商之間的外部合作，在匯報(bào)線外達(dá)成目標(biāo)。LL1LL2LL3建立人際網(wǎng)絡(luò):進(jìn)行跨職能和跨地域的有效合作，力求把事情做好。

實(shí)現(xiàn)個(gè)人堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)合作之間的平衡，以達(dá)成業(yè)績。充分利用人際網(wǎng)絡(luò):在公司內(nèi)部和外部利益相關(guān)者之間建立一個(gè)強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò)，為公司帶來新的機(jī)遇。做最終決定前，通過利用共同利益和共同參與，讓利益相關(guān)者達(dá)成一致。實(shí)現(xiàn)個(gè)人堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)合作之間的平衡，以打破常規(guī)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立團(tuán)隊(duì)外的的關(guān)系和合作，以達(dá)成目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)個(gè)人堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)合作之間的平衡，以達(dá)成業(yè)績。

實(shí)踐公司文化

推動(dòng)執(zhí)行通過勇于承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)達(dá)成業(yè)績及以緊迫感做出決定，倡導(dǎo)主人翁文化。LL1LL2LL3實(shí)現(xiàn)結(jié)果，促進(jìn)效率:為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，以緊迫感做決定。通過設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的但是可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不斷將團(tuán)隊(duì)推向更高水平。

設(shè)置要求，驅(qū)動(dòng)結(jié)果:達(dá)成超出預(yù)期的卓越業(yè)績。主動(dòng)承擔(dān)結(jié)果，以緊迫感做出決定。通過不斷提高要求并設(shè)定進(jìn)取但可達(dá)到的目標(biāo)，堅(jiān)持我們的高績效文化。

保持一致性:勇于承擔(dān)責(zé)任，保證工作能夠滿足公司內(nèi)外部客戶的預(yù)期。迅速掌握復(fù)雜問題關(guān)鍵，以緊迫感做決定。

實(shí)踐公司文化追求卓越永不滿足于結(jié)果，在不影響質(zhì)量或長期利益的前提下尋求改進(jìn)方式。LL1LL2LL3應(yīng)用最佳實(shí)踐和解決方案:推動(dòng)卓越項(xiàng)目，最佳實(shí)踐分享和百威英博的管理工具來縮小績效差距。在減少不必要的復(fù)雜性和成本的同時(shí)不斷創(chuàng)造提高績效的新途徑。親赴事件發(fā)生現(xiàn)場（比如市場、商店和內(nèi)部客戶）。

挑戰(zhàn)現(xiàn)行的做法和流程:挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，永不滿足于現(xiàn)有成績。以架構(gòu)和管理工具（持續(xù)改進(jìn)體系）找到差距，實(shí)事求是地做決策，為公司創(chuàng)造價(jià)值。親赴事件發(fā)生現(xiàn)場（比如市場、商場和內(nèi)部客戶）。

為了取得更好的績效對自己提出更高要求:保持流程和解決方案簡單明了。不必要時(shí)不發(fā)明創(chuàng)造；在可能的情況下復(fù)制并分享最佳實(shí)踐。.在減少不必要的復(fù)雜性和成本的同時(shí)運(yùn)用PDCA等管理工具提出提高績效的新途徑。

實(shí)踐公司文化

展現(xiàn)適應(yīng)力在面對不確定性或逆境的情況下保持業(yè)績，同時(shí)能夠關(guān)心自己并關(guān)懷他人。LL1LL2LL3在逆境/不確定情形下依然能維持團(tuán)隊(duì)績效:幫助他人在面臨變革和障礙時(shí)保持專注而積極的態(tài)度。將變革看成一種契機(jī)，以飽滿的熱情和專業(yè)的精神迎接挑戰(zhàn)。關(guān)心自己，關(guān)愛他人。

保持專注而積極的態(tài)度:當(dāng)遇到障礙和挫折時(shí)能夠保持專注，以飽滿的熱情和專業(yè)的精神迎接挑戰(zhàn)。關(guān)心自己，關(guān)愛他人。

在逆境/不確定情形下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以激情面對挑戰(zhàn)，在逆境下保持專注，給他人灌輸對于未來的積極信念靈活多變的處理不確定情形，識(shí)別他人不能發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)關(guān)心自己，關(guān)愛他人。練習(xí)21CompetencyEvaluation

能力評估Behaviors行為表現(xiàn)Weakness弱項(xiàng)DevelopmentNeed發(fā)展需要Proficient精通RealStrength真正強(qiáng)項(xiàng)Exceptional杰出Thispersontendstodeliveronthetargets,andwithalowerbudget這位同事熟練以較低成本達(dá)成目標(biāo)Thisleaderregularlyschedulesanddeliversimpactfulonetoonecoachingsessionswiththeirdirectreports.

