內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件

內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)內(nèi)科醫(yī)患溝通研究:77.78%患者希望每日與醫(yī)務(wù)人員交談一次86.9%患者的溝通的內(nèi)容與疾病有關(guān)調(diào)查:30.0%醫(yī)務(wù)人員缺乏有效溝通技巧83.3%醫(yī)務(wù)人員對(duì)溝通方式不了解33.3%醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為對(duì)患者及家屬提出的不合理要求、對(duì)疑慮過重、愛嘮叨的患者應(yīng)不加理睬1內(nèi)蒙古加強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育的意義內(nèi)蒙古自治區(qū)是以蒙古族為主體、漢族為多數(shù)的多民族聚居區(qū)，他們?cè)谶@塊土地上繁衍生息，共同維護(hù)內(nèi)蒙古地區(qū)的和諧穩(wěn)定與促進(jìn)本地區(qū)的健康發(fā)展。然而，內(nèi)蒙古自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，離不開正在接受著高等教育的、日后會(huì)成為推動(dòng)本地區(qū)快速發(fā)展的各種德才兼?zhèn)湫透咚刭|(zhì)建設(shè)人才的少數(shù)民族大學(xué)生。截止2011年底，內(nèi)蒙古自治區(qū)普通高等學(xué)校在校生384440人，其中蒙古族88005人，約占在校大學(xué)生總?cè)藬?shù)的22.89%，其他少數(shù)民族14480人，約占在校大學(xué)生總?cè)藬?shù)的3.77%，總在校少數(shù)民族大學(xué)生數(shù)約占在校大學(xué)生的26.66%，高等教育中在校研究生15330人，其中蒙古族4055人，約占在校研究生人數(shù)的26.45%，其他少數(shù)民族554人，約占在校研究生總?cè)藬?shù)的3.61%，在校少數(shù)民族研究生約占總在校在校研究生人數(shù)的30.06%，（以上數(shù)據(jù)依據(jù)為《2012年內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì)年鑒》），說明內(nèi)蒙古自治區(qū)高等教育中少數(shù)民族大學(xué)生受教育的規(guī)模在逐年上升，民族教育取得了積極成效。同時(shí)，加強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生的思想政治教育和推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)，也成了內(nèi)蒙古各高校責(zé)無旁貸的歷史任務(wù)。2內(nèi)蒙古高校少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育的現(xiàn)狀為了更加客觀地了解內(nèi)蒙古各高校少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育的狀況，我以問卷形式對(duì)本自治區(qū)內(nèi)的2892名在校少數(shù)民族大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研。其中，被調(diào)查對(duì)象的年級(jí)結(jié)構(gòu)比例分別為33.50%、35.20%、27.46%和3.84%，蒙古族、回族、滿族和其他少數(shù)民族大學(xué)生的比例分別為90.04%、1.52%、3.74%、4.70%，男女性別結(jié)構(gòu)比例分別為49.59%和50.41%，來自蒙語(yǔ)授課班和漢語(yǔ)授課班的被調(diào)查人數(shù)比例分別為48.48%和51.52%，其政治面貌中中共黨員、團(tuán)員和其他面貌的比例分別為4.33%、94.27%和1.40%，獨(dú)生子女和非獨(dú)生子女的比例分別為34.09%和65.92%，被調(diào)查對(duì)象結(jié)構(gòu)合理。我通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)各高校少數(shù)民族大學(xué)生思想政治素養(yǎng)很高，主流是好的，說明我區(qū)少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育取得了良好的成績(jī)：在受訪者中，73.46%的積極參與選舉和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督政府履職情況，90.9%有自己的理想并期待做出一番事業(yè)來實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，95.21%的學(xué)生能做到誠(chéng)信并自己撰寫論文，97.45%以自己是中國(guó)人自豪，76.31%經(jīng)常處于快樂平靜的情緒當(dāng)中，82.86%的興趣在于培養(yǎng)各種能力、鉆研專業(yè)知識(shí)、讀課外書擴(kuò)展知識(shí)面和按社會(huì)需求設(shè)計(jì)自己上，87.54%課余時(shí)間上網(wǎng)是為了上網(wǎng)做作業(yè)、搜集信息和瀏覽新聞，97.59%在家會(huì)主動(dòng)幫父母做家務(wù)，85.40%認(rèn)為基層黨組織在發(fā)展學(xué)生黨員時(shí)有必要充分考察學(xué)生的思想政治水平，60.3%認(rèn)同黨的宗旨和有意入黨向先進(jìn)靠攏。