房地產(chǎn)銷售部績效考核

房地產(chǎn)銷售部績效考核房地產(chǎn)銷售部績效考核房地產(chǎn)銷售部績效考核xxx公司房地產(chǎn)銷售部績效考核文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度房地產(chǎn)銷售部績效考核常務(wù)副總經(jīng)理兼市場總監(jiān)績效考核考核項考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核主體考核資料來源1、年度經(jīng)營計劃的制定與執(zhí)行根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。組織進(jìn)行市場調(diào)查、需求分析與預(yù)測、營銷方法研究，并對有關(guān)信息通路進(jìn)行分析研究，編制年度經(jīng)營計劃。擬定年度主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)及財務(wù)指標(biāo)。年度經(jīng)營任務(wù)按計劃100%完成20總經(jīng)理開發(fā)部2、投資項目的管理組織制定投資項目的選擇方法、選擇標(biāo)準(zhǔn)與選擇程序。負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行初期的篩選、預(yù)審、可行性分析。監(jiān)督、檢察項目運(yùn)行情況。參與公司重大投資項目的對外談判。投資項目按計劃100%完成20總經(jīng)理開發(fā)部3、項目目標(biāo)管理依據(jù)企業(yè)目標(biāo)管理責(zé)任制度，在企業(yè)總體目標(biāo)分解、落實(shí)和項目實(shí)施情況的基礎(chǔ)上，評估各個階段各部門的經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施情況，并提出評估和調(diào)整意見。項目結(jié)束后，及時組織對項目運(yùn)作結(jié)果的評估，并組織編寫項目評估報告。項目目標(biāo)管理工作覆蓋面達(dá)到100%。20總經(jīng)理開發(fā)部4、市場信息分析廣泛收集并分析市場信息，編寫市場信息調(diào)研報告，提出分析結(jié)論和策劃方案初稿。每半年擬寫一次市場信息調(diào)研報告。10總經(jīng)理開發(fā)部5、項目投資前后分析編寫項目投資分析報告（包括現(xiàn)金流量分析、投資收益分析、內(nèi)部收益率分析、投資敏感性分析等），為項目運(yùn)作提供投資決策依據(jù)。編寫項目投資后分析報告（包括現(xiàn)金流量分析、投資收益分析、內(nèi)部收益率分析、投資敏感性分析等），找出項目運(yùn)作中影響投資收益的因素，并加以分析、總結(jié)，為以后的項目運(yùn)作提供經(jīng)驗(yàn)和制定改進(jìn)措施。項目投資分析報告中的指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)或超過原有數(shù)據(jù)。10總經(jīng)理開發(fā)部6、開發(fā)部員工管理負(fù)責(zé)開發(fā)部工作計劃的實(shí)施、監(jiān)督、管理，以及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，對開發(fā)部員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過有效溝通、激勵與獎懲等手段，提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛力，達(dá)到開發(fā)人才的目的。年終部門員工綜合考核評得分在85分以上。10總經(jīng)理人力資源部7、銷售計劃完成根據(jù)營銷實(shí)施計劃，定期組織對營銷活動進(jìn)行分析，以保證銷售活動正常進(jìn)行。年度、季度、月度銷售計劃完成率達(dá)100%。10營銷總監(jiān)銷售部銷售部經(jīng)理績效考核考核項考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核主體考核資料來源1、制定營銷計劃及預(yù)算根據(jù)企業(yè)既定營銷策略制定項目營銷行動計劃，組織編制項目銷售計劃及整體銷售費(fèi)用預(yù)算，研究決定項目銷售推廣形式以及公關(guān)方案和促銷計劃。營銷計劃是先率達(dá)到100%，達(dá)到萬元，年度營銷費(fèi)用不突破預(yù)算。10營銷總監(jiān)銷售部財務(wù)部2、銷售控制根據(jù)營銷實(shí)施情況，定期組織對營銷活動進(jìn)行分析，組織制定銷售進(jìn)度控制表，調(diào)查客戶的資信度，檢查銷售人員執(zhí)行銷售流程的情況，以保證銷售活動正常進(jìn)行。