物業(yè)管理機構(gòu)培訓(xùn)課件

第三章物業(yè)管理機構(gòu)第三章一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會目錄三、物業(yè)管理的相關(guān)機構(gòu)一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會目錄三、物（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（二）我國物業(yè)服務(wù)企（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征2．物業(yè)服務(wù)企1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件，專門從事永久性建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備等物業(yè)以及相關(guān)和周邊環(huán)境管理工作，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境，具有獨立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟實體。概念經(jīng)營性：一業(yè)為主，多種經(jīng)營特征專業(yè)性：相應(yīng)的資質(zhì)等級統(tǒng)一性：委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)平等性：和業(yè)主平等的商業(yè)合作、民事主體關(guān)系1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按法定程序成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)是獨立的企業(yè)法人。2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某種程度上承擔(dān)著某些行政管理的特殊職能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是獨立的企業(yè)法人。2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)按投資主體的經(jīng)濟成分全民集體聯(lián)營3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（一）三資私營按股東出資形式有限責(zé)任公司股份有限公司按組建渠道由開發(fā)商投資設(shè)立的分支機構(gòu)由房地產(chǎn)行政管理部門所屬房管所轉(zhuǎn)制而來由大中型企事業(yè)單位自行組建由社會上的公司、個人發(fā)起組建由街道辦事處組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按投資主體的經(jīng)濟成分全民集體聯(lián)營3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（一）3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（二）按經(jīng)營服務(wù)方式委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)按內(nèi)部運作方式管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)顧問型物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)按是否具有法人資格具有企業(yè)法人資格的物業(yè)管理專營公司或綜合公司不具有企業(yè)法人資格，以經(jīng)營其他項目為主，兼營物業(yè)管理的物業(yè)管理部3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（二）按經(jīng)營委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)自（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及其背景2．從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧

（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及其背景1994年，《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第一次以法規(guī)的形式確定：社會化、專業(yè)化和市場化的物業(yè)管理模式為我國住宅小區(qū)管理的基本模式。提出“誰建設(shè)、誰管理、誰負責(zé)”的政策，引導(dǎo)、支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)，直接負責(zé)所開發(fā)項目的物業(yè)管理，這就是“自建自管”模式。缺少物業(yè)服務(wù)企業(yè)

1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及其背景1994年，2．從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧“自建自管”模式下，由開發(fā)商自行組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在“先天不足”；開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“血緣關(guān)系″為解決物業(yè)管理糾紛帶來難度。

1999年召開的全國物業(yè)管理工作會議上及時提出：“各地要盡快引入競爭機制，推行物業(yè)管理招投標”；2007年修訂《物業(yè)管理條例》：“國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離原則，通過招投標方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。”“自建自管”模式也不利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自身建設(shè)和在物業(yè)服務(wù)市場中的發(fā)展。2．從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧“自建自管

