超管理工作計(jì)劃

超市管理工作計(jì)劃超市管理工作計(jì)劃第一篇：超市管理工作計(jì)劃超市管理工作計(jì)劃很多超市從業(yè)人員都認(rèn)為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了，這其實(shí)是個不小的誤區(qū)。殊不知，一年之季在于春，年后可以說是一年中至關(guān)重要的一段時期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時機(jī)，又是修正和執(zhí)行新一年計(jì)劃的開始，是“龍?zhí)ь^”的時期，新的一年能不能做好，春天就定了調(diào)子。年后需要關(guān)注哪些重要的工作呢？我個人認(rèn)為以下幾個方面是重中之重?？偨Y(jié)過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役的得與失等元宵節(jié)過后，店長就應(yīng)該組織各個部門的管理層召開各類總結(jié)會。從人力、商品、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)四個維度來全面回顧和總結(jié)全店及各部門在過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機(jī)會點(diǎn)，需要著手改進(jìn)。比如春節(jié)期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產(chǎn)出現(xiàn)問題，預(yù)計(jì)造成的業(yè)績損失是多少，春節(jié)期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷活動等等，這些有參考價值的信息都應(yīng)作為重要信息一一記錄下來，收錄成冊，進(jìn)行存檔，為新年度的經(jīng)營工作留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這樣一年一年積累下來，店內(nèi)就會有一個寶貴的經(jīng)驗(yàn)庫，就能少走彎路，這個門店的團(tuán)隊(duì)就會成長得更快，發(fā)展得更好。第1頁共27頁修正和分解新年度的工作計(jì)劃年后店長應(yīng)該和店內(nèi)各級管理層安排1到2天的時間，專門組織召開相應(yīng)的會議，修正和分解新年度的工作計(jì)劃。新年度工作計(jì)劃可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)春節(jié)期間的銷售及利潤達(dá)成情況來做及時地修正。比如原定春節(jié)60天業(yè)績要做到全年25%的目標(biāo)沒有達(dá)成，那么，下面幾個月的銷售目標(biāo)就要做出合理地調(diào)整，否則全年目標(biāo)可能就很難完成了。怎么修正和分解新年度工作計(jì)劃？一般來說，也可以從人力、商品、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)四個維度來進(jìn)行，人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調(diào)整、財(cái)務(wù)方面費(fèi)用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應(yīng)的計(jì)劃和調(diào)整。年后的年度工作計(jì)劃必須量化到人，且具體可行，是一個實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計(jì)劃制定本部門的工作計(jì)劃，責(zé)任到人，分解到月。計(jì)劃做好后，就要在店內(nèi)通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都了解門店新一年的工作計(jì)劃，同時也讓他們知道他們在這個計(jì)劃中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，他們?yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。確定人力發(fā)展計(jì)劃做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長要和人事經(jīng)理、各部門經(jīng)理一起來盤點(diǎn)店內(nèi)人力，回顧去年人力發(fā)展的得與失，制定出本年度的人力發(fā)展計(jì)劃。這個計(jì)劃至少要包含以下幾個方面：第2頁共27頁新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計(jì)劃；高潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃；年度季度月度培訓(xùn)計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃；各管理層崗位年度考核目標(biāo)計(jì)劃等等。鼓舞士氣，確定新年工作節(jié)奏.鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會，對春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個秘訣，就是“成功時大肆慶祝"，值得我們借鑒。.確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內(nèi)各級管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn)，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來?；謴?fù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn).資產(chǎn)面維護(hù)：春節(jié)期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購物體驗(yàn)明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù)，修、換、補(bǔ)、拆，一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設(shè)備都需要及時恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保支持賣場員工的工作。.商店清潔標(biāo)準(zhǔn)：門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。第3頁共27頁.賣場排面陳列，后倉和寄倉標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)：1）賣場商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊，飽滿，價簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。2）后倉管理規(guī)范到位：首先，商品要進(jìn)行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。3）寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯(lián)系采購和供應(yīng)商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5、臨近保質(zhì)期商品處理：門店必須把好商品安全這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品，必須抓緊時間展開清倉動作，保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過硬的商品。6、異常商品處理：年后會出現(xiàn)大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。啟動春季銷售計(jì)劃第4頁共27頁春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動銷售的同比增長。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動護(hù)膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關(guān)類別商品的銷售，從而帶動整個賣場銷售業(yè)績的增長。年后這段時間是承上啟下的關(guān)鍵時期，倘若抓好這個時期涉及的重要工作，能讓我們在年后以及新的一年中做得更好！第二篇：如何做好超市管理工作超市管理工作報(bào)告雖然我以前從事的不是超市的管理工作，但是自從我來到我們公司，通過半個多月的接觸，我覺得不論哪個行業(yè)，它的管理工作都有很多的相似之處。再加上只要學(xué)習(xí)和掌握了這個行業(yè)自身的特點(diǎn)，就可以出色的完成這份工作。領(lǐng)導(dǎo)給我們的題目是：“如果我是老板怎樣管理我們的超市”。單從這個題目來看，我覺得作為一個老板，要想自己的企業(yè)發(fā)展壯大最重要的不是管事，而是管人和用人。了解每一個人的特長，知人善任，挖掘他們內(nèi)在的潛能，安排員工到最適合他的工作崗位。還有就是營造一個和諧、團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)的企業(yè)文化環(huán)境。雖然這篇報(bào)告的題目假設(shè)自己是老板，但我還是想分別站在不同的崗位的角度來說一下自己看法，下面我就從我認(rèn)為對經(jīng)營超市來講是比較重要的幾個方面來說一下自己的觀點(diǎn)：一）完善的管理尤為重要我覺得不管公司規(guī)模的大小，一套完善合理的管理制度都是第5頁共27頁他生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我曾經(jīng)工作的單位中也有管理非?；靵y的，也曾目睹那種人心渙散場景，管理不善整個企業(yè)就是一盤散沙。相反，完善的管理不但可以使公司有條不紊的運(yùn)行，一天天的壯大，還可以給人耳目一新的感覺，尤其是我們這種企業(yè)，每天都要面對成千上萬的客戶。在不同崗位上的每個員工都嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)做事，二）商品的陳列和管理通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象，在某種角度上說，我覺得商品的陳列應(yīng)該是一門藝術(shù)。使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。三）超市人氣策劃基本上所有的超市都會搞一些降價促銷或者是露天的娛樂活動，像一些演唱會什么的，無非都是想凝聚人氣。在那種場合下似乎更可以刺激人們的購買欲望，不單是降價的商品銷售量會很大，其它的商品銷售量也會跟增加。我曾經(jīng)在廣東看到大部分的小型超市門前都會放置一臺電視機(jī)或者投影機(jī)，每天也有不少人駐足觀看，這也是無形中凝聚了人氣。還有我曾經(jīng)在中山一個鎮(zhèn)上的超市中看到，他的三樓就是一個娛樂場所，有很多游戲機(jī)、跳舞機(jī)之類的設(shè)施，生意非?；鸨?。第6頁共27頁四）業(yè)務(wù)拓展這里我想說一下我的幾個不成熟的建議第一、送貨上門業(yè)務(wù)，公司可以將常用的商品按編號打印成目錄散發(fā)給顧客，顧客只要打電話提供商品編號和名稱并且總的金額要超過一定數(shù)值，公司就可以將這些商品打包給他送到范圍內(nèi)的指定地點(diǎn)。這樣做有幾個好處：1）增加商品銷售量2）送貨員就是公司的流動廣告3）也可以有效利用銷售員的閑余時間第二、大家知道，在我們縣城還有一家比較大的超市一好又多，他已經(jīng)在溫縣的很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞了很多連鎖店，這一點(diǎn)我們也可以做，而且還有做的更大一些，還有一個大的市場就是各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市?？