怎樣對付難纏的家長

怎樣對付難纏的家長《班主任》雜志特約專欄主持鄭學志

本來，教好孩子是我們和家長的共同心愿，家長不應該和老師“難纏”。實在有家長難纏，這只能說明家長也不是非常之人。既然如此，對付“非?！奔议L，我們就要有“非?！笔侄巍Ｏ旅?，請看本期老師們應對難纏家長的“非?！笔侄巍巴恕⒅\、攻、借”四字訣和“四讓”“八忌”。“退”字訣：退是風度，更是智慧對付難纏家長，第一要訣是知“退”。退才能避其鋒芒，緩解矛盾；退才能保全自己，伺機反擊；退才能反思問題，尋找突破。只知進不知退，一味蠻干，急躁冒進，往往問題不能夠解決，老師和家長都很受傷。1、退首先是一種風度。這種風度就是理解和寬容，不計較家長的語氣和態(tài)度。上學期初一年級家長會，有個別家長說話語氣生硬、言辭苛刻，讓人很不舒服。但我沒有生氣，也沒有指責家長，因為我理解她是為孩子成績不理想而著急。會后，我心平氣和地與她談了兩小時。分別時，她對我的工作非常滿意，并從內心深處表達了真誠感謝。所以，面對難纏的家長，我的體會是不要把他們氣急敗壞時的語言當回事，教師的冷靜、寬容和大度，往往能讓家長意識到自己的不妥，使后面的問題很好處理。（石家莊市第36中學王擁軍050081）2、退其次是一種反思。家長難纏，其實很多是我們自己造成的，對此，我們要深刻反思。如有的班主任盛氣凌人：“通知你那么長時間了，怎么才到??？”有的把學生錯誤遷怒于家長：“這就是你的孩子，怎么教育的，一點教養(yǎng)都沒有！”有的處理問題簡單粗暴：“把學生領回去吧，別再來了！”等等。這樣不恰當?shù)难孕型鶗鸺议L對班主任、對學校的反感和抵觸，甚至不再配合班主任和學校工作。（河南省葉縣高級中學顧治國467200）3、退還是一種思維方式。女兒上一年級了，我也搖身一變成了“家長”，親身的經(jīng)歷解開了我曾經(jīng)的“迷惑不解”。以前看到學生作業(yè)本上家長那潦草的簽名時，總是埋怨家長不負責任；而今，當我守在家人的病床前、拿過孩子遞給的作業(yè)本，沒做任何檢查就簽上潦草的姓名時，才發(fā)現(xiàn)做家長其實也不容易。以前讓家長給孩子聽寫單詞，可課堂檢查卻仍錯誤百出時我總怒發(fā)沖冠；而今，當女兒問爸爸單詞卻被告知錯誤讀音時，旁聽的我才恍然大悟……有些家長的“難纏”不正是從老師主觀化的指責開始的嗎？從此，我學會了從家長角度去看問題，學會換位思考。結果，很多難纏家長不但不再“難纏”，還成了我教育學生的同事和朋友。（山東省高密市第二實驗小學李娟261500）4、退更是一種修養(yǎng)。很多老師遇到難纏家長，自己就亂了方寸，不是針鋒相對，就是消極躲避。其實，這都不是應對難纏家長的妙訣。應對難纏家長，最好的辦法是用我們教師的修養(yǎng)去打動他們，影響他們。我們要通過修煉自己的言行，用知識分子應有的氣度和胸懷來去影響家長，用我們足夠的耐心、謙和的細心去感動家長，不因學生的過錯而遷怒、責備家長，對其充分尊重，我相信“難纏”家長會變得越來越少。（河南省葉縣高級中學顧治國467200）“謀”字訣：謀是策略，更是方法孫子說“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”，“故上兵伐謀”，應對難纏家長，最好的計策也是“伐謀”，當面鑼對面鼓地直接交鋒，當是最沒有謀略的辦法，不得已而為之。1、交鋒前不打無準備之仗。和難纏家長交鋒之前，班主任要做好兩手準備。首先，要把與家長交流可能會遇到問題和障礙設想一下，如何解決，做好一定的心理準備；其次，是要把學生的情況了解清楚。若是學生違紀，就要掌握學生違紀的真憑實據(jù)，手握第一手材料，不能僅憑聽說或自己主觀判斷，這往往不能令家長信服，容易造成自己的被動。比如，學生打架了，就要把事情的起因、經(jīng)過、結果、主要責任人等調查清楚，并讓違紀學生把事情經(jīng)過寫下來，簽上自己的名字，這樣你跟家長談話時才有理有據(jù)，家長看見證據(jù)才不會無理囂張。