依照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)辦法對物業(yè)實施服務(wù)；依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費；有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為；有權(quán)要求業(yè)主委員會協(xié)助管理；有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項服務(wù)業(yè)務(wù)；可以實行多種經(jīng)營，以其收益補充服務(wù)經(jīng)費。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利依照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)辦法對物業(yè)實施服務(wù)；（三）物業(yè)服務(wù)企履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；接受業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人監(jiān)督；重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會審議批準；接受行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督；每隔一段時間向全體業(yè)主公布一次服務(wù)費收支賬目；提供優(yōu)良生活環(huán)境，搞好社區(qū)文化；發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關(guān)行政管理機關(guān)報告；物業(yè)服務(wù)委托合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部公共財產(chǎn)。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義（一）業(yè)主二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會（二）業(yè)主大會（三）業(yè)主委員會（一）業(yè)主二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會（二）業(yè)主大會（（一）業(yè)主5．業(yè)主的自制自律4．業(yè)主的義務(wù)3．業(yè)主的權(quán)利1．業(yè)主的分類2．物業(yè)使用人（一）業(yè)主5．業(yè)主的自制自律4．業(yè)主的義務(wù)3．業(yè)主的權(quán)利按業(yè)主是自然人還是法人1．業(yè)主的分類（一）按是否獨立擁有物業(yè)獨立產(chǎn)權(quán)業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)業(yè)主自然人業(yè)主非自然人業(yè)主公房業(yè)主私房業(yè)主按物業(yè)的所有權(quán)主體性質(zhì)居住物業(yè)業(yè)主非居住物業(yè)業(yè)主按物業(yè)基本用途不同按業(yè)主是自然人還是法人1．業(yè)主的分類（一）按是否獨立擁有物業(yè)按享有物業(yè)所有權(quán)份額1．業(yè)主的分類（二）大業(yè)主小業(yè)主按享有物業(yè)所有權(quán)份額原始業(yè)主（主要指新建物業(yè)的業(yè)主）繼受業(yè)主（主要指購買物業(yè)人）準業(yè)主（主要指依法視為業(yè)主的業(yè)主委員會和物業(yè)使用權(quán)合法持有人）按享有物業(yè)所有權(quán)份額1．業(yè)主的分類（二）大業(yè)主小業(yè)主按享有物2．物業(yè)使用人

物業(yè)使用人是指不擁有物業(yè)所有權(quán)但通過某種形式獲得物業(yè)使用權(quán)并實際使用物業(yè)的人。概念與業(yè)主共同居住的親友物業(yè)的租戶2．物業(yè)使用人物業(yè)使用人是指不擁有物業(yè)所有權(quán)但通過某種按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的關(guān)事項提出建議提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)監(jiān)督權(quán)：

監(jiān)督業(yè)主委員會的工作監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。3．業(yè)主的權(quán)利權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)3．業(yè)主

遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和執(zhí)行決定；交納服務(wù)費用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。4．業(yè)主的義務(wù)義務(wù)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和執(zhí)行決定；4．業(yè)主的義務(wù)義5．業(yè)主自治自律（一）——業(yè)主自治

選擇權(quán)有三層含義：業(yè)主自治：業(yè)主自治主要指業(yè)主對共有部分共同管理的權(quán)利，共同管理權(quán)利的核心是決策權(quán)；業(yè)主自治，是通過業(yè)主的參與并行使自己的選擇權(quán)，即在業(yè)主大會上的投票權(quán)這一民主途徑來實現(xiàn)的。表達自己的選擇；少數(shù)服從多數(shù)；承擔(dān)選擇的代價；5．業(yè)主自治自律（一）——業(yè)主自治選擇權(quán)有三層5．業(yè)主自治自律（二）——業(yè)主自律

法律、法規(guī)對所有權(quán)的限制（法律意識）：自律意識主要包括兩個方面：

一是增強法律意識；二是提高公眾意識。相鄰關(guān)系緊急避險法律、法規(guī)對所有權(quán)的限制（法律意識）：

在不違反法律法規(guī)的前提下，全體業(yè)主可以根據(jù)實際情況，通過管理規(guī)約對共有部分的使用做出限制，只要經(jīng)業(yè)主大會通過，就對全體業(yè)主具有約束力。5．業(yè)主自治自律（二）——業(yè)主自律法律、法規(guī)（二）業(yè)主大會業(yè)主大會是基于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)；業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)和決策機構(gòu)，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。概念2．業(yè)主大會的職責(zé)3．業(yè)主大會會議1．業(yè)主大會的成立（二）業(yè)主大會業(yè)主大會是基于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有1．業(yè)主大會的成立（一）——成立條件成立條件：業(yè)主大會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會；物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。成立時間：業(yè)主大會成立的時間：“業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起成立?！?．業(yè)主大會的成立（一）——成立條件成立條件：業(yè)主大會1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程1．報送籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料：（已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50％時）物業(yè)管理區(qū)域證明；房屋及建筑物面積清冊；業(yè)主名冊；建筑規(guī)劃總平面圖；交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；物業(yè)服務(wù)用房配置證明；其他有關(guān)的文件資料。1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程1．報送籌備首次業(yè)主大1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（2）成立首次業(yè)主大會會議籌備組（申請后60日內(nèi)）：籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會代表組成。人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任?；I備組應(yīng)當做好以下籌備工作：