Heasksforfeedbacktoimprovetheleadershipfrequently.這位領(lǐng)導(dǎo)除定期計(jì)劃、有效的對其直線下屬做一對一有效輔導(dǎo)。他還積極尋求反饋，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平。Thispersonalwayscomplainworkboringandspeaksillofthelinemanager.這位同事經(jīng)常抱怨工作枯燥，并述說主管的不適。Thisnewmanagerislearningthedifferencebetweendoingthingsthemselvesanddelegatingtoothers這位新經(jīng)理正在學(xué)習(xí)自己做事情與將事情授權(quán)給其他人兩者之間的不同Withsomeguidancethispersonhasoftenhandledconflictwithintheteamwellandappearstobegettingevenbetter在一定指導(dǎo)下，這位同事經(jīng)常很好處理團(tuán)隊(duì)沖突，而且越做越好Thispersonhasbeenopenlyrecognisedasonewhoworksefficientlyandalwaysfindsmoreeffectivewaytodothings這位同事被公認(rèn)能夠有效工作，並經(jīng)常找到更有效的方法來做事情22Behaviors行為表現(xiàn)Weakness弱項(xiàng)DevelopmentNeed發(fā)展需要Proficient精通RealStrength真正強(qiáng)項(xiàng)Exceptional杰出Aftertwoyears,thisindividualishavingdifficultiesfindingwaystoidentifyandcreatevalueforthebusiness兩年過后，這位同事在尋找確認(rèn)并創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的方法方面仍有困難。Thisleaderhasbeenselectedtoteachaprogramontalentmanagementfordirectors.這位領(lǐng)導(dǎo)除業(yè)績年年達(dá)到外並被指定為總監(jiān)們做人才管理方面的培訓(xùn)ThisPlantManagerhasimplementedtheVPOquiteeffectivelyandtheirKPI’srankinthetop10%ofallplants.Inaddition,helpanewplantimplementtheVPO這個(gè)廠長推行VPO非常有效，他們的KPI指標(biāo)在所有廠中位列前10，并主動(dòng)幫助一家新廠通過VPO審核。ThisindividualusedtheZBBtooltoidentifyefficienciesof10%這位同事使用ZBB工具確定了可以提高10%效率的機(jī)會(huì)Thisnewerfillinglineoperatorhasalreadyidentifiedsuggestionsforimprovementthattheteamseemstoaccepts

新灌裝線主管提出了改進(jìn)建議，團(tuán)隊(duì)似乎能接受該建議Thisveteransalesrephassuchagoodrelationshipwithhiscustomersthathehasdifficultiesaskingthemforthemoneyontime這位老練的銷售和他的客戶關(guān)系實(shí)在太好了，以致于他在催款時(shí)難以啟齒。CompetencyEvaluation

能力評估總結(jié)&結(jié)束我們的領(lǐng)導(dǎo)力模型有助于清晰地界定我們需要怎

樣的領(lǐng)導(dǎo)力來達(dá)成公司現(xiàn)今和未來的成功。它體現(xiàn)了與“夢想，人才，文化”的一致性，同

時(shí)也反映了當(dāng)前和未來對領(lǐng)導(dǎo)者的期望。我們的新模型將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力等級設(shè)置差異性的行

為，并減少闡釋的余地。該模型將繼續(xù)作為我們能力評估工具的基礎(chǔ)，同

樣也將在人事循環(huán)中運(yùn)用。

能力回顧流程

25CompetencyReview4Steps

能力回顧4步驟Step1：SelfAssessment第一步：自評Step2：Linemanagerevaluation第二部：經(jīng)理評分Step3:WhatshouldIdobeforethemeeting?第三步：能力回顧會(huì)議前做準(zhǔn)備Step4:haveaneffectivemeeting第四步：進(jìn)行一次有效的能力回顧會(huì)議Step5:Howtomakethedevelopmentplan?第五步：制定發(fā)展計(jì)劃26Step3:Whatshoulddobeforethemeeting?

第三步：如何在能力回顧會(huì)前做準(zhǔn)備？TheLineManager直線經(jīng)理Gothroughtheemployee’s360individualreport閱讀下屬的360度個(gè)人報(bào)告/能力評分Considerthehighestandlowestratedbehaviors考慮下屬被評估的行為表現(xiàn)中得分最高和最低的項(xiàng)Payattentiontothecompetenciesbelowthezoneaverage關(guān)注下屬得分低于中國區(qū)平均分的能力項(xiàng)Draftthedevelopmentplan

草擬發(fā)展計(jì)劃TheSubordinator下屬Thinkabout360individualreportandfocusonthelowratingcompetencies認(rèn)真閱讀360度個(gè)人報(bào)告并關(guān)注一些得分較低的能力Preparesomequestionstoaskduringthemeetingifyouhaveconcernsaboutthe360result準(zhǔn)備一些面談的問題，如果你對360度評估的結(jié)果有質(zhì)疑27Step4:Howtohaveaneffectivemeeting?

