銀行支行申報(bào)“十佳窗口服務(wù)單位”事跡材料

Word———銀行支行申報(bào)“十佳窗口服務(wù)單位”事跡材料XX年，中國(guó)銀行薛城支行營(yíng)業(yè)部仔細(xì)貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)行的各項(xiàng)工作布署，緊緊圍繞“堅(jiān)決不移抓進(jìn)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)治行，全面推行精細(xì)化管理，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快進(jìn)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的價(jià)值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”策略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了有好又快的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)。資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成果。

今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增加分散力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進(jìn)，通過(guò)調(diào)查討論市場(chǎng)和同業(yè)狀況，分析自身狀況，形成了“全面落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)持進(jìn)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以提高質(zhì)量效益為中心，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)和諧進(jìn)展”的總體思路。為將這一思路落到實(shí)處，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

一是組織開(kāi)展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”、儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，制定了窗口單位的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比條件和活動(dòng)方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)。常常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)，在市行組織的達(dá)標(biāo)測(cè)試中我行有6人次達(dá)到一級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)，12人達(dá)到二級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評(píng)。

二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，樂(lè)觀開(kāi)展各種文體消遣活動(dòng)，舉辦了健康好玩的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展現(xiàn)出“團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先”良好的中行形象。

三是加強(qiáng)內(nèi)掌握度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，組織全體員工規(guī)章制度高校習(xí)、大爭(zhēng)論、大檢查，在全行開(kāi)展了“從嚴(yán)治行大家談”活動(dòng)，人人寫(xiě)出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，內(nèi)掌握度建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。同時(shí)嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)定全行員工必需在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶(hù)的預(yù)備工作。

四是搞好科學(xué)進(jìn)展觀教育活動(dòng)，加強(qiáng)國(guó)家建工作。在科學(xué)進(jìn)展觀教育活動(dòng)中，我行高度重視，周密部署，細(xì)心支配，嚴(yán)格落實(shí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效，全體國(guó)家員領(lǐng)導(dǎo)的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識(shí)，工作的樂(lè)觀性、主動(dòng)性都有了很大提高。在科學(xué)進(jìn)展觀教育活動(dòng)中，我行營(yíng)業(yè)部以國(guó)家小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)進(jìn)展觀教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話(huà)、中共政府深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀國(guó)家員領(lǐng)導(dǎo)讀本、毛澤東、鄧小平、xx論科學(xué)進(jìn)展等內(nèi)容。支行李希宏行長(zhǎng)分別給全體國(guó)家員、國(guó)家員樂(lè)觀分子上了國(guó)家課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)進(jìn)展觀教育活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。在科學(xué)進(jìn)展觀教育活動(dòng)中，堅(jiān)持教育活動(dòng)與促進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，使廣闊員工通過(guò)教育活動(dòng)激發(fā)出的政治熱