確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；制定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；制定業(yè)主委員會選舉辦法：完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。內(nèi)容應(yīng)當在首次業(yè)主大會召開15日前以書面形式公告；籌備組應(yīng)當自組成之日起90日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會?！?．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（2）成立首次業(yè)主大會會1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（3）組織召開首次業(yè)主大會會議：

首次業(yè)主大會會議最重要的內(nèi)容有：表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（3）組織召開首次業(yè)主大1．業(yè)主大會的成立（三）——業(yè)主大會成立的指導(dǎo)、協(xié)助與監(jiān)督《物業(yè)管理條例》：“同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。″“物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助，負責(zé)對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督。”1．業(yè)主大會的成立（三）《物業(yè)管理條例》：“同一個物業(yè)2．業(yè)主大會的職責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員；制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務(wù)收費方案；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；改變共有部分的用途；利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用；法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項。2．業(yè)主大會的職責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；3．業(yè)主大會會議（過半數(shù)業(yè)主）會議類型：定期會議（一般每年一次）臨時會議（20%以上業(yè)主提議）會議形式：集體討論書面征求意見業(yè)主參加會議的方式：自己參加書面委托代理人參加業(yè)主大會會議的表決規(guī)則：一般決定（過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)的業(yè)主同意）特殊決定（占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意）3．業(yè)主大會會議（過半數(shù)業(yè)主）會議類型：定期會議（一般每（三）業(yè)主委員會業(yè)主委員會是一個物業(yè)管理區(qū)域中長期存在、代表業(yè)主行使業(yè)主自治管理權(quán)的機構(gòu)，是業(yè)主自我管理、自我教育、自我服務(wù)，實行業(yè)主集體事務(wù)民主制度，辦理本轄區(qū)涉及物業(yè)管理的公共事務(wù)和公益事業(yè)的社會性自治組織。概念3．對業(yè)主委員會的監(jiān)管1．業(yè)主委員會的運作2．業(yè)主委員會的職責(zé)（三）業(yè)主委員會業(yè)主委員會是一個物業(yè)管理區(qū)域中長1．業(yè)主委員會的運作（一）——組建和換屆業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，5至11人單數(shù)組成；業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年，可連選連任，業(yè)主委員會委員具有同等表決權(quán)；業(yè)主委員會任期內(nèi)，委員出現(xiàn)空缺時，應(yīng)當及時補足；業(yè)主委員會委員人數(shù)不足總數(shù)的1/2時，應(yīng)當召開業(yè)主大會臨時會議，重新選舉業(yè)主委員會。業(yè)主委員會任期屆滿前3個月，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并報告物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府?！皹I(yè)主委員會應(yīng)當自任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會?！?．業(yè)主委員會的運作（一）業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生1．業(yè)主委員會的運作（二）——委員的資格具有完全民事行為能力；遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)；遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔：具有一定的組織能力；具備必要的工作時間。1．業(yè)主委員會的運作（二）具有完全民事行為能力；1．業(yè)主委員會的運作（三）——業(yè)主委員會會議業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起7日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任；業(yè)主委員會應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定及業(yè)主大會的決定召開會議。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會委員的提議，應(yīng)當在7日內(nèi)召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會應(yīng)當于會議召開7目前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告業(yè)主委員會會議的內(nèi)容和議程，聽取業(yè)主的意見和建議。業(yè)主委員會會議應(yīng)當制作書面記錄并存檔。業(yè)主委員會會議做出的決定，應(yīng)當有參會委員的簽字確認，并自做出決定之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。1．業(yè)主委員會的運作（三）業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起71．業(yè)主委員會的運作（四）——業(yè)主委員會活動經(jīng)費的來源業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況，應(yīng)當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督?！?．業(yè)主委員會的運作（四）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全2．業(yè)主委員會的職責(zé)（一）——基本職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。2．業(yè)主委員會的職責(zé)（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；2．業(yè)主委員會的職責(zé)（二）——具體工作內(nèi)容負責(zé)召集、組織業(yè)主大會；代表全體業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、完成交接；監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；做好與有關(guān)部門的配合工作。——2．業(yè)主委員會的職責(zé)（二）負責(zé)召集、組織業(yè)主大會；3．對業(yè)主委員會的監(jiān)管（一）

