消防控制中心監(jiān)控員工作流程課件

消防監(jiān)控中心值班員培訓(xùn)

一、消防監(jiān)控指揮中心管理第一條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴格遵守消防監(jiān)控指揮中心的各項安全規(guī)程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設(shè)備；第二條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須愛護消防監(jiān)控中心的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控中心的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔；第三條、消防監(jiān)控指揮中心實行24小時值班制度，每班次不應(yīng)少于2人，物業(yè)中心安全主管應(yīng)每月制定監(jiān)控中心值班人員值班表；第四條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員應(yīng)提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗；第五條、消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行與工作無關(guān)的活動，嚴禁接打與工作無關(guān)的電話；第六條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng)提前向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準后，由指定人員代替值班方可離開；第七條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員，必須經(jīng)過當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)培訓(xùn)合格后，持證上崗；第八條、消防監(jiān)控指揮中心實行外來人員出入登記制度，嚴禁無關(guān)人員進入消防監(jiān)控中心；嚴禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進入消防監(jiān)控指揮中心的，值班人員須做好出入登記；第九條、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須如實填寫監(jiān)控記錄，不得漏填、亂填、涂改，并定期歸檔監(jiān)控記錄；第十條、消防監(jiān)控指揮中心應(yīng)設(shè)置一部外線電話，配備火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標志；1、負責(zé)消防監(jiān)控指揮中心各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用，做好日常檢查及操作作；2、熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助工程技術(shù)人員、設(shè)備維保單位進行維護與修理，不擅自拆卸、挪用或停用設(shè)備，保證設(shè)備正常運行；3、熟悉掌握管區(qū)各消防設(shè)備設(shè)施點位、消防重點區(qū)域及重點部位的監(jiān)控要求；4、發(fā)生火警須立即通知相關(guān)人員確認，并保證60秒內(nèi)反饋現(xiàn)場情況；5、確認火警后，值班人員須及時、準確啟動相關(guān)消防設(shè)備，并對報警點位進行密切監(jiān)控，及時準確掌握現(xiàn)場情況，給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；及時撥打119消防電話報警，不得遲報或不報，消防隊到場后，須如實報告火警情況；二、消防監(jiān)控員的崗位職責(zé)6、負責(zé)對消防監(jiān)控指揮中心設(shè)備及通訊器材等機型日常性的檢查，協(xié)助做好各項功能測試，以確保消防設(shè)施運行狀況良好；7、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫值班監(jiān)控記錄及系統(tǒng)運行記錄，不得擅離職守，不得從事與工作無關(guān)的行為；8、負責(zé)保持消防監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生狀況，定是清潔監(jiān)控設(shè)備外觀；9、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守集團安全管理制度；10、協(xié)助部門主管完成其他消防安全管理工作。11、消防監(jiān)控指揮中心實行外來人員出入登記制度，嚴禁無關(guān)人員進入消防監(jiān)控中心；嚴禁隨意出動設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進入消防監(jiān)控中心的，值班人員須做好出入登記；12、消防監(jiān)控指揮中心值班人員須愛護消防監(jiān)控中心的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控中心的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔13、監(jiān)控設(shè)備報警或發(fā)生突發(fā)事件時，消防監(jiān)控指揮中心值班人員須嚴格按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行；14、消防監(jiān)控指揮中心值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng)提前向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準后，由指定人員代替值班方可離開15、消防監(jiān)控指揮中心值班人員應(yīng)按時上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行與工作無關(guān)的活動，嚴禁接打與工作無關(guān)的電話；五要求：1、中控室人員要認真學(xué)習(xí)和熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程及園區(qū)內(nèi)各種監(jiān)控探頭的位置。2、中控室人員要積極主動，認真負責(zé)，任何人不得隨意改變或簡化操作程序，不得隨意改變巡視線路。3、中控室人員要嚴格交接班制度，值班人員提前十分鐘到崗，檢查中控室的各種設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。交接班人員記錄必須完整，由于記錄原因造成當(dāng)班人員工作困難，出現(xiàn)事故，對造成經(jīng)濟損失的將嚴肅處理。4、中控室人員原則上不準換班，如有特殊情況需換班，必須事先得到主管批準。5、由于瀆職造成園區(qū)重大經(jīng)濟損失或惡性影響事故的，除給予一定經(jīng)濟處罰外，情節(jié)嚴重者交公安部門依法處理。1、員工熟悉本崗位消防安全職責(zé)、消防安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位火災(zāi)危險性和火災(zāi)防范措施，能夠發(fā)現(xiàn)工作場所存在的火災(zāi)隱患。2、員工能夠遵守崗位檢查制度，針對工作環(huán)境和崗位特點，開展班前、班后防火檢查，能及時發(fā)現(xiàn)本崗位的火災(zāi)隱患3、對執(zhí)行消防安全制度、消防安全操作規(guī)程和落實消防安全管理措施的情況，單位主管消防安全負責(zé)人應(yīng)當(dāng)組織防火巡查和防火檢查，填寫巡查、檢查記錄，記錄清楚、交接嚴格。4、消防安全重點單位應(yīng)當(dāng)進行每日防火巡查，其他單位根據(jù)需要進行防火巡查1、檢查消除火災(zāi)隱患能力

