關(guān)于辦公室年終總結(jié)模板匯總6篇

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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是幫大家整理的辦公室年終總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

辦公室年終總結(jié)篇1

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

3、組織安排各項活動

XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，XX年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

XX年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，XX年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

4、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益。

5、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

6、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

7、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

三、成績的取得

離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

XX年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

二、完善績效考核制度，使之更有序進行

20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

三、完善培訓(xùn)、福利機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。XX年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善XX年各類物品的采購招標工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

辦公室年終總結(jié)篇2

工作總結(jié)頻道為大家整理的高校辦公室年終總結(jié)報告，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

20xx年7月1日，我正式踏上了工作崗位，成為了XX辦公室中的一員。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到一名高校工作者的蛻變。在此，就我半年里所接觸的各項工作做一個總結(jié)，請各位評議。

一、工作小結(jié)

1、文字工作。在入職之初我的定位即是文字方向。這對我而言是一個挑戰(zhàn)，更是一個鍛煉的機會。一方面我主要協(xié)助同事準備中層干部例會的校長講話材料，承擔(dān)前期的材料搜集、整理以及初稿的撰寫工作。另一方面，每周一協(xié)助同事做好每周校領(lǐng)導(dǎo)活動安排，每周五搜集部門周小結(jié)和周計劃，撰寫每周小結(jié)和下周計劃。與此同時，我主動學(xué)習(xí)學(xué)校里的文字材料，積極協(xié)助同事做好一些文字材料的撰寫、修改工作。

2、接待與會議服務(wù)工作。除了基礎(chǔ)的文字工作，我也參與到辦公室的接待工作。利用各種接待機會學(xué)習(xí)接待禮儀，學(xué)習(xí)待人接物的技巧。同時也參與到相關(guān)會務(wù)工作，包括對數(shù)百張席卡進行分類整理、各類通知的擬定與下發(fā)、會場布置、會議茶水服務(wù)等工作。

3、印章管理。協(xié)助做好印章管理，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，把握印章管理的基本原則，遵守基本流程，同時也輔以適當?shù)撵`活性。對于符合流程的印章使用能及時處理，對于臨時性、緊急的印章使用能及時尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，協(xié)助予以處理。

4、公文收發(fā)與處理工作。在辦公室人手不足，任務(wù)繁重的情況下，接觸公文收發(fā)、處理工作，基本上熟悉了公文的收發(fā)、處理及撰制的流程。

5、其他工作：做好通訊錄的更新工作，包括全校范圍的搜集電話號碼，通訊錄撰制以及印發(fā)等工作。完成寒假值班表的制作、印發(fā)等工作。完成一百份左右的賀卡郵寄工作。協(xié)助做好辦公室勤工儉學(xué)的聯(lián)絡(luò)與安排工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，協(xié)助同事處理相關(guān)工作。

二、工作中的不足

1、學(xué)生思維嚴重。遇到問題單線思考，缺乏全面的考慮，處理問題缺乏靈活性。

2、工作不夠細致。在工作中一味追求速度而忽視質(zhì)量，往往速度沒趕上而質(zhì)量也沒有達標。

3、做事激情有余，沉穩(wěn)不足。遇到緊急事情缺乏冷靜的思考和分析，不夠沉著、穩(wěn)重。

4、在為人處世、待人接物方面仍然很不成熟，這也是需要向各位學(xué)習(xí)的地方。

三、20xx年的工作設(shè)想

工作有序化。積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、并進行摸索實踐，進一步明確工作內(nèi)容、工作程序，理順工作思路，分清事情主次，合理安排各項工作，提高工作效率。

工作精細化。嚴格要求自己，把小事做細，把細事做透，在今后的工作中，以此為標準來要求自己，把精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。

工作沉穩(wěn)化。對于任何工作都要保持冷靜和沉穩(wěn)，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，保證工作任務(wù)的順利進行。

回首這半年，辦公室的工作緊張而有序，瑣碎又繁重。半年時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事的幫助下，我從一個連章都蓋不正的大學(xué)畢業(yè)生成長為高校里一名基本合格的工作人員。在此，衷心感謝一直指導(dǎo)我的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝關(guān)心我?guī)椭业母魑煌隆Ｔ诮酉聛淼囊荒昀?，我一定會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)、盡心盡力地完成各項工作。

辦公室年終總結(jié)篇3

我開的是一家設(shè)計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)，多媒體動畫設(shè)計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個極其熱愛設(shè)計的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計公司是我從大學(xué)初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮！在XX年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個設(shè)計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點：

1.開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。

2.開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。

3.我是設(shè)計師出身，抹不去的是對設(shè)計的愛護，對市場的怯懦。

4.對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實設(shè)計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧。在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設(shè)計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計了！——那煩人的加班和費神的創(chuàng)意~~所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運的是我招收的前兩個業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務(wù)進一步擴大，我又招收了幾個業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計這塊的.知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：

1.業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是來設(shè)計公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計這個行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計市場的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了。或則是能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法?？傊麄冸x開了這個行業(yè)，因為他們對這個行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計圈滾爬幾年的人，是放不下對設(shè)計行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。

2.我開的是一家設(shè)計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)，多媒體動畫設(shè)計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個極其熱愛設(shè)計的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計公司是我從大學(xué)初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮！在XX年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個設(shè)計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點：

1.開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。

2.開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。

3.我是設(shè)計師出身，抹不去的是對設(shè)計的愛護，對市場的怯懦。

4.對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實設(shè)計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧。在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設(shè)計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計了！——那煩人的加班和費神的創(chuàng)意~~所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運的是我招收的前兩個業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務(wù)進一步擴大，我又招收了幾個業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：

1.業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是來設(shè)計公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計這個行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計市場的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了。或則是能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法?？傊麄冸x開了這個行業(yè)，因為他們對這個行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計圈滾爬幾年的人，是放不下對設(shè)計行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。

2.公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設(shè)，一個普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開銷，而一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數(shù)），才能稱得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請xxxx設(shè)計師，弄個工作室，不是嗎？

3.業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業(yè)務(wù)，價格底點，但以后我們有大把的機會，業(yè)務(wù)員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點完成，（時間就是本錢嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~總結(jié)以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝?！囵B(yǎng)業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢。

于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門的依賴，改而轉(zhuǎn)為電話銷售，因為我的想法是：業(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設(shè)計師洽談，中間沒多少利益關(guān)系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。

但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業(yè)務(wù)都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功?；貋淼男畔⒑苌伲茈s。