對業(yè)主委員會成員的監(jiān)管（委員資格）業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案；業(yè)主委員會任期屆滿前3個月，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉。

對業(yè)主委員會機構(gòu)的監(jiān)管

對業(yè)主委員會行為的監(jiān)管當業(yè)主委員會不作為時的監(jiān)管當業(yè)主委員會的決定違法時的監(jiān)管業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定違反法律、法規(guī)的，區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，通告全體業(yè)主。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會做出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。3．對業(yè)主委員會的監(jiān)管（一）對業(yè)主委員會成員的監(jiān)管（委員（一）房地產(chǎn)行政主管部門三、物業(yè)管理的相關(guān)機構(gòu)（二）相關(guān)行政管理部門（三）專業(yè)性服務(wù)企業(yè)（四）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會（五）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（一）房地產(chǎn)行政主管部門三、物業(yè)管理的相關(guān)機構(gòu)（二）相關(guān)行政（一）房地產(chǎn)行政主管部門3．對物業(yè)服務(wù)人員進行職業(yè)培訓(xùn)1．組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加考評和評比2．負責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)審批（一）房地產(chǎn)行政主管部門3．對物業(yè)服務(wù)人員進行職業(yè)培訓(xùn)1．組（二）相關(guān)行政管理部門

工商行政管理部門：申請注冊登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，接受年度檢查

稅收管理部門：對納稅情況進行業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)物價部門：規(guī)定的收費標準

公安部門：監(jiān)督與指導(dǎo)物業(yè)治安管理

派出所：培訓(xùn)和指導(dǎo)治安管理人員

消防部門：監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)消防管理

環(huán)衛(wèi)部門：指導(dǎo)與監(jiān)督清潔工作

園林部門：指導(dǎo)綠化工作（二）相關(guān)行政管理部門工商行政管理部門：申請注冊登記，領(lǐng)?。ㄈI(yè)性服務(wù)企業(yè)：對下設(shè)的專業(yè)服務(wù)部門實行承包責(zé)任制；對選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)實行合同制。（四）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會：物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會的工作指導(dǎo)，并積極配合其開展社區(qū)建設(shè)工作。（三）專業(yè)性服務(wù)企業(yè)：（五）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)助政府貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策；協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)研和行業(yè)統(tǒng)計工作，為政府制定行業(yè)改革方案、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等提供預(yù)案和建議；幫助政府組織、指導(dǎo)物業(yè)管理科研成果的轉(zhuǎn)化和新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用工作，促進行業(yè)科技進步；代表和維護企業(yè)合法權(quán)益，向政府反映企業(yè)的合理要求和建議；組織制定并監(jiān)督本行業(yè)的行規(guī)行約，建立行業(yè)自律機制，規(guī)范行業(yè)自我管理行為，樹立行業(yè)的良好形象；進行行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，維護行業(yè)內(nèi)部公平競爭；為會員單位的企業(yè)管理和發(fā)展提供信息與咨詢服務(wù)；組織開展對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)評定與管理、物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的達標考評和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)工作；促進國內(nèi)、國際行業(yè)交流和合作。（五）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)助政府貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強的意志力，就自然而然地會有能耐、機靈和知識。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅強的信念能贏得強者的心，并使他們變得更堅強。

4、天行健，君子以自強不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強大的威力。

6、永遠沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。

7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對一個要成為不負于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因為我先有存在，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個更高的意識水平上。

