現(xiàn)代企業(yè)管理第八章企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

第八章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制第八章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述1第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略的定義一般意義上的戰(zhàn)略，泛指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)它的長遠(yuǎn)目標(biāo)和重要使命而作的帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的行動(dòng)謀劃和策略。將戰(zhàn)略一詞運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營管理中去，便是企業(yè)戰(zhàn)略。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的總體規(guī)劃或計(jì)謀，是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)帶有全局性的方針政策。二、戰(zhàn)略管理的概念及特點(diǎn)1.戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員為了組織長期的生存、持續(xù)和發(fā)展，在充分分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，設(shè)定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略的定義下一頁返回2第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述現(xiàn)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理是一種管理思想和管理方式，它的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)性管理、全局性管理、高層次性管理和長遠(yuǎn)性管理。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本方法1.什么是經(jīng)營環(huán)境企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指企業(yè)所處的外部總體環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境一般包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述現(xiàn)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、控3第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的方法—SWOT分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析常見的方法主要是機(jī)會(huì)優(yōu)勢（SWOT）分析法。SWOT分析法是研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的一種基本方法，是用來識(shí)別企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢和企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅的一種有效方法。所謂S是企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）；W指企業(yè)的內(nèi)部劣勢（Weaknesses）；O指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）；T指外部環(huán)境的威脅（Treats）。將這四種因素綜合起來分析，就簡稱為SWOT分析法。（二）企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的方法—SWOT4第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)的宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)都產(chǎn)生間接而卻極為重要的影響作用。它一般包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等。2.行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)環(huán)境分析概述。行業(yè)環(huán)境是指更能直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、作用最大的企業(yè)外部環(huán)境。它與宏觀環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營更具有針對性，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)揮著更為直接的作用。宏觀環(huán)境因素一般是通過行業(yè)（直接）環(huán)境因素對企業(yè)產(chǎn)生作用和影響。企業(yè)在經(jīng)營過程中所直接面對的行業(yè)環(huán)境因素主要包括以下幾方面。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)的宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的5第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述①消費(fèi)因素。②竟?fàn)幰蛩丌酃?yīng)因素④分銷因素。⑤公眾因素（2）行業(yè)環(huán)境分析的方法。行業(yè)環(huán)境分析的方法為五力分析法。五力分析法是分析行業(yè)環(huán)境中競爭因素的重要方法。五力分析法，又稱波特模型分析法，它是由美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授于1980年提出來的，他認(rèn)為一個(gè)行業(yè)存在著五種基本競爭力量，即現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、替代品的威脅、潛在加入者的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)的能力和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力。如圖8-2所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述①消費(fèi)因素。②竟?fàn)幰蛩丌酃?yīng)因素④分6第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（三）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境概述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。它是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，目的在于認(rèn)清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，搞清造成劣勢的原因，找出企業(yè)可挖掘的內(nèi)部潛力，為企業(yè)正確地制定經(jīng)營戰(zhàn)略，編制經(jīng)營計(jì)劃，提供科學(xué)的依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一般包括：物力資源分析、生產(chǎn)能力分析、技術(shù)資源分析、企業(yè)經(jīng)營分析和企業(yè)文化建設(shè)研究等。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（三）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析上一頁下一頁返7第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要為價(jià)值鏈分析法。價(jià)值鏈分析法由波特教授（F.E.Porter）提出。他認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法上一頁下一8第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)?；净顒?dòng)主要有采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營銷、服務(wù)等活動(dòng)；支持性活動(dòng)主要有技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等活動(dòng)所謂價(jià)值鏈分析，就是對上述企業(yè)各種經(jīng)營活動(dòng)（主要是基本活動(dòng)與支持性活動(dòng)）領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入地分析。一方面可以對每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分析，另一方面是對各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。通過分析，找出優(yōu)勢與劣勢，以提高價(jià)值的創(chuàng)造能力。