3.業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業(yè)務(wù)，價格底點，但以后我們有大把的機會，業(yè)務(wù)員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點完成，（時間就是本錢嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~總結(jié)以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝?！囵B(yǎng)業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢。

于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門的依賴，改而轉(zhuǎn)為電話銷售，因為我的想法是：業(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設(shè)計師洽談，中間沒多少利益關(guān)系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。

但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業(yè)務(wù)都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功?；貋淼男畔⒑苌?，很雜。

辦公室年終總結(jié)篇4

為確保我院頂崗實習(xí)工作安全、穩(wěn)定、扎實、有序地進行，根據(jù)“焦作大學(xué)關(guān)于加強學(xué)生頂崗實習(xí)工作的實施意見(試行)”(焦大字【20xx】117號)和關(guān)于落實“焦作大學(xué)關(guān)于加強學(xué)生頂崗實習(xí)工作的實施意見(試行)”的通知精神，我院成立頂崗實習(xí)辦公室。代學(xué)靈擔(dān)任頂崗實習(xí)了辦公室主任，***擔(dān)任頂崗實習(xí)辦公室副主任，崔秀琴擔(dān)任專業(yè)教師，張波、侯成越、劉愛娟擔(dān)任輔導(dǎo)員。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我院圓滿完成本學(xué)期的頂崗實習(xí)工作，取得一定得成績?，F(xiàn)將我院本學(xué)期頂崗實習(xí)工作總結(jié)如下：

一、頂崗實習(xí)基本情況介紹

我院學(xué)生本學(xué)期實習(xí)單位有200多個，分布在不同的地區(qū)。主要在建筑公司、監(jiān)理公司、設(shè)計院、房地產(chǎn)開發(fā)公司、檢測公司、造價咨詢公司、招投標代理公司，裝飾公司等單位進行頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)辦公室、輔導(dǎo)員以及各組指導(dǎo)老師采取電話、短信、飛信、qq、郵件等多種方式對頂崗實習(xí)學(xué)生進行聯(lián)系、檢查并指導(dǎo)，同時各指導(dǎo)老師每周書面形式上報學(xué)生頂崗實習(xí)情況表。

頂崗實習(xí)學(xué)生有27%被實習(xí)單位錄用，頂崗實習(xí)使學(xué)生提前就業(yè)，順利找到滿意的就業(yè)單位。我院建筑工程技術(shù)專業(yè)就業(yè)率為92%，建筑工程管理專業(yè)就業(yè)率95%，城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)就業(yè)率95%，裝飾藝術(shù)設(shè)計專業(yè)就業(yè)率為96%。

我院頂崗實習(xí)實習(xí)工作流程是：各組指導(dǎo)老師負責(zé)聯(lián)系指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)，每周統(tǒng)計本組頂崗實習(xí)學(xué)生信息表以及發(fā)現(xiàn)的問題，以書面形式上報院頂崗實習(xí)辦公室，頂崗實習(xí)辦公室分專業(yè)匯總學(xué)生頂崗實習(xí)信息表，院頂崗實習(xí)辦公室主任簽字并加蓋我院公章后，及時上報學(xué)校頂崗實習(xí)辦公室。

二、頂崗實習(xí)的具體做法

(一)完善頂崗實習(xí)規(guī)章制度

我院頂崗實習(xí)工作從20xx年開始，至今已進行了5年，積累了一些經(jīng)驗。為確保我院頂崗實習(xí)工作順利的進行，對原有的規(guī)章制度進行了補充完善。完善后的規(guī)章制度主要有：

①土木建筑工程學(xué)院頂崗實習(xí)實施細則;

②頂崗實習(xí)辦公室信息管理工作規(guī)程;

③土木建筑工程學(xué)院頂崗實習(xí)職責(zé)分工;

④實習(xí)實訓(xùn)安全制度;

⑤學(xué)院與實習(xí)指導(dǎo)老師簽訂目標責(zé)任書;學(xué)院與實習(xí)單位簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議;學(xué)院與家長簽訂協(xié)議;指導(dǎo)教師與學(xué)生簽訂安全教育協(xié)議、安全協(xié)議;學(xué)生與實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議;

⑥學(xué)生頂崗實習(xí)手冊;

⑦建筑工程管理、建筑工程技術(shù)、城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)學(xué)生“2+1”頂崗實習(xí)大綱

⑧建筑工程管理、建筑工程技術(shù)專業(yè)“3+2”學(xué)生頂崗實習(xí)大綱;

⑨建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)大綱。

(二)所有參加頂崗實習(xí)的學(xué)生必須買意外傷害保險

我院學(xué)生大部分在工程一線實習(xí)，危險性較大，要求所有參加頂崗實習(xí)學(xué)生必須購買意外傷害保險，入學(xué)時已購買了三年的意外傷害保險的學(xué)生，可以直接參加頂剛實習(xí);入學(xué)時沒有購買保險的學(xué)生，必須購買一年的意外傷害保險，否則，不得參加頂崗實習(xí)。

(三)實行“自愿報崗，崗前培訓(xùn)、頂崗培訓(xùn)、穿插講座、定期匯報、校企共管”

頂崗實習(xí)以能力培養(yǎng)為主，知識傳授為輔。結(jié)合學(xué)生就業(yè)意向，采用“分流制”培養(yǎng)方式，實行“自愿報崗，崗前培訓(xùn)、頂崗培訓(xùn)、穿插講座、定期匯報、校企共管”。

(四)召開實習(xí)動員大會

20xx年2月19日，我院召開三場頂崗實習(xí)學(xué)生動員會。上午9：00在崇學(xué)樓508教室召開06級建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生動員大會，

院長代學(xué)靈、書記***，頂崗實習(xí)辦公室人員以及指導(dǎo)老師教師出席會議。會上講到：本學(xué)期，全校所有畢業(yè)生全部進入頂崗實習(xí)階段，為使頂崗實習(xí)工作順利開展，學(xué)校對頂崗實習(xí)工作的非常重視，專門成立學(xué)校頂崗實習(xí)辦公室，各學(xué)院也成立頂崗實習(xí)辦公室，負責(zé)對頂崗實習(xí)工作的管理;

會上還講到：頂崗實習(xí)的規(guī)章制度、實習(xí)實訓(xùn)安全制度、注意事項、實施細則、實習(xí)成果的要求，要求學(xué)生每周都與指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員聯(lián)系一次，并對學(xué)生進行安全教育。同時，學(xué)生填寫頂崗實習(xí)申請書，各指導(dǎo)老師與頂崗實習(xí)學(xué)生簽訂安全教育協(xié)議、安全協(xié)議。