15、無論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。

21、意志堅強，就會戰(zhàn)勝惡運。

22、只有剛強的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動，堅持正見，度過難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的，所以才能堅硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭中和可怕的考驗中鍛煉出來的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅，終不濟事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個崇高的目標，只要不渝地追求，就會居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而44第三章物業(yè)管理機構(gòu)第三章一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會目錄三、物業(yè)管理的相關(guān)機構(gòu)一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會目錄三、物（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（二）我國物業(yè)服務(wù)企（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的含義1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征2．物業(yè)服務(wù)企1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件，專門從事永久性建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備等物業(yè)以及相關(guān)和周邊環(huán)境管理工作，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境，具有獨立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟實體。概念經(jīng)營性：一業(yè)為主，多種經(jīng)營特征專業(yè)性：相應(yīng)的資質(zhì)等級統(tǒng)一性：委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)平等性：和業(yè)主平等的商業(yè)合作、民事主體關(guān)系1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按法定程序成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)是獨立的企業(yè)法人。2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某種程度上承擔(dān)著某些行政管理的特殊職能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是獨立的企業(yè)法人。2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)按投資主體的經(jīng)濟成分全民集體聯(lián)營3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（一）三資私營按股東出資形式有限責(zé)任公司股份有限公司按組建渠道由開發(fā)商投資設(shè)立的分支機構(gòu)由房地產(chǎn)行政管理部門所屬房管所轉(zhuǎn)制而來由大中型企事業(yè)單位自行組建由社會上的公司、個人發(fā)起組建由街道辦事處組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按投資主體的經(jīng)濟成分全民集體聯(lián)營3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（一）3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（二）按經(jīng)營服務(wù)方式委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)按內(nèi)部運作方式管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)顧問型物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)按是否具有法人資格具有企業(yè)法人資格的物業(yè)管理專營公司或綜合公司不具有企業(yè)法人資格，以經(jīng)營其他項目為主，兼營物業(yè)管理的物業(yè)管理部3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型（二）按經(jīng)營委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)自（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及其背景2．從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧

（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及其背景1994年，《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第一次以法規(guī)的形式確定：社會化、專業(yè)化和市場化的物業(yè)管理模式為我國住宅小區(qū)管理的基本模式。提出“誰建設(shè)、誰管理、誰負責(zé)”的政策，引導(dǎo)、支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)，直接負責(zé)所開發(fā)項目的物業(yè)管理，這就是“自建自管”模式。缺少物業(yè)服務(wù)企業(yè)

1．“自建自管”模式的出現(xiàn)及其背景1994年，2．從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧“自建自管”模式下，由開發(fā)商自行組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在“先天不足”；開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“血緣關(guān)系″為解決物業(yè)管理糾紛帶來難度。

1999年召開的全國物業(yè)管理工作會議上及時提出：“各地要盡快引入競爭機制，推行物業(yè)管理招投標”；2007年修訂《物業(yè)管理條例》：“國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離原則，通過招投標方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。”“自建自管”模式也不利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自身建設(shè)和在物業(yè)服務(wù)市場中的發(fā)展。2．從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧“自建自管

