崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)

崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：任職資格標(biāo)準(zhǔn)大類子類通道一業(yè)務(wù)（一）軟件HYPERLINK01分析設(shè)計(jì)ADHYPERLINK02軟件開發(fā)SDHYPERLINK03軟件測試STHYPERLINK04界面設(shè)計(jì)UI05售前PEHYPERLINK06售后PSE（二）咨詢HYPERLINK07行業(yè)顧問IAHYPERLINK08技術(shù)顧問TAHYPERLINK09產(chǎn)品PDMHYPERLINK10技術(shù)專家TP（三）集成HYPERLINK11集成實(shí)施SIHYPERLINK12集成管理IM（四）服務(wù)HYPERLINK13維護(hù)ME14客戶服務(wù)CS二管理-------------15經(jīng)營管理CM-------------HYPERLINK16項(xiàng)目管理PM三職能-------------HYPERLINK17質(zhì)量管理QM18市場管理MM19財(cái)務(wù)FMHYPERLINK20人力資源HR21商務(wù)BMHYPERLINK22總裁辦AM四銷售-------------18客戶CM-------------19銷售SM五監(jiān)理-------------HYPERLINK20監(jiān)理SE鏈接設(shè)置的通道已有任職條件。通道代碼：AD分析設(shè)計(jì)：形成與用戶理解一致的需求說明，形成開發(fā)人員可直接使用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明。通道職責(zé)1.采用合理的調(diào)研方法了解用戶需求，形成用戶調(diào)研報(bào)告。2.對(duì)用戶調(diào)研得到的信息進(jìn)行分析整理，形成用戶需求說明書。3.確定系統(tǒng)框架并劃分功能模塊，形成系統(tǒng)功能說明書。4.與用戶進(jìn)行溝通，完成項(xiàng)目各階段需求確認(rèn)。5.確定項(xiàng)目技術(shù)路線、技術(shù)框架和可復(fù)用構(gòu)件或產(chǎn)品。6.進(jìn)行系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，形成概要設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔。7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。任職條件系統(tǒng)分析師（二級(jí)）高級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師（三級(jí)）資深架構(gòu)設(shè)計(jì)師（四級(jí)）（一）崗位要求1.全面了解用戶應(yīng)用需求，基本滿足項(xiàng)目實(shí)施的需要。1.全面準(zhǔn)確地理解用戶應(yīng)用需求，并具有一定的深度和前瞻性。1.全面準(zhǔn)確地理解用戶應(yīng)用需求，善于引導(dǎo)和挖掘用戶的潛在需求，給用戶提供必要的咨詢，并能與用戶的長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃相結(jié)合。2.了解系統(tǒng)建設(shè)目的和用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；準(zhǔn)確描述信息化系統(tǒng)中用戶業(yè)務(wù)流程和主要業(yè)務(wù)場景。2.理解應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)目的和用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，基本把握應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響；能夠準(zhǔn)確描述信息化系統(tǒng)中用戶業(yè)務(wù)流程和主要業(yè)務(wù)場景；關(guān)注主要內(nèi)容的需求可測。2.深刻理解應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)目的，對(duì)用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行恰當(dāng)評(píng)價(jià)；做到主要內(nèi)容的需求可測；準(zhǔn)確判斷和引導(dǎo)用戶對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的期望，找到信息系統(tǒng)與用戶業(yè)務(wù)流程的結(jié)合點(diǎn)，必要時(shí)協(xié)助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。3.合理確定系統(tǒng)框架，保障應(yīng)用系統(tǒng)可順利實(shí)施。3.合理確定系統(tǒng)框架，保障應(yīng)用系統(tǒng)可靠高效，并一定程度上考慮系統(tǒng)擴(kuò)展的潛在需求；考慮系統(tǒng)功能模塊的復(fù)用。3.合理確定系統(tǒng)框架，保障應(yīng)用系統(tǒng)可靠高效，并充分考慮系統(tǒng)擴(kuò)展和升級(jí)的潛在需求；系統(tǒng)功能模塊的復(fù)用性強(qiáng)；進(jìn)行合理的功能模塊劃分，明確主要模塊之間的界面，便于工作任務(wù)的劃分。4.幫助用戶理解和認(rèn)可需求分析結(jié)果。4.以用戶容易接受的方式，使用戶理解和認(rèn)可需求分析結(jié)果，使其對(duì)即將開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)有進(jìn)一步的預(yù)期。4.善于使用各種用戶容易接受的方式，使用戶充分理解需求分析結(jié)果，同時(shí)檢查需求分析是否有遺漏之處；幫助用戶正確認(rèn)識(shí)即將開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)并使用戶明確其本人的后續(xù)責(zé)任。5.在項(xiàng)目中建議使用適合的技術(shù)框架和可復(fù)用構(gòu)件或產(chǎn)品。5.在項(xiàng)目中選擇適合的技術(shù)框架和可復(fù)用構(gòu)件或產(chǎn)品。5.確定各項(xiàng)目的技術(shù)路線，在各項(xiàng)目中建議使用可復(fù)用構(gòu)件或產(chǎn)品并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和幫助，風(fēng)險(xiǎn)防范；適時(shí)引入新的技術(shù)框架和技術(shù)。6.進(jìn)行合理的系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則和模塊接口，實(shí)現(xiàn)功能需求。6.能夠作出合理的系統(tǒng)分層和模塊設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則和模塊接口，具有一定的可擴(kuò)展性。6.能夠作出合理的系統(tǒng)分層和模塊設(shè)計(jì)；準(zhǔn)確描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則和模塊接口，具有良好的需求兼容性和可擴(kuò)展性，便于可能的業(yè)務(wù)構(gòu)件的抽取。7.對(duì)軟件工程師的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作和測試人員的測試方案設(shè)計(jì)工作提供支持和指導(dǎo)。7.對(duì)軟件工程師的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作和測試人員的測試方案設(shè)計(jì)工作進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)部的評(píng)審。7.對(duì)軟件工程師的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作和測試人員的測試方案設(shè)計(jì)工作進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)部的評(píng)審。8.作為項(xiàng)目組成員參加項(xiàng)目的需求分析評(píng)審、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審、系統(tǒng)測試方案評(píng)審。8.參加各項(xiàng)目的需求分析評(píng)審、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審、系統(tǒng)測試方案評(píng)審。8.組織主持各項(xiàng)目的需求分析評(píng)審、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審、系統(tǒng)測試方案評(píng)審。9.向用戶介紹應(yīng)用系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的方法，得到用戶認(rèn)可；進(jìn)行用戶需求變更控制。9.以用戶容易接受的方式，向用戶介紹應(yīng)用系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的方法，得到用戶認(rèn)可；有效進(jìn)行需求變更控制。9.以各種用戶容易接受的方式，向用戶介紹應(yīng)用系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的方法，得到用戶認(rèn)可；疏導(dǎo)用戶提出的需求調(diào)整要求，有效進(jìn)行需求變更控制；對(duì)潛在的需求變更進(jìn)行預(yù)判，并作出應(yīng)對(duì)。10.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并作出應(yīng)對(duì)策略；降低風(fēng)險(xiǎn)的危害影響。10.識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)；降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)概率；快速妥善處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并降低危害影響。10.識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其變化情況敏感；對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，善于利用一切資源規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及降低出現(xiàn)概率；快速妥善處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，將危害降到最小。11.了解新技術(shù)、新框架，并有學(xué)習(xí)理解的能力。11.了解新技術(shù)、新框架，善于學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案，并深刻理解其特性；將新技術(shù)新框架應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中。11.