膜技術(shù)行業(yè)基礎(chǔ)概念分析

膜技術(shù)行業(yè)基礎(chǔ)概念分析顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價值的變化均對總價值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價值是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價值時應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強(qiáng)的個性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價值服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價值。服務(wù)價值是構(gòu)成顧客購買總價值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品本身價值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。3、人員價值人員價值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營思想的工作人員，會比知識水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強(qiáng)對員工日常工作的激勵、監(jiān)督與管理，使整個團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價值形象價值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價值，以及企業(yè)的價值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價值等。形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時首先要考慮主要表現(xiàn)為價格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費(fèi)的時間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時，常常需要等候一段時間才能進(jìn)入到正式購買或消費(fèi)階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項(xiàng)服務(wù)的時間越長，所花費(fèi)的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產(chǎn)品時，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購買過程是一個從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實(shí)施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價值概念應(yīng)注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等因素的函數(shù)。各個構(gòu)成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價值構(gòu)成因素的變化往往會影響其他相關(guān)價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業(yè)在制定市場營銷方案時，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購買總價值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場營銷費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價值。（2）不同的顧客群對產(chǎn)品價值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對性地設(shè)計(jì)和增加顧客購買總價值，降低顧客購買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價值。例如，對于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購買的時間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實(shí)用價值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，往往采取顧客感知價值最大化策略。但長期不適當(dāng)追求顧客感知價值最大化的結(jié)果可能會使企業(yè)成本增加過多，導(dǎo)致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費(fèi)用。行業(yè)發(fā)展趨勢近年來，針對城市化建設(shè)的推進(jìn)、工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展所引起的水資源短缺和環(huán)境污染問題，國家出臺了大量鼓勵政策，使得環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)也日趨增多。行業(yè)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出如下的特點(diǎn)：1、業(yè)務(wù)向大型平臺企業(yè)集中，行業(yè)集中度提升目前，國內(nèi)的垃圾滲濾液、工業(yè)廢水等高濃度污廢水處理行業(yè)市場化程度較高，大部分企業(yè)規(guī)模較小，市場集中度相對較低。根據(jù)GEPResearch數(shù)據(jù)，目前中國工業(yè)廢水處理行業(yè)前十家企業(yè)市場占有率低于10%，為低行業(yè)集中度行業(yè)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平、經(jīng)營能力各異，缺乏一批具有核心競爭力且市場占有率高的企業(yè)。最近幾年，相關(guān)行業(yè)政策的出臺以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的趨嚴(yán)，促進(jìn)了行業(yè)競爭的加劇。2019年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《生活垃圾滲瀝液處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，對滲瀝液處理工藝的單元設(shè)計(jì)，進(jìn)行了詳盡參數(shù)和要求的規(guī)定，規(guī)范了生活垃圾滲瀝液處理技術(shù)。2019年，發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部、工信部發(fā)布了《污水處理及其再生利用行業(yè)清潔生產(chǎn)評價指標(biāo)體系》，要求指導(dǎo)和推動污水處理及其再生利用行業(yè)企業(yè)依法實(shí)施清潔生產(chǎn)，提高資源利用率，同時對行業(yè)體系和處理標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。