(五)采取各種措施積極聯(lián)系頂崗實習(xí)單位

由于我院學(xué)生頂崗實習(xí)單位比較分散，為使頂崗實習(xí)工作順利開展，我院采取以下六種措施聯(lián)系頂崗實習(xí)單位：

①利用已建立的12個實習(xí)基地

②積極聯(lián)系并建立新的實習(xí)單位。本學(xué)期，新增實習(xí)基地3個，有焦作宏程工程建設(shè)公司、焦作市方圓工程監(jiān)理公司、北京中安萬通建筑技術(shù)有限公司。其中，北京中安萬通建筑技術(shù)有限公司已經(jīng)連續(xù)4年接受我院學(xué)生頂崗實習(xí)達60多名。累計錄用頂崗實習(xí)畢業(yè)生25名，占頂崗實習(xí)學(xué)生人數(shù)的41.7%。

③指導(dǎo)教師積極聯(lián)系實習(xí)單位。

④學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位。

⑤收集網(wǎng)上用人信息，及時向?qū)W生發(fā)布。

⑥往屆畢業(yè)生推薦實習(xí)單位。今年，我院實行06級、07級頂崗實習(xí)學(xué)生傳、幫、帶活動，06級的同學(xué)主動走上講臺，介紹自己頂崗實習(xí)經(jīng)驗和感受，并詳細介紹各自實習(xí)單位的用人情況、實習(xí)單位負責(zé)人及其聯(lián)系方式，06級、07級同學(xué)進行了現(xiàn)場交流。07級即將參加頂崗實習(xí)的學(xué)生50%以上在“頂崗實習(xí)見面會”上落實了頂崗實習(xí)單位，其中代學(xué)靈和賈宏偉老師指導(dǎo)的07級學(xué)生有77%學(xué)生落實了頂崗實習(xí)單位;趙華瑋和老師指導(dǎo)的07級學(xué)生有73%落實了頂崗實習(xí)單位。

(六)頂崗實習(xí)情況的檢查落實

為及時了解、掌握學(xué)生頂崗實習(xí)的情況，各指導(dǎo)老師多次深入施工現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，我院指導(dǎo)老師到施工現(xiàn)場檢查頂崗實習(xí)學(xué)生共33次，并及時填寫教師實地檢查記錄單。

(七)建立頂崗實習(xí)學(xué)生檔案

頂崗實習(xí)學(xué)生檔案包括11個方面的內(nèi)容。

①學(xué)生頂崗實習(xí)申請書(包括學(xué)生、家長、輔導(dǎo)員及學(xué)院負責(zé)人簽字);

②安全協(xié)議;

③安全教育協(xié)議;

④學(xué)生與實習(xí)單位簽訂的實習(xí)協(xié)議;

⑤頂崗實習(xí)考核表(含單位鑒定意見);

⑥教師實地檢查指導(dǎo)頂崗實習(xí)記錄單;

⑦頂崗實習(xí)調(diào)查問卷;

⑧實習(xí)單位回訪表;

⑨頂崗實習(xí)聯(lián)系指導(dǎo)記錄表;

⑩聯(lián)系方式、實習(xí)單位變更記錄，并及時上報頂崗實習(xí)辦公室;

11學(xué)生頂崗實習(xí)手冊(頂崗實習(xí)管理規(guī)定、頂崗實習(xí)安全管理制度、頂崗實習(xí)日志和頂崗實習(xí)報告的撰寫要求、頂崗實習(xí)報告、頂崗實習(xí)考核表)

(八)認真批改頂崗實習(xí)成果

我院頂崗實習(xí)成果有實習(xí)日記、實習(xí)報告以及工程相關(guān)資料。參加頂崗實習(xí)的學(xué)生都按時、按質(zhì)、按量提交了實習(xí)成果，各組指導(dǎo)老師認真批閱每一分實習(xí)日記、實習(xí)報告。

(九)制定頂崗實習(xí)成果清單

我院頂崗實習(xí)各種表格較多，為保證指導(dǎo)老師收集學(xué)生實習(xí)成果不至于漏項，特制定頂崗實習(xí)成果清單，清單中包括實習(xí)成果、各種表格。各組指導(dǎo)老師按照清單驗收實習(xí)成果，清清楚楚，一目了然。最后，將實習(xí)日記、實習(xí)報告、相關(guān)資料按照班級分類存檔。

(十)總結(jié)表彰頂崗實習(xí)優(yōu)秀學(xué)生

在本學(xué)期開始的頂崗實習(xí)動員會上，對06級建筑工程技術(shù)、建筑工程管理、城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)上學(xué)期頂崗實習(xí)表現(xiàn)突出的學(xué)生進行表彰。在公開畢業(yè)答辯會上，對本學(xué)期頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)設(shè)計優(yōu)秀的學(xué)生再次進行了表彰。

(十一)07級頂崗實習(xí)工作安排

我院在建筑工程技術(shù)、建筑工程管理、城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)實行“2+1”人才培養(yǎng)模式，為實現(xiàn)頂崗實習(xí)工作的連續(xù)性，在06級畢業(yè)答辯前，我院已經(jīng)開展07級頂崗實習(xí)的工作，將07級頂崗實習(xí)學(xué)生分組，并指定了各組指導(dǎo)老師。給頂崗實習(xí)新老生傳、幫、帶帶來極大方便。

三、我院頂崗實習(xí)中存在的問題與解決辦法

我院頂崗實習(xí)各種表格較多，指導(dǎo)老師在驗收學(xué)生成果時，給老師指導(dǎo)工作帶來不便，增加指導(dǎo)老師的工作量。另外，學(xué)生實習(xí)日記本不統(tǒng)一，給后期的保管存檔帶來一定困難。為減輕指導(dǎo)老師的的擔(dān)，我院計劃統(tǒng)一印刷頂崗實習(xí)學(xué)生手冊，從07級頂崗實習(xí)學(xué)生開始實行。