主導(dǎo)部門的技術(shù)路線、技術(shù)框架的選擇，對(duì)其系統(tǒng)功能、性能、效益等進(jìn)行分析、模擬和評(píng)估；能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速有效地了解新技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)品或解決方案，做好技術(shù)準(zhǔn)備；在實(shí)際項(xiàng)目中準(zhǔn)確選擇包括新技術(shù)在內(nèi)的技術(shù)路線或技術(shù)框架，并成功應(yīng)用?！?2.輔導(dǎo)項(xiàng)目組成員的技術(shù)能力；結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目對(duì)技術(shù)要點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)交流。12.考察部門人員的技術(shù)能力，扶植技術(shù)骨干；總結(jié)技術(shù)要點(diǎn)和難點(diǎn)并與部門人員交流或組織相關(guān)培訓(xùn)?！?3.制定、完善部門各種軟件開發(fā)規(guī)范，并在項(xiàng)目中推進(jìn)執(zhí)行。13.總結(jié)、梳理、形成適合部門情況的軟件開發(fā)流程及各種開發(fā)規(guī)范，并在部門內(nèi)部推廣應(yīng)用。——14.指導(dǎo)所在項(xiàng)目中的系統(tǒng)分析員的需求分析和設(shè)計(jì)工作。14.指導(dǎo)各項(xiàng)目中的高級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師和系統(tǒng)分析員的需求分析和設(shè)計(jì)工作?！?5.為項(xiàng)目經(jīng)理提供軟件開發(fā)及測試工作量的估算作為參考。15.準(zhǔn)確估計(jì)軟件開發(fā)及測試的工作量，提出工作分配的建議，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理檢查項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。（二）必備知識(shí)了解需求分析原理與方法、文檔撰寫方法、業(yè)務(wù)知識(shí)。熟悉需求開發(fā)與管理、需求管理工具，業(yè)務(wù)知識(shí)、架構(gòu)常用框架、架構(gòu)設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)方法、架構(gòu)文檔撰寫方法。精通業(yè)務(wù)建模、業(yè)務(wù)分析技術(shù)、設(shè)計(jì)方法、業(yè)務(wù)知識(shí)、架構(gòu)文檔撰寫方法。通道代碼：SD軟件開發(fā)：通過設(shè)定的工具，完成設(shè)計(jì)要求中程序代碼的編寫、測試、完善及維護(hù)。通道職責(zé)1.積極學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，掌握相關(guān)工具。2.理解系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，理解并參與制定編程規(guī)范。3.按照軟件開發(fā)計(jì)劃，根據(jù)設(shè)計(jì)文檔和編程規(guī)范，完成代碼編寫任務(wù)并進(jìn)行評(píng)審和重構(gòu)。4.完成必要的單元測試和聯(lián)調(diào)測試工作，并修改測試發(fā)現(xiàn)的BUG。5.能總結(jié)和推廣軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。任職資格助理軟件工程師（一級(jí)）軟件工程師（二級(jí)）高級(jí)軟件工程師（三級(jí)）資深軟件工程師（四級(jí)）（一）崗位要求1.理解系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和編程規(guī)范。1.理解系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和編程規(guī)范。1.制定軟件開發(fā)規(guī)范。1.與資深架構(gòu)設(shè)計(jì)師共同進(jìn)行高難度新產(chǎn)品的研發(fā)。2.編制軟件開發(fā)指南的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行項(xiàng)目文檔和質(zhì)量記錄的工作。2.編制軟件開發(fā)指南的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行項(xiàng)目文檔和質(zhì)量記錄的工作。2.對(duì)項(xiàng)目組的代碼進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)審和重構(gòu)?！?.在軟件工程師的指導(dǎo)下，進(jìn)行軟件簡單模塊的開發(fā)、測試。3.按照軟件開發(fā)計(jì)劃，根據(jù)設(shè)計(jì)文檔和編程規(guī)范，獨(dú)立完成分配的較為復(fù)雜的代碼編寫任務(wù)。3.完成公用部件開發(fā)；根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，劃分開發(fā)模塊并進(jìn)行分配。2.熟悉系統(tǒng)軟件內(nèi)核，進(jìn)行內(nèi)核級(jí)、驅(qū)動(dòng)級(jí)的軟件開發(fā)。4.完成必要的單元測試，修改測試發(fā)現(xiàn)的BUG，編寫測試用例。4.完成必要的單元測試，獨(dú)立編寫測試用例；修改測試發(fā)現(xiàn)的BUG，配合模塊間的聯(lián)調(diào)。4.完成跨模塊間的聯(lián)調(diào)測試。5.學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，掌握新技術(shù)開發(fā)工具。5.學(xué)習(xí)新的軟件技術(shù)，并對(duì)助理軟件工程師進(jìn)行技術(shù)支持和指導(dǎo)。5.指導(dǎo)軟件工程師進(jìn)行開發(fā)工作；——————6.推廣軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，提煉可復(fù)用的資產(chǎn)和構(gòu)件。3.推廣軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；提煉可復(fù)用的資產(chǎn)和構(gòu)件,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行前瞻性的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提高軟件的成熟度、效率。————7.研究關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵算法，并制定試驗(yàn)方案，進(jìn)行操作實(shí)施和維護(hù)改進(jìn)?！ǘ┍貍渲R(shí)了解工作要求的其中一門語言編程基本知識(shí)：JAVA、C#、__、__；掌握一種數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)知識(shí)；了解軟件工程相關(guān)知識(shí)，了解軟件工程的各個(gè)階段；了解面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)方法;了解UML設(shè)計(jì)建模；了解ISO9001、CMMI相關(guān)質(zhì)量體系和規(guī)范。1.熟練使用工作要求的其中一門語言編程基本知識(shí)：JAVA、C#、__、__；2.熟練掌握一種數(shù)據(jù)庫的知識(shí)；3.熟悉軟件工程相關(guān)知識(shí)，熟悉軟件工程的各個(gè)階段；4.熟悉面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)方法;熟悉UML設(shè)計(jì)建模；5.熟悉ISO9001、CMMI相關(guān)質(zhì)量體系和規(guī)范。1.精通多門語言編程知識(shí)：JAVA、C#、__、__；2.熟練掌握編譯原理、程序優(yōu)化相關(guān)知識(shí)；精通J2EE或者.NET架構(gòu)及各種設(shè)計(jì)模式知識(shí)；熟悉各種主流應(yīng)用服務(wù)器配置及管理知識(shí)；3.精通數(shù)據(jù)庫編程相關(guān)知識(shí)；4.熟悉軟件工程相關(guān)知識(shí)，熟悉軟件工程的各個(gè)階段；5.精通面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)方法;精通UML設(shè)計(jì)建模。6.熟練掌握ISO9001、CMMI相關(guān)質(zhì)量體系和規(guī)范。精通多門語言編程知識(shí)，精通編譯原理、程序優(yōu)化相關(guān)知識(shí)；精通J2EE或.NET架構(gòu)及各種設(shè)計(jì)模式知識(shí)；精通各種主流應(yīng)用服務(wù)器配置及管理知識(shí)；精通數(shù)據(jù)庫編程相關(guān)知識(shí)，精通數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)知識(shí)；熟悉軟件工程相關(guān)知識(shí)，熟悉軟件工程的各個(gè)階段，熟練掌握各種軟件開發(fā)模式；精通面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)方法;精通UML設(shè)計(jì)建模。熟練掌握ISO9001、CMMI相關(guān)質(zhì)量體系和規(guī)范。通道代碼：PM項(xiàng)目管理：建立和保持良好的客戶認(rèn)知，組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目中各方關(guān)系，控制項(xiàng)目實(shí)施情況，保證項(xiàng)目質(zhì)量工作。通道職責(zé)1.根據(jù)項(xiàng)目的合同要求和公司對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，界定項(xiàng)目必須完成的工作范圍，并對(duì)項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行有效管理。包括清晰定義工作范圍、與用戶確認(rèn)工作范圍以及合理控制工作范圍的變更。通過這些活動(dòng)，將項(xiàng)目工作范圍控制在客戶和公司共同滿意的范圍內(nèi)。2.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，定義項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)，合理估計(jì)任務(wù)時(shí)間，制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并行控制。包括項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃、里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、各階段計(jì)劃的制定與跟蹤，通過跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展與進(jìn)度計(jì)劃的偏差，并采取必要的措施控制偏差。3.項(xiàng)目啟動(dòng)之初進(jìn)行項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中將項(xiàng)目控制預(yù)算范圍之內(nèi)，包括資源和費(fèi)用的規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制。