產(chǎn)業(yè)政策的支持和新標(biāo)準(zhǔn)的出臺，一方面極大地推動和促進(jìn)了滲濾液處理行業(yè)快速發(fā)展，同時也加劇了行業(yè)競爭，許多投資者通過各種渠道進(jìn)入垃圾滲濾液處理行業(yè)，企業(yè)數(shù)量不斷增加，競爭也趨于加劇。未來隨著行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)集中度有望提高。2、核心技術(shù)和高質(zhì)量裝備的重要性逐漸顯現(xiàn)與發(fā)達(dá)國家相比，中國膜分離應(yīng)用領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力欠缺，其核心部件膜材料長期依賴進(jìn)口，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少，國產(chǎn)膜材料市場競爭力弱，大部分企業(yè)只能從事成套裝備的組裝工作；同時設(shè)備質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品間存在一定的差異，相關(guān)產(chǎn)品無法滿足長期穩(wěn)定可靠運(yùn)行的需要。2020年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系的指導(dǎo)意見（2020）》，要求加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)保技術(shù)產(chǎn)品自主創(chuàng)新，推動環(huán)保首臺（套）重大技術(shù)裝備示范應(yīng)用，加快提高環(huán)保產(chǎn)業(yè)技術(shù)裝備水平，體現(xiàn)出主管部門堅(jiān)持科技治理，科學(xué)治理的決心。2019年，發(fā)改委等部門，發(fā)布了《綠色產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄（2019年版）》，要求各地區(qū)、各部門明確綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、制定綠色產(chǎn)業(yè)政策、引導(dǎo)社會資本投入。這些政策將激勵國內(nèi)高校和科研院所進(jìn)行自主研發(fā)，相關(guān)制備技術(shù)有望不斷向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移和落地；同時部分企業(yè)開始加強(qiáng)原創(chuàng)創(chuàng)新研究，并取得了一系列獨(dú)創(chuàng)的專有技術(shù)或知識產(chǎn)權(quán)，部分企業(yè)膜材料的分離機(jī)理和制備工藝方面實(shí)現(xiàn)了重大突破，產(chǎn)品性能提升極大。在國際競爭不斷加強(qiáng)的背景下，我國膜企業(yè)自主創(chuàng)新能力將持續(xù)提升，核心技術(shù)和高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性將逐漸顯現(xiàn)，未來擁有核心技術(shù)和產(chǎn)品的公司，有望獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。3、危廢等高濃度處理項(xiàng)目日益受重視近年來，監(jiān)管部門不斷吸取污染環(huán)境防治成功經(jīng)驗(yàn)，突出問題導(dǎo)向，出臺了眾多加強(qiáng)難處理項(xiàng)目的支持和指導(dǎo)措施。2020年，生態(tài)環(huán)境部接連出臺了《醫(yī)療污水和城鎮(zhèn)污水監(jiān)管工作》、《醫(yī)療污水應(yīng)急處理技術(shù)方案》等文件，醫(yī)療等危廢水的處理也日益受到重視，未來有望成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2020年4月29日，全國人大常委會表決通過《固體廢物污染環(huán)境防治法》并將于2020年9月1日起施行。新《固廢法》完善了對工業(yè)固體廢物、醫(yī)療廢物在內(nèi)的危險(xiǎn)廢物，以及生活垃圾建筑垃圾等固體廢物的管理制度，對垃圾滲濾液等難處理項(xiàng)目日益重視。這些政策回應(yīng)了公眾期待，同時健全了長效機(jī)制，滿足了實(shí)踐需求，對于相關(guān)行業(yè)的發(fā)展有重要意義。行業(yè)經(jīng)營模式及主要特征根據(jù)科技部制定的《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》以及《<中國制造2025>重點(diǎn)技術(shù)路線圖》，到2025年，高端制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域所需戰(zhàn)略材料制約問題基本解決，關(guān)鍵戰(zhàn)略材料國內(nèi)市場占有率超過85%；部分產(chǎn)品要進(jìn)入國際供應(yīng)體系，關(guān)鍵品種填補(bǔ)國內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)自主知識產(chǎn)權(quán)體系。根據(jù)《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》，膜材料和膜組件、移動式滲濾液處理設(shè)備被列入鼓勵發(fā)展的名單之中。上述行業(yè)政策，深刻地影響行業(yè)經(jīng)營模式的演變。經(jīng)過多年的發(fā)展，膜技術(shù)和環(huán)保治理行業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式，呈現(xiàn)出多元化格局：對于產(chǎn)品和設(shè)備制造商多采取產(chǎn)品設(shè)備直接銷售或者代理經(jīng)銷的經(jīng)營模式；對于工程公司多采取EPC模式，其中膜技術(shù)處理裝備與物料，采取直接外購或者自主設(shè)計(jì)+委外生產(chǎn)的模式；對于有投資建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)營能力的企業(yè)采取BOT/TOT/PPP等，其中膜技術(shù)處理段裝備與物料以對外采購成套裝備、自產(chǎn)應(yīng)用或者租賃設(shè)備為主。對于一些具有綜合能力的企業(yè)，一般采取以上幾種模式同時開展的經(jīng)營方式。同時，相關(guān)政策也將利好有自主研發(fā)能力的企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。對于產(chǎn)品和設(shè)備制造商而言，其銷售的產(chǎn)品種類中，自主研發(fā)的產(chǎn)品將增加；對于工程公司而言，處理工藝中的膜組件和膜分離裝備，將更多的來源于國產(chǎn)廠商，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)口替代；對于有投資建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)營能力的企業(yè)而言，會逐漸增加自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品、設(shè)備等的研發(fā)投入，降低對進(jìn)口產(chǎn)品的依賴，降低營業(yè)成本。