組織文化維系與傳承的影響因素課件

組織文化維系與傳承的影響因素第七章第一節(jié)組織文化維系與傳承的影響因素第七章第一節(jié)有關(guān)傳播的幾個問題1維系于傳承的特點23

影響組織文化維系與傳承的因素目錄有關(guān)傳播的幾個問題1維系于傳承的特點23影響組織文化維系一、有關(guān)傳播的幾個問題傳播的基本含義組織文化角度：傳播是組織文化運動的組成部分。在傳播通暢、信息有效度越高的企業(yè)，其文化改造舊月順利，組織的透明度也越高。一般意義：傳播是目的、有計劃地利用各種媒介，將信息傳遞給公眾的活動。既是信息交換流通的過程，又是信息共享的過程。1、什么是傳播？一、有關(guān)傳播的幾個問題傳播的基本組織文化角度：傳播是組織文化一、有關(guān)傳播的幾個問題2、文化與傳播的關(guān)系？文化=傳播？！一、有關(guān)傳播的幾個問題2、文化與傳播文化=傳播？！文化和傳播是互動和一體的。文化是傳播的文化，傳播是文化的傳播。傳播與文化互動表明：文化與傳播在很大程度上同質(zhì)同構(gòu)、兼容互滲文化既是傳播傳播既是文化傳播是人的天性亦是文化的本性。任何一種文化現(xiàn)象一旦產(chǎn)生就開始傳播。2、文化與傳播的關(guān)系文化和傳播是互動和一體的。文化是傳文化既是傳播傳播是人的天性3、什么是文化傳播？文化傳播是社會得以形成的工具。WilburSchrammCharlesCoughlin文化傳播是人類賴以存在和發(fā)展的機制，是一切只能的象征和通過空間傳達他們和通過實踐保存他們的手段。3、什么是文化傳播是社會得以形成的工具。WilburSch1文化傳播作為人類存在和反戰(zhàn)的表征和特權(quán)，是人類認識世界和改造世界的武器和工具。2文化傳播是人類生活的主要方式，是人類社會最普遍、最重要、最深層和最復(fù)雜的現(xiàn)象之一。3文化傳播與人類文明共振起伏、互動互進、休戚相關(guān)。關(guān)于文化傳播

1文化傳播作為人類存在和反戰(zhàn)的表征和特權(quán)，是人類認識世界和改5要素4、傳播的基本要素1、信源

2、信息

3、媒介

4、信道5、反饋5要素4、傳播的基本要素1、信源2、信息3、媒介4、人際傳播自身傳播組織傳播大眾傳播5、傳播的類型人際傳播自身傳播組織傳播大眾傳播5、傳播的6、組織文化傳播傳播目的劃分組織傳播：通過組織內(nèi)部的報紙、電臺、電視臺

傳播組織文化。大眾傳播：借助于社會的報紙、電臺、電視臺傳播組織文化。傳播范圍劃分

企業(yè)內(nèi)部傳播：通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強、深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌

企業(yè)外部傳播：全面、準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象，促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。6、組織文化傳播目的劃分組織傳播：通過組織內(nèi)部的報紙、電臺、按傳播的對象劃分

對內(nèi)傳播：1）條例、標語口號式傳播，2）企業(yè)文化刊物的傳播

3）典型英雄人物的傳播

，4）習(xí)俗、儀式的傳播

5）制度式的傳播

對外傳播：1）

廣告式，2）

展覽展銷會式，3）

新聞、公關(guān)活動式，4）

咨詢服務(wù)式，5）

征文式企業(yè)文化的內(nèi)外傳播手段不是局限于特定的領(lǐng)域有時對內(nèi)的傳播手段完全可以用于對外傳播，反之，亦然

此外，企業(yè)文化的傳播除上述幾種常規(guī)性的傳播外，還包括生動性的文化傳播：1）

企業(yè)神話、英雄人物的種種神奇?zhèn)鞑?-故事型傳播

2）

影視文化的應(yīng)用（就如海爾集團"海爾兄弟"形象的塑造來說，它不僅僅是一部動畫片，更多的是片中展現(xiàn)的海爾求科學(xué)求先進的文化精神。

）

3）

歌曲的傳播（長歌、司歌、企業(yè)集團歌的應(yīng)用，使員工在輕松的音樂氛圍中逐步接受企業(yè)的規(guī)范、了解企業(yè)的價值觀念。）按傳播的對象劃分對內(nèi)傳播：1）條例、標語口號式傳播，2）企企業(yè)的物質(zhì)文化和價值觀，通過大眾傳播，可以取得良好效果。對于企業(yè)而言企業(yè)的制度文化和行為文化，是對企業(yè)人的約束和要求，主要通過組織傳播來發(fā)揮作用。因此，在建設(shè)組織文化、選擇傳播媒介、確定傳播方式時，要著重考慮的是受眾和傳播目的。企業(yè)的物質(zhì)文化和價值觀，通過大眾傳播，可以取得良好效果。對于