4.對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行有效管理，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳績效，包括人員規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作考評(píng)等。5.根據(jù)公司項(xiàng)目管理要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目滿足客戶需要的質(zhì)量，包括制定質(zhì)量計(jì)劃、開展質(zhì)量保證活動(dòng)、識(shí)別質(zhì)量問題、采取措施進(jìn)行質(zhì)量控制。6.開展充分有效的溝通活動(dòng)，確保項(xiàng)目相關(guān)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到處理，包括溝通計(jì)劃的制定、定期交流、項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告和問題報(bào)告。通過有效的溝通管理，讓項(xiàng)目組、公司管理層和客戶都能及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。7.針對(duì)項(xiàng)目的具體情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，包括進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)影響程度，制定風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)處理情況。8.當(dāng)項(xiàng)目需要采購軟、硬件設(shè)備時(shí)（包括工作分包），要確保項(xiàng)目所需要的外部資源得到滿足，包括制定合理的采購計(jì)劃、及時(shí)跟蹤采購進(jìn)展、進(jìn)行到貨確認(rèn)。9.為保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)與管理，包括項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行、項(xiàng)目整體變化控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶關(guān)系等。積極主動(dòng)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種問題，跟蹤問題的狀態(tài)直至問題關(guān)閉。任職條件項(xiàng)目經(jīng)理（二級(jí)）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（三級(jí)）資深項(xiàng)目經(jīng)理（四級(jí)）（一）崗位要求1．管理小型項(xiàng)目：擁有2-3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)具備管理3-5人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，或20-50萬合同額項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。1．管理復(fù)雜項(xiàng)目：擁有3年以上項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。具備管理5-15人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，或同時(shí)管理2-3個(gè)項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)，或50-500萬合同額項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)1．管理大型復(fù)雜項(xiàng)目：擁有5年以上項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或2年以上高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。具備管理15人以上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，或同時(shí)管理4-5個(gè)項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)，或500萬合同額以上項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。2．目標(biāo)管理：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、交付物等要求準(zhǔn)確把握，為項(xiàng)目設(shè)定明顯的啟動(dòng)環(huán)節(jié)，將上述問題與客戶干系人及項(xiàng)目組內(nèi)部均達(dá)成一定的共識(shí)。2．目標(biāo)管理：在對(duì)項(xiàng)目顯性目標(biāo)具備管理能力的同時(shí)，還對(duì)項(xiàng)目隱性目標(biāo)具備敏銳的洞察力；對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。2．目標(biāo)管理：面向共贏，一定程度上可以引導(dǎo)改變用戶不夠合理的目標(biāo)，使雙方利益最大化。3.項(xiàng)目日常管理能力：項(xiàng)目管理全程具有計(jì)劃，并且計(jì)劃動(dòng)態(tài)更新并可跟蹤；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施與計(jì)劃的偏差及時(shí)采取有效措施；工作任務(wù)分解分配合理，并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。3.項(xiàng)目日常管理能力：對(duì)全過程的推進(jìn)節(jié)奏掌控合理，包括項(xiàng)目實(shí)施以及客戶互動(dòng)方面；能敏銳地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，并進(jìn)行有效推進(jìn)；對(duì)項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)與進(jìn)度計(jì)劃的偏差可做到事前控制；在達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的情況下，資源分配優(yōu)化。3.項(xiàng)目日常管理能力：項(xiàng)目成果注重復(fù)用與可推廣性；項(xiàng)目組資源分配優(yōu)化。4.項(xiàng)目預(yù)算：對(duì)項(xiàng)目工作量、費(fèi)用預(yù)算等，在項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行明確清晰的計(jì)劃。定期對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行核算，形成費(fèi)用偏差比對(duì)（軟件人員投入、集成等提前人員投入、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、客戶活動(dòng)費(fèi)、其它不可預(yù)計(jì)費(fèi)用）。4.項(xiàng)目預(yù)算：在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，對(duì)可能引起工作量變更、費(fèi)用變更的內(nèi)外因素具備敏銳的洞察力，并及時(shí)采取合理的應(yīng)對(duì)措施，或變更項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算。4.項(xiàng)目預(yù)算：在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，對(duì)可能引起工作量變更、費(fèi)用變更的內(nèi)外因素具備敏銳的洞察力，并及時(shí)采取合理的應(yīng)對(duì)措施，或變更項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：在一定程度上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：有效管理團(tuán)隊(duì)，注重團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：高效管理和建設(shè)，注重知識(shí)共享及團(tuán)隊(duì)能力提升，注重培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)骨干。采購管理：對(duì)軟硬件設(shè)備采購或分包工作進(jìn)行計(jì)劃，協(xié)同商務(wù)法律部進(jìn)行設(shè)備采購并跟蹤。6.采購管理：對(duì)軟硬件設(shè)備采購或分包工作進(jìn)行計(jì)劃并跟蹤，并對(duì)外部節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重要工作提醒。6.采購管理：對(duì)軟硬件設(shè)備采購或分包工作進(jìn)行計(jì)劃并跟蹤，并對(duì)外部節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重要工作提醒。7.風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)于項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的日常問題，能夠進(jìn)行明確的分類、定級(jí)并提出應(yīng)對(duì)措施，予以有效解決。對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào)，協(xié)同事業(yè)部或者公司力量予以解決。風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)于問題的處理注重技巧，對(duì)于危及項(xiàng)目質(zhì)量的重大問題，處理得當(dāng)，能化解危機(jī)甚至由于危機(jī)處理得當(dāng)而提升客戶滿意度。7.風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)于項(xiàng)目過程中的問題進(jìn)行管理，并積累形成問題管理知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)。（二）必備知識(shí)項(xiàng)目管理：了解基本的項(xiàng)目管理概念和要素；明確項(xiàng)目經(jīng)理的角色；掌握基本的項(xiàng)目管理工作流程；掌握項(xiàng)目管理工具的使用。質(zhì)量規(guī)范：了解公司質(zhì)量體系規(guī)范，掌握項(xiàng)目開發(fā)管理的各環(huán)節(jié)職責(zé)和要點(diǎn)。業(yè)務(wù)知識(shí)：了解項(xiàng)目客戶所在行業(yè)的基本知識(shí)和流程，以及跨行業(yè)的咨詢方案的規(guī)律和共性。項(xiàng)目管理：掌握小型或單一項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法；掌握有效的團(tuán)隊(duì)管理的方法；任務(wù)跟進(jìn)及項(xiàng)目進(jìn)度控制方法。