大學(xué)生個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

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大學(xué)是步入社會(huì)的一座橋梁，在大學(xué)期間，不僅要學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，還要培養(yǎng)各方面的能力，包括實(shí)踐、交際處事能力等。回顧一年多來(lái)，自己學(xué)到了許多知識(shí)，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和處事能力。大一被任命為學(xué)習(xí)委員，就意識(shí)到自己的責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，做好自己份內(nèi)的事情。

學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，才能帶動(dòng)其他同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，管理好班級(jí)，首先要以身作則，要帶動(dòng)班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛，在課上積極主動(dòng)發(fā)言，敢于提出問題表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。

輔助任課老師教學(xué)工作。要主動(dòng)提醒同學(xué)作業(yè)完成情況，重述作業(yè)要求，以免同學(xué)拖拉作業(yè)，及時(shí)收齊作業(yè)，整理、記錄作業(yè)上交情況。向老師反映同學(xué)意見，及時(shí)下達(dá)老師布置的任務(wù)和各項(xiàng)精神，多與同學(xué)溝通，了解其性格特征，以便有效地對(duì)其提出合理意見，以并共同進(jìn)步。

提高班級(jí)凝聚力，多組織一些班級(jí)集體活動(dòng)。幫助學(xué)習(xí)遇到困難的同學(xué)，要認(rèn)真耐心，遇到自己處理不了的問題及時(shí)找老師或其他可以解決問題的同學(xué)解答。

關(guān)注各項(xiàng)考試報(bào)名信息，及時(shí)向每個(gè)同學(xué)傳達(dá)，適時(shí)督促一下同學(xué)的學(xué)習(xí)，做好各門功課的復(fù)習(xí)考試準(zhǔn)備。嚴(yán)格公正地做好考勤工作，才能督促同學(xué)按時(shí)出勤。

這學(xué)期被選為班長(zhǎng)，在原先的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，又總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作為班長(zhǎng)首先要明確自己的責(zé)任，要有認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，要培養(yǎng)自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行能力，做好自己份內(nèi)的工作，接受同學(xué)合理的意見和建議。合理安排好時(shí)間，做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃安排，樹立班級(jí)的集體意識(shí)和責(zé)任感，做事要公平、公開、公正，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作任務(wù)，做到為同學(xué)們服務(wù)，保證全體同學(xué)的各利益。

完善各項(xiàng)班級(jí)管理制度。多與班委溝通，加強(qiáng)班委間的聯(lián)系，分配好各項(xiàng)任務(wù)，做好班級(jí)記錄。及時(shí)向老師反映工作情況，必要時(shí)開班會(huì)落實(shí)到每個(gè)同學(xué)。

鼓勵(lì)同學(xué)參加學(xué)校組織的集體活動(dòng)和班級(jí)活動(dòng)，這學(xué)期成立了班級(jí)學(xué)習(xí)小組，給同學(xué)們營(yíng)造了一種學(xué)習(xí)氣氛，并鼓勵(lì)同學(xué)參加一些設(shè)計(jì)比賽。

經(jīng)常反思自己的工作，調(diào)整制定好計(jì)劃，才能提高工作效率，積極的心態(tài)面對(duì)每一天，合理安排好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間和工作任務(wù)，做好學(xué)習(xí)工作兩不誤。這是作為一個(gè)班委最起碼的自我要求。或許，有人認(rèn)為，做班干要占用自己太多時(shí)間，不如用那些時(shí)間做自己就的事情，我并不完全同意。當(dāng)然，做一名班干確實(shí)需要投入自己的時(shí)間，但那和做自己的事情也并沒有直接的沖突，做好一名班干，從另一個(gè)角度來(lái)看，也是在提高自己，有遇到花時(shí)間的工作，就越要學(xué)會(huì)怎樣把他做得更有效率，而不是抱怨時(shí)間不夠。因而，要制定一個(gè)合理的時(shí)間計(jì)劃很必要，節(jié)省時(shí)間，提高辦事效率，同時(shí)也可以做好自己的學(xué)習(xí)工作，大學(xué)生并不缺少時(shí)間，而是要學(xué)會(huì)怎樣合理分配和利用時(shí)間。

一、實(shí)踐背景

實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)踐閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。

二、實(shí)踐目的

通過(guò)到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。

三、實(shí)踐內(nèi)容

針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估，訪問相關(guān)客戶

每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)

針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流

針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。

第二天，就開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ)，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語(yǔ)，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一年的時(shí)間過(guò)去了,在校黨組的領(lǐng)導(dǎo)下、在老師和同學(xué)們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，擴(kuò)充專業(yè)知識(shí)，做到了自己的承諾。

思想上，我積極參加黨組織的活動(dòng)，上網(wǎng)或從書籍報(bào)刊中學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，關(guān)注和了解了政治時(shí)事，跟上時(shí)代的進(jìn)步。

在學(xué)習(xí)上，我也保持著穩(wěn)步前進(jìn)，從上學(xué)期的第四名上升到了第二名，評(píng)到了學(xué)校一等獎(jiǎng)學(xué)金。這是我一直以來(lái)不斷努力學(xué)習(xí)的結(jié)果。我知道，作為學(xué)生，學(xué)習(xí)就是我們的天職，并且作為預(yù)備黨員和班級(jí)團(tuán)支書，我更有必要為大家?guī)ь^做示范。除此之外，我順利過(guò)了英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)考試和大學(xué)六級(jí)考試，并且拿到了普通話二甲證書。我現(xiàn)在正在積極地準(zhǔn)備BEC高級(jí)考試，希望通過(guò)自己的努力，能取得不錯(cuò)的成績(jī)。

在工作上，我?guī)ь^參加活動(dòng)，并積極組織同學(xué)參加志愿活動(dòng)，協(xié)調(diào)老師和同學(xué)之間的關(guān)系。我參加了去湘西支教的活動(dòng)，給那邊貧苦的孩子帶去我們的一份力量和愛心，回來(lái)之后，我積極號(hào)召同學(xué)捐獻(xiàn)愛心，關(guān)心貧困留守兒童。除此之外，我還應(yīng)聘了長(zhǎng)沙新東方學(xué)校的夏令營(yíng)