醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展培訓課件

醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展1典藏PPT醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展1典藏PPT提要2典藏PPT提要2典藏PPT醫(yī)院培訓的概念醫(yī)院培訓是指醫(yī)院為了實現(xiàn)發(fā)展目標，確保員工的素質(zhì)和能力能夠勝任崗位要求，并實現(xiàn)員工個人職業(yè)發(fā)展目標而進行的有計劃的教育與訓練過程。3典藏PPT醫(yī)院培訓的概念醫(yī)院培訓是指醫(yī)院為了實現(xiàn)發(fā)展目標，確保醫(yī)院培訓的作業(yè)流程4典藏PPT醫(yī)院培訓的作業(yè)流程4典藏PPT醫(yī)院培訓職責分工工作職責責任部門培訓統(tǒng)籌規(guī)劃與組織管理人力資源部培訓建議與意向的提出各科室（包括員工本人）培訓意向匯總與需求分析報告各職能部門（按職能分工）培訓規(guī)劃的制定（含費用預(yù)算）人力資源部培訓具體實施各職能部門（按職能分工）培訓考核各職能部門（按職能分工）培訓評估人力資源部培訓總結(jié)、反饋與檔案保管人力資源部5典藏PPT醫(yī)院培訓職責分工工作職責責任部門培訓統(tǒng)籌規(guī)劃與組織管理人力資知識技能價值觀自我定位需求人格特質(zhì)知道怎么做會做，能做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事

培訓的最終目的6典藏PPT知識價值觀知道怎么做很重要，所以做培訓的最終目的6典藏程序化技能

和專業(yè)技能

新手創(chuàng)新者指導者完全勝任者初步勝任者12345基于價值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高7典藏PPT程序化技能

和專業(yè)技能

新手創(chuàng)新者指導者完全勝任者初步勝任者提要8典藏PPT提要8典藏PPT醫(yī)院培訓的類別分類角度具體類別根據(jù)培訓與工作的關(guān)系崗前培訓、在崗培訓、脫產(chǎn)培訓根據(jù)培訓目的過渡性教育培訓、知識更新培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、提高業(yè)務(wù)能力培訓、專業(yè)人才培訓、人員晉升培訓根據(jù)培訓對象管理人員培訓、專業(yè)技術(shù)人員培訓、工勤人員培訓根據(jù)培訓地點醫(yī)院內(nèi)培訓、醫(yī)院外培訓根據(jù)培訓范圍全員培訓、專題培訓根據(jù)培訓形式學歷培訓、短期培訓、自學9典藏PPT醫(yī)院培訓的類別分類角度具體類別根據(jù)培訓與工作的關(guān)系崗前培訓、崗前培訓的主要內(nèi)容1.法規(guī)與理念培訓；2.醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策培訓；3.醫(yī)學倫理與職業(yè)道德培訓；4.醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責培訓；5.醫(yī)學文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標準培訓；6.心肺復蘇的基本技能培訓；7.當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況培訓；8.現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安全知識與技能培訓等有關(guān)內(nèi)容。10典藏PPT崗前培訓的主要內(nèi)容1.法規(guī)與理念培訓；10典藏PPT員工服務(wù)意識與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)服務(wù)禮儀溝通技巧情緒管理團隊精神醫(yī)生的影響力主管、專業(yè)組長人際關(guān)系管理管理的基本技能任務(wù)及工作管理項目管理團隊管理員工指導技巧營銷技巧

科主任、護士長角色定位高效溝通執(zhí)行力提升績效管理目標管理領(lǐng)導力與影響力授權(quán)管理員工激勵技巧學科規(guī)劃人力資源管理科室規(guī)劃營銷與市場開發(fā)醫(yī)院領(lǐng)導醫(yī)院戰(zhàn)略管理醫(yī)院創(chuàng)新管理醫(yī)院資源規(guī)劃變革管理領(lǐng)導力提升危機管理人力資源管理經(jīng)濟管理社會責任公共關(guān)系職業(yè)精神醫(yī)院管理培訓11典藏PPT員工主管、專業(yè)組長

科主任、護士長醫(yī)院領(lǐng)導醫(yī)院管理培訓11典醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式醫(yī)院概況介紹院辦2天集中培訓多媒體授課（PPT）行風建設(shè)和職業(yè)道德教育黨辦醫(yī)院文化（醫(yī)院精神、理念行為規(guī)范等）黨辦醫(yī)院制度與流程各職能部門醫(yī)院安全管理安全醫(yī)療及防范措施醫(yī)務(wù)科院感管理控制院感管理科醫(yī)療儀器設(shè)備使用設(shè)備科生產(chǎn)安全知識保衛(wèi)科醫(yī)院圖書與網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用科教科1.綜合培訓：由人力資源部負責組織實施12典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式軍訓人力資源部/保衛(wèi)科2天民兵訓練基地醫(yī)療情景體驗醫(yī)務(wù)科1天現(xiàn)場體驗素質(zhì)拓展訓練人力資源部2天現(xiàn)場體驗消防器械使用演練保衛(wèi)科培訓考核人力資源部半天筆試1.綜合培訓：由人力資源部負責組織實施13典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓2.