質(zhì)量規(guī)范：熟悉公司質(zhì)量體系規(guī)范，掌握項(xiàng)目開發(fā)管理的各環(huán)節(jié)職責(zé)和要點(diǎn)。業(yè)務(wù)知識(shí)：熟悉項(xiàng)目客戶所在行業(yè)的基本知識(shí)和流程，以及跨行業(yè)的咨詢方案的規(guī)律和共性。項(xiàng)目管理：掌握項(xiàng)目的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及定價(jià)策略；項(xiàng)目談判及招投標(biāo)技巧；能夠?qū)?fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行可行性評(píng)估；避免項(xiàng)目延期、防止費(fèi)用超支和出現(xiàn)重大質(zhì)量缺陷。質(zhì)量規(guī)范：精通公司質(zhì)量體系規(guī)范，掌握項(xiàng)目開發(fā)管理的各環(huán)節(jié)職責(zé)和要點(diǎn)。業(yè)務(wù)知識(shí)：精通項(xiàng)目客戶所在行業(yè)的基本知識(shí)和流程，以及跨行業(yè)的咨詢方案的規(guī)律和共性。通道代碼:PDM產(chǎn)品：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃、管理和執(zhí)行。在開發(fā)產(chǎn)品階段管理產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品的推廣階段協(xié)調(diào)市場信息、廣告和市場活動(dòng)和公共關(guān)系等一系列活動(dòng)。通道職責(zé)1.產(chǎn)品市場營銷。根據(jù)公司的整體規(guī)劃、事業(yè)部的需求，提出或者建議新產(chǎn)品研發(fā)。提出產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃。制定產(chǎn)品營銷計(jì)劃、推動(dòng)產(chǎn)品的營銷活動(dòng)。2.產(chǎn)品需求管理。負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目組用戶、最終用戶需求，制定用戶需求說明書。3.產(chǎn)品研發(fā)管理。從宏觀上制定產(chǎn)品系列及版本的研制進(jìn)度表。組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，明確分工，協(xié)調(diào)進(jìn)度。4.產(chǎn)品發(fā)布及應(yīng)用管理。制定產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃，保證產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃按要求執(zhí)行。進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣和應(yīng)用實(shí)施。5.溝通管理。協(xié)調(diào)與各個(gè)團(tuán)隊(duì)的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享。任職條件高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理（三級(jí)）資深產(chǎn)品經(jīng)理（四級(jí)）首席產(chǎn)品經(jīng)理（五級(jí)）（一）崗位要求1.協(xié)助制定產(chǎn)品的營銷計(jì)劃，積極推進(jìn)產(chǎn)品的市場營銷活動(dòng)；協(xié)調(diào)事業(yè)部項(xiàng)目組、市場信息、廣告和市場活動(dòng)和公共關(guān)系等一系列活動(dòng)。1.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能、特性、競爭優(yōu)勢、典型使用場景等方面的定位；提出產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃。1.提出新產(chǎn)品規(guī)劃；能夠?qū)Ξa(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃、產(chǎn)品營銷計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估；指導(dǎo)產(chǎn)品營銷計(jì)劃的制定。2.能夠收集項(xiàng)目組用戶、最終用戶需求，參與編制產(chǎn)品的需求。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的需求定義，組織產(chǎn)品的需求文檔編制，并且協(xié)調(diào)進(jìn)行產(chǎn)品需求評(píng)審，依據(jù)來自客戶、市場的反饋不斷的優(yōu)化需求。2.能夠指導(dǎo)編制產(chǎn)品需求，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的需求進(jìn)行有效的評(píng)審。3.制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，協(xié)助構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)；及時(shí)了解產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時(shí)處理問題。3.制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)成員之間的任務(wù)和問題；識(shí)別并管理產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。3.指導(dǎo)本通道內(nèi)人員制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃；評(píng)估產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)并給出減緩建議；協(xié)助解決產(chǎn)品研發(fā)中的重大問題。4.組織產(chǎn)品培訓(xùn)及技術(shù)講座；積極地支持產(chǎn)品的售前/售后各類活動(dòng)，在事業(yè)部相關(guān)項(xiàng)目中推廣產(chǎn)品的應(yīng)用。4.制定產(chǎn)品的發(fā)布計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)推進(jìn)產(chǎn)品的宣傳、培訓(xùn)；協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各類問題。4、評(píng)估產(chǎn)品的發(fā)布計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃；能夠依據(jù)客戶的反饋信息優(yōu)化產(chǎn)品的培訓(xùn)及支持流程。5.與項(xiàng)目組及用戶進(jìn)行良好的溝通，獲取與產(chǎn)品相關(guān)的需求以及對(duì)產(chǎn)品的反饋意見。5.就關(guān)鍵問題與用戶進(jìn)行有效的溝通，能夠正確處理用戶的反饋意見并得到其認(rèn)可。5.針對(duì)不同類型的用戶向本通道內(nèi)人員提供溝通策略的建議；妥善處理與用戶之間有關(guān)產(chǎn)品方面出現(xiàn)的各類重大問題，并得到用戶的理解。（二）必備知識(shí)通道代碼：SI集成實(shí)施：負(fù)責(zé)售前、售后項(xiàng)目中方案設(shè)計(jì)、安裝配置等具體的集成實(shí)施工作。通道職責(zé)1.負(fù)責(zé)售前項(xiàng)目中系統(tǒng)架構(gòu)與集成方案的設(shè)計(jì)，并提供與系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)備選型、配置確認(rèn)、指標(biāo)比較等技術(shù)支持。2.負(fù)責(zé)售后項(xiàng)目中系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)品的規(guī)劃、安裝配置、系統(tǒng)遷移、調(diào)試、優(yōu)化等各項(xiàng)集成實(shí)施工作，并解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題。3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目中系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)品的二線維護(hù)支持工作，解決故障，保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)編寫各類集成技術(shù)文檔。任職條件助理系統(tǒng)工程師（一級(jí)）系統(tǒng)工程師（二級(jí)）高級(jí)系統(tǒng)工程師（三級(jí)）資深系統(tǒng)工程師（四級(jí)）（一）崗位要求1.具有系統(tǒng)集成的基本概念，了解相關(guān)平臺(tái)產(chǎn)品的基本操作方法。1.至少熟悉一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)平臺(tái)產(chǎn)品的安裝配置、故障診斷與調(diào)優(yōu)的基本方法，了解本類市場主流產(chǎn)品的大致情況，并對(duì)集成工作中涉及的其他產(chǎn)品的基本概念有所了解。1.至少精通一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的平臺(tái)產(chǎn)品，了解其基本原理，能熟練運(yùn)用操作維護(hù)、診斷排錯(cuò)及調(diào)優(yōu)的各種方法，熟悉本類市場主流產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)情況，對(duì)集成工作中涉及的其他產(chǎn)品和各種體系架構(gòu)、解決方案也有一個(gè)基本的了解。1.熟悉系統(tǒng)集成工作涉及的各類產(chǎn)品，至少精通兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品線的具體情況，全面了解和掌握各種體系架構(gòu)、解決方案的基本原理、應(yīng)用場景與特點(diǎn)。2.完成某一單一產(chǎn)品的基本安裝與配置工作，并在現(xiàn)場負(fù)責(zé)一些簡單的維護(hù)工作，處理簡單故障。出現(xiàn)無法自行解決的問題時(shí)，能夠描述問題的基本現(xiàn)象。2.熟練操作相關(guān)的平臺(tái)產(chǎn)品，獨(dú)立完成至少一類產(chǎn)品的規(guī)劃、安裝與配置工作，完成基本的排錯(cuò)和調(diào)優(yōu)工作。2.獨(dú)立完成主攻產(chǎn)品的規(guī)劃、安裝配置、診斷排錯(cuò)和調(diào)優(yōu)工作，完成項(xiàng)目實(shí)施中涉及的多種其他產(chǎn)品的基本安裝與配置工作。2.全面、準(zhǔn)確地分析業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組合各類合適的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出合理的系統(tǒng)架構(gòu)，并在實(shí)施中迅速發(fā)現(xiàn)問題，按需調(diào)整、優(yōu)化，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的其他同事完成安裝調(diào)試工作。