在肯定我區(qū)少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育成就的同時(shí)，我們還應(yīng)看到存在的問題。一是，某些學(xué)生的入黨動(dòng)機(jī)不純。部分學(xué)生為了對(duì)以后的工作發(fā)展與職位晉升幫助良多而入黨，這說明部分少數(shù)民族大學(xué)生的思想政治教素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。二是，部分同學(xué)缺乏對(duì)未來的明確規(guī)劃。僅有32.54%的受訪者對(duì)未來有明確規(guī)劃，62.15%思考過但尚未做出規(guī)劃，5.31%根本沒有考慮過這個(gè)問題，還有9.1%沒有自己的理想。11.32%的同學(xué)把課余時(shí)間用在了玩網(wǎng)絡(luò)游戲上或?qū)ふ腋星榧耐猩?，甚至把這種狀態(tài)延伸在了課堂上，不能合理地安排自己的課余生活。23.69%的學(xué)生經(jīng)常處于無聊、郁悶、煩躁、壓抑等不良情緒中，情緒狀態(tài)有待于進(jìn)一步改善。三是，部分學(xué)生的民族觀、價(jià)值觀存在認(rèn)識(shí)偏差。對(duì)于身邊某些大學(xué)生信仰宗教，個(gè)別學(xué)生持贊同態(tài)度并表示自己也在考慮此問題，這些都會(huì)對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生在思想上堅(jiān)定馬克思主義立場(chǎng)帶來沖擊。3加強(qiáng)內(nèi)蒙古高校少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育的建議針對(duì)內(nèi)蒙古少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育中存在的問題，我們應(yīng)該找出形成問題的原因，運(yùn)用多種渠道加以教育和引導(dǎo)，促成其思想政治素養(yǎng)的全面提高。首先，規(guī)范少數(shù)民族大學(xué)生黨員發(fā)展程序，強(qiáng)化入黨后教育管理。在少數(shù)民族學(xué)生入黨時(shí)，學(xué)校的相關(guān)職能部門容易受學(xué)生將來就業(yè)問題考慮的影響而從數(shù)量上放松控制，或者僅僅依據(jù)學(xué)生成績(jī)的好壞來作出判斷，單純的追求少數(shù)民族學(xué)生黨員規(guī)模的擴(kuò)大，從而忽視了質(zhì)量的控制。事實(shí)上，在其入黨前，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)前期教育，如積極開展定期的入黨積極分子培訓(xùn)、思想動(dòng)態(tài)交流等，重點(diǎn)考察學(xué)生的思想動(dòng)機(jī)和思想狀況，尤其考察他們是否具有致力于推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和民族地區(qū)發(fā)展進(jìn)步的思想準(zhǔn)備和專業(yè)技能等，盡可能把品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生納入到黨員隊(duì)伍中來。在其入黨后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，經(jīng)常性地開展組織生活并跟蹤其思想政治素養(yǎng)變化狀況，促使其提高黨性修養(yǎng)；還應(yīng)該建立健全學(xué)生黨員民主評(píng)議、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、監(jiān)督約束等管理制度，激發(fā)少數(shù)民族大學(xué)生黨員競(jìng)相發(fā)揮模范帶頭作用的積極性。其次，重視少數(shù)民族大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)民族大學(xué)生最想在大學(xué)里獲得良好的社會(huì)活動(dòng)能力和過硬的專業(yè)知識(shí)；其最大的心理壓力是擔(dān)心自己的就業(yè)。