企業(yè)文化的傳播活動的功能發(fā)揮的程度，影響企業(yè)活動的直接后果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展狀況，從某種意義來說，它是企業(yè)生命力之所在。

組織文化傳播的重要性

案例：可口可樂公司“世界魔水”的推出就是一個極好的企業(yè)文化傳播典范。

高茲耶達：“要讓全世界的人都喝可口可樂”

企業(yè)文化的傳播活動的功能發(fā)揮的程度，影響企業(yè)活動的直維系與傳承的特點維系與傳承是在組織文化形成以后，將文化變成文化現(xiàn)實的過程，其結(jié)果從全局的角度為組織文化總體規(guī)劃的再修正提供依據(jù)。從創(chuàng)立組織文化的意義上講，顯然這一階段是最為關(guān)鍵的，比文化計劃重要得多。維系與傳承的特點維系與傳承的特點維系與傳承是一個動態(tài)性過程維系與傳承中的創(chuàng)造性維系與傳承具有廣泛的影響性

維系與傳承的特點維系與傳承的特點123維系與傳承時可能與實際情況存在差異，同時，文化環(huán)境和文化現(xiàn)實又隨時間不斷運動和變化，因此維系與傳承需要不斷地根據(jù)實際調(diào)整和修正。在將形成的組織文化付諸于現(xiàn)實時，需要組織成員充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性維系與傳承階段影響到整個組織，組織文化可以銅鼓大眾傳播媒介對社會產(chǎn)生影響，成為影響社會文化的力量。

動態(tài)性過程創(chuàng)造性廣泛的影響性123維系與傳承時可能與實際情況存在差異，同時，文化環(huán)境和文案例：東苑集團不同時期的企業(yè)文化詮釋

1993年-1997年：

立足莘莊，走出閔行，奔向全國大市場1998年-2002年：小而專、小而精、小而強，發(fā)展小巨人企業(yè)，全心東苑全為您

2003年：為顧客帶來更長期的價值，創(chuàng)造出與之維系更久的顧客，以顧客的終身價值為盈利目標。

2004年：為客戶創(chuàng)造終身價值，為企業(yè)創(chuàng)造終身顧客。2005年：企業(yè)宗旨：讓員工滿意、讓客戶滿意、讓社會滿意。

企業(yè)精神：開拓創(chuàng)新、科技先導(dǎo)，弘揚先進文化，與社會共同進步。

文化理念：中西文化相融合，快樂工作，個人與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2006年：創(chuàng)新、尊重、敬業(yè)、和睦

2007年：誠信、專業(yè)、成長、價值

案例：東苑集團不同時期的企業(yè)文化詮釋1993年-1992008年：百德誠為先，百事信為本，以東苑事業(yè)為己任，守正出奇

企業(yè)宗旨：求實進取，認認真真做事，兢兢業(yè)業(yè)謀發(fā)展。

價值理念：為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值。

文化理念：以變制變，中西文化相融合的創(chuàng)新文化。

1、認真做事，誠信做人。營造追求正確、崇尚正義、充滿正氣的“三正氛圍”。

2、開拓創(chuàng)新，與時俱進，講學(xué)習(xí)，但不注重形式；講原則，但不脫離實際；講奉獻，但不追求清貧；講公司利益，但不忘國家和員工的利益。

2008年：百德誠為先，百事信為本，以東苑事業(yè)為己任，守案例二：華天大酒店開創(chuàng)服務(wù)文化新境界華天文化：軍隊文化、儒家文化和湖湘文化精髓軍隊文化——員工具備堅定的意志品格和硬朗扎實的實踐作風(fēng)，員工具有超強的執(zhí)行力。

儒家文化——強調(diào)“愛”的管理，譜寫了20句60字的《華天三字經(jīng)》，對傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因子進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，使之與現(xiàn)代酒店管理和職業(yè)道德教育實現(xiàn)了對接。湖湘文化——提出了“勇于創(chuàng)新，敢為人先”的響亮口號，這為華天文化注入了諸多“活力因子”。案例二：華天大酒店開創(chuàng)服務(wù)文化新境界華天文化：軍隊文化文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承文化的維系與發(fā)展對企業(yè)意義重大文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承文化的文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承