3.在指導(dǎo)下完成售后文檔中的部分相關(guān)內(nèi)容。3.獨(dú)立完成售后文檔中相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，并能在指導(dǎo)下完成售前文檔的部分內(nèi)容。3.牽頭并組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工程師完成售后規(guī)劃/實(shí)施牽頭并組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工程師完成售前、售后工作中的各類集成技術(shù)文檔。4.在指導(dǎo)下較快的掌握所需的知識(shí)點(diǎn)，初步獨(dú)立地自行學(xué)習(xí)各類專項(xiàng)技能。4.主動(dòng)自學(xué)所需的各類專項(xiàng)技能，并應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中。能向項(xiàng)目組提出自己對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施的想法和建議。4.通過自學(xué)或培訓(xùn)，快速熟悉和掌握不熟悉的技術(shù)技能，并很好地應(yīng)用到項(xiàng)目中。在項(xiàng)目中能指導(dǎo)其他同事很好地完成項(xiàng)目任務(wù)。4.及時(shí)、全面地掌握市場動(dòng)態(tài)，并應(yīng)用于項(xiàng)目中。善于和用戶溝通，準(zhǔn)確理解用戶的想法，并能挖掘用戶的深度需求。5.在項(xiàng)目中承擔(dān)輔助執(zhí)行者的角色，在指導(dǎo)和幫助下完成所分配的任務(wù)。5.在中小型項(xiàng)目【設(shè)備合同金額基本在500萬以下】中承擔(dān)執(zhí)行者的角色，基本獨(dú)立完成分配的任務(wù)。5.在大中型項(xiàng)目【設(shè)備合同金額超過500萬】中作為相關(guān)技術(shù)核心人員，并做出技術(shù)貢獻(xiàn)。5.在大型項(xiàng)目【設(shè)備合同金額超過1000萬】中作為集成技術(shù)負(fù)責(zé)人員，完成集成方案的設(shè)計(jì)，解決實(shí)施中遇到的技術(shù)問題?！?.有1年以上的系統(tǒng)集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)6.有3年以上的系統(tǒng)集成實(shí)施/售前經(jīng)驗(yàn)6.有5年以上的系統(tǒng)集成實(shí)施/售前經(jīng)驗(yàn)（二）必備知識(shí)通道代碼：IM集成管理：依據(jù)項(xiàng)目情況、用戶需求和產(chǎn)品概要，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各種資源，完成相應(yīng)的集成工作。通道職責(zé)1.產(chǎn)品或項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目集成實(shí)施前，了解與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀，乃至發(fā)展動(dòng)態(tài)。2.與事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理保持溝通，依據(jù)其整體項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃，來制定集成的具體實(shí)施計(jì)劃（時(shí)間、人員、資源等）。3.與預(yù)銷售人員進(jìn)行溝通，在對(duì)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)分析之后，進(jìn)行預(yù)銷售階段方案進(jìn)行調(diào)整，形成針對(duì)特定項(xiàng)目的集成方案。4.對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的技術(shù)難題，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，必要時(shí)請(qǐng)求技術(shù)專家和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，保證系統(tǒng)集成的技術(shù)實(shí)施5.配合事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理控制實(shí)施進(jìn)度，提供實(shí)施建議。6.控制系統(tǒng)集成實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。7.項(xiàng)目實(shí)施完畢后，會(huì)同客戶完成集成部分的驗(yàn)收。8.及時(shí)向事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告實(shí)施進(jìn)度。任職條件高級(jí)系統(tǒng)主管(三級(jí))資深系統(tǒng)經(jīng)理(四級(jí))（一）崗位要求1.制定與執(zhí)行計(jì)劃，逐月預(yù)測未來的中期目標(biāo)，確保計(jì)劃得以完成。1.制定與執(zhí)行戰(zhàn)略性目標(biāo)，確保集成計(jì)劃得以完成。2.熟悉相關(guān)系統(tǒng)集成的產(chǎn)品技術(shù)。2.熟悉比較全面系統(tǒng)集成的產(chǎn)品技術(shù)。3.組織、協(xié)調(diào)相關(guān)的工程師配合項(xiàng)目的實(shí)施。3.組織、協(xié)調(diào)相關(guān)的工程師和技術(shù)專家配合項(xiàng)目的實(shí)施，并能夠?qū)ζ渌到y(tǒng)主管提供幫助。4.解決進(jìn)行集成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的建設(shè)。4.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)間的分歧，幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。5.通過溝通，協(xié)調(diào)用戶與自己的分歧。5.通過溝通，協(xié)調(diào)用戶、其他同事與團(tuán)隊(duì)的分歧。6.具有3年以上的系統(tǒng)集成實(shí)施/售前經(jīng)驗(yàn)。6.具有5年以上的系統(tǒng)集成實(shí)施/售前經(jīng)驗(yàn)和2年以上的系統(tǒng)集成管理經(jīng)驗(yàn)。（二）必備知識(shí)通道代碼：TP技術(shù)專家：跟蹤分析公司行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展趨勢，解決技術(shù)難題，并在公司內(nèi)部提供技術(shù)問題的咨詢指導(dǎo)。通道職責(zé)1.跟蹤所從事技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行戰(zhàn)略性和前瞻性的技術(shù)研究，關(guān)注和分析相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)趨勢。2.對(duì)相關(guān)的技術(shù)提供分析比較，指導(dǎo)項(xiàng)目或產(chǎn)品中對(duì)技術(shù)的選擇使用，參與對(duì)項(xiàng)目采用的設(shè)備、工具、系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)方法等的選擇、技術(shù)方案的評(píng)審。3.對(duì)項(xiàng)目的售前和售后中提出的技術(shù)疑問提供解答或編寫相關(guān)材料，對(duì)各項(xiàng)目的技術(shù)難題組織研究解決。4.對(duì)各項(xiàng)目給予必要的技術(shù)指導(dǎo)和幫助，防范風(fēng)險(xiǎn)。5.協(xié)助事業(yè)部對(duì)人員的技術(shù)能力進(jìn)行考察，扶植技術(shù)骨干，發(fā)掘潛在人才,參與人員技術(shù)、質(zhì)量、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制定。6.組織或參與相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)研究小組，提供技術(shù)服務(wù)，組織公司范圍的技術(shù)培訓(xùn)，或來自廠商和外部專家的培訓(xùn)。7.知識(shí)共享。維護(hù)和更新公司知識(shí)門戶技術(shù)板塊中相關(guān)的內(nèi)容，與員工進(jìn)行交流與反饋。任職條件高級(jí)技術(shù)專家（三級(jí)）資深技術(shù)專家（四級(jí)）首席技術(shù)專家（五級(jí)）（一）崗位要求1.具備所從事技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。1.具備所從事技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)，較全面系統(tǒng)地掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。1.精通所從事技術(shù)領(lǐng)域的的知識(shí)，處于本領(lǐng)域的前沿，并具有開創(chuàng)性研究的能力。2.跟蹤技術(shù)發(fā)展趨勢，分析相關(guān)產(chǎn)品，具有一定的前瞻性技術(shù)研究的能力。2.具有對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢、相關(guān)產(chǎn)品的研判能力和敏感度，進(jìn)行戰(zhàn)略性和前瞻性的技術(shù)研究和探索。2.把握技術(shù)發(fā)展趨勢，提出戰(zhàn)略性和前瞻性的技術(shù)方向。3.完成技術(shù)難題攻關(guān)。3.獨(dú)立或組織技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)完成技術(shù)難題攻關(guān)。3.為公司的技術(shù)方向、技術(shù)路線、產(chǎn)品路線等提供技術(shù)指導(dǎo)?！?.跟蹤技術(shù)前沿，為項(xiàng)目提供合適的技術(shù)選擇。4.組織協(xié)調(diào)公司層面的技術(shù)研究、技術(shù)攻關(guān)等活動(dòng)。4.在公司范圍內(nèi)不定期的舉辦技術(shù)的專題培訓(xùn)；編寫所從事領(lǐng)域相應(yīng)的技術(shù)報(bào)告。5.在公司范圍內(nèi)不定期的舉辦技術(shù)的專題培訓(xùn)，具有編寫所從事領(lǐng)域技術(shù)系列報(bào)告的能力。5.在公司范圍內(nèi)不定期的舉辦技術(shù)的專題培訓(xùn)，具有編寫所從事領(lǐng)域技術(shù)系列報(bào)告的能力。——6.組織技術(shù)研究小組，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)研究、提供技術(shù)服務(wù)。6.培養(yǎng)公司的技術(shù)骨干，指導(dǎo)對(duì)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)研究和技術(shù)儲(chǔ)備。5.通過與公司項(xiàng)目組的溝通，配合公司項(xiàng)目組完成售前、售后工作。7.