培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理課件

培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理1一、幾種主要的學(xué)習(xí)理論二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在成人培訓(xùn)中的應(yīng)用本章重點(diǎn)三、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理四、學(xué)習(xí)效果的遷移與學(xué)習(xí)循環(huán)原理一、幾種主要的學(xué)習(xí)理論二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在成人培訓(xùn)中的應(yīng)用本2一、學(xué)習(xí)的基本概念

什么是學(xué)習(xí)？對(duì)學(xué)習(xí)的界定一般有兩種，一種側(cè)重能力角度，另一種側(cè)重行為角度。從能力角度界定學(xué)習(xí)的，認(rèn)為學(xué)習(xí)是指相對(duì)長(zhǎng)久且不屬于自然成長(zhǎng)過程結(jié)果的人的能力的變化。這些能力與特定的學(xué)習(xí)成果有關(guān)，學(xué)習(xí)成果可分類為：言語信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度、認(rèn)知策略。從行為角度界定學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種獲得知識(shí)的過程，得到的經(jīng)歷體驗(yàn)導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。換言之，學(xué)習(xí)被認(rèn)為是通過經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。。

一、學(xué)習(xí)的基本概念。3（一）行為學(xué)習(xí)理論—操作性條件反射學(xué)習(xí)理論美國(guó)當(dāng)代著名的心理學(xué)家斯金納（Skinner）是行為主義的代表人物之一，是操作性條件反射的創(chuàng)始人。他認(rèn)為條件反射有兩種，即巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射和操作性條件反射。斯金納的操作性條件反射是反應(yīng)性條件反射的過程，沒有已知的刺激，是有機(jī)體本身自發(fā)出現(xiàn)的反應(yīng)，是強(qiáng)化物和反應(yīng)相結(jié)合的過程，強(qiáng)化是為了增強(qiáng)反應(yīng)的。斯金納認(rèn)為強(qiáng)化是操作性行為形成的主要手段，因此強(qiáng)化理論是他學(xué)習(xí)理論的基石和核心。二、學(xué)習(xí)理論（一）行為學(xué)習(xí)理論二、學(xué)習(xí)理論4二、學(xué)習(xí)理論。按強(qiáng)化手段可分為：正強(qiáng)化：伴隨在某個(gè)自發(fā)行為之后，并能提高這個(gè)行為的概率的刺激負(fù)強(qiáng)化：從情景中移去某個(gè)刺激，來提高某種自發(fā)行為的概率懲罰：增加某種厭惡刺激或減少某種喜好刺激來抑制某種行為的頻率從強(qiáng)化的來源來分：內(nèi)部強(qiáng)化：任務(wù)本身所帶來的體驗(yàn)或自己的目標(biāo)信念理想等對(duì)某種行為的強(qiáng)化外部強(qiáng)化：任務(wù)和本人以外的刺激對(duì)某種行為的強(qiáng)化二、學(xué)習(xí)理論。按強(qiáng)化手段可分為：5從強(qiáng)化的程序來分：連續(xù)強(qiáng)化：在每次正確的行為后面都給予強(qiáng)化間歇強(qiáng)化：對(duì)正確的行為給予偶爾的強(qiáng)化原理及啟示強(qiáng)化比沒有強(qiáng)化要好正面強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化和懲罰效果要好內(nèi)部強(qiáng)化比外部強(qiáng)化效果要好間歇強(qiáng)化比連續(xù)強(qiáng)化要好二、學(xué)習(xí)理論。從強(qiáng)化的程序來分：二、學(xué)習(xí)理論。6二、學(xué)習(xí)理論

信息加工理論

信息加工理論指出各種信息經(jīng)過大腦若干傳遞之后而被學(xué)習(xí)者接收。來自外部環(huán)境的信息或某種刺激（可以是聲音、氣味、接觸或者圖像）由感覺器官（耳朵、鼻子、皮膚、眼鏡）接收到時(shí)，信息加工過程就開始了。信息被感覺器官確認(rèn)并存儲(chǔ)于短期記憶當(dāng)中，經(jīng)過注意力的初步加工，形成短時(shí)記憶。如果學(xué)習(xí)者通過不斷的附屬這些信息，再經(jīng)過對(duì)信息的精確加工，并且與學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)聯(lián)想起來，形成長(zhǎng)期記憶。。（二）認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論——把學(xué)習(xí)者看做是信息加工主體二、學(xué)習(xí)理論信息加工理論。（二）認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論——7