醫(yī)療專業(yè)培訓：由科教科負責組織實施常規(guī)內(nèi)容課時授課形式執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓介紹1.5天多媒體

授課（PPT）醫(yī)療核心制度病歷書寫規(guī)范醫(yī)保相關(guān)規(guī)定與制度科教管理制度理論考核0.5天筆試醫(yī)療急救技術(shù)操作培訓0.5天實操模擬技術(shù)操作考核0.5天實操模擬14典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓2.醫(yī)療專業(yè)培訓：由醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓3.護理專業(yè)培訓：由護理部負責組織實施常規(guī)內(nèi)容課時授課形式護理管理制度

2天多媒體授課（PPT）護理安全護理文書書寫護士禮儀急救知識消毒管理理論考核0.5天筆試護理技術(shù)操作培訓1.5天教學錄像、實操模擬技術(shù)操作考核延遲考核實操模擬15典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓3.護理專業(yè)培訓：由護醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓1.由人力資源部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率全院素質(zhì)培訓全院員工2次/年分層素質(zhì)培訓傾向團隊建設(shè)、思想道德工作5年以下的員工1次/年傾向增強責任感、自我管理工作5-10年的員工1次/年基礎(chǔ)管理技能培訓（工作效率管理、流程管理、溝通績效等）全院中層管理干部2次/年高級管理培訓（組織管理辦法、營銷策略管理、改革管理、中層干部角色定位等）總體管理培訓（領(lǐng)導藝術(shù)、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、知識管理等）16典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓1.由人力資源部組織實施醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓2.由科教科組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率教師教學技能培訓院內(nèi)青年教師1次/年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓院內(nèi)主治以下醫(yī)師每年組織對三年內(nèi)住院醫(yī)生考試外出進修五年內(nèi)的臨床?？漆t(yī)師1次晉升高級職稱前（進修時間不少于6個月）1次繼續(xù)教育積分）全院在編專業(yè)技術(shù)人員以學分計算出國研修培養(yǎng)技術(shù)骨干每年3-8名，研修3-6月17典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓2.由科教科組織實施的：醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓3.由護理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率護理理論分層次培訓新護士（1年內(nèi)）持續(xù)性（周、月、季、年）護理技術(shù)操作護士（畢業(yè)2-3年）護理理論分層次培訓護士（畢業(yè)4-6年）護理能力護師、教學骨干護理技術(shù)操作主管護師18典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓3.由護理部組織實施的：醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓4.由院辦/黨辦組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率醫(yī)院文化專題培訓全院員工1-2次/年本地區(qū)民族風俗習慣及宗教信仰專題培訓全院員工1次/年服務(wù)禮儀培訓窗口服務(wù)人員1-2次/年廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風管理醫(yī)務(wù)人員1-2次/年警示教育、職業(yè)道德全員人員1次/年19典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓4.由院辦/黨辦組織實施醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓5.由院感科組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率院感知識培訓分層次培訓工人、護工2次/年科室院感監(jiān)控小組成員1次/季醫(yī)療廢物回收人員1次/年上崗前的實習生1次/年手衛(wèi)生與職業(yè)防護全院員工1次/年醫(yī)院感染管理相關(guān)制度培訓臨床醫(yī)技科室人員1次/年醫(yī)院感染診斷標準醫(yī)學化學消毒劑的合理應(yīng)用

醫(yī)療廢物分類目錄最新的院感管理規(guī)章制度等按需安排20典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓5.由院感科組織實施的：醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓6.其他部門實施的培訓常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率培訓實施部門醫(yī)院安全生產(chǎn)管理全院員工1次/年保衛(wèi)科消防安全管理/演習全院員工1次/年保衛(wèi)科服務(wù)流程培訓門診分診、導診服務(wù)人員1次/年門診部科室內(nèi)部業(yè)務(wù)技能培訓（如財務(wù)法律法規(guī)培訓、公文寫作培訓、專業(yè)技能操作培訓、新項目新技術(shù)宣傳培訓等）本科室及相關(guān)科室人員按需安排各科室部門21典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓6.其他部門實施的培訓常提要22典藏PPT提要22典藏PPT培訓需求分析模型培訓需求與變革有關(guān)的培訓糾正性培訓開發(fā)性培訓

