維保部培訓(xùn) - 副本 - 副本課件

維保部課件工程維保部架構(gòu)圖杭州奢酷集團(tuán)工程維保部、負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、工程建設(shè)、項(xiàng)目整改等后勤保障工作。負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)的新增工程和場(chǎng)所整改項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的管理和把控。并且將把現(xiàn)有人員進(jìn)行改組，將相關(guān)技術(shù)人員安排到各家場(chǎng)所，對(duì)各單店進(jìn)行系統(tǒng)有效的直接管理，總部留部分技術(shù)骨干，負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)所維保的工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督管理。

水電配套部負(fù)責(zé)場(chǎng)所的水電、暖通、裝修設(shè)施等的維修維護(hù)工作。

原有的場(chǎng)所設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作將施行誰(shuí)使用誰(shuí)檢查保養(yǎng)的制度，由舞臺(tái)部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員與維保部配合完成。各場(chǎng)所的日常維保工作也將由場(chǎng)所配備的維保主管進(jìn)行統(tǒng)一管理，在超出能力范圍的情況下由總部派技術(shù)人員協(xié)助解決。一、維保部日常工作流程序號(hào)事件細(xì)項(xiàng)需配合部門(mén)時(shí)間節(jié)點(diǎn)1項(xiàng)目整改項(xiàng)目整改方案確定、合同簽訂及施工物供、執(zhí)總、總監(jiān)、總部總經(jīng)理書(shū)面報(bào)告收到七日以?xún)?nèi)2立項(xiàng)工程方案溝通執(zhí)總、總監(jiān)溝通確認(rèn)后七日內(nèi)方案申報(bào)執(zhí)總、總部總經(jīng)理、工程管理中心方案確認(rèn)后四日至七日內(nèi)合同簽訂秘書(shū)臺(tái)、財(cái)務(wù)、物供、總監(jiān)、執(zhí)總工程管理中心批復(fù)同意后施工執(zhí)總、總監(jiān)、物供按合同簽訂內(nèi)容執(zhí)行3日常維修受理接單各使用部門(mén)、總監(jiān)、秘書(shū)臺(tái)、物供受理當(dāng)日或次日4設(shè)備保養(yǎng)燈光音響保養(yǎng)服務(wù)部、舞臺(tái)部、總監(jiān)每日日常維護(hù)、月度檢查維護(hù)水電綜合保養(yǎng)服務(wù)部、總監(jiān)每日日常維護(hù)、月度檢查維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)部、總監(jiān)每日日常維護(hù)、月度檢查維護(hù)5外場(chǎng)活動(dòng)各外場(chǎng)活動(dòng)的落實(shí)聯(lián)眾傳媒、物供、場(chǎng)所、總部按方案、進(jìn)度執(zhí)行6弱電施工施工方案、報(bào)價(jià)場(chǎng)所、財(cái)務(wù)、總部領(lǐng)導(dǎo)、工程管理中心按合同方案與工程進(jìn)度同步進(jìn)行一、維保部日常工作流程