行業(yè)基礎(chǔ)概念膜技術(shù)產(chǎn)業(yè)包括膜材料、膜組件、膜分離裝備和膜技術(shù)應(yīng)用。膜分離是基于膜的選擇透過性，使含有不同分子量分子的混合物在通過半透膜時，實(shí)現(xiàn)選擇性分離的過程。膜技術(shù)自20世紀(jì)60年代開始應(yīng)用于工業(yè)，憑借其高分離性能、高穩(wěn)定性、低成本和長產(chǎn)品壽命的優(yōu)勢，在垃圾滲濾液處理、石油化工、醫(yī)藥、食品、水處理與凈化、海水淡化等領(lǐng)域，顯示出良好的應(yīng)用前景，是實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)的重要手段之一。膜材料是組成膜組件的基礎(chǔ)材料，膜組件經(jīng)過與泵、閥、控制系統(tǒng)等的集成，可形成膜分離裝備，后者可用于垃圾滲濾液等高濃度污廢水處理、物料分離、市政污水處理和回用等領(lǐng)域。1、膜組件簡介膜技術(shù)應(yīng)用的最小可用單元是膜組件，膜組件是由膜材料、支撐體與進(jìn)水結(jié)構(gòu)件、出水結(jié)構(gòu)件等，按照一定工藝組裝而成。根據(jù)膜構(gòu)型的不同，膜組件可分為中空纖維膜組件、平板式膜組件、管式膜組件、卷式膜組件四種基本的構(gòu)型；并可由此改造、結(jié)合、組裝為ST、MT、DT類膜組件，改良后的膜組件在應(yīng)用領(lǐng)域和分離性能方面，較之原型均有較大的提升。其中ST膜組件和MT膜組件具有更高的填裝密度，在水量較大的情況下實(shí)現(xiàn)分離；而DT類膜組件較之于一般膜組件，因其獨(dú)特的分離原理和形態(tài)結(jié)構(gòu)，具有截流性能強(qiáng)、耐高壓、抗堵塞、易于維護(hù)及更換等優(yōu)勢。2、膜分離裝備簡介膜分離裝備通常由膜組件單元、清洗單元、控制系統(tǒng)、驅(qū)動泵系統(tǒng)及配套的閥門、管路系統(tǒng)等部件組合構(gòu)成。針對不同應(yīng)用環(huán)境、物料體系的特性以及工藝要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)物料體系的連續(xù)化、自動化過濾和分離。膜分離裝備在水處理、物料分離、空氣過濾等領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。其中在水處理領(lǐng)域中的應(yīng)用場景，主要為垃圾滲濾液處理、工業(yè)廢水處理、海水淡化、市政污水處理、城市供水處理等。3、膜技術(shù)的應(yīng)用膜技術(shù)應(yīng)用是指服務(wù)商綜合考慮項(xiàng)目間的差異和客戶的個性化需求，根據(jù)物料組分的差異和特點(diǎn)，選擇不同的膜組件，運(yùn)用不同的膜分離裝備，開發(fā)合適的膜分離工藝，以期獲得最佳的膜分離和過濾效果；同時兼顧提高生產(chǎn)效率、降低資源消耗、減少污染排放、降低項(xiàng)目成本等訴求。膜技術(shù)具有的無相變、運(yùn)行穩(wěn)定、藥劑投料少、抗污染等特性，近年來在多種污廢水處理場景中得到大量使用，并獲得廣泛的認(rèn)可。（1）液體膜分離技術(shù)液體膜分離技術(shù)是指含有不同分子水平粒徑的混合物，在通過特定膜時，實(shí)現(xiàn)對兩組分或多組分混合液體的選擇性分離技術(shù)。從驅(qū)動力來源來看，液體膜分離技術(shù)包括以壓力驅(qū)動的膜技術(shù)（如微濾、超濾、納濾、反滲透）、以電場驅(qū)動的膜技術(shù)（如電滲析）、以溶解滲透驅(qū)動的滲透氣化膜技術(shù)等。其中技術(shù)最成熟、應(yīng)用最廣泛的是以壓力驅(qū)動的膜技術(shù)。以壓力驅(qū)動的液體膜分離技術(shù)，按照膜孔徑尺寸的大小，可以分為微濾膜（MF）分離技術(shù)、超濾膜（UF）分離技術(shù)、納濾膜（NF）分離技術(shù)和反滲透膜（RO）分離技術(shù)，過濾精度隨孔徑尺寸縮小而層層遞進(jìn)。微濾膜分離技術(shù)的截留孔徑在0.1-1.0μm，可用來去除懸浮顆粒物、細(xì)菌、部分病毒和大尺寸膠體；超濾膜分離技術(shù)截留孔徑在0.01-0.1μm，能夠去除膠體、蛋白質(zhì)、微生物和大分子有機(jī)物。微濾、超濾技術(shù)，多應(yīng)用于固液分離、大小分子物質(zhì)的分離、脫除色素、產(chǎn)品提純、油水分離等領(lǐng)域。納濾膜分離技術(shù)主要用于脫鹽濃縮、物料脫色、軟化除硬等領(lǐng)域，可以截留分子量在150-1,000道爾頓（Daltons）的分子。該技術(shù)最顯著特點(diǎn)是，在截留可透過超濾膜的小分子有機(jī)物及重金屬的同時，又能透濾被反滲透截留的部分無機(jī)礦物質(zhì)，使?jié)饪s與脫鹽的過程同步進(jìn)行，從而達(dá)到特定的分離純化要求。該技術(shù)通常采用的膜組件包括卷式膜、管式膜等。反滲透膜分離技術(shù)可以去除大部分溶解性鹽和分子量約100Daltons的有機(jī)物，主要用于海水淡化、脫鹽水的濃縮和制備領(lǐng)域，是純水制備領(lǐng)域廣泛使用的技術(shù)，具有產(chǎn)水水質(zhì)高、運(yùn)行成本低、無污染、操作方便、運(yùn)行可靠等優(yōu)點(diǎn)。（2）膜生物反應(yīng)器技術(shù)（MBR）膜生物反應(yīng)器技術(shù)是廢水處理領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的一種工藝，其主要原理是利用膜的微孔過濾原理，截留過濾生物活性污泥，取代傳統(tǒng)水力式沉淀池和介質(zhì)過濾，實(shí)現(xiàn)出水的澄清分離。由于該技術(shù)不受水力停留時間和污泥排泥時間限制，可以在較高的污泥負(fù)荷下運(yùn)行，污廢水處理效率和抗沖擊負(fù)荷增加、出水澄清水質(zhì)好，因而近年來得到廣泛的應(yīng)用。常見的MBR技術(shù)有外置式及浸沒式工藝。外置式MBR技術(shù)主要采用管式膜、平板膜組件結(jié)構(gòu)形式，膜系統(tǒng)外置，通過泵將活性污泥混合液泵入膜組件進(jìn)行過濾，主要用于垃圾滲濾液、工業(yè)廢水等中高濃度的廢水處理。浸沒式MBR技術(shù)主要采用平板膜、中空纖維膜等形式的膜組件，膜組件浸沒于生化池中，通過抽吸泵抽吸出水，常用于市政生活廢水、工業(yè)園區(qū)廢水等中低負(fù)荷的污廢水處理。行業(yè)發(fā)展概況1、膜技術(shù)應(yīng)用整體情況膜技術(shù)與傳統(tǒng)分離工藝相比，具有能耗低、效率高、工藝流程短等優(yōu)勢。21世紀(jì)初正式從實(shí)驗(yàn)室走向?qū)嶋H應(yīng)用，經(jīng)過十余年的發(fā)展，膜技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在垃圾滲濾液處理、工業(yè)廢水處理等高濃度污廢水處理領(lǐng)域中。根據(jù)《中國水處理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，最近20年以來，全球膜工業(yè)總產(chǎn)值復(fù)合增長率達(dá)10%；而據(jù)GEPResearch《膜與水處理行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2018）》數(shù)據(jù)顯示，2015-2017年，全球膜行業(yè)年均復(fù)合增長率達(dá)18%。