上一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類，即基9第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)一般說來，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)總體戰(zhàn)略（一）穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略從企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的角度來說，穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)是相對較小的，對于那些曾經(jīng)成功的在一個(gè)處于上升趨勢的行業(yè)和一個(gè)不大變化的環(huán)境中活動(dòng)的企業(yè)會(huì)很有效。下一頁返回第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)下一頁返回10第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略（二）增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場、采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便打一大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，提高競爭地位，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。從企業(yè)發(fā)展過程分析，任何企業(yè)都應(yīng)經(jīng)歷一個(gè)增長型戰(zhàn)略實(shí)施期，因?yàn)槠髽I(yè)從競爭力弱小的小企業(yè)發(fā)展到實(shí)力雄厚的大企業(yè)，只有依靠實(shí)施增長型戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)。（三）緊縮型戰(zhàn)略所謂緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)上一頁下一頁返回第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略（二）增長型戰(zhàn)略上一頁下一頁返回11第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。與穩(wěn)定型戰(zhàn)略和增長型戰(zhàn)略相比，緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略。一般的，企業(yè)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略只是短期的，其根本目的是使企業(yè)握過風(fēng)暴后轉(zhuǎn)向其他的戰(zhàn)略選擇。有時(shí)，只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御競爭對手的進(jìn)攻，避開環(huán)境的威脅和迅速地實(shí)行自身資源的最優(yōu)配置?？梢哉f，緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的戰(zhàn)略。上一頁返回第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種12第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使本企業(yè)的總成本低于竟?fàn)帉κ值某杀?，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，從而獲得竟?fàn)巸?yōu)勢的一種戰(zhàn)略。實(shí)施低成本戰(zhàn)略的途徑是：積極建立高效的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)；通過經(jīng)驗(yàn)曲線與建立科學(xué)的成本控制系統(tǒng)，來尋求成本削減，使在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、廣告等方面成本最低。二、差異化戰(zhàn)略所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與竟?fàn)帉κ之a(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。下一頁返回第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下一頁返回13第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與竟?fàn)帉κ种g的差異性，主要有四種基本的途徑：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略、人員差異化戰(zhàn)略和形象差異化戰(zhàn)略。三、集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場。具體來說，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略，顧客集中化戰(zhàn)略，地區(qū)集中化戰(zhàn)略，低占有率集中化戰(zhàn)略。上一頁返回第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)14第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略實(shí)施過程的任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是借助于中間計(jì)劃、行動(dòng)方案、預(yù)算和一定的程序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和政策的行動(dòng)過程。戰(zhàn)略實(shí)施是一項(xiàng)行政性管理工作，是在企業(yè)最高管理層的監(jiān)督和指導(dǎo)下，由企業(yè)中下層管理人員組織實(shí)施的。企業(yè)的總經(jīng)理必須對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施承擔(dān)全部的責(zé)任。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中有下列四項(xiàng)重要任務(wù)。（1）確認(rèn)實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略對行政管理的要求，分析企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中將產(chǎn)生的問題。（2）協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的內(nèi)部組織行為使其相互適應(yīng)。（3）著手推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施過程。下一頁返回第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略實(shí)施過程的任務(wù)下一頁返回15第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（4）監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施過程。二、戰(zhàn)略實(shí)施過程的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程包括制訂中間計(jì)劃、方案，編制預(yù)算，確立工作程序，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。上一頁返回第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（4）監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施過程。上一頁返回16第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制是指監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略有效實(shí)施，使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果基本上符合預(yù)期的計(jì)劃的必要手段。一、戰(zhàn)略控制的性質(zhì)1.戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)（1）必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境，因而戰(zhàn)略控制有開放性的特點(diǎn)。（2）戰(zhàn)略控制是企業(yè)高層管理對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行的總體控制。（3）戰(zhàn)略控制所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。下一頁返回第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制是指監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，及時(shí)糾正17第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制（4）戰(zhàn)略控制要使戰(zhàn)略計(jì)劃保持穩(wěn)定性和靈活性。（5）戰(zhàn)略控制根據(jù)企業(yè)的效益，客觀地評價(jià)與衡量戰(zhàn)略行為的正確性。2.戰(zhàn)略控制的基本原則基本原則有：領(lǐng)導(dǎo)、組織、執(zhí)行計(jì)劃、資源分配和企業(yè)文化與戰(zhàn)略相適應(yīng)；戰(zhàn)略具有可行性；企業(yè)要有戰(zhàn)略控制的預(yù)警系統(tǒng)和嚴(yán)格執(zhí)行完整的獎(jiǎng)懲制度。3.戰(zhàn)略控制的層次和制約因素戰(zhàn)略控制的層次有：組織控制、內(nèi)部控制和戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制的制約因素有：人員、組織與企業(yè)文化。