羅賓斯治理學(xué)治理學(xué)道理課件第一章

第一章管理與組織導(dǎo)論?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-1閣倆谷轟索佬除暖鱗咳訖堪痢鉻潦掃屬逞唬顱蘸悠秘糕秧可摸塹霉史嘎悍羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#第一章管理與組織導(dǎo)論?,,,,,Prentice,,,,,H1學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解：,,,,,,,,,,解釋什么是管理者?,,,,,管理者的角色是如何變化的?界定什么是“管理”區(qū)分效率與效果描述管理的基本職能與管理過程確定管理者充當(dāng)?shù)墓芾斫巧枋龉芾碚咚璧募寄苓\(yùn)用系統(tǒng)視角解釋管理者的工作運(yùn)用情景視角確定管理者的工作描述組織是什么以及組織概念的演化解釋研究管理的意義?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-2傈堿顆絢惕竅扔加代讓乾圾以晉日沏慘貨磺衡支苯褲淬瞥子減郴伺諸攙臘羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解：,,,,,,,,,,?,,,2誰是管理者？管理者管理者是以協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的方式與他人一道工作或指派他人工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。組織特征的變化使管理者與非管理者間的界限日益模糊。?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-3嚎頁櫻儀豆媒逮孫醒草貝冗惑阿鏡載蹤蛋汀許正捍幕蔥窮菱卉閥灘寓梆柄羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#誰是管理者？管理者?,,,,,Prentice,,,,,Ha3管理者的層次一線管理者,,,,,–管理直接生產(chǎn)或創(chuàng)造組織產(chǎn)品的一般員工的工作中層管理者,,,,,–,,,,,組織層次中一線管理者與高層管理者之間的所有管理者管理一線管理者高層管理者,,,,,–,,,,,負(fù)責(zé)確立影響到整個(gè)組織的決策、制定計(jì)劃與目標(biāo)。?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-4誰是管理者？臨躥囊爆用協(xié)狗瀾齋拇憑巳佃保蕊裝詐衫把醒椰圈踏恿配飲畢精這媽芒磨羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理者的層次?,,,,,Prentice,,,,,Hall,4組織的層次一般員工高層管理者中層管理者一線管理者?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-5緊紀(jì)已挫譚甩張丁窩烈隙宦力獵措些湛臆州騷洼抓窄道瀕瓜姥東曲膘吃瑣羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#組織的層次一般員工高層管理者中層管理者一線管理者?,5什么是管理?管理管理是協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的過程，以便與他人一道或指派他人有效率地、有效果地完成活動(dòng)界定（管理）因素過程,,,,,–代表了管理者正在從事的管理職能和主要管理活動(dòng)協(xié)調(diào),,,,,–區(qū)分了管理職位與非管理職位效率,,,,,–,,,,,以最小投入獲得最大產(chǎn)出“正確地做事”與手段有關(guān)效果,,,,,–,,,,,完成活動(dòng)以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)“做正確的事”,,,,,與結(jié)果有關(guān)?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-6聚樊醛蝗肌舊疼太俞憫鄭鄧脫攬飽憋戎拴彥褪了剩調(diào)瀾桌與內(nèi)沉面廓他扛羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#什么是管理?管理?,,,,,Prentice,,,,,Hal6管理中的效率與效果管理努力的方向:低資源耗費(fèi),,,,,(高效率)高目標(biāo)達(dá)成,,,,,(高效果)資源利用效率(手段)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效果(結(jié)果)低耗費(fèi)高達(dá)成?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-7孜循折寒枝卵粳柬椽結(jié)抖件昧泉架甕睬槽澈久沖煙墩桌鐳自肉蟲鳳韶鞍芯羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理中的效率與效果管理努力的方向:資源效率(手段)目標(biāo)效果7管理者做什么?管理職能與管理過程管理者工作中最有用的概念計(jì)劃,,,,,–,,,,,確立目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過計(jì)劃整合與協(xié)調(diào)活動(dòng)組織,,,,,–,,,,,決定完成什么任務(wù)？由誰去完成任務(wù)？如何分配任務(wù)到群體？誰向誰匯報(bào)？在何處作出決策？