第四步：如何進(jìn)行一次有效的能力回顧會(huì)議？Includes3components:由3個(gè)部分組成CompetencyRatings:能力評分Review/Discuss360°/180°results回顧、討論360°/180°結(jié)果NOTE:Focusonbehaviorstocontinue,Behaviorstostartdoing,Behaviorstostopdoing注意：關(guān)注需要持續(xù)的、從未開始的和需要停止的行為表現(xiàn)CareerInterestsandMobilityOptions:Discussshort-termandlong-termcareerinterestsandmobility,bothwillbecapturedontheEmployeeProfile職業(yè)興趣和地域調(diào)動(dòng)性:

討論短期和長期的職業(yè)興趣和地域調(diào)動(dòng)性，并體現(xiàn)在員工的個(gè)人簡歷中 NOTE:Employeecanupdatecareerinterestsandmobilityinprofileafterdiscussionwithmgr.注意：經(jīng)過和直線經(jīng)理討論后，員工可以在OPR系統(tǒng)中更新自己職業(yè)興趣和地域調(diào)動(dòng)性DevelopmentPlan:

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃BuildorupdatetheplanviaOPRTool.建立或更新在OPR系統(tǒng)中的發(fā)展計(jì)劃28Step4:Howtohaveaneffectivemeeting?

第四步：如何進(jìn)行一次有效的能力回顧會(huì)議？Feedbackisatwo-wayconversationandoneofthemostimportantskillsbothanemployeeandmanagercandevelop.反饋是雙向的溝通，也是員工和經(jīng)理都能培養(yǎng)的最重要的技能之一

Asamanagerhowtoleadacompetencyreviewdiscussion.作為經(jīng)理，你如何開展能力回顧會(huì)議。Asasubordinatorhowtoparticipateacompetencyreviewdiscussion作為下屬，你如何開展能力回顧會(huì)議。給予反饋反饋需明確:

使用你觀察到的真實(shí)證據(jù)，或者你收集到的而不是概括或假設(shè)的信息。關(guān)注行為:

關(guān)注一個(gè)人已經(jīng)做過的（行為）,而不是對這些行為作假設(shè)或判斷反饋需及時(shí):

通常來說，當(dāng)時(shí)立刻做反饋?zhàn)钣杏谩２灰鹊秸降幕仡櫫鞒虝r(shí)才做反饋。重視為員工提供持續(xù)的反饋同情地親聽并回復(fù)：傾聽是坦誠開放的談話的關(guān)鍵。分享信息，避免給建議：當(dāng)你給某些人建議時(shí)，你會(huì)告訴他去做什么，以及某種程度上如何去做。通過分享信息，你給了被反饋人自己決定如何使用你所提供的這些新信息的機(jī)會(huì)。給予反饋管理你的反饋：提供被反饋人能夠掌握的信息。避免給予太多信息，而被反饋人無法處理。重點(diǎn)關(guān)注一到兩個(gè)可采取行動(dòng)的反饋，保持信息清晰明確。確定被反饋人接收到了信息:

讓被反饋人有機(jī)會(huì)復(fù)述你所說的話。這確保信息沒有遭到誤解。.反饋要有建設(shè)性:

反饋的目的是改進(jìn)業(yè)績。重點(diǎn)關(guān)注給予被反饋人新觀點(diǎn)，信息或者做事情的方法。具體的例子是學(xué)習(xí)過程中一個(gè)很重要的元素。公平，不要比較:

關(guān)注你提供反饋的個(gè)體。將他/她的現(xiàn)狀和對他/她的期望值進(jìn)項(xiàng)比較，不是和別人進(jìn)行比較。尋求他們的幫助以解決問題:

如果他們提供了解決方案，這將是做出改變的更好的一個(gè)機(jī)會(huì)。接收反饋用開放的心態(tài)，準(zhǔn)備好客觀地接受反饋:

反饋反映了其他人如何看待我們，并且，當(dāng)別人對我們的看法和我們對自己的看法出現(xiàn)差異時(shí)，我們會(huì)覺得困惑或者沮喪。因?yàn)榉答伿菍W(xué)習(xí)和改善的重要方式，客觀地接受反饋可以帶給我們新觀點(diǎn)。保持不抗拒的心態(tài)并傾聽:

不要解釋或辯護(hù)。學(xué)習(xí)緘默。這不是為你的行為解釋或辯護(hù)的時(shí)候。重點(diǎn)是你能傾聽并且努力理解?？咕茏柚沽苏\實(shí)地反饋。要求更多的信息:

特別是具體的例子。如果你可以一直誠懇地說：“這很有幫助……再多說些……還有什么是我應(yīng)該知道的？”，就能鼓勵(lì)反饋順暢的進(jìn)行。接收反饋?zhàn)龀稣\實(shí)的反應(yīng):