我國膜產(chǎn)業(yè)雖起步較晚，但受益于政策支持和市場需求增加，近幾年發(fā)展速度已超越其它國家。在科技部制定的《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》中，規(guī)劃了高性能分離膜技術(shù)，將重點(diǎn)研究水處理膜、特種分離膜等材料及其規(guī)?；a(chǎn)、工程化應(yīng)用技術(shù)與成套裝備，制膜原材料的國產(chǎn)化和膜組器技術(shù)，國內(nèi)膜分離技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迎來了持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。根據(jù)銳觀咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)，2009年中國膜產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值僅為227億元，截止至2019年中國膜產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長至2,773億元左右，期間復(fù)合增長率達(dá)30%，預(yù)計(jì)未來有望繼續(xù)保持兩位數(shù)以上的增速。隨著膜技術(shù)的發(fā)展，膜技術(shù)已廣泛應(yīng)用于污染物處理的過程中。膜分離技術(shù)在固體廢物處理中的應(yīng)用，包括對生活垃圾無害化處理（垃圾滲濾液處理）、高危/醫(yī)療廢物處理、工業(yè)固體廢物處理、其他固體廢物處理等處理過程產(chǎn)生的污廢水進(jìn)行處理；在水污染治理中的應(yīng)用，包括工業(yè)廢水處理、生活污水處理、農(nóng)業(yè)廢水處理等。其中，垃圾滲濾液和工業(yè)廢水，是兩種處理難度大、工序環(huán)節(jié)復(fù)雜的污廢水，對治理方案的工藝技術(shù)要求較高。2、垃圾滲濾液處理行業(yè)（1）垃圾滲濾液分類及處理方式變遷垃圾滲濾液是一種成分復(fù)雜、污染物濃度高、色度大、毒性強(qiáng)的高濃度有機(jī)廢水，包含多種致癌物，同時CODcr、氨氮、重金屬等污染物含量均較高，如果直接排放將會對水體、土壤及整體環(huán)境造成極大破壞。從來源劃分，垃圾滲濾液主要包括垃圾填埋場滲濾液、垃圾焚燒廠滲濾液、垃圾中轉(zhuǎn)站滲濾液，其中垃圾填埋場、垃圾焚燒廠產(chǎn)生的滲濾液量最大。根據(jù)垃圾填埋場的垃圾填埋年限，垃圾滲濾液可分為初期滲濾液、中期滲濾液、后期滲濾液和封場后滲濾液。垃圾滲濾液的處理，具有重要的社會價值和現(xiàn)實(shí)意義，我國的滲濾液處理廠的建設(shè)開始于20世紀(jì)90年代，垃圾滲濾液的處理經(jīng)歷了三個階段。第一階段：90年代初期，參照城市污水的處理方法，主要采用好氧生物技術(shù)（活性污泥法等）對垃圾滲濾液進(jìn)行處理。由于當(dāng)時垃圾填埋場均處于初建階段，產(chǎn)生的垃圾滲濾液氨氮濃度較低、可生化性好，采用一般的好氧生物處理技術(shù)即可滿足排放要求。隨著填埋場的運(yùn)營時間增加，垃圾滲濾液的濃度逐漸提高、污染物成分趨于復(fù)雜、可生化性降低；同時季節(jié)、天氣、填埋場運(yùn)營負(fù)荷等因素導(dǎo)致垃圾滲濾液水質(zhì)波動大，單純的好氧處理生化法已難以滿足處理需求。第二階段：90年代中后期，針對垃圾滲濾液含有高濃度氨氮及有機(jī)物的特性，采用了脫氨措施，采取的處理工藝一般為“厭氧處理+好氧處理”的組合工藝，從而一定程度上解決了滲濾液的氨氮問題。該階段的處理方法仍以生化為核心，其處理目標(biāo)大多為進(jìn)入城市污水處理廠的要求。第三階段：2000年以后，隨著處理標(biāo)準(zhǔn)的提高，垃圾滲濾液被要求就地處理，傳統(tǒng)處理方式難以滿足監(jiān)管的要求。經(jīng)過多年工程應(yīng)用實(shí)踐，國家相關(guān)單位出臺了針對垃圾滲濾液處理的排放控制標(biāo)準(zhǔn)（《生活垃圾填埋場污染控制標(biāo)準(zhǔn)》GB16889）和工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則（《生活垃圾填埋場滲濾液處理工程技術(shù)規(guī)范》HJ564-2010），后者對膜技術(shù)在垃圾滲濾液處理的應(yīng)用做了肯定和總結(jié)，并做出了設(shè)計(jì)指導(dǎo)。（2）行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素隨著城市化進(jìn)程的加快和人民生活水平的提高，城市生活垃圾的產(chǎn)生量日益增加，由此帶來的垃圾滲濾液問題也日趨嚴(yán)峻。在垃圾滲濾液處理領(lǐng)域，市場規(guī)模將不斷擴(kuò)大。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國城鎮(zhèn)人口8.48億人，常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到60.60%。隨著我國城市化進(jìn)程的加快、城鎮(zhèn)人口的增加、居民生活消費(fèi)水平的提高，垃圾產(chǎn)生量也逐年增加。根據(jù)《“十三五”全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，到2020年底，直轄市、計(jì)劃單列市、省會城市生活垃圾的無害化處理率需達(dá)到100%；其他城市生活垃圾無害化處理率需達(dá)到95%以上，縣城垃圾無害化處理率達(dá)到80%以上，建制鎮(zhèn)垃圾無害化處理率達(dá)到70%以上。根據(jù)住建部2019年《城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，至2019年，城市生活衛(wèi)生填埋場有652座，年處理量為10,948.03萬噸，占生活垃圾無害化處理總量的45.59%；垃圾焚燒發(fā)電廠有390座，年焚燒處理量為12,174.17萬噸，占生活垃圾無害化處理總量的50.70%。與2018年相比，全國垃圾處理總量呈上升趨勢。對于垃圾填埋場及垃圾焚燒廠而言，在實(shí)現(xiàn)了垃圾減量化處理后，首要的問題是解決隨之產(chǎn)生的大量垃圾滲濾液。由于我國目前垃圾分類尚不完善，生活垃圾含水量一般都在50%以上，垃圾處理設(shè)施產(chǎn)生的滲濾液一般占垃圾處理量的35%-50%（重量比），部分地區(qū)受地域、降水等因素影響，垃圾滲濾液的產(chǎn)量占垃圾處理量比重甚至可達(dá)到50%以上。如果按照垃圾填埋廠產(chǎn)生的滲濾液占垃圾填埋量的40%、垃圾焚燒廠產(chǎn)生的滲濾液占垃圾焚燒量的30%、垃圾綜合處理廠產(chǎn)生的滲濾液占垃圾綜合處理量的35%，結(jié)合統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)對近年全國滲濾液產(chǎn)生量進(jìn)行測算，2019年全國城市生活垃圾無害化處理量2.40億噸，即65.79萬噸/天，對應(yīng)國內(nèi)垃圾滲濾液處理量約為0.83億噸，5年復(fù)合增長率為6.15%，預(yù)計(jì)2020年垃圾滲濾液產(chǎn)生量將達(dá)到0.89億噸。