領(lǐng)導(dǎo)-,,,,,指導(dǎo)并激勵(lì)所有有關(guān)方，處理一切有關(guān)員工行為的事項(xiàng)控制,,,,,–,,,,,監(jiān)管各項(xiàng)活動(dòng)，確保活動(dòng)能按計(jì)劃進(jìn)行管理過程管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中所從事的一系列決策與工作管理活動(dòng)通常以連續(xù)方式進(jìn)行?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-8件滿測(cè)宛忘巧狂養(yǎng)靖隋殺衙驕欄乳絕砸動(dòng)矗誨爺艷崔玖揍圭錨虱膽辱和更羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理者做什么?管理職能與管理過程?,,,,,Prentice8管理角色,,,,,管理行為的具體分類人際的–,,,,,涉及儀式和象征意義上的人員關(guān)系與責(zé)任信息的,,,,,–接受、收集與發(fā)布信息決策的,,,,,–,,,,,涉及到作出選擇強(qiáng)調(diào)：管理者承擔(dān)的各種角色隨他們?cè)诮M織中層次的變化而變化?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-9管理者做什么?絨尿酸欣助蟻講亨吱乎炮馬遙埃烙縷鎮(zhèn)彼滴示賊嫌貢消喧銑縛窿搞斑歲丈羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理角色,,,,,?,,,,,Prentice,,,,,Ha9圖1.4:明茨伯格的管理角色

角色描述符合身份的活動(dòng)例，人際的頭面人物象征性領(lǐng)導(dǎo):有義務(wù)履行法律或社會(huì)性質(zhì)的接待來訪者,簽署法日常事務(wù)律文書領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬的激勵(lì),負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)實(shí)際上從事所有與等相關(guān)事務(wù)下屬相關(guān)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、告知收到的信息，擔(dān)任維持提供信息和幫助的信息源外部董事及其他外部活動(dòng)

信息的監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息閱讀期刊和報(bào)告，保持個(gè)人以便透徹地了解組織和環(huán)境聯(lián)系發(fā)布者向組織成員發(fā)布來自外界和來自舉行信息交流會(huì)，用打電話的方下屬的信息式發(fā)布信息發(fā)言人向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的召開董事會(huì)，向媒體發(fā)布信息計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等麻很耙蹤呀丫挽舒托痘拇君憶淹靶鄭臉纖遙巴船聘付柜鏈妻吸悍籃轄搜壤羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.4:明茨伯格的管理角色10

角色描述符合身份的活動(dòng)例決策的企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制制定戰(zhàn)略，進(jìn)行定“改善方案”以推動(dòng)變革階段性回顧，以實(shí)施新的計(jì)劃混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重要的、未預(yù)計(jì)的制定戰(zhàn)略，對(duì)變危機(jī)與變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確動(dòng)情況進(jìn)行階段的行動(dòng)性回顧資源分配者負(fù)責(zé)分配各種資源，計(jì)劃安排，要求—制定或贊同重要的決策授權(quán)，處理有關(guān)預(yù)算和下屬工作安排談判者代表組織進(jìn)行主要談判活動(dòng)參與工會(huì)合同談判圖表1.4明茨伯格的管理角色(cont.)蒜朱酸齒撥思便閉禽陵般瀕移寞亢灑逼搜汽協(xié)帚椎宮盛癌紋匹劈獅占恩宏羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖表11管理技能技術(shù)技能,,,,,–,,,,,在某專門領(lǐng)域的知識(shí)與熟練程度人際技能,,,,,–,,,,,單獨(dú)或群體方式與他人友好工作的能力構(gòu)想技能（概念技能）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,-,,,,,對(duì)抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,將組織看作一個(gè)整體的能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,理解下屬各單位間關(guān)系的能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-12管理者做什么?錳仆奠磐歷宗癢青攻桿凸汾隸喝謬澀致遍瓤孝攬魏緘痘道淋俏碩機(jī)暴努濁羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理技能?