調(diào)查顯示，大部分民族大學(xué)生是背負(fù)著父母親人更多的期待和囑托從淳樸的本民族聚居生活區(qū)走入現(xiàn)代化的都市之中，但現(xiàn)實(shí)是隨著民族融合與發(fā)展進(jìn)程的加快，由于受語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣等因素的制約，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯低于漢族學(xué)生的少數(shù)民族大學(xué)生，卻不得不在市場(chǎng)大潮下與漢族學(xué)生面對(duì)同樣嚴(yán)酷的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得一些民族大學(xué)生進(jìn)入高校后就開始了就業(yè)迷茫期，不知道該如何定位自己的未來，也難以做出明確地未來規(guī)劃，這也更加劇了他們的心理壓力，導(dǎo)致其負(fù)面情緒增加，致使一些學(xué)生把自己沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)、睡覺、談戀愛等活動(dòng)中，當(dāng)他們的豐滿理想與骨感現(xiàn)實(shí)相碰撞時(shí)，有些人便選擇了逃避現(xiàn)實(shí)。針對(duì)這種情況，學(xué)校應(yīng)多為民族學(xué)生開設(shè)職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)課程、專業(yè)技能培訓(xùn)課程、心理學(xué)課程、就業(yè)與心理咨詢講座和交流活動(dòng)，加強(qiáng)與民族學(xué)生的溝通和心理疏導(dǎo)，并采取切實(shí)措施聯(lián)系更多就業(yè)單位促成民族畢業(yè)生的就業(yè)率提升。再次，積極推進(jìn)民族理論與民族政策教育，提升少數(shù)民族大學(xué)生的價(jià)值觀教育引導(dǎo)。在內(nèi)蒙古各高校的本、?？平逃校毡殚_設(shè)了《民族理論與政策》課，取得了積極成效：91.07%的受訪者認(rèn)為高等學(xué)校應(yīng)該開設(shè)民族團(tuán)結(jié)課程并認(rèn)為我國(guó)目前的民族政策是合適的，91.77%認(rèn)為新時(shí)期高舉中國(guó)特色社會(huì)主義大旗至關(guān)重要、對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨充滿信心、應(yīng)該加大懲治腐敗的力度，96.92%了解社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)容、很重視和認(rèn)同思想政治理論課，99.53%經(jīng)常關(guān)注著祖國(guó)的主權(quán)和領(lǐng)土安全、強(qiáng)調(diào)對(duì)民族分裂勢(shì)力以及恐怖主義嚴(yán)懲不貸。但是，當(dāng)前我區(qū)民族大學(xué)生接受思想政治教育的方式主要是課堂和講座及校園文化（占77.75%）、家庭影響（占71.49%）、與人交談或朋友影響（占41.03%）等方式，相對(duì)單一。因此，仍有很大一部分民族學(xué)生在日常生活中或理念上感到與其他民族存在分歧或有沖突（他們認(rèn)為產(chǎn)生這樣問題的原因在于相互間缺乏了解），一些學(xué)生中拜金主義、奢侈浪費(fèi)、貪圖享樂現(xiàn)象盛行，還有一些學(xué)生對(duì)求神拜佛、抽簽問卜、看風(fēng)水等現(xiàn)象將信將疑。這些都需要我們積極利用課堂以外的網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等隱性資源加強(qiáng)民族理論與政策宣傳教育，并注重其人生觀和價(jià)值觀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和榮辱觀教育，使其不僅在理論上有很大提升，更在于能夠踐行于在學(xué)習(xí)和生活中。隨著新課改的推進(jìn)，新課改下的教學(xué)理念已經(jīng)深入人心，當(dāng)今教學(xué)中，大部分教師都能夠以新課改為指導(dǎo)，主動(dòng)把新的教學(xué)理念和教學(xué)方法運(yùn)用到課堂教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。在新課改下，學(xué)生成為了課堂教學(xué)的主體，在教學(xué)過程中教師不再只是關(guān)注到個(gè)別學(xué)生。作為一名新課改下的教師，要想落實(shí)新課標(biāo)的要求，推動(dòng)新課改的進(jìn)程，就必須在課堂教學(xué)中選擇有效的教學(xué)方法。在新課改下，分層教學(xué)法得到了教師的重視，通過在課堂教學(xué)中運(yùn)用分層教學(xué)法，能夠在尊重學(xué)生個(gè)體差異的基礎(chǔ)之上進(jìn)行因材施教，真正讓每位學(xué)生都能夠經(jīng)過課堂學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，從而有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高課堂教學(xué)的效率。地理是高中階段的一門基礎(chǔ)課程，但是，由于高中地理知識(shí)涉及的范圍較廣，許多知識(shí)學(xué)生們都沒有經(jīng)歷過，學(xué)生憑借自己的生活閱歷在地理學(xué)習(xí)上會(huì)或多或少的遇到困難。因此，在高中地理教學(xué)中，教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的地理水平不同，差異較大。為了讓每位學(xué)生都能夠參與到課堂教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，促進(jìn)學(xué)生的全面、整體發(fā)展，運(yùn)用分層教學(xué)法是必要的選擇。