20192016市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷和

2019-2016市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷和答案2019-2016市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷和答案2019-2016市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷和答案2015-2016《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試一試卷專業(yè)姓名一、單項(xiàng)選擇題（在每題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最適合的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每題1分，共15分。）1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)記是提出了_________的見解。A．以開銷者為中心B．以生產(chǎn)者為中心C．市場(chǎng)營(yíng)銷組合D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按_________可分為開銷者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。A．購(gòu)置動(dòng)機(jī)B．商品用途C．購(gòu)置心理D．人口因素3采納無(wú)差別性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大長(zhǎng)處是_________。A．市場(chǎng)據(jù)有率高B．成本的經(jīng)濟(jì)性C．市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D．需求知足程度高4注冊(cè)后的品牌有益于保護(hù)_________的合法權(quán)益。A．商品所有者B．財(cái)產(chǎn)所有者C．品牌所有者D．產(chǎn)品所有者5依據(jù)單位成本加上必然百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)錢的訂價(jià)方法稱之為_________訂價(jià)法。A．成本加成B．目標(biāo)C．認(rèn)知價(jià)值D．診療6公司對(duì)中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以_________為基礎(chǔ)。A．中間商的業(yè)績(jī)B．公司實(shí)力C．交易關(guān)系組合D．市場(chǎng)局勢(shì)7制定實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，評(píng)估和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是_________的重要任務(wù)。A．市場(chǎng)主管部門B．市場(chǎng)營(yíng)銷組織C．廣告部門D．銷售部門8影響生產(chǎn)者購(gòu)置決議的基礎(chǔ)性因素是_________。A．商質(zhì)量量B．價(jià)錢C．服務(wù)D．AB和C9履行銷售見解的公司，稱為銷售導(dǎo)向公司。其口號(hào)是_________。A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕小巷深10經(jīng)過(guò)直接咨詢購(gòu)置者的購(gòu)置意愿和建議，據(jù)以判斷銷售量，這類購(gòu)置者意愿檢查法合用于_________。A．長(zhǎng)久展望B．短期展望C．開銷品展望D．中期展望11公司要擬校訂確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地認(rèn)識(shí)_________。A．技術(shù)創(chuàng)新B．開銷需求C．競(jìng)爭(zhēng)者D．自己的專長(zhǎng)12產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指_________的總數(shù)。A．產(chǎn)品項(xiàng)目B．產(chǎn)品品種C．產(chǎn)品規(guī)格D．產(chǎn)品品牌13公司在開辟和擠占國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)踐中，常常采納_________A．生產(chǎn)者品牌B．公司品牌C．中間商品牌D．自己的品牌14在商業(yè)公司，好多商品的訂價(jià)都不進(jìn)位成整數(shù)，而保存零頭，這類心理訂價(jià)策略稱為__________策略。A．尾數(shù)訂價(jià)B．招徠訂價(jià)C．名譽(yù)訂價(jià)D．習(xí)慣訂價(jià)15促銷工作的核心是_________。A．銷售商品B．交流信息C．建立優(yōu)異關(guān)系D．找尋顧客二、多項(xiàng)選擇題（在每題的五個(gè)備選答案中最罕有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)選出所有正確的答案，錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇均不得分，每題2分，共30分。）1、市場(chǎng)增添率/市場(chǎng)據(jù)有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位區(qū)分為_________幾各樣類。