1、火災(zāi)隱患的整改情況和消防安全措施的落實情況；2、員工消防知識和應(yīng)急疏散預(yù)案的掌握情況；3、消防車通道、消防水源情況；4、滅火器材配置及有效情況；5、消防控制室值班情況和自動設(shè)施運行情況；6、易燃易爆危險品生產(chǎn)、儲存、銷售單位、場所的工藝裝置、緊急事故處理設(shè)施是否完好有效，防火、防爆、防雷、防靜電措施是否落實；7、消防控制室值班和消防設(shè)施運行、記錄情況；8、消防安全標志的設(shè)置和完好有效情況；9、豎井和樓板、防火墻的孔洞封堵情況；10、有無違章使用易燃可燃材料裝修情況；11、其他需要檢查的內(nèi)容。

防火檢查除防火巡查內(nèi)容外，還應(yīng)檢查以下內(nèi)容：2、撲救初期火災(zāi)能力要求突出抓好“兩支隊伍”的建設(shè)：一是單位滅火第一戰(zhàn)斗力量隊伍。滅火第一戰(zhàn)斗力量是指失火現(xiàn)場單位員工在一分鐘內(nèi)自發(fā)形成的滅火救援力量。在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的第一時間，在滅火器材設(shè)施附近的員工利用滅火器、消火栓等器材滅火；在電話或火災(zāi)報警按鈕附近的員工報告消防控制室或單位值班人員；在安全出口或疏散通道附近的員工負責(zé)引導(dǎo)人員疏散。二是單位滅火第二戰(zhàn)斗力量隊伍。滅火第二戰(zhàn)斗力量是由單位消防安全負責(zé)人、管理人和專兼職消防管理人員等組成?；馂?zāi)確認后，應(yīng)當(dāng)于3分鐘內(nèi)形成，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求分為通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全救護組、現(xiàn)場警戒組等，接應(yīng)滅火第一戰(zhàn)斗力量開展滅火救援。單位這兩支隊伍是撲救初期火災(zāi)的重要力量。具體要求：1、員工熟悉本崗位初期火災(zāi)的撲救方法，會使用滅火器，會使用消火栓、鋪設(shè)水帶出水滅火，動作熟練迅速。

2、單位應(yīng)制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，明確負責(zé)滅火和引導(dǎo)疏散的職責(zé)、人員分工，逃生自救、引導(dǎo)疏散的方法和要求，并至少每季度組織一次演練，確保員工熟練掌握滅火、組織引導(dǎo)人員疏散和逃生自救的方法。

3、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，應(yīng)當(dāng)按職責(zé)分工熟悉滅火應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容，熟練掌握火災(zāi)處置程序，具備完成預(yù)案任務(wù)的能力。

4、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撲救并向119電話報警、消防控制室和單位值班人員報警；值班人員確認火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號，啟動滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。