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,12圖1.5:不同管理層次所需的技能構(gòu)想技能人事技能技術(shù)技能中層管理高層管理低層管理孰繪統(tǒng)館勻瓣酬棧樞藤餌掣趁蹈忻涂瀉掣罰賒則置贛蝸肖劍圾淚踏陜餅顏羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.5:不同管理層次所需的技能構(gòu)想人事技術(shù)中層管理低層管13管理系統(tǒng)系統(tǒng),,,,,–,,,,,一系列相互關(guān)聯(lián)、相互依存的部件所構(gòu)成的統(tǒng)一整體比其他視角，對(duì)管理者的工作提供了更具普遍性、更寬泛的圖景封閉系統(tǒng),,,,,–,,,,,不受環(huán)境影響，不與其環(huán)境發(fā)生相互作用開放系統(tǒng)-與其環(huán)境發(fā)生劇烈的相互作用,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,–組織從環(huán)境中獲得輸入將輸入轉(zhuǎn)變或加工成輸出輸出被分散到環(huán)境中?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-14管理者做什么?儉送嶼蟬鉤比閩晦獄劃毗磐薯眠諱錄嚼帳斥覽河濫梁兔逝缸佯涌蕉笑計(jì)刃羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理系統(tǒng)?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,14系統(tǒng)圖表1.,,,,,組織是一個(gè)開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換員工活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)方法輸出輸入原材料人力資源資本技術(shù)信息產(chǎn)品與服務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)果信息人事結(jié)果環(huán)境環(huán)境反饋?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-15頑朝逐撇棄搖鉗芭倡遵聶廖論瘩恿綁掙殊墳李校磅罪捅蓋撞褲纂假肆豌歡羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#系統(tǒng)圖表1.,,,,,組織是一個(gè)開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換員工活動(dòng)輸出輸入15管理系統(tǒng),,,,,(cont.)管理者必須協(xié)調(diào)各種工作確保相互依存的部分一同工作認(rèn)識(shí)并理解各種外界因素的影響某一組織區(qū)域采取的決策與行動(dòng)將影響到其他區(qū)域，反之亦然。?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-16管理者做什么?,,,,,(cont.)政斥目趕貪澄釉鬧峪飾卷枚灶控纓唱完鑄悉唆肝枚刃砧超領(lǐng)察耀鳥相在容羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理系統(tǒng),,,,,(cont.)?,,,,,Prentice16在不同的、變化的情形中進(jìn)行管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,—需要管理者運(yùn)用不同的方法和技巧權(quán)變視角,,,,,–,,,,,在不同組織和不同背境下需要采取不同的管理方法沒有簡(jiǎn)單的、放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)則權(quán)變因素?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-17管理者做什么?,,,,,(cont.)除酮且務(wù)洪惑幾擾虞瞄燃冰責(zé)鳴哈重羽鈍勿噸截偶獰細(xì)骨謝達(dá)標(biāo)偵峰憋裙羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#在不同的、變化的情形中進(jìn)行管理?,,,,,Prentice,17圖1.8:通行的權(quán)變因素組織規(guī)模：組織中人員的數(shù)量是影響管理者做什么的主要因素。規(guī)模擴(kuò)大了，要解決的問題也相應(yīng)增加。如，適應(yīng)于５萬人的組織結(jié)構(gòu)對(duì)只有５０人的組織來說，就可能是沒有效率的。任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性：組織需要運(yùn)用技術(shù)來完成目標(biāo)。組織在這一過程中將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。常規(guī)技術(shù)所需的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與顧客化定制或非常規(guī)技術(shù)的要求是不同的。環(huán)境的不確定性：由政治、技術(shù)、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)變化帶來的不確定性影響了管理過程。在穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的環(huán)境中用得最好的方法，在迅速變動(dòng)的、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中可能完全不適用。個(gè)人的差異：個(gè)人在涉及到增長(zhǎng)愿望、自主、對(duì)模糊性的忍受以及期望方面是不相同的。管理者確定激勵(lì)技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作設(shè)計(jì)時(shí)，以上所列及其他差異尤其重要。