A．明星類B．金馬類C．奶牛類D．問(wèn)號(hào)類E．瘦狗類2、經(jīng)過(guò)生產(chǎn)者用戶對(duì)各個(gè)供給商的績(jī)效談?wù)?，以決定_________供貨關(guān)系。A．建立B．保持C．修正D．中斷E．建立3、公司每項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容包含_________。A．要進(jìn)入的行業(yè)種類B．要服務(wù)的顧客群C．要逢迎的顧客需要D．知足這些需要的技術(shù)E．運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品4、包裝標(biāo)記主要有_________標(biāo)記。A．運(yùn)輸B．商品C．指示性D．質(zhì)量E．警示性5促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為_________。A．組合策略B．單調(diào)策略C．推式策略D．拉式策略E．綜合策略6、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的差別在于_________。A．基本范圍B．基礎(chǔ)理論C．復(fù)雜性D．風(fēng)險(xiǎn)性E．強(qiáng)烈性7、顧客總成本包含_________。A．錢幣成本B．時(shí)間成本C．精神成本D．固定成本E．體力成本8、關(guān)于追求多樣性的購(gòu)置行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)_________等方式激勵(lì)開銷者形成習(xí)慣性購(gòu)置行為。A．據(jù)有貨架B．防范熱賣C．降價(jià)D．提示購(gòu)置的廣告E．折扣9、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確辦理_________之間的利益關(guān)系。A．公司B．供給商C．顧客D．中間商E．社會(huì)10、依據(jù)開銷者能否屬于集體成員以及集體吸引力區(qū)分，有關(guān)集體可分為_________。A．正有關(guān)成員集體B．神往集體C．拒絕集體D．間隔集體E．社會(huì)集體11、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)公司營(yíng)銷擁有以下哪些利益？_________A．有益于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B．有益于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特色C．有益于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D．有益于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力E．有益于節(jié)約成本開銷12、渠道的交替方案主要波及_________。A．中間商種類B．顧客的偏好C．產(chǎn)品性質(zhì)D．中間商數(shù)目E．渠道成員的特定任務(wù)13、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要由__________幾部分組成。A．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略B．市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略C．市場(chǎng)營(yíng)銷控制D．市場(chǎng)營(yíng)銷行為E．市場(chǎng)營(yíng)銷估計(jì)14、感知性指供給服務(wù)的有形部分，如各樣_________和人員的儀表等。A．設(shè)備B．口碑C．設(shè)備D．需求E．許諾15、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本因素是_________。A．產(chǎn)品B．價(jià)錢C．分銷D．促銷E．人員三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每題1分，共15分。）市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由開銷者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推進(jìn)的動(dòng)向過(guò)程。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或許有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)隸屬于公司總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。平常，保齡球館不會(huì)向節(jié)約者集體實(shí)行保齡球運(yùn)動(dòng)。市場(chǎng)專業(yè)化是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)依據(jù)“游擊攻擊”原則。品牌財(cái)產(chǎn)價(jià)值的高低，最后取決于公司產(chǎn)質(zhì)量量的高低。新式商鋪的出現(xiàn)是為了知足顧客對(duì)服務(wù)水平易詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目的各樣不一樣樣的偏好。廣告的生命在于真切。把國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達(dá)型，是按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的細(xì)分。