2022年市場-一起走進銷售職業(yè)

項目一走進銷售職業(yè)任務(wù)一：如何成為專業(yè)銷售人員任務(wù)二：面對銷售中的倫理和社會責(zé)任任務(wù)三：競爭銷售管理崗位任務(wù)一：如何成為專業(yè)銷售人員1.1認識銷售1.2選擇銷售職業(yè)1.3認識銷售管理1.1認識銷售1.銷售與市場營銷的差別營銷包括策劃、管理、戰(zhàn)略、品牌經(jīng)營等一系列的而活動，銷售指產(chǎn)品的售賣2.銷售活動的特征銷售者說服銷售對象掏錢買東西3.銷售工作的類型零售、批發(fā)、制造業(yè)的銷售1.2選擇銷售職業(yè)1.社會對銷售職業(yè)的理解高尚、價值、滿足顧客需要坑蒙拐騙、不敬業(yè)、無地位2.選擇銷售職業(yè)的理由豐富多彩、自由、挑戰(zhàn)性、高回報、機會多3.銷售職業(yè)所需的素質(zhì)熱情、踏實且機智、欲望、學(xué)習(xí)、珍惜時間、溝通技巧、準備案例：客戶的目標是買太陽眼鏡：有的是為了要?？幔挥械氖桥玛柟膺^強，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這幅太陽眼鏡提供的?？岬睦媸菬o法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。因此，推銷職業(yè)的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。1.3認識銷售管理1.認識銷售管理建立目標、協(xié)調(diào)銷售工具、制定預(yù)算、設(shè)計方案、評估和控制銷售行動的一系列具體活動。2.銷售管理的過程及步驟銷售環(huán)境分析→明確企業(yè)銷售目標→制定全面銷售計劃→確定銷售預(yù)算→客戶管理→控制企業(yè)銷售過程→業(yè)績評估（一）專業(yè)形象的準備卡耐基說過：“合宜得體的打扮最能反映出推銷員的本質(zhì)，所以著裝方面，一定要精心謹慎。任何場合都穿著得體，正如任何問題都曉得正確答案一樣，這才會讓人服氣?！保ǘI(yè)知識的準備

專業(yè)知識的積累是銷售員體現(xiàn)專業(yè)性的核心內(nèi)容，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)需要一定的時間。學(xué)習(xí)專業(yè)知識可以通過向看書、查找資料以及向有知識的人學(xué)習(xí)。銷售員除了對自已銷售的產(chǎn)品要了解，還有對競爭對手的產(chǎn)品有深入的了解。除了產(chǎn)品以外，還要掌握與產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。（三）商談話術(shù)的準備

