2022年站臺票務客服人員個人總結

第7頁共7頁2021年?站臺票務客?服人員個人?總結對安?全、票務、?客服等一系?列工作內(nèi)容?有了更為深?刻的體會，?通過一年的?工作。同時?在這些方面?的工作有了?一定的提升?。轉眼間?___年即?將過去，時?光飛馳。針?對這一年的?工作情況，?對自己的工?作表現(xiàn)有如?下總結：?安全問題重?泰山市民?廣場站是_?__米站臺?的室外有岔?站，面對這?樣的一個環(huán)?境，站務人?員在對站臺?巡視以及設?備巡查就有?了更多的要?求，在去年?冬季我發(fā)現(xiàn)?一次上行水?箱間上限警?報，后查原?因是因為冬?天太冷導致?水管凍裂所?導致；參與?多次道岔除?雪任務，這?對于我一次?入司兩年的?新人來說，?是很重要的?學習經(jīng)驗，?同時豐富了?工作體會。?在今年安?全門施工進?入收尾階段?，進入調(diào)試?期，安全門?處于常開狀?態(tài)，這對站?臺巡視又有?了新的要求?，安全門高?___米，?在___米?一下的人進?入門體內(nèi)很?難被發(fā)現(xiàn)，?所以在站臺?巡視的時候?要特別仔細?，以防有什?么危險。在?___月份?安全門正式?投入使用，?對安全門使?用故障時站?務人員應該?如何處理，?我們進行了?相關的培訓?和考核，并?在出事時，?能夠恰當?shù)?使用相關應?急方案。?票務問題無?小事在今?年，我獲取?了售票資格?，對于數(shù)字?特別不敏感?的我感到很?惶恐，但是?在值班站長?的幫助下，?有了很大的?進步，并且?很快的掌握?了一些售票?的技巧。在?車務部舉行?的“戰(zhàn)酷暑?迎國慶售票?無差錯”活?動中獲得了?“優(yōu)秀售票?員”稱號，?這應該也是?對我工作努?力的一種肯?定吧?？?服問題要細?化在這樣?一個天天與?人打交道的?工作中，每?天或多或少?總有些磕磕?絆絆，因?為每個人都?有情緒，那?就要求我在?服務乘客時?要注意語音?語調(diào)，同時?不把工作以?外的情緒帶?到工作中，?針對不同的?乘客，采取?不同的服務?機制，做到?具體問題具?體分析，加?強自身地理?以及語言知?識的學習，?來服務好不?同的乘客，?從而提高自?己的客服水?平，不僅如?此我還經(jīng)常?___客服?周報，來時?刻提醒自己?，不要錯誤?事情在自己?身上發(fā)生第?二次。在?一年工作中?，我還對自?己的工作及?時總結，配?合站區(qū)進行?部分信息采?編的書寫，?有幸部分登?在司刊以及?車務部的月?刊上。對我?的思想給予?了深刻的肯?定。在過?去的一年中?，我收獲了?許多，不僅?僅是我的努?力更重要的?是領導的支?持與關心；?今年即將畫?上一個圓滿?的句號，有?迎來了一個?嶄新的明年?，在明年的?工作中我依?舊會努力奮?斗，努力拼?搏，為即將?開通的站貢?獻自己綿薄?的力量。?村委會主任?助理、黨支?部副書記工?作總結從?年___月?擔任鎮(zhèn)麻主?村委會主任?助理、黨支?部副書記以?來，在縣縣?委、政府和?鎮(zhèn)黨委、政?府的英明領?導下，在麻?主村兩委大?力支持下，?我不斷加強?政治理論學?習，認真扎?實推進麻主?村的各項工?作順利開展?，在思想上?、學習上有?了進步，工?作能力有了?提高，增強?了自身閱歷?，錘煉了堅?強的意志和?品質?，F(xiàn)將?自己___?年度工作情?況做一個詳?細的總結。?一、加強?政治理論學?習，促進全?村黨___?建設在以?“開展創(chuàng)先?爭優(yōu)推動麻?主科學發(fā)展?”為載體的?“創(chuàng)先爭優(yōu)?”活動中，?結合麻主村?實際，制訂?了實施方案?，健全了領?導機構，嚴?格按照縣、?鎮(zhèn)的統(tǒng)一部?署開展活動?。通過制定?固定宣傳標?語、張貼流?動標語、發(fā)?放明白卡、?廣播會、群?眾會、座談?會等多種有?效形式開展?宣傳動員，?在全村上下?形成了人人?了解活動、?人人參與活?動的良好社?會氛圍。在?創(chuàng)建學習型?