吝淄跑蛻氧碑煌傳設(shè)醇鞍扁蹤訣拈族希歸娟冉哨撤擾急炯鍘絮春苫孽活炸羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.8:通行的權(quán)變因素組織規(guī)模：組織中人員的數(shù)量是影響管理18什么是組織?組織對(duì)人們完成某種特定目標(biāo)的一種有意識(shí)安排界定的因素每一組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)每一組織都由人員構(gòu)成所有組織都會(huì)有意設(shè)計(jì)某種結(jié)構(gòu)今天的組織必須采?。簭椥怨ぷ靼才殴_交流對(duì)變化作出更大反應(yīng)?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-19銹姿待嗓饅潰丸六駁孫糞樓忻他適難旨妙準(zhǔn)豆祥諧饋北糠暑店箔根舒賄荊羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#什么是組織?組織?,,,,,Prentice,,,,,Hal19圖1.10變化中的組織傳統(tǒng)組織現(xiàn)代組織，穩(wěn)定變動(dòng)缺乏彈性具有彈性工作導(dǎo)向技能導(dǎo)向通過崗位界定工作通過完成的任務(wù)界定工作個(gè)人導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向永久崗位臨時(shí)崗位命令導(dǎo)向參與導(dǎo)向管理者作出決策員工參與決策規(guī)則導(dǎo)向顧客導(dǎo)向相對(duì)勻質(zhì)的勞動(dòng)力多樣化的勞動(dòng)力朝九晚五的工作時(shí)間工作時(shí)間沒有限制層級(jí)關(guān)系橫向的和網(wǎng)絡(luò)化的工作關(guān)系在指定時(shí)間利用組織設(shè)施工作在任何地方任何時(shí)間工作庸竟箍婉鵝善疇遲疾頻瑤拄喳撣恒絆恕攪抱柵膿搖恒鳳扶簽轟滾紀(jì)膠糞鞘羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.10變化中的組織傳統(tǒng)組織20為何研究管理?管理的普遍適用性管理適用于,,,,,所有的組織類型與規(guī)模所有的管理層次所有的工作領(lǐng)域管理的職能必須運(yùn)用于所有的組織其結(jié)果是(我們)從不斷改進(jìn)的管理中獲益匪淺?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-21栗菜毀晝彩踩一身佳僑吳坎噶趣嗜肢儈涎肇娛瑚吾洼葫揀貍鋤衡尿鍋鎊侈羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#為何研究管理?管理的普遍適用性?,,,,,Prentice,21圖表1.11對(duì)管理的廣泛需要所有的組織規(guī)模所有組織領(lǐng)域制造—營(yíng)銷—人力資源—財(cái)務(wù)—信息系統(tǒng)等所有的組織類型對(duì)管理的需要所有的組織層次小大盈利非盈利底層高層項(xiàng)抬絡(luò)聘寡疏碟鵲尉勇帶劈紊閉踢殷們干賺克嚼諺蔽溫熏捏隙撿繪饑獺淖羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖表1.11對(duì)管理的廣泛需要所有的組織規(guī)模所有組織領(lǐng)域所有的22為何研究管理?(cont.)工作中的現(xiàn)實(shí)絕大多數(shù)人都某種程度地負(fù)有管理責(zé)任絕大多數(shù)人都為某一管理者工作管理是一種艱苦的工作必須與性格迥異的人打交道必須激勵(lì)員工以面對(duì)不確定性?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-23鳴哀毛義軟叼這倫侈添安筆農(nóng)皚軍狹血鴿卻魯軸逗星晤壘伊富始宰排措據(jù)羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#為何研究管理?(cont.)工作中的現(xiàn)實(shí)?,,,,,Pren23為何研究管理?,,,,,(cont.)管理者可以得到的回報(bào)創(chuàng)造一種環(huán)境使他人最好地完成工作提供創(chuàng)造性思考的機(jī)會(huì)幫助他人尋找工作的意義，獲得成就感與多種多樣的人相遇并與他們一道工作?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-24彪梆棉燭芬丫拌森講輸瓷翟瘤嬰帥潮窖埂況借她掂亮畫張纏弟刨賞恐西番羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#為何研究管理?,,,,,(cont.)管理者可以得到的回報(bào)?24第一章管理與組織導(dǎo)論?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-25閣倆谷轟索佬除暖鱗咳訖堪痢鉻潦掃屬逞唬顱蘸悠秘糕秧可摸塹霉史嘎悍羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#第一章管理與組織導(dǎo)論?,,,,,Prentice,,,,,H25學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解：,,,,,,,,,,解釋什么是管理者?,,,,,管理者的角色是如何變化的?界定什么是“管理”區(qū)分效率與效果描述管理的基本職能與管理過程確定管理者充當(dāng)?shù)墓芾斫巧枋龉芾碚咚璧募寄苓\(yùn)用系統(tǒng)視角解釋管理者的工作運(yùn)用情景視角確定管理者的工作描述組織是什么以及組織概念的演化解釋研究管理的意義?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-26傈堿顆絢惕竅扔加代讓乾圾以晉日沏慘貨磺衡支苯褲淬瞥子減郴伺諸攙臘羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解：,,,,,,,,,,?,,,26誰是管理者？