管理學(xué)6-組織職能課件

組織職能——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來(lái)以后，一個(gè)重要的問(wèn)題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。

組織職能——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來(lái)以后，一回顧組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合推論１：共同目標(biāo)的存在是組織存在的前提

管理者必須使組員確信共同目標(biāo)的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標(biāo)推論２：沒(méi)有分工與合作的群體不是組織

只有分工和協(xié)作結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生較高的集團(tuán)力量和效率推論３：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。

只有這樣，才能使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)回顧組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合推論１：組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織管理的任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要內(nèi)容設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式；通過(guò)充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動(dòng)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織管理本講內(nèi)容組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)理論設(shè)計(jì)觀點(diǎn)本講內(nèi)容組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)理論一、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門職能說(shuō)明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說(shuō)明書、流程圖。組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程部門職能說(shuō)明書崗位職責(zé)說(shuō)明書公司組織結(jié)構(gòu)圖公司部門崗位功能劃分責(zé)任分解組織設(shè)計(jì)的基本成果一、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門職能說(shuō)明書。所謂部門是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系，明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門化。組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各組織機(jī)構(gòu)圖示例總經(jīng)理參謀部門綜合管理部門職能管理部門綜合服務(wù)部門業(yè)務(wù)管理部門業(yè)務(wù)服務(wù)部門業(yè)務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)圖示例總經(jīng)理參謀部門綜合管理部門職能管理部門綜合服務(wù)部門職能說(shuō)明書基本要素部門職能說(shuō)明書部門基本信息部門職能描述部門主要責(zé)任部門主要權(quán)力部門崗位設(shè)置基本信息分管上級(jí)對(duì)部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報(bào)關(guān)系。下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運(yùn)作的職能劃分為一般職能。主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對(duì)等。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。

部門內(nèi)的崗位設(shè)置與定編方案。

部門職能說(shuō)明書基本要素部門職能說(shuō)明書部門基本信息部門職能描述崗位職責(zé)說(shuō)明書的元素說(shuō)明崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位編號(hào)為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)職系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職級(jí)通過(guò)崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。崗位職責(zé)說(shuō)明書上標(biāo)明的崗位職級(jí)將與薪金標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。薪金標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)對(duì)崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來(lái)的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點(diǎn)工作、一般工作主要責(zé)任該崗位所承擔(dān)的責(zé)任。崗位權(quán)力為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應(yīng)具備的最低條件重點(diǎn)工作與一般工作：為突出重點(diǎn)，將崗位工作分為重點(diǎn)工作與一般工作。為便于記憶，各條工作前以4－6個(gè)字做為提要；與部門職能對(duì)應(yīng)：每一項(xiàng)部門職能都能分解到相應(yīng)的崗位；每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn)主要責(zé)任：明確責(zé)任，避免“只對(duì)工作負(fù)責(zé)、不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”。崗位權(quán)力：通過(guò)崗位職責(zé)說(shuō)明書梳理崗位權(quán)力，避免“有責(zé)無(wú)權(quán)、權(quán)責(zé)不對(duì)等”。職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬崗位職責(zé)說(shuō)明書的元素說(shuō)明崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位編號(hào)為便于歸類、查組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，反映組織中的分工情況，用結(jié)構(gòu)圖表示。組織結(jié)構(gòu)是維持組織存在所必須的，若無(wú)一定的結(jié)構(gòu)，組織本身就不復(fù)存在；但僅有結(jié)構(gòu)而不擁有具有共同目標(biāo)的人也構(gòu)不成完整的組織組織關(guān)系在一個(gè)組織中，人與人之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為權(quán)力關(guān)系。權(quán)力（職權(quán)）是指組織成員為了達(dá)到組織目標(biāo)而擁有的開(kāi)展活動(dòng)或指揮他人行動(dòng)的權(quán)利。權(quán)力來(lái)自于組織授予，與職責(zé)相關(guān)聯(lián)，表明的是成員間的協(xié)作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系組織結(jié)構(gòu)組織關(guān)系思考題在一個(gè)組織中，人和結(jié)構(gòu)哪個(gè)更為重要？思考題在一個(gè)組織中，人和結(jié)構(gòu)哪個(gè)更為重要？組織設(shè)計(jì)理論古典組織理論