使所有員工共享企業(yè)的共同目標、價值觀念、行為準則通過自身表現(xiàn)出來，從而增強企業(yè)的凝聚力和競爭力

將企業(yè)精神內(nèi)化為自己的價值觀念文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承使所有員工共享企業(yè)的共同目文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播使有關(guān)機構(gòu)、群體、個人更好地了解本企業(yè)1塑造和傳播企業(yè)形象2提高企業(yè)知名度和美譽度3文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播使有關(guān)機構(gòu)、群體、個人更好地了解本文化維系與傳承要注意的三要素主觀條件實踐條件客觀條件文化維系與傳承要注意的三要素主觀條件實踐條件客觀主觀條件構(gòu)成構(gòu)成可信性的三要素

傳播者的說服力可信性

意見、輿論領(lǐng)袖傳播者的權(quán)威性領(lǐng)袖魅力文化身份主觀條件構(gòu)成構(gòu)成可信性的三要素傳播者的說服力可信性意可信性之權(quán)威性與領(lǐng)袖魅力美國微軟公司的比爾?蓋茨無論多么忙，每月都要為員工講幾次課。摩托羅拉等跨國公司在中國辦的商學(xué)院開學(xué)時，公司老總也都要過來講課。

可信性之權(quán)威性與領(lǐng)袖魅力美國微軟公司的比爾?蓋茨無論多么忙，客觀條件——樹立起符合條件的組織文化適合本行業(yè)特點正確的符合環(huán)境要求具有本組織特色當(dāng)組織的生存、發(fā)展面臨真正的威脅，組織原有的文化受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)，此時經(jīng)過重塑的組織文化成為傳播的基礎(chǔ)?？陀^條件——樹立起符合條件的組織文化適合本行業(yè)特點正確的符合實踐條件樹立有形的象征，使員工融入組織統(tǒng)一的價值觀念，在實踐中自覺遵守行為規(guī)范。借助各種生動活潑的傳播手段，使組織文化在員工的日常生活和工作中內(nèi)化為心中的信念，并外化為實際行為。當(dāng)組織從一種文化向另一種文化轉(zhuǎn)變時，要為員工提供學(xué)習(xí)新文化的訓(xùn)練機會。實踐條件樹立有形的象征，使員工融華為狼性文化具體實踐“狼性文化”——“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”華為員工對于華為“狼性文化”非常認同，非常引以為榮，因此，華為員工不是人們想象的那樣反對這個文化，相反，從內(nèi)心擁護這個文化。

華為人才是傳播華為“狼性文化”的真正“傳教士”？Butwhy?華為“傳教士”何其受追捧？

華為狼性文化具體實踐“狼性文化”——“勝則舉杯相慶，敗則拼死華為狼性文化具體實踐高薪并不是華為用人之道的本質(zhì)。華為通過一部基本法，為自己建立一種文化和理念。從1997年開始醞釀，請專家來做研究，制定了《華為基本法》，根據(jù)《華為基本法》，可將“奉獻”分為三個層次，使員工對這種文化非常認同和追捧。注重員工培訓(xùn)，新“生”入職開始接受培訓(xùn)，教授大家做人，“讓你知道華為公司的理念，華為公司的做人方式”。下一步是技能培訓(xùn)。成為正式員工后，有機會進入“華為大學(xué)”進一步接受培訓(xùn)，主要針對中高級主管。華為擁有一套完善的制度保障培訓(xùn)機制，使華為人對華為文化內(nèi)化為心中的信念，外化為實際的行動。這一切是鍛造華為團隊“狼性”的根本保障。華為狼性文化具體實踐高薪并不是華為用人之道的本質(zhì)。華為通過一組織文化維系與傳承的影響因素第七章第一節(jié)組織文化維系與傳承的影響因素第七章第一節(jié)有關(guān)傳播的幾個問題1維系于傳承的特點23