依照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)辦法對物業(yè)實施服務(wù)；依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費；有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為；有權(quán)要求業(yè)主委員會協(xié)助管理；有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項服務(wù)業(yè)務(wù)；可以實行多種經(jīng)營，以其收益補充服務(wù)經(jīng)費。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利依照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)辦法對物業(yè)實施服務(wù)；（三）物業(yè)服務(wù)企履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；接受業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人監(jiān)督；重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會審議批準；接受行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督；每隔一段時間向全體業(yè)主公布一次服務(wù)費收支賬目；提供優(yōu)良生活環(huán)境，搞好社區(qū)文化；發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關(guān)行政管理機關(guān)報告；物業(yè)服務(wù)委托合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部公共財產(chǎn)。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義（一）業(yè)主二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會（二）業(yè)主大會（三）業(yè)主委員會（一）業(yè)主二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會（二）業(yè)主大會（（一）業(yè)主5．業(yè)主的自制自律4．業(yè)主的義務(wù)3．業(yè)主的權(quán)利1．業(yè)主的分類2．物業(yè)使用人（一）業(yè)主5．業(yè)主的自制自律4．業(yè)主的義務(wù)3．業(yè)主的權(quán)利按業(yè)主是自然人還是法人1．業(yè)主的分類（一）按是否獨立擁有物業(yè)獨立產(chǎn)權(quán)業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)業(yè)主自然人業(yè)主非自然人業(yè)主公房業(yè)主私房業(yè)主按物業(yè)的所有權(quán)主體性質(zhì)居住物業(yè)業(yè)主非居住物業(yè)業(yè)主按物業(yè)基本用途不同按業(yè)主是自然人還是法人1．業(yè)主的分類（一）按是否獨立擁有物業(yè)按享有物業(yè)所有權(quán)份額1．業(yè)主的分類（二）大業(yè)主小業(yè)主按享有物業(yè)所有權(quán)份額原始業(yè)主（主要指新建物業(yè)的業(yè)主）繼受業(yè)主（主要指購買物業(yè)人）準業(yè)主（主要指依法視為業(yè)主的業(yè)主委員會和物業(yè)使用權(quán)合法持有人）按享有物業(yè)所有權(quán)份額1．業(yè)主的分類（二）大業(yè)主小業(yè)主按享有物2．物業(yè)使用人

物業(yè)使用人是指不擁有物業(yè)所有權(quán)但通過某種形式獲得物業(yè)使用權(quán)并實際使用物業(yè)的人。概念與業(yè)主共同居住的親友物業(yè)的租戶2．物業(yè)使用人物業(yè)使用人是指不擁有物業(yè)所有權(quán)但通過某種按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的關(guān)事項提出建議提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)監(jiān)督權(quán)：

監(jiān)督業(yè)主委員會的工作監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。3．業(yè)主的權(quán)利權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)3．業(yè)主

遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和執(zhí)行決定；交納服務(wù)費用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。4．業(yè)主的義務(wù)義務(wù)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和執(zhí)行決定；4．業(yè)主的義務(wù)義5．業(yè)主自治自律（一）——業(yè)主自治

選擇權(quán)有三層含義：業(yè)主自治：業(yè)主自治主要指業(yè)主對共有部分共同管理的權(quán)利，共同管理權(quán)利的核心是決策權(quán)；業(yè)主自治，是通過業(yè)主的參與并行使自己的選擇權(quán)，即在業(yè)主大會上的投票權(quán)這一民主途徑來實現(xiàn)的。表達自己的選擇；少數(shù)服從多數(shù)；承擔(dān)選擇的代價；5．業(yè)主自治自律（一）——業(yè)主自治選擇權(quán)有三層5．業(yè)主自治自律（二）——業(yè)主自律

法律、法規(guī)對所有權(quán)的限制（法律意識）：自律意識主要包括兩個方面：

一是增強法律意識；二是提高公眾意識。相鄰關(guān)系緊急避險法律、法規(guī)對所有權(quán)的限制（法律意識）：

在不違反法律法規(guī)的前提下，全體業(yè)主可以根據(jù)實際情況，通過管理規(guī)約對共有部分的使用做出限制，只要經(jīng)業(yè)主大會通過，就對全體業(yè)主具有約束力。5．業(yè)主自治自律（二）——業(yè)主自律法律、法規(guī)（二）業(yè)主大會業(yè)主大會是基于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)；業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)和決策機構(gòu)，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。概念2．業(yè)主大會的職責(zé)3．業(yè)主大會會議1．業(yè)主大會的成立（二）業(yè)主大會業(yè)主大會是基于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有1．業(yè)主大會的成立（一）——成立條件成立條件：業(yè)主大會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會；物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。成立時間：業(yè)主大會成立的時間：“業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起成立。”1．業(yè)主大會的成立（一）——成立條件成立條件：業(yè)主大會1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程1．報送籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料：（已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50％時）物業(yè)管理區(qū)域證明；房屋及建筑物面積清冊；業(yè)主名冊；建筑規(guī)劃總平面圖；交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；物業(yè)服務(wù)用房配置證明；其他有關(guān)的文件資料。1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程1．報送籌備首次業(yè)主大1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（2）成立首次業(yè)主大會會議籌備組（申請后60日內(nèi)）：籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會代表組成。人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任?；I備組應(yīng)當做好以下籌備工作：