黨___工?作中，自己?協(xié)助村支部?書記和其他?___名黨?員，___?名入黨積極?分子，認真?學習了黨的?大報告、《?科學發(fā)展觀?重要論述摘?編》、黨的?四中、五中?全會精神等?重要著作、?文件。認真?做了學習筆?記、心得體?會，___?召開了黨員?座談會。全?村黨員干部?圍繞創(chuàng)先爭?優(yōu)活動進行?解放思想大?討論，著力?轉變了舊觀?念，提高了?全村黨員干?部的思想政?治覺悟和認?識水平。進?一步明確了?本村學習型?黨支部建設?的方向，著?力解決學習?力度不大，?學習深度不?夠，理論水?平不高的現(xiàn)?實。突出解?決農(nóng)村黨_?__發(fā)展思?路不清、發(fā)?展信心不足?、發(fā)展方式?落后、發(fā)展?質量不高、?發(fā)展后勁不?足的問題。?二、注重?主體實踐，?扎實開展村?級各項事務?___年?以來，我注?重理論聯(lián)系?實際，在村?兩委的支持?下，積極主?動參與管理?村級大小事?務，有目的?有計劃的開?展了以下各?項工作：?1、基礎設?施建設協(xié)?助鎮(zhèn)驗收核?實災后重建?情況，發(fā)放?“四改兩建?”補助金。?協(xié)助完成沼?氣建設，全?面普查村組?已建___?口沼氣使用?情況，完成?新建任務_?__個。負?責參與維修?宗渠村至麻?主村主干道?及連戶路全?長___公?里。2、?協(xié)助鎮(zhèn)退耕?___發(fā)放?核桃樹苗鎮(zhèn)?免費向麻主?村___戶?農(nóng)戶發(fā)放了?43，__?_株核桃樹?苗，我協(xié)助?鎮(zhèn)退耕辦公?室統(tǒng)計麻主?村農(nóng)戶現(xiàn)有?耕地情況，?核桃樹坑挖?掘、樹苗種?植和后期管?理等。3?、辦理新型?農(nóng)村合作醫(yī)?療、養(yǎng)老保?險、計劃生?育宣傳全?面負責全村?___戶，?___人的?___年合?作醫(yī)療參合?金收繳工作?。實現(xiàn)年滿?十八歲以上?的村民__?_人參合，?參合率__?_%；協(xié)助?鎮(zhèn)勞動保障?員同志、同?志辦理本村?養(yǎng)老保險的?宣傳發(fā)動、?參保繳費等?工作，截至?___年_?__月底參?加養(yǎng)老保險?人數(shù)為__?_人。與此?同時，協(xié)助?麻主村婦女?主任陳樹瓊?同志積極宣?傳計劃生育?政策，引導?村民轉變生?育觀念，協(xié)?助鎮(zhèn)計劃生?育專干對全?村計劃生育?重點戶行了?入戶訪視，?特別是加強?了計劃生育?重點對象的?管理，對全?村新出生的?___戶進?行了監(jiān)管。?4、精神?文明建設?深入開展文?明村創(chuàng)建活?動。評選“?十星級文明?農(nóng)戶”__?_戶，積極?倡導誠信、?友善等道德?規(guī)范，培養(yǎng)?了健康文明?的生活方式?。___村?民積極參加?了鎮(zhèn)“瓦爾?俄足節(jié)”，?村民王金寶?同志的羌笛?演奏取得了?全鎮(zhèn)第三名?的優(yōu)異成績?。5、遠?程教育工作?全面負責?麻主村村級?遠程教育工?作，每周禮?拜一、二定?時下載接收?遠程教育節(jié)?目，___?村民定時收?看節(jié)目，提?高村民思想?道德素質和?科學文化素?質。6、?換屆選舉工?作參與麻?主村黨支部?和第___?屆村民委員?會換屆選舉?工作，在鎮(zhèn)?黨委領導下?，順利完成?麻主村黨支?部和村民委?員會換屆選?舉工作。_?__年__?_月開始的?縣、鎮(zhèn)__?_換屆選舉?中，我在鎮(zhèn)?選舉委員會?和村支部的?領導下，認?真做好選民?登記、核實?、公示、選?舉工作，使?麻主村的選?舉工作風清?氣正，選舉?井然有序，?順利地完成?選舉，共選?舉出鎮(zhèn)__?____名?，和宗渠村?選區(qū)合并選?舉出縣__?____名?。7、各?級領導蒞臨?麻主村視察?接待工作?___年_?__月__?_日___?辦領導蒞臨?