梢愿鶕?jù)集市上商品的銷售特點(diǎn)，有針對性的加盟一些流動型的連鎖超市，統(tǒng)一管理第三、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，對我們來講有比較寬廣的進(jìn)貨渠道，也有不少商品有我們的價格優(yōu)勢。還有可以主要經(jīng)營一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)商品，比如我們當(dāng)?shù)氐蔫F棍山藥、地黃等。建立公司網(wǎng)站，在擴(kuò)大經(jīng)營渠道的前提下，也可以有效的給我們公司做了宣傳，業(yè)務(wù)可逐步向外縣乃至全國發(fā)展。第7頁共27頁五）做好每一個細(xì)節(jié)工作最后這一點(diǎn)我覺得也是非常重要的，有些事情往往細(xì)節(jié)決定成敗，一個極富盛名的飲料公司可能會因?yàn)殇N售給客戶的某一瓶飲料中有異物而導(dǎo)致銷量大減，甚至破產(chǎn)。另外還有這段時間我在超市中學(xué)到的一些知識，也是一些細(xì)節(jié)的心得體會想說一下。首先要熟練掌握自己所管理的商品，要知道哪樣商品在哪個通道，都有哪些口味、規(guī)格，是代銷還是自采，代銷的話是哪家的貨以及供貨周期等等，還要能掌握各個商品的銷售情況以及實(shí)時庫存情況，這樣才能做到心中有數(shù)，工作起來會比較得心應(yīng)手。其次應(yīng)該對自己所屬領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有所了解并熟練掌握，比如我現(xiàn)在所在的食品課（科），就應(yīng)該熟知公司搞各種促銷活動的起始日期和截止日期，還有所促銷的本課商品，及時安排人員打地堆、寫價簽（及時寫各種pop和變更臺面的特價簽），和各個相關(guān)的商戶以及公司自采人員溝通和相互協(xié)調(diào)，及時告知各種商品的庫存情況，下訂單采購或進(jìn)貨，并及時辦理殘次品退貨，避免造成不必要的損失，并保證平常的工作正常運(yùn)作。一定認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，合理安排人員。這兩點(diǎn)我覺得是必須要做到熟練掌握，這是作為一個基層管理者展開工作的基礎(chǔ)，另外任何完善的制度必須有效的執(zhí)行才可以實(shí)現(xiàn)其價值，制度一旦生效必從自身做起，己所不欲，勿施于人。履行自己的各種職責(zé)，執(zhí)行并完成公司的各種指標(biāo)任務(wù)，向下傳達(dá)公司的政策；還有要及時第8頁共27頁和員工溝通，了解每個員工，能夠調(diào)動員工的積極性，給他們發(fā)展空間，如果每位員工都可以將自己的工作做的細(xì)致、細(xì)膩。我想我們公司將會穩(wěn)步發(fā)展壯大。第三篇：超市管理工作心得超市管理工作心得為了零售業(yè)能有更好的明天，為了各位同仁能更好的管理門店，能有更出色的成績讓我們的上司滿意，在此跟大家分享下個人管理心得，可作參考，大家相互學(xué)習(xí)。門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運(yùn)營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：1.貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：第9頁共27頁一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。門店中層人員的管理。門店中層管理人員一一領(lǐng)班，猶如店長的左臂右膀，他們應(yīng)時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，他們的心態(tài)，尤其是要熟知和掌握日常考核標(biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進(jìn)一步提高。3.如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購客戶，取第10頁共27頁得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。第四篇：20夏年超市管理的工作總結(jié)20夏年超市管理的工作總結(jié)201X年已經(jīng)結(jié)束，這一年在超市做管理工作給我?guī)砗芏嗟母杏|，在此我把工作體會總結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有經(jīng)商頭腦。第三，誠信是成功的根本。今年超市的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：第11頁共27頁誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我們領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他的人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。第四，付出才有收獲。雖然超市的生意還不錯，但的背后是廣大員工辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去挺遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故。第五.我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。第六。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。第12頁共27頁正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。通過實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。