為你做反饋的人會(huì)希望知道你對所分享信息的反應(yīng)。最好的建議是給予誠實(shí)的反應(yīng)?！拔矣悬c(diǎn)意外你會(huì)這么說，但你說的可能有道理?！被蛘摺拔也淮_定該說什么，這是我第一次聽到這些，所以我需要再想想，我們明天再進(jìn)一步討論可以嗎？”態(tài)度禮貌并且計(jì)劃更多的反饋機(jī)會(huì):

感謝對方給你反饋，并且做后續(xù)計(jì)劃。讓對方知道，你意識(shí)到他為這些承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，并表達(dá)你對他所做努力的感謝。這是個(gè)好時(shí)機(jī)，可以計(jì)劃未來的反饋機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)能力回顧討論確定開始會(huì)議時(shí)，要讓員工感覺輕松自在。–開場將奠定整個(gè)會(huì)議的基調(diào)解釋會(huì)議的目的;告知會(huì)議的大致日程.具體且客觀；用事實(shí)說話要求員工舉出反映了能力，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的例子；突出正面。要求員工對于他們可以改進(jìn)的地方給予意見；指出需要改進(jìn)的地方。做有建設(shè)性的反饋，傳達(dá)需要改進(jìn)的地方努力平衡正面的部分和建設(shè)性意見。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)能力回顧討論不要無視或?yàn)閱栴}找借口；確保直接指出所有問題。關(guān)注在工作上，而不是個(gè)性上。保持尊重.不要離題.如果期望不明確或者缺乏支持，要承擔(dān)共同責(zé)任開放且誠實(shí)；專心傾聽。如有要求，調(diào)整SHARP（或紙面表格）中的評論，如有必要加入討論的要點(diǎn)。感謝員工的時(shí)間和努力；得出一個(gè)建設(shè)性/正面的結(jié)果.35Step5:Howtomakethedevelopmentplan?

第5步：如何制定發(fā)展計(jì)劃？7stepdevelopmentplanprocess個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的7個(gè)步驟 HelpyoubuildanappropriatePersonalDevelopmentPlan.

幫助你打造一個(gè)正確的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

Identifygaps.識(shí)別差距Prioritize,andFocus.區(qū)分優(yōu)先次序和重點(diǎn)Define1-2developmentobjectives.確定1-2個(gè)發(fā)展目標(biāo)Identifyappropriatedevelopmentactivities.識(shí)別合適的發(fā)展行動(dòng)Createthedevelopmentplan.(Activity-deadline-resources-responsible)制定發(fā)展計(jì)劃（行動(dòng)、完成時(shí)間、需要資源、負(fù)責(zé)人）Establishroutinefollow-uptoensurecompletionofdevelopmentobjectives.建立常規(guī)的跟蹤以保證發(fā)展目標(biāo)的完成Ideanumberofactivitiesshouldbelessthan3.理想的發(fā)展計(jì)劃活動(dòng)數(shù)量不超過3個(gè)。Identifyingdevelopmentneeds確定發(fā)展需求的7個(gè)問題 Helpmanagersidentifyappropriatedevelopmentneeds. 幫助管理人員確定合適的發(fā)展需求。確定發(fā)展需求的7個(gè)問題別人對他們的期望是什么？他們知道怎么做嗎？他們有技能嗎？他們有足夠的實(shí)踐嗎？他們是否知道自己的行為表現(xiàn)正確嗎?他們因?yàn)檎_的表現(xiàn)得到肯定嗎？環(huán)境支持真確的行為表現(xiàn)嗎？有任何障礙嗎？37Step5:Howtomakethedevelopmentplan?

第五步：如何制定發(fā)展計(jì)劃？Ideasfordevelopment發(fā)展的14種方法 Providesomeideasformanagersandemployeestoconsiderhowtoidentifysituationsforindividualstodeveloptheircompetencies. 提供經(jīng)理和員工們思考在制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃時(shí)，有一些什么樣的方法或手段以提升個(gè)人能力。發(fā)展的十四種方法Jobenrichment…工作豐富度Expandanemployee’sroletoincludebroaderscope,increasedrisktakingetc.Ensurethattheresponsibilityisadded,notjustmorework.擴(kuò)展員工角色，包括更廣泛的范圍，承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)等。確保承擔(dān)更多責(zé)任，而不只是增加工作量Attendanceandinvolvementinotherbusinessorfunctionalmeetings…參與其他業(yè)務(wù)或其他部門的會(huì)議Identifymeeting(s)thatwillprovidetheknowledge,exposureorbroadeningrequired.確定你在這些會(huì)議上獲得知識(shí)，增長見聞或者拓寬視野。On-the-jobcoachingandfeedback…在職培訓(xùn)以及反饋Provokethoughbyquestioning,coachingandreviewingissuesetc.Workthroughsignificantissues/scenarioplanninginordertoshareinsightsandproblemsolvingtechniques.通過提問，培訓(xùn)和問題回顧等激蕩腦力。共同解決重大問題/場景規(guī)劃來分享觀點(diǎn)以及解決問題的技巧