垃圾滲濾液排放標(biāo)準(zhǔn)的提高使得傳統(tǒng)處理方法難以達(dá)標(biāo)，處理設(shè)施改造升級帶來存量改造需求。2008年以前，我國垃圾填埋以簡單填埋為主，基本無垃圾滲濾液處理裝置。2008年7月1日開始實(shí)行新修訂的《生活垃圾填埋污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB16889—2008），2012年5月頒布的《“十二五”全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，2019年底出臺了《生活垃圾滲瀝液處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，均加大垃圾處理設(shè)施存量治理力度，對于滲濾液處理不能達(dá)標(biāo)的處理設(shè)施，要盡快新建或改造滲濾液處理設(shè)施。預(yù)計(jì)我國滲濾液處理運(yùn)營市場規(guī)模在2020年有望達(dá)到75億元；舊項(xiàng)目改造方面，預(yù)計(jì)40%的現(xiàn)有滲濾液處置項(xiàng)目需要進(jìn)行改造，按照改造工程10萬元/噸的單位造價，對應(yīng)我國滲濾液處理改造投資規(guī)模近90億元，行業(yè)市場前景廣闊。（3）行業(yè)未來發(fā)展方向與垃圾滲濾液處理有關(guān)政策法規(guī)的不斷出臺，一方面規(guī)范了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)市場有序競爭，另一方面也將利好擁有技術(shù)優(yōu)勢、規(guī)范化經(jīng)營的企業(yè)。從技術(shù)運(yùn)用的角度來看，我國滲濾液處理行業(yè)，未來將向著多樣化、科學(xué)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。我國幅員遼闊，不同地區(qū)自然條件差異大，生活垃圾種類不盡相同，導(dǎo)致滲濾液水質(zhì)水量差異顯著，客觀上決定了滲濾液的處理工藝必須具有多樣化。垃圾滲濾液處理企業(yè)，需要在充分調(diào)研滲濾液成分、當(dāng)?shù)丨h(huán)境特點(diǎn)等工作的基礎(chǔ)上，采用不同的工藝組合，進(jìn)行有針對性的處理作業(yè)。未來滲濾液的處理工藝的選擇，將綜合考慮工藝處理的節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)合理性、水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放等多方面因素，同時充分分析現(xiàn)場水質(zhì)情況、考慮未來幾年內(nèi)水質(zhì)變化情況，綜合應(yīng)對不同季候水質(zhì)水量變化等各方面因素的影響，工藝的確定將更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。目前，滲濾液處理行業(yè)主要以出水達(dá)標(biāo)和滿足處理規(guī)模為主要目標(biāo)，處于較為粗獷的狀態(tài)。未來滲濾液處理行業(yè)將向精細(xì)化管理的方向發(fā)展，以更加專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理模式運(yùn)營滲濾液處理廠，實(shí)現(xiàn)提高處理效率、降低運(yùn)行成本的目的。3、水污染治理行業(yè)（1）我國水污染及治理現(xiàn)狀21世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，人們對環(huán)境保護(hù)日益重視，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展要求越來越高。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國在環(huán)境污染治理上的投資金額，從2001年的1,106.7億元增加到2017年的9,538.95億元，17年間該支出增長了7.62倍，年均復(fù)合增長率為14.41%，超過同期GDP增長率。2017年，中國環(huán)境污染治理投資總額占當(dāng)年全國GDP的1.15%。根據(jù)《全國城市生態(tài)保護(hù)與建設(shè)規(guī)劃（2015~2020年）》，到2020年，我國環(huán)境污染治理投資占GDP的比例將不低于3.5%。根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境污染治理投資占GDP的比重達(dá)到1%-1.5%時，才可能遏制環(huán)境污染的惡化趨勢，占GDP的比重達(dá)到2%-3%時，才有可能改善環(huán)境質(zhì)量。由此可見，目前國內(nèi)環(huán)境污染治理投資占GDP比重，與國家規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比仍然有一定差距，未來國內(nèi)環(huán)境治理方面的市場前景廣闊。水污染治理歷來是環(huán)保領(lǐng)域中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著工業(yè)化和城鄉(xiāng)一體化持續(xù)、長期、快速的發(fā)展，各領(lǐng)域用水需求不斷上漲，同時帶來了廢水排放量的不斷增加。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2011年至2017年，我國廢水排放總量由659.19億噸，上升至699.66億噸，長期處于較高的排放水平。根據(jù)生態(tài)環(huán)境部發(fā)布的《2019中國生態(tài)環(huán)境狀況公報(bào)》，2019年全國地表水中，Ⅳ-Ⅴ級占比25.10%，其中劣Ⅴ級達(dá)到3.40%；地下水中，IV類占66.90%，V類占18.70%。全國水體質(zhì)量雖較2018年有所改善，但I(xiàn)V類、V類水占比仍較大，整體水質(zhì)情況依然嚴(yán)峻。嚴(yán)重的水污染不僅降低了水體的使用功能，進(jìn)一步加劇了水資源短缺的矛盾，對我國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略帶來了嚴(yán)重影響，同時嚴(yán)重威脅到城市居民的飲水安全和人民健康。水污染處理領(lǐng)域是膜技術(shù)的主要應(yīng)用市場之一。GEPResearch的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國水處理膜行業(yè)市場規(guī)模為710億元，同比增長18.3%。隨著國家對水資源環(huán)境的日益重視，國家及各個行業(yè)主管部門相繼出臺了一系列旨在推動廢水處理及資源化行業(yè)發(fā)展的政策。預(yù)計(jì)2018-2020年，中國水處理膜行業(yè)市場規(guī)模年均復(fù)合增長率有望達(dá)20%，2020年將達(dá)到1,227億元，未來膜技術(shù)在水處理行業(yè)中的市場容量將越來越大，應(yīng)用將愈發(fā)廣泛。（2）工業(yè)廢水處理2020年我國工業(yè)增加值為313,071.1億元，較2019年增長0.39%，連續(xù)的高增長，使我國工業(yè)總產(chǎn)值占世界工業(yè)總產(chǎn)值比例持續(xù)上升。