頂崗實習(xí)學(xué)生手冊中包括頂崗實習(xí)管理規(guī)定、實施細則、頂崗實習(xí)安全管理制度、學(xué)生頂崗實習(xí)申請書、安全協(xié)議、安全教育協(xié)議、聯(lián)系方式實習(xí)單位變更記錄、學(xué)生與實習(xí)單位簽訂的實習(xí)協(xié)議、教師實地檢查指導(dǎo)頂崗實習(xí)記錄單、頂崗實習(xí)調(diào)查問卷、實習(xí)單位回訪表、頂崗實習(xí)聯(lián)系指導(dǎo)記錄表、頂崗實習(xí)日志和頂崗實習(xí)報告的撰寫要求、實習(xí)日記、實習(xí)報告、頂崗實習(xí)考核表等。實習(xí)結(jié)束，學(xué)生只需交一本頂崗實習(xí)手冊，即全面、整齊、統(tǒng)一，又便于保管。

實習(xí)經(jīng)費較少，給指導(dǎo)老師開展頂崗實習(xí)的檢查、指導(dǎo)帶來不便，建議學(xué)校加大對頂崗實習(xí)工作資金的投入。

本學(xué)年的交流活動是為了加強校社聯(lián)社團外部功能建設(shè)的一個重要工作，同時也是學(xué)習(xí)、了解其他兄弟學(xué)校社聯(lián)社團建設(shè)的一個好時機。

辦公室年終總結(jié)篇5

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事們的悉心幫助下，我以把自己培養(yǎng)成為政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的辦公室工作人員為目標，認真學(xué)習(xí)，扎實工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高工作能力和水平

自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。始終堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在頭等位，作為豐富工作經(jīng)驗，提高工作能力的有效措施來抓。認真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會精神和市、縣兩級各項會議精神。利用工作和業(yè)余時間全面系統(tǒng)地對相關(guān)理論知識和業(yè)務(wù)知識進行了深入細致的學(xué)習(xí)，不僅從書本、網(wǎng)絡(luò)上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，逐步強化了自身的素質(zhì)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公文寫作》、信息寫作、等業(yè)務(wù)知識，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力。全年共撰寫工作學(xué)習(xí)筆記2萬余字。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，

我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力做好各項工作。無論是宣傳報道工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到最好。

一是積極參與全鎮(zhèn)重點工作。年初，配合農(nóng)業(yè)工作隊，全面完成了王寨千畝核桃基地建設(shè)和西華、西塬兩村的全壟溝播玉米種植任務(wù)。

二是加強宣傳報道工作，全年共報送宣傳信息100余篇。三是協(xié)助完成了辦公室安排組織召開的各種會議的會務(wù)工作和重要活動的保障工作。

四是協(xié)助完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作和人大換屆工作。五是協(xié)助完成了全年各項工作檢查時的版面設(shè)計和制做工作。

六是做好機關(guān)電腦、網(wǎng)絡(luò)維護工作。

七是做好機關(guān)大灶管理工作和各項檢查接待工作。八是協(xié)助完成機關(guān)后勤管理和采購工作。九是認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。

三、工作中存在的不足和問題

雖然我在一年來的工作中作出了不懈努力，但是與組織對我的要求和同事們的期望相比，還存在諸多問題和不足，通過深刻反省，我認為主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是政治理論素養(yǎng)依然欠缺。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達、信息暢通，自身的學(xué)習(xí)內(nèi)容有很大一部分來自網(wǎng)絡(luò)，在這種模式下，雖然可以隨時了解國家和中央以及省市縣的新政策、新方針，但是在閱

讀的過程中，常常是以“獵奇”的心態(tài)去瀏覽，這樣日子久了，就形成了一種什么事情都曉得，但是什么事情都不懂的狀態(tài)，導(dǎo)致了在寫材料時引文據(jù)點十分困難，成文思想相當局限，工作目標難于實現(xiàn)。

二是繁忙工作中精神時有松懈。一年以來，有的時候，心情舒暢，工作認真，加班加點，保質(zhì)保量，但有的時候，情緒低落，態(tài)度浮躁，人浮于事，支差應(yīng)付，這就是容易把個人情緒帶到工作中，導(dǎo)致工作紀律松懈，持之以恒的精神和對待工作的緊迫感時有不足。

三是工作的動性還不夠。要干某件事情的時候，往往都是等著領(lǐng)導(dǎo)、主任去安排，領(lǐng)導(dǎo)不安排我就視而不見;有些本屬于自己工作范圍以內(nèi)的事情，甚至是每月每周重復(fù)性的工作，但是當有臨時性的工作時往往會擱一邊，工作的主動性還不夠，缺乏對工作的預(yù)見性。

四是組織協(xié)調(diào)能力不足，突發(fā)事件應(yīng)變能力不強。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，尤其在辦公室工作，組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處變能力顯得越來越重要，面對各項工作檢查和考核，我常常感覺無所適從，難以分清輕重緩急，往往表現(xiàn)為得過且過、疲于應(yīng)付，組織協(xié)調(diào)能力和隨機應(yīng)變能力需要全面提高。

四、今后的努力方向

針對自身存在的問題，我今后將從以下幾個方面努力改進：一是要加強學(xué)習(xí)，提高政治理論和崗位知識水平。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。因此，加強學(xué)習(xí)是唯一途徑，只有經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)和崗位知識才能有進一步的提高。

二是要勤于動筆，增強文字寫作功底。辦公室工作要求要有很強的文字表達能力，但我在這方面還十分欠缺，往往顯得捉襟見肘，只有依靠網(wǎng)絡(luò)下載，但是有時候很不切合實際。為了提高自己的寫作能力，我將從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事幫把關(guān)，提出意見和建議，逐步提高。

三是要擺正位，端正工作態(tài)度。工作中，我將隨時提醒自己擺正位，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)、為同事服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手、同事的幫手。對于工作中存在的問題，積極動腦筋、想辦法，獻計獻策，充分發(fā)揮助手和參謀作用。

四是團結(jié)同事，努力工作。在工作中，要做到團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，任勞任怨，努力做好自己的工作。嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。

總之，辦公室工作紛繁、瑣碎，但是，辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事、群眾托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。注意細節(jié)，講求質(zhì)量，戒驕戒躁，努力工作，為西華鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。

辦公室年終總結(jié)篇6

一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié):

加強部門管理，落實崗位責(zé)任

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。

一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去司機和門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。

三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風(fēng)

今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力

一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)

一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在xxx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有xx多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。

二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。

三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會三八婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。

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【精華】辦公室年終總結(jié)模板匯總六篇

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是為大家收集的辦公室年終總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室年終總結(jié)篇1

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的成員，自己清醒地認識到，辦公室是公司的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)、及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、批示精神。