發(fā)展的十四種方法Becomingafacilitatorortrainer…成為協(xié)助人或培訓(xùn)師Teachingothersisavaluablewaytoobtainnewknowledge,broadenyourviewpointsandclarifyyourthinking.Organiseasessionfortheemployeetofacilitateorsharetheirknowledgewithothers.Lookforopportunitiesfortheemployeetointeractwithnewoperations,processes,operatingproblemsorexternalissuesandtrends.教學(xué)相長，培訓(xùn)其他人是獲得新知識(shí)，拓寬視野以及明確想法的有效方式。組織活動(dòng)讓員工擔(dān)任主持，或讓員工和其他人分享他們的知識(shí)。找機(jī)會(huì)讓員工參與新業(yè)務(wù)，新流程，了解運(yùn)營問題，外部問題以及發(fā)展趨勢等Formalpresentationopportunities…正式的演講機(jī)會(huì)…Assignpresentationsthatwillprovideanopportunitytodevelopeffectivenessinspeakinginawidevarietyofdifferentsituations.做一些有助于鍛煉在不同場合講話效率的演講Activerole…積極的角色發(fā)展的十四種方法Plannedexposuretoanotherfunction,countryorzone…有計(jì)劃的拓展在其他部門，國家，地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)Exposetheemployeetolateraljobfunctions,witheronaprojectorobservationalbasis.以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，或者在觀察的基礎(chǔ)上，讓員工積累橫向部門經(jīng)驗(yàn)。Lateraltransfer…橫向調(diào)動(dòng)Transfertoanotherjobatthesameleveltobroadenknowledgeandexperience,aswellasdevelopanappreciationofdifferentviewpointsandinter-relationshipsofdifferentgroupswithintheorganisation.平級調(diào)動(dòng)以拓展知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)學(xué)會(huì)包容不同觀點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)不同群體的內(nèi)部關(guān)系Specialteamprojectsorassignments…專門的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或任務(wù)Placeemployeesinspecialprojectsorassignmentstodevelopavarietyofskills,culturaldiversity,languages,changeleadershipetc.讓員工參與專門的項(xiàng)目或者任命，以發(fā)展各種技能，文化多樣性，語言，以及改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等

發(fā)展的十四種方法Workoneononewithaspecialist…和專家一對一的一起工作Arrangeforemployeetotalkorworkwithpeoplehighlyexperiencedinspecificskills,areasorgeographieswithinABInbev.Arrangeforemployeetotalkorworkwithindustryleaders–nationalorinternational.安排員工和在百威英博某一領(lǐng)域或者區(qū)域的某些特定技能方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富的人談話或者一起工作。安排員工和行業(yè)國內(nèi)或國際的領(lǐng)袖談話或者一起工作。Activeparticipationincommunityorothercivicaffairs…積極參與社區(qū)或其他市民活動(dòng)Encourageemployeetobecomeinvolvedincommunityorganisations,employeerepresentativegroups,networkingforumsetc.鼓勵(lì)員工參與社區(qū)組織，員工代表組織，以及其他人脈網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展的十四種方法Self-development...自我發(fā)展Studymanuals,bulletins,reports,books,otherprintedmaterials,E-learningmodules,websitesetc.學(xué)習(xí)手冊，公告，報(bào)告，書籍以及其他印刷材料，電子學(xué)習(xí)模塊，網(wǎng)絡(luò)等Planneddiscussionofspecifictopics…對特定問題有計(jì)劃的討論Shareexperience,knowledgeandideasonspecifictopicswithindividualstoencouragenewapproachestosolvingproblems,generatingideasetc.分享對特定問題的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和看法，鼓勵(lì)用新的辦法解決問題，產(chǎn)生新看法等。Training&developmentprogrammes…培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目Attendanceatappropriateexternalorin-houseprogrammes,semainars,workshopsorcourses.參與適當(dāng)?shù)耐獠炕騼?nèi)部項(xiàng)目，模擬游戲，工作室或者課程。人才與職業(yè)生涯管理