當(dāng)發(fā)生一定的刺激的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生記憶搜尋過程，從而產(chǎn)生五種學(xué)習(xí)成果（言語信息、認(rèn)知能力、運(yùn)動(dòng)技能、智力技能、或態(tài)度）中的一種。這個(gè)模型的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)境反饋，這種反饋向?qū)W習(xí)者提供了對(duì)于特定反應(yīng)的評(píng)價(jià)。

除了強(qiáng)調(diào)獲取、儲(chǔ)存、恢復(fù)信息和對(duì)信息作出反應(yīng)這些內(nèi)在的加工過程外，信息加工理論還注重外在事件對(duì)學(xué)習(xí)的影響。二、學(xué)習(xí)理論

當(dāng)發(fā)生一定的刺激的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生記憶搜尋過8二、學(xué)習(xí)理論。（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基本內(nèi)容：1.關(guān)于學(xué)習(xí)的含義建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師講授者傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素。二、學(xué)習(xí)理論。（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論9二、學(xué)習(xí)理論。2.關(guān)于學(xué)習(xí)的方法以學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)為中心，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用。對(duì)于學(xué)習(xí)者，就要在學(xué)習(xí)過程中從以下幾個(gè)方面發(fā)揮主體作用。用探索法、發(fā)現(xiàn)法去建構(gòu)知識(shí)的意義要求學(xué)習(xí)者主動(dòng)去搜集并分析有些的信息和資料，并對(duì)問題的假設(shè)加以驗(yàn)證。把當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物與自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系3.教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，幫助學(xué)習(xí)者形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線索，幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義。在可能的條件下組織協(xié)作學(xué)習(xí)（開展討論與交流），并對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)過程進(jìn)行引導(dǎo)使之朝有利于意義建構(gòu)的方向發(fā)展。二、學(xué)習(xí)理論。2.關(guān)于學(xué)習(xí)的方法3.教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義10二、學(xué)習(xí)理論（四）社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)新的技能或行為需要通過：直接獲得使用某種行為或技能的成果觀察別人的行為及行為成果的過程。學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能的影響。班杜拉的自我效能理論用以解釋在特殊情況下動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因。自我效能感是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估。評(píng)估結(jié)果如何，將直接影響一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)。針對(duì)培訓(xùn)而言，自我效能是一個(gè)人對(duì)自己能否學(xué)會(huì)知識(shí)或技能的判斷，是培訓(xùn)準(zhǔn)備的一個(gè)決定因素。一個(gè)人的自我效能可通過這樣幾種方法來提高：口頭說服、邏輯證明、對(duì)他人進(jìn)行觀察和示范和對(duì)過去績(jī)效的回顧。二、學(xué)習(xí)理論（四）社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論11二、學(xué)習(xí)理論。（五）期望理論

期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段和效價(jià)。個(gè)人行為動(dòng)機(jī)的激勵(lì)水平取決于個(gè)體認(rèn)為通過努力可以達(dá)到某種效果的可能性，以及達(dá)到這種效果后對(duì)滿足個(gè)人需要的意義。這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：M=V·E，M為激發(fā)力量，V為目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)），E為期望值，是人們過去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價(jià)值的大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)的強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱。

二、學(xué)習(xí)理論。（五）期望理論12二、學(xué)習(xí)理論圖3期望理論的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