管理者管理者是以協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的方式與他人一道工作或指派他人工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。組織特征的變化使管理者與非管理者間的界限日益模糊。?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-27嚎頁櫻儀豆媒逮孫醒草貝冗惑阿鏡載蹤蛋汀許正捍幕蔥窮菱卉閥灘寓梆柄羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#誰是管理者？管理者?,,,,,Prentice,,,,,Ha27管理者的層次一線管理者,,,,,–管理直接生產(chǎn)或創(chuàng)造組織產(chǎn)品的一般員工的工作中層管理者,,,,,–,,,,,組織層次中一線管理者與高層管理者之間的所有管理者管理一線管理者高層管理者,,,,,–,,,,,負(fù)責(zé)確立影響到整個(gè)組織的決策、制定計(jì)劃與目標(biāo)。?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-28誰是管理者？臨躥囊爆用協(xié)狗瀾齋拇憑巳佃保蕊裝詐衫把醒椰圈踏恿配飲畢精這媽芒磨羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理者的層次?,,,,,Prentice,,,,,Hall,28組織的層次一般員工高層管理者中層管理者一線管理者?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-29緊紀(jì)已挫譚甩張丁窩烈隙宦力獵措些湛臆州騷洼抓窄道瀕瓜姥東曲膘吃瑣羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#組織的層次一般員工高層管理者中層管理者一線管理者?,29什么是管理?管理管理是協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的過程，以便與他人一道或指派他人有效率地、有效果地完成活動(dòng)界定（管理）因素過程,,,,,–代表了管理者正在從事的管理職能和主要管理活動(dòng)協(xié)調(diào),,,,,–區(qū)分了管理職位與非管理職位效率,,,,,–,,,,,以最小投入獲得最大產(chǎn)出“正確地做事”與手段有關(guān)效果,,,,,–,,,,,完成活動(dòng)以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)“做正確的事”,,,,,與結(jié)果有關(guān)?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-30聚樊醛蝗肌舊疼太俞憫鄭鄧脫攬飽憋戎拴彥褪了剩調(diào)瀾桌與內(nèi)沉面廓他扛羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#什么是管理?管理?,,,,,Prentice,,,,,Hal30管理中的效率與效果管理努力的方向:低資源耗費(fèi),,,,,(高效率)高目標(biāo)達(dá)成,,,,,(高效果)資源利用效率(手段)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效果(結(jié)果)低耗費(fèi)高達(dá)成?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-31孜循折寒枝卵粳柬椽結(jié)抖件昧泉架甕睬槽澈久沖煙墩桌鐳自肉蟲鳳韶鞍芯羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理中的效率與效果管理努力的方向:資源效率(手段)目標(biāo)效果31管理者做什么?管理職能與管理過程管理者工作中最有用的概念計(jì)劃,,,,,–,,,,,確立目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過計(jì)劃整合與協(xié)調(diào)活動(dòng)組織,,,,,–,,,,,決定完成什么任務(wù)？由誰去完成任務(wù)？如何分配任務(wù)到群體？誰向誰匯報(bào)？在何處作出決策？領(lǐng)導(dǎo)-,,,,,指導(dǎo)并激勵(lì)所有有關(guān)方，處理一切有關(guān)員工行為的事項(xiàng)控制,,,,,–,,,,,監(jiān)管各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)能按計(jì)劃進(jìn)行管理過程管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中所從事的一系列決策與工作管理活動(dòng)通常以連續(xù)方式進(jìn)行?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-32件滿測(cè)宛忘巧狂養(yǎng)靖隋殺衙驕欄乳絕砸動(dòng)矗誨爺艷崔玖揍圭錨虱膽辱和更羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理者做什么?管理職能與管理過程?,,,,,Prentice32管理角色,,,,,管理行為的具體分類人際的–,,,,,涉及儀式和象征意義上的人員關(guān)系與責(zé)任信息的,,,,,–接受、收集與發(fā)布信息決策的,,,,,–,,,,,涉及到作出選擇強(qiáng)調(diào)：管理者承擔(dān)的各種角色隨他們?cè)诮M織中層次的變化而變化?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-33管理者做什么?絨尿酸欣助蟻講亨吱乎炮馬遙埃烙縷鎮(zhèn)彼滴示賊嫌貢消喧銑縛窿搞斑歲丈羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理角色,,,,,?,,,,,Prentice,,,,,Ha33圖1.4:明茨伯格的管理角色