工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，帶來了工業(yè)廢水污染問題。工業(yè)廢水是在工業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水、污水和廢液，通常含有工業(yè)生產(chǎn)原料、副產(chǎn)品以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染物等物質(zhì)。目前，我國實(shí)行排污許可證制度，要求直接或者間接向水體排放廢水的企事業(yè)單位，應(yīng)取得排污許可證。2015年4月16日，國務(wù)院印發(fā)《水污染防治行動計(jì)劃》（即“水十條”），包括全面控制污染物排放，專項(xiàng)整治重點(diǎn)行業(yè)，加快水價改革，完善收費(fèi)政策，健全稅收政策，加大政府和社會投入，促進(jìn)多元投資等六方面內(nèi)容。2018年1月1日，《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)稅法》施行，環(huán)境保護(hù)稅法的實(shí)施增加了污染物違規(guī)排放的成本，促進(jìn)納稅人加大節(jié)能減排投入、自覺糾正污染行為。得益于持續(xù)增長的廢水治理投入與各種節(jié)能減排的政策支持，2010年至2017年，我國工業(yè)廢水排放總量逐年下降，2017年全國工業(yè)廢水排放量約為181.6億噸，較去年同期減少了4.8億噸。工業(yè)廢水包括生產(chǎn)廢水、生產(chǎn)污水及冷卻水，其中含有的重金屬、有機(jī)物等污染物對地下水、農(nóng)業(yè)灌溉用水的污染尤其嚴(yán)重。工業(yè)廢水經(jīng)過適當(dāng)處理后可回用于生產(chǎn)或排入城市污水系統(tǒng)，能夠減少環(huán)境污染并實(shí)現(xiàn)水資源的循環(huán)利用。工業(yè)廢水處理根據(jù)廢水中污染物的性質(zhì)的差異，采用不同的處理工藝，一般可劃分為物理處理法、化學(xué)處理法、物化處理法和生物處理法等。根據(jù)GEPResearch發(fā)布的《全球及中國工業(yè)廢水處理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2018年，全球工業(yè)廢水處理行業(yè)市場規(guī)模為3,680億元左右，中國市場約為889億元，位居全球第二，占全球比重24.2%。得益于國內(nèi)政策監(jiān)管的加強(qiáng)，工業(yè)廢水處理行業(yè)市場規(guī)模有望保持穩(wěn)定增長，預(yù)測2020年中國工業(yè)廢水處理行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1,029.1億元。近年來，環(huán)保政策趨嚴(yán)以及下游企業(yè)景氣度轉(zhuǎn)好等因素，利好工業(yè)廢水處理行業(yè)發(fā)展?！丁笆濉毖h(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》要求構(gòu)建循環(huán)型工業(yè)體系，在工業(yè)領(lǐng)域全面推行循環(huán)型生產(chǎn)方式，促進(jìn)清潔生產(chǎn)、源頭減量，實(shí)現(xiàn)能源梯級利用、水資源循環(huán)利用、廢物交換利用。膜分離技術(shù)應(yīng)用在工業(yè)物料分離領(lǐng)域，有助工業(yè)領(lǐng)域的客戶提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)及節(jié)能環(huán)保。2016年12月22日，發(fā)改委聯(lián)合多部門印發(fā)《“十三五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，在水污染防治領(lǐng)域，要求加強(qiáng)高濃度難降解工業(yè)廢水處理，加快反滲透膜及納濾膜的推廣，提高膜生物反應(yīng)器性能、降低成本。膜分離技術(shù)應(yīng)用于廢水處理中具有能耗低、效率高和工藝簡單等特點(diǎn)，與其他工業(yè)廢水處理方法相比優(yōu)勢明顯，目前已在工業(yè)廢水處理中廣泛應(yīng)用，市場空間有望逐步擴(kuò)大。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是我國“十三五”以來的發(fā)展主線，通過加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)供給，將提高社會生產(chǎn)力水平，并促進(jìn)下游企業(yè)的集中度提升。低價競爭現(xiàn)象減少，工業(yè)產(chǎn)品價格回升帶來行業(yè)景氣好轉(zhuǎn)，工業(yè)源及過程中包括工業(yè)廢水處理在內(nèi)的工業(yè)環(huán)保市場空間有望擴(kuò)張，釋放存量。（3）市政污水處理與傳統(tǒng)的生活污水處理方法相比，膜技術(shù)可以去除傳統(tǒng)方法難以去除的污染物，并且具有占地面積小，處理效率高，分離能耗低，操作簡單，用藥少等優(yōu)點(diǎn)，逐漸受到人們的重視。在市政污水處理領(lǐng)域，隨著膜法水處理應(yīng)用技術(shù)水平不斷提高、系列化應(yīng)用工藝的逐步成熟、系統(tǒng)的高可靠性、總體投資與運(yùn)營費(fèi)用的降低，以及我國對水資源保護(hù)的日益重視，膜法水處理技術(shù)受到國家大力推廣。再生水主要是指城市污水或生活污水經(jīng)處理后達(dá)到一定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，可在一定范圍內(nèi)重復(fù)使用的非飲用水，是城市中水資源的重要組成部分，其生產(chǎn)過程中，需要使用到膜技術(shù)和膜分離裝備。根據(jù)《“十三五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，到2020年底，我國城市和縣城再生水利用率進(jìn)一步提高，京津冀地區(qū)不低于30%，缺水城市再生水利用率不低于20%，其他城市和縣城力爭達(dá)到15%。再生水市場的迅速發(fā)展，將帶動膜相關(guān)行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展。根據(jù)《2018年中國城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》，全國城市污水處理率為95.49%，縣城污水處理率為91.16%，均提前達(dá)到了2020年目標(biāo)處理率95%和90%的要求。2018年全國建制鎮(zhèn)污水處理能力為3,097.83萬立方米/日，處理率為53.18%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理能力僅為18.75%，根據(jù)規(guī)劃到2020年底，建制鎮(zhèn)的污水處理率需到達(dá)70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理能力須達(dá)到60%。因此，未來中國市政水處理市場將以建制鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)足處理能力為主，預(yù)計(jì)到2020年底，建制鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)將新增污水處理能力超過1,000萬立方米/日。