從培訓(xùn)的角度看，期望理論說明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況發(fā)生，即雇員相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容（行為期望），學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效、加薪、同事的認(rèn)同等成果有關(guān)（實(shí)現(xiàn)工具），而且雇員認(rèn)為這些成果有價(jià)值。行為預(yù)期努力→執(zhí)行×行為預(yù)期努力→執(zhí)行行為預(yù)期努力→執(zhí)行×＝努力受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)能力嗎？受訓(xùn)者認(rèn)為自己能學(xué)會(huì)嗎？受訓(xùn)者相信能夠獲得承諾的培訓(xùn)成果嗎成果回報(bào)與培訓(xùn)有關(guān)嗎？二、學(xué)習(xí)理論圖3期望理論的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)13(六)成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論對(duì)成人學(xué)習(xí)者有如下基本界定：成人擁有認(rèn)知需求，知道為什么而學(xué)習(xí)。成人具有清楚的自我概念，具有自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的能力。成人學(xué)習(xí)以生活為中心，且以問題或任務(wù)為導(dǎo)向。成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來自于內(nèi)部而不是外部。成人的學(xué)習(xí)能力與兒童相比有較大的差異。成人具有豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的重要資源。二、學(xué)習(xí)理論。(六)成人學(xué)習(xí)理論二、學(xué)習(xí)理論。14美國(guó)管理學(xué)專家湯姆·戈特博士在其所著的《第一次做培訓(xùn)者》（TheFirstTimeTrainer）一書中，總結(jié)了關(guān)于成人學(xué)習(xí)的16條原理。該理論的具體內(nèi)容如下：成人是通過干而學(xué)的。運(yùn)用實(shí)例。成人是通過與原有的知識(shí)相聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)。增添培訓(xùn)方式的多樣性消除恐懼心理。做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。反復(fù)實(shí)踐，熟能生巧。引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。給予信息反饋。循序漸進(jìn)，交叉訓(xùn)練。培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力。要有激情。重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶。二、學(xué)習(xí)理論。美國(guó)管理學(xué)專家湯姆·戈特博士在其所著的15二、學(xué)習(xí)理論。表1成人學(xué)習(xí)理論第培訓(xùn)的啟示資料來源：BasedonM.Knowles，TheAdultLearner，4thed.（Houston，TX：GulfPublishing，1990）.二、學(xué)習(xí)理論。表1成人學(xué)習(xí)理論第培訓(xùn)的啟示資料來源：16二、學(xué)習(xí)理論。（七）動(dòng)機(jī)與歸因理論心理學(xué)家阿特金森（J·W·Atkinson）的動(dòng)機(jī)理論告訴我們：成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，一是力求成功，二是避求失敗。以往的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響人們的學(xué)習(xí)行為，特別是對(duì)于成敗的歸因的差異將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者不同的情緒反應(yīng)從而影響其進(jìn)一步的期望與行為。歸因是由行為結(jié)果來推斷行為的過程。韋納的歸因理論告訴我們，對(duì)于人的歸因類型可以從三個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行分析：內(nèi)部—外部、穩(wěn)定—不穩(wěn)定和可控—不可控。下表描述了對(duì)成敗的不同歸因給人帶來的不同的情緒反應(yīng)。二、學(xué)習(xí)理論。（七）動(dòng)機(jī)與歸因理論17二、學(xué)習(xí)理論。行為結(jié)果產(chǎn)生的影響歸因傾向表2原因維度與情緒反應(yīng)關(guān)系表二、學(xué)習(xí)理論。行為結(jié)果產(chǎn)生的影響歸因傾向表2原因18三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（experientiallearning），又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)、“行動(dòng)學(xué)習(xí)”或“互動(dòng)學(xué)習(xí)”，先由學(xué)員自愿參加一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和領(lǐng)悟，并且將這些知識(shí)和領(lǐng)悟應(yīng)用于日常生活及工作中。教育家杜威提出“干中學(xué)”、新行為主義心理學(xué)家斯金納提出的“刺激—反應(yīng)”理論、美國(guó)教育心理學(xué)家桑代克提出的“嘗試—糾錯(cuò)”理論、社會(huì)心理學(xué)家班杜拉提出的“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”、皮亞杰等人提出的“認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論”等都是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論依據(jù)。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理19三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（二）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論美國(guó)凱斯西儲(chǔ)大學(xué)維德罕管理學(xué)院的組織行為學(xué)教授戴維.庫伯于20世紀(jì)80年代初提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論。他構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈。理論活動(dòng)應(yīng)用發(fā)表反思圖4戴維.庫伯的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（二）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論理論活動(dòng)20