影響組織文化維系與傳承的因素目錄有關(guān)傳播的幾個問題1維系于傳承的特點23影響組織文化維系一、有關(guān)傳播的幾個問題傳播的基本含義組織文化角度：傳播是組織文化運動的組成部分。在傳播通暢、信息有效度越高的企業(yè)，其文化改造舊月順利，組織的透明度也越高。一般意義：傳播是目的、有計劃地利用各種媒介，將信息傳遞給公眾的活動。既是信息交換流通的過程，又是信息共享的過程。1、什么是傳播？一、有關(guān)傳播的幾個問題傳播的基本組織文化角度：傳播是組織文化一、有關(guān)傳播的幾個問題2、文化與傳播的關(guān)系？文化=傳播？！一、有關(guān)傳播的幾個問題2、文化與傳播文化=傳播？！文化和傳播是互動和一體的。文化是傳播的文化，傳播是文化的傳播。傳播與文化互動表明：文化與傳播在很大程度上同質(zhì)同構(gòu)、兼容互滲文化既是傳播傳播既是文化傳播是人的天性亦是文化的本性。任何一種文化現(xiàn)象一旦產(chǎn)生就開始傳播。2、文化與傳播的關(guān)系文化和傳播是互動和一體的。文化是傳文化既是傳播傳播是人的天性3、什么是文化傳播？文化傳播是社會得以形成的工具。WilburSchrammCharlesCoughlin文化傳播是人類賴以存在和發(fā)展的機制，是一切只能的象征和通過空間傳達他們和通過實踐保存他們的手段。3、什么是文化傳播是社會得以形成的工具。WilburSch1文化傳播作為人類存在和反戰(zhàn)的表征和特權(quán)，是人類認識世界和改造世界的武器和工具。2文化傳播是人類生活的主要方式，是人類社會最普遍、最重要、最深層和最復(fù)雜的現(xiàn)象之一。3文化傳播與人類文明共振起伏、互動互進、休戚相關(guān)。關(guān)于文化傳播

1文化傳播作為人類存在和反戰(zhàn)的表征和特權(quán)，是人類認識世界和改5要素4、傳播的基本要素1、信源

2、信息

3、媒介

4、信道5、反饋5要素4、傳播的基本要素1、信源2、信息3、媒介4、人際傳播自身傳播組織傳播大眾傳播5、傳播的類型人際傳播自身傳播組織傳播大眾傳播5、傳播的6、組織文化傳播傳播目的劃分組織傳播：通過組織內(nèi)部的報紙、電臺、電視臺

傳播組織文化。大眾傳播：借助于社會的報紙、電臺、電視臺傳播組織文化。傳播范圍劃分

企業(yè)內(nèi)部傳播：通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強、深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌

企業(yè)外部傳播：全面、準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象，促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。6、組織文化傳播目的劃分組織傳播：通過組織內(nèi)部的報紙、電臺、按傳播的對象劃分

對內(nèi)傳播：1）條例、標語口號式傳播，2）企業(yè)文化刊物的傳播

3）典型英雄人物的傳播

，4）習(xí)俗、儀式的傳播

5）制度式的傳播

對外傳播：1）

廣告式，2）

展覽展銷會式，3）

新聞、公關(guān)活動式，4）

咨詢服務(wù)式，5）

征文式企業(yè)文化的內(nèi)外傳播手段不是局限于特定的領(lǐng)域有時對內(nèi)的傳播手段完全可以用于對外傳播，反之，亦然

此外，企業(yè)文化的傳播除上述幾種常規(guī)性的傳播外，還包括生動性的文化傳播：1）

企業(yè)神話、英雄人物的種種神奇?zhèn)鞑?-故事型傳播

2）

影視文化的應(yīng)用（就如海爾集團"海爾兄弟"形象的塑造來說，它不僅僅是一部動畫片，更多的是片中展現(xiàn)的海爾求科學(xué)求先進的文化精神。

）

3）

歌曲的傳播（長歌、司歌、企業(yè)集團歌的應(yīng)用，使員工在輕松的音樂氛圍中逐步接受企業(yè)的規(guī)范、了解企業(yè)的價值觀念。）按傳播的對象劃分對內(nèi)傳播：1）條例、標語口號式傳播，2）企企業(yè)的物質(zhì)文化和價值觀，通過大眾傳播，可以取得良好效果。對于企業(yè)而言企業(yè)的制度文化和行為文化，是對企業(yè)人的約束和要求，主要通過組織傳播來發(fā)揮作用。因此，在建設(shè)組織文化、選擇傳播媒介、確定傳播方式時，要著重考慮的是受眾和傳播目的。企業(yè)的物質(zhì)文化和價值觀，通過大眾傳播，可以取得良好效果。對于

企業(yè)文化的傳播活動的功能發(fā)揮的程度，影響企業(yè)活動的直接后果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展狀況，從某種意義來說，它是企業(yè)生命力之所在。

組織文化傳播的重要性

案例：可口可樂公司“世界魔水”的推出就是一個極好的企業(yè)文化傳播典范。

高茲耶達：“要讓全世界的人都喝可口可樂”