這是一個培訓問題嗎？誰需要培訓？員工準備好培訓了嗎？組織分析未來可能發(fā)生的變化了解現(xiàn)有員工的能力并推測出未來將需要哪些知識和技能工作分析

-具體工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差距個人分析

需求評估結(jié)果是否需要培訓需要哪些方面培訓誰接受培訓受訓者要學什么培訓類型、次數(shù)23典藏PPT培訓需求分析模型培訓需求這是一個培訓問題嗎？組織分析未來可能成人學習的心理需求與期望希望能

受到激勵希望能被尊重希望能知道為何而學希望能具有實用價值需求與期望希望能投入和參與24典藏PPT成人學習的心理需求與期望希望能希望能希望能希望能需求與期望希醫(yī)院培訓的主要形式☆公開課☆案例教學☆實踐操作☆師帶徒☆住院醫(yī)師規(guī)范化培訓☆外出進修☆短期學習☆現(xiàn)場觀摩☆訪問學者☆學術(shù)交流☆在職研究生25典藏PPT醫(yī)院培訓的主要形式☆公開課☆案例教

借助語言媒介傳遞學員接受性的學習獲得大量、系統(tǒng)的科學知識講述、講解、講演三種具體方式常用培訓形式優(yōu)劣勢分析公開授課優(yōu)點限制能同時對多數(shù)學員授予知識觀念。不受學習人數(shù)限制，經(jīng)濟、有普遍性。對知識教育有效。是學生最熟悉的教學方式?？稍诙虝r間內(nèi)傳達知識。費用及場地較省。缺乏主動思考、被動性大。不能長時間地維持學員的注意力。關(guān)于技能的教學，有效性受限制。較不易照顧到學員的個別差異。較難掌握學員的理解程度。講師的講授技巧會影響學員的吸收能力。26典藏PPT借助語言媒介傳遞常用培訓形式優(yōu)劣勢分析公開授課優(yōu)點限事前準備----目標、方式、人數(shù)、時間學員主動參與性的學習分組討論、全體討論、講師總結(jié)常用培訓形式優(yōu)劣勢分析案例討論優(yōu)點限制易激發(fā)學員的學習興趣。從不同角度來看待事情、了解他人的想法。易啟發(fā)個人的思考與表達能力。培養(yǎng)問題意識和解決問題的能力。討論的結(jié)果，容易被接受、實行。人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當。學員對討論案例須具有充分的認知。講師須具備優(yōu)良的引導技巧。案例若與實際狀況脫離，學員的參與度會低落時間長、不便掌控27典藏PPT事前準備----目標、方式、人數(shù)、時間常用培訓形式優(yōu)劣勢使受訓人員照示范動作練習，有錯誤動作即給予糾正提出若干問題，考驗受訓人員是否完全了解繼續(xù)指導操作，直到受訓者能完全按要求自行操作常用培訓形式優(yōu)劣勢分析實踐示范優(yōu)點限制有效結(jié)合看、聽、做，學員的積極性高培訓的實效性較強個別指導（針對性強）講師的專業(yè)技能要求高場地和工具的準備28典藏PPT使受訓人員照示范動作練習，有錯誤動作即給予糾正常用培訓形式優(yōu)把需要講解的問題編成游戲的形式，換種思維方式，從不同的角度分析問題，打破常規(guī)讓員工參與互動，活躍氣氛，在游戲中學習常用培訓形式優(yōu)劣勢分析游戲互動優(yōu)點限制學員的參與性較強趣味性強，并寓教于樂激發(fā)學員的創(chuàng)新精神和潛在能力從游戲中學習，印象深刻受場地和時間的限制講師的互動技巧影響游戲的效果29典藏PPT把需要講解的問題編成游戲的形式，換種思維方式，從不同的角度分場地：

—桌椅排列方式

—設(shè)施設(shè)備狀況/使用方法

—燈光/溫度培訓場地的準備要點30典藏PPT場地：培訓場地的準備要點30典藏PPT屏幕放材料的桌子活頁架白板學

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桌場地布置的幾種形式：講座方式電腦投影儀31典藏PPT屏放材料的桌子活頁架白板學

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場地布置的幾種形式：U形排列方式屏幕放材料的桌子活頁架白板學