戴維.庫伯認(rèn)為有效地學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后進(jìn)行反思，再總結(jié)成理論，最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐。這個(gè)理論已經(jīng)成為很多培訓(xùn)模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論，包括體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響，同時(shí)，對(duì)企業(yè)如何轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織業(yè)提供了有益的啟示。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用戴維.庫伯認(rèn)為有效地學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)21（三）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的主要形式1.戶外拓展訓(xùn)練這種訓(xùn)練始于第二次世界大戰(zhàn)期間，其主要是利山川海洋等自然生態(tài)環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)，使參加者認(rèn)識(shí)自身的潛能增強(qiáng)自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的意志，啟發(fā)想象力和創(chuàng)造了，提高解決問題的能力，認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體地參與意識(shí)和責(zé)任心，改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，更融洽地與群體合作等。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（三）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的主要形式三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用22三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用2.行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種以完成工作任務(wù)為目的的，在團(tuán)隊(duì)成員支持幫助下持續(xù)不斷地反思時(shí)機(jī)中遇到的情景問題，以幫助人們形成積極的生活和工作態(tài)度，提高解決實(shí)際問題的能力的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展中最重要的因素，在實(shí)踐中通過行動(dòng)不僅可以獲得新知識(shí)和新技術(shù)，而且能夠通過深刻反思經(jīng)驗(yàn)來提升對(duì)成長(zhǎng)有決定性的影響的能力；行動(dòng)學(xué)習(xí)是通過小組成員的合作和情感互動(dòng)，將“在干中學(xué)習(xí)“與”在思考中學(xué)習(xí)”有機(jī)結(jié)合起來，是組織成員在團(tuán)隊(duì)合作中獲得和提升創(chuàng)造解決問題的能力。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用2.行動(dòng)學(xué)習(xí)23三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用3.沙盤模擬沙盤模擬訓(xùn)練課是20世紀(jì)50年代由軍事沙盤推演演化而成的。沙盤模擬訓(xùn)練的最大特點(diǎn)就是“在參與中學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)“先行后知”，通過參與帶有挑戰(zhàn)性的”模擬經(jīng)營(yíng)“，使學(xué)員和團(tuán)隊(duì)經(jīng)受一些“考驗(yàn)”之后，通過討論和培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)，把這些從“考驗(yàn)”中得來的認(rèn)識(shí)與工作實(shí)際結(jié)合，把培訓(xùn)中的情景與工作目標(biāo)相聯(lián)系。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用3.沙盤模擬24三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用4.教練教練源于體育。教練幫助運(yùn)動(dòng)員提高技能、磨礪技術(shù)、制定重大賽事的行動(dòng)戰(zhàn)略。后來，教練作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生。教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練，而不是知識(shí)訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。教練不是幫助學(xué)員解決具體問題，而是通過教練過程了解學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己，從而把握自己的狀態(tài)和情緒。教練會(huì)給學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時(shí)調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳的狀態(tài)去創(chuàng)造成果。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用4.教練25四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（一）克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)效果在培訓(xùn)中，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果并不是呈不斷遞增的直線形狀，而是呈曲線狀，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初期，學(xué)員會(huì)因掌握并運(yùn)用新的知識(shí)與技能表現(xiàn)出明顯的進(jìn)步，但隨之而來的一段時(shí)間常常是學(xué)員的表現(xiàn)停滯不前，學(xué)習(xí)的績(jī)效不再提升，這會(huì)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性帶來一定影響，這就是所謂的學(xué)習(xí)高原。學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)績(jī)效學(xué)習(xí)高原圖5學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（一）克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象，提高學(xué)26四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（二）學(xué)員個(gè)人將如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象學(xué)員主要從掌握學(xué)習(xí)方式的角度來考慮克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象。國(guó)外學(xué)者的研究認(rèn)為，已經(jīng)學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)的人通常有兩個(gè)特點(diǎn)：一是能夠控制自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程；二是具有一些關(guān)鍵性學(xué)習(xí)能力。1.學(xué)習(xí)的自我控制具有學(xué)習(xí)自我控制的人，將學(xué)習(xí)看成發(fā)自內(nèi)在需要的自覺行為。通常，他有個(gè)人的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，并加以嚴(yán)格執(zhí)行。2.關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)能力渴望學(xué)習(xí)的習(xí)慣知道自己如何學(xué)得最好的能力使用信息資源的能力很強(qiáng)的交流溝通能力解決問題的能力抽象思維的能力為學(xué)習(xí)做出規(guī)劃目標(biāo)的能力自我激勵(lì)四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（二）學(xué)員個(gè)人將如何克服學(xué)習(xí)高27四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（三）學(xué)習(xí)遷移學(xué)習(xí)遷移也叫訓(xùn)練遷移，指一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響，即已獲得的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和解決問題所產(chǎn)生的一種影響；或者習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)完成其他活動(dòng)的影響。遷移廣泛存在于各種知識(shí)技能的學(xué)習(xí)中。培訓(xùn)遷移實(shí)質(zhì)上也是一種學(xué)習(xí)遷移。1.學(xué)習(xí)遷移的種類從學(xué)習(xí)遷移的內(nèi)容看，有特殊遷移和一般遷移之別。特殊遷移是指學(xué)習(xí)某一內(nèi)容對(duì)相似材料有特殊適應(yīng)性。動(dòng)作技能的遷移大多數(shù)屬于特殊遷移。一般性遷移是指原理的遷移。這是一種更重要的遷移，學(xué)習(xí)了普遍的原理后可以作為認(rèn)知其他類似原理的基礎(chǔ)。從遷移的方向看，可以有順向遷移和逆向遷移。順向是指先學(xué)習(xí)的東西對(duì)后學(xué)習(xí)的東西的影響，以此類推，逆向遷移就是后學(xué)習(xí)的東西對(duì)先學(xué)習(xí)的東西的影響。從技能再現(xiàn)和技能推廣的不同，可分為近遷移和遠(yuǎn)遷移。近遷移是指幾乎不用任何調(diào)整或修改就把培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容直接應(yīng)用到工作中的能力。遠(yuǎn)遷移是指把培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容加以擴(kuò)展或用于一種新的方式中的能力。四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（三）學(xué)習(xí)遷移28四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移2.培訓(xùn)遷移的模型對(duì)組織的培訓(xùn)來說，學(xué)習(xí)遷移的意義變成了這個(gè)領(lǐng)域常說的培訓(xùn)遷移，培訓(xùn)遷移所重視的是培訓(xùn)發(fā)生后回到工作場(chǎng)所后所涉及的遷移活動(dòng)。這意味著培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移不僅涉及培訓(xùn)者和受訓(xùn)者，更涉及受訓(xùn)者周圍的方方面面的人。

