汽車s店元宵活動(dòng)方案(與“活動(dòng)”相關(guān)共14張)

“元宵·元月·圓夢”

2013年2月10日目錄

Content二、活動(dòng)目的一、活動(dòng)背景

三、活動(dòng)概況四、活動(dòng)整體構(gòu)思五、活動(dòng)執(zhí)行說明六、資金預(yù)算七、活動(dòng)效果預(yù)估一、活動(dòng)背景1、元宵節(jié)是春節(jié)后的第一個(gè)節(jié)日，也是中國傳統(tǒng)歷史上比較重要的節(jié)日之一。元宵節(jié)與春節(jié)僅有半月之隔，春節(jié)的影響還沒有完全消失，有購車意向的客戶大都春節(jié)前夕已經(jīng)購車提車，持幣觀望的客戶屬于極少數(shù)，這部分客戶對于活動(dòng)的興趣不大，邀請進(jìn)店的難度增加；2、天津眾多4S店相繼開業(yè)，第一批搖號(hào)客戶也將產(chǎn)生，促銷活動(dòng)也相繼開始，競爭勢必會(huì)非常激烈；3、2月份屬于年度銷售當(dāng)中的淡季，購車意向客戶少，進(jìn)店量少；4、維持好老客戶的關(guān)系促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，是當(dāng)前銷售的重要途徑；二、活動(dòng)目的1、通過活動(dòng)，促進(jìn)少量有購車指標(biāo)的意向客戶加深對我店的印象，2、鞏固老客戶關(guān)系，提高老客戶的品牌忠誠度，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹工作；活動(dòng)主題：元宵·元月·圓夢活動(dòng)時(shí)間：2012年2月14日活動(dòng)地點(diǎn)：4S店展廳參加車型：全系車型活動(dòng)對象：已購車?yán)峡蛻?、進(jìn)店的新客戶活動(dòng)內(nèi)容:1.邀約老客戶重新進(jìn)店，為老客戶進(jìn)行車輛檢測，保證其春

節(jié)過后車輛的正常使用，并且贈(zèng)送節(jié)日小禮品（元宵）。2.當(dāng)天店面活動(dòng)，進(jìn)店贈(zèng)送元宵，并舉辦猜燈謎贏禮品活動(dòng)

對于猜出燈謎的客戶，購車時(shí)可贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。三、活動(dòng)概況四、活動(dòng)整體構(gòu)思老客戶關(guān)愛2月11日~13日1.邀請老客戶進(jìn)店，為老客戶免費(fèi)進(jìn)行車輛檢測，保證其在春節(jié)期間大量用車之后的車輛狀況，并聽取老客戶的用車感受，及時(shí)解決老客戶用車過程中遇到的問題，讓老客戶真正感覺到對客戶的關(guān)懷。2.向進(jìn)店老客戶贈(zèng)送元宵等節(jié)日小禮品，并邀請?jiān)?jié)當(dāng)天進(jìn)店參與猜燈謎等店頭活動(dòng)。店頭活動(dòng)2月14日邀約購車意向的潛在客戶來店洽談，幫助客戶搖號(hào)及給客戶講解當(dāng)前政策情況解答客戶限號(hào)后的疑問，培養(yǎng)客情為以后銷售打下基礎(chǔ)同時(shí)凡進(jìn)店客戶均贈(zèng)送元宵一袋，促進(jìn)展廳流量。四、活動(dòng)整體構(gòu)思8前期準(zhǔn)備推廣階段執(zhí)行階段

五、活動(dòng)執(zhí)行說明1、活動(dòng)日程推進(jìn)活動(dòng)政策制定老客戶關(guān)愛活動(dòng)現(xiàn)場布置客戶邀約活動(dòng)物料制作元旦店頭活動(dòng)活動(dòng)禮品的采購項(xiàng)目說明執(zhí)行部門完成時(shí)間責(zé)任人活動(dòng)物料附表明細(xì)市場部2.3陳旭活動(dòng)細(xì)則活動(dòng)項(xiàng)目規(guī)范銷售部、售后2.3孫蕾活動(dòng)政策銷售政策銷售部2.3孫蕾禮品采購節(jié)日禮品客戶關(guān)系部2.3孫蕾客戶邀約名單有望客戶名單銷售部、客戶關(guān)系部2.2孫蕾客戶邀約有望客戶人員邀約銷售部2.3孫蕾，元萬振人員分工人員具體活動(dòng)分工所有部門2.3孫蕾現(xiàn)場布置展廳布置市場部2.5陳旭客戶登記表禮品登記表客戶關(guān)系部2.3孟琳