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桌電腦投影儀32典藏PPT場地布置的幾種形式：U形排列方式屏放材料的桌子活頁架白板屏幕放材料的桌子活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活頁架活頁架活頁架場地布置的幾種形式：分組方式電腦投影儀33典藏PPT屏放材料的桌子活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活頁架活提要34典藏PPT提要34典藏PPT人的一生有多少可以利用的時間?每天24小時,每年8760小時；人的理想壽命按80歲計算,一生共有700800小時；人在25歲以前屬于成長學習階段,65歲以上大部分退出職業(yè),這樣又減掉了40年,再減掉一半的時間留下350400小時；為了維持生命,人有一半的時間在吃飯睡覺,真正能夠有效利用的時間只占50%,這樣只有175200小時；為了跟進時代,至少要有10%的時間用來學習,10%的時間用來應(yīng)酬交際,10%的時間用于處理瑣事,這樣在175200小時中,可利用的時間為122640小時,相當于整整14年；以一名醫(yī)生為例：如果每小時看5個病人，一生可以看613200人次，平均3小時做一臺手術(shù)，一生可以做40880臺手術(shù)。以一名醫(yī)院管理培訓師為例，每6小時為一場培訓，一生可進行20440場培訓（基本相當于全國醫(yī)院的總數(shù)），事實上遠低于這個數(shù)，因為沒有含路途。人的一生是長呢？還是短呢？35典藏PPT人的一生有多少可以利用的時間?每天24小時,每年8760小時必須反復審視自己喜歡做什么？——職業(yè)興趣能夠做什么？——職業(yè)能力適合做什么？——個人特質(zhì)最看重什么？——職業(yè)價值觀人、崗是否匹配？——崗位勝任力36典藏PPT必須反復審視自己喜歡做什么？——職業(yè)興趣36典藏PPT當你做小的決定時，應(yīng)當依靠你的大腦，把利弊羅列出來，分析并做出正確的決定；當你做重大的決定時，如尋找終生伴侶或?qū)ふ依硐霑r，你應(yīng)該依靠你的潛意識，因為這么重要的決定必須由你心靈深處的最大需要為依據(jù)。

-----弗洛伊德37典藏PPT當你做小的決定時，應(yīng)當依靠你的大腦，把利弊羅列出來，分析并孔子在《論語·為政篇》里回顧自己的一生時這樣說道：“吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”38典藏PPT孔子在《論語·為政篇》里回顧自己的一生時這樣說道：“吾十有五設(shè)定目標的原則A人生目標一定是自己感興趣的領(lǐng)域

B必須從自己的客觀條件出發(fā)

C目標要具體明晰

D目標必須是量化的

E目標必須是可衡量的

F一定要設(shè)定具體的時間表

G平衡與和諧39典藏PPT設(shè)定目標的原則A人生目標一定是自己感興趣的領(lǐng)域39典目標管理

一個人需要在三方面設(shè)定目標：

A個人和家庭：這是你的誘因和動力

B職業(yè)生涯和財務(wù)目標：這是你的途徑和手段

C個人發(fā)展和專業(yè)發(fā)展：這是你的人生成果40典藏PPT目標管理一個人需要在三方面設(shè)定目標：40典藏PPT設(shè)定目標的步驟1明確的寫下目標

2確定優(yōu)先順序

3制定詳細計劃

4對計劃設(shè)定優(yōu)先等級和先后順序

5制定具體的時間表

6立即行動41典藏PPT設(shè)定目標的步驟1明確的寫下目標41典藏PPT

比利時一家雜志，曾對全國60歲以上的老人做了一次問卷調(diào)查的題目是：你最后悔的是什么?并列出十幾項生活中容易后悔的事情，供被調(diào)查者選擇。結(jié)果是：

第一位：75%的人后悔——沒有為自己活?？偸前褎e人的問題成為我的問題。

第二位：70%的人后悔——年輕時沒有跟從自己的愛好選擇職業(yè)。錯誤不在選擇了什么職業(yè)，而在于妥協(xié)自己不愛的工作。唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。

第三名：62%的人后悔——對子女教育方法不當。自私的父母，要孩子為我生活，不允許他們有自己的生活；自私的父母，直到多年以后，發(fā)現(xiàn)按照自己的模式、經(jīng)驗和方法，并沒有使子女成才和受益，他們還沒有后悔“教育方法不當”。你后悔了嗎？42典藏PPT比利時一家雜志，曾對全國60歲以上的老人做了一次問卷第四名：57%的人后悔——自私無知的人沒有好好珍惜自己的伴侶。醉過方知酒濃，愛過方知情重。感情之事永遠是失去才知珍惜。年少夫妻老來伴，年輕時不能忍，老了才后悔已來不及。