專業(yè)的知識如何運用，以何種方式進行表達，這也是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。商談話術(shù)的準備關(guān)鍵是四個步驟：一是收集客戶常問的問題；二是組織討論研究應(yīng)對話術(shù)；三是形成文字并背誦練習(xí)；四是在工作中不斷改善和提高。個人如何成為銷售人員（四）銷售心態(tài)的準備銷售的過程是一個不斷經(jīng)歷挫折的過程，被客戶拒絕是經(jīng)常發(fā)生的事情。面對這些，許多人會輕易放棄，而成功的銷售員則有著良好的心態(tài)，他們懷著被拒絕的心理準備，又擁有征服客戶拒絕的自信。因此，專業(yè)的銷售員必須要有良好的心態(tài)來應(yīng)對挑戰(zhàn)，要能做到，不論遇到什么挫折都能以一種積極的心態(tài)來應(yīng)對。（五）熟練的業(yè)務(wù)流程銷售人員只有熟練掌握銷售業(yè)務(wù)流程，才能確保與業(yè)務(wù)相關(guān)部門的銜接和配合，才能為顧客提供最佳的服務(wù)，才能更有效率地開展工作。（六）培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)的根本目的，就是讓顧客滿意。銷售員只有最大限度地使顧客滿意，甚至是使客戶感動，才能獲得成功——讓顧客滿意是銷售行業(yè)及銷售顧問必須遵循的法則。任何影響顧客滿意度的行為都具有危害性。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這幅太陽眼鏡提供的?？岬睦媸菬o法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。10月-2210月-22Thursday,October27,2022領(lǐng)導(dǎo)者：負責(zé)激勵下屬；任務(wù)二：面對銷售中的倫理和社會十月228:02上午10月-2208:02October27,2022從事外部委員會的工作；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽鏡。任務(wù)三：競爭銷售管理崗位營銷包括策劃、管理、戰(zhàn)略、品牌經(jīng)營等一系列的而活動，企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。零售、批發(fā)、制造業(yè)的銷售16、行動出成果，工作出財富。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。任務(wù)二：面對銷售中的倫理和社會十月228:02上午10月-2208:02October27,2022任務(wù)二：面對銷售中的倫理和社會2.1社會責(zé)任與市場營銷2.2銷售管理面臨的倫理問題2.1社會責(zé)任與市場營銷1.企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任（,簡稱）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。2.企業(yè)社會責(zé)任與營銷社會責(zé)任營銷：廣義的社會責(zé)任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié)，以履行一定的社會責(zé)任為己任，以關(guān)注及解決一定的社會問題為企業(yè)發(fā)展的基石，從而追求企業(yè)和社會共同的長遠和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會責(zé)任營銷是指企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任的同時，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。銷售經(jīng)理要自己在道德規(guī)范方面起表率作用。16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌?；靵y駕馭者：當組織面臨重點的、意外的混亂時，負責(zé)采取糾正行動。2022/10/279:17:23十月228:02上午10月-2208:02October27,2022從事其他有外部人員參與的活動。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。高尚、價值、滿足顧客需要專業(yè)知識的積累是銷售員體現(xiàn)專業(yè)性的核心內(nèi)容，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)需要一定的時間。2銷售管理面臨的倫理問題17、做前，能夠環(huán)視四周；任務(wù)一：如何成為專業(yè)銷售人員09:17:2309:17:2309:17Thursday,October27,20223.銷售人員的社會責(zé)任2.2銷售管理面臨的倫理問題1.銷售管理的倫理和道德困境2.處理與銷售人員有關(guān)的倫理問題3.銷售管理中的黑洞4.處理與顧客的倫理問題5.崇尚道德的銷售管理6.提升銷售管理道德修養(yǎng)的途徑銷售經(jīng)理要選擇一個崇尚道德的上司。銷售經(jīng)理要自己在道德規(guī)范方面起表率作用。創(chuàng)造一個崇尚道德的銷售工作氛圍。建立綜合的績效評價體系。加強內(nèi)部監(jiān)督與接受社會監(jiān)督。任務(wù)三：競爭銷售管理崗位3.1確定職業(yè)目標3.2準確定位角色3.3提升職業(yè)技能3.1確定職業(yè)目標1.設(shè)計銷售職業(yè)生涯2.爭取晉升機會業(yè)績出色，經(jīng)驗豐富善于合作，長于協(xié)調(diào)認同企業(yè)文化，體現(xiàn)企業(yè)理念德才兼?zhèn)?，能力突?.2準確定位角色1.銷售管理的角色亨利.明茨伯格（）認為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當?shù)孛枋?。管理角色?，是指特定的管理行為類型。明茨伯格的10種管理行為可以被進一步組合為三個主要的方面，即人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。人際關(guān)系角色1.掛名首腦：象征性首腦；必須履行許多法律性和社會性的例行義務(wù)。也稱代表人。特征活動迎接來訪者；簽署法律文件。2.領(lǐng)導(dǎo)者：負責(zé)激勵下屬；負責(zé)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)。特征活動實際上從事所有的有下級參與的活動。3.聯(lián)絡(luò)者：維護自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源，從中得到幫助和信息。特征活動發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參與的活動。信息傳遞角色4.監(jiān)聽者：尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境。也稱監(jiān)督者。特征活動閱讀期刊和報告；與有關(guān)人員保持私人接觸。5.傳播者：將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員。特征活動舉行信息交流會；用打電話的方式轉(zhuǎn)達信息。6.發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等。特征活動召開董事會；向媒體發(fā)布信息。決策制定角色7.企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革。特征活動組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目。8.混亂駕馭者：當組織面臨重點的、意外的混亂時，負責(zé)采取糾正行動。特征活動組織應(yīng)當混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢查會議。9.資源分配者：負責(zé)分配組織的各種資源制定和批準所有有關(guān)的組織決策。特征活動調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動、安排下級的工作。10.談判者：在主要的談判中作為組織的代表。特征活動參加與工會的合同談判2.銷售管理如何進入角色角色認知角色移情行為操作3.3提升職業(yè)技能1.如何正視自身的銷售管理者角色理解管理的本質(zhì)就是服務(wù)不能野心太大、自我膨脹正確理解手中職權(quán)2.銷售管理者的層次高層銷售管理者中層銷售管理者基層銷售管理者3.銷售管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能《年度推銷員》/v_show/id_XMjM0NzYwMzQ0.html《當幸福來敲門》/show/PJdu7FS6KmjLSbE.html謝謝11月-2221:05:3721:0521:0511月-2211月-2221:0521:0521:05:3711月-2211月-2221:05:372022/11/2521:05:379、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Friday,November25,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。21:05:3721:05:3721:0511/25/20229:05:37PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。11月-2221:05:3721:05Nov-2225-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。21:05:3821:05:3821:05Friday,November25,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。。11月-2211月-2221:05:3821:05:38November25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。25十一月20229:05:38下午21:05:3811月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月229:05下午11月-2221:05November25,202216、行動出成果，工作出財富。。2022/11/2521:05:3821:05:3825November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。9:05:38下午9:05下午21:05:3811月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。11月-2211月-22Friday,November25,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。21:05:3821:05:3821:0511/25/20229:05:38PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。。11月-2221:05:3821:05Nov-2225-Nov-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。21:05:3821:05:3821:05Friday,November25,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2221:05:3821:05:38November25,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25十一月20229:05:38下午21:05:3811月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月229:05下午11月-2221:05November25,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2022/11/2521:05:3821:05:3825November202217、空山新雨后，天氣晚來秋。。9:05:38下午9:05下午21:05:3811月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。11月-2211月-22Friday,November25,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。21:05:3821:05:3821:0511/25/20229:05:38PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11月-2221:05:3821:05Nov-2225-N