（重點(diǎn)：能力回顧模型，如何制定發(fā)展計(jì)劃制定）ZHZ-Candy2015.4.27小熱身2011年7月，A同學(xué)畢業(yè)后來到公司，經(jīng)過了一系列的學(xué)習(xí)與成長，2013年1月，A同學(xué)從8級班長搖身變?yōu)?級主管。在當(dāng)年的某次活動(dòng)中，A同學(xué)的直線經(jīng)理了解他的真實(shí)想法，并發(fā)現(xiàn)他的短板。他們共同做了一個(gè)決定，這個(gè)決定由于總部的原因而被取消，A同學(xué)很傷心。并且一直擔(dān)心這個(gè)取消會(huì)不會(huì)改變什么呢？在當(dāng)年的第二次活動(dòng)中，A同學(xué)由于種種原因，被擬定糾正計(jì)劃。但在計(jì)劃實(shí)施過程中，由于有個(gè)關(guān)鍵崗位空缺，A同學(xué)通過內(nèi)部招聘實(shí)現(xiàn)晉升，而這一晉升害苦了當(dāng)?shù)厝耸拢诘诙甑耐瑯踊顒?dòng)中，A同學(xué)重獲新生，他不僅僅被納入某個(gè)遺囑里，還為團(tuán)隊(duì)身材貢獻(xiàn)力量，并且在分析所帶團(tuán)隊(duì)的人力規(guī)劃，提出自己的想法。讀坑爹姐小故事，學(xué)習(xí)人生哲理！A同學(xué)曲折離奇的人生，是誰成全了他？人才和職業(yè)生涯管理人才和職業(yè)通路管理學(xué)習(xí)和發(fā)展招聘和選拔薪酬工作環(huán)境和敬業(yè)度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)和責(zé)任基礎(chǔ)層級改善層級保持層級V8.0版Agenda標(biāo)準(zhǔn)解讀總結(jié)分享實(shí)例分享標(biāo)準(zhǔn)解讀流程執(zhí)行是否到位？能力回顧流程發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃是否制定有效并被跟蹤？OPR流程流程執(zhí)行是否到位？人才梯隊(duì)人才梯隊(duì)健康度是否改善？人才培養(yǎng)是否成功？整體框架標(biāo)準(zhǔn)解讀問題一要求有能力回顧培訓(xùn)，包括核心能力培訓(xùn)和能力回顧流程介紹所有目標(biāo)人群都能理解核心能力模型，7級及以上有下屬，入職超過3個(gè)月所有目標(biāo)人群都參與了能力回顧流程，且流程合規(guī)資料能力回顧培訓(xùn)簽到表雙方簽字的能力回顧面談表標(biāo)準(zhǔn)1.能力回顧流程是否被實(shí)施和執(zhí)行？評分問題0-沒有實(shí)施1–大于70%或小于90%完成，或者行動(dòng)不一致3-是的，能力回顧流程被實(shí)施與10名0-VII級的入職超過3個(gè)月的員工面談來檢查他們對能力回顧流程的了解：他們的自評，與直線經(jīng)理1:1的會(huì)議以及在直線經(jīng)理支持下制定的發(fā)展計(jì)劃。

2.復(fù)訓(xùn)——所有7級及以上有下屬的員工需參加能力回顧的復(fù)訓(xùn)、反饋、以及制定個(gè)發(fā)展計(jì)劃，至少每年一次。

3.能力評估的執(zhí)行——所有7級及以上人員需作正式評估。

4.能力回顧的執(zhí)行——所有7級及以上人員需與直線經(jīng)理開展正式的1對1的面談來討論強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展機(jī)會(huì)點(diǎn)。培訓(xùn)百分百流程嚴(yán)執(zhí)行模型知心底執(zhí)行全方位ZHZ-實(shí)例分享模型理解評分類型沒有能力也沒有意愿DN發(fā)展需要P精通本職工作能很好的完成，無需操心

本職工作的能力有，還需要領(lǐng)導(dǎo)幫助

能夠在本職范圍內(nèi)主動(dòng)、提前完成，還能跨領(lǐng)域的完成，有預(yù)見性W弱項(xiàng)RS真正強(qiáng)項(xiàng)E杰出標(biāo)準(zhǔn)描述表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)描述表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期還尚需改進(jìn)有意愿，但沒能力標(biāo)準(zhǔn)描述在各種情形下展現(xiàn)令人滿意的績效標(biāo)準(zhǔn)描述多數(shù)情形下展現(xiàn)優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)描述展現(xiàn)持續(xù)卓越，公司榜樣，即便是在最具挑戰(zhàn)的情形下也如此ZHZ-實(shí)例分享模型理解能力模型-（領(lǐng)導(dǎo)力模型、銷售專業(yè)能力、物流專業(yè)能力、技術(shù)發(fā)展專業(yè)能力、人事專業(yè)能力、財(cái)務(wù)專業(yè)能力、IBS和市場部專業(yè)能力。）領(lǐng)導(dǎo)力模型（核心能力行為庫）

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果好不好（結(jié)果）開發(fā)員工潛能實(shí)踐公司文化