強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來(lái)維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。

行為組織理論

認(rèn)為組織是由人所組成的，有效的組織模式應(yīng)注重組織中的人際關(guān)系，給予組織成員較多的行動(dòng)自由和發(fā)揮潛在能力的機(jī)會(huì)，其提出的是“參與式”組織模式。

系統(tǒng)組織理論

認(rèn)為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想

組織設(shè)計(jì)理論古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來(lái)維系組組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素影響因素發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)特點(diǎn)外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段人力資源狀況組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素影響因素發(fā)展戰(zhàn)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略或設(shè)想需開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)設(shè)立的新業(yè)務(wù)部門和部門層級(jí)組織發(fā)展規(guī)模和人力現(xiàn)狀運(yùn)行中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)已有的部門和崗位設(shè)置應(yīng)設(shè)立或加強(qiáng)的部門和崗位（新）組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)方案業(yè)務(wù)特點(diǎn)

組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)基本思路二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略或設(shè)想需開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)設(shè)立的新有多少個(gè)組織，就有多少種組織結(jié)構(gòu)形式

由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會(huì)有所區(qū)別。有多少個(gè)組織，就會(huì)有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會(huì)有很大的相似性，也就是說(shuō)，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線－職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制項(xiàng)目組委員會(huì)

常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有多少個(gè)組織，就有多少種組織結(jié)構(gòu)形式由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、直線—職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科直線—職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購(gòu)部工廠A工廠B技術(shù)部管理部事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員制造部人員開(kāi)發(fā)部人員開(kāi)發(fā)部人員直接領(lǐng)導(dǎo)間接領(lǐng)導(dǎo)B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員開(kāi)發(fā)部人員矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)設(shè)計(jì)原則：組織整體架構(gòu)應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)，并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整

組織建設(shè)的目的是為了使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展的各項(xiàng)工作能夠得到切實(shí)的落實(shí)，因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配置人力資源時(shí)，應(yīng)保持人力資源配置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的一致。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以目標(biāo)和戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)配置人力資源。

組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：組織整體架構(gòu)應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)，并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整設(shè)計(jì)原則：組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，做到分工合理，協(xié)作明確

根據(jù)這一原則，首先要搞好分工，解決各人干什么的問(wèn)題。分工時(shí)，應(yīng)注意分工的粗細(xì)要適當(dāng)。同時(shí)，對(duì)于每個(gè)部門和每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。

組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，做到分工合理，協(xié)作明確設(shè)計(jì)原則：為保持組織活力，在部門設(shè)置時(shí)要有利于人員更替和積極性調(diào)動(dòng)

在我們培養(yǎng)新人時(shí)，既要讓優(yōu)秀員工來(lái)帶新人，以優(yōu)秀培養(yǎng)優(yōu)秀，又要設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的或比較有活力的蓄水池來(lái)承擔(dān)培養(yǎng)新人的職責(zé)。同時(shí)也要為老人退出設(shè)置過(guò)渡部門和崗位。先設(shè)立部門和崗位，虛席以待，有助于獲得相應(yīng)的人員為了有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，可以恰當(dāng)?shù)匾蛉嗽O(shè)崗位或部門。在中國(guó)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整宜采用“先加后減”法組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：為保持組織活力，在部門設(shè)置時(shí)要有利于人員更替和積極設(shè)計(jì)原則：經(jīng)濟(jì)高效原則保持最短的信息聯(lián)系線；避免因劃分過(guò)細(xì)而增加不必要的組織界線，影響信息溝通；要明確各部門之間的協(xié)作關(guān)系以及各項(xiàng)跨部門工作的流程，防止因接口不清而導(dǎo)致責(zé)任不明；要有利于開(kāi)展非正規(guī)的討論，有利于組織成員間的相互理解及和諧氣氛的形成。

機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，要減少不必要的管理層次，但又要為組織將來(lái)的發(fā)展做好人員儲(chǔ)備，并有利于各種資源的有效利用。