企業(yè)文化的傳播活動的功能發(fā)揮的程度，影響企業(yè)活動的直維系與傳承的特點維系與傳承是在組織文化形成以后，將文化變成文化現(xiàn)實的過程，其結(jié)果從全局的角度為組織文化總體規(guī)劃的再修正提供依據(jù)。從創(chuàng)立組織文化的意義上講，顯然這一階段是最為關(guān)鍵的，比文化計劃重要得多。維系與傳承的特點維系與傳承的特點維系與傳承是一個動態(tài)性過程維系與傳承中的創(chuàng)造性維系與傳承具有廣泛的影響性

維系與傳承的特點維系與傳承的特點123維系與傳承時可能與實際情況存在差異，同時，文化環(huán)境和文化現(xiàn)實又隨時間不斷運動和變化，因此維系與傳承需要不斷地根據(jù)實際調(diào)整和修正。在將形成的組織文化付諸于現(xiàn)實時，需要組織成員充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性維系與傳承階段影響到整個組織，組織文化可以銅鼓大眾傳播媒介對社會產(chǎn)生影響，成為影響社會文化的力量。

動態(tài)性過程創(chuàng)造性廣泛的影響性123維系與傳承時可能與實際情況存在差異，同時，文化環(huán)境和文案例：東苑集團不同時期的企業(yè)文化詮釋

1993年-1997年：

立足莘莊，走出閔行，奔向全國大市場1998年-2002年：小而專、小而精、小而強，發(fā)展小巨人企業(yè)，全心東苑全為您

2003年：為顧客帶來更長期的價值，創(chuàng)造出與之維系更久的顧客，以顧客的終身價值為盈利目標。

2004年：為客戶創(chuàng)造終身價值，為企業(yè)創(chuàng)造終身顧客。2005年：企業(yè)宗旨：讓員工滿意、讓客戶滿意、讓社會滿意。

企業(yè)精神：開拓創(chuàng)新、科技先導(dǎo)，弘揚先進文化，與社會共同進步。

文化理念：中西文化相融合，快樂工作，個人與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2006年：創(chuàng)新、尊重、敬業(yè)、和睦

2007年：誠信、專業(yè)、成長、價值

案例：東苑集團不同時期的企業(yè)文化詮釋1993年-1992008年：百德誠為先，百事信為本，以東苑事業(yè)為己任，守正出奇

企業(yè)宗旨：求實進取，認認真真做事，兢兢業(yè)業(yè)謀發(fā)展。

價值理念：為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值。

文化理念：以變制變，中西文化相融合的創(chuàng)新文化。

1、認真做事，誠信做人。營造追求正確、崇尚正義、充滿正氣的“三正氛圍”。

2、開拓創(chuàng)新，與時俱進，講學(xué)習(xí)，但不注重形式；講原則，但不脫離實際；講奉獻，但不追求清貧；講公司利益，但不忘國家和員工的利益。

2008年：百德誠為先，百事信為本，以東苑事業(yè)為己任，守案例二：華天大酒店開創(chuàng)服務(wù)文化新境界華天文化：軍隊文化、儒家文化和湖湘文化精髓軍隊文化——員工具備堅定的意志品格和硬朗扎實的實踐作風(fēng)，員工具有超強的執(zhí)行力。

儒家文化——強調(diào)“愛”的管理，譜寫了20句60字的《華天三字經(jīng)》，對傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因子進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，使之與現(xiàn)代酒店管理和職業(yè)道德教育實現(xiàn)了對接。湖湘文化——提出了“勇于創(chuàng)新，敢為人先”的響亮口號，這為華天文化注入了諸多“活力因子”。案例二：華天大酒店開創(chuàng)服務(wù)文化新境界華天文化：軍隊文化文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承文化的維系與發(fā)展對企業(yè)意義重大文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承文化的文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承

使所有員工共享企業(yè)的共同目標、價值觀念、行為準則通過自身表現(xiàn)出來，從而增強企業(yè)的凝聚力和競爭力

將企業(yè)精神內(nèi)化為自己的價值觀念文化在企業(yè)范圍內(nèi)的維系與傳承使所有員工共享企業(yè)的共同目文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播使有關(guān)機構(gòu)、群體、個人更好地了解本企業(yè)1塑造和傳播企業(yè)形象2提高企業(yè)知名度和美譽度3文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播使有關(guān)機構(gòu)、群體、個人更好地了解本文化維系與傳承要注意的三要素主觀條件實踐條件客觀條件文化維系與傳承要注意的三要素主觀條件實踐條件客觀主觀條件構(gòu)成構(gòu)成可信性的三要素

傳播者的說服力可信性

意見、輿論領(lǐng)袖