上一頁下一頁返回第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制（4）戰(zhàn)略控制要使戰(zhàn)略計(jì)劃保持穩(wěn)定性和18第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制二、戰(zhàn)略控制類型與過程1.戰(zhàn)略控制類型：回避控制問題、具體活動(dòng)的控制、成果的控制和人員控制。2.戰(zhàn)略控制的過程（1）制定效益標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量實(shí)際效益；（3）評價(jià)實(shí)際效益；（4）糾正措施和權(quán)變計(jì)劃三、戰(zhàn)略控制的設(shè)計(jì)1.戰(zhàn)略控制的方式上一頁下一頁返回第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制二、戰(zhàn)略控制類型與過程上一頁下一頁返回19第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制（1）事前控制；（2）事后控制；（3）過程控制；（4）適時(shí)控制；（5）開放控制2.控制方式的選擇選擇控制方式主要依靠企業(yè)管理人員對有關(guān)預(yù)期的具體活動(dòng)方面的知識(shí)與評價(jià)重要效益方面成果的能力。為了確定控制方式，企業(yè)可以將這兩個(gè)方面進(jìn)一步分為豐富、貧乏、高、低四類，其中，豐富與貧乏是指有關(guān)預(yù)期的具體活動(dòng)方面的知識(shí)。上一頁下一頁返回第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制（1）事前控制；上一頁下一頁返回20第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制（1）豐富/高：具體活動(dòng)控制與成果控制（2）貧乏/高：成果控制（3）豐富/低：具體活動(dòng)控制（4）貧乏/低：人員控制上一頁返回第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制（1）豐富/高：具體活動(dòng)控制與成果控制21圖8-2五種競力分析法返回圖8-2五種競力分析法返回22第八章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制第八章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述23第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略的定義一般意義上的戰(zhàn)略，泛指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)它的長遠(yuǎn)目標(biāo)和重要使命而作的帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的行動(dòng)謀劃和策略。將戰(zhàn)略一詞運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營管理中去，便是企業(yè)戰(zhàn)略。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的總體規(guī)劃或計(jì)謀，是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)帶有全局性的方針政策。二、戰(zhàn)略管理的概念及特點(diǎn)1.戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員為了組織長期的生存、持續(xù)和發(fā)展，在充分分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，設(shè)定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略的定義下一頁返回24第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述現(xiàn)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理是一種管理思想和管理方式，它的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)性管理、全局性管理、高層次性管理和長遠(yuǎn)性管理。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本方法1.什么是經(jīng)營環(huán)境企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指企業(yè)所處的外部總體環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境一般包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述現(xiàn)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、控25第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的方法—SWOT分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析常見的方法主要是機(jī)會(huì)優(yōu)勢（SWOT）分析法。SWOT分析法是研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的一種基本方法，是用來識(shí)別企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢和企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅的一種有效方法。所謂S是企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）；W指企業(yè)的內(nèi)部劣勢（Weaknesses）；O指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）；T指外部環(huán)境的威脅（Treats）。將這四種因素綜合起來分析，就簡稱為SWOT分析法。（二）企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的方法—SWOT26第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)的宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)都產(chǎn)生間接而卻極為重要的影響作用。它一般包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等。2.行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)環(huán)境分析概述。行業(yè)環(huán)境是指更能直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、作用最大的企業(yè)外部環(huán)境。它與宏觀環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營更具有針對性，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)揮著更為直接的作用。宏觀環(huán)境因素一般是通過行業(yè)（直接）環(huán)境因素對企業(yè)產(chǎn)生作用和影響。企業(yè)在經(jīng)營過程中所直接面對的行業(yè)環(huán)境因素主要包括以下幾方面。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)的宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的27第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述①消費(fèi)因素。②竟?fàn)幰蛩丌酃?yīng)因素④分銷因素。⑤公眾因素（2）行業(yè)環(huán)境分析的方法。行業(yè)環(huán)境分析的方法為五力分析法。五力分析法是分析行業(yè)環(huán)境中競爭因素的重要方法。五力分析法，又稱波特模型分析法，它是由美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授于1980年提出來的，他認(rèn)為一個(gè)行業(yè)存在著五種基本競爭力量，即現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、替代品的威脅、潛在加入者的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)的能力和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力。如圖8-2所示。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述①消費(fèi)因素。②竟?fàn)幰蛩丌酃?yīng)因素④分28第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（三）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境概述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。它是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，目的在于認(rèn)清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，搞清造成劣勢的原因，找出企業(yè)可挖掘的內(nèi)部潛力，為企業(yè)正確地制定經(jīng)營戰(zhàn)略，編制經(jīng)營計(jì)劃，提供科學(xué)的依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一般包括：物力資源分析、生產(chǎn)能力分析、技術(shù)資源分析、企業(yè)經(jīng)營分析和企業(yè)文化建設(shè)研究等。