所以說，和難纏家長交鋒，也要決勝于“朝廷”。（山東省乳山市馮家初中張浩264500）2、盡量讓家長成為朋友。難纏、刁蠻、無理取鬧……家長之所以讓我們感到心煩和無奈，主要是因為我們首先從內心把他們推到了對立面，沒有對其心理基礎做出準確判斷，更沒有清醒地認識到他們是我們教育學生的最佳幫手。如果我們能做到和家長坦誠相待，真心交流，共同商量教育學生（孩子）的方法；那么我們的教育效果一定會事半功倍，到那時，家長就真正成了我們的幫手而不是對手。（河南省滑縣第二高級中學宋光彩456463）3、關鍵是做到有的放矢。我在20年的工作經(jīng)歷中，接觸過很多家長，他們的行事方式各有不同，但從根本上講，出發(fā)點都是關心孩子、愛護孩子，都望子成龍、望女成鳳，這些出發(fā)點和我們班主任相同。要巧妙降伏難纏家長，我們就要圍繞這一個中心來仔細謀劃。所以說，謀道的關鍵，就是抓住家長的出發(fā)點，有的放矢來開展工作。教師與家長彼此理解，消除誤會，就能夠真誠、有效合作，這樣難纏的家長就少了。（河北省石家莊市第36中學王擁軍050081）4、讓家長理解老師。教師在和家長談孩子的問題時，要注意技巧，要肯定孩子積極向上的一面，盡量讓他們相信教師對孩子表現(xiàn)的判斷和反映是客觀公正的，使家長理解你教育學生的良苦用心。不要讓家長覺得教師總是認為自己有理，想辦法讓家長認識到自己（或者孩子）有錯，他們放下難纏的態(tài)勢也就容易了。（山東省沂源縣實驗中學崔春近256100）“攻”字訣：攻是技巧，更是藝術我們研究應對難纏家長的策略，最直接的目的就是要難纏家長不難纏。因此，選準角度，有技巧地、藝術性進攻，變被動為主動，就是我們“攻”字訣的主要任務了。1、直接聯(lián)系以減少家長誤解。少數(shù)家長到學校來鬧，與學生對家長的歪曲敘述有關。有些學生受了班主任的批評，為了逃避責任，就會隱瞞或捏造事實向家長匯報。家長偏聽偏信，就到學校無理取鬧。即使聽了班主任的敘述，覺得自己錯了，礙于面子不好承認，只好將錯就錯，鬧將下去。所以，班主任在學生犯錯誤后，就應向家長通報學生的錯誤情況和學校的有關規(guī)定，與家長協(xié)商，引導其接受學校對孩子的處理，以避免家長因聽到學生的錯誤匯報而產生先入為主的印象，與班主任和學校蠻橫對立。（安徽省巢湖市第一中學賈宏權238000）2、拿出證據(jù)讓家長自己判斷。有些家長難纏是愛護短，所以，當學生犯了比較嚴重的錯誤時，我先叫學生自己把事情的來龍去脈交代清楚，寫在紙上，并寫上姓名、日期。這樣做可以防止學生到時候在家長面前抵賴、反咬教師一口。然后找出這個學生以前犯錯誤時所寫的說明書，再打電話給家長。等家長來后，把事情的經(jīng)過簡單地介紹一下，把學生寫的東西給他看，家長對事情有一個比較全面了解之后，即使想撒野也沒有機會了。（浙江省天臺縣屯橋中學

鄭光啟317211）3、因人而異采取措施。對粗暴型家長不妨冷處理，以柔克剛，切忌以粗制粗，以暴制暴，這樣非但解決不了問題，反而會激化矛盾；對護短型家長要動之以情曉之以理，用巧妙的方式讓家長認清護短的危害性；對“踢球”型的家長要設法從學生身上找缺口，使家長從孩子身上看到光明和希望，從而理解、信任和感激班主任；對“痞子”型家長提倡“忍”字當頭，以禮遇應對無禮，贏得道義上的上風。同時也要善于保護自己，以防受到意想不到的侵害。（陜西省山陽縣長溝鎮(zhèn)初級中學程明霞726401）4、講究技巧“以柔克剛”。有些家長無理取鬧，是因為素質不高或修養(yǎng)不夠，也可能是個性或心理有些問題，如脾氣暴躁易怒、偏激執(zhí)拗等。遇上這樣的家長，千萬不要“硬碰硬”，否則雙方會大動干戈，不易收場。我們可以采取“以柔克剛”的方法，不急不躁，耐心傾聽家長說話，千萬不要剝奪他說話的權利。有的時候家長只是想讓老師明白他為什么發(fā)火，但是由于表達能力不佳而詞不達意、愈說愈亂，以至惱羞成怒。這時候老師可給他倒杯水，然后豎起耳朵聽就可以了。