發(fā)展自我，幫助他人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，

建立團(tuán)隊(duì)外的合作關(guān)系。

目標(biāo)達(dá)成的過程，能不能運(yùn)用公司文化

去實(shí)現(xiàn)結(jié)果（過程）擁有遠(yuǎn)大夢想百威英博核心領(lǐng)導(dǎo)力解析ZHZ-實(shí)例分享模型理解9個(gè)能力項(xiàng)能不能用創(chuàng)新的方法、專業(yè)能力來達(dá)成結(jié)果不管情況怎么變，都能去做，也許不開心目標(biāo)及KPI達(dá)成情況，結(jié)果好不好擁有遠(yuǎn)大夢想開發(fā)員工潛能實(shí)踐公司文化能不能認(rèn)可員工；認(rèn)可公司文化，尊重他人建立團(tuán)隊(duì)外合作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，達(dá)成業(yè)績能不能自我發(fā)展，與他人分享知識(shí)遇到挫折時(shí)，能夠接受去做，而且是開心的做展現(xiàn)適應(yīng)力責(zé)任能不能承擔(dān)，問題能不能抓住重點(diǎn)（企業(yè)文化-主人翁精神）流程清楚，能不能用百威英博管理工具、最佳實(shí)踐來達(dá)成結(jié)果ZHZ-實(shí)例分享

流程執(zhí)行及培訓(xùn)跟蹤流程執(zhí)行培訓(xùn)跟蹤要“五有”,確保覆蓋100%有能力回顧培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)現(xiàn)場簽到及總結(jié)培訓(xùn)履歷表（目標(biāo)對象全員）有有有有補(bǔ)訓(xùn)跟蹤及落實(shí)紙質(zhì)版存檔標(biāo)準(zhǔn)解讀問題二要求所有7級以上入職超過3個(gè)月的員工都有發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃針對弱項(xiàng)制定，且符合smart原則。如果行動(dòng)是參加培訓(xùn)，而相應(yīng)的培訓(xùn)被取消了，員工應(yīng)在備注欄中說明；但不要將此條行動(dòng)從發(fā)展計(jì)劃中刪除。80%合格。員工應(yīng)該能說明自己的發(fā)展計(jì)劃中所列的行動(dòng)，以及這些行動(dòng)如何幫助他們發(fā)展各種必備技能。發(fā)展計(jì)劃完成情況每月跟蹤，完成率超過90%個(gè)人發(fā)展計(jì)劃將由員工在直線經(jīng)理的支持之下制定人事部分析能力提升和行動(dòng)實(shí)施的一致性資料發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2.基于能力回顧流程的結(jié)果制定發(fā)展計(jì)劃，且發(fā)展計(jì)劃得到執(zhí)行？評分問題0-發(fā)展計(jì)劃完成率小于70%，或者行動(dòng)沒有一致性1-發(fā)展計(jì)劃完成率大于等于70%，小于90%，或者行動(dòng)沒有一致性3-發(fā)展計(jì)劃完成率大于等于90%完成，且行動(dòng)有一致性

1.制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃——所有7級及以上員工應(yīng)該有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。員工對個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)，該發(fā)展計(jì)劃需在直線經(jīng)理的支持下制定。

2.質(zhì)量符合——所有發(fā)展計(jì)劃需要一對一的反饋。

3.行動(dòng)必須要具體、清晰以及可實(shí)施的。

4.跟蹤與更新發(fā)展計(jì)劃——所有個(gè)人發(fā)展必計(jì)劃必須有規(guī)律的被跟蹤與回顧。員工在直線經(jīng)理的支持下負(fù)責(zé)更新發(fā)展計(jì)劃。

5.行為的改變——經(jīng)理與直線下屬需要非常清楚所識(shí)別的差距如何得到改善。

6.應(yīng)識(shí)別2-5個(gè)發(fā)展目標(biāo)ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃Specific

具體的目標(biāo)是否有明確的內(nèi)容，范圍，時(shí)間以及方式明。是否有清晰的計(jì)算方法？Measurable可衡量的是否存在一個(gè)可信賴的系統(tǒng)或客觀來源以便對目標(biāo)的達(dá)成得以評估？Achievable

可達(dá)成的所設(shè)目標(biāo)是否通過合理程度的努力付出便可達(dá)成？該目標(biāo)責(zé)任人是否能影響該目標(biāo)的達(dá)成？Relevant