第五篇：201X年超市工作總結(jié)及201X年超市工作計(jì)劃總結(jié)11財(cái)年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務(wù)及營運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。一、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報(bào)價策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸。由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營運(yùn)管理、甚至報(bào)價均由營運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。由于我們在付出運(yùn)價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報(bào)價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m的車價對比1.5噸容積11--13m的車價。出于我們自身報(bào)價偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素，我們運(yùn)價超高。第13頁共27頁由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年?duì)I業(yè)額800萬的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運(yùn)作中也很難看到制度的影子。忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。懶惰和懶散。公司自乂乂年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項(xiàng)目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過各種渠道第14頁共27頁摸索，對各種車型的成本測算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過蘇寧項(xiàng)目、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會虧本。附送:超市經(jīng)營合同范本2篇超市經(jīng)營合同范本2篇超市經(jīng)營合同范本一:超市商品購銷合同甲方：單位全稱 地址：郵編:法定代表人： 電話:聯(lián)系人： 電話:第15頁共27頁單位全稱:地址:郵編:法定代表人： 電話：聯(lián)系人： 電話：本合同簽訂地點(diǎn)：省市根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等、自愿、公平、誠信、守法的原則下簽訂本合同，以資共同遵守。11甲、乙雙方在本合同簽訂時，應(yīng)當(dāng)提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等自身主體資格的證明。二、1、供應(yīng)的商品種類、品名、品牌、規(guī)格、生產(chǎn)廠廠名及廠址、等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求、計(jì)量單位及單價等，詳見本合同附件一第16頁共27頁《購銷商品確認(rèn)單》。在合同期內(nèi)，調(diào)整商品及價格時，以雙方確認(rèn)的《購銷商品確認(rèn)單》為準(zhǔn)。2、甲方應(yīng)當(dāng)按《購銷商品確認(rèn)單》提交相關(guān)商品生產(chǎn)、代理、批發(fā)、進(jìn)口、專項(xiàng)經(jīng)營等許可或證明文件以及相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)證明。有專利、注冊商標(biāo)標(biāo)識的，還應(yīng)提供國家頒發(fā)的有關(guān)證明。三、1、甲方供應(yīng)的商品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、甲方所提供商品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合本合同或訂單約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量要求不明確的，執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);無國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)。3、商品若以甲方在訂貨前所事先提供的樣品或雙方在訂貨前約定質(zhì)量、品種及規(guī)格的，則必須與樣品或約定的相符。4、甲方所提供的商品保質(zhì)期一般不得少于商品明示保質(zhì)期的。5、商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)給予退貨，因此而產(chǎn)生的損失由甲方全部承擔(dān)，由乙方自身過錯造成的除外。因商品的售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，乙方先行墊付的，經(jīng)甲方確認(rèn)后，方可在甲方貨款中直接抵扣或由甲方直接給付。另有約定的從其約定。7、為保障消費(fèi)者權(quán)益，貫徹國家食品、化妝品等安全方面的有關(guān)規(guī)定，乙方可對甲方提供的商品進(jìn)行次的定期抽檢，由此產(chǎn)生的檢驗(yàn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。乙方也可進(jìn)行不定期抽檢，抽檢商品質(zhì)量合格的，檢驗(yàn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，不合格的則由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告單。