專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育練習(xí)題

33/332014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(陳紅霞)成績：95分共100題，其中錯誤5題！1．單選題1．根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)在財務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是

A.降低成本

B.增加成本

C.減小利潤

D.無2．下列哪一項不屬于辦公室秘書的工作職責(zé)

A.會議記錄

B.及時性

C.接打電話

D.無

參考答案：B3．時限作為績效指標(biāo)類型之一是因為它的

A.準(zhǔn)確性

B.及時性

C.完整性

D.無4．指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與

A.競爭

B.溝通

C.協(xié)調(diào)的需要

D.無5．績效評價的三種方法中，哪種可信度最低

A.特質(zhì)法

B.行為法

C.結(jié)果法

D.無6．績效評價的三種方法中，哪種可信度最高

A.特質(zhì)法

B.行為法

C.結(jié)果法

D.無7．正確完成工作的方式有

A.一種

B.兩種

C.多種

D.無8．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法

B.關(guān)鍵考核法

C.無

D.無9．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和

A.行為法

B.平衡法

C.無

D.無10．中心化傾向產(chǎn)生的原因

A.評價者對評價工作很有信心

B.評價方法明確

C.對評價對象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評價

D.都愿意做出“極好”，“極差”之類的極端評價11．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有

A.為有計劃的裁員提供證據(jù)

B.促使員工主動辭職

C.懲罰和對付員工

D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

參考答案：A12．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有

A.評價要素的標(biāo)準(zhǔn)明確

B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議

C.評價者打擊工作表現(xiàn)好的員工

D.評價者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣13．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在

A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的

B.許多企業(yè)重視績效考評和溝通

C.好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力

D.360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤14．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是

A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定

B.組織架構(gòu)相對穩(wěn)定

C.政策相對穩(wěn)定

D.人員相對穩(wěn)定15．職業(yè)咨詢活動包括

A.店慶

B.年慶

C.職能轉(zhuǎn)換

D.無16．員工自我評估包括哪方面？

A.身高

B.愛好

C.能力

D.學(xué)歷17．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實施

A.員工自我評估

B.親人評價

C.社會評價

D.上司評價18．績效工資的實施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離

B.績效考評要客觀，公正，有效

C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)

D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中19．下列哪項不屬于組織特征的是

A.明確的目標(biāo)導(dǎo)向

B.精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)

C.無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng)

D.與外部密切聯(lián)系20．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的

A.地位

B.角色

C.權(quán)力

D.義務(wù)21．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是

A.地位

B.角色

C.權(quán)力

D.義務(wù)22．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制

B.直線制

C.直線職能制

D.模擬分權(quán)制23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型

A.職能制

B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

C.直線職能制

D.直線制24．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)

B.有功大家搶

C.多重指揮

D.權(quán)力集中25．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點

A.直線職能制

B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.模擬分權(quán)制

D.職能制26．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型

A.直線制

B.直線職能制

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制27．下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo)

B.兩個層次的協(xié)調(diào)

C.橫向聯(lián)系靈活多變

D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)28．對于任務(wù)績效，描述錯誤的是

A.是硬性行為

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于組織效率

D.無29．對于周邊績效描述錯誤的是

A.受環(huán)境因素的限制

B.是軟性行為

C.間接用于組織效率

D.無30．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體

A.專業(yè)技術(shù)人員

B.員工績效

C.績效的結(jié)果

D.無31．對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯誤的是

A.希望有自主的工作環(huán)境

B.喜歡工作中的自我引導(dǎo)，管理等

C.需要上級來遙控指揮

D.無32．對于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯誤的是

A.單純付出體力勞動人員

B.具有國家專業(yè)技術(shù)職稱人員

C.在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員

D.無33．對于績效管理的目的描述錯誤的是

A.戰(zhàn)略目的

B.成果目的

C.開發(fā)目的

D.無34．“績效是行文，應(yīng)該與個人區(qū)分開，因為結(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的

A.墨菲

B.坎貝爾

C.博爾曼

D.無35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是

A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

B.潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效

C.潛力觀不僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么，還需要看員工將來能做什么

D.無36．對于專業(yè)技術(shù)人員的績效特征，說法錯誤的是

A.無法衡量

B.難以監(jiān)控

C.團(tuán)隊協(xié)作性較強(qiáng)

D.無37．順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。

A.能力

B.氣質(zhì)

C.性格

D.智力38．提出個體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。

A.馬斯洛

B.班杜拉

C.羅杰斯

D.米勒39．一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。

A.內(nèi)驅(qū)力

B.獎賞

C.學(xué)習(xí)