第五名：49%的人后悔——鍛煉身體不足。60歲以前想用身體換一切，60歲以后想用一切換身體，世界上還有什么比身體健康更寶貴。

第六名：11%的人后悔——沒有賺到更多的錢,但是花太多錢。有錢雖然能夠辦很多事情，但賺錢并不是人生最重要的目的。你后悔了嗎？43典藏PPT第四名：57%的人后悔——自私無知的人沒有好好珍惜自44美國學者哈羅德·孔茨的能力結(jié)構(gòu)概念（%）人際（%）技術(shù)（%）高層473518中層314227基層183547基本能力：敬業(yè)、合作、創(chuàng)新、

學習、生活典藏PPT44美國學者哈羅德·孔茨的能力結(jié)構(gòu)概念（%）人際（%）技術(shù)

一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花1%的力量。成功靠什么？卡耐基：“一個人事業(yè)上的成功，15%靠專業(yè)技術(shù)，85%靠人際技能?！背晒剑?0%的人脈＋30%的知識=成功45典藏PPT一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠1LieBig短缺元素定律任何植物的生長都需要一定的元素，例如：鉀、氮、磷酸等。在某一個時期，植物缺少的只是某一種元素。這個元素被Liebig稱為短缺元素。只要增加這個短缺元素，植物會有一輪新的生長，人們不必去做任何其他的事情，植物就能依靠自己的自我組織能力成長。不缺少的元素即使增加更多對植物的生長也沒有用處。通常會有負作用，例如太多的磷酸會燒壞植物等。短缺元素永遠在變化當中：在補足了原來所缺的元素之后，總會有新的短缺元素產(chǎn)生。46典藏PPTLieBig短缺元素定律任何植物的生長都需要一定的元素，例如工作中的五種人第一種主動工作，完成任務(wù)第二種接受任務(wù)，迅速完成第三種督促檢查，才能做好第四種形勢所迫，不得不做第五種多次強調(diào)，無法完成

《自動自發(fā)的工作》作者阿爾伯特·哈伯德（美國）47典藏PPT工作中的五種人第一種主動工作，完成任務(wù)47典藏PPT

歡迎交流謝謝48典藏PPT歡迎交流謝謝48典藏PPT醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展49典藏PPT醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展1典藏PPT提要50典藏PPT提要2典藏PPT醫(yī)院培訓的概念醫(yī)院培訓是指醫(yī)院為了實現(xiàn)發(fā)展目標，確保員工的素質(zhì)和能力能夠勝任崗位要求，并實現(xiàn)員工個人職業(yè)發(fā)展目標而進行的有計劃的教育與訓練過程。51典藏PPT醫(yī)院培訓的概念醫(yī)院培訓是指醫(yī)院為了實現(xiàn)發(fā)展目標，確保醫(yī)院培訓的作業(yè)流程52典藏PPT醫(yī)院培訓的作業(yè)流程4典藏PPT醫(yī)院培訓職責分工工作職責責任部門培訓統(tǒng)籌規(guī)劃與組織管理人力資源部培訓建議與意向的提出各科室（包括員工本人）培訓意向匯總與需求分析報告各職能部門（按職能分工）培訓規(guī)劃的制定（含費用預(yù)算）人力資源部培訓具體實施各職能部門（按職能分工）培訓考核各職能部門（按職能分工）培訓評估人力資源部培訓總結(jié)、反饋與檔案保管人力資源部53典藏PPT醫(yī)院培訓職責分工工作職責責任部門培訓統(tǒng)籌規(guī)劃與組織管理人力資知識技能價值觀自我定位需求人格特質(zhì)知道怎么做會做，能做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事

培訓的最終目的54典藏PPT知識價值觀知道怎么做很重要，所以做培訓的最終目的6典藏程序化技能

和專業(yè)技能

新手創(chuàng)新者指導者完全勝任者初步勝任者12345基于價值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高55典藏PPT程序化技能

和專業(yè)技能

新手創(chuàng)新者指導者完全勝任者初步勝任者提要56典藏PPT提要8典藏PPT醫(yī)院培訓的類別分類角度具體類別根據(jù)培訓與工作的關(guān)系崗前培訓、在崗培訓、脫產(chǎn)培訓根據(jù)培訓目的過渡性教育培訓、知識更新培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、提高業(yè)務(wù)能力培訓、專業(yè)人才培訓、人員晉升培訓根據(jù)培訓對象管理人員培訓、專業(yè)技術(shù)人員培訓、工勤人員培訓根據(jù)培訓地點醫(yī)院內(nèi)培訓、醫(yī)院外培訓根據(jù)培訓范圍全員培訓、專題培訓根據(jù)培訓形式學歷培訓、短期培訓、自學57典藏PPT醫(yī)院培訓的類別分類角度具體類別根據(jù)培訓與工作的關(guān)系崗前培訓、崗前培訓的主要內(nèi)容1.法規(guī)與理念培訓；2.醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策培訓；3.醫(yī)學倫理與職業(yè)道德培訓；4.醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責培訓；5.醫(yī)學文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標準培訓；6.心肺復蘇的基本技能培訓；7.當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況培訓；8.現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安全知識與技能培訓等有關(guān)內(nèi)容。58典藏PPT崗前培訓的主要內(nèi)容1.法規(guī)與理念培訓；10典藏PPT員工服務(wù)意識與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)服務(wù)禮儀溝通技巧情緒管理團隊精神醫(yī)生的影響力主管、專業(yè)組長人際關(guān)系管理管理的基本技能任務(wù)及工作管理項目管理團隊管理員工指導技巧營銷技巧