第17頁共27頁商品在銷售過程中由政府專門機(jī)構(gòu)依有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)，如檢驗(yàn)部門收取費(fèi)用的，抽檢商品質(zhì)量合格的，檢驗(yàn)費(fèi)由雙方共擔(dān)，不合格的則由甲方承擔(dān)。由消費(fèi)者投訴而送檢的商品，檢驗(yàn)后不合格的，檢驗(yàn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。上述檢驗(yàn)應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用，乙方需提供政府專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合法收費(fèi)憑證，并以憑證金額向甲方結(jié)算。四、1、甲方所提供商品的外包裝應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名與廠址、規(guī)格、等級、采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、使用說明、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效期、警示標(biāo)志及其它說明等，外包裝上顯示注冊商標(biāo)或?qū)＠柕?，?yīng)提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明。2、乙方根據(jù)賣場情況就商品提出特殊包裝的，甲方可以：3、商品應(yīng)當(dāng)使用國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條形碼，并經(jīng)由乙方設(shè)備驗(yàn)證可用。如需乙方代編條形碼的，應(yīng)在本合同后附加代編碼服務(wù)條款，甲方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。五、1、雙方約定的交貨地點(diǎn)為：;甲方將訂單列明的商品，按照約定的時間、運(yùn)輸方式交付到雙方約定地點(diǎn)，由承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。第18頁共27頁2、乙方應(yīng)當(dāng)及時安排工作人員在到貨后按照訂單對商品的種類、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、包裝等進(jìn)行初步驗(yàn)收，并出具收貨憑證;如商品不符合本合同及訂單要求的，可以拒絕接收。對于特殊情況下無法在小時內(nèi)驗(yàn)收完畢的，應(yīng)當(dāng)出具收貨待驗(yàn)收憑證，同時告知驗(yàn)收完畢的具體時間。3、自交付、驗(yàn)收后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。4、甲方應(yīng)保證所供商品在保質(zhì)期內(nèi)%合格率，如在實(shí)際銷售中發(fā)生該批次商品部分質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)及時對未銷售的該批次商品實(shí)行%退換貨，同時甲方應(yīng)對此負(fù)全部責(zé)任。六、1、考慮到商品的自然損耗和季節(jié)性差異，雙方同意本合同項(xiàng)下商品退、換貨率為%，或在《購銷商品確認(rèn)單》中就不同商品約定不同的退、換貨率。2、乙方退換貨應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)出退換貨書面通知，甲方應(yīng)當(dāng)于收到后天內(nèi)對所退換商品進(jìn)行核實(shí)并書面確認(rèn)，天內(nèi)負(fù)責(zé)更換或者收回所清退商品。逾期不答復(fù)或書面確認(rèn)后未在天內(nèi)負(fù)責(zé)更換或者收回所清退商品的，乙方有權(quán)自行處置該商品，并在對賬結(jié)算時予以扣除。3、對于存在保質(zhì)期、有效期的商品，乙方應(yīng)當(dāng)在保質(zhì)期、有效期尚存16的期限內(nèi)提出退換貨。4、下列情形下，甲方有權(quán)拒絕退貨：乙方因自身原因造成商品污染、毀損、變質(zhì)或過期的；乙方以調(diào)整庫存、經(jīng)營場所改造、更換貨架等事由的。七、第19頁共27頁甲乙雙方都認(rèn)同，商品在到達(dá)乙方后的倉儲、上架、銷售過程中存在著一定比例的自然損耗及質(zhì)量抽檢的樣品損失，甲方愿意與乙方共同承擔(dān)一定比例的損耗，雙方約定由甲方承擔(dān)的本合同項(xiàng)下?lián)p耗為購銷金額的%。八、1、對帳方式為：2、甲乙雙方確認(rèn)的對帳周期為：每月次，對帳日期為每月日，對帳日天。3、雙方按照確認(rèn)的書面對帳單按時進(jìn)行對帳，如因乙方原因在規(guī)定的日期不能提供對帳單的，在甲方開具發(fā)票后，乙方應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷售清單和本合同先行給付無爭議部分的貨款。甲方如遇特殊情況未能在規(guī)定的時段對帳，可與乙方協(xié)商解決。4、對帳日前天，甲方應(yīng)當(dāng)按照進(jìn)貨、銷售、退貨等清單載明的數(shù)量及數(shù)額向乙方提供《商品對帳單》，乙方持相關(guān)單據(jù)進(jìn)行核對，核對無誤后簽字確認(rèn);無故不確認(rèn)的，視為認(rèn)可《商品對帳單》的內(nèi)容。九、乙方以下列方式結(jié)算貨款：□現(xiàn)金口銀行轉(zhuǎn)帳甲方開戶行：帳號:第20頁共27頁雙方確認(rèn)的結(jié)算周期為：貨到：□7天口15天口30天口45天口60天口天；十、甲乙雙方均反對索賄、行賄及其它不正當(dāng)交易行為。甲方承諾，不向乙方人員提供贈送禮品、現(xiàn)金、樣品、餐飲等任何形式的利益。