5、單位滅火救援小組應(yīng)按照滅火應(yīng)急疏散預(yù)案的要求，迅速利用滅火器、消火栓等撲救火災(zāi)。

6、消防控制室值班人員應(yīng)經(jīng)過消防機構(gòu)培訓(xùn)合格，持證上崗，并能正確熟練操作本單位的自動消防設(shè)施。

3、組織人員疏散逃生的能力1、要求單位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和員工必須做到“四熟練”：熟練掌握本單位疏散逃生路線，熟練掌握引導(dǎo)人員疏散程序，熟練掌握逃生設(shè)施的使用方法，熟練掌握火場自救技能；2、疏散安全標志或圖示達到“七個一”標準。即在單位醒目位置設(shè)置一張單位總平面圖，每個樓層或房間設(shè)置一張疏散指示圖，每個消防器材設(shè)置一個使用方法標牌，每個安全出口設(shè)置一個安全出口標志，疏散走道每20米設(shè)置一個疏散指示標志，消防車通道每50米設(shè)置一處提醒性標牌，每個危險場所或部位設(shè)置一個警示性標牌；3、人員密集場所員工能夠在火災(zāi)發(fā)生時穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，采取正確的方法引導(dǎo)群眾疏散逃生。受火勢威脅最嚴重區(qū)域內(nèi)的人員應(yīng)當(dāng)首先進行疏散，老、弱、病、殘人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先疏散。所有員工都應(yīng)掌握火場求救、避難逃生等方法和技能。在火災(zāi)發(fā)生時，能夠迅速判明危險地點和安全地點，確定逃生方法。四、消防教育、宣傳、培訓(xùn)的能力1、單位應(yīng)有年度消防宣傳教育培訓(xùn)計劃或?qū)嵤┓桨福瑑?nèi)容全面具體、可操作。2、單位消防宣傳教育培訓(xùn)人員應(yīng)經(jīng)公安消防機構(gòu)培訓(xùn)，有宣傳教育培訓(xùn)能力.3、單位應(yīng)有消防宣傳教育展板、專欄、廣播或電視等宣傳教育培訓(xùn)工具和消防宣傳教育培訓(xùn)資料(傳單、畫報、手冊、報刊、雜志等)，懸掛或張貼消防宣傳標語。4、消防教育培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a、消防法律法規(guī)、消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程等；

b、本單位、各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；

c、消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程；

d、報火警、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識、技能；

e、本場所安全疏散路線，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法；

f、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序。具體要求：5、單位員工上崗前消防培訓(xùn)合格率達到100%。6、單位應(yīng)根據(jù)本單位特點設(shè)置消防安全標志，達到“七個一”標準。即：在醒目位置設(shè)置一張單位總平面圖，每個樓層或房間設(shè)置一張疏散指示圖，每個消防設(shè)施器材設(shè)置一個使用方法標牌，每個安全出口設(shè)置一個指示標志，疏散走道每20米設(shè)置一個疏散指示標志，消防車通道每50米設(shè)置一處提示性標牌，每個危險場所或部位設(shè)置一個警示性標牌。7、單位應(yīng)加強對消防標志、標牌的維護、管理，如有破損、缺失，應(yīng)及時更換。消防設(shè)施器材標牌要標明維護責(zé)任人、檢查維護時間。