二、協(xié)助公司其他部門辦理預(yù)售相關(guān)的各項證照

1、協(xié)同營銷部完成前期物業(yè)管理招投標工作；

2、完成了一期商品房預(yù)售證的辦理；

3、與公司各部門同事協(xié)作完成一期銷售合同的簽訂，備案、預(yù)告登記；

4、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

三、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，()爭取工作的主動性，具備較強的責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在今后的工作里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、相關(guān)常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室年終總結(jié)篇2

學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20xx學(xué)年度的工作任務(wù)，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、做好接待，強化服務(wù)意識

作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力。通過自學(xué)和參加各種形式的會議，加強對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；通過學(xué)習(xí)，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務(wù)意識，要求自身做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和培訓(xùn)學(xué)員做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學(xué)校各項工作順利開展服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。

必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認識到重大會議、活動是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

三、強化責(zé)任意識，工作落實到人

辦公室工作能否創(chuàng)造出更好的業(yè)績，關(guān)鍵在于辦公室主任是否具有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，要樹立責(zé)任意識，發(fā)揚高度負責(zé)的精神，對自己工作勇于負責(zé)，敢于負責(zé)，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室要進行工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

四、強化奉獻意識，切實做好各項工作

甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學(xué)年各項工作更加順利開展。

1、當好校長的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。

2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓(xùn)辦公室都參與。每次會議或培訓(xùn)，辦公室在會標設(shè)計、照相、新聞報道等方面，都做到科學(xué)安排、細致落實，保證了會議或培訓(xùn)的順利召開。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負責(zé)教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長或部門負責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。

4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學(xué)校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計劃的收集整理。

5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結(jié)、計劃等。

6、加強校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校壁報欄等，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。

7、做好安全治安和甲流的預(yù)防工作，認真測試體溫并作好記錄，為學(xué)校營造和諧、健康的社會氛圍。

8、其它工作。負責(zé)接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關(guān)人員；做好計劃生育工作；做好門衛(wèi)工作；做好教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各種工作任務(wù)。

在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強和改進工作作風(fēng)，進一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。

辦公室年終總結(jié)篇3

二0**年，在市局XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“集中精力抓落實，一心一意謀發(fā)展，堅定不移反腐敗，全力以赴促和諧”的總體要求，以組織收入為中心，以建設(shè)“三型稅務(wù)”為主線，著力打造“陽光地稅”、“和諧地稅”、“清風(fēng)地稅”、“文化地稅”，全局在干部隊伍建設(shè)、稅務(wù)文化、綜合治稅、納稅服務(wù)、精細化管理、“三風(fēng)”建設(shè)等各項工作中呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展、全面推進的良好態(tài)勢，圓滿完成了市局XX縣委、縣政府交給的各項工作任務(wù)。具體體現(xiàn)在六個“新”字。

(一)切實履行聚財職能，稅費收入總量實現(xiàn)新突破。

堅持抓早、抓緊、抓細、抓實，科學(xué)分解稅收任務(wù)，簽定收入目標責(zé)任狀，嚴格兌現(xiàn)獎懲。提前兩個月完成稅收任務(wù)和一般預(yù)算收入任務(wù)。20xx年累計組織各項收入35193萬元，其中地方稅收入25520萬元，同比增長56.23%，各項基金費累計入庫9673萬元，同比增長17.92%。建立健全局長、分局長、稅收管理員三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)?？h政府專門發(fā)文將綜合治稅的考核列入對各鎮(zhèn)及有關(guān)縣直部門的年度工作目標綜合考核內(nèi)容。加強與相關(guān)部門信息傳遞,全面普查并核實全縣企業(yè)納稅情況，社會綜合治稅工作步入健康發(fā)展的良性軌道?？h、鎮(zhèn)兩級通過綜合治稅入庫稅款2141萬元，同比增長84%。綜合治稅做法被省局簡報專題刊發(fā)。開展對房地產(chǎn)行業(yè)、建筑業(yè)專項檢查、企業(yè)所得稅匯繳檢查和行政事業(yè)單位專項檢查，查補稅款1140萬元。對年納稅30萬元以上的重點稅源企業(yè)、特殊行業(yè)的重點企業(yè)、日常管理和稅務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)較多問題的納稅人實行集中評估，評估企業(yè)620戶,入庫稅款648萬元。開展土地使用稅專項檢查和房屋出租稅收專項清理，對全縣企事業(yè)單位土地面積和經(jīng)營用房占地進行實地丈量，征收土地使用稅稅款787萬元，征收房屋租賃稅收136萬元。

(二)著力打造服務(wù)品牌，納稅服務(wù)水平得到新提升。

一是及時將國家各項減免稅政策落實到位，保護納稅人的合法權(quán)益。積極開展“地稅系民生、普惠納稅人”服務(wù)活動，為下崗職工、殘疾人員、退役士兵辦理了稅收減免優(yōu)惠1354戶，減免稅款552.7萬元。二是按照“辦稅在前臺集中，服務(wù)在外部拓展，業(yè)務(wù)在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，質(zhì)量在后臺控制”的原則簡化辦稅程序，優(yōu)化辦稅流程，讓納稅人充分享受到一窗式、一站式的高效服務(wù)。三是完善申報方式，積極推行直接申報、網(wǎng)上申報等多元申報方式，推行“同城通辦”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務(wù)”，最大程度方便納稅人。四是實行“陽光稽查”，落實查前告知制度，減少重復(fù)稽查、多頭稽查，切實為納稅人減輕負擔(dān)。五是加強稅法宣傳，開展了“兒童畫稅收”等一系列宣傳活動，按季度對新辦納稅人組織進行辦稅知識培訓(xùn)和納稅輔導(dǎo)。六是依托納稅人維權(quán)中心為納稅人服務(wù)，廣泛征求納稅人的意見和建議，針對納稅人的個性化要求開展納稅輔導(dǎo)。七是加大投入、投資，用于改善納稅服務(wù)中心、各辦稅服務(wù)廳，改善了硬件環(huán)境。