家長牢騷發(fā)完了、氣出了，又見到教師的雍容大度，自然會有所收斂。（河北昌黎一中高二政治組劉永賢066600）5、正面交鋒要做到“三不”。一不爭吵：遇到“難纏”的家長，班主任首先要克制自己的情緒，千萬不能和家長大聲爭吵，更不能嘲諷家長的教育觀念和教育方法。耐心地傾聽，往往能將家長要表達的意思弄明白。二不遷就：在和家長溝通的過程中，即便家長說了些不妥當?shù)脑?，我們也應抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度去對待，畢竟我們是教育工作者。但同時，我們還要堅守自己的原則，不可搖擺不定，不可膽小怕事，不可妥協(xié)遷就。一個沒有原則的班主任，難纏的家長會得寸進尺，讓你更加難堪。三是不放棄：我們可以開誠布公地和家長分析問題產生的根源，共同尋求解決辦法，并且努力讓家長感受到班主任對其子女的關愛。相信，遲早家長會理解的。（江蘇省吳江市盛澤中學彭欣欣215228）“借”字訣：借是外援，更是環(huán)境孫權說：“用眾力，則無敵于天下矣；用眾智，則無畏于圣人矣。”教師在工作中遇到難纏家長時應學會“借”——尋找外援，用好教育環(huán)境的力量。1、借用司法力量解決暴力沖突。一位家長對老師產生了誤會，于是跑到學校來質問老師，說著說著，還動起手來……該老師只好請政教處老師幫忙。然而，家長仍余怒未消，不但出言不遜，還揚言要打班主任。學校領導只好給當?shù)嘏沙鏊蛄藞缶娫挕追昼姾螅窬s到學校，做了筆錄之后，民警告訴他：“你的行為已擾亂了學校正常的教學秩序，夠得上拘留了?！边@時，家長的“怒氣”才消，連忙向班主任賠不是，向學校賠不是。（河南省嵩縣田湖鎮(zhèn)第一初中高順喜471412）2、借助孩子發(fā)揮“紐帶”作用。家長找到學校，大多是孩子出現(xiàn)了問題。有時，根據(jù)以往對家長個性特點的了解，班主任不妨讓孩子到場參與談話，效果可能更好。但在事前，班主任要先和孩子好好談一談，讓其明白自己的對與錯，而且，最好在家長面前讓孩子自己講出來。這樣即使家長再難纏、刁蠻或無理取鬧，因為有孩子在場，家長也會有所顧忌，這就在一定程度上減少了教師與家長矛盾的發(fā)生。（山東省壽光市臺頭一中劉啟強、隋聯(lián)軍262735）3、借助通訊工具巧妙溝通。發(fā)達的信息技術給我們提供了更多的方便，給了教師、家長雙方大膽說話、安心靜聽的機會，因為它掩蓋了羞、怒之容，緩解了沖動，增添了寬容，可以說它是新型的溝通方式。曾經(jīng)有一個叫陶源的差生犯事后，家長對其十分護短，我前后給他發(fā)了一個星期的短信，最后，家長終于主動和我聯(lián)系，商討教育的辦法了。所以，借助現(xiàn)代通訊工具，很多不好當面講的話，信息往往能夠準確地表達出來。（山東省高密市第二實驗小學李娟261500、山東省兗州市第十五中學喬瑞民272100）4、借助家長互相影響。隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，并且他們中的不少人是各行各業(yè)的精英或專家學者，他們在教育方面的許多見解值得教師學習、借鑒和依靠。適當?shù)貢r候，讓家長現(xiàn)身說法，往往更能夠引起其他難纏家長的共鳴，事情處理會變得出乎意外的容易。如上次有家長對老師檢查作業(yè)產生誤解，結果到學校大吵大罵，我利用一些關系好的家長，請他們出面說清真相，結果那家長不但馬上停止吵鬧，還給我打電話道歉。（江蘇省如皋市搬經(jīng)中學肖學軍226561、湖南省長沙市雨花區(qū)王家沖中心小學李程410007）5、借用“三位一體”打造教育環(huán)境?！叭灰惑w”即巧借校群地方資源，成立“家校鄉(xiāng)親會”“校村聯(lián)席會”“鎮(zhèn)校聯(lián)誼會”等組織，幫助學校化解“難纏”家長之困。具體做法：一是利用“鄉(xiāng)親會”打感情牌，發(fā)生家校矛盾后，適時派出與該家長有交往的