消防管理規(guī)范1．實行業(yè)主防火責(zé)任制，各業(yè)主為自用部位的責(zé)任人，要切實做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。2．消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道、避難層等處必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。3.嚴禁挪動、占用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標志、報警裝置、消防設(shè)備和器材。4．本區(qū)域內(nèi)嚴禁儲存炸藥、雷管、汽油等易燃易爆危險物品；嚴禁擅自攜帶和燃放煙花爆竹。5．遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標準的電器，嚴禁超負荷使用電器，嚴禁亂拉亂搭電線。6．本區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。7．業(yè)主進行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。8．需要進行燒焊等動火作業(yè)的，必須事先向管理處提出書面申請，經(jīng)批準并辦理《動火證》，做好防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。9．發(fā)生火警，應(yīng)立即關(guān)閉電器開關(guān)、燃氣閥門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時切勿乘坐電梯。五、消防報警流程圖消防中控室中控室值班人員到現(xiàn)場確認情況（跑點）真實火情級別消防中控室誤報：查明原因消防主管指示中控室主機復(fù)位并做好相關(guān)記錄安全主管組織義務(wù)消防隊員參與滅火維修主管組織維修人員投入工作物業(yè)中心經(jīng)理消防中控室唐山市消防局“119”臺六、接警報警處置流程圖接到火警監(jiān)控員立即通知就近安管員確認現(xiàn)場情況安管員趕赴現(xiàn)場查看并回復(fù)確認誤報警，報中控說明原因確認真是著火，通知總值班、經(jīng)理請示啟動應(yīng)急預(yù)案確認誤報警，報監(jiān)控中心說明原因安全員趕赴現(xiàn)場查看并回復(fù)接到火警監(jiān)控員立即通知就近安管員確認現(xiàn)場情況消防監(jiān)控員1號1.撥打119報火警。2.通知滅火行動組增援.3.確認設(shè)備處于自動狀態(tài)后啟動現(xiàn)場聯(lián)動設(shè)備。消防監(jiān)控員2號1.通知通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、現(xiàn)場工程組、救護警戒組的人員展開救援。2.按總指揮指令撥打120、110、供電95598、燃氣2057777主機復(fù)位監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)、做好記錄七、滅火應(yīng)急處置組織架構(gòu)圖物業(yè)中心主管經(jīng)理（總值班）消防監(jiān)控中心通訊聯(lián)絡(luò)119公安消防隊滅火行動組疏散引導(dǎo)組現(xiàn)場工程組救護警戒組通訊聯(lián)絡(luò)組現(xiàn)場指揮組九、火警火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案1、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型事件級別適用范圍規(guī)模預(yù)測重點防護對象可能影響人數(shù)消防突發(fā)事件三級事件園區(qū)/會所內(nèi)發(fā)生冒煙現(xiàn)象影響較小重點部位、人員密集區(qū)域不可預(yù)測消防突發(fā)事件二級事件園區(qū)/會所內(nèi)發(fā)生明火，造成經(jīng)濟損失影響大重點部位、人員密集區(qū)域不可預(yù)測消防突發(fā)事件一級事件發(fā)生明火，有人員傷亡，對集團造成重大影響影響重大重點部位、人員密集區(qū)域不可預(yù)測3、報警處理程序1）報警原則每個員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報警，要求以最快方式報消防中控室。2）報警方法2.1手動報警器（在周圍沒有同事，本人又離不開的情況下使用）。2.2撥打消防控制室的消防報警電話:00000000.2.3發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚惶失措，要冷靜，沉著，語言清晰的將著火部位（具體區(qū)域、樓層、房間號），燃燒物質(zhì)，火勢大小，報警人姓名，身份，所在的位置說明。4、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求設(shè)備運行狀態(tài)標準正壓送風(fēng)機和防排煙系統(tǒng)風(fēng)機在手動狀態(tài)和自動狀態(tài)均可正常啟動排煙口和排煙防火閥、松風(fēng)防火閥處于正常狀態(tài)噴淋系統(tǒng)正常啟用噴淋能夠正常啟用濕式報警閥的開啟狀態(tài)水流指示器正常報警管網(wǎng)內(nèi)水壓力正常消火栓系統(tǒng)的正常啟用消火栓泵能夠正常啟用保證分區(qū)閘閥的開啟保證管網(wǎng)內(nèi)壓力正常消防廣播系統(tǒng)中控室控制面板與樓層相對應(yīng)廣播主機和手動控制面板輸出信號暢通防火卷簾門系統(tǒng)現(xiàn)場卷簾門升降正常消防主機輸出信號暢通現(xiàn)場地址碼和主機地址碼相對應(yīng)疏散指示燈疏散指示燈處于正常狀態(tài)疏散指示燈玻璃屋破損疏散指示燈指引方向正確電梯迫降系統(tǒng)主機的聯(lián)動輸出信號處于正常狀態(tài)強切非消防電源系統(tǒng)主機的聯(lián)動輸出信號處于正常狀態(tài)

2、在刑事罪案、治安突發(fā)事件，由安全主管擔(dān)任現(xiàn)場負責(zé)人，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及處理現(xiàn)場各種危急情況：a.在特殊情況下，安全主管可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場負責(zé)人；b.在特殊情況下，而安全主管未到現(xiàn)場之前：1)治安突發(fā)事件，特別警衛(wèi)由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場負責(zé)人；