科主任、護士長角色定位高效溝通執(zhí)行力提升績效管理目標管理領(lǐng)導力與影響力授權(quán)管理員工激勵技巧學科規(guī)劃人力資源管理科室規(guī)劃營銷與市場開發(fā)醫(yī)院領(lǐng)導醫(yī)院戰(zhàn)略管理醫(yī)院創(chuàng)新管理醫(yī)院資源規(guī)劃變革管理領(lǐng)導力提升危機管理人力資源管理經(jīng)濟管理社會責任公共關(guān)系職業(yè)精神醫(yī)院管理培訓59典藏PPT員工主管、專業(yè)組長

科主任、護士長醫(yī)院領(lǐng)導醫(yī)院管理培訓11典醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式醫(yī)院概況介紹院辦2天集中培訓多媒體授課（PPT）行風建設(shè)和職業(yè)道德教育黨辦醫(yī)院文化（醫(yī)院精神、理念行為規(guī)范等）黨辦醫(yī)院制度與流程各職能部門醫(yī)院安全管理安全醫(yī)療及防范措施醫(yī)務(wù)科院感管理控制院感管理科醫(yī)療儀器設(shè)備使用設(shè)備科生產(chǎn)安全知識保衛(wèi)科醫(yī)院圖書與網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用科教科1.綜合培訓：由人力資源部負責組織實施60典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式軍訓人力資源部/保衛(wèi)科2天民兵訓練基地醫(yī)療情景體驗醫(yī)務(wù)科1天現(xiàn)場體驗素質(zhì)拓展訓練人力資源部2天現(xiàn)場體驗消防器械使用演練保衛(wèi)科培訓考核人力資源部半天筆試1.綜合培訓：由人力資源部負責組織實施61典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓2.

醫(yī)療專業(yè)培訓：由科教科負責組織實施常規(guī)內(nèi)容課時授課形式執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓介紹1.5天多媒體

授課（PPT）醫(yī)療核心制度病歷書寫規(guī)范醫(yī)保相關(guān)規(guī)定與制度科教管理制度理論考核0.5天筆試醫(yī)療急救技術(shù)操作培訓0.5天實操模擬技術(shù)操作考核0.5天實操模擬62典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓2.醫(yī)療專業(yè)培訓：由醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓3.護理專業(yè)培訓：由護理部負責組織實施常規(guī)內(nèi)容課時授課形式護理管理制度

2天多媒體授課（PPT）護理安全護理文書書寫護士禮儀急救知識消毒管理理論考核0.5天筆試護理技術(shù)操作培訓1.5天教學錄像、實操模擬技術(shù)操作考核延遲考核實操模擬63典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓3.護理專業(yè)培訓：由護醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓1.由人力資源部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率全院素質(zhì)培訓全院員工2次/年分層素質(zhì)培訓傾向團隊建設(shè)、思想道德工作5年以下的員工1次/年傾向增強責任感、自我管理工作5-10年的員工1次/年基礎(chǔ)管理技能培訓（工作效率管理、流程管理、溝通績效等）全院中層管理干部2次/年高級管理培訓（組織管理辦法、營銷策略管理、改革管理、中層干部角色定位等）總體管理培訓（領(lǐng)導藝術(shù)、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、知識管理等）64典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓1.由人力資源部組織實施醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓2.由科教科組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率教師教學技能培訓院內(nèi)青年教師1次/年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓院內(nèi)主治以下醫(yī)師每年組織對三年內(nèi)住院醫(yī)生考試外出進修五年內(nèi)的臨床?？漆t(yī)師1次晉升高級職稱前（進修時間不少于6個月）1次繼續(xù)教育積分）全院在編專業(yè)技術(shù)人員以學分計算出國研修培養(yǎng)技術(shù)骨干每年3-8名，研修3-6月65典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓2.由科教科組織實施的：醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓3.由護理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率護理理論分層次培訓新護士（1年內(nèi)）持續(xù)性（周、月、季、年）護理技術(shù)操作護士（畢業(yè)2-3年）護理理論分層次培訓護士（畢業(yè)4-6年）護理能力護師、教學骨干護理技術(shù)操作主管護師66典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓3.由護理部組織實施的：醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓4.由院辦/黨辦組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率醫(yī)院文化專題培訓全院員工1-2次/年本地區(qū)民族風俗習慣及宗教信仰專題培訓全院員工1次/年服務(wù)禮儀培訓窗口服務(wù)人員1-2次/年廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風管理醫(yī)務(wù)人員1-2次/年警示教育、職業(yè)道德全員人員1次/年67典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓4.由院辦/黨辦組織實施醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓5.由院感科組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率院感知識培訓分層次培訓工人、護工2次/年科室院感監(jiān)控小組成員1次/季醫(yī)療廢物回收人員1次/年上崗前的實習生1次/年手衛(wèi)生與職業(yè)防護全院員工1次/年醫(yī)院感染管理相關(guān)制度培訓臨床醫(yī)技科室人員1次/年醫(yī)院感染診斷標準醫(yī)學化學消毒劑的合理應(yīng)用