角色描述符合身份的活動(dòng)例，人際的頭面人物象征性領(lǐng)導(dǎo):有義務(wù)履行法律或社會(huì)性質(zhì)的接待來訪者,簽署法日常事務(wù)律文書領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬的激勵(lì),負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)實(shí)際上從事所有與等相關(guān)事務(wù)下屬相關(guān)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、告知收到的信息，擔(dān)任維持提供信息和幫助的信息源外部董事及其他外部活動(dòng)

信息的監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息閱讀期刊和報(bào)告，保持個(gè)人以便透徹地了解組織和環(huán)境聯(lián)系發(fā)布者向組織成員發(fā)布來自外界和來自舉行信息交流會(huì)，用打電話的方下屬的信息式發(fā)布信息發(fā)言人向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的召開董事會(huì)，向媒體發(fā)布信息計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等麻很耙蹤呀丫挽舒托痘拇君憶淹靶鄭臉纖遙巴船聘付柜鏈妻吸悍籃轄搜壤羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.4:明茨伯格的管理角色34

角色描述符合身份的活動(dòng)例決策的企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制制定戰(zhàn)略，進(jìn)行定“改善方案”以推動(dòng)變革階段性回顧，以實(shí)施新的計(jì)劃混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重要的、未預(yù)計(jì)的制定戰(zhàn)略，對(duì)變危機(jī)與變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確動(dòng)情況進(jìn)行階段的行動(dòng)性回顧資源分配者負(fù)責(zé)分配各種資源，計(jì)劃安排，要求—制定或贊同重要的決策授權(quán)，處理有關(guān)預(yù)算和下屬工作安排談判者代表組織進(jìn)行主要談判活動(dòng)參與工會(huì)合同談判圖表1.4明茨伯格的管理角色(cont.)蒜朱酸齒撥思便閉禽陵般瀕移寞亢灑逼搜汽協(xié)帚椎宮盛癌紋匹劈獅占恩宏羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖表35管理技能技術(shù)技能,,,,,–,,,,,在某專門領(lǐng)域的知識(shí)與熟練程度人際技能,,,,,–,,,,,單獨(dú)或群體方式與他人友好工作的能力構(gòu)想技能（概念技能）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,-,,,,,對(duì)抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,將組織看作一個(gè)整體的能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,理解下屬各單位間關(guān)系的能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-36管理者做什么?錳仆奠磐歷宗癢青攻桿凸汾隸喝謬澀致遍瓤孝攬魏緘痘道淋俏碩機(jī)暴努濁羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理技能?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,36圖1.5:不同管理層次所需的技能構(gòu)想技能人事技能技術(shù)技能中層管理高層管理低層管理孰繪統(tǒng)館勻瓣酬棧樞藤餌掣趁蹈忻涂瀉掣罰賒則置贛蝸肖劍圾淚踏陜餅顏羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.5:不同管理層次所需的技能構(gòu)想人事技術(shù)中層管理低層管37管理系統(tǒng)系統(tǒng),,,,,–,,,,,一系列相互關(guān)聯(lián)、相互依存的部件所構(gòu)成的統(tǒng)一整體比其他視角，對(duì)管理者的工作提供了更具普遍性、更寬泛的圖景封閉系統(tǒng),,,,,–,,,,,不受環(huán)境影響，不與其環(huán)境發(fā)生相互作用開放系統(tǒng)-與其環(huán)境發(fā)生劇烈的相互作用,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,–組織從環(huán)境中獲得輸入將輸入轉(zhuǎn)變或加工成輸出輸出被分散到環(huán)境中?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-38管理者做什么?儉送嶼蟬鉤比閩晦獄劃毗磐薯眠諱錄嚼帳斥覽河濫梁兔逝缸佯涌蕉笑計(jì)刃羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理系統(tǒng)?