2)刑事罪案亦由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場負責(zé)人。3、在各種緊急情況下，應(yīng)變分隊在第一時間內(nèi)接受調(diào)動：

a.物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)主管、維修經(jīng)理、維修主管、當(dāng)值保安主管在緊急狀況下可隨時調(diào)動應(yīng)變分隊；b.在緊急情況下，消防中心可直接調(diào)動應(yīng)變分隊；c.在特殊情況下，應(yīng)變分隊接受報警自行出動；d.其他所有職員必須服從現(xiàn)場指揮和負責(zé)人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。十、消防控制室火災(zāi)報警的處理程序1、火災(zāi)報警信息的確認1）火災(zāi)報警控制器報出并顯示火警信號后，消防值班人員首先按下“消音”鍵，再依據(jù)報警信號確定報警點的具體位置。2）通知安保人員到報警點現(xiàn)場火災(zāi)確認。消防控制室的值班人員在控制室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作。如果消防控制室設(shè)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，可直接將系統(tǒng)切換至報警位置確認火情。3）現(xiàn)場火災(zāi)確認人員手提消防電話分機或?qū)χv機等通訊設(shè)備盡快到現(xiàn)場查看是否有火情發(fā)生。2、火災(zāi)處置程序1）如卻有火災(zāi)發(fā)生，現(xiàn)場火災(zāi)確認人員應(yīng)立即用對講機或到附近消防電話插孔處用消防電話分機等通訊工具向消防控制室反饋火災(zāi)確認信息?？筛鶕?jù)火勢大小情況決定利用現(xiàn)場滅火器進行撲救還是立即對人員疏散轉(zhuǎn)移。2）消防控制室內(nèi)值班人員接到火災(zāi)確認信息后，必須立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）。3）撥打119火警電話向消防部門報警。a.撥打火警電話時，應(yīng)首先摘機，聽到撥號音后，再撥“119”號碼。b.撥打“119”后，應(yīng)確認對方是否為“119”火災(zāi)受理臺，以免撥錯。c.準確報出建筑物所在地址（路名、街區(qū)名、門牌號），說明建筑物所處地理位置及周圍明顯的建筑物或道路標志。d.需要說明起火原因及火災(zāi)范圍。e.等待接警人員提問，并簡要準確的回答問題。f.掛斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項準備工作。4）消防值班人員向消防值班經(jīng)理和單位負責(zé)人報告火情，同時立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。5）在消防值班經(jīng)理或單位負責(zé)人的指揮下啟動相應(yīng)的聯(lián)動設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。6）通過消防廣播系統(tǒng)通知火災(zāi)及相關(guān)區(qū)域人員疏散。7）消防隊到場后，要如實報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因，做好火警記錄。3、誤報警的處置方法1）當(dāng)火災(zāi)探測器出現(xiàn)誤報警時，應(yīng)首先按下“消音”鍵，停止現(xiàn)場警報器發(fā)出的報警聲音，通知現(xiàn)場人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)。2）考察是否由周圍環(huán)境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵）造成的探測器誤報警。a.若環(huán)境中存在水蒸氣、揚塵、油煙或快速升溫等導(dǎo)致探測器誤報警的因素，帶環(huán)境恢復(fù)后，可按下火災(zāi)報警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測器至正常工作狀態(tài)。同時記錄下該誤報設(shè)備的詳細編碼信息，并注意觀察該報警點是否再次出現(xiàn)誤報現(xiàn)象。b.若不存在上述狀況，無法確定導(dǎo)致報警的原因時，可按下火災(zāi)報警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測器至正常工作狀態(tài)。如探測器反復(fù)進入報警狀態(tài)，應(yīng)立即向單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便通知工程相關(guān)單位或維保單位盡快處理。3)當(dāng)場有條件維修解決的應(yīng)當(dāng)場維修解決；當(dāng)場沒有條件維修解決的，應(yīng)盡可能在24小時內(nèi)維修解決；需要由供應(yīng)商或者廠家提供零配件或協(xié)助維修解決的，若不影響系統(tǒng)主要功能，可在7個工作日內(nèi)解決。誤報排除后應(yīng)經(jīng)單位消防安全管理人檢查確認，并做好相關(guān)記錄。十二、停電突發(fā)事件處理預(yù)案1、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型事件級別適用范圍規(guī)模預(yù)測重點保護對象影響區(qū)域非計劃性停電二級因操作使用不當(dāng)，火災(zāi)，漏水，意外碰撞，產(chǎn)品質(zhì)量，自然老化等原因造成個別供電設(shè)備設(shè)施損壞，開關(guān)跳閘斷電短時間不可恢復(fù)規(guī)模較小影響較小各強電豎井配電設(shè)備設(shè)施，機房內(nèi)，個別控制配電設(shè)備設(shè)施，車庫內(nèi)個別主要控制配電設(shè)備設(shè)施整層用戶或非重點設(shè)備房非計劃性停電一級因操作使用不當(dāng)，火災(zāi)，漏水，意外碰撞，人員觸電，產(chǎn)品質(zhì)量，自然老化等原因造成大型供電設(shè)備設(shè)施損壞，主要開關(guān)跳閘斷電，有人員傷亡，短時間不可恢復(fù)，或外網(wǎng)突發(fā)停電規(guī)模大影響大各插接箱母線開關(guān)，配電室各機房內(nèi)主要供配電設(shè)備設(shè)施，電纜等全部或部分樓宇、銀行、商場、酒店等重點大客戶、重點設(shè)備機房2、應(yīng)急處理流程主要責(zé)任人工作流程工作要求維修技工獲知信息/現(xiàn)場查看接報后5分鐘內(nèi)，攜帶人字梯、手電、對講機、工具箱趕到現(xiàn)場查看