TimothyBaldwin和KevinFord提出了一個(gè)培訓(xùn)遷移過程模型，這個(gè)模型指出培訓(xùn)輸入——包括受訓(xùn)者特征、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、工作環(huán)境——都會(huì)影響學(xué)習(xí)、保存和轉(zhuǎn)移，并且受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境直接影響轉(zhuǎn)移效果。四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移2.培訓(xùn)遷移的模型29謝謝觀賞！姓名：李夢(mèng)生班級(jí)：11級(jí)工商管理專升本謝謝觀賞！姓名：李夢(mèng)生30培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理31一、幾種主要的學(xué)習(xí)理論二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在成人培訓(xùn)中的應(yīng)用本章重點(diǎn)三、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理四、學(xué)習(xí)效果的遷移與學(xué)習(xí)循環(huán)原理一、幾種主要的學(xué)習(xí)理論二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在成人培訓(xùn)中的應(yīng)用本32一、學(xué)習(xí)的基本概念

什么是學(xué)習(xí)？對(duì)學(xué)習(xí)的界定一般有兩種，一種側(cè)重能力角度，另一種側(cè)重行為角度。從能力角度界定學(xué)習(xí)的，認(rèn)為學(xué)習(xí)是指相對(duì)長(zhǎng)久且不屬于自然成長(zhǎng)過程結(jié)果的人的能力的變化。這些能力與特定的學(xué)習(xí)成果有關(guān)，學(xué)習(xí)成果可分類為：言語信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度、認(rèn)知策略。從行為角度界定學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種獲得知識(shí)的過程，得到的經(jīng)歷體驗(yàn)導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。換言之，學(xué)習(xí)被認(rèn)為是通過經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。。