確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；制定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；制定業(yè)主委員會選舉辦法：完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。內(nèi)容應(yīng)當在首次業(yè)主大會召開15日前以書面形式公告；籌備組應(yīng)當自組成之日起90日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會?！?．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（2）成立首次業(yè)主大會會1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（3）組織召開首次業(yè)主大會會議：

首次業(yè)主大會會議最重要的內(nèi)容有：表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。1．業(yè)主大會的成立（二）——成立流程（3）組織召開首次業(yè)主大1．業(yè)主大會的成立（三）——業(yè)主大會成立的指導(dǎo)、協(xié)助與監(jiān)督《物業(yè)管理條例》：“同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會?！濉拔飿I(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助，負責(zé)對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日?；顒舆M行指導(dǎo)和監(jiān)督?！?．業(yè)主大會的成立（三）《物業(yè)管理條例》：“同一個物業(yè)2．業(yè)主大會的職責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員；制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務(wù)收費方案；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；改變共有部分的用途；利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用；法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項。2．業(yè)主大會的職責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；3．業(yè)主大會會議（過半數(shù)業(yè)主）會議類型：定期會議（一般每年一次）臨時會議（20%以上業(yè)主提議）會議形式：集體討論書面征求意見業(yè)主參加會議的方式：自己參加書面委托代理人參加業(yè)主大會會議的表決規(guī)則：一般決定（過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)的業(yè)主同意）特殊決定（占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意）3．業(yè)主大會會議（過半數(shù)業(yè)主）會議類型：定期會議（一般每（三）業(yè)主委員會業(yè)主委員會是一個物業(yè)管理區(qū)域中長期存在、代表業(yè)主行使業(yè)主自治管理權(quán)的機構(gòu)，是業(yè)主自我管理、自我教育、自我服務(wù)，實行業(yè)主集體事務(wù)民主制度，辦理本轄區(qū)涉及物業(yè)管理的公共事務(wù)和公益事業(yè)的社會性自治組織。概念3．對業(yè)主委員會的監(jiān)管1．業(yè)主委員會的運作2．業(yè)主委員會的職責(zé)（三）業(yè)主委員會業(yè)主委員會是一個物業(yè)管理區(qū)域中長1．業(yè)主委員會的運作（一）——組建和換屆業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，5至11人單數(shù)組成；業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年，可連選連任，業(yè)主委員會委員具有同等表決權(quán)；業(yè)主委員會任期內(nèi)，委員出現(xiàn)空缺時，應(yīng)當及時補足；業(yè)主委員會委員人數(shù)不足總數(shù)的1/2時，應(yīng)當召開業(yè)主大會臨時會議，重新選舉業(yè)主委員會。業(yè)主委員會任期屆滿前3個月，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并報告物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府?！皹I(yè)主委員會應(yīng)當自任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會?！?．業(yè)主委員會的運作（一）業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生1．業(yè)主委員會的運作（二）——委員的資格具有完全民事行為能力；遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)；遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔：具有一定的組織能力；具備必要的工作時間。1．業(yè)主委員會的運作（二）具有完全民事行為能力；1．業(yè)主委員會的運作（三）——業(yè)主委員會會議業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起7日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任；業(yè)主委員會應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定及業(yè)主大會的決定召開會議。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會委員的提議，應(yīng)當在7日內(nèi)召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會應(yīng)當于會議召開7目前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告業(yè)主委員會會議的內(nèi)容和議程，聽取業(yè)主的意見和建議。業(yè)主委員會會議應(yīng)當制作書面記錄并存檔。業(yè)主委員會會議做出的決定，應(yīng)當有參會委員的簽字確認，并自做出決定之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。1．業(yè)主委員會的運作（三）業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起71．業(yè)主委員會的運作（四）——業(yè)主委員會活動經(jīng)費的來源業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況，應(yīng)當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。——1．業(yè)主委員會的運作（四）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全2．業(yè)主委員會的職責(zé)（一）——基本職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。2．業(yè)主委員會的職責(zé)（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；2．業(yè)主委員會的職責(zé)（二）——具體工作內(nèi)容負責(zé)召集、組織業(yè)主大會；代表全體業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、完成交接；監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；做好與有關(guān)部門的配合工作?！?．業(yè)主委員會的職責(zé)（二）負責(zé)召集、組織業(yè)主大會；3．對業(yè)主委員會的監(jiān)管（一）

