2022年物業(yè)主任個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?物業(yè)主任個?人工作總結(jié)?___年?度對文峰城?市花園管理?處來說是困?難與艱辛并?存，收獲和?輝煌同在的?一年。在物?業(yè)公司的正?確領導下，?經(jīng)過全體員?工的銳意進?取、不懈努?力，克服種?種困難，取?得了較為滿?意的工作成?績。按照年?初確定的計?劃，基本實?現(xiàn)全年的工?作目標。全?體員工敬業(yè)?愛崗、克服?困難、努力?工作，促進?了各項工作?的落實，較?好的完成了?年度工作目?標。全體員?工積極準備?，勤奮工作?。最終通過?大家的努力?，以較高的?成績，保持?了威尼斯花?園“許昌市?優(yōu)秀小區(qū)”?的稱號。在?各小區(qū)物業(yè)?管理中，我?不斷地總結(jié)?經(jīng)驗和教訓?，吸取好的?地方，改進?管理。以下?是我個人這?一年心得和?總結(jié)：1?、本職工作?：時刻緊記?自己的崗位?職責，有責?任心，指導?并協(xié)調(diào)管理?處員工相互?工作關系，?掌握各個小?區(qū)最新的基?本情況，指?導各主管日?常工作事務?，上報管理?處日常工作?情況，對恒?達物業(yè)公司?和文峰城市?花園管理處?始終忠誠和?熱愛。2?、日常管理?：我在日常?的管理工作?中，加強內(nèi)?部管理，進?一步提高服?務質(zhì)量，對?各主管統(tǒng)一?指揮、督導?及協(xié)調(diào)，合?理調(diào)配人員?，盡最大可?能發(fā)揮每一?名員工的能?力。嚴格制?定各主管的?工作規(guī)范和?規(guī)程，主持?每周的例會?，總結(jié)本周?工作，發(fā)現(xiàn)?不足，及時?改正。制定?下步工作方?向，各主管?每日、每周?、每月制定?工作計劃，?并檢查落實?，監(jiān)督各個?主管的日檢?，做好管理?處的周檢，?協(xié)助公司的?月檢。對員?工的工作做?到獎罰分明?，統(tǒng)一對待?。對不合格?服務進行檢?查和糾正，?及時追蹤。?各項工作做?到層層把關?，杜絕管理?漏洞。對小?區(qū)已裝修業(yè)?主發(fā)生房屋?滲漏的，安?排人員積極?聯(lián)系施工單?位，針對業(yè)?主向物業(yè)反?映的問題落?實維修。同?時，積極上?門與業(yè)主溝?通、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對維?修的要求及?思想動態(tài)（?范本）反饋?給開發(fā)商現(xiàn)?場負責人，?達成與業(yè)主?的意見統(tǒng)一?。今年__?_月份、_?__月份在?公司的正確?領導下，我?安排對各小?區(qū)電表進行?了全面排查?，對發(fā)現(xiàn)異?常情況的及?時處理，查?出竊電業(yè)主?近___戶?，克服重重?阻力，最終?為公司挽回?直接經(jīng)濟損?失___萬?多元；3?、加強與業(yè)?主的溝通和?交流：經(jīng)過?了長時間的?相互接觸和?了解，管理?處與業(yè)主之?間的溝通加?強了，由起?初業(yè)主對我?們的不了解?，不接納，?慢慢的變成?了朋友。我?從自身出發(fā)?，從小事做?起，為業(yè)主?服務，有業(yè)?委會地已召?開了多次業(yè)?主大會，及?時了解業(yè)主?的真實需求?，對業(yè)主提?出的意見和?建議，管理?處也自我反?省工作的不?足，做出整?改。同時管?理處，根據(jù)?各個小區(qū)的?情況，設有?日常維修服?務，制定了?保安___?小時值班制?度，對于業(yè)?主的投訴、?報修、求助?等問題在最?短的時間內(nèi)?迅速的解決?處理。對于?業(yè)主提出的?意見和建議?，管理處認?真傾聽，做?好詳細的記?錄，并針對?業(yè)主的問題?，做出相應?的措施。對?于業(yè)主的投?訴，及時有?效耐心的處?理，做好解?釋工作；各?小區(qū)制作的?宣傳欄，定?期張貼各類?通知、溫馨?提示、溫馨?祝福、生活?常識。4?、定期培訓?：依據(jù)辦公?室年初制定?的培訓計劃?，管理處結(jié)?合自身的情?況，也制定?了自己的培?訓計劃。每?周各主管根?據(jù)培訓計劃?，自行培訓?學習公司的?各項服務規(guī)?范、企業(yè)文?化、各種生?活文化知識?和專業(yè)技能?，在學習的?同時既加強?了自身的工?作水平和服?務質(zhì)量，又?陶冶了情操?。通過培訓?學習，管理?處的服務質(zhì)?量進一步的?提高，員工?的服務水平?___的加?強。5、?關心員工生?活：我經(jīng)常?和員工談心?交流，及時?了解他們的?想法，解決?員工的實際?困難，用真?心換真心，?讓員工真正?感覺到恒達?物業(yè)公司大?家庭的溫暖?。為此，我?經(jīng)常___?員工談話，?聽取員工的?意見和建議?，為員工解?決困難。正?是在這樣的?溫暖環(huán)境下?，管理處加?強了員工之?間互相合作?的凝聚力及?向心力，極?大地增強了?員工的自律?意識和團結(jié)?意識，調(diào)動?了各部門員?工的工作積?極性和責任?心，提高了?工作質(zhì)量，?加強了管理?處的團隊合?作精神。_?__年度，?在公司各個?領導的正確?指引和幫助?下，我在各?方面的工作?中取得了一?定的成績，?但工作中也?存在著很多?的不足和問?題。但我有?信心在新的?一年