一、學(xué)習(xí)的基本概念。33（一）行為學(xué)習(xí)理論—操作性條件反射學(xué)習(xí)理論美國(guó)當(dāng)代著名的心理學(xué)家斯金納（Skinner）是行為主義的代表人物之一，是操作性條件反射的創(chuàng)始人。他認(rèn)為條件反射有兩種，即巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射和操作性條件反射。斯金納的操作性條件反射是反應(yīng)性條件反射的過程，沒有已知的刺激，是有機(jī)體本身自發(fā)出現(xiàn)的反應(yīng)，是強(qiáng)化物和反應(yīng)相結(jié)合的過程，強(qiáng)化是為了增強(qiáng)反應(yīng)的。斯金納認(rèn)為強(qiáng)化是操作性行為形成的主要手段，因此強(qiáng)化理論是他學(xué)習(xí)理論的基石和核心。二、學(xué)習(xí)理論（一）行為學(xué)習(xí)理論二、學(xué)習(xí)理論34二、學(xué)習(xí)理論。按強(qiáng)化手段可分為：正強(qiáng)化：伴隨在某個(gè)自發(fā)行為之后，并能提高這個(gè)行為的概率的刺激負(fù)強(qiáng)化：從情景中移去某個(gè)刺激，來提高某種自發(fā)行為的概率懲罰：增加某種厭惡刺激或減少某種喜好刺激來抑制某種行為的頻率從強(qiáng)化的來源來分：內(nèi)部強(qiáng)化：任務(wù)本身所帶來的體驗(yàn)或自己的目標(biāo)信念理想等對(duì)某種行為的強(qiáng)化外部強(qiáng)化：任務(wù)和本人以外的刺激對(duì)某種行為的強(qiáng)化二、學(xué)習(xí)理論。按強(qiáng)化手段可分為：35從強(qiáng)化的程序來分：連續(xù)強(qiáng)化：在每次正確的行為后面都給予強(qiáng)化間歇強(qiáng)化：對(duì)正確的行為給予偶爾的強(qiáng)化原理及啟示強(qiáng)化比沒有強(qiáng)化要好正面強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化和懲罰效果要好內(nèi)部強(qiáng)化比外部強(qiáng)化效果要好間歇強(qiáng)化比連續(xù)強(qiáng)化要好二、學(xué)習(xí)理論。從強(qiáng)化的程序來分：二、學(xué)習(xí)理論。36二、學(xué)習(xí)理論

信息加工理論

信息加工理論指出各種信息經(jīng)過大腦若干傳遞之后而被學(xué)習(xí)者接收。來自外部環(huán)境的信息或某種刺激（可以是聲音、氣味、接觸或者圖像）由感覺器官（耳朵、鼻子、皮膚、眼鏡）接收到時(shí)，信息加工過程就開始了。信息被感覺器官確認(rèn)并存儲(chǔ)于短期記憶當(dāng)中，經(jīng)過注意力的初步加工，形成短時(shí)記憶。如果學(xué)習(xí)者通過不斷的附屬這些信息，再經(jīng)過對(duì)信息的精確加工，并且與學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)聯(lián)想起來，形成長(zhǎng)期記憶。。（二）認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論——把學(xué)習(xí)者看做是信息加工主體二、學(xué)習(xí)理論信息加工理論。（二）認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論——37

當(dāng)發(fā)生一定的刺激的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生記憶搜尋過程，從而產(chǎn)生五種學(xué)習(xí)成果（言語信息、認(rèn)知能力、運(yùn)動(dòng)技能、智力技能、或態(tài)度）中的一種。這個(gè)模型的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)境反饋，這種反饋向?qū)W習(xí)者提供了對(duì)于特定反應(yīng)的評(píng)價(jià)。

除了強(qiáng)調(diào)獲取、儲(chǔ)存、恢復(fù)信息和對(duì)信息作出反應(yīng)這些內(nèi)在的加工過程外，信息加工理論還注重外在事件對(duì)學(xué)習(xí)的影響。二、學(xué)習(xí)理論

當(dāng)發(fā)生一定的刺激的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生記憶搜尋過38二、學(xué)習(xí)理論。（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基本內(nèi)容：1.關(guān)于學(xué)習(xí)的含義建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師講授者傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素。二、學(xué)習(xí)理論。（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論39二、學(xué)習(xí)理論。2.關(guān)于學(xué)習(xí)的方法以學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)為中心，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用。對(duì)于學(xué)習(xí)者，就要在學(xué)習(xí)過程中從以下幾個(gè)方面發(fā)揮主體作用。用探索法、發(fā)現(xiàn)法去建構(gòu)知識(shí)的意義要求學(xué)習(xí)者主動(dòng)去搜集并分析有些的信息和資料，并對(duì)問題的假設(shè)加以驗(yàn)證。把當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物與自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系3.教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，幫助學(xué)習(xí)者形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線索，幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義。在可能的條件下組織協(xié)作學(xué)習(xí)（開展討論與交流），并對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)過程進(jìn)行引導(dǎo)使之朝有利于意義建構(gòu)的方向發(fā)展。二、學(xué)習(xí)理論。2.關(guān)于學(xué)習(xí)的方法3.教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義40二、學(xué)習(xí)理論（四）社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)新的技能或行為需要通過：直接獲得使用某種行為或技能的成果觀察別人的行為及行為成果的過程。學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能的影響。班杜拉的自我效能理論用以解釋在特殊情況下動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因。自我效能感是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估。評(píng)估結(jié)果如何，將直接影響一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)。針對(duì)培訓(xùn)而言，自我效能是一個(gè)人對(duì)自己能否學(xué)會(huì)知識(shí)或技能的判斷，是培訓(xùn)準(zhǔn)備的一個(gè)決定因素。一個(gè)人的自我效能可通過這樣幾種方法來提高：口頭說服、邏輯證明、對(duì)他人進(jìn)行觀察和示范和對(duì)過去績(jī)效的回顧。二、學(xué)習(xí)理論（四）社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論41二、學(xué)習(xí)理論。（五）期望理論