維修技工上報流程（二級）范圍，規(guī)模、影響較小，逐級上報到工程副總，視情況通知各部門進行配合。（一級）范圍，規(guī)模、影響較大，逐級上報到總經(jīng)理，通知各部門進行配合?？头鞴馨l(fā)放通知根據(jù)工程部反饋信息發(fā)放通知，攜帶應(yīng)急照明器材趕赴現(xiàn)場，安撫受影響區(qū)域內(nèi)客戶。維修主管安全主管現(xiàn)場保護組織人員攜帶應(yīng)急照明燈具，在受影響區(qū)域及各主要通道進行人員疏散工作，安排中控室人員啟動應(yīng)急廣播對客戶進行廣播，告知現(xiàn)場情況協(xié)助疏散。警戒現(xiàn)場預(yù)防治安事件的發(fā)生，維護現(xiàn)場人員的秩序。維修主管啟動相關(guān)預(yù)案現(xiàn)場著火或有人觸電受傷，斷開上級電源，先救人、滅火，如遇漏水安排人員斷水后再工作，如電梯發(fā)生故障先行疏散被困人員，同時啟動相關(guān)預(yù)案進行處置。十三、消防控制室表格的管控說明和使用說明1、《消防監(jiān)控中心報警記錄表》使用說明：消防監(jiān)控中心的報警記錄適用于監(jiān)控中心所有報警記錄的登記，對于報警記錄填寫按照編號進行順延記錄，以此類推。2.管控說明：物業(yè)中心主管須每周對處理結(jié)果及完成時間的內(nèi)容進行重點復(fù)核，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。報警處理采用首問負責(zé)制，值班員須最終跟進報警的處理結(jié)果。2、《消防監(jiān)控中心接(撥)電話記錄》管控說明：

消防監(jiān)控中心的電話為安全工作專用電話，嚴禁撥打私人及與工作無關(guān)的電話。本記錄表按照自然月為單位，每月的1號進行翻頁記錄。3、《消防監(jiān)控中心人員出入記錄》管控說明：本記錄表按照自然月份為單位，每月的1號進行翻頁記錄。表格：略十四、消防控制室交接班管理1）所有當(dāng)值人員提前10分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作2）接班人員清點中控室所有公物，如：對講機、鑰匙及辦公用品等相關(guān)交接物品，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班長提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄；3）認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄以便跟進；4）檢查消防控制室的