上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（三）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析上一頁下一頁返29第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要為價(jià)值鏈分析法。價(jià)值鏈分析法由波特教授（F.E.Porter）提出。他認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體上一頁下一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法上一頁下一30第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)?；净顒?dòng)主要有采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營銷、服務(wù)等活動(dòng)；支持性活動(dòng)主要有技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等活動(dòng)所謂價(jià)值鏈分析，就是對上述企業(yè)各種經(jīng)營活動(dòng)（主要是基本活動(dòng)與支持性活動(dòng)）領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入地分析。一方面可以對每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分析，另一方面是對各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。通過分析，找出優(yōu)勢與劣勢，以提高價(jià)值的創(chuàng)造能力。上一頁返回第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類，即基31第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)一般說來，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)總體戰(zhàn)略（一）穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略從企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的角度來說，穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)是相對較小的，對于那些曾經(jīng)成功的在一個(gè)處于上升趨勢的行業(yè)和一個(gè)不大變化的環(huán)境中活動(dòng)的企業(yè)會(huì)很有效。下一頁返回第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)下一頁返回32第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略（二）增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場、采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便打一大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，提高競爭地位，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。從企業(yè)發(fā)展過程分析，任何企業(yè)都應(yīng)經(jīng)歷一個(gè)增長型戰(zhàn)略實(shí)施期，因?yàn)槠髽I(yè)從競爭力弱小的小企業(yè)發(fā)展到實(shí)力雄厚的大企業(yè)，只有依靠實(shí)施增長型戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)。（三）緊縮型戰(zhàn)略所謂緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)上一頁下一頁返回第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略（二）增長型戰(zhàn)略上一頁下一頁返回33第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。與穩(wěn)定型戰(zhàn)略和增長型戰(zhàn)略相比，緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略。一般的，企業(yè)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略只是短期的，其根本目的是使企業(yè)握過風(fēng)暴后轉(zhuǎn)向其他的戰(zhàn)略選擇。有時(shí)，只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御競爭對手的進(jìn)攻，避開環(huán)境的威脅和迅速地實(shí)行自身資源的最優(yōu)配置?？梢哉f，緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的戰(zhàn)略。上一頁返回第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種34第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使本企業(yè)的總成本低于竟?fàn)帉κ值某杀?，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，從而獲得竟?fàn)巸?yōu)勢的一種戰(zhàn)略。實(shí)施低成本戰(zhàn)略的途徑是：積極建立高效的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)；通過經(jīng)驗(yàn)曲線與建立科學(xué)的成本控制系統(tǒng)，來尋求成本削減，使在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、廣告等方面成本最低。二、差異化戰(zhàn)略所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與竟?fàn)帉κ之a(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。下一頁返回第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下一頁返回35第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與竟?fàn)帉κ种g的差異性，主要有四種基本的途徑：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略、人員差異化戰(zhàn)略和形象差異化戰(zhàn)略。三、集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場。具體來說，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略，顧客集中化戰(zhàn)略，地區(qū)集中化戰(zhàn)略，低占有率集中化戰(zhàn)略。上一頁返回第三節(jié)企業(yè)競爭戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)36第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略實(shí)施過程的任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是借助于中間計(jì)劃、行動(dòng)方案、預(yù)算和一定的程序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和政策的行動(dòng)過程。戰(zhàn)略實(shí)施是一項(xiàng)行政性管理工作，是在企業(yè)最高管理層的監(jiān)督和指導(dǎo)下，由企業(yè)中下層管理人員組織實(shí)施的。企業(yè)的總經(jīng)理必須對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施承擔(dān)全部的責(zé)任。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中有下列四項(xiàng)重要任務(wù)。（1）確認(rèn)實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略對行政管理的要求，分析企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中將產(chǎn)生的問題。（2）協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的內(nèi)部組織行為使其相互適應(yīng)。（3）著手推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施過程。下一頁返回第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略實(shí)施過程的任務(wù)下一頁返回37第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（4）監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施過程。二、戰(zhàn)略實(shí)施過程的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程包括制訂中間計(jì)劃、方案，編制預(yù)算，確立工作程序，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。上一頁返回第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（4）監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施過程。上一頁返回38第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制是指監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，及時(shí)糾正偏差，確