組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：經(jīng)濟(jì)高效原則保持最短的信息聯(lián)系線；避免因劃分過(guò)細(xì)而總結(jié)組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)調(diào)；建立分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)體系是貫徹落實(shí)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)；以目標(biāo)為中心、職責(zé)分明、以人為本、經(jīng)濟(jì)高效是做好組織工作的基本原則?？偨Y(jié)組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)課后作業(yè)：為什么社長(zhǎng)吃力不討好？一年前，王星云出任天地茶社第二任社長(zhǎng)。她以前是社員部部長(zhǎng)，個(gè)人能力強(qiáng)，工作積極，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她擔(dān)任社員部部長(zhǎng)期間，社員發(fā)展非常迅速。她認(rèn)為茶社這樣的社團(tuán)不同于一般的學(xué)生組織和社團(tuán)，不應(yīng)該有官僚作風(fēng)和等級(jí)區(qū)別，大家都應(yīng)該盡自己的最大努力做好茶社各項(xiàng)工作。所以她出任社長(zhǎng)后，茶社的所有活動(dòng)，她都親自過(guò)問(wèn)或參加，如茶藝部的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部的收入與支出、社員部的社員聯(lián)系、外聯(lián)部的拉贊助、宣傳部的對(duì)外宣傳、組織部的場(chǎng)地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃。漸漸地，有些部長(zhǎng)開(kāi)始感到無(wú)事可做或者事情可做可不做，推一推動(dòng)一動(dòng)，積極性不高。王星云則覺(jué)得不少的部長(zhǎng)做事拖拖拉拉，很多工作沒(méi)有能夠做到位，常常需要自己去加以督促。但盡管如此，搞活動(dòng)還常常出問(wèn)題，部長(zhǎng)們的意見(jiàn)也不少。例如，在上月茶社舉辦的“XX高校茶藝大賽”總結(jié)會(huì)上，對(duì)于這次活動(dòng)社員來(lái)得少，沒(méi)有預(yù)期的效果，各部部長(zhǎng)的發(fā)言如下：課后作業(yè)：為什么社長(zhǎng)吃力不討好？一年前，王星云出任天地茶社第社員部部長(zhǎng)反映：“這次活動(dòng)社員來(lái)得比較少，一方面是因?yàn)槲覀兊男麄鳑](méi)有到位，另一方面是我們現(xiàn)在的社員缺乏參加活動(dòng)的積極性。建議茶社設(shè)置比較完善的考核制度，記錄社員出席活動(dòng)的情況和對(duì)茶社的貢獻(xiàn)大小，并根據(jù)結(jié)果給與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲”宣傳部部長(zhǎng)解釋：“這次的宣傳策劃方案我們做了好幾個(gè)，但外聯(lián)部都認(rèn)為投入太多，最后的方案是社長(zhǎng)定的。盡管我和茶藝部的部長(zhǎng)當(dāng)初都說(shuō)光這樣做宣傳是起不到效果的，但社長(zhǎng)認(rèn)為這樣做就行了，我們也就這樣做了。”組織部長(zhǎng)抱怨說(shuō)：“這次場(chǎng)地不理想，一方面是因?yàn)椴杷嚥渴孪葲](méi)有跟我們講清楚場(chǎng)地要求，二是因?yàn)樯玳L(zhǎng)原來(lái)跟我們說(shuō)小劇場(chǎng)比較好，她跟劇場(chǎng)管理部門的人也比較熟，她會(huì)去聯(lián)系的，所以我們一開(kāi)始也就沒(méi)有去聯(lián)系場(chǎng)地，比賽開(kāi)始前二天要準(zhǔn)備布置場(chǎng)地了，長(zhǎng)才告訴我們沒(méi)有借到?，F(xiàn)在借場(chǎng)地還是比較困難的，社長(zhǎng)又要求控制費(fèi)用，所以我們能在二天內(nèi)借到這樣的地方而且布置好，已經(jīng)很不容易了。”茶藝部部長(zhǎng)檢討說(shuō)：“這次社員來(lái)得少，我應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。我們平時(shí)舉辦的培訓(xùn)太少，沒(méi)能讓更多的社員懂得茶道表演，從而更多地培養(yǎng)社員對(duì)茶道表演和比賽的興趣。希望社里能提供相應(yīng)的條件，以便我們?cè)谝院笤黾硬璧琅嘤?xùn)的班次，以培養(yǎng)更多的茶道表演人才。再者，也希望社長(zhǎng)不要什么都做，要抓重點(diǎn)，并給各部門明確指派任務(wù)、提供條件。”為什么我這么辛苦，大家還意見(jiàn)那么多？外聯(lián)部部長(zhǎng)說(shuō)：“我們社里經(jīng)費(fèi)較少，這次活動(dòng)也沒(méi)有能夠獲得較多贊助，一是因?yàn)樯鐖F(tuán)影響力有限，使得商家不愿意贊助我們的活動(dòng)；其次，這次活動(dòng)所要拉的贊助也太多了，我認(rèn)為有關(guān)部門的預(yù)算‘獅子開(kāi)大口’，我們很難做到資金的保證；再者，外聯(lián)部現(xiàn)在真正能夠積極去拉贊助的部員就兩三個(gè)人，盡管社長(zhǎng)也幫我們?nèi)ダ澲?，但力量還是有限。當(dāng)然這次贊助少，也與本人以及部員談判說(shuō)服能力有限、跑的商家不夠多有關(guān)。另外，我也覺(jué)得我們應(yīng)該改變一下目前的狀況。我認(rèn)為：各部長(zhǎng)要主動(dòng)幫助社長(zhǎng)減輕負(fù)擔(dān)，是自己部門的責(zé)任要承擔(dān)起來(lái)②社長(zhǎng)應(yīng)大膽放權(quán)給各部長(zhǎng)，明確各部門所擁有的權(quán)力，同時(shí)允許各部門進(jìn)行相應(yīng)的改革，以吸引更多的部員參加社團(tuán)的管理活動(dòng)；茶社應(yīng)經(jīng)常舉辦一些茶知識(shí)與茶道方面的培訓(xùn)，以擴(kuò)大茶社影響力，吸引更多的社員。”王星云默默無(wú)語(yǔ)地聽(tīng)著各部部長(zhǎng)的發(fā)言，她也覺(jué)得自從當(dāng)上社長(zhǎng)以來(lái)，自己投入了很大的精力，社團(tuán)的境況卻越來(lái)越不如人意。同時(shí)她也很不解：為什么我為社團(tuán)投入了這么多的精力，而且處處為大家著想，大家反而會(huì)對(duì)我有那些多的意見(jiàn)呢？社員部部長(zhǎng)反映：“這次活動(dòng)社員來(lái)得比較少，一方面是因?yàn)槲覀兊慕M織職能——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來(lái)以后，一個(gè)重要的問(wèn)題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。