通過與公司項(xiàng)目組的溝通，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)講解、技術(shù)指導(dǎo)，很好地配合項(xiàng)目完成售前、售后工作。7.通過與公司項(xiàng)目組的溝通，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)講解、技術(shù)指導(dǎo)，很好地配合項(xiàng)目完成售前、售后工作。（二）必備知識(shí)通道代碼：PSE售后工程師：根據(jù)項(xiàng)目投標(biāo)與實(shí)施需要，將相關(guān)產(chǎn)品納入解決方案，提交給用戶，并向項(xiàng)目組與用戶提供產(chǎn)品的咨詢支持服務(wù)。通道職責(zé)1.售后方案制定。依據(jù)項(xiàng)目投標(biāo)書或者建議方案制定細(xì)化的售后支持進(jìn)度計(jì)劃，識(shí)別售后支持存在的風(fēng)險(xiǎn)，并且給出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的建議。2.售后方案執(zhí)行。按照售后項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施方案執(zhí)行產(chǎn)品實(shí)施；對(duì)產(chǎn)品實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題提供技術(shù)支持服務(wù)，并按照相關(guān)文檔要求記錄服務(wù)情況；產(chǎn)品實(shí)施中對(duì)于與原定實(shí)施方案有偏差的變動(dòng)情況要靈活處理，必要時(shí)及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)，對(duì)于任何變動(dòng)都需要按照相關(guān)文檔做好變動(dòng)情況說明和處理說明。3.技術(shù)咨詢及培訓(xùn)。為用戶、項(xiàng)目組提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。必要時(shí)給客戶、項(xiàng)目組提供現(xiàn)場支持的相關(guān)培訓(xùn)。4.售后溝通管理。收集、記錄用戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的反饋信息。與產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)提供商協(xié)商解決存在問題。為產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)提供商提出合理化建議。任職條件售后工程師（二級(jí)）高級(jí)售后工程師（三級(jí)）資深售后工程師（四級(jí)）（一）崗位要求1.在指導(dǎo)下依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定合適的項(xiàng)目實(shí)施方案。1.獨(dú)立制定實(shí)施方案。能夠估算實(shí)施工作量和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。1.指導(dǎo)實(shí)施方案的編寫，分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)并且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出減緩的建議。2.按照項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、處理，并記錄。2.嚴(yán)格按照實(shí)施方案執(zhí)行實(shí)施，靈活處理實(shí)施中的需求變更以及其他新問題。2.指導(dǎo)本通道內(nèi)人員進(jìn)行方案實(shí)施。正確處理方案實(shí)施中出現(xiàn)的各類重大問題。3.為用戶解答售后方案中的基本問題，完成實(shí)施方案的演示、講解；為用戶提供基本培訓(xùn)。3、對(duì)售后方案的任何疑問給與合理的解答，制定培訓(xùn)計(jì)劃，為用戶和其他售后工程師提供培訓(xùn)。3、處理一些復(fù)雜的技術(shù)問題，必要時(shí)與開發(fā)人員協(xié)商，給出合理的解答；評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃，提出優(yōu)化培訓(xùn)建議。4.及時(shí)了解項(xiàng)目組、用戶對(duì)實(shí)施方案以及實(shí)施過程的各類意見，按照要求的格式記錄。4.及時(shí)響應(yīng)來自項(xiàng)目組、用戶報(bào)告的問題，能就出現(xiàn)的一些疑難問題積極給與項(xiàng)目組、用戶協(xié)商，給出解決方案。4.根據(jù)不同的項(xiàng)目組、用戶給出溝通策略的建議；匯總、分析處理各類反饋信息，優(yōu)化售后溝通機(jī)制。（二）必備知識(shí)通道代碼：UI界面設(shè)計(jì)：依據(jù)系統(tǒng)功能說明書和相關(guān)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔，有創(chuàng)造性地制定界面實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)圖，并根據(jù)用戶使用情況和技術(shù)發(fā)展情況不斷優(yōu)化界面。通道職責(zé)1.售前進(jìn)行靜態(tài)界面原型的設(shè)計(jì)，并與售前團(tuán)隊(duì)共同向客戶展示網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路和構(gòu)架。2.項(xiàng)目啟動(dòng)后，以產(chǎn)品的易用性為標(biāo)準(zhǔn)，與客戶溝通和架構(gòu)人員共同確定具體設(shè)計(jì)思路和功能實(shí)現(xiàn)。3.開發(fā)過程中，同開發(fā)人員溝通，提供明確的定義和執(zhí)行的方向。4.完成具體美術(shù)設(shè)計(jì)工作。5.修訂產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的附加值。任職條件助理界面設(shè)計(jì)師（一級(jí)）界面設(shè)計(jì)師（二級(jí)）高級(jí)創(chuàng)意設(shè)計(jì)師（三級(jí)）（一）崗位要求——1.參與售前項(xiàng)目調(diào)研并分析用戶特點(diǎn)，確定界面整體結(jié)構(gòu)，與客戶確認(rèn)界面設(shè)計(jì)圖。1.依據(jù)項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)說明書設(shè)計(jì)界面操作模型，形成界面設(shè)計(jì)圖，并與客戶確認(rèn)后交由助理界面設(shè)計(jì)師或界面設(shè)計(jì)師繼續(xù)跟進(jìn)；2.以界面設(shè)計(jì)圖為依據(jù)，完成簡單部分的頁面轉(zhuǎn)化。2.以界面設(shè)計(jì)圖交為依據(jù)，完成交互部分的頁面轉(zhuǎn)化。2.了解、分析同類產(chǎn)品界面，吸收其中適用的界面設(shè)計(jì)，創(chuàng)造性地運(yùn)用于產(chǎn)品，并將相關(guān)界面收集整理入資源庫。3.簡單維護(hù)既有系統(tǒng)的頁面修改。3．根據(jù)用戶使用的反饋情況和技術(shù)的發(fā)展情況優(yōu)化既有系統(tǒng)界面和交互方式。3.提煉和開發(fā)可重用的界面構(gòu)件，將相關(guān)構(gòu)件整理入資源庫，便于開發(fā)。4.配合投標(biāo)任務(wù)，美化標(biāo)書、PPT介紹或制作靜態(tài)演示頁面。4.編寫用戶操作手冊中界面部分的內(nèi)容。4.關(guān)注業(yè)界設(shè)計(jì)潮流的發(fā)展，分享和介紹主流設(shè)計(jì)思路給設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)?！?.指導(dǎo)本通道內(nèi)下級(jí)崗位人員完成設(shè)計(jì)工作。5.指導(dǎo)本通道內(nèi)下級(jí)崗位人員完成設(shè)計(jì)工作?！?.制訂并推廣設(shè)計(jì)師開發(fā)規(guī)范，結(jié)合業(yè)界相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上致力于公司設(shè)計(jì)師工作的標(biāo)準(zhǔn)化和效率最大化?！?.具有很強(qiáng)的造型和色彩能力7.較多項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目開發(fā)流程，能給設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目組提供相關(guān)問題的解決方案或思路；——8.較好的文檔表述能力。8.出色的文檔表述能力，需要根據(jù)具體的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出書面內(nèi)容或規(guī)范以供推廣。靈活運(yùn)用能力，能看懂簡單邏輯的Javascript代碼；靈活運(yùn)用能力，能編寫簡單邏輯的Javascript代碼，并有較好的JS排錯(cuò)能力；應(yīng)用和桌面應(yīng)用方面有扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)；在應(yīng)用程序的交互設(shè)計(jì)方面（界面設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)）有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)。（二）必備知識(shí)1.了解人機(jī)交互、圖形化設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和____理論；2.了解原型技術(shù)，包括DHTML,或DreamWeaver,或Flash或____，_____；3.熟練使用頁面開發(fā)語言：Html或CSS或JS或__，___。1.熟悉人機(jī)交互、圖形化設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和____理論；2.人機(jī)交互、圖形化設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和____理論；3.精通頁面開發(fā)語言：Html或CSS或JS或__，___。1.精通人機(jī)交互、圖形化設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和____理論；2.精通人機(jī)交互、圖形化設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和____理論；通道代碼：ST軟件測試：制定測試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測試用例，執(zhí)行軟件測試，報(bào)告測試工作進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)的問題。通道職責(zé)1.制定項(xiàng)目測試方案與測試計(jì)劃。2.理解用戶需求，編寫測試用例。3.設(shè)計(jì)測試環(huán)境并協(xié)助搭建。4.執(zhí)行測試腳本和測試用例，尋找Bug。5.分析問題所在并進(jìn)行準(zhǔn)確定位和驗(yàn)證，按照標(biāo)準(zhǔn)格式填寫并提交Bug報(bào)告。6.跟蹤并驗(yàn)證Bug，并確認(rèn)問題得以解決。7.利用測試工具按照測試方案和流程進(jìn)行性能測試。8.