廣告的生命在于真切。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或許有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)隸屬于公司總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。平常，保齡球館不會(huì)向節(jié)約者集體實(shí)行保齡球運(yùn)動(dòng)。信息在經(jīng)過(guò)人際渠道傳達(dá)過(guò)程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差別，即信息傳達(dá)發(fā)生了失真現(xiàn)象。四、名詞解說(shuō)（每題4分，共8分。）1、目標(biāo)市場(chǎng)2市場(chǎng)定位五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共12分。）1簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的組成。2簡(jiǎn)述銷售人員的主要工作任務(wù)。六闡述題（10分）試述選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的必需性。七事例分析（10分）京美食品的窘境京美食品有限公司是一家有名包裝食品公司，銷售京美牌系列的食品，從餅干、方便面到軟飲料甚至調(diào)味品等等。它在同行中頗有名氣，是行業(yè)的要點(diǎn)大型公司。京美食品有限公司的前身是國(guó)營(yíng)京美食品廠，一家歷史悠長(zhǎng)的食品大廠。實(shí)質(zhì)上，在兩年前，京美食品廠才改組為京美食品有限公司，而京美公司的名氣也主要來(lái)自這產(chǎn)業(yè)品風(fēng)靡全國(guó)的大廠的名譽(yù)?？墒欠彩露加幸嬗斜住＠硭鶓?yīng)當(dāng)，京美食品有限公司的幾乎所有骨干人員所有來(lái)自京美食品廠，包含了所有的中層經(jīng)理。上任京美公司的總經(jīng)理吳志鳴就在辭職前痛惜道：“老廠的暗影素來(lái)陪伴著這家新公司。我們習(xí)慣性地用經(jīng)營(yíng)京美食品廠的思想來(lái)經(jīng)營(yíng)京美有限公司。假如一個(gè)新產(chǎn)品看起來(lái)能帶來(lái)公司銷量的增添，我們就立刻引進(jìn)，但我們極少考慮到這個(gè)產(chǎn)品能否是能帶來(lái)收益……我們老是認(rèn)為豐厚的收益來(lái)自巨大的銷售量，這類見解根深蒂固?！爆F(xiàn)任產(chǎn)品經(jīng)理趙峰就是這么想的，他已經(jīng)在京美干了超出三十年：“假如一個(gè)產(chǎn)品能夠知足顧客需要，它就有銷量，對(duì)不對(duì)？因此顧客需要什么樣的食品，我們就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)什么樣的食品，不論它是餅干、方便面仍是汽水。”可是他同時(shí)也認(rèn)可產(chǎn)品擴(kuò)大也有經(jīng)濟(jì)上的考慮——京美手下的三十幾個(gè)食品廠廣泛存在動(dòng)工不足的問(wèn)題，假如增添新產(chǎn)品，常常能夠利用閑置的生產(chǎn)力，并且跟著銷量的增大，成本也就隨之降低了。京美的銷售原則很明確，那些要求經(jīng)銷京美品牌的商鋪必然同時(shí)經(jīng)銷京美所有系列的產(chǎn)品——它們有快要70種，并且常常不停擴(kuò)大——這使得只有大型的商場(chǎng)和商場(chǎng)才能做到，實(shí)質(zhì)上，京美幾乎90%的銷售都是經(jīng)過(guò)這些大商場(chǎng)或商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的，而小規(guī)模的商鋪就力所不及。對(duì)此，趙峰不認(rèn)為然：“我們知道只有大商場(chǎng)才有足夠的地方積蓄和供給京美全系列的產(chǎn)品，可是這使得京美的品牌形象更為優(yōu)異，充滿實(shí)力——我們的牌子素來(lái)不會(huì)和一些烏七八糟和偽劣產(chǎn)品混在一同。并且，大商場(chǎng)意味著什么？銷量？！顧客會(huì)感覺(jué)我們悉心為它們供給各樣選擇，這樣就最大限度地提升了銷量?！焙枚嘁?guī)模不夠大的社區(qū)商鋪常常訴苦京美的這類政策，可是它們的建議素來(lái)被忽略，因?yàn)橐患倚∩啼侁P(guān)于京美的銷售量來(lái)說(shuō)，影響實(shí)在不足掛齒。1999年，因?yàn)楸容^其余發(fā)展快速收益豐厚的競(jìng)爭(zhēng)者，京美的收益銷量比實(shí)在太?。ㄤN量5億元，而毛利只有50萬(wàn)），公司被迫改組。為了防范京美廠根深蒂固的影響，總經(jīng)理杜薇是外聘的。辭職老總吳志鳴談到失敗時(shí)歸罪于銷售部門的不得力，主管銷售的副總孫正回應(yīng)說(shuō)：“這不是我們的錯(cuò)。我感覺(jué)老廠在二十年前擴(kuò)大時(shí)就有錯(cuò)誤——它是增添產(chǎn)品數(shù)目的橫向擴(kuò)大，他人可都是縱向擴(kuò)大，控制原資料和成品包裝，這樣能夠更好地降低成本同時(shí)控制質(zhì)量，因此他人的產(chǎn)品價(jià)錢低卻質(zhì)量好，還有收益。”近來(lái)，孫正又建議公司生產(chǎn)速凍食品，這類系列的食品收益遠(yuǎn)高于此刻公司經(jīng)營(yíng)的，可是杜薇仍舊舉棋不定，因?yàn)樗浪賰鍪称返匿N量不會(huì)很大，并且需要很精準(zhǔn)的時(shí)間管理，她拿禁止預(yù)期的收益會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。