組織職能——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來(lái)以后，一回顧組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合推論１：共同目標(biāo)的存在是組織存在的前提

管理者必須使組員確信共同目標(biāo)的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標(biāo)推論２：沒(méi)有分工與合作的群體不是組織

只有分工和協(xié)作結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生較高的集團(tuán)力量和效率推論３：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。

只有這樣，才能使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)回顧組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合推論１：組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織管理的任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要內(nèi)容設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式；通過(guò)充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動(dòng)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織管理本講內(nèi)容組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)理論設(shè)計(jì)觀點(diǎn)本講內(nèi)容組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)理論一、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門職能說(shuō)明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說(shuō)明書、流程圖。組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程部門職能說(shuō)明書崗位職責(zé)說(shuō)明書公司組織結(jié)構(gòu)圖公司部門崗位功能劃分責(zé)任分解組織設(shè)計(jì)的基本成果一、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門職能說(shuō)明書。所謂部門是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系，明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門化。組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各組織機(jī)構(gòu)圖示例總經(jīng)理參謀部門綜合管理部門職能管理部門綜合服務(wù)部門業(yè)務(wù)管理部門業(yè)務(wù)服務(wù)部門業(yè)務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)圖示例總經(jīng)理參謀部門綜合管理部門職能管理部門綜合服務(wù)部門職能說(shuō)明書基本要素部門職能說(shuō)明書部門基本信息部門職能描述部門主要責(zé)任部門主要權(quán)力部門崗位設(shè)置基本信息分管上級(jí)對(duì)部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報(bào)關(guān)系。下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運(yùn)作的職能劃分為一般職能。主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對(duì)等。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。

