硬體設(shè)備維護(hù)管理程序書樣本

13/13國立臺(tái)灣大學(xué)文件名稱：硬體設(shè)備維護(hù)治理程序書文件編號(hào)：AC40000-2-001制定部門：作業(yè)治理組制定日期：92年02月26日分發(fā)單位：計(jì)資中心修訂紀(jì)錄修定日期單據(jù)編號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁次版本92.4.2AC40000-24.2.9為維持系統(tǒng)妥適率各項(xiàng)設(shè)備必須進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)保養(yǎng)，發(fā)電機(jī)及不斷電系統(tǒng)等重電設(shè)備每月定期請(qǐng)廠商保養(yǎng)，主機(jī)系統(tǒng)每日定時(shí)監(jiān)控及每月例行檢查。1/402

國立臺(tái)灣大學(xué)文件編號(hào)AC40000-2-001文件名稱版本02制定單位作業(yè)組硬體設(shè)備維護(hù)治理程序書頁數(shù)1/41.目的:為維持本中心電腦硬體與週邊設(shè)備之正常運(yùn)作，延長其使用壽命並增進(jìn)其使用效能，俾便業(yè)務(wù)之順利推動(dòng)、滿足全校師生之使用需求，特制定本作業(yè)規(guī)範(fàn)。2.範(fàn)圍:凡屬計(jì)資中心作業(yè)治理組管轄之硬體設(shè)施，包含主機(jī)、個(gè)人電腦、周邊設(shè)施、電力系統(tǒng)及空調(diào)設(shè)施。3.定義:略4.作業(yè)內(nèi)容:4.1流程圖如附件一。4.2說明4.2.1硬體設(shè)備之維護(hù)得視其重要性、穩(wěn)定性之不同，分別採取1.簽訂維護(hù)合約；2.叫修；3.自行修理等方式進(jìn)行之。惟因個(gè)人電腦之架構(gòu)是公開的，故盡可能以自行修理的方式進(jìn)行之，其餘設(shè)備則以第一、二項(xiàng)為之。4.2.2本文件所包括之硬體及設(shè)備含學(xué)生使用之電腦實(shí)習(xí)教室所有電腦、周邊設(shè)備及印表機(jī)，機(jī)房所有主機(jī)設(shè)備，不斷電系統(tǒng)，發(fā)電機(jī)組，以及各層樓之空調(diào)設(shè)備和冰水機(jī)及變電設(shè)備。4.2.3學(xué)生使用之電腦實(shí)習(xí)教室皆為個(gè)人電腦設(shè)備，維修故障通知大部分皆由學(xué)生主動(dòng)告知，其次由早上工讀生主動(dòng)巡視查出故障情形，個(gè)人電腦及周邊設(shè)施皆由自行修理的方式進(jìn)行之，印表機(jī)如屬耗材更換由自行修理的方式進(jìn)行之，其他故障則以叫修方式為之，維修所需材料或經(jīng)費(fèi)則是填具硬體維修單及請(qǐng)購維修申請(qǐng)單，依財(cái)務(wù)勞務(wù)採購治理程序購入所需材料進(jìn)行維修，修繕完成則依帳務(wù)治理程序，由行政室將應(yīng)付款項(xiàng)報(bào)至學(xué)校會(huì)計(jì)出納單位負(fù)責(zé)出帳核銷。4.2.4機(jī)房所有主機(jī)設(shè)備，維修故障通知大部分皆由治理人員主動(dòng)查知，其次由使用者反映得知，個(gè)人電腦及周邊設(shè)施皆由自行修理的方式進(jìn)行之，其他設(shè)備如工作站、磁碟陣列…等設(shè)備，則以叫修方式為之，維修所需材料或經(jīng)費(fèi)則是填具硬體維修單及請(qǐng)購維修申請(qǐng)單，依財(cái)務(wù)勞務(wù)採購治理程序購入所需材料進(jìn)行維修，修繕完成則依帳務(wù)治理程序，由行政室將應(yīng)付款項(xiàng)報(bào)至學(xué)校會(huì)計(jì)出納單位負(fù)責(zé)出帳核銷。4.2.5不斷電系統(tǒng)則是以租賃方式，故障通知皆直接將訊號(hào)連接至主機(jī)房，故障時(shí)機(jī)房警示燈亮並有警示鈴聲，立即通知有簽訂合約廠商叫修。4.2.6各層樓之空調(diào)設(shè)備和冰水機(jī)，廠商有定時(shí)保養(yǎng)，故障時(shí)立即通知有簽訂合約廠商叫修。4.2.7變電設(shè)備，故障時(shí)立即通知營繕組維修。4.2.8發(fā)電機(jī)組則以叫修方式為之。4.2.9為維持系統(tǒng)妥適率各項(xiàng)設(shè)備必須進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)保養(yǎng)，發(fā)電機(jī)及不斷電系統(tǒng)等重電設(shè)備每月定期請(qǐng)廠商保養(yǎng)，主機(jī)系統(tǒng)每日定時(shí)監(jiān)控及每月例行檢查。4.3相關(guān)維修廠商各種相關(guān)設(shè)備維修廠商皆有定期簽訂維護(hù)合約或是由生產(chǎn)廠商維修之，廠商聯(lián)絡(luò)電話皆置於設(shè)備機(jī)櫃旁。