五、活動(dòng)執(zhí)行說明2、項(xiàng)目支持

五、活動(dòng)執(zhí)行說明未購車客戶銷售顧問：您好，您好，我請問是*先生/女士嗎？我是斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店銷售售顧問***，請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？客戶：方便銷售顧問：馬年到了，我僅代表我們鑫現(xiàn)長城4S店祝您新年快樂！客戶：謝謝，也祝你新年快樂銷售顧問：*先生/女士，是這樣的，馬上到元宵節(jié)了我們4S店有元宵活動(dòng)，這是我們新年第一次活動(dòng)，主要幫助您了解一下限號(hào)政，邀請您來店看看客戶：我不一定時(shí)間銷售顧問：沒關(guān)系的，您可以先了解一下，，您有時(shí)間可以過來，并且現(xiàn)場都有禮品相送（耐心、請求的語氣）（1）客戶：好的，到時(shí)候過去看看銷售顧問：好的，謝謝您了，再見，祝您愉快?。ㄅd高采烈的語氣）（2）客戶：對不起，我沒時(shí)間也不感興趣！銷售顧問：不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快?。ū傅恼Z氣）5、邀約話術(shù)

五、活動(dòng)執(zhí)行說明已購車戶客服專員：您好，***先生/女士打擾您了、這里是鑫現(xiàn)長城4S店，我是客戶專員**。請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？（歡快的語氣）客戶：方便客戶專員：龍年到了，我僅代表我們鑫現(xiàn)長城4S店祝您新年快樂！客戶：謝謝，也祝你新年快樂客戶專員：新年過去了，春節(jié)期間您一定用車都比較多吧，我們4S店于13-14日元宵節(jié)舉辦了一個(gè)老客戶關(guān)愛活動(dòng)，歡迎您來店參加，一方面呢是為您的愛車做一次免費(fèi)的檢測，保證您春節(jié)用車后車況的正常，另外也想聽聽您這段時(shí)間使用我們斯柯達(dá)的感受，最后我們邀請您這些老客戶們進(jìn)店一起參與我們的小活動(dòng)，分享一下用車的經(jīng)驗(yàn)，另外我們還準(zhǔn)備了一份小禮物送給您，表達(dá)我們對您節(jié)日的祝福。（高興的語氣）（1）客戶：好的，到時(shí)候過去看看客戶專員：好的，謝謝您了，再見，祝您愉快?。ㄅd高采烈的語氣）（2）客戶：對不起，我沒時(shí)間也不感興趣！客戶專員：不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快！（抱歉的語氣）5、邀約話術(shù)銷售顧問：*先生/女士，是這樣的，馬上到元宵節(jié)了我們4S店有元宵活動(dòng)，這是我們新年第一次活動(dòng)，主要幫助您了解一下限號(hào)政，邀請您來店看看4、維持好老客戶的關(guān)系促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，是當(dāng)前銷售的重要途徑；向進(jìn)店老客戶贈(zèng)送元宵等節(jié)日小禮品，并邀請?jiān)?jié)當(dāng)天進(jìn)店參與猜燈謎等店頭活動(dòng)。邀約老客戶重新進(jìn)店，為老客戶進(jìn)行車輛檢測，保證其春銷售顧問：不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快！銷售顧問：不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快！活動(dòng)主題：元宵·元月·圓夢4、維持好老客戶的關(guān)系促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，是當(dāng)前銷售的重要途徑；五、活動(dòng)執(zhí)行說明活動(dòng)對象：已購車?yán)峡蛻?、進(jìn)店的新客戶（1）客戶：好的，到時(shí)候過去看看五、活動(dòng)執(zhí)行說明客戶專員：新年過去了，春節(jié)期間您一定用車都比較多吧，我們4S店于13-14日元宵節(jié)舉辦了一個(gè)老客戶關(guān)愛活動(dòng)，歡迎您來店參加，一方面呢是為您的愛車做一次免費(fèi)的檢測，保證您春節(jié)用車后車況的正常，另外也想聽聽您這段時(shí)間使用我們斯柯達(dá)的感受，最后我們邀請您這些老客戶們進(jìn)店一起參與我們的小活動(dòng)，分享一下用車的經(jīng)驗(yàn)，另外我們還準(zhǔn)備了一份小禮物送給您，表達(dá)我們對您節(jié)日的祝福。3、2月份屬于年度銷售當(dāng)中的淡季，購車意向客戶少，進(jìn)店量少；銷售顧問：*先生/女士，是這樣的，馬上到元宵節(jié)了我們4S店有元宵活動(dòng)，這是我們新年第一次活動(dòng)，主要幫助您了解一下限號(hào)政，邀請您來店看看銷售顧問：您好，您好，我請問是*先生/女士嗎？我是斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店銷售售顧問***，請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？客戶專員：不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快！項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）茶歇1100元100元宵（200或250g）50袋10.00500店頭活動(dòng)禮品2010200人工工時(shí)費(fèi)若干合計(jì)80