筆者在高中從事地理教學(xué)工作多年，在多年的教學(xué)中，通過實(shí)施分層教學(xué)法取得了一些成效。下面，筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，談?wù)劮謱咏虒W(xué)法在高中地理教學(xué)中的實(shí)施。一、制定分層教學(xué)目標(biāo)由于學(xué)生之間存在個(gè)體差異，如果采用相同的教學(xué)目標(biāo)授課，難免會(huì)照顧不到部分學(xué)生，為了更好地進(jìn)行因材施教，教師就需要為學(xué)生制定不同的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況為學(xué)生進(jìn)行“量身定做”，教師所制定的教學(xué)目標(biāo)，越符合學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，越能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生獲取更多的知識(shí)，有助于學(xué)生達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。通常情況之下，教師根據(jù)學(xué)生情況把學(xué)生分成三層，A層次為學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，他們能夠熟練掌握所學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，并能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行深入的探究；B層次為學(xué)習(xí)成績(jī)一般的學(xué)生，他們能夠熟練掌握所學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能；C層次為學(xué)習(xí)成績(jī)偏差的學(xué)生，他們基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，教師要為他們制定出不同的三維教學(xué)目標(biāo)，教師在確定了教學(xué)目標(biāo)之后，在教學(xué)活動(dòng)的開展以及教學(xué)評(píng)價(jià)等方面都要圍繞所制定的目標(biāo)展開。在實(shí)際教學(xué)中，對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能教師要要求所有學(xué)生掌握，對(duì)于加深擴(kuò)展的內(nèi)容，僅僅要求學(xué)優(yōu)等生掌握即可，且絕不強(qiáng)求將每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都分出三種目標(biāo)。比如，對(duì)于地質(zhì)災(zāi)害的成因、工農(nóng)業(yè)區(qū)位因素的分析、某地理事物意義的記憶等不進(jìn)行目標(biāo)劃分，而要求全體掌握，關(guān)于這些內(nèi)容的案例分析，則進(jìn)行分層要求，要求學(xué)優(yōu)等生，要求他們能詳略得當(dāng)?shù)姆治觯鴮W(xué)困生能依據(jù)課本大致分析，中等生要求能詳盡分析。而對(duì)于地球運(yùn)動(dòng)、大氣運(yùn)動(dòng)、等值線的判讀等較難理解的知識(shí)，則均進(jìn)行目標(biāo)的細(xì)化。要做到這一點(diǎn)不僅需要教師仔細(xì)分析教材、分析課程標(biāo)準(zhǔn)、分析考試大綱，還要求教師真正認(rèn)識(shí)到對(duì)任何事物的感知不同人都是不同的。二、分層進(jìn)行課堂教學(xué)課堂教學(xué)是學(xué)生獲取知識(shí)的重要途徑，在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，教師一定要做到施教的分層。在教學(xué)中，教師要為學(xué)生選取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的課堂參與性。不管是運(yùn)用哪種教學(xué)方法，教師都要兼顧所有學(xué)生。問題情境教學(xué)法是課堂教學(xué)的重要方法，下面，筆者以問題情境教學(xué)法為例，對(duì)課堂分層教學(xué)進(jìn)行探究。在運(yùn)用問題情境教學(xué)法進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)出有效的問題是課堂教學(xué)的關(guān)鍵。教師要根據(jù)每個(gè)層次學(xué)生的水平，為他們精心設(shè)計(jì)適合的問題。問題的設(shè)計(jì)難度要適中，既不能太難，也不能太簡(jiǎn)單。如果問題太簡(jiǎn)單，不能激發(fā)學(xué)生的探究欲；如果問題太難，學(xué)生經(jīng)過探究獲取不了知識(shí)也會(huì)削弱學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。要想設(shè)計(jì)出合理的教學(xué)問題，需要教師多下一番功夫。