醫(yī)療廢物分類目錄最新的院感管理規(guī)章制度等按需安排68典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓5.由院感科組織實施的：醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓6.其他部門實施的培訓常規(guī)內(nèi)容受訓人頻率培訓實施部門醫(yī)院安全生產(chǎn)管理全院員工1次/年保衛(wèi)科消防安全管理/演習全院員工1次/年保衛(wèi)科服務(wù)流程培訓門診分診、導診服務(wù)人員1次/年門診部科室內(nèi)部業(yè)務(wù)技能培訓（如財務(wù)法律法規(guī)培訓、公文寫作培訓、專業(yè)技能操作培訓、新項目新技術(shù)宣傳培訓等）本科室及相關(guān)科室人員按需安排各科室部門69典藏PPT醫(yī)院管理培訓內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓6.其他部門實施的培訓常提要70典藏PPT提要22典藏PPT培訓需求分析模型培訓需求與變革有關(guān)的培訓糾正性培訓開發(fā)性培訓

這是一個培訓問題嗎？誰需要培訓？員工準備好培訓了嗎？組織分析未來可能發(fā)生的變化了解現(xiàn)有員工的能力并推測出未來將需要哪些知識和技能工作分析

-具體工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差距個人分析

需求評估結(jié)果是否需要培訓需要哪些方面培訓誰接受培訓受訓者要學什么培訓類型、次數(shù)71典藏PPT培訓需求分析模型培訓需求這是一個培訓問題嗎？組織分析未來可能成人學習的心理需求與期望希望能

受到激勵希望能被尊重希望能知道為何而學希望能具有實用價值需求與期望希望能投入和參與72典藏PPT成人學習的心理需求與期望希望能希望能希望能希望能需求與期望希醫(yī)院培訓的主要形式☆公開課☆案例教學☆實踐操作☆師帶徒☆住院醫(yī)師規(guī)范化培訓☆外出進修☆短期學習☆現(xiàn)場觀摩☆訪問學者☆學術(shù)交流☆在職研究生73典藏PPT醫(yī)院培訓的主要形式☆公開課☆案例教

借助語言媒介傳遞學員接受性的學習獲得大量、系統(tǒng)的科學知識講述、講解、講演三種具體方式常用培訓形式優(yōu)劣勢分析公開授課優(yōu)點限制能同時對多數(shù)學員授予知識觀念。不受學習人數(shù)限制，經(jīng)濟、有普遍性。對知識教育有效。是學生最熟悉的教學方式?？稍诙虝r間內(nèi)傳達知識。費用及場地較省。缺乏主動思考、被動性大。不能長時間地維持學員的注意力。關(guān)于技能的教學，有效性受限制。較不易照顧到學員的個別差異。較難掌握學員的理解程度。講師的講授技巧會影響學員的吸收能力。74典藏PPT借助語言媒介傳遞常用培訓形式優(yōu)劣勢分析公開授課優(yōu)點限事前準備----目標、方式、人數(shù)、時間學員主動參與性的學習分組討論、全體討論、講師總結(jié)常用培訓形式優(yōu)劣勢分析案例討論優(yōu)點限制易激發(fā)學員的學習興趣。從不同角度來看待事情、了解他人的想法。易啟發(fā)個人的思考與表達能力。培養(yǎng)問題意識和解決問題的能力。討論的結(jié)果，容易被接受、實行。人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當。學員對討論案例須具有充分的認知。講師須具備優(yōu)良的引導技巧。案例若與實際狀況脫離，學員的參與度會低落時間長、不便掌控75典藏PPT事前準備----目標、方式、人數(shù)、時間常用培訓形式優(yōu)劣勢使受訓人員照示范動作練習，有錯誤動作即給予糾正提出若干問題，考驗受訓人員是否完全了解繼續(xù)指導操作，直到受訓者能完全按要求自行操作常用培訓形式優(yōu)劣勢分析實踐示范優(yōu)點限制有效結(jié)合看、聽、做，學員的積極性高培訓的實效性較強個別指導（針對性強）講師的專業(yè)技能要求高場地和工具的準備76典藏PPT使受訓人員照示范動作練習，有錯誤動作即給予糾正常用培訓形式優(yōu)把需要講解的問題編成游戲的形式，換種思維方式，從不同的角度分析問題，打破常規(guī)讓員工參與互動，活躍氣氛，在游戲中學習常用培訓形式優(yōu)劣勢分析游戲互動優(yōu)點限制學員的參與性較強趣味性強，并寓教于樂激發(fā)學員的創(chuàng)新精神和潛在能力從游戲中學習，印象深刻受場地和時間的限制講師的互動技巧影響游戲的效果77典藏PPT把需要講解的問題編成游戲的形式，換種思維方式，從不同的角度分場地：