除此以外，目前我國大部分城鎮(zhèn)水廠的污水處理能力只能達(dá)到一級B標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足未來水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。因此需要在現(xiàn)有的處理設(shè)施上，通過升級、改造、增加處理段等措施，提升污水達(dá)標(biāo)處理能力。水廠提標(biāo)改造的需求同樣為行業(yè)提供了新的發(fā)展動力。面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策的支持根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系的指導(dǎo)意見》，要求加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)保技術(shù)產(chǎn)品自主創(chuàng)新，推動環(huán)保首臺（套）重大技術(shù)裝備示范應(yīng)用，加快提高環(huán)保產(chǎn)業(yè)技術(shù)裝備水平。做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)，培育一批專業(yè)化骨干企業(yè)，扶持一批專特優(yōu)精中小企業(yè)。鼓勵企業(yè)參與綠色“一帶一路”建設(shè)，帶動先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)、裝備、產(chǎn)能走出去?！?lt;中國制造2025>重點(diǎn)技術(shù)路線圖》則顯示，到2020年，高性能分離膜材料需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用示范，以滿足高端裝備制造業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需；到2025年，高端制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域所需戰(zhàn)略材料制約問題基本解決，關(guān)鍵戰(zhàn)略材料國內(nèi)市場占有率超過85%。部分產(chǎn)品進(jìn)入國際供應(yīng)體系，關(guān)鍵品種填補(bǔ)國內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)自主知識產(chǎn)權(quán)體系?？萍疾坑?017年制定了《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》，明確“十三五”時期材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新的思路目標(biāo)、任務(wù)布局和重點(diǎn)方向，規(guī)范和指導(dǎo)未來五年國家材料科技發(fā)展，并將水處理膜、特種分離膜的產(chǎn)業(yè)化及成套裝備，制膜原材料的國產(chǎn)化和膜組器技術(shù)列入發(fā)展重點(diǎn)名單之中。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》，也將膜材料和膜組件、移動式滲濾液處理設(shè)備列入名單之中。環(huán)保裝備及膜技術(shù)產(chǎn)業(yè)支持性政策的不斷出臺，有利于行業(yè)建立完備的知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)體系，完善基礎(chǔ)材料產(chǎn)業(yè)鏈。在膜技術(shù)應(yīng)用于環(huán)保治理領(lǐng)域，一方面，國家出臺的《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國水污染防治法實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》等相關(guān)法律，有關(guān)部門及委員會出臺的《水污染防治行動計(jì)劃》、《工業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》、《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》等規(guī)定，為環(huán)保裝備及膜技術(shù)在污廢水治理及清潔生產(chǎn)上的應(yīng)用提供了政策基礎(chǔ)及市場空間。另一方面，環(huán)保政策和監(jiān)管力度的趨嚴(yán)，使得節(jié)能減排、資源再利用成為了傳統(tǒng)制造業(yè)謀求自身產(chǎn)業(yè)升級的新突破口。特別是在工業(yè)化學(xué)、火力發(fā)電、生物制藥等環(huán)保問題較為嚴(yán)峻的行業(yè)，訴求更為迫切，從而為膜技術(shù)在環(huán)保方面的應(yīng)用及快速發(fā)展提供了良好的契機(jī)。（2）城鎮(zhèn)化的推進(jìn)帶來市場空間持續(xù)增加隨著改革開放的逐步推進(jìn)，我國城市化進(jìn)程也不斷加快，城市化率從2000年的36.22%增長至2019年的60.60%。國務(wù)院印發(fā)的《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》顯示，到2020年，常住人口城鎮(zhèn)化率將達(dá)到60%左右，戶籍人口城鎮(zhèn)化率有望達(dá)到45%。城鎮(zhèn)化的推進(jìn)導(dǎo)致城市垃圾產(chǎn)生量的增長，直接導(dǎo)致垃圾填埋場、垃圾焚燒廠等產(chǎn)生的垃圾滲濾液持續(xù)增加，大量滲濾液需要進(jìn)行處理，裝備化的膜技術(shù)產(chǎn)品為垃圾滲濾液就地減量化或零排放處理提供了可行的方案。城鎮(zhèn)化的推進(jìn)同時加劇了城市生活用水量與工業(yè)用水量對水資源的爭奪。為了減輕該情況，一方面需要強(qiáng)化居民節(jié)約用水意識，另一方面則需要企業(yè)落實(shí)節(jié)能減排及資源回用。高質(zhì)量、穩(wěn)定的環(huán)保裝備能協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)環(huán)保治理成本與經(jīng)營利益的相適應(yīng)，同時實(shí)現(xiàn)資源的節(jié)約。（3）膜技術(shù)的不斷發(fā)展使膜技術(shù)在更多行業(yè)中得到應(yīng)用膜技術(shù)水平不斷提高使得其應(yīng)用領(lǐng)域不斷得以拓寬。通過對膜材料性能提升、膜組件產(chǎn)品多樣化及膜技術(shù)多元化應(yīng)用研究與開發(fā)，行業(yè)經(jīng)營者設(shè)計(jì)出了針對不同行業(yè)廢水處理的解決方案，應(yīng)對不同客戶的進(jìn)水情況和出水指標(biāo)需求。而環(huán)保政策的趨嚴(yán)、節(jié)能減排的實(shí)施對滲濾液處理、工業(yè)廢水處理和工業(yè)過程分離方面提出了更高的技術(shù)要求，行業(yè)逐步衍生出一種工藝或處理設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的多個工藝或裝備的解決方案，進(jìn)而促進(jìn)膜技術(shù)發(fā)展。