若甲方被發(fā)現(xiàn)以任何形式的商業(yè)賄賂及其他不正當(dāng)方式取悅乙方工作人員，以獲取訂單、更有利的價格、貨架資源，或虛報(bào)送貨量，或降低商品質(zhì)量，或縮短付款期限時，乙方將立即停止與其的商業(yè)合作關(guān)系或訂單，并向有關(guān)執(zhí)法部門舉報(bào)。如有乙方工作人員要求甲方給付任何形式的商業(yè)賄賂，甲方有義務(wù)向乙方書面檢舉，并提供相關(guān)證據(jù)。對甲方的檢舉，乙方應(yīng)給予保密，并按照國家有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，直至送交司法機(jī)關(guān)。甲方的檢舉信寄至十^一、1、在一方?jīng)]有違約的情況下，另一方提出解除本合同的，應(yīng)當(dāng)提前天以書面形式通知對方，如雙方達(dá)成一致，合同自雙方協(xié)商確定的日期解除。2、合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的方式進(jìn)行對賬與結(jié)算。結(jié)算完畢后，乙方可留存該結(jié)算期內(nèi)結(jié)算數(shù)額%或元的貨款作為商品質(zhì)量保證金，自合同解除或終止之日起天內(nèi)，如甲方產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，保證金退還甲方；第21頁共27頁如存在質(zhì)量問題，保證金在抵扣乙方受到的損失后退還甲方，若保證金不夠抵扣，甲方應(yīng)根據(jù)乙方有效單據(jù)支付。十二、1、甲乙雙方均應(yīng)當(dāng)全面履行本合同的約定，一方違約的，應(yīng)當(dāng)向另一方支付違約金，造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2、甲方應(yīng)當(dāng)保證其所提供的商品不存在任何知識產(chǎn)權(quán)的瑕疵。如甲方或其供應(yīng)商因?yàn)榍址傅谌降膶＠麢?quán)、商標(biāo)專用權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)、商業(yè)秘密或其他民事權(quán)利而產(chǎn)生爭議，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任并承擔(dān)因此而發(fā)生的各種費(fèi)用。3、甲方承諾對所供商品的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。如因甲方商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成他人的人身或財(cái)產(chǎn)損害，第三方要求賠償或發(fā)生訴訟的，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。甲方除負(fù)責(zé)賠償由此引起的一切損失外，還應(yīng)向乙方賠償該問題商品該次銷售總額的%。4、甲方逾期交貨的，每延誤一天，按逾期交貨總額的％支付違約金。甲方拒不送貨、中途斷貨或不能保證供貨的，按本次訂單商品總額的%支付違約金。甲方應(yīng)達(dá)到95%的商品品種到貨率，如達(dá)不到，按缺貨品種計(jì)算，每缺少一個品種，乙方有權(quán)從甲方貨款中扣除元作為違約金。5、乙方逾期驗(yàn)貨的，每延誤一天，按逾期收貨總額的％支付違約金。乙方拒不收貨的，按本次訂單商品總額的%支付違約金。6、甲方應(yīng)當(dāng)確保提供的各種證件和發(fā)票符合國家規(guī)定。如因甲方提供假證件、假發(fā)票等，使乙方受到牽連，被執(zhí)法部門處罰或給第第22頁共27頁三人造成損害，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)直接解除合同。7、甲方根據(jù)乙方要求專門定制的特殊包裝或特供商品，乙方違約的，應(yīng)當(dāng)支付違約金，但甲方應(yīng)立即止損，并不得就故意擴(kuò)大部分的損失要求賠償。8、乙方不按本合同規(guī)定對帳、結(jié)算并向甲方支付貨款的，每拖延一天按應(yīng)支付貨款的%計(jì)付違約金。十三、1、本合同期自201X年X月X日起至201X年X月X日。2、合同期滿前1個月，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)重新簽訂新的合同；如未簽訂新的合同，乙方仍然下達(dá)訂單且甲方接受的，視為按原合同繼續(xù)履行。十四、本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可向有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴處理;協(xié)商不成的，按照以下第種方式處理：向深圳仲裁委員會申請仲裁；向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會華南分會申請仲裁；向人民法院提起訴訟；其它方式。十五、第23頁共27頁1、在履行本合同過程中，雙方明確授權(quán)代理人和具體執(zhí)行交易過程中各環(huán)節(jié)代理人以及代理行為的法律效力，從而確保合同的順利履行。2、本合同涉及的通知，應(yīng)當(dāng)以雙方約定的形式送達(dá)。3、一方向另一方收取貨款或者費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ介_具發(fā)票。4、本合同的變更和補(bǔ)充，雙方應(yīng)當(dāng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，且補(bǔ)充協(xié)議不得與本合同相沖突。5、本合同經(jīng)雙方法定代表人或其代理人簽署并加蓋公章后生效。6、本合同一式份，雙方各執(zhí)份，均具同等法律效力。本合同附件為：《購銷商品確認(rèn)單》《雙方補(bǔ)充約定》甲方：乙方：簽約代表：簽約代表：蓋章：蓋章：簽字日