對(duì)系統(tǒng)測試和集成測試結(jié)果進(jìn)行分析，保證測試結(jié)果的有效性。任職資格助理測試工程師（一級(jí)）測試工程師（二級(jí)）高級(jí)測試/分析工程師（三級(jí)）資深測試分析師（四級(jí)）（一）崗位條件1.理解用戶需求和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)文檔；1.利用測試工具按照測試方案和流程進(jìn)行性能測試；1.制定與規(guī)劃中小型項(xiàng)目的測試方案；1.負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量管理和測試體系建設(shè)；2.根據(jù)測試大綱和單元測試用例，編寫組合測試用例；2.檢測產(chǎn)品是否有缺陷，性能是否穩(wěn)定；2.編寫測試工具，并設(shè)計(jì)和維護(hù)測試系統(tǒng)；2.制定大型項(xiàng)目測試目標(biāo)和測試方案；3.按照測試方案和計(jì)劃，協(xié)助構(gòu)建測試環(huán)境。執(zhí)行測試腳本和測試用例，尋找Bug；3.完成軟件開發(fā)的集成測試工作；3.設(shè)計(jì)測試環(huán)境，及時(shí)將測試結(jié)果反饋給測試負(fù)責(zé)人和相關(guān)開發(fā)人員；3.對(duì)系統(tǒng)測試和集成測試結(jié)果的進(jìn)行分析，保證測試方案的可行性以及測試結(jié)果的有效性；4.分析問題所在并進(jìn)行準(zhǔn)確定位和驗(yàn)證，按照標(biāo)準(zhǔn)格式填寫并提交Bug報(bào)告；4.編寫用戶手冊并承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)功能；4.全面協(xié)調(diào)并組織實(shí)施測試方案，提供必要的技術(shù)支持及改進(jìn)建議。4.在測試技術(shù)以及測試?yán)碚摲椒ㄉ?，全面指?dǎo)和培訓(xùn)測試人員；備一定的管理能力，落實(shí)項(xiàng)目成本、計(jì)劃進(jìn)度、人員分工。5.跟蹤并驗(yàn)證Bug，并確認(rèn)問題得以解決；5.參與測試工具的使用推廣。6.協(xié)助測試工程師完成軟件開發(fā)的集成測試工作。7.計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)大專以上，一年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)6.計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)大專以上，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5.計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)本科以上，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5.計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)本科以上，擔(dān)任高級(jí)測試工程師三年以上（二）必備知識(shí)1.了解測試方法：黑盒測試、白盒測試；單元測試、組合測試、集成測試、系統(tǒng)測試；2.了解測試流程管理、缺陷管理知識(shí)；3.了解軟件質(zhì)量、需求管理知識(shí)；4.了解業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。1.熟悉測試方法：黑盒測試、白盒測試；單元測試、組合測試、集成測試、系統(tǒng)測試；2.熟悉測試流程管理、缺陷管理知識(shí)；3.了解配置管理、同行評(píng)審知識(shí)；4.熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程。1.精通測試方法：黑盒測試、白盒測試；單元測試、組合測試、集成測試、系統(tǒng)測試；2.掌握一門開發(fā)語言：___以及相應(yīng)的開發(fā)工具；3精通缺陷管理知識(shí)；4.熟悉軟件質(zhì)量分析方法、項(xiàng)目管理理論；5.精通業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。1.了解網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等知識(shí)；2.接受自動(dòng)化測試國際權(quán)威認(rèn)證培訓(xùn)。通道代碼：IA行業(yè)顧問：與信息化建設(shè)相關(guān)的行業(yè)知識(shí)與應(yīng)用架構(gòu)的結(jié)合通道職責(zé)1.熟悉公司的解決方案、產(chǎn)品。2.具有比較全面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。3.具有比較專業(yè)的行業(yè)知識(shí)。熟悉行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展方向和政策導(dǎo)向。4.對(duì)本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識(shí)，了解行業(yè)中的其它專業(yè)軟件的基本情況。5.熟悉本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對(duì)手的情況和特點(diǎn)。6.對(duì)本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢等有比較清楚的認(rèn)識(shí)。7.能熟練使用各類工具進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。8.熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序和規(guī)則。9.善于傾聽和交流，有良好的溝通能力和技巧。任職資格應(yīng)用顧問（二級(jí)）行業(yè)顧問（三級(jí)）資深行業(yè)顧問（四級(jí)）（一）崗位條件1.挖掘商務(wù)機(jī)會(huì)，客戶立項(xiàng)前，與客戶接觸，幫助客戶進(jìn)行信息化規(guī)劃；2.調(diào)研規(guī)劃中存在的問題，給客戶提供立項(xiàng)建議；3.幫助客戶撰寫可行性報(bào)告，協(xié)助客戶立項(xiàng)；4.從業(yè)務(wù)整體框架，發(fā)展現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等方面，撰寫項(xiàng)目建議書，配合項(xiàng)目投標(biāo)。1.跟蹤相關(guān)信息化產(chǎn)品的現(xiàn)狀和發(fā)展，為用戶或潛在的用戶提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)咨詢服務(wù)；2.站在用戶的角度為用戶編制各類相關(guān)的“解決方案”、“可行報(bào)告”、“需求分析報(bào)告”等；3.對(duì)事業(yè)部項(xiàng)目組進(jìn)行行業(yè)和售前方法的培訓(xùn)指導(dǎo)；4.積累和梳理出業(yè)務(wù)分析的方法論。不斷完善行業(yè)知識(shí)庫。1.跟蹤業(yè)務(wù)、行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，深入了解業(yè)務(wù)、行業(yè)的政策和操作規(guī)范，歸納總結(jié)業(yè)務(wù)、行業(yè)的信息化特點(diǎn)和規(guī)律；2.建立或輔助建立相關(guān)的架構(gòu)規(guī)范，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等；3.把握行業(yè)政策，精通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.據(jù)此幫助客戶從政策角度分析信息化建設(shè)的方向；5.挖掘潛在問題，深入了解產(chǎn)品的特性；6.培育行業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范性和可持續(xù)發(fā)展。（二）必備知識(shí)1.業(yè)務(wù)建模與業(yè)務(wù)分析基本原理1.行業(yè)業(yè)務(wù)模型與分析方法2.文檔編寫：軟件研發(fā)技術(shù)文件，CMMI/iso9000文檔體系，自動(dòng)化文檔生成與設(shè)計(jì)工具1.行業(yè)信息化分析及建模技術(shù)2.文檔編寫：文檔管理通道代碼：TA技術(shù)顧問：與行業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用。通道職責(zé)1.熟悉主流的IT技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。2.結(jié)合行業(yè)信息化建設(shè)，對(duì)IT技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)實(shí)施進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)。3.對(duì)本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識(shí)，了解行業(yè)中的其它專業(yè)軟件的基本情況。4.熟悉本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對(duì)手的情況和特點(diǎn)。5.對(duì)本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢等有比較清楚的認(rèn)識(shí)。6.熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序和規(guī)則。7.善于傾聽和交流，有良好的溝通能力和技巧。8.能熟練使用各類工具進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。9.熟悉公司的解決方案、產(chǎn)品。任職資格技術(shù)顧問（二級(jí)）高級(jí)技術(shù)顧問（三級(jí)）資深技術(shù)顧問（四級(jí)）（一）崗位條件1.負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)咨詢；2.熟悉廠商產(chǎn)品，為用戶提供全面解決方案；3.理解客戶的技術(shù)觀點(diǎn)，提供定制化的標(biāo)準(zhǔn)DEMO以滿足用戶需求。并當(dāng)需要時(shí)提供給公司內(nèi)部的其他人員；

4.組織客戶參加技術(shù)研討會(huì)，使其了解公司技術(shù)路線和技術(shù)服務(wù)；5從客戶方發(fā)現(xiàn)新的商務(wù)機(jī)會(huì)。1.全權(quán)負(fù)責(zé)為行業(yè)用戶提供技術(shù)咨詢；2.獨(dú)立不斷充實(shí)特定的技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)，使之應(yīng)用于行業(yè)解決方案；

