消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)試題附答案(二)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)試題附答案（二）更多試題可以查詢(xún)?nèi)窀?jìng)賽網(wǎng)1.城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行開(kāi)辦需要批準(zhǔn)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)由其法人按照有關(guān)程序規(guī)定，報(bào)中國(guó)人民銀行或其派出機(jī)構(gòu)審批。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.一些客戶(hù)缺乏密碼設(shè)置的安全意識(shí)，使用的密碼諸如“”、“”、“”、“”等弱口令，而網(wǎng)銀系統(tǒng)缺乏對(duì)密碼復(fù)雜度的檢測(cè)與提示機(jī)制，增加了不法分子破解密碼的可能性。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

3.在銀行消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者享有人格尊嚴(yán)以及民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.在消費(fèi)者投訴受理中，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以受理“一次投訴”和“二次投訴”，即消費(fèi)者既可以先向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)投訴，也可以先向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.銀行消費(fèi)者在銀行消費(fèi)過(guò)程中，除因自愿承擔(dān)銀行已提示的風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失外，遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，如銀行有責(zé)任的，有向銀行提出請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

6.對(duì)于涉及保險(xiǎn)合同的有關(guān)糾紛，銀保產(chǎn)品消費(fèi)者最好直接與保險(xiǎn)公司協(xié)商處理，也可以由代理銀行代為聯(lián)系保險(xiǎn)公司協(xié)商處理。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

7.銀行為消費(fèi)者提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目涉及代收水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、學(xué)費(fèi)、話費(fèi)、交通罰款以及同城同行存取款、轉(zhuǎn)賬等，基本滿足了百姓日常的金融消費(fèi)需求。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

8.信用卡系統(tǒng)支持聯(lián)機(jī)交易，不支持脫機(jī)交易。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

9.借記卡在發(fā)卡行許可前提下可具備透支功能。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

10.金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)后，可以利用電子銀行平臺(tái)進(jìn)行傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、銷(xiāo)售，也可以根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

11.商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存3年備查。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

12.對(duì)于異地跨行取款，一般情況下，銀行是收取2元的跨行取款手續(xù)費(fèi)，還會(huì)收取一定比例的異地取款手續(xù)費(fèi)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.（）是對(duì)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的借款人發(fā)放的人民幣貸款，所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)不包括經(jīng)營(yíng)用車(chē)、工程車(chē)等。

A.個(gè)人汽車(chē)貸款

B.個(gè)人融資貸款

C.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款

D.個(gè)人信用貸款

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

14.未經(jīng)消費(fèi)者（）的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。

A.使用

B.激活

C.激活、使用

D.授權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

15.商業(yè)銀行不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何（）。

A.可獲得收益

B.不可獲得權(quán)益

C.特殊收益

D.收益外紅利

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

16.對(duì)設(shè)定的質(zhì)物，在質(zhì)押期屆滿之前，貸款人不得擅自（）。

A.拍賣(mài)

B.處分

C.變現(xiàn)

D.轉(zhuǎn)讓

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

17.儲(chǔ)蓄國(guó)債主要存在（）風(fēng)險(xiǎn)。

A.流動(dòng)性

B.市場(chǎng)

C.系統(tǒng)

D.信用

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

18.（）是向借款人發(fā)放的，用于住房裝修、旅游、購(gòu)買(mǎi)大額耐用消費(fèi)品及其他生活消費(fèi)用途的貸款。

A.個(gè)人信用貸款

B.個(gè)人住房貸款

C.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款

D.個(gè)人融資貸款

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

19.根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》，銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)訴程序的設(shè)置原則應(yīng)依照（）的層級(jí)設(shè)置順序而定。

A.“先監(jiān)管后機(jī)構(gòu)，先基層后總部”

B.“先機(jī)構(gòu)后監(jiān)管，先基層后總部”

C.“先機(jī)構(gòu)后監(jiān)管，先總部后基層”

D.“先監(jiān)管后機(jī)構(gòu)，先總部后基層”

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

20.2011年3月中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號(hào)）規(guī)定，從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)（）服務(wù)收費(fèi)。

A.11類(lèi)34項(xiàng)

B.10類(lèi)30項(xiàng)

C.15類(lèi)78項(xiàng)

D.100類(lèi)500余項(xiàng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

21.借款人不能足額提供抵押(質(zhì)押)時(shí)，應(yīng)有貸款人認(rèn)可的第三方提供承擔(dān)連帶責(zé)任的保證。保證人為自然人的，需具備的條件包括（）。

A.必須有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源

B.具有足夠代償能力

C.在貸款銀行存有一定數(shù)額的保證金

D.具有良好的信譽(yù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

22.商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售文件包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)

B.產(chǎn)品宣傳折頁(yè)

C.客戶(hù)權(quán)益須知

D.理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

23.個(gè)人住房貸款借款人還款能力包括（）兩個(gè)方面。

A.流動(dòng)性

B.償付能力

C.個(gè)人綜合授信

D.個(gè)人信用狀況

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

24.按照投資方向分類(lèi)，銀行理財(cái)產(chǎn)品可分為（）。

A.固定收益類(lèi)

B.現(xiàn)金管理類(lèi)

C.結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品

D.代客境外理財(cái)類(lèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

25.借款人到期不能償還貸款本息的，貸款人具有哪些權(quán)利？（）

A.依法處理其抵押物

B.依法處理其質(zhì)物

C.要求保證人承擔(dān)償還本息的連帶責(zé)任

D.上調(diào)貸款利率

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

26.理財(cái)產(chǎn)品名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性，不得使用帶有（）的稱(chēng)謂以及易引發(fā)爭(zhēng)議的模糊性語(yǔ)言。

A.誘惑性

B.誤導(dǎo)性

C.承諾性

D.模糊性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

27.消費(fèi)者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說(shuō)明。

A.計(jì)息政策

B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.收費(fèi)項(xiàng)目

D.授信

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

28.金融機(jī)構(gòu)的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系和內(nèi)部控制體系應(yīng)當(dāng)具有清晰的管理架構(gòu)、完善的規(guī)章制度和嚴(yán)格的內(nèi)部授權(quán)控制機(jī)制，能夠?qū)﹄娮鱼y行業(yè)務(wù)面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、（）等實(shí)施有效的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制。

A.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.信用風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

29.個(gè)人消費(fèi)貸款主要包括（）。

A.汽車(chē)貸款

B.留學(xué)貸款

C.綜合消費(fèi)貸款

D.國(guó)家助學(xué)貸款

標(biāo)準(zhǔn)答案