二、工程維保部總制度1.根據(jù)公司相關(guān)制度，組織制定工程管理相關(guān)制度，包括技術(shù)管理、預(yù)結(jié)算管理、施工管理、工程監(jiān)理、設(shè)備保養(yǎng)等，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，確保各工程項(xiàng)目順利進(jìn)行及本部門(mén)工作順利開(kāi)展；與場(chǎng)所執(zhí)總、總監(jiān)溝通，制定中長(zhǎng)期工程規(guī)劃和年度維保部工作計(jì)劃，給出建設(shè)性意見(jiàn)。3.組織實(shí)施工程管理的各項(xiàng)計(jì)劃，保證各項(xiàng)工程項(xiàng)目有序進(jìn)行協(xié)助物供部進(jìn)行供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)等工作。4.根據(jù)場(chǎng)所工程項(xiàng)目需要，提出采購(gòu)申請(qǐng)，指導(dǎo)采購(gòu)行為，確保采購(gòu)任務(wù)順利完成，保正場(chǎng)所正常經(jīng)營(yíng)根據(jù)公司費(fèi)用預(yù)算制度，制定各工程項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)總部總經(jīng)理審批。二、工程維保部總制度5.在工程整改項(xiàng)目中嚴(yán)格控制各費(fèi)用支出，提高資金利用率，努力降低外聘維修費(fèi)用和提高工程的性?xún)r(jià)比。6.檢查監(jiān)督場(chǎng)所設(shè)備、設(shè)施的質(zhì)量狀況和安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕質(zhì)量隱患和安全隱患。7.及時(shí)處理安全事故，并采取相應(yīng)的措施，以防止事故再次發(fā)生會(huì)同公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工程項(xiàng)目的階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，及時(shí)提出整改建議。8.內(nèi)部驗(yàn)收后，會(huì)同外部監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并及時(shí)指導(dǎo)處理竣工驗(yàn)收中遇到的相關(guān)問(wèn)題組織本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核工作。9.安排協(xié)調(diào)本部門(mén)員工的各項(xiàng)工作，定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，協(xié)助人力資源部做好本部門(mén)員工的配備、甄選、錄用工作管理、維護(hù)公司固定資產(chǎn)。10.建立健全新增資產(chǎn)臺(tái)賬。三、水電配套部制度（水電）3.刻苦鉆研電工技術(shù)和一定的電子技術(shù)，力爭(zhēng)做到一專(zhuān)多能。4.嚴(yán)格按公司、工程部制定的相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范日常的每一項(xiàng)工作，確保人身和設(shè)備安全，確保電氣系統(tǒng)工作正常。5.在操作使用工具、設(shè)備室應(yīng)該了解其功能、用途，所有的工具必須正確使用，不得盲目使用、故意.破壞，特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不準(zhǔn)違章使用，工具、設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，以保證其使用壽命。6.保管好自己使用的工具，不得丟失、人為損壞，如需外借部門(mén)公共工具，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好登記。7.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時(shí)完成，如因客觀原因無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)立即主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊1.未經(jīng)允許，不得擅自操作EP、電影、游戲服務(wù)器等。2.允許或受權(quán)的網(wǎng)管對(duì)機(jī)房服務(wù)器操作需按上級(jí)指示正確操作服務(wù)器，未經(jīng)允許不得進(jìn)入服務(wù)器的遠(yuǎn)程或FTP上傳并安裝軟件。3.確保場(chǎng)所、辦公室等所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.1接收來(lái)自各場(chǎng)所或辦公室人員的報(bào)修信息3.2事前確認(rèn)相關(guān)故障信息或現(xiàn)場(chǎng)查看故障詳情。3.3針對(duì)確認(rèn)好的狀況采取處理措施，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可行性運(yùn)作，杜絕隱患；

如遇解決不了的問(wèn)題，上報(bào)給部門(mén)主管，隨時(shí)等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。3.4做好維修記錄，交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱。四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊10.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

10.1網(wǎng)管定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。

10.2對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來(lái)。10.3定期對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。10.4維護(hù)Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。

10.5制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵入、破壞。四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊11.工作中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員遇到自己不能解決的硬件、軟件及線路問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將情況及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說(shuō)明故障現(xiàn)象。12.按時(shí)上下班，工作時(shí)間有事外出必須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在得到批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)，上班遲到或下班提前半小時(shí)以上，將作事假處理，由此而影響工作開(kāi)展的，將按公司有關(guān)規(guī)定處理。

五、場(chǎng)所檢查工作細(xì)則1.檢查場(chǎng)所維保部操作規(guī)程是否達(dá)到規(guī)定要求，是否嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。2.檢查場(chǎng)所檢修設(shè)備的登記工作，重點(diǎn)解決出于反應(yīng)不及時(shí)遭投訴的問(wèn)題。3.檢查在做的設(shè)備改造計(jì)劃，對(duì)設(shè)備改造和使用的情況做好記錄。4.重點(diǎn)檢查安全操作規(guī)章的落實(shí)與執(zhí)行工作。5.與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)每日申購(gòu)物品的數(shù)量，核實(shí)領(lǐng)用物品的使用情況，檢查表單記錄是否相符。6.檢查本部門(mén)5表，是否每天做好工作日記，是否每周向部門(mén)主管上交周報(bào)。五、場(chǎng)所檢查工作細(xì)則7.重點(diǎn)檢查各場(chǎng)所配電柜及保養(yǎng)工作，協(xié)助、指導(dǎo)總監(jiān)進(jìn)行維保工作的考評(píng)。8.負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)所維保人員學(xué)習(xí)工程技術(shù)資料收集、整理、歸檔管理。9.傳授工程建設(shè)各方面的管