對業(yè)主委員會成員的監(jiān)管（委員資格）業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案；業(yè)主委員會任期屆滿前3個月，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉。

對業(yè)主委員會機構(gòu)的監(jiān)管

對業(yè)主委員會行為的監(jiān)管當業(yè)主委員會不作為時的監(jiān)管當業(yè)主委員會的決定違法時的監(jiān)管業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定違反法律、法規(guī)的，區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，通告全體業(yè)主。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會做出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。3．對業(yè)主委員會的監(jiān)管（一）對業(yè)主委員會成員的監(jiān)管（委員（一）房地產(chǎn)行政主管部門三、物業(yè)管理的相關(guān)機構(gòu)（二）相關(guān)行政管理部門（三）專業(yè)性服務(wù)企業(yè)（四）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會（五）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（一）房地產(chǎn)行政主管部門三、物業(yè)管理的相關(guān)機構(gòu)（二）相關(guān)行政（一）房地產(chǎn)行政主管部門3．對物業(yè)服務(wù)人員進行職業(yè)培訓(xùn)1．組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加考評和評比2．負責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)審批（一）房地產(chǎn)行政主管部門3．對物業(yè)服務(wù)人員進行職業(yè)培訓(xùn)1．組（二）相關(guān)行政管理部門

工商行政管理部門：申請注冊登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，接受年度檢查

稅收管理部門：對納稅情況進行業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)物價部門：規(guī)定的收費標準

公安部門：監(jiān)督與指導(dǎo)物業(yè)治安管理

派出所：培訓(xùn)和指導(dǎo)治安管理人員

消防部門：監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)消防管理

環(huán)衛(wèi)部門：指導(dǎo)與監(jiān)督清潔工作

園林部門：指導(dǎo)綠化工作（二）相關(guān)行政管理部門工商行政管理部門：申請注冊登記，領(lǐng)?。ㄈI(yè)性服務(wù)企業(yè)：對下設(shè)的專業(yè)服務(wù)部門實行承包責(zé)任制；對選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)實行合同制。（四）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會：物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會的工作指導(dǎo)，并積極配合其開展社區(qū)建設(shè)工作。（三）專業(yè)性服務(wù)企業(yè)：（五）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)助政府貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策；協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)研和行業(yè)統(tǒng)計工作，為政府制定行業(yè)改革方案、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等提供預(yù)案和建議；幫助政府組織、指導(dǎo)物業(yè)管理科研成果的轉(zhuǎn)化和新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用工作，促進行業(yè)科技進步；代表和維護企業(yè)合法權(quán)益，向政府反映企業(yè)的合理要求和建議；組織制定并監(jiān)督本行業(yè)的行規(guī)行約，建立行業(yè)自律機制，規(guī)范行業(yè)自我管理行為，樹立行業(yè)的良好形象；進行行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，維護行業(yè)內(nèi)部公平競爭；為會員單位的企業(yè)管理和發(fā)展提供信息與咨詢服務(wù)；組織開展對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)評定與管理、物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的達標考評和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)工作；促進國內(nèi)、國際行業(yè)交流和合作。（五）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)助政府貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