—桌椅排列方式

—設(shè)施設(shè)備狀況/使用方法

—燈光/溫度培訓場地的準備要點78典藏PPT場地：培訓場地的準備要點30典藏PPT屏幕放材料的桌子活頁架白板學

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桌場地布置的幾種形式：講座方式電腦投影儀79典藏PPT屏放材料的桌子活頁架白板學

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場地布置的幾種形式：U形排列方式屏幕放材料的桌子活頁架白板學

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桌電腦投影儀80典藏PPT場地布置的幾種形式：U形排列方式屏放材料的桌子活頁架白板屏幕放材料的桌子活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活頁架活頁架活頁架場地布置的幾種形式：分組方式電腦投影儀81典藏PPT屏放材料的桌子活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活頁架活提要82典藏PPT提要34典藏PPT人的一生有多少可以利用的時間?每天24小時,每年8760小時；人的理想壽命按80歲計算,一生共有700800小時；人在25歲以前屬于成長學習階段,65歲以上大部分退出職業(yè),這樣又減掉了40年,再減掉一半的時間留下350400小時；為了維持生命,人有一半的時間在吃飯睡覺,真正能夠有效利用的時間只占50%,這樣只有175200小時；為了跟進時代,至少要有10%的時間用來學習,10%的時間用來應(yīng)酬交際,10%的時間用于處理瑣事,這樣在175200小時中,可利用的時間為122640小時,相當于整整14年；以一名醫(yī)生為例：如果每小時看5個病人，一生可以看613200人次，平均3小時做一臺手術(shù)，一生可以做40880臺手術(shù)。以一名醫(yī)院管理培訓師為例，每6小時為一場培訓，一生可進行20440場培訓（基本相當于全國醫(yī)院的總數(shù)），事實上遠低于這個數(shù)，因為沒有含路途。人的一生是長呢？還是短呢？83典藏PPT人的一生有多少可以利用的時間?每天24小時,每年8760小時必須反復審視自己喜歡做什么？——職業(yè)興趣能夠做什么？——職業(yè)能力適合做什么？——個人特質(zhì)最看重什么？——職業(yè)價值觀人、崗是否匹配？——崗位勝任力84典藏PPT必須反復審視自己喜歡做什么？——職業(yè)興趣36典藏PPT當你做小的決定時，應(yīng)當依靠你的大腦，把利弊羅列出來，分析并做出正確的決定；當你做重大的決定時，如尋找終生伴侶或?qū)ふ依硐霑r，你應(yīng)該依靠你的潛意識，因為這么重要的決定必須由你心靈深處的最大需要為依據(jù)。

-----弗洛伊德85典藏PPT當你做小的決定時，應(yīng)當依靠你的大腦，把利弊羅列出來，分析并孔子在《論語·為政篇》里回顧自己的一生時這樣說道：“吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩?！?6典藏PPT孔子在《論語·為政篇》里回顧自己的一生時這樣說道：“吾十有五設(shè)定目標的原則A人生目標一定是自己感興趣的領(lǐng)域

B必須從自己的客觀條件出發(fā)

C目標要具體明晰

D目標必須是量化的

E目標必須是可衡量的

F一定要設(shè)定具體的時間表

G平衡與和諧87典藏PPT設(shè)定目標的原則A人生目標一定是自己感興趣的領(lǐng)域39典目標管理

一個人需要在三方面設(shè)定目標：

A