在進(jìn)行課堂提問時(shí)，教師要把簡(jiǎn)單的問題留給學(xué)困生，需要經(jīng)過分析才能得出正確結(jié)論的問題要留給學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，只有讓每位學(xué)生都參與課堂教學(xué)，才能夠讓他們獲取成功的快樂。通過為學(xué)生設(shè)計(jì)教學(xué)問題，讓學(xué)生在問題情境中進(jìn)行思考，不僅有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，而且能夠提高學(xué)生的思維能力，點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花。三、布置分層作業(yè)作業(yè)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢測(cè)，布置作業(yè)非常重要。教師只有為學(xué)生布置好作業(yè)，才能夠檢測(cè)出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，幫學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)。在為學(xué)生布置作業(yè)時(shí)，教師也要考慮到學(xué)生的情況，為學(xué)生布置不同的作業(yè)。在作業(yè)中，教師可以把作業(yè)分成必做作業(yè)和選做作業(yè)，全體學(xué)生必須完成必做作業(yè)，選做題要求A層次的學(xué)生必須完成，B、C層次的學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況做出適當(dāng)?shù)倪x擇。第一層次的學(xué)生也可以向高一層次的學(xué)生請(qǐng)教，在高一層次的學(xué)生幫助之下，完成更多的作業(yè)。通過分層作業(yè)的布置，讓每一個(gè)層次的學(xué)生都對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況有所了解，有利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分層教學(xué)是一種有效的教學(xué)手段，通過在課堂教學(xué)中實(shí)施分層教學(xué)，能夠發(fā)揮出學(xué)生的主體作用，讓每個(gè)層次的學(xué)生都產(chǎn)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓他們更好地參與到課堂教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，提高課堂教學(xué)的效率。內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)內(nèi)科醫(yī)患溝通內(nèi)科醫(yī)患溝通內(nèi)科醫(yī)患溝通研究:77.78%患者希望每日與醫(yī)務(wù)人員交談一次86.9%患者的溝通的內(nèi)容與疾病有關(guān)調(diào)查:30.0%醫(yī)務(wù)人員缺乏有效溝通技巧83.3%醫(yī)務(wù)人員對(duì)溝通方式不了解33.3%醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為對(duì)患者及家屬提出的不合理要求、對(duì)疑慮過重、愛嘮叨的患者應(yīng)不加理睬研究:77.78%患者希望每日與醫(yī)務(wù)人員交談一次內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件醫(yī)患關(guān)系緊張的表職克者防蛇原生戒●錄音、錄相得過且過筆記、偷復(fù)病歷明哲保身●隱滿病情能推就推多處就診或暗請(qǐng)不講真話會(huì)診不敢真心交流醫(yī)患關(guān)系緊張的表職病com/lanit病病程長(zhǎng),常反復(fù)病情復(fù)雜,不典型療效慢,長(zhǎng)期用藥生活方式相關(guān)↑多種疾病并存身心疾病增多主】早期干預(yù)→改變疾病的自然經(jīng)過病程長(zhǎng),常反復(fù)內(nèi)科病人特點(diǎn)、情緒變化較大病程長(zhǎng)、見效慢、常反復(fù)→情緒過分關(guān)注機(jī)體感受,一旦受到消極暗示→迅速出現(xiàn)抑郁心境,悲觀厭世內(nèi)科病人特點(diǎn)病人特點(diǎn)二、多伴有心理社會(huì)問題醫(yī)保、經(jīng)濟(jì)→有效治療無法開畏因病影響到家庭生活,夫妻關(guān)糸,學(xué)習(xí)工作等社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病人特點(diǎn)病人特點(diǎn)易伴有人格的改變長(zhǎng)期的疾病折磨→人格變化表現(xiàn):動(dòng)作遲緩、情感脆弱、謹(jǐn)小慎微、被動(dòng)依賴、敏感多疑,自我中心等病人特點(diǎn)病人特點(diǎn)四、復(fù)雜的心理變化吞認(rèn)心恐懼孤獨(dú)心敏感病人特點(diǎn)內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)52張課件內(nèi)科醫(yī)患溝通培訓(xùn)5