D.懲罰40．在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。

A.Q分類法

B.語義分析

C.內(nèi)容分析

D.因素分析41．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

A.認(rèn)知風(fēng)格

B.認(rèn)知類型

C.認(rèn)知過程

D.認(rèn)知活動42．個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。

A.壓抑

B.否認(rèn)

C.自居作用

D.投射作用43．個體感知到環(huán)境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。

A.現(xiàn)實性焦慮

B.神經(jīng)性焦慮

C.道德性焦慮

D.防御性焦慮44．能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為

A.一般能力和特殊能力

B.模仿能力

C.認(rèn)知能力

D.液態(tài)能力45．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格發(fā)展

C.人格適應(yīng)

D.人格動力46．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是

A.反饋

B.接受

C.渠道

D.無47．沖突產(chǎn)生的原因不包括

A.良好溝通

B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異

C.分工或責(zé)任不清晰

D.無48．書面溝通的特點是

A.持久，有形，可以核實

B.快速傳遞和快速反饋

C.體態(tài)語言和語調(diào)

D.無49．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點

A.非言語溝通

B.書面溝通

C.口頭溝通

D.無50．對于合作方式，無效的情境是

A.總是很復(fù)雜

B.問題或任務(wù)很簡單

C.時間允許徹底解決問題

D.無51．高效團(tuán)隊的特征不包括

A.清晰的目標(biāo)

B.懼怕沖突

C.相關(guān)的技能

D.無52．在本書中，高效團(tuán)隊的特征有幾個

A.5

B.6

C.7

D.無53．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略

B.迎合策略

C.妥協(xié)策略

D.無54．團(tuán)隊與群體的區(qū)別說法錯誤的是

A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊的作用是中性的

B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)集體績效

C.群體責(zé)任個性化，而團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任

D.無55．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù)

B.效率的高地

C.無

D.無56．平衡記分卡的不足之處是

A.實施難度大

B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易

C.無

D.無57．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤

A.利潤

B.客戶

C.學(xué)習(xí)與成長

D.無58．績效考核的方法有

A.平衡法

B.行為法

C.效應(yīng)法

D.無59．下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度

B.組織寬度

C.組織長度

D.組織對員工滿意度60．下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點

A.責(zé)任分散

B.集思廣益

C.妥協(xié)折中

D.議而不決61．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客

B.快速反應(yīng)

C.焦點清晰

D.目標(biāo)模糊62．任務(wù)績效與周邊績效兩個重要區(qū)別，分別是

A.預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動

B.結(jié)果和過程

C.個體能力和團(tuán)隊合作

D.無63．對于績效的特征，說法錯誤的是

A.可衡量性

B.單一性

C.動態(tài)性

D.無64．對于績效評價方面，說法錯誤的是

A.評價什么

B.怎樣評價

C.為何評價

D.無65．“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？

A.主動學(xué)習(xí)

B.終身學(xué)習(xí)

C.探索新知識

D.學(xué)以致用66．精神世界最重要的支柱不包括哪個

A.理想

B.信心

C.毅力

D.潛能67．潛能開發(fā)的技巧有幾種

A.3

B.4

C.5

D.668．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮

A.鍛煉身體

B.多看書

C.游歷名山大川

D.拜訪名師大家69．潛能的分類不包括一下哪個

A.創(chuàng)造潛能

B.個人潛能

C.精神潛能

D.學(xué)習(xí)潛能70．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點

A.3個

B.4個

C.5個

D.6個2．判斷題1．崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用

對

錯2．創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征

對

錯3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法

對

錯4．績效反饋是講績效衡量和評價的結(jié)果告知員工，從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績效

對

錯5．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法

對

錯6．現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面

對

錯7．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的

對

錯8．行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內(nèi)的行為進(jìn)行評價

對

錯9．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍?/p>

對

錯

參考答案：對10．自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績效考核的信心

對

錯

參考答案：錯11．當(dāng)我們以個體的某一種形成對個體的一個總體印象時，就會受到暈輪效應(yīng)的影響

對

錯12．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式

對

錯

參考答案：對13．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。

對

錯14．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。

對

錯15．工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的。

對

錯16．所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡單的組織結(jié)構(gòu)。

對

錯17．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。

對

錯18．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、四種。

對

錯19．特殊能力測驗不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。

對

錯20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。

對

錯21．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。

對

錯22．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。

對

錯23．對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗起不了多大作用。

對

錯24．“敝帚自珍”這個成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固步自封的心態(tài)。

對

錯25．平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡

對

錯26．平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實施成本高，難度大

對

錯27．KPI的優(yōu)點：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致

對

錯28．平衡計分卡是績效管理的工具

對

錯29．確定權(quán)重是一個較