年度、季度、月度銷售計劃完成率達(dá)100%。20營銷總監(jiān)銷售部3、客戶管理根據(jù)企業(yè)營銷計劃，制定本階段客戶服務(wù)計劃和目標(biāo)要求。建立客戶關(guān)系管理的計算機(jī)系統(tǒng)，將所有的購房客戶的檔案全部輸入計算機(jī)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。及時組織對業(yè)主入住資格進(jìn)行審定，對客戶投訴進(jìn)行妥善處理，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。年營業(yè)額增長率達(dá)到15%以上；客戶滿意度達(dá)到90%以上。10營銷總監(jiān)銷售部4、員工管理組織本部門員工的培訓(xùn)、考核工作，通過溝通與鼓勵等方式，挖掘員工潛力，達(dá)到開發(fā)人才的目的。年終部門員工綜合評分達(dá)到85分以上。10營銷總監(jiān)人力資源部5、組織實(shí)施公關(guān)活動及費(fèi)用管理組織各項公關(guān)活動的前期準(zhǔn)備工作，審訂有關(guān)宣傳資料，組織實(shí)施公關(guān)活動。公關(guān)活動結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評估活動效果。按照公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的預(yù)算，嚴(yán)格控制公關(guān)活動和廣告制作與媒體宣傳費(fèi)用的使用，使其控制在預(yù)算之內(nèi)而且獲得較好的公關(guān)和廣告效果。公關(guān)活動按計劃100%完成，共次。10營銷總監(jiān)銷售部6、廣告策劃、制作、媒體宣傳及預(yù)算管理廣告宣傳和媒體投放按計劃100%完成，年度無違反《廣告法》現(xiàn)象。10營銷總監(jiān)銷售部根據(jù)市場策劃方案，組織編制廣告實(shí)施計劃。與媒體和廣告公司進(jìn)行日常聯(lián)系和溝通，按計劃進(jìn)行廣告宣傳和媒體投放工作。根據(jù)廣告策劃方案，編織廣告實(shí)施預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。7、市場調(diào)查與分析根據(jù)市場發(fā)展情況，定期有針對性地進(jìn)行市場調(diào)查，通過有效途徑了解本地區(qū)房地產(chǎn)國內(nèi)供求狀況和潛在市場需求，以及同行業(yè)競爭企業(yè)狀況、客戶需求等信息，匯總市場調(diào)查的數(shù)據(jù)與資料，通過分析與研究，編寫市場調(diào)查報告，供上級領(lǐng)導(dǎo)決策時使用。市場調(diào)查各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，出錯率為0%。10營銷總監(jiān)銷售部財務(wù)部8、編制策劃方案與實(shí)施計劃圍繞企業(yè)項目開發(fā)進(jìn)行整體公關(guān)活動的策劃，編寫策劃方案與實(shí)施計劃，編織活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。年度公關(guān)活動按計劃100%完成，年度公關(guān)費(fèi)用不突破預(yù)算。10營銷總監(jiān)銷售部財務(wù)部9、組織辦理按揭貸款事宜：及時為客戶辦理按揭貸款手續(xù)和產(chǎn)權(quán)手續(xù)，保證按揭貸款的放貸時間。相關(guān)工作覆蓋面達(dá)到100%。10營銷總監(jiān)銷售部銷售員績效考核考核項考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核主體考核資料來源1、規(guī)范銷售活動：根據(jù)企業(yè)營銷管理制度及規(guī)定，對上門客戶進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，填寫上門客戶登記表。對來電咨詢的客戶，耐心回答提出的問題，做好相關(guān)的記錄，統(tǒng)一宣傳用語，要求禮儀規(guī)范?？蛻舻怯洷怼㈦娫捰涗浾硪?guī)范，出錯率為0，客戶投訴率在5%以下。20銷售部經(jīng)理銷售部2、簽訂銷售合同：根據(jù)購房情況和公司授權(quán)規(guī)定，代表公司與客戶洽談、簽訂銷售合同，督促合同如期正常履行。客戶履約率100%。40銷售部經(jīng)理銷售部3、完成銷售和回款任務(wù)：根據(jù)企業(yè)銷售目標(biāo)分解的要求，按期完成上級主管下