(三)銳意推進工作創(chuàng)新，在解決實際問題上進行新探索。

一是積極探索績效考核的新方式和新路子，形成了“四查一議”為核心的績效考核體系，切實解決“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題?！督K經(jīng)濟報》在08年1月14日刊登長篇通訊予以報道。二是開發(fā)便攜式完稅征管處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)投入使用拓展和延伸了納稅服務(wù)，降低了執(zhí)法風(fēng)險，有效解決了機開完稅憑證不利于下戶征收、定額完稅證無存根聯(lián)征收信息采集不便的不足和缺陷，有效滿足基層稅務(wù)人員移動征收零星分散稅源以及偏遠地區(qū)稅源的稅款及基金費的需要。07年12月14日，市局在我局召開便攜式完稅征管處理系統(tǒng)現(xiàn)場演示推廣會，省局推薦上報總局創(chuàng)新項目，《中國稅務(wù)報》、《中國稅務(wù)》雜志等媒體先后報道。

(四)強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，落實依法治稅取得新進展。

一是全面貫徹稅收執(zhí)法責(zé)任制，完善執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法。二是加大稅收執(zhí)法檢查力度。通過定期執(zhí)法檢查和執(zhí)法管理信息系統(tǒng)的運行，加強對執(zhí)法過程、重點環(huán)節(jié)的分析解剖與過錯責(zé)任調(diào)查。三是規(guī)范稅務(wù)稽查行為。開展查前友情提醒、自查申報、查后輔導(dǎo)為一體的“稽查預(yù)警機制”和“以查促管，以管協(xié)查”的征管與稽查良性互動工作機制，真正做到“檢查一個行業(yè)就規(guī)范一個行業(yè)”。

(五)以人為本文化興局，干部隊伍素質(zhì)得到新提高。

一是扎實開展以“工作領(lǐng)先、服務(wù)率先、發(fā)展爭先”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建人民滿意機關(guān)活動，切實抓好干部政治思想教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部隊伍整體素質(zhì)。相繼組織了業(yè)務(wù)技能更新知識培訓(xùn)、稅務(wù)文化建設(shè)知識培訓(xùn)、計算機操作培訓(xùn)、稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)、辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)五大類培訓(xùn)。并組織了兩次全員業(yè)務(wù)知識考試，一大批業(yè)務(wù)骨干脫穎而出。姜磊同志被評為全市地稅系統(tǒng)“業(yè)務(wù)標兵”。二是圍繞“稅收文化年”的總體目標，召開動員會，兩次進行講座輔導(dǎo)，多次召開調(diào)度會，打造文化交流平臺，開發(fā)“崇文網(wǎng)”，按照市局視覺識別系統(tǒng)逐步規(guī)范辦公環(huán)境，營造文化氛圍。三是著力抓創(chuàng)建，文明創(chuàng)建再創(chuàng)新佳績。今年縣局順利通過20xx-20__(請自填)年度省文明行業(yè)審核，納稅服務(wù)中心被授予“全國巾幗文明示范崗”稱號、三分局被省總工會授予“學(xué)習(xí)型先進班組”稱號，一分局被市政府授予“20xx-20__(請自填)年度XX市先進集體稱號”、六分局被市工會和市文明辦授予“五一文明示范崗”稱號等。

(六)加強管理轉(zhuǎn)變作風(fēng)，“三風(fēng)”建設(shè)取得新成效。

一是切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實“一崗兩責(zé)”，層層簽訂廉政責(zé)任狀及互督書，強化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，扎實開展廉政監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，完善廉政體系，用各控制節(jié)點加強兩權(quán)監(jiān)督。鞏固省級廉政文化示范點成果，開展“簽約述評”活動。二是扎實開展“機關(guān)效能建設(shè)年”活動。加強對重點工作和專項工作的督導(dǎo)，營造雷厲風(fēng)行抓落實的良好氛圍。推進政務(wù)公開，對稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、減免稅申請辦理等31個方面工作內(nèi)容確定了辦理時限，并在電視臺予以公開承諾。三是主動接受外部監(jiān)督，對社會各界反映的突出問題，納稅人和社會各界的意見和建議，查原因，定措施，抓整改，行風(fēng)建設(shè)取得顯著成效。全年向各級代表、委員和重點企業(yè)發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表及作風(fēng)效能建設(shè)征求意見表2154份?？h工商聯(lián)納稅人維權(quán)中心對我局納稅服務(wù)工作和作風(fēng)建設(shè)情況進行了為期近一個月的暗訪，我局對反饋的問題認真梳理，認真整改?？h文明辦邀請社會各界人士對申報省級文明單位和文明行業(yè)的單位進行的滿意度測評，我局群眾現(xiàn)場測評滿意率達99.63％。我局在全縣民主評議機關(guān)活動中又再次榮獲第一名的好成績。

在過去的一年中，系統(tǒng)內(nèi)還涌現(xiàn)出了很多先進人物和動人事跡，尹洪月同志善于抓管理、帶隊伍，帶領(lǐng)分局全體人員勇挑重擔(dān)，不怕苦，不畏難，超額完成稅收任務(wù)，分局被XX市政府命名為“XX市先進集體”。穆玉順同志面對責(zé)任大，風(fēng)險大的建筑房地產(chǎn)和交通運輸業(yè)行業(yè)管理的重任，帶領(lǐng)分局同志不怕碰釘子，不怕受委屈，工作成效明顯。程昊同志善于抓協(xié)調(diào)，在稅源少、任務(wù)重的情況下，保證了稅收收入的及時足額入庫。王廣峰同志狠抓落實，帶領(lǐng)分局人員，下企業(yè)，到市場，排稅源，抓管理，分局各項工作取得了較好成績。齊長青同志在中行領(lǐng)取存款時，不為金錢所動心，主動將銀行工作人員多支付的3000多元現(xiàn)金退還。姜磊同志刻苦鉆研業(yè)務(wù)，善于學(xué)習(xí)，勤于動腦，榮獲全市征管業(yè)務(wù)標兵稱號。劉青同志在做好副分局長工作的同時還承擔(dān)分局稅收會計的工作，在工作中沒有怨言，勤勤懇懇，出色完成了各項工作任務(wù)。謝大為、馮瑩、馬為為等同志一絲不茍，精益求精，文明服務(wù)，展示了地稅良好形象。張素芹同志被派駐行政審批中心以來，每季度都被審批中心評為“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”，受到納稅人的一致好評。方成君、喬長峰長期堅持帶病工作，劉豐元同志妻子重病卻沒有影響到工作，另外還有很多很多的感人事跡，不再一一陳述，他們都為XX縣地稅事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。在此我代表縣局黨組向獲得榮譽的先進單位和個人表示熱烈的祝賀，向一年來勤勤懇懇、任勞任怨，為XX縣地稅事業(yè)的發(fā)展做出貢獻的全體地稅干部，向關(guān)心、支持XX縣地稅工作的各級、各部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士表示衷心的感謝，并致以誠摯的謝意！