受益于膜技術(shù)及膜生產(chǎn)工藝的不斷發(fā)展，膜技術(shù)產(chǎn)品成本逐步下降，膜技術(shù)在工業(yè)廢水處理、過程分離等方面的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，從而有利于膜技術(shù)的推廣應(yīng)用和膜技術(shù)行業(yè)的規(guī)?；a(chǎn)，也為行業(yè)發(fā)展打開了更廣闊的市場空間。（4）突發(fā)性事件增加了對應(yīng)急水處理行業(yè)的需求新冠肺炎疫情期間，國家出臺了系列政策，提高對公共環(huán)境衛(wèi)生的要求。針對疫情，生態(tài)環(huán)境部連續(xù)印發(fā)了應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)急監(jiān)測方案、醫(yī)療污水和城鎮(zhèn)污水監(jiān)管通知、醫(yī)療污水應(yīng)急處理技術(shù)方案（試行）等文件，對地方各級生態(tài)環(huán)境部門就突發(fā)事件下的應(yīng)急污水處理工作提出了明確的要求。在其它突發(fā)性應(yīng)急事件，例如石化液體泄露、核輻射廢水泄露等處置過程中，應(yīng)急廢水的處理逐漸受到重視。類似突發(fā)應(yīng)急事件，將給環(huán)保企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。此次疫情之后，國家對于城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范化、環(huán)保行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求將進(jìn)一步提升，污水處理、固廢處理等領(lǐng)域有望迎來提標(biāo)改造，行業(yè)市場容量將進(jìn)一步擴(kuò)大；同時，擁有突發(fā)事件快速響應(yīng)能力，具備應(yīng)急處理裝備制造、應(yīng)急服務(wù)提供能力的環(huán)保企業(yè)，將在市場中占據(jù)有利地位。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）不同行業(yè)上的應(yīng)用具有較長的培育期膜技術(shù)在不同產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用推廣，通常需要經(jīng)過反復(fù)的技術(shù)論證、比較試驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)分析、試驗(yàn)性應(yīng)用等環(huán)節(jié)；同時為了達(dá)到穩(wěn)定的使用效果，存在1-3年不等的項(xiàng)目驗(yàn)證時間。而行業(yè)中的快速推廣需要標(biāo)桿性的項(xiàng)目，因此，市場開發(fā)和培育的周期較長。前期投入時間較長和投入資本較大等因素，一定程度上制約了膜技術(shù)在不同行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展。（2）區(qū)域發(fā)展存在差異我國各地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，由此造成了不同地區(qū)間環(huán)保意識和環(huán)保投入存在差距。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對環(huán)保重視程度更高，財(cái)政投入較大；而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在環(huán)保上的投入則相對較少。區(qū)域發(fā)展程度的不均衡，一定程度上制約了膜技術(shù)等節(jié)能環(huán)保技術(shù)，在不同地區(qū)和不同領(lǐng)域的應(yīng)用，影響了本行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)1、集成性基于膜技術(shù)的產(chǎn)品與處理服務(wù)，通常具有集成性的特點(diǎn)。整個環(huán)節(jié)涉及多種技術(shù)和工藝，為實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)的高效率、低成本運(yùn)行，必須在運(yùn)營管理基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)核心技術(shù)集成運(yùn)用，以滿足從簡單的使用需求到實(shí)現(xiàn)水系統(tǒng)整體高效、低成本運(yùn)行的要求。2、定制性對于不同的水處理項(xiàng)目而言，具有不同的需求和特點(diǎn)，因而企業(yè)需要綜合考慮當(dāng)?shù)丨h(huán)境條件、水質(zhì)條件、水樣數(shù)據(jù)和項(xiàng)目運(yùn)行要求等因素，制定有針對性的實(shí)施方案和計(jì)劃，因此本行業(yè)具有定制化的特點(diǎn)。3、穩(wěn)定性國內(nèi)外包括污水處理廠在內(nèi)的環(huán)保企業(yè)，普遍傾向于采用成熟穩(wěn)定的技術(shù)，以確保污水處理系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。因而客戶往往重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品長期運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，在此前提條件得到充分保證之后，再行考慮其投資和運(yùn)營成本。因此穩(wěn)定性是相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域中，需要優(yōu)先關(guān)注的問題。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計(jì)劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認(rèn)識到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來的附加價值，即整合運(yùn)用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計(jì)劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過程，其實(shí)質(zhì)是對品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時進(jìn)行品牌更新。一個品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運(yùn)營實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費(fèi)者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競爭力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運(yùn)營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許