部門內(nèi)的崗位設(shè)置與定編方案。

部門職能說(shuō)明書基本要素部門職能說(shuō)明書部門基本信息部門職能描述崗位職責(zé)說(shuō)明書的元素說(shuō)明崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位編號(hào)為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)職系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職級(jí)通過(guò)崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。崗位職責(zé)說(shuō)明書上標(biāo)明的崗位職級(jí)將與薪金標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。薪金標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)對(duì)崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來(lái)的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點(diǎn)工作、一般工作主要責(zé)任該崗位所承擔(dān)的責(zé)任。崗位權(quán)力為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應(yīng)具備的最低條件重點(diǎn)工作與一般工作：為突出重點(diǎn)，將崗位工作分為重點(diǎn)工作與一般工作。為便于記憶，各條工作前以4－6個(gè)字做為提要；與部門職能對(duì)應(yīng)：每一項(xiàng)部門職能都能分解到相應(yīng)的崗位；每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn)主要責(zé)任：明確責(zé)任，避免“只對(duì)工作負(fù)責(zé)、不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”。崗位權(quán)力：通過(guò)崗位職責(zé)說(shuō)明書梳理崗位權(quán)力，避免“有責(zé)無(wú)權(quán)、權(quán)責(zé)不對(duì)等”。職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬崗位職責(zé)說(shuō)明書的元素說(shuō)明崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位編號(hào)為便于歸類、查組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，反映組織中的分工情況，用結(jié)構(gòu)圖表示。組織結(jié)構(gòu)是維持組織存在所必須的，若無(wú)一定的結(jié)構(gòu)，組織本身就不復(fù)存在；但僅有結(jié)構(gòu)而不擁有具有共同目標(biāo)的人也構(gòu)不成完整的組織組織關(guān)系在一個(gè)組織中，人與人之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為權(quán)力關(guān)系。權(quán)力（職權(quán)）是指組織成員為了達(dá)到組織目標(biāo)而擁有的開(kāi)展活動(dòng)或指揮他人行動(dòng)的權(quán)利。權(quán)力來(lái)自于組織授予，與職責(zé)相關(guān)聯(lián)，表明的是成員間的協(xié)作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系組織結(jié)構(gòu)組織關(guān)系思考題在一個(gè)組織中，人和結(jié)構(gòu)哪個(gè)更為重要？思考題在一個(gè)組織中，人和結(jié)構(gòu)哪個(gè)更為重要？組織設(shè)計(jì)理論古典組織理論

強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來(lái)維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。

行為組織理論

認(rèn)為組織是由人所組成的，有效的組織模式應(yīng)注重組織中的人際關(guān)系，給予組織成員較多的行動(dòng)自由和發(fā)揮潛在能力的機(jī)會(huì)，其提出的是“參與式”組織模式。

系統(tǒng)組織理論

認(rèn)為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想

組織設(shè)計(jì)理論古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來(lái)維系組組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素影響因素發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)特點(diǎn)外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段人力資源狀況組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素影響因素發(fā)展戰(zhàn)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略或設(shè)想需開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)設(shè)立的新業(yè)務(wù)部門和部門層級(jí)組織發(fā)展規(guī)模和人力現(xiàn)狀運(yùn)行中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)已有的部門和崗位設(shè)置應(yīng)設(shè)立或加強(qiáng)的部門和崗位（新）組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)方案業(yè)務(wù)特點(diǎn)

組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)基本思路二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略或設(shè)想需開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)設(shè)立的新有多少個(gè)組織，就有多少種組織結(jié)構(gòu)形式

由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會(huì)有所區(qū)別。有多少個(gè)組織，就會(huì)有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會(huì)有很大的相似性，也就是說(shuō)，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線－職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制項(xiàng)目組委員會(huì)