回顧20xx年的工作，雖然在各個方面都取得了顯著的成績，但在發(fā)展過程中還存在著一些必須深入思考和迫切需要解決的問題：組織收入還不均衡，綜合治稅工作還要繼續(xù)加強，信息資源利用率不高，征管基礎(chǔ)工作有待于進一步強化，新形勢下隊伍素質(zhì)跟不上形勢的發(fā)展變化，干部隊伍中的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)出現(xiàn)的問題還沒有得到徹底解決等等。這些問題已經(jīng)引起我們的高度重視，在今后工作中努力加以解決。

辦公室年終總結(jié)篇4

辦公室承擔(dān)著學(xué)校宣傳、信息傳達、會議安排、日常接待、資料歸整、檔案管理等工作任務(wù)，零零碎碎，事務(wù)繁雜，既要對上級領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，又要和校內(nèi)各部門密切合作，還要與廣大教師保持緊密聯(lián)系和溝通。本學(xué)期，學(xué)校辦公室在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在校各部門大力支持配合下，發(fā)揮了應(yīng)有的參謀、組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，比較圓滿地完成了校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

思想上自覺服從校領(lǐng)導(dǎo)的安排，深刻領(lǐng)會校領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，把配合、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)工作作為自己的主體意識，形成了團結(jié)、和諧的關(guān)系。對校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)積極、主動、創(chuàng)造性地開展并完成，遇到問題及時向校領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，盡力將工作做到位，讓大家放心、稱心。

行動上勤奮務(wù)實，以身作則，當好助手，做好參謀。學(xué)校辦公室總是站在學(xué)校發(fā)展的角度和總體利益的高度看問題、出主意，為校長出謀劃策，盡量提出富有建設(shè)性、實效性的見解。發(fā)揮了承上啟下的橋梁作用，及時把學(xué)校的意見、要求布置貫徹下去；同時又做一個有心人，及時了解全體教師的思想動態(tài)，把同志們的意見和要求反饋上來，做到信息暢通，以自己認真、塌實的工作作風(fēng)來凝聚人、帶動人。

具體工作如下：

一、招生工作

由于宣傳招生得力，生源不斷增多，20xx年秋季招收一年級新生238人、學(xué)前教育87人、轉(zhuǎn)學(xué)生76人，因此學(xué)員報名注冊工作非常重要，是一項非常細心的工作，我們以高度的責(zé)任心與充分的耐心，做好每一位學(xué)生的報名解釋及注冊工作，共完成了一年級新生近238人的電子學(xué)籍注冊工作。

二、學(xué)籍管理工作

按要求完善學(xué)員學(xué)籍檔案，并于本學(xué)期末發(fā)放了全校學(xué)生的學(xué)生證。

三、職稱評定

本學(xué)期有李東輝、于峰兩名教師申報小學(xué)一級專業(yè)技術(shù)資格，楊娜申報小學(xué)二級專業(yè)技術(shù)資格。對于教師職稱評定工作，辦公室在校園網(wǎng)上掛出了所有申報條件、表格，制定了全校職稱評定工作詳細工作安排。

四、教師崗前、繼續(xù)教育培訓(xùn)

新學(xué)期，認真做好新聘任教師的崗前培訓(xùn)和年輕教師繼續(xù)教育的組織工作，使新教師及時掌握教育教學(xué)理論，能盡快適用教學(xué)崗位；年輕教師參加鄭州市第二周期的繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新課改理論，提升教育教學(xué)水平。目前，已有米金輝等9名教師參加區(qū)組織的新教師見習(xí)期培訓(xùn)，有23名教師參加崗位培訓(xùn)第四周期第一期的培訓(xùn)考試。

五、校園網(wǎng)絡(luò)管理工作

1、本學(xué)期，通過宣傳和教師們認識的逐漸加強，各教研組和大隊部越來越積極地把各自開展的一些活動，用照片加簡單文字介紹的形式，上交到辦公室，然后經(jīng)審查修改后上傳到學(xué)校網(wǎng)站。隨著需要上傳的材料越來越多，這一塊工作也越來越重。各部門上傳上來的照片有些沒有進行修改，有些沒有文字介紹，而有一些照片質(zhì)量有些欠缺。所以，每次上傳都要重新修改、篩選、再配上文字，看似簡單的工作往往要做上好半天。付出了時間和精力，也收到了良好的效果，后來，教師們反映，家長有更多的人開始關(guān)注學(xué)校的網(wǎng)站了，學(xué)生們在校園網(wǎng)上看到自己活動的照片，也更加激起了他們參加各種活動的主動性和積極性。本學(xué)期校園網(wǎng)加強了管理，新聞版塊設(shè)立專人管理，使學(xué)校新聞、通知等及時呈現(xiàn)在網(wǎng)上。

2、教師博客

本學(xué)期我校在校園網(wǎng)開通了教師博客板塊，教師們都在這里建立了自己的博客以適應(yīng)新時期教育對教師的要求。

六、配合各部門，完成好學(xué)校的各項工作

本學(xué)期學(xué)校開展了辦公室的主要任務(wù)是為每一項活動作好他們的后勤服務(wù)工作和環(huán)境布置、美化、影像和音響設(shè)備等工作。當每一項活動方案一敲定，辦公室便著手為他們設(shè)計制作條幅和一些宣傳品，讓同學(xué)們近距離地了解學(xué)校的活動。對于學(xué)校開展的所有活動，辦公室都盡力從外觀上去美化他們，達到宣傳的作用。

1、校園文化建設(shè)

本學(xué)期對校園進行進一步美化，使學(xué)校的文化氛圍更加濃郁。尤其是對兩個餐廳重新布置，墻上粘貼一些節(jié)約糧食方面的標語以及食品衛(wèi)生方面知識的宣傳欄，使廣大師生有一個良好的就餐環(huán)境。

2、校本教研成果展示

為了體現(xiàn)建校六年來的辦學(xué)成果，我們辦公室人員把教師本學(xué)期獲獎的論文、案例、反思和教育故事，以及學(xué)生在報紙刊物上發(fā)表的作品匯編成冊，本學(xué)期我們還增加一本教師博客文集，把教師發(fā)表在學(xué)校博客上的優(yōu)秀博文匯編成冊，為教師們相互學(xué)習(xí)留下了寶貴資料。