4.積極參與技術(shù)方案計(jì)劃的制定和實(shí)施管理等；5.對(duì)事業(yè)部項(xiàng)目組進(jìn)行技術(shù)和售前方法的培訓(xùn)指導(dǎo)。1.為行業(yè)解決方案尋找確定技術(shù)路徑和相應(yīng)產(chǎn)品平臺(tái)等；2.理解并改善客戶方的技術(shù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)應(yīng)用；3.積極地對(duì)客戶乃至行業(yè)的信息化建設(shè)提供技術(shù)發(fā)展建議；4.不斷充實(shí)特定的技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)，完善公司知識(shí)庫。（二）必備知識(shí)通道代碼：FM職能管理：包含質(zhì)量管理、人事管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理等工作，為公司管理運(yùn)行提供支持。通道職責(zé)1.保證公司內(nèi)部常規(guī)的日常管理運(yùn)轉(zhuǎn)。2.貫徹執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度。3.向業(yè)務(wù)部門提供咨詢與支持。4.按照管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門（項(xiàng)目）的質(zhì)量、人力資源情況及財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。5.與外部有關(guān)單位建立并保持良好合作關(guān)系，為公司運(yùn)作創(chuàng)造良好外部環(huán)境。任職資格助理（一級(jí)）專員（二級(jí)）高級(jí)專員（三級(jí)）資深專員（四級(jí)）（一）崗位條件1.在本專業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗(yàn)，只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作。1.計(jì)劃與控制個(gè)人日常工作。1.開發(fā)與執(zhí)行計(jì)劃，逐月預(yù)測未來的中期目標(biāo)，確保計(jì)劃得以完成。1.根據(jù)工作績效標(biāo)準(zhǔn)檢查分配的工作并反饋。2.客觀評(píng)估進(jìn)行理性的直接判斷。2.利用較為充足的信息，做出常規(guī)決策。2.考慮多種不同的備選方案，認(rèn)真評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并在多方利益發(fā)生沖突時(shí)，仍能保持客觀。2.在工作中有意識(shí)的幫助他人，為他人制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并隨時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)，激勵(lì)他人保持良好的學(xué)習(xí)期望。3.在適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能完成例行工作。3.獨(dú)立、熟練地勝任專業(yè)工作任務(wù)，并有效指導(dǎo)他人工作。3.衡量潛在的風(fēng)險(xiǎn)和收益及時(shí)做出決策并承擔(dān)責(zé)任。4.深刻理解本專業(yè)業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問題并給出解決方案。（二）必備知識(shí)檔案管理知識(shí)；計(jì)算機(jī)使用技巧；某專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)；專業(yè)領(lǐng)域高級(jí)知識(shí)；通道代碼：ME維護(hù)服務(wù)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目方案和計(jì)劃完成維護(hù)服務(wù)工作。通道職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部維護(hù)項(xiàng)目的IT服務(wù)實(shí)施工作。2.按照“首負(fù)責(zé)制”原則，受理和處理用戶報(bào)修，根據(jù)服務(wù)方案或計(jì)劃和報(bào)修單的服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)聯(lián)系用戶，合理安排交通，能按指令獨(dú)立執(zhí)行和完成維護(hù)任務(wù)，并跟蹤案件的處理過程和結(jié)果，及時(shí)撰寫服務(wù)報(bào)告。3.積累和編寫相關(guān)維護(hù)技術(shù)操作手冊，為應(yīng)用和共享維護(hù)知識(shí)庫做出貢獻(xiàn)。4.培養(yǎng)帶教技術(shù)工程師5.處理預(yù)防性和優(yōu)化改進(jìn)等維護(hù)支持工作，以及處理緊急和高級(jí)別的故障。任職資格助理維護(hù)工程師（一級(jí)）維護(hù)工程師（二級(jí)）高級(jí)維護(hù)工程師（三級(jí)）資深維護(hù)工程師（四級(jí)）（一）崗位要求1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部維護(hù)項(xiàng)目的IT服務(wù)實(shí)施工作1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部維護(hù)項(xiàng)目的IT服務(wù)實(shí)施工作1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部維護(hù)項(xiàng)目的IT服務(wù)實(shí)施工作1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部維護(hù)項(xiàng)目的IT服務(wù)實(shí)施工作2.按照“首負(fù)責(zé)制”原則，受理和處理用戶報(bào)修，根據(jù)服務(wù)方案或計(jì)劃和報(bào)修單的服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)聯(lián)系用戶，合理安排交通，能按指令獨(dú)立執(zhí)行和完成維護(hù)任務(wù)，并跟蹤案件的處理過程和結(jié)果，及時(shí)撰寫服務(wù)報(bào)告。2.按照“首負(fù)責(zé)制”原則，受理和處理用戶報(bào)修，根據(jù)服務(wù)方案或計(jì)劃和報(bào)修單的服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)聯(lián)系用戶，合理安排交通，能獨(dú)立執(zhí)行和完成維護(hù)任務(wù)，并跟蹤案件的處理過程和結(jié)果，及時(shí)撰寫服務(wù)報(bào)告。2.主要處理預(yù)防性和優(yōu)化改進(jìn)等維護(hù)支持工作，以及處理緊急和高級(jí)別的故障。2.主要處理預(yù)防性和優(yōu)化改進(jìn)等維護(hù)支持工作，以及處理緊急和高級(jí)別的故障。——3.積累和編寫相關(guān)維護(hù)技術(shù)操作手冊，為應(yīng)用和共享維護(hù)知識(shí)庫做出貢獻(xiàn)。3.積累和編寫相關(guān)維護(hù)技術(shù)操作手冊和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考題，為應(yīng)用和共享維護(hù)知識(shí)庫做出貢獻(xiàn)。3.積累和編寫相關(guān)維護(hù)技術(shù)操作手冊和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考題，為應(yīng)用和共享維護(hù)知識(shí)庫做出貢獻(xiàn)。————4.建立完備的配置數(shù)據(jù)庫4.建立完備的配置數(shù)據(jù)庫————5.培養(yǎng)帶教技術(shù)工程師5.培養(yǎng)帶教技術(shù)工程師————————————————（二）必備知識(shí)計(jì)算機(jī)或相關(guān)中專職校學(xué)歷以上熟悉基本的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、PC和服務(wù)器等計(jì)算機(jī)知識(shí)掌握一類以上（操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、PC和服務(wù)器等）計(jì)算機(jī)設(shè)備的安裝、配置與維護(hù)能熟練地對(duì)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、PC和服務(wù)器等進(jìn)行維護(hù)工作能編寫維護(hù)技術(shù)資料勤懇、主動(dòng)、誠信和協(xié)作的工作態(tài)度普通的人際交流溝通能力具有1年以上的的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)?？茖W(xué)歷以上，或取得初級(jí)以上計(jì)算機(jī)職業(yè)資格證明（CCNA等）具有中型以上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)熟練掌握多類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、桌面等計(jì)算機(jī)設(shè)備的安裝、配置與維護(hù)能夠?qū)ΤＲ姽收线M(jìn)行分析并采取相應(yīng)措施能編寫相關(guān)技術(shù)資料和培訓(xùn)帶教有關(guān)人員勤懇、主動(dòng)、誠信和協(xié)作的工作態(tài)度熟練的人際交流溝通能力具有3年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)?？茖W(xué)歷以上，或取得中級(jí)以上計(jì)算機(jī)職業(yè)資格證明（CCNP/MCSE等）2.具有2年以上大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)3.精通各類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、桌面等計(jì)算機(jī)設(shè)備的安裝、配置與維護(hù)4.能夠熟練的對(duì)常見故障進(jìn)行分析并采取持續(xù)有效的措施5.能編寫相關(guān)技術(shù)資料和培訓(xùn)帶教有關(guān)人員6.勤懇、主動(dòng)、誠信和協(xié)作的工作態(tài)度7.熟練的人際交流溝通能力8.具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)?？茖W(xué)歷以上，或取得高級(jí)以上計(jì)算機(jī)職業(yè)資格證明（CCIE/DBA等）具有3年以上大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)精通各類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、桌面等計(jì)算機(jī)設(shè)備的安裝、配置與維護(hù)能夠熟練的對(duì)常見故障進(jìn)行分析并采取持續(xù)有效的措施能編寫相關(guān)技術(shù)資料和培訓(xùn)帶教有關(guān)人員勤懇、主動(dòng)、誠信和協(xié)作的工作態(tài)度熟練的人際交流溝通能力具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)通道代碼：QM質(zhì)量管理：建立和維護(hù)公司質(zhì)量體系，通過各項(xiàng)質(zhì)量資質(zhì)認(rèn)證；跟進(jìn)項(xiàng)目，檢查過程和工作產(chǎn)品，報(bào)告問題，保障項(xiàng)目實(shí)施符合公司規(guī)范要求。通道職責(zé)1.建立和維護(hù)質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)公司內(nèi)審，組織協(xié)調(diào)過程改進(jìn)事宜，維護(hù)ISO9001和CMMI資質(zhì)。2.按照