期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段和效價(jià)。個(gè)人行為動(dòng)機(jī)的激勵(lì)水平取決于個(gè)體認(rèn)為通過努力可以達(dá)到某種效果的可能性，以及達(dá)到這種效果后對(duì)滿足個(gè)人需要的意義。這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：M=V·E，M為激發(fā)力量，V為目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)），E為期望值，是人們過去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價(jià)值的大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)的強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱。

二、學(xué)習(xí)理論。（五）期望理論42二、學(xué)習(xí)理論圖3期望理論的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

從培訓(xùn)的角度看，期望理論說明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況發(fā)生，即雇員相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容（行為期望），學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效、加薪、同事的認(rèn)同等成果有關(guān)（實(shí)現(xiàn)工具），而且雇員認(rèn)為這些成果有價(jià)值。行為預(yù)期努力→執(zhí)行×行為預(yù)期努力→執(zhí)行行為預(yù)期努力→執(zhí)行×＝努力受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)能力嗎？受訓(xùn)者認(rèn)為自己能學(xué)會(huì)嗎？受訓(xùn)者相信能夠獲得承諾的培訓(xùn)成果嗎成果回報(bào)與培訓(xùn)有關(guān)嗎？二、學(xué)習(xí)理論圖3期望理論的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)43(六)成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論對(duì)成人學(xué)習(xí)者有如下基本界定：成人擁有認(rèn)知需求，知道為什么而學(xué)習(xí)。成人具有清楚的自我概念，具有自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的能力。成人學(xué)習(xí)以生活為中心，且以問題或任務(wù)為導(dǎo)向。成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來自于內(nèi)部而不是外部。成人的學(xué)習(xí)能力與兒童相比有較大的差異。成人具有豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的重要資源。二、學(xué)習(xí)理論。(六)成人學(xué)習(xí)理論二、學(xué)習(xí)理論。44美國(guó)管理學(xué)專家湯姆·戈特博士在其所著的《第一次做培訓(xùn)者》（TheFirstTimeTrainer）一書中，總結(jié)了關(guān)于成人學(xué)習(xí)的16條原理。該理論的具體內(nèi)容如下：成人是通過干而學(xué)的。運(yùn)用實(shí)例。成人是通過與原有的知識(shí)相聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)。增添培訓(xùn)方式的多樣性消除恐懼心理。做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。反復(fù)實(shí)踐，熟能生巧。引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。給予信息反饋。循序漸進(jìn)，交叉訓(xùn)練。培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力。要有激情。重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶。二、學(xué)習(xí)理論。美國(guó)管理學(xué)專家湯姆·戈特博士在其所著的45二、學(xué)習(xí)理論。表1成人學(xué)習(xí)理論第培訓(xùn)的啟示資料來源：BasedonM.Knowles，TheAdultLearner，4thed.（Houston，TX：GulfPublishing，1990）.二、學(xué)習(xí)理論。表1成人學(xué)習(xí)理論第培訓(xùn)的啟示資料來源：46二、學(xué)習(xí)理論。（七）動(dòng)機(jī)與歸因理論心理學(xué)家阿特金森（J·W·Atkinson）的動(dòng)機(jī)理論告訴我們：成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，一是力求成功，二是避求失敗。以往的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響人們的學(xué)習(xí)行為，特別是對(duì)于成敗的歸因的差異將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者不同的情緒反應(yīng)從而影響其進(jìn)一步的期望與行為。歸因是由行為結(jié)果來推斷行為的過程。韋納的歸因理論告訴我們，對(duì)于人的歸因類型可以從三個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行分析：內(nèi)部—外部、穩(wěn)定—不穩(wěn)定和可控—不可控。下表描述了對(duì)成敗的不同歸因給人帶來的不同的情緒反應(yīng)。二、學(xué)習(xí)理論。（七）動(dòng)機(jī)與歸因理論47二、學(xué)習(xí)理論。行為結(jié)果產(chǎn)生的影響歸因傾向表2原因維度與情緒反應(yīng)關(guān)系表二、學(xué)習(xí)理論。行為結(jié)果產(chǎn)生的影響歸因傾向表2原因48三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（experientiallearning），又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)、“行動(dòng)學(xué)習(xí)”或“互動(dòng)學(xué)習(xí)”，先由學(xué)員自愿參加一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和領(lǐng)悟，并且將這些知識(shí)和領(lǐng)悟應(yīng)用于日常生活及工作中。教育家杜威提出“干中學(xué)”、新行為主義心理學(xué)家斯金納提出的“刺激—反應(yīng)”理論、美國(guó)教育心理學(xué)家桑代克提出的“嘗試—糾錯(cuò)”理論、社會(huì)心理學(xué)家班杜拉提出的“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”、皮亞杰等人提出的“認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論”等都是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論依據(jù)。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理49三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（二）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論美國(guó)凱斯西儲(chǔ)大學(xué)維德罕管理學(xué)院的組織行為學(xué)教授戴維.庫伯于20世紀(jì)80年代初提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論。他構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈。理論活動(dòng)應(yīng)用發(fā)表反思圖4戴維.庫伯的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（二）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論理論活動(dòng)50