國立臺(tái)灣大學(xué)文件編號(hào)AC40000-2-001文件名稱版本02制定單位作業(yè)組硬體設(shè)備維護(hù)治理程序書頁數(shù)2/45.相關(guān)文件：5.1財(cái)務(wù)勞務(wù)採購治理程序書5.2帳務(wù)治理程序書6.使用表單：6.1硬體維修單(表一)

國立臺(tái)灣大學(xué)文件編號(hào)AC4000-2-001文件名稱版本02制定單位作業(yè)組硬體設(shè)備維護(hù)治理規(guī)範(fàn)頁數(shù)3/4附件一硬體設(shè)備維護(hù)治理作業(yè)流程權(quán)責(zé)作業(yè)流程執(zhí)行時(shí)間產(chǎn)出表單同仁反應(yīng)

或

接獲故障通知同仁反應(yīng)

或

接獲故障通知負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)人員是有否簽訂維護(hù)合約初步檢查填寫硬體維修單請(qǐng)廠商進(jìn)行檢修否叫修

或

採購零組件更換測(cè)試填寫硬體維修單是有否簽訂維護(hù)合約初步檢查填寫硬體維修單請(qǐng)廠商進(jìn)行檢修否叫修

或

採購零組件更換測(cè)試填寫硬體維修單即時(shí)硬體維修單硬體維修單

國立臺(tái)灣大學(xué)文件編號(hào)AC4000-2-001文件名稱版本02制定單位作業(yè)組硬體設(shè)備維護(hù)治理規(guī)範(fàn)頁數(shù)4/4附件一硬體設(shè)備維護(hù)治理作業(yè)流程權(quán)責(zé)作業(yè)流程執(zhí)行時(shí)間產(chǎn)出表單負(fù)責(zé)人員主任負(fù)責(zé)人員填寫或修改請(qǐng)購維修申請(qǐng)單主任簽核填寫或修改請(qǐng)購維修申請(qǐng)單主任簽核 否送學(xué)校會(huì)計(jì)及出納單位完成核銷程序檢具廠商發(fā)票填寫支出憑證粘存單送交行政室送學(xué)校會(huì)計(jì)及出納單位完成核銷程序檢具廠商發(fā)票填寫支出憑證粘存單送交行政室請(qǐng)購維修申請(qǐng)單支出憑證粘存單表一硬體維修單【計(jì)算機(jī)中心作業(yè)組硬體維修單】日