3、“七彩方園”校報。本學(xué)期我們出版了校報第七期。

4、學(xué)生綜合素質(zhì)評價手冊。本學(xué)期根據(jù)我校的發(fā)展和特色，我們設(shè)計了具有我校獨特風(fēng)格的學(xué)生綜合素質(zhì)評價手冊。

5、20xx年臺歷。歲末年初，我們把建校六年來的所取得的成績、獲得的榮譽以及大型活動掠影，匯編成一本精美的臺歷，充分展示了我校的辦學(xué)特色和成果。

6、大型活動。

（1）慶國慶民辦學(xué)校文藝匯演，我們積極配合音樂組錄制音樂、攝影攝像，演出后制作光碟，為學(xué)校留下了寶貴資料。

（2）《將成功傳給下一代》報告會

中方園雙語學(xué)校為加強學(xué)校與家長之間的聯(lián)系，充分發(fā)揮家長委員會的作用，使家長委員會真正參與學(xué)校的管理，更好的配合、支持學(xué)校的工作，12月10日我校有幸請來了李文杰教授做了一場《將成功傳給下一代》專題報告。此次報告使家長認識自己在家庭教育中的角色和心態(tài)，李教授通過案例分析講解，分別就家庭教育中不同問題和教育側(cè)重，幫助家長把握特殊問題的解決對策；通過家庭教育重要性的再次強調(diào)，呼吁家長重視自己在家庭教育中的重要作用，促使家長家庭教育與學(xué)校教育更好地結(jié)合。李文杰教授的演講，使家長受益匪淺。家長委員會的成員們一致要求像這樣的講座要多舉行。

（3）激情圣誕

又是一年圣誕節(jié)，歡快溫暖的氣息在蔓延。12月24日下午，中方園雙語學(xué)校舉行了“激情圣誕”慶?；顒印?/p>

老師和孩子們精心準備了豐富多彩的節(jié)目，此次活動還邀請了部分家長參加。兩個小時的演出中，歌聲與笑聲齊飛，處處洋溢著圣誕節(jié)歡快的氣氛。一年級的小朋友們首先拉開了慶?；顒拥男蚰?，唱響了這快樂的節(jié)日。甜美的歌聲、動感的舞蹈，讓整個校園洋溢著歡聲笑語。?？谇侔鄮淼摹稓g樂頌》令人耳目一新，說唱表演《猴子撈月》將活動推向了高潮；同時各班還分別召開了形式多樣的慶?；顒樱瑢W(xué)們用自己的雙手把教室裝扮成溫馨的圣誕世界，在這夢幻世界里孩子們享受著圣誕老人送來的禮物。

本次活動得到了家長們的好評，次活動既為孩子們提供了一個展示文藝才能的平臺，也為提升校園文化品位注入了新力，營造出團結(jié)、和諧、積極向上的校園文化氛圍。

七、教職工考勤工作

根據(jù)老師當月工作情況和各部門考核結(jié)果，將全體教職工考勤情況、請假情況一一匯總，嚴格按照中方園雙語小學(xué)的規(guī)章制度執(zhí)行。

八、文件及檔案的整理工作

（1）標準化學(xué)校驗收工作

20xx年11月6日，我校順利通過了標準化學(xué)校的督導(dǎo)檢查工作，為此我們做了大量的工作，嚴格按著標準化學(xué)校檔案的要求，匯總分類打印裝訂，三年的檔案總共裝了六十七盒。督導(dǎo)檢查團的領(lǐng)導(dǎo)對我們的檔案工作十分滿意，并介紹其他學(xué)校檔案管理員來我校學(xué)習(xí)取經(jīng)。

（2）紅領(lǐng)巾師范學(xué)校檢查驗收工作

本學(xué)期末我校申報了紅領(lǐng)巾師范學(xué)校，團市委定于20xx年1月6日來我校檢查驗收。在時間緊、任務(wù)重的情況下，辦公室全體人員加班加點協(xié)助大隊部，按著紅領(lǐng)巾師范學(xué)校的檔案要求及時完整的完成了任務(wù)。

（3）常規(guī)工作

a、定期在校園網(wǎng)上發(fā)布周工作安排并及時下發(fā)到各年級組辦公室，讓老師們知道本周學(xué)校的工作重點以及教育教學(xué)的常規(guī)要求，每周行政例會完畢，我都會及時與各部門聯(lián)系，將本周要做的工作重點布置在周工作安排上，確保學(xué)校工作的正常進行，給老師們提供方便。

b、收發(fā)郵件已成為辦公室每天的“必修課”，早上一到辦公室，打開電腦，我就“直奔”金水教育信息港和郵箱，看看屬于那個部門的事情。及時收接學(xué)校郵件信息、將文件通知、信息直接傳遞到相關(guān)人員處。

c、作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。學(xué)校所有的獲獎證書、獎牌、獎杯都交到學(xué)校行政辦公室，我們將全校老師、學(xué)生的獲獎情況進行一一登記、匯總，為各部門提供數(shù)據(jù)，以備學(xué)校上報所用。

d、對學(xué)校檔案進行及時地歸類、整理。每學(xué)期，按照上級部門的要求，對全校檔案按照執(zhí)法水平、普及程度、師資水平、辦學(xué)條件、教育經(jīng)費、教育質(zhì)量等幾方面進行收集、分類、整理、歸檔，從檔案盒的封皮到文卷的目錄，都一絲不茍，嚴肅認真，力求做到條理清晰、查找方便。

e、安排好節(jié)假日值班及教師晚自習(xí)工作。

每月底都對下月的晚自習(xí)進行安排，既要考慮到周托學(xué)生作業(yè)的輔導(dǎo)，也要考慮值班教師的合理安排。同時，每逢節(jié)假日，假期的值班安排也綜合考慮各方面因素，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班，專人負責(zé)。

九、不足之處

辦公室這個部門的工作較瑣碎，有時事情雖小，但仍然需要人去做，因為這個看似不起眼的部門，在學(xué)校工作中卻又是必不可少的，因此加強辦公室工作的高效運作也是今后值得思考和探索的道路。愿辦公室工作能給學(xué)校各部門帶來更多的方便，為老師們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

辦公室年終總結(jié)篇5

一年來，在站領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責(zé)，現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)、作以匯報：

一、加強學(xué)習(xí)，提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、總站的各項精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學(xué)習(xí)，有了比較深刻的理解，在新的形勢下，增強做好工作的自覺性。另外，我也十分重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極