常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有多少個(gè)組織，就有多少種組織結(jié)構(gòu)形式由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、直線—職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科直線—職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購(gòu)部工廠A工廠B技術(shù)部管理部事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員制造部人員開(kāi)發(fā)部人員開(kāi)發(fā)部人員直接領(lǐng)導(dǎo)間接領(lǐng)導(dǎo)B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員開(kāi)發(fā)部人員矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)設(shè)計(jì)原則：組織整體架構(gòu)應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)，并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整

組織建設(shè)的目的是為了使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展的各項(xiàng)工作能夠得到切實(shí)的落實(shí)，因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配置人力資源時(shí)，應(yīng)保持人力資源配置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的一致。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以目標(biāo)和戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)配置人力資源。

組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：組織整體架構(gòu)應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)，并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整設(shè)計(jì)原則：組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，做到分工合理，協(xié)作明確

根據(jù)這一原則，首先要搞好分工，解決各人干什么的問(wèn)題。分工時(shí)，應(yīng)注意分工的粗細(xì)要適當(dāng)。同時(shí)，對(duì)于每個(gè)部門和每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。

組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，做到分工合理，協(xié)作明確設(shè)計(jì)原則：為保持組織活力，在部門設(shè)置時(shí)要有利于人員更替和積極性調(diào)動(dòng)

在我們培養(yǎng)新人時(shí)，既要讓優(yōu)秀員工來(lái)帶新人，以優(yōu)秀培養(yǎng)優(yōu)秀，又要設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的或比較有活力的蓄水池來(lái)承擔(dān)培養(yǎng)新人的職責(zé)。同時(shí)也要為老人退出設(shè)置過(guò)渡部門和崗位。先設(shè)立部門和崗位，虛席以待，有助于獲得相應(yīng)的人員為了有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，可以恰當(dāng)?shù)匾蛉嗽O(shè)崗位或部門。在中國(guó)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整宜采用“先加后減”法組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：為保持組織活力，在部門設(shè)置時(shí)要有利于人員更替和積極設(shè)計(jì)原則：經(jīng)濟(jì)高效原則保持最短的信息聯(lián)系線；避免因劃分過(guò)細(xì)而增加不必要的組織界線，影響信息溝通；要明確各部門之間的協(xié)作關(guān)系以及各項(xiàng)跨部門工作的流程，防止因接口不清而導(dǎo)致責(zé)任不明；要有利于開(kāi)展非正規(guī)的討論，有利于組織成員間的相互理解及和諧氣氛的形成。

機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，要減少不必要的管理層次，但又要為組織將來(lái)的發(fā)展做好人員儲(chǔ)備，并有利于各種資源的有效利用。

組織設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則：經(jīng)濟(jì)高效原則保持最短的信息聯(lián)系線；避免因劃分過(guò)細(xì)而總結(jié)組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)調(diào)；建立分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)體系是貫徹落實(shí)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)；以目標(biāo)為中心、職責(zé)分明、以人為本、經(jīng)濟(jì)高效是做好組織工作的基本原則。總結(jié)組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)課后作業(yè)：為什么社長(zhǎng)吃力不討好？一年前，王星云出任天地茶社第二任社長(zhǎng)。她以前是社員部部長(zhǎng)，個(gè)人能力強(qiáng)，工作積極，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她擔(dān)任社員部部長(zhǎng)期間，社員發(fā)展非常迅速。她認(rèn)為茶社這樣的社團(tuán)不同于一般的學(xué)生組織和社團(tuán)，不應(yīng)該有官僚作風(fēng)和等級(jí)區(qū)別，大家都應(yīng)該盡自己的最大努力做好茶社各項(xiàng)工作。所以她出任社長(zhǎng)后，茶社的所有活動(dòng)，她都親自過(guò)問(wèn)或參加，如茶藝部的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部的收入與支出、社員部的社員聯(lián)系、外聯(lián)部的拉贊助、宣傳部的對(duì)外宣傳、組織部的場(chǎng)地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃。漸漸地，有些部長(zhǎng)開(kāi)始感到無(wú)事可做或者事情可做可不做，推一推動(dòng)一動(dòng)，積極性不高。王星云則覺(jué)得不少的部長(zhǎng)做事拖拖拉拉，很多工作