麻主村慰問?基層貧困群?眾；___?月___日?省直機關工?委領導視察?麻主村；_?__月__?_日州__?_團視察麻?主村產(chǎn)業(yè)調(diào)?整情況；_?__月__?_日州民委?領導視察麻?主村民族團?結進步模范?村創(chuàng)建驗收?。在以上活?動中，我全?程參與接待?，并為領導?講解，得到?了各位領導?的一致好評?。8、民?族團結進步?模范村創(chuàng)建?工作麻主?村是被州民?委列為創(chuàng)建?全州十八個?民族團結進?步模范村之?一。我參與?設計，并擔?任主筆編撰?寫了《麻主?村民族團結?進步模范村?創(chuàng)建實施方?案》，得到?了縣___?和州民委的?充分肯定和?贊揚。9?、環(huán)境衛(wèi)生?整治工作?結合“__?_國際文化?旅游節(jié)”活?動大力整治?村環(huán)境衛(wèi)生?，引導村民?改變村容村?貌，保持村?容整潔，既?凈化了道路?，美化了村?莊，還提升?了村民的思?想素質，極?大地改善了?人民群眾的?生產(chǎn)生活條?件。10?、其他工作?（1）積?極參與推進?鎮(zhèn)、村科技?工作（2）?協(xié)助鎮(zhèn)、村?完成第六次?人口普查以?及“兩項制?度有效銜接?”工作（3?）協(xié)助鎮(zhèn)派?出所開展“?警民一家親?，開門大走?訪”活動（?4）___?年___月?雨季麻主村?自來水管道?被山洪沖毀?，協(xié)助支部?書記陳會健?同志___?搶險隊深入?宗渠化木塘?接通自來水?（5）赴阿?壩縣維穩(wěn)（?6）協(xié)助鎮(zhèn)?鎮(zhèn)司法助理?員楊淋淇同?志錄入大調(diào)?解、民事糾?紛等綜治相?關資料。?11、學習?培訓獎勵情?況年__?_月被縣_?__推薦參?加州第二期?村官示范培?訓班。_?__年__?_月我所在?的主村支部?被縣縣委表?彰為“優(yōu)秀?基層黨__?_”，我本?人被鎮(zhèn)黨委?表彰為“優(yōu)?秀村官”。?___年?___月主?村遠程教育?播放站被州?___遠程?教育辦表彰?為“優(yōu)秀站?點”，我被?表彰為“優(yōu)?秀站點管理?員”。三?、更新自我?認識，彌補?工作不足?（一）是麻?主村生產(chǎn)發(fā)?展和鄰近村?寨相比還相?對落后，村?民自給自足?思想嚴重。?麻主村為一?村一組格局?，每家每戶?都或多或少?的飼養(yǎng)黃牛?、山羊、生?豬等，戶均?___頭左?右，但絕大?部分都是春?節(jié)臨近時宰?殺自家食用?；群眾種植?玉米、水果?、洋芋等作?物為生，使?用手扶拖拉?機、旋耕機?耕作的農(nóng)戶?很少；村民?大都抱著“?不愁吃穿”?的生活態(tài)度?，絕大部分?村民靠種地?為生，農(nóng)閑?時節(jié)外出務?工填補家庭?收入，自主?創(chuàng)業(yè)自謀職?業(yè)的很少，?自給自足的?現(xiàn)象十分明?顯。二是?村民觀念落?后，勞動力?沒有完全解?放。男女婚?嫁上定婚早?、財禮高居?不下。從自?身參與過的?村里男婚女?嫁情況來看?，男方給女?方的彩禮最?少在___?萬元左右，?基本上已經(jīng)?形成了一種?風氣；各家?各戶的種植?養(yǎng)殖大都是?自給自足，?規(guī)?；袌?交易未形成?，小農(nóng)意識?濃厚。三?是發(fā)展缺少?項目扶持，?資金嚴重短?缺。經(jīng)過幾?年來各級黨?委、政府的?幫扶引導，?村里逐漸形?成了以青脆?李種植和生?豬養(yǎng)殖為主?的產(chǎn)業(yè)布局?，但還是缺?少重點項目?的扶持和帶?動，缺乏資?金的扶助，?村里產(chǎn)業(yè)化?建設進程依?然十分緩慢?，產(chǎn)業(yè)結構?調(diào)整幅度不?大，大部分?村民都停留?在觀望階段?，產(chǎn)業(yè)建設?還沒有起到?示范帶動作?用。作為?涉足農(nóng)村工?作不深的年?輕人，在很?多方面還需?要不斷的努?力學習，作?為新農(nóng)村