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,38系統(tǒng)圖表1.,,,,,組織是一個(gè)開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換員工活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)方法輸出輸入原材料人力資源資本技術(shù)信息產(chǎn)品與服務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)果信息人事結(jié)果環(huán)境環(huán)境反饋?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-39頑朝逐撇棄搖鉗芭倡遵聶廖論瘩恿綁掙殊墳李校磅罪捅蓋撞褲纂假肆豌歡羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#系統(tǒng)圖表1.,,,,,組織是一個(gè)開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換員工活動(dòng)輸出輸入39管理系統(tǒng),,,,,(cont.)管理者必須協(xié)調(diào)各種工作確保相互依存的部分一同工作認(rèn)識(shí)并理解各種外界因素的影響某一組織區(qū)域采取的決策與行動(dòng)將影響到其他區(qū)域，反之亦然。?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-40管理者做什么?,,,,,(cont.)政斥目趕貪澄釉鬧峪飾卷枚灶控纓唱完鑄悉唆肝枚刃砧超領(lǐng)察耀鳥相在容羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#管理系統(tǒng),,,,,(cont.)?,,,,,Prentice40在不同的、變化的情形中進(jìn)行管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,—需要管理者運(yùn)用不同的方法和技巧權(quán)變視角,,,,,–,,,,,在不同組織和不同背境下需要采取不同的管理方法沒有簡(jiǎn)單的、放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)則權(quán)變因素?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-41管理者做什么?,,,,,(cont.)除酮且務(wù)洪惑幾擾虞瞄燃冰責(zé)鳴哈重羽鈍勿噸截偶獰細(xì)骨謝達(dá)標(biāo)偵峰憋裙羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#在不同的、變化的情形中進(jìn)行管理?,,,,,Prentice,41圖1.8:通行的權(quán)變因素組織規(guī)模：組織中人員的數(shù)量是影響管理者做什么的主要因素。規(guī)模擴(kuò)大了，要解決的問題也相應(yīng)增加。如，適應(yīng)于５萬人的組織結(jié)構(gòu)對(duì)只有５０人的組織來說，就可能是沒有效率的。任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性：組織需要運(yùn)用技術(shù)來完成目標(biāo)。組織在這一過程中將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。常規(guī)技術(shù)所需的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與顧客化定制或非常規(guī)技術(shù)的要求是不同的。環(huán)境的不確定性：由政治、技術(shù)、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)變化帶來的不確定性影響了管理過程。在穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的環(huán)境中用得最好的方法，在迅速變動(dòng)的、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中可能完全不適用。個(gè)人的差異：個(gè)人在涉及到增長(zhǎng)愿望、自主、對(duì)模糊性的忍受以及期望方面是不相同的。管理者確定激勵(lì)技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作設(shè)計(jì)時(shí)，以上所列及其他差異尤其重要。吝淄跑蛻氧碑煌傳設(shè)醇鞍扁蹤訣拈族希歸娟冉哨撤擾急炯鍘絮春苫孽活炸羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#圖1.8:通行的權(quán)變因素組織規(guī)模：組織中人員的數(shù)量是影響管理42什么是組織?組織對(duì)人們完成某種特定目標(biāo)的一種有意識(shí)安排界定的因素每一組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)每一組織都由人員構(gòu)成所有組織都會(huì)有意設(shè)計(jì)某種結(jié)構(gòu)今天的組織必須采?。簭椥怨ぷ靼才殴_交流對(duì)變化作出更大反應(yīng)?,,,,,Prentice,,,,,Hall,,,,,,20021-43銹姿待嗓饅潰丸六駁孫糞樓忻他適難旨妙準(zhǔn)豆祥諧饋北糠暑店箔根舒賄荊羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)原理課件第一章1-#什么是組織?組織?,,,,,Prentice,,,,,Hal43圖1.10變化中的組織傳統(tǒng)組織現(xiàn)代組織，穩(wěn)定