問(wèn)題:1)假定你是新的總經(jīng)理，哪些可能是低收益的原由？2)你感覺(jué)應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)扭轉(zhuǎn)這類場(chǎng)面?《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分。）12345678AABACBDB9101112131415BCACABC二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）。12345678ACDEBCDBCDEACECDCDEABCEABD9101112131415ACEABCDABCDADEABEACABCDE三、判斷題（每題1分，共15分。）12345678√√√√XXXX9101112131415X√√√√XX四、名詞解說(shuō)（每題4分，共8分。）1目標(biāo)市場(chǎng)是公司打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算知足的擁有某一需求的顧客集體。2市場(chǎng)定位是指公司針對(duì)暗藏顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)、創(chuàng)辦產(chǎn)品、品牌或公司在目標(biāo)客戶心目中的某種個(gè)性特色，保存深刻的印象和獨(dú)到的地點(diǎn)，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共12分。）1簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的組成。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是限制公司營(yíng)銷活動(dòng)的外面因素，擁有不能夠控制的特色。營(yíng)銷環(huán)境包含微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境指與公司親近相聯(lián)，直接影響公司營(yíng)銷能力的各樣參加者，包含公司自己、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道公司、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)民眾；宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要有：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。2.簡(jiǎn)述銷售人員的主要工作任務(wù)。答：（1）踴躍找尋和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或暗藏顧客；（2）將各有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳達(dá)給現(xiàn)有的及暗藏的顧客；（3）運(yùn)用銷售技術(shù)，想方想法銷售產(chǎn)品；（4）向顧客供給各樣服務(wù)；（5）常常向公司報(bào)告接見銷售活動(dòng)的狀況，并進(jìn)行市場(chǎng)檢查和收市集場(chǎng)狀況。六闡述題（10分）試述選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的必需性。答進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，相同必然選擇目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)槭澜绺鲊?guó)的市場(chǎng)，其實(shí)不都是國(guó)際營(yíng)銷公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)入和能夠進(jìn)入的市場(chǎng)。選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的必需性主要表此刻以下幾個(gè)方面：（1）選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)能夠發(fā)現(xiàn)暗藏的市場(chǎng)，追求國(guó)際購(gòu)置者；（2）選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)能夠充分利用資源，發(fā)揮公司營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；（3）選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)能夠把市場(chǎng)需求與公司優(yōu)勢(shì)有機(jī)聯(lián)合，有效組合各樣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)因素，提升營(yíng)銷效率。七事例分析（10分）1)假定你是新的總經(jīng)理，哪些可能是低收益的原由？答：低收益的原由：1)

公司組決議層老是認(rèn)為豐厚的收益來(lái)自巨大的銷售量，不考慮收益，盲目引入能增添公司銷量的新產(chǎn)品；2)公司為了增添產(chǎn)銷能力，不停吞并公司，實(shí)行橫向擴(kuò)大，使得公司固定成本過(guò)高，靈巧性降低；3)公司要求經(jīng)銷京美品牌的商鋪必然同時(shí)經(jīng)銷京美所有系列的產(chǎn)品。它們有快要70種，并且常常不停擴(kuò)大——這使得只有大型的商場(chǎng)和商場(chǎng)才能做到，而小規(guī)模的商鋪就力所不及。這一銷售政策使得銷售渠道人為變窄；4)公司