戴維.庫伯認(rèn)為有效地學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后進(jìn)行反思，再總結(jié)成理論，最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐。這個(gè)理論已經(jīng)成為很多培訓(xùn)模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論，包括體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響，同時(shí)，對(duì)企業(yè)如何轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織業(yè)提供了有益的啟示。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用戴維.庫伯認(rèn)為有效地學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)51（三）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的主要形式1.戶外拓展訓(xùn)練這種訓(xùn)練始于第二次世界大戰(zhàn)期間，其主要是利山川海洋等自然生態(tài)環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)，使參加者認(rèn)識(shí)自身的潛能增強(qiáng)自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的意志，啟發(fā)想象力和創(chuàng)造了，提高解決問題的能力，認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體地參與意識(shí)和責(zé)任心，改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，更融洽地與群體合作等。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（三）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的主要形式三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用52三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用2.行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種以完成工作任務(wù)為目的的，在團(tuán)隊(duì)成員支持幫助下持續(xù)不斷地反思時(shí)機(jī)中遇到的情景問題，以幫助人們形成積極的生活和工作態(tài)度，提高解決實(shí)際問題的能力的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展中最重要的因素，在實(shí)踐中通過行動(dòng)不僅可以獲得新知識(shí)和新技術(shù)，而且能夠通過深刻反思經(jīng)驗(yàn)來提升對(duì)成長(zhǎng)有決定性的影響的能力；行動(dòng)學(xué)習(xí)是通過小組成員的合作和情感互動(dòng)，將“在干中學(xué)習(xí)“與”在思考中學(xué)習(xí)”有機(jī)結(jié)合起來，是組織成員在團(tuán)隊(duì)合作中獲得和提升創(chuàng)造解決問題的能力。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用2.行動(dòng)學(xué)習(xí)53三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用3.沙盤模擬沙盤模擬訓(xùn)練課是20世紀(jì)50年代由軍事沙盤推演演化而成的。沙盤模擬訓(xùn)練的最大特點(diǎn)就是“在參與中學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)“先行后知”，通過參與帶有挑戰(zhàn)性的”模擬經(jīng)營(yíng)“，使學(xué)員和團(tuán)隊(duì)經(jīng)受一些“考驗(yàn)”之后，通過討論和培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)，把這些從“考驗(yàn)”中得來的認(rèn)識(shí)與工作實(shí)際結(jié)合，把培訓(xùn)中的情景與工作目標(biāo)相聯(lián)系。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用3.沙盤模擬54三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用4.教練教練源于體育。教練幫助運(yùn)動(dòng)員提高技能、磨礪技術(shù)、制定重大賽事的行動(dòng)戰(zhàn)略。后來，教練作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生。教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練，而不是知識(shí)訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。教練不是幫助學(xué)員解決具體問題，而是通過教練過程了解學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己，從而把握自己的狀態(tài)和情緒。教練會(huì)給學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時(shí)調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳的狀態(tài)去創(chuàng)造成果。三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用4.教練55四、培