相關(guān)的目標(biāo)是否對公司成果有所貢獻(xiàn)？目標(biāo)是否通過優(yōu)先排序而設(shè)定？TimeBased有時(shí)間限制的目標(biāo)是否有清晰的開始和結(jié)束日期？較差示例良好示例我將努力開發(fā)員工潛能。我將在一個(gè)月內(nèi)挑選一名直接下屬并每周為其提供一次觸點(diǎn)輔導(dǎo)。每次會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)向其尋求反饋。這將有助于我練習(xí)我的輔導(dǎo)技能，并使其成為我的每周例行事項(xiàng)。我將完成一個(gè)在線學(xué)習(xí)模塊。我將在一個(gè)月內(nèi)完成LMS系統(tǒng)上“建立一支高績效團(tuán)隊(duì)”的課程，并且制定一個(gè)包含關(guān)鍵知識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，然后在7月份將其運(yùn)用到我的下一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議之中。ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃核心能力行為庫的理解，運(yùn)用發(fā)展計(jì)劃的14種方法，制定行之有效的發(fā)展計(jì)劃。弱項(xiàng)描述方法類別要求具體發(fā)展計(jì)劃★探索更多機(jī)會(huì)點(diǎn)★能不能用創(chuàng)新方法、專業(yè)能力來解決問題，達(dá)成結(jié)果。

★工作豐富度★去做/承擔(dān)一些職位范疇內(nèi)但是目前并沒有在做的工作/責(zé)任★在**期間，安排至承擔(dān)本部門某崗位的部分職責(zé)，并且能夠形成每雙周學(xué)習(xí)報(bào)告，并在部門月度會(huì)議上分享學(xué)習(xí)心得，包括專業(yè)能力方面收獲、該方面可改進(jìn)地方?！飬⑴c其他業(yè)務(wù)或其他部門的會(huì)議★確定你在這些會(huì)議上獲得知識(shí)，增長見聞或者拓寬視野★組織策劃部門**季度企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，對活動(dòng)進(jìn)行方案，費(fèi)用測算、人員參與等方面進(jìn)行統(tǒng)籌，并在舉辦活動(dòng)結(jié)束后，制作活動(dòng)總結(jié)并分享。

★參與其他業(yè)務(wù)或其他部門的會(huì)議★確定你在這些會(huì)議上獲得知識(shí)，增長見聞或者拓寬視野★雙月參加跨業(yè)務(wù)部門的月度例會(huì)，并參與到月度例會(huì)的某個(gè)主題討論中，并提出自己的意見和解決方法，會(huì)后通過郵件方式對參與會(huì)議的總結(jié)發(fā)給直線經(jīng)理。ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃弱項(xiàng)描述方法類別要求具體發(fā)展計(jì)劃★激勵(lì)與鼓舞★能不能認(rèn)可員工；認(rèn)可公司文化，尊重他人?！飬⑴c一些特殊的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或者是具體的工作★讓員工參與專門的項(xiàng)目或者任命，以發(fā)展各種技能，文化多樣性，語言，以及改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等★參與公司第*期明日之星成長班，參加“優(yōu)秀經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)“，會(huì)議分享后，針對培訓(xùn)師課題中的某個(gè)方面內(nèi)容，提交學(xué)習(xí)總結(jié)，主要結(jié)合目前個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)、溝通方式的不足，通過學(xué)習(xí)而改進(jìn)。

★正式的演講機(jī)會(huì)★做一些有助于鍛煉在不同場合提高講話效率和技巧的演講，提高語言渲染力★在部門月度例會(huì)中增設(shè)優(yōu)秀員工表彰環(huán)節(jié)，通過對員工優(yōu)秀事跡的具體案例分享，并在會(huì)議上給予員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀及鼓勵(lì)語。★追求卓越★流程清楚，能不能用百威英博管理工具、最佳實(shí)踐來達(dá)成結(jié)果

★自我學(xué)習(xí)★閱讀書、工具包、指南、報(bào)告、文章、通過公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，瀏覽網(wǎng)站等等★個(gè)人對百威英博某項(xiàng)管理工具進(jìn)行梳理，形成個(gè)人管理工作指導(dǎo)手冊，包含工具的使用條件，適用范圍，分析思路等，將其作為今后問題分析的工具指導(dǎo)書，通過個(gè)人梳理的方式來加強(qiáng)對工具的認(rèn)識(shí)及使用?！锱嘤?xùn)★根據(jù)需求參加會(huì)議、培訓(xùn)以及內(nèi)部或者外部的課程★參加**年P(guān)DCA基礎(chǔ)級認(rèn)證培訓(xùn)，并通過LMS基礎(chǔ)級認(rèn)證，需要提供通過認(rèn)證的打印證書?！锕ぷ髦械妮o導(dǎo)&反饋★從上級，上級的上級，同級，同事就某一個(gè)特定的話題上得到輔導(dǎo)★制作**項(xiàng)目PDCA，通過咨詢**領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行輔導(dǎo)，最終完善PDCA提交至區(qū)域，獲得區(qū)域認(rèn)可后須跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃直至行動(dòng)完成。弱項(xiàng)描述方法類別要求具體發(fā)展計(jì)劃